企業(yè)管理的實習報告范文合集七篇經過五天的使我懂得了許多，也使我生活充實了許多。通過這次實習，有一次刷新了我人生中的目標！我學的是工商企業(yè)治理專業(yè)，以前我選擇這個專業(yè)，我認為可以輕松的實現(xiàn)我的愿望。但是我錯了，經過實習我發(fā)覺我真的差得很遠！

古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。自從走進了大學，距離工作就不遠了，學校為了拓展我們學生自身的學問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高我們的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，在學習治理專業(yè)學問過程中，組織我們進展熟悉實習。熟悉實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的閱歷學問，還使我們開闊了視野，增長了見識，了解一個企業(yè)是怎樣進展工作的，怎樣進展生產的。為我們以后更好把所學的學問運用到實際工作中打下堅實的根底。在熟悉實習過程中，學校也以培育學生觀看問題、解決問題和向生產實際學習的力量和方法為目標。

第一天，我和幾個朋友去校內的幾個超市進展了調查。在調查的過程中我們了以下幾點：

1要選擇好地理位置

2取一個好的店名

3超市的戰(zhàn)略性治理的方案

4商品的銷售與信息治理

5顧客效勞與價值治理

6員工的治理與制勝的策略

7員工治理制勝的策略

調查完畢后我感覺開一家超市還真不是一件簡單的事，除了調查的結果我還總結了一些我自己的看法。例如我認為開一家店要認清自己所面對的消費者的種類，就像學校的超市一樣，他們面對的是90%的大學生。然而大學生的特點就是：處在學習階段沒有經濟收入。所以在校內的超市最重要的是講究，經濟、實惠、種類齊全、等適合大學生特色的超市。假如是一家珍貴超市專賣稀有物品的并且價格昂貴的。我想他在大學的校園里是生存不下去的！假如我開一家超市的話，唯恐困難還挺多的！所以我還要連續(xù)努力！

其次天教師帶著我們乘車去了金士百啤酒有限公司。在講解員的帶著下，我在了解金士百。據(jù)說鐘天地之靈氣的仙馬泉，是金士百啤酒集團公司的取水地。仙馬泉自然礦泉水自然純潔、品質優(yōu)良、無污染，是釀制啤酒的絕好佳品。甘甜的泉水，經過金士百人的細心釀造，便有了現(xiàn)在包括D牌、金士百、順牌、甲天泉、凱賓等五個品牌，三十余個系列清爽可口，享譽東北、華北的優(yōu)質啤酒。公司擁有自己的麥芽生產車間，生產的麥芽質量穩(wěn)定，可滿意絕大局部生產需要，保證了啤酒口味的恒定。

百啤酒集團公司和金士百的全部員工，有著非凡的制造力、分散力和進取精神。公司獲得了“中國經濟企業(yè)五百強”、“科學進步獎”等稱號；產品還屢次獲得省、部優(yōu)稱號。其中“金士百”和“甲天泉”分別獲吉林省名牌產品稱號；于20xx初被中國食品工業(yè)協(xié)會授予“國家質量達標產品”和“國家質量信譽品牌”的稱號，并在**年“3、15明明白白消費”活動中獲得“消費者信得過產品”稱號。使企業(yè)的知名度和美譽度有了很大提高，并使產品在強手如林的市場競爭中占有一席之地。20xx年，金士百啤酒通過中國綠色食品進展中心的綠色食品認證，成為吉林省首家通過綠色食品認證的啤酒，從而實現(xiàn)了啤酒質量及產品檔次的全面升級，保持了純生啤酒的技術在行業(yè)中的領先地位。金士百綠色啤酒，選用優(yōu)質到達綠色食品標準的原輔：

麥芽——選用來自陽光充足、空氣干凈的加拿大腹地出產的優(yōu)質大麥精巧而成的綠色麥芽。

大米——選用綠色基地出產的綠A級大米。

酒花——選用綠色基地出產的綠A級酒花。

水源——采納優(yōu)質、純潔的仙馬泉水。

幾天的實習生活雖然短暫，可是有了教師的幫忙，我們得以深入到啤酒生產的各個環(huán)節(jié)中，從而學到了許多書本上沒有的東西。讓我們抽象的學問，在現(xiàn)代化流水線生產中得到了更充分的。更加加深了對我國傳統(tǒng)釀造技術到現(xiàn)代生產工藝革新的了解。另外，我還從啤酒廠的進展史中大體了解了我國國有企業(yè)的進展道路和將來進展前景，這為我們日后投身職場，更快的適應企業(yè)文化有很大的幫忙。

