全腦溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

聆聽

互動(dòng)

發(fā)問

回應(yīng)全腦定向溝通

區(qū)分找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)隱藏區(qū)開放區(qū)盲目區(qū)未知區(qū)公開：別人和自已都知道的隱私：別人不知道，只有自已知道的盲點(diǎn)：別人知道，自已不知道的潛能：別人不知道，自已也不知道的

全腦定向溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

有效：得到結(jié)果，達(dá)到目的溝通：溝:河，通：橋溝通：在兩個(gè)人思想的河上，架起橋梁，進(jìn)行思想互動(dòng)，全腦定向溝通:理性的，全方面的，有方向的，雙方或多方的思想的交流。

全腦定向溝通找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)用嘴多，用耳少。多于單向表達(dá)，少于雙向互動(dòng)。多于感性情緒渲泄，少于理性方向交流。溝通常見的問題：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)溝通的一個(gè)方向五大法則：溝通的目的？達(dá)成共識(shí)消除誤解銷售產(chǎn)品得到資訊交流思想

……一個(gè)方向：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)互動(dòng)聆聽區(qū)分發(fā)問回應(yīng)五大法則：一.引發(fā)互動(dòng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)開心一.引發(fā)互動(dòng)第一印象第一句話第一感覺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

1.用真誠(chéng)打開自已，打開對(duì)方

2.引起對(duì)方關(guān)注的主題

3.放下自我，進(jìn)入對(duì)方

4.及時(shí)準(zhǔn)確，全面的回應(yīng)

5.很好的肢體語(yǔ)言一.引發(fā)互動(dòng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

6.適度的主動(dòng)7.無私的立場(chǎng)

8.恰當(dāng)?shù)姆绞胶陀迷~

9.不打斷、不對(duì)抗10.不偏離主題一.引發(fā)互動(dòng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)語(yǔ)言的互動(dòng)心靈的互動(dòng)全方位引發(fā)互動(dòng)：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二：立體聆聽聽：物體發(fā)生震動(dòng)發(fā)出聲音，震動(dòng)耳膜聆：感應(yīng)，靜，生靈立體：全方位立體聆聽：讓自已進(jìn)入一種相對(duì)的靜的狀態(tài)，用全身心的每個(gè)感官去感應(yīng)對(duì)方的，發(fā)出的視覺、聽覺信息，準(zhǔn)確接受其有達(dá)的真實(shí)意圖。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)聆聽者障礙

1、用心不專

2、急于表達(dá)

3、排斥異議

4、心理定勢(shì)

5、厭倦

6、消極體語(yǔ)二：立體聆聽找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)聽：是理性，客觀的求證實(shí)情，不是主觀的判斷對(duì)錯(cuò)

1.忘我：中立、客觀察言觀色：察言：體察對(duì)方講和話，觀色：體察對(duì)方的表情，聽語(yǔ)聲，體其情辨語(yǔ)言，會(huì)其意觀語(yǔ)氣，識(shí)其心二：立體聆聽找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2.入靜閉嘴、感應(yīng)稽首天中天毫光照大千八風(fēng)吹不動(dòng)端坐紫金蓮二：立體聆聽八風(fēng)吹不動(dòng)一屁過江東找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)刻意沉默虛實(shí)結(jié)合適當(dāng)接觸身體語(yǔ)言問題引發(fā)正面回應(yīng)頻道確認(rèn)表達(dá)感覺聆聽的技巧：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

區(qū)分:

把通過聆聽接收到的信息資料進(jìn)行整理，分析，取舍后，把有實(shí)際價(jià)值的資料回應(yīng)回去。三：360度區(qū)分找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中立客觀：發(fā)現(xiàn)真相清晰方向：不偏主題焦點(diǎn)集中：解決問題區(qū)分的三大原則:三：360度區(qū)分找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

情緒：喜、怒、哀、樂事件：事情的本真區(qū)分的方法：情緒與事件的區(qū)分：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)主觀：個(gè)人色彩的客觀：事件的本真每個(gè)人都會(huì)主觀的演繹信息主觀與客觀的區(qū)分：區(qū)分的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)心態(tài)：感性色彩思維：理性分析心態(tài)與思維的區(qū)分：區(qū)分的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)有價(jià)值：和目的相關(guān)的信息沒價(jià)值：和目的無關(guān)的信息取舍：區(qū)分的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

步調(diào)快、獨(dú)斷、直接、外向講關(guān)系

以人為主

感性步調(diào)慢、保守、間接、內(nèi)向DI

CS獨(dú)立

以事為主

理性性格區(qū)分區(qū)分的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.有自己的想法，非常想成功。

2.凡事要求結(jié)果。

3.喜歡改變，朝令夕改。

4.講道理，重事實(shí)。

5.不喜歡被利用。

6.給人有壓迫感。

7.好勝，有自信心。

8.很重視面子。

9.沒有耐心。

10.對(duì)人較不關(guān)心。D型人的特質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.樂觀。

2.喜歡群眾，不怕陌生人。

3.期待得到大家的認(rèn)同。

4.很喜歡分享。

5.重視人與人的感覺。

6.情緒化，形于色。

7.口才好。

8.喜歡新鮮的東西。

9.重視分享，樂于助人。

10.喜歡美食。I

型人的特質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.情緒好，EQ高。

2.忠誠(chéng)度高。

3.喜歡按部就班。

4.支持團(tuán)隊(duì)。

5.熱愛長(zhǎng)期的工作關(guān)系。

6.有耐心且和善。

7.良好的傾聽者。

8.謙虛，不會(huì)要求，不善表達(dá)。

9.希望不要改變。

10.渴望得到更多的保障。S型人的特質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.重流程、重分析。

