實戰(zhàn)：都市類媒體如何轉(zhuǎn)型本地生活服務(wù)公司

如何轉(zhuǎn)變這一格局，其實目前沒人想出什么好的辦法。一方面，傳統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)致自己陷入了內(nèi)容為王的陷阱不能自拔；另一方面體制機(jī)制又實在太過坑爹，留不住心也留不住人。我是媒體人，我深刻的理解這個感受。這篇文章，奉獻(xiàn)給所有我的同行。傳統(tǒng)媒體之所以衰落，有很多原因。大道理留給磚家去講，我只說干貨：把媒體和新聞生產(chǎn)當(dāng)做產(chǎn)業(yè)的話，一句話概括就是我們生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足顧客需求，滯銷了。那么，產(chǎn)品問題出在哪里？我們該如何改進(jìn)呢?以下內(nèi)容都以都市類媒體為例闡述：第一信息過剩導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體新聞內(nèi)容貶值現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度越來越快，新的科技知識和信息量迅猛增加。英國學(xué)者詹姆斯·馬丁統(tǒng)計，人類知識的倍增周期，在19世紀(jì)為50年，20世紀(jì)前半葉為10年左右，到了70年代，縮短為5年，80年代末幾乎已到了每3年翻一番的程度。近年來，全世界每天發(fā)表的論文達(dá)13000～14000篇，每年登記的新專利達(dá)70萬項，每年出版的圖書達(dá)50多萬種。新理論、新材料、新工藝、新方法的不斷出現(xiàn)，使知識老化的速度加快。有報告說，全球印刷信息的生產(chǎn)量每5年翻一番，《紐約時報》一周的信息量即相當(dāng)于17世紀(jì)學(xué)者畢生所能接觸到的信息量的總和。近30年來，人類生產(chǎn)的信息已超過過去5000年信息生產(chǎn)的總和。太恐怖了。在中國，隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，尤其是微博和微信的興起，信息也已經(jīng)徹底過剩。那么信息的相對價值就降低了，而都市類媒體提供的信息，又都是快餐信息，其價值肯定是跌入谷底。第二新聞內(nèi)容生產(chǎn)方式落后傳統(tǒng)媒體，特別是紙媒的生產(chǎn)模式幾乎在100多年內(nèi)都沒有發(fā)生革命性的變化。以都市報為例，為了每天能夠及時生產(chǎn)出報紙，都市報每天都需要記者去采集原材料——新聞線索；為了提高效率，都市報的負(fù)責(zé)人把自己所在區(qū)域內(nèi)(通常是一省或一市)的各個領(lǐng)域，分割成部門和條線。記者被安排在相應(yīng)的條線——公安線的記者，就需要有針對性地和公安系統(tǒng)的人員進(jìn)行情感聯(lián)絡(luò)，以便能夠獲得第一手的有價值新聞；相應(yīng)的，金融線的記者最大的目標(biāo)就是成為銀行行長的座上賓，以期獲得獨家新聞。這樣的新聞采寫模式，在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，具有強(qiáng)大的競爭力。因為傳統(tǒng)媒體作為大眾傳播機(jī)構(gòu)，幾乎壟斷了所有大眾化信息發(fā)布渠道(政府公文除外)。當(dāng)時的公安局長或者銀行行長，沒有電腦和智能手機(jī)，也沒有微博、微信，他想發(fā)布信息，要么去街道上大吼大叫(即便沒人當(dāng)他是瘋子，也只有少量的人能夠聽到他發(fā)布的信息)，要么就將信息告訴記者，通過記者的報道傳遞給大眾。不過世易時移，隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，通過技術(shù)賦權(quán)，尤其是隨著社會化媒體興起，人人手中都握有了“傳播權(quán)杖”，人人都是自媒體。以新浪微博為例，今年1月22日，新浪微博注冊用戶數(shù)突破4億，高峰時段日微博發(fā)布數(shù)超過1億。雖然最近一段時間來，新浪微博活躍度下降，并且屢屢受到業(yè)內(nèi)的批評，但直到目前，仍有上億中國人從中獲取信息、表達(dá)訴求、溝通交流，每天也在產(chǎn)生成千上萬有價值的內(nèi)容。去年崛起的微信，更是給媒體的生產(chǎn)方式帶來了革命性的變化。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)媒體都在充分利用社會化進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)的時候，回頭再我們的傳統(tǒng)媒體，其內(nèi)容生產(chǎn)方式仍舊沒有大的改變。帶來的惡果只有兩個，第一UGC生產(chǎn)的內(nèi)容成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體PGC生產(chǎn)的內(nèi)容，而生產(chǎn)的效率卻比傳統(tǒng)媒體高了好幾個幾何級；第二，即便是單篇的稿件，互聯(lián)網(wǎng)通過用戶生成的稿件，其價值也未必會比傳統(tǒng)媒體低。