第三天我們去了煙草專賣局那里的高科技和極少的人數(shù)使我震動。那里的一切我感覺我都追不上國家的進展的步伐，要不是有人和我解釋我真的不明白許多。但是使我能通過這次的參觀實習使我明白人員的配備和貨物的有效運輸是很重要的！短短的時間里我能知道這么多的知，在內心里感到很快樂，這意味著我又能進一步接觸社會！

第四天在教師的帶著下，我們參觀了學校內的工廠，在哪里跟著教師的介紹我們了了解許多自動化機械。我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們熬煉的幾種力量，更多的則需要我們每個人在實習完畢后依據(jù)自己的狀況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習到達了他的真正目的。我們知道制作是一門實踐性的技術根底課，是高等院校工科學生學習機械制造的根本工藝方法和技術，完成工程根本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的根底學問，了解了機械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和動手力量，而且加強了理論聯(lián)系實際的熬煉，提高了工程實踐力量，培育了工程素養(yǎng)。對我們來說，機加實習是一次很好的學習、熬煉的時機，甚至是我們生活態(tài)度的教育的一次時機！

第五天我們參觀調查了學校的食堂，一開頭，我認為去食堂實踐只是去取樂一下，沒想到竟是受益匪淺。食堂被治理的井井有條比方：用具實行“四過關”：一洗、二刷、三沖、四消毒。環(huán)境衛(wèi)生實行“四定”方法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責。個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。定時做好餐具消毒工作，防止穿插污染；食品實行“五隔離”，即主食與副食、生與熟、成品與半成品，食品與雜食，食品與鼠藥、農藥隔離，不得混放；生、熟食刀案及冷葷配餐用具必需分開專用，并有明顯標志。置食品的櫥柜、貨架應當保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。制止存放有毒、有害物品及個人生活用品。食品應當分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理變質或超過保質期的食品。食品原料在使用前必需洗凈，蔬菜應當與肉類、水產品類分池清洗，禽蛋在使用前應當進展清洗，必要時進展消毒處理。原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必需標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。沖洗操作間灶具和地面，仔細擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點為操作間墻壁、天花板、灶臺、案板、飯臺、廚柜、餐具、容器清潔，用具擺放有序，防塵、防蠅、防鼠設施齊全，食堂內無鼠、無蠅，無污染、無雜物及餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。對食品從業(yè)人員的教育，常常進展養(yǎng)分、衛(wèi)生、職業(yè)道德和法治紀律教育，努力提高從業(yè)人員的業(yè)務水平，樹立愛崗敬業(yè)精神。學校相關要常常檢查飯菜質量，抓好衛(wèi)生制度落實，保證學生就餐。嚴禁閑雜、生人進入食堂。學校每天都要對食堂治理、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、后勤效勞等工作進展全面督導檢查，總結閱歷，查找缺乏，改良工作。統(tǒng)一使用一卡通。如發(fā)覺食物中毒事故，準時上報校、醫(yī)院實行積極措施。這都是治理好食堂的必備條件。我想正由于有這些規(guī)章制度，才有這么合格的食堂！

短暫的實習轉瞬而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿。那就是對企業(yè)治理有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領悟其精華。但時通過實習，加深了對工商治理根本學問的理解，豐富了我的實際治理學問，使我對日常治理工作有了深層次的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企業(yè)治理工作，既要注意治理理論學問的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者嚴密相結合。

企業(yè)治理的實習報告篇2

前言

時逛飛逝，幾年的大學學習馬上完畢，現(xiàn)在進入到實習階段。我認為實習是讓我們從學習當中走向生活的一個非常重要的環(huán)節(jié)，它是學校與社會的一個連接過程，也就是所謂的“斷奶”過程。它將是我們把書本學問融入到工作當中的過程，也是是我們認知社會，接觸社會的第一步，我們應當好好的珍惜利用這次實習的時機來豐富我們社會閱歷，來讓我們熟悉到社會的豐富多彩，我信任它將使我們受益匪淺！

實習目的：

1.穩(wěn)固、聯(lián)系、充實、加深、擴大所學學問的根底理論和專業(yè)學問。

2.提高運用所學學問，解決實際問題的力量。

3.敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨創(chuàng)精神與科學態(tài)度相結合。