2.強(qiáng)調(diào)程序的重要。

3.不喜歡被批評(píng)。

4.有完美主義傾向。

5.對(duì)人際較不熱衷。

6.有時(shí)對(duì)自己想法較固執(zhí)。

7.凡事都高標(biāo)準(zhǔn)并講求細(xì)節(jié)。

8.自制，幾乎無情緒反應(yīng)。

9.盡忠職守，講分寸進(jìn)退。

10.較被動(dòng)謹(jǐn)慎。C型人的特質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)發(fā)問的信念：你要的答案就在當(dāng)事人那里。發(fā)問不是做老師，是幫對(duì)方找到答案四：?jiǎn)l(fā)性發(fā)問找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四：?jiǎn)l(fā)性發(fā)問找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

開放式發(fā)問：有搜集資料，獲取信息例:你現(xiàn)在的情況怎么樣？

封閉式發(fā)問：鎖定問題，獲取結(jié)果例:你今天不回家去哪里？

啟發(fā)性發(fā)問的八大問法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

選擇性發(fā)問：把選擇的權(quán)力給對(duì)方例:你是讓自已回避困難還是主動(dòng)面對(duì)？

引導(dǎo)式發(fā)問：引導(dǎo)對(duì)方看到特定的問題例:你這樣做會(huì)給你自已帶來什么呢？

啟發(fā)性發(fā)問的八大問法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

測(cè)試性發(fā)問：檢測(cè)真實(shí)情況有效調(diào)整方向例:你對(duì)這件事這個(gè)人有什么看法？

可能性發(fā)問：?jiǎn)l(fā)看到不同的解突破局限例:你如果不做這個(gè)決定會(huì)有什么樣的結(jié)果？

啟發(fā)性發(fā)問的八大問法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

宣言式發(fā)問：確認(rèn)結(jié)果，明確方向例:你下一步要達(dá)成什么樣的成果？

挑戰(zhàn)性發(fā)問：調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)造張力例:你是否已做到了最好？啟發(fā)性發(fā)問的八大問法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

引發(fā)辨論：相對(duì)中立、正確引導(dǎo)預(yù)設(shè)答案：引發(fā)真相、引發(fā)需求、偏離主題：忘記目的、錯(cuò)誤引導(dǎo)包裝問題：?jiǎn)栴}復(fù)雜，繞彎子質(zhì)問批判：沒有對(duì)和錯(cuò)，只有同異

發(fā)問的七大誤區(qū)：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1）檢視檢視對(duì)方：渴望接受的對(duì)抗的，排斥的檢視自已：中立客觀的主觀，自私的檢視與調(diào)整找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)對(duì)抗時(shí)：處理好自已的心態(tài)（情緒）處理好對(duì)方的心態(tài)（情緒）

找到對(duì)方對(duì)抗的原因：

1有可能自已收集的信息不夠充分

2有可能對(duì)方有意隱藏3也可能對(duì)方故意考驗(yàn)

4也可能對(duì)方渴望你的支持

5自已的立場(chǎng)沒有處在第三方，而自私2）調(diào)整找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)發(fā)問的八個(gè)技巧：1.與目標(biāo)相關(guān)2.簡(jiǎn)單明了

3.每個(gè)問題相關(guān)聯(lián)

4.每次只問一個(gè)問題

5.適度的沉默

6.留意對(duì)方的反應(yīng)

7.問題生活化

8.立體式發(fā)問找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五：建設(shè)性回應(yīng)回應(yīng)：是鏡子，它不會(huì)教你如何穿衣服，但它可以讓你看到自已穿得怎么樣建設(shè)性回應(yīng)：是攝像師，它會(huì)讓你看到自已的真實(shí)模樣，同時(shí)會(huì)告訴你如何才會(huì)更美找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

真誠(chéng)：沒人會(huì)拒絕真誠(chéng)用心：付出的態(tài)度中立：第三方立場(chǎng)焦點(diǎn)集中：共同的目標(biāo)回應(yīng)的四大原則：

建設(shè)性回應(yīng)要把自已的立場(chǎng)放在第三方，

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

及時(shí)性準(zhǔn)確性

建設(shè)性回應(yīng)的四個(gè)要點(diǎn)：全面性方向性

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)錯(cuò)誤的立場(chǎng)導(dǎo)致錯(cuò)誤的方向立場(chǎng)方向語(yǔ)言1我是對(duì)的爭(zhēng)辨你是錯(cuò)的2價(jià)值觀沖突打擊看你那熊樣3自私討好我愿意為你而做事4情緒化發(fā)泄笨蛋、死去吧5看不起諷刺窮的就剩錢了6失去立場(chǎng)失去方向沒有結(jié)果找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

發(fā)問式回應(yīng)：你很滿足了嗎？比喻式回應(yīng)：盲人騎馬會(huì)怎么樣？沉默式回應(yīng)：對(duì)方講完之后，不出聲色的看著對(duì)方的眼睛故事式回應(yīng)：我感覺你總是在喊‘狼來了’肢體式回應(yīng)：點(diǎn)頭、搖頭、大拇指回應(yīng)的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

解嘲式回應(yīng)：沒錢的感覺還好吧？用別人回應(yīng)：你在他身上看到了什么？用團(tuán)隊(duì)回應(yīng)：你們?cè)诼牭搅怂v什么嗎？用表情回應(yīng)：微笑、皺眉用游戲回應(yīng)：雙手合掌游戲、磚頭與石頭回應(yīng)的方法：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)直接、獨(dú)斷、有自信發(fā)號(hào)施令，沒耐心就事論事，不對(duì)人直接反對(duì)聽不進(jìn)只信事實(shí)，不信人思考、改革和創(chuàng)新D的特質(zhì)性格區(qū)分與回應(yīng)：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)不爭(zhēng)論，多順從多結(jié)果