難道一個吃貨因為幾十年興趣寫的關(guān)于吃的文章，不比一個記者因為編輯布置的選題寫出來的美食文章靠譜？我們都知道，決定商業(yè)模式是否大的其中一個要素，就是能否工業(yè)化生產(chǎn)。針對傳媒行業(yè)來說，無非就是能否以最低成本生產(chǎn)海量高附加值內(nèi)容。在這一點上，傳統(tǒng)媒體完敗。第三產(chǎn)品形態(tài)和銷售落后這一點很容易理解。我且不說日益上漲的發(fā)行成本已經(jīng)是傳統(tǒng)媒體最大的負(fù)擔(dān)之一。試想一下，你愿意拿著一份上百個版面的厚重報紙(里面只有幾個版面甚至只有幾篇文章你喜歡)，還是拿個手機(jī)，手指滑動，就獲取能所需要的內(nèi)容。你可以看文字、看圖片、甚至視頻(如果是平板電腦，還可以看高清圖片和視頻)。如果你不確定，那就去看看北京和上海的地鐵車廂吧。我想去了之后，你的疑問會是，到底哪個手機(jī)新聞閱讀器更受歡迎。第四組織架構(gòu)落后和精英人才的流失因為政策等限制，很多紙媒的報紙采編和經(jīng)營分離。這個從保證新聞獨立性考慮，很合理，但從經(jīng)營角度講，簡直是滅絕人性。天下熙熙皆為利來，沒有很好的現(xiàn)金回報，光靠新聞理想，這年頭唬得了誰？你可以問問任何一個企業(yè)主，他會不會這么干？后一點也不必多說，因為收入水平的差異和發(fā)展機(jī)遇的多寡。傳統(tǒng)媒體，尤其是像南方報業(yè)這樣的優(yōu)秀傳媒集團(tuán)，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司媒體部門的黃埔軍校。輸送的人才，數(shù)都數(shù)不過來。知道上述4點的人其實不止我一個，很多媒體老總肯定也明白這個道理，那么如何來解決這個問題呢？我根據(jù)上述四點，提出對應(yīng)的四個解決方案，供參考。第一新聞內(nèi)容服務(wù)化我們可以繼續(xù)信奉“內(nèi)容為王”的教條，但“內(nèi)容為王”的內(nèi)涵必須有革新。這個內(nèi)容，不是快餐信息，而是有價值的服務(wù)信息，是剛需信息。以教育新聞為例，我可能會喜歡看類似《考生遲到半小時不能參加高考，跪求保安進(jìn)門》之類的新聞，但我更喜歡你幫我整理出一個全國高校歷年錄取分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)庫，當(dāng)我作為家長輸入我孩子今年的分?jǐn)?shù)的時候，你會給我一個參考：“根據(jù)往年的分?jǐn)?shù)線，并綜合考慮大小年，你們孩子北京大學(xué)錄取率是0.3%，浙江大學(xué)錄取率是1%，……野雞大學(xué)50%，綜合考慮，我們建議您孩子報考野雞大學(xué)”。或者你告訴我，未來5年，哪幾個專業(yè)的就業(yè)率、薪酬水平比較高。如果我愿意為一份報紙付一元錢的話，我愿意為這樣的服務(wù)付幾百元的錢，甚至上千元。同樣，醫(yī)療衛(wèi)生、法律、汽車和房產(chǎn)等剛需領(lǐng)域，都可以有類似的內(nèi)容轉(zhuǎn)型探索。這一點海峽都市報的968111公眾服務(wù)中心，在這方面做了很多有益探索。如果電話結(jié)合微信，沉淀出龐大的數(shù)據(jù)庫，那就更完美了。第二內(nèi)容生產(chǎn)的社會化這一點，我已經(jīng)洋洋灑灑寫了一篇文章了，所以不再贅述?？傊稽c，要保證傳媒的商業(yè)模式實現(xiàn)的前提，就是最低成本生產(chǎn)海量高附加值內(nèi)容。第三多元化、立體化的內(nèi)容平臺從目前看，保持報紙原有版面的同時，很多媒體開發(fā)了網(wǎng)站(千萬不能是電子版，那根本不叫新媒體)、微博、微信，都是標(biāo)配(未來，大的傳統(tǒng)媒體集團(tuán)肯定會搭建自己的內(nèi)容平臺，包含視頻內(nèi)容提供)。這幾個內(nèi)容展示平臺中，微信是最有價值的。為什么說微信對傳統(tǒng)媒體最具有價值呢，因為只有微信能夠做到和用戶充分互動、分享，以及內(nèi)容的傳播，從而做到傳統(tǒng)媒體報紙讀者的平穩(wěn)遷徙(往互聯(lián)網(wǎng)平臺)。這使得未來把這些用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入到自己的媒體平臺，進(jìn)行進(jìn)一步剩余價值開發(fā)的前提。第四革命性的機(jī)制結(jié)構(gòu)改革打散原來采編和經(jīng)營徹底分離的模式，也值得探索。很多做媒體的都知道，不少媒體都有汽車工作室、房產(chǎn)工作室，這些工作室往往是報紙最有戰(zhàn)斗力的部門之一。為什么？利益使然。未來如果要留住人才，最好進(jìn)行機(jī)制改革。最好的方式，就是學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司的模式，給團(tuán)隊股份。你不想給股份，什么后果？項羽也不想給他不喜歡的人股份，最后他連江山一起都給丟了。而劉邦，第一個封侯的人，據(jù)說是他最討厭的人雍齒，所以最后他成了皇帝。我理想的都市類媒體轉(zhuǎn)型模式，就是一個都市類媒體(報紙或者電視)，變成了一個本地生活服務(wù)公司，它下屬有各