4.初步把握商業(yè)治理的工作流程和方法。

5.養(yǎng)成嚴厲仔細，熱忱對待工作的態(tài)度。

實習時間：

20xx年9月16日至20xx年9月30日

實習地點：

深圳市寶安區(qū)福永107國道懷德路段

實習單位和部門：

公司：深圳市紅灣家具有限公司

部門：經營治理部

崗位：治理員

實習類容：

我的實習地點和類容是深圳市紅灣家具有限公司的一個家具商場做現(xiàn)場治理。每天的工作類容就是負責商場的一個正常運營。是商場有一個良好的經營環(huán)境和購物環(huán)境，這就是我們工作的主要目的。

來到紅灣有許多的同事，他們都很專業(yè)，也很敬業(yè)。跟著他們學習感覺自己進步了不少。首先是一個對工作環(huán)境的了解和熟識的過程。同事們說“不要讓環(huán)境了解自己，肯定要主動去了解自己工作的環(huán)境，這樣才會跟好的適應工作?！庇谑俏冶愀聜円黄鹑ド虘裟抢锪私馑麄兊囊恍顩r。如經營狀況如何啊、他們有什么樣的想法和對商場好的建議啊，等等都是我們現(xiàn)場治理的一個重要環(huán)節(jié)。它使我們能夠第一時間把握到一個市場的需求和供應狀況，也能夠看到我們自己的下一步工作該朝一個怎樣的方向進展。我感覺這是很重要的。在這里我知道了，一個建材市場的需求和供應是與當?shù)氐姆康禺a嚴密結合的，當市場上面的房地產不景氣的時候必定導致我們的家具市場低迷、不景氣，而房地產行業(yè)又與國家的政策有很大的關聯(lián)。當國家出臺各種各樣的房地產調控政策的時候，我們的家具行業(yè)必定跟著房地產一起進入一個低迷的階段。但我信任只要在一個行業(yè)做，就回去關懷與他有關的一切。包括行業(yè)近況，國家很地方政策。好比今年的政府的工作報告中提出的中國將要建立20xx萬套保障房，這既是對房地長行業(yè)的一個扶持，同時對家具行業(yè)也有很大的幫忙。還有深圳去年就有已經有了30多家上了規(guī)模的家具商場和銷售市場，而今年上半年深圳有多出了幾家家具商場，這既說明白這個行業(yè)很熾熱，有利潤可以賺，但同時又有一個很嚴峻的問題在考慮著大家，那就是原來一個市場只需要那么大的供應量，而現(xiàn)在又多出來了這么多的供求，就會產生這樣一種狀況，那就是供求過剩。或者通俗一點說是一個蛋糕原來2個人吃夠了，但是又來了一個人，現(xiàn)在3個人分吃一個蛋糕確定大家都沒有方法吃夠。所以說在實習期間感覺了解這些東西，真的很重要。

在一個就是與人打交道。不管什么東西都可以從書本上面學到，但是只有與人打交道是不能夠從書本上面學到的。在這段實習期間，我們要和商戶打成一片，還要處理各種各樣的客戶投訴。我們既要讓商戶認為我們是站在他們的立場考慮問題，同時又要讓顧客感覺到我們是在幫忙他們說話。這樣我們的治理工作才能夠順當開展。在實習期間我就遇到并處理過多起客戶投訴的事情。有的顧客投訴商品的質量問題，有的投訴商戶的效勞態(tài)度問題，最難處理的就是顧客買了東西之后要求退貨的情形。由于顧客認為自己只要買了東西沒有用的狀況下都是可以退的，但是作為商家來說，退貨是有一個期限的，還有就是不是全部的東西都可以退的。因此現(xiàn)場治理的工作人員就得起到一個協(xié)調處理的作用，在大家都能夠承受的條件下事故顧客同商家之間達成一樣的共識，并且承受我們的協(xié)調，只有大家都情愿承受這樣的條件，我們的協(xié)調工作才算得上是勝利的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶保修商品，但是商家撤場之后的投訴。這種投訴也是很難處理的，他們認為我們商場有義務給他們保修。但是作為商場來說，不行能為已經離開本商場的商戶業(yè)主買單，我們就只能跟他們說明狀況，讓他們自己擔當這種損失，或者我們幫他們聯(lián)系其他商家?guī)兔π蘩?，費用由顧客自己出。這就是我們現(xiàn)場治理的重要所在。假如說我們處理這種投訴時還得讓老板自己掏錢處理問題，那他就不會花錢請我們治理人員來做了?；ㄥX請人做事的目的就是少花錢或不花錢處理好其他的事情。所以感覺在這段實習期間與人打交道真的是需要許多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門很重要的學問。

