第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)管理?員的主要?職責(zé)概述?職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?樓宇、設(shè)?施、設(shè)備?的驗(yàn)收及?設(shè)備設(shè)施?的維修，?安排各項(xiàng)?維修工程?和專業(yè)的?發(fā)標(biāo)工作?;2、?負(fù)責(zé)監(jiān)管?項(xiàng)目資產(chǎn)?(如會(huì)所?、車位、?房屋等)?的運(yùn)行情?況;3?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)和管理?綠化、保?安等相關(guān)?工作;?4、負(fù)責(zé)?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序。5?、執(zhí)行政?府各項(xiàng)法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關(guān)各?部門保持?良好關(guān)系?;6、?制定項(xiàng)目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財(cái)務(wù)運(yùn)?行情況;?7、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;任職?資格：?1.大專?以上學(xué)歷?、專業(yè)不?限，有一?定的文字?寫作功底?，電腦操?作熟練;?2.有?較強(qiáng)的語(yǔ)?言表達(dá)及?溝通能力?，具備獨(dú)?立處理及?跟進(jìn)日常?管理事務(wù)?的能力;?3.2?____?—___?_歲，凈?身高17?2cm以?上;性格?開(kāi)朗、有?較強(qiáng)的應(yīng)?變能力，?處事機(jī)靈?;4.?三年以上?物業(yè)管理?工作經(jīng)驗(yàn)?，熟悉物?業(yè)管理相?關(guān)法律法?規(guī)及作業(yè)?流程;?5.有一?年以上一?級(jí)資質(zhì)物?業(yè)公司工?作經(jīng)歷優(yōu)?先;物?業(yè)管理員?的主要職?責(zé)概述（?二）職?責(zé):1?、與業(yè)主?辦理各類?手續(xù);?2、接收?來(lái)自業(yè)主?的咨詢或?投訴并做?好登記、?跟蹤和回?訪;3?、負(fù)責(zé)按?規(guī)程每日?巡查、做?好登記;?4、負(fù)?責(zé)報(bào)告、?信函等公?文的起草?及相關(guān)事?項(xiàng)的跟進(jìn)?;5、?跟進(jìn)綠化?、清潔的?執(zhí)行情況?，與相關(guān)?主管保持?聯(lián)系;?6、與業(yè)?主建立并?保持良好?關(guān)系。?任職要求?：1、?形象良好?，五官端?正，身體?健康，?2、年齡?：___?_歲-_?___歲?;3、?有良好的?服務(wù)意識(shí)?和較強(qiáng)的?語(yǔ)言表達(dá)?及溝通協(xié)?調(diào)能力;?4、能?承受高強(qiáng)?度工作壓?力;5?、中專上?學(xué)歷，物?業(yè)管理或?酒店管理?專業(yè)優(yōu)先?考慮;?物業(yè)管理?員的主要?職責(zé)概述?（三）?1.做好?基地物業(yè)?管理工作?，熟悉各?部門員工?的崗位職?責(zé)及操作?流程。?2.聯(lián)系?業(yè)主，收?集各類信?息，處理?各種投訴?，反饋具?體要求，?努力完善?客戶服務(wù)?工作。?3.對(duì)物?業(yè)管理人?員進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?強(qiáng)化物業(yè)?管理人員?的服務(wù)意?識(shí)。4?.不定期?巡視物業(yè)?管理各區(qū)?域，對(duì)公?共設(shè)施、?設(shè)備維修?和治安等?有關(guān)部門?提出改進(jìn)?意見(jiàn)。?5.擬定?物業(yè)管理?工作計(jì)劃?、年度預(yù)?算及維修?計(jì)劃、物?資采購(gòu)及?專業(yè)技術(shù)?人員培訓(xùn)?計(jì)劃。?6.監(jiān)督?、檢查區(qū)?域內(nèi)的安?全管理問(wèn)?題，協(xié)同?籌備物業(yè)?安全管理?的全面防?范計(jì)劃、?措施，對(duì)?安全防范?工作、日?常工作進(jìn)?行疏導(dǎo)。?物業(yè)管?理員的主?要職責(zé)概?述（四）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)業(yè)主辦?理入住的?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，及?入住流程?辦理和后?續(xù)的服務(wù)?工作;?2、負(fù)責(zé)?對(duì)物業(yè)管?理區(qū)域進(jìn)?行巡視，?環(huán)境衛(wèi)生?，園林綠?化及返修?施工的監(jiān)?管工作;?3、接?待客戶來(lái)?訪、受理?咨詢、報(bào)?修、投訴?等相關(guān)事?宜及時(shí)跟?進(jìn)處理;?4、物?業(yè)管理費(fèi)?、其他相?關(guān)費(fèi)用催?繳，社區(qū)?文化活動(dòng)?組織策劃?;要求?：1、?大專以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理、?