在實習期間還讓我明白了專業(yè)學問的重要性。像這種效勞性值得工作，首先得清晰我們自己的行業(yè)行規(guī)，還有一些其他的專業(yè)學問。在這里我就學到了許多其他的專業(yè)學問。像物業(yè)治理的的一些學問、消費者權益的`一些法律法規(guī)，一些經營方面專業(yè)學問技巧，還有商業(yè)活動的籌劃和組織，商場的品質治理和品牌推廣等都是很重要的，必需把握的學問。真的是“學海無涯”。

實習總結：

首先感謝深圳市紅灣家具有限公司為自己的這次崗位實習供應了一個學習的時機。

有一名話叫做：不經過風雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進入社會，怎能了解社會呢？

在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得許多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要仔細完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，肯定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要盼望還在，成功肯定屬于我們。

作為學生，我們更多的是課本的學問的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。

作為應屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習，無疑是給了我們對工商企業(yè)治理專業(yè)的清楚熟悉，這也是做為工商企業(yè)治理專業(yè)的學生的最大感悟。固然實習中還有著更多的感受，包括學習，生活，工作各個方面。

就學習而言，專業(yè)實習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現(xiàn)自己的抱負，必需不斷的增加自己的力量，做事情更加專注。

就生活而言，專業(yè)學習展現(xiàn)給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展現(xiàn)給我們將來的生活遠景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的選擇。一旦下定決心，也就要開頭為自己的生活做預備，成功是屬于有預備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做預備，不斷的充實自己。

就工作而言，無疑的本次的現(xiàn)場專業(yè)實習，展現(xiàn)給我們了多種職業(yè)，而作為應屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題。就我們工商企業(yè)治理專業(yè)而言，面試時常遇見的問題就是“工商企業(yè)治理專業(yè)是干什么的？”或許大多數(shù)的學生跟我一樣對工商企業(yè)治理專業(yè)并沒有清楚的概念，所以也并不能很好的答復這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清晰這個社會的運轉不是掌握在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的仔細負責不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要

冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。

上面的熟悉都是正面的，也是自己受益的主要局部，但就個人而言，本次的現(xiàn)場專業(yè)實習更多的是讓自己熟悉到自己的缺乏。作為一個馬上畢業(yè)的應屆生，通過此次的實習，更多的是對大學三年的回憶和反省。進入了社會，和學校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進入公司的一個月里，大家還把你當作新人，時間久了公司的領導就把你與其它同事相比擬；當你開頭跑客戶時，客戶把你與做了許多年的銷售相比擬，沒人把再把你當新人對待，而你把你當作一個正式的有力量的人使用。

看著那些員工忙勞碌碌的來來去去，堅決的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先肯定是一個仔細負責的人，一個仔細負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于閱歷和技術而言，這些都是可以積存的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永久讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學習東西的。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。

總的來說，我們這一次實習是比擬勝利的，大家都能學習到了許多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也了解許多和懂得了做人的道理，特殊是體會到生活中的艱辛和找工作的不簡單。

感謝這次實習，感謝這次實習的教師，感謝為我們爭取了這實習時機的領導。這次實習，肯定會令我的人生走向新一頁！

企業(yè)治理的實習報告篇3

人性化治理作為企業(yè)文化治理的一種手段，對企業(yè)生存與進展起到了不行估量的作用，成為企業(yè)進展的主要基石和打算企業(yè)興衰的靈魂精神。在當今新形勢的狀況下，營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略治理供應最有力、最長效的平臺。縱觀勝利企業(yè)的進展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但人性化治理理念又是企業(yè)治理中最模糊的領域，也是迄今為止對每個企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)。它反映在企業(yè)的價值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習慣中。這說明人性化治理和企業(yè)治理有著必定的聯(lián)系，人是企業(yè)進展任務的承載者，與企業(yè)的生存與進展息息相關，打算著企業(yè)的生死存亡。自然而然，企業(yè)文化成為企業(yè)的靈魂支柱，人性化治理應當是企業(yè)文化治理的中心論點，企業(yè)要進展，與企業(yè)實行人性化的治理分不開。那么人性化治理在企業(yè)文化領域里畢竟是如何運作，對企業(yè)有著怎樣的重要性，會有哪些方面的影響以及對企業(yè)治理發(fā)揮著何等的作用，本文將就此綻開爭論。

一、企業(yè)文化的定義以及和人性治理的辯正關系

什么是企業(yè)文化呢?自20世紀80年月,，“企業(yè)文化”這一概念從日本、美國引入我國，經過20余年的消化、汲取和進展，“企業(yè)文化”開頭被我國的理論界與企業(yè)界所關注。特殊是當大家都開頭意識到，出色而勝利的公司大都有強有力的企業(yè)文化的時候，建立自身企業(yè)文化便被納入到眾多企業(yè)的治理議程中。正值企業(yè)文化的建立在企業(yè)如火如荼的開展，我們不由得要反問一句：究竟什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和提倡并在實踐中真正實行的價值理念。作為企業(yè)治理的一種新觀念，是指企業(yè)等經濟實體在生產經營中，伴隨著自身的經濟富強而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化靈魂支柱。

企業(yè)文化從某一個企業(yè)來綻開論述，是治理者選擇什么樣的方式進展經營手段。治理的主體和對象都與人有關，所以人是治理的主要因素，怎樣處理治理事務中人的關系，是企業(yè)治理的方向和內涵。人性化的治理在企業(yè)中的運用主要表達在，主要是以人文關心為根底，以員工需要為動身點、敬重員工的意見和要求以及選擇，從而最大限度地激發(fā)員工仆人翁的責任心，形成一種合力，來促進企業(yè)的進展。所以，人性化治理不僅是現(xiàn)代化治理的需要，而且已經上升到企業(yè)進展的重要層面。

這樣，企業(yè)文化包括了人性化治理的內涵，而人性化治理的實施過程也正是企業(yè)文化建立的主要環(huán)節(jié)，在整個過程中對企業(yè)文化起到引導作用，是企業(yè)文化建立的先鋒。

二、人性化治理的本質和內涵

人性化治理從本質上看是企業(yè)治理中的一種文化現(xiàn)象，它的消失與現(xiàn)代企業(yè)治理在理論和實踐的進展密不行分。從治理者的角度看，人性治理是為到達治理目標而應用的治理手段，因此，人性化治理不僅具有文化現(xiàn)象的本質，而且還具有作為治理手段的內涵。我們從三個方面論述：

首先，人性化治理是以企業(yè)治理者的主體意識為主導，追求和實現(xiàn)肯定企業(yè)目的的治理意識形態(tài)，并不是企業(yè)內部全部人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從肯定意義上說，人性化治理方式就是企業(yè)治理者的治理文化表達。

其次，企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標、群體意識及與之相適應的組織機構和制度。所以作為企業(yè)文化的載體，人性化治理手段所包含的價值觀、行為準則等意識形態(tài)和物質形態(tài)均是企業(yè)群體共同認可的，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。、

再次，人性化治理是企業(yè)追求“經濟文化”的一局部。人性化治理是企業(yè)的人在經營生產過程和治理活動中漸漸形成的，應當說企業(yè)治理的目的就是為了追求企業(yè)的經濟目標，所以優(yōu)秀的企業(yè)文化中一之一包涵著先進的人性化治理模式，離開企業(yè)的經濟活動，企業(yè)文化的形成的目標就不明確，企業(yè)的進展方向選擇就沒有目標，做為治理主體的人便缺失了建立優(yōu)秀企業(yè)文化的必要性。

所以，人性化的治理的本質和內涵都與企業(yè)進展有著密不行分的聯(lián)系。我們不僅要重視人性化治理的團體性和組織性，而且還要它的治理目的是為了實現(xiàn)經濟目標。

三、人性化治理在企業(yè)文化中的三個層面

人性化治理是企業(yè)在長期經營實踐中所凝聚起來的一種文化氣氛、企業(yè)精神、經營理念，并表達在企業(yè)全體員工所共有的價值觀念、道德標準和行為方式，這可以從三個層面理解：