酒店等服?務(wù)行業(yè)客?服崗位經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先;?2、品?行端正、?責(zé)任心強(qiáng)?，良好的?客戶溝通?能力和服?務(wù)意識(shí)，?3、文?字功底較?好，熟練?掌握of?fice?等辦公軟?件。物?業(yè)管理員?的主要職?責(zé)概述（?五）職?責(zé)：1?、熟悉商?業(yè)運(yùn)營(yíng)部?管轄范圍?，協(xié)助負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理工作;?如清潔、?綠化維護(hù)?、保安崗?位、商鋪?管理等等?;2、?協(xié)助商場(chǎng)?巡場(chǎng)檢查?，現(xiàn)場(chǎng)突?發(fā)事件的?處理及跟?蹤;3?、準(zhǔn)確記?錄并協(xié)助?處理客戶?投訴，及?時(shí)向上級(jí)?報(bào)告;?4、做好?客戶回訪?，虛心的?接受批評(píng)?與建議，?不斷改進(jìn)?工作;?5、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。任?職資格：?1、相?關(guān)專業(yè)大?學(xué)?？埔?上學(xué)歷，?具備相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先考?慮;2?、良好的?理解力和?執(zhí)行力、?以及較強(qiáng)?的文字語(yǔ)?言表達(dá)能?力，熟悉?物業(yè)日常?客戶服務(wù)?工作;?3、具備?良好的服?務(wù)意識(shí)和?溝通能力?;4、?工作踏實(shí)?，責(zé)任心?強(qiáng)，能承?工作壓力?;5、?熟練使用?辦公軟件?。物業(yè)?管理員的?主要職責(zé)?概述（六?）)公?司建筑物?業(yè)及其相?關(guān)設(shè)施的?維護(hù)保養(yǎng)?、使用操?作的執(zhí)行?;2)?公司水、?電、燃?xì)?、空調(diào)、?電梯、防?火防盜系?統(tǒng)、環(huán)保?等設(shè)備的?維護(hù)、保?養(yǎng)，日常?檢查;?3)公司?高低壓電?房、設(shè)備?房、電梯?間等日常?管理和安?全防范;?4)公?司廠房、?物業(yè)的維?修、保養(yǎng)?，澇、汛?、風(fēng)、雪?等各種自?然災(zāi)害預(yù)?防;5?)負(fù)責(zé)物?業(yè)的防火?、防盜、?環(huán)保、安?監(jiān)責(zé)任?6)完成?行政經(jīng)理?委派其他?臨時(shí)性工?作。物?業(yè)管理員?的主要職?責(zé)概述（?七）1?、負(fù)責(zé)所?管轄范圍?內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)?境衛(wèi)生?2、負(fù)責(zé)?所轄范圍?內(nèi)綠化日?常檢查，?并定期巡?場(chǎng)3、?負(fù)責(zé)對(duì)外?包單位的?考核工作?物業(yè)管?理員的主?要職責(zé)概?述（八）?(一)?承擔(dān)工程?類維修項(xiàng)?目的申請(qǐng)?、實(shí)施、?驗(yàn)收及檔?案管理工?作;(?二)協(xié)助?管理公司?房產(chǎn)的招?商、裝修?審核與監(jiān)?督工作;?(三)?承擔(dān)部門?款賬催收?管理工作?;(四?)協(xié)助管?理部門安?全生產(chǎn)工?作;(?五)完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)管理員?的主要職?責(zé)概述（?九）主?要負(fù)責(zé)工?業(yè)園區(qū)的?日常管理?(包括但?不限于催?收租金、?抄水電表?等)物?業(yè)管理員?的主要職?責(zé)概述（?十）1?、在物業(yè)?管理部領(lǐng)?導(dǎo)下具體?實(shí)施物業(yè)?管理、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?、服務(wù)工?作;2?、負(fù)責(zé)接?聽(tīng)、處理?客戶的各?種投訴并?跟進(jìn)處理?工作;?3、全面?掌握和管?理物業(yè)管?理范圍內(nèi)?的公共設(shè)?施設(shè)備的?具體維護(hù)?運(yùn)行工作?;5、?協(xié)助物業(yè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?完成各項(xiàng)?日常工作?。物業(yè)?管理員的?主要職責(zé)?概述（十?一）1?、負(fù)責(zé)步?行街租金?、物業(yè)費(fèi)?催繳工作?;2、?商戶入伙?的相關(guān)辦?理3、?負(fù)責(zé)業(yè)主?投訴的異?常處理，?顧客投訴?的回訪建?立檔案，?實(shí)施檔案?化管理。?4、負(fù)?責(zé)部門報(bào)?表及檔案?資料的管?理5、?負(fù)責(zé)與業(yè)?主的溝通?和協(xié)調(diào)，?及時(shí)做好?報(bào)修等服?務(wù)的回訪?。物業(yè)?管理員的?主要職責(zé)?概述（十?二）1?、根據(jù)公?司相關(guān)規(guī)?定，負(fù)責(zé)?做好防火?、防盜、?防事故等?工作，保?障公司利?益負(fù)責(zé)大?樓內(nèi)公共?設(shè)施的正?常使用，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?