1、外層是企業(yè)物質文化，包括企業(yè)的產品風格、技術與裝備特色，這些為個人供應進展和實現(xiàn)自我價值的空間。工廠廠容廠貌的規(guī)劃干凈和綠化，能為職員供應較好的生產和生活環(huán)境，以及由此折射出的企業(yè)經營者的特點、風格和作風等;

2、中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、標準以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準則等;這中間表達出企業(yè)為職員的工作和企業(yè)行為標準制定的標準，人性化包涵的內容與企業(yè)為員工供應的工作環(huán)境、薪酬、福利、休假等，不僅把職員的進展前景制度化，而且為職員工作之外的待遇納入公司治理，作為一種文化來保持員工的忠誠度。

3、內層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經營哲學、經營戰(zhàn)略、價值取向，以及由此表達的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共憐憫感等，這中間往往多是企業(yè)通過組建培訓部，或是

通過外來培訓機構組織承受新的治理學問，從而不斷更新和提高企業(yè)的治理水平。

三個層面中，物質文化是根底，制度文化是關鍵，精神文化是核心和靈魂。這中間都有人性化治理文化的存在和延展，也是企業(yè)文化各不一樣的主要因素。

四、人性化治理的自身特點

一個好的企業(yè)文化，不肯定適應另一個企業(yè)的進展需要，人性化治理是企業(yè)文化具有獨立性的主要緣由之一。人性化治理作為企業(yè)文化的一種手段，其具有自身的特點：

1.人性化治理手段對于不同企業(yè)各不一樣，每個企業(yè)有他獨特的文化氣氛，企業(yè)精神，經營理念，有自己企業(yè)里形成的價值觀，因此他所形成的人性化治理文化也是各不一樣的，各自有其特點。

2、人性化治理文化是為該企業(yè)內部成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系。甲企業(yè)優(yōu)秀的人性化治理模式，是能被甲企業(yè)成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業(yè)的進展，但他出自甲企業(yè)，不肯定能被乙企業(yè)成員認同，也不肯定能適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進作用。

3、現(xiàn)化企業(yè)的核心競爭力，技術創(chuàng)新可以仿照，但企業(yè)文化不能仿照。企業(yè)文化有其獨特性，是一套特別簡單的價值體系。因此，人性化治理的方式在許多方面可以一樣，但在實質內容上是不能照抄照搬的。

五、人性化治理的建立和實踐

集團是世界大型知名玩具制造企業(yè)，1977年在香港創(chuàng)業(yè)，1983年在廣州開設分公司公司進展至今，已創(chuàng)立(廣州)有限公司、廣州鎮(zhèn)達玩具有限公司、廣州茂澤模具公司、海珠有限公司、(中國)工業(yè)有限公司及(廣東)工業(yè)有限公司，公司廠房總面積32萬平方米，員工總人數(shù)超過四萬人，年出口總值20多億港元。集團公司產品主要以塑料、電子、毛絨玩具為主，兼營禮品、家電和兒童用品，產品100%銷往歐美?，F(xiàn)已成為粵、港、澳玩具業(yè)頗具代表性及影響力的旗艦。1999年，集團制造了年出口總值24億港元的記錄。集團在自身不斷進展壯大的同時，一向奉公守法，嚴格遵守《勞動法》要求，為每位雇員購置養(yǎng)老保險，結合公司狀況，雇員享有有薪年假、婚假、喪假、產假。公司內部具備完善的生活配套設施，如飯?zhí)谩⑺奚?、儲蓄所、醫(yī)務室、圖書室、卡拉ok廳、文化夜校、球場等;公司設有每日專線巴士，便于集團各公司工作往來及雇員上下班;為準時報導公司動態(tài)，反映員工心聲，公司開設申訴渠道，創(chuàng)辦了企業(yè)報《之聲》。每年一次的新春幸運大抽獎、秋季旅游和每月一次的員工生日晚會，深受公司職員歡送。

物質資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上聞名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。雖說沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就似乎沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期進展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前進展的動力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，文化只解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題。

企業(yè)文化作為一種新型治理模式，是一種應用型文化，其實質是以人為本的治理，調動人的積極性和制造性，促進人的全面進展，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，其定位應表達在經營治理戰(zhàn)略上，表達在經營思想和治理方式上，最終表達在詳細運作上，要實現(xiàn)人性化治理，需建立和諧企業(yè)文化。下面我們結合廣東集團在企業(yè)文化建立中的實例，來闡述人性化治理在企業(yè)中的運用，以及它在運作過程中對企業(yè)進展所起的作用。

全球最大玩具廠商——公司經過長期討論發(fā)覺，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：

第一層面是產品層，包括企業(yè)產品生產及質量掌握力量、企業(yè)的效勞、本錢掌握、營銷、研發(fā)力量;

其次層面是制度層，包括各經營治理要素組成的構造平臺、企業(yè)內外環(huán)境、資源關系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產權制度;

第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內外全都的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新力量、差異化共性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化進展目標。

這樣，我們可以清楚地看到第一層面是表層的競爭力;其次層面是支持平臺的競爭力;第三層面是最核心的競爭力，即企業(yè)文化。從這一結論中我們可以看出，企業(yè)文化中的對人的治理對企業(yè)增加競爭力所起到的重要作用。

集團從最初創(chuàng)業(yè)時的20幾人，進展到現(xiàn)在40000多人的世界級大集團公司，這不能不說是一個奇跡，與先進的企業(yè)文化有著密不行分的關系，主要表達在以人為本的治理上，使治理更貼近人性，更敬重員工，更張揚員工的共性。

1.在公平的根底上讓員工感受到被敬重

與十年、二十年前相比，現(xiàn)在的員工素養(yǎng)發(fā)生了巨大變化。據(jù)了解，各廠生產車間工人中，初中生、高中生所占比例逐年增大，目前大、中專生也很常見?！八麄兌梅?，勞工意識很強;對新奇事物很敏感;不再象上輩人那樣為衣食打工，更需要敬重和工作的歡樂;多數(shù)人情愿對工作負責，尋求發(fā)揮力量的時機;大都布滿活力、想象力和制造力，有自己獨立的見解;時常會對上司的治理提出質疑”。車間主管現(xiàn)在對員工們作出這樣的評價。以理服人以情管人員工得到更多敬重。面對這種新形勢，集團各廠生產車間的治理思維和治理方法也在發(fā)生著與時俱進的變化?！拔覀儼炎约簲[在了與員工公平的位置上，以理服人，以情管人”，幾乎全部的車間主管都持這種態(tài)度。

這種公平表達出治理者的策略是讓員工時刻感受到被敬重，這種感受是無形的，是可以轉化為生產力的意識形態(tài)。

2.建立良好的溝通渠道

在廠生產部，人性化治理表現(xiàn)在與員工開展更多的溝通，為員工解決更多的實際問題。這個部門在去年5月開頭實行“員工代表溝通會”制度，各車間每月召開一次或兩次溝通會，與會人員都是從各工種各工位選派出的員工代表。溝通會上，這些代表可以將他們在工作或生活中遇到的困難和疑問，亳無保存地提出來。代表們所提出的問題，車間仔細對待，做到件件有回復有落實。去年8月份b4車間的一次溝通會上，開搪膠機的員工提出，她們在飯?zhí)贸燥堃砰L時間的隊，這樣影響到開機。車間認為代表們提出的問題有道理，就馬上與廠部協(xié)商解決。最終，廠部辦理“優(yōu)先用餐卡”發(fā)給開機的員工，他們到飯?zhí)镁筒蜁r可憑卡到指定窗口打飯，無須再排隊，節(jié)約了他們的就餐時間。后來這個制度推及到全廠有此狀況的其它車間。

(中國)廠生產部將“人性化”理念，納入到治理人員治理根底學問的培訓課程中?！爸卫砀讓W問”首條就是：“滿意員工對自由、尊嚴和榮譽的需要;想員工之所想，急員工之所急;多表揚，少批判，不辱罵;敬重員工，對做得好的員工要在班會上進展表揚，賜予員工成就感和價值感”。為確保這些制度執(zhí)行下去，生產部還在員工中做對基層治理人員態(tài)度滿足度的調查，讓員工對自己上司的態(tài)度進展評說。這樣就促使了車間基層治理人員與員工之間進展溝通，進展“溫柔治理”。

海珠廠生產部為扭轉少數(shù)治理人員簡潔、粗暴的工作態(tài)度，在前兩年曾開展起“民主評議”活動。評議實行無記名方式，由員工對治理員、組長、助理平常的工作態(tài)度打分。凡滿足率到達95%的治理員會得到公司的嘉獎;滿足率在20%以下治理員則被降職。這次評議活動，促使基層