使用快捷鍵：Cｔrl＋F或者在菜單欄那里點：編輯-查找《個人與團隊管理》職業(yè)實訓技能訓練題一．單項選擇題１、小米的新工作需要錄入大量文獻,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目的，天天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達成每分鐘２023字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目的不符合SMART原則中的(D）原則。?（A）可衡量的

（Ｂ）明確的

（Ｃ)有時間規(guī)定的

（D)可達成的和可實現(xiàn)的?解析:“每月把速度提高15字,最終達成每分鐘２023字的速度”，符合目的的可衡量和明確的原則,“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2023字的速度是不可達成和實現(xiàn)的。相應“個人與團隊管理課程輔導暨模擬題解析索引”中序號GＳ16知識點（以下簡稱“相應序號ＧS1６知識點”）。

2、小王的大部分工作是為別人服務(wù),或者在需要的時候做一些應急的事務(wù)。對于李明的這種情況,下面說法對的的是（D

)。?(A)他的工作是為別人服務(wù),所以他無法做計劃?(Ｂ)他適合制定極其具體的計劃?（C）他沒有必要做計劃?（Ｄ）對一些反復出現(xiàn)的事情可以做計劃

解析：一些應急的事務(wù)難以制定具體的計劃，但一些反復出現(xiàn)的事情需要做計劃以提高工作效率。相應序號ＧＳ24知識點。

3、下面關(guān)于反饋的說法不對的的是(Ｄ)。?(A)反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑?（B)我們可以通過預見反饋、積極尋求反饋、采用積極的態(tài)度來對的對待不同的反饋

（C)反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑

（D）鋒利的反饋是對個人的一種人身襲擊

解析:把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的襲擊。相應序號GＳ7知識點。

4、每個人都有自己的目的和愿望，目的思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目的思考的說法錯誤的是(A）。?（Ａ）目的思考是空想，不如踏踏實實做些事?（B)目的思考是確認自身價值的過程?(C）目的思考是增強自信心的過程?(D）目的思考是促使自己上進的過程?解析：根據(jù)題干中的敘述“目的思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項說法錯誤。相應序號GS１知識點。?5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個(A）的態(tài)度最重要。?(A）實事求是

（Ｂ）積極

（C)樂觀

（Ｄ）坦然?解析：可見個人上教材19頁2.2自我評估中內(nèi)容:在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。相應序號GS8知識點。

6、每個員工都需要有一定限度的壓力,但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太也許導致過度壓力的是(D）。

(A)對時間和精力不切實際的規(guī)定

（B)短時間內(nèi)要做太多的事?（C）誤解

（D）缺少熱情

解析:見個人上教材70頁導致過度壓力的因素,不涉及“缺少熱情”。相應序號GS20知識點。?7、關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段,下面說法不對的的是（A)。?（Ａ)對那些提出荒唐想法的人進行批評教育

（B）挑出需要保存的想法,并剔除那些無用的想法?（C）仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號

(D)繼續(xù)工作，合理解決剩下的想法?解析:個人上教材第10頁頭腦風暴法的環(huán)節(jié)。相應序號GＳ3知識點。?8、張總在工作時總是把精力放在完畢所分派的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（

B

)之間的平衡。

(A）工作和維持工作能力(B）任務(wù)、團隊和個人

（Ｃ）思考和行動（D)工作效果和工作效率

解析:個人上教材73頁任務(wù)、團隊和個人之間的平衡。相應序號GS22知識點。

9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的運用率,下面關(guān)于它的描述不對的的是（

B

）。?（A)可以讓我們了解自己的工作習慣

（Ｂ)不能幫我們找到細節(jié)問題

（C)會告訴你很多意想不到的有用信息?（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格

解析:活動跟蹤表可以幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己運用時間的效率,因此Ｂ的說法錯誤。相應序號GS１8知識點。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(

D

）。

(A）職業(yè)生涯機會的評估

（B)職業(yè)評估和反饋?（C）擬定自己的志向和進行自我評估?(D）制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)發(fā)展道路?解析：見個人上教材第４4頁。相應序號ＧＳ17知識點。?1１、小肖最近在工作中總是碰到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學習相關(guān)知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思,根據(jù)ＫOＬＢ理論,小肖是從(

C

）階段開始學習的。

(Ａ）從獲得經(jīng)驗開始學習

(B)從反思階段開始學習?(Ｃ）從理論化階段開始學習

(Ｄ)從應用階段開始學習

解析:小肖買書學習相關(guān)理論知識,是從理論化階段開始學習。相應序號GS１2知識點。?１2、小張在工作中不能聽取別人的意見，經(jīng)常責備別人,沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認為,他屬于（

Ａ

）。

(A）好斗的人

(B）自信果斷的人

(C)悲觀的人

(D)自卑的人?解析：個人上教材第８9頁，根據(jù)好斗的人的行事特點可判斷。相應序號GＳ29知識點。

13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導批準后,他倆經(jīng)?；Q崗位,通過承擔對方的工作來學習對方的技能,這是（

C

）。?（A)遠程學習

（B）在職培訓

(C）崗位輪換

(D)脫產(chǎn)學習?解析：與別人互換崗位并彼此承擔對方的實際工作的非正式學習機會是崗位輪換。相應序號GS１3知識點。?1４、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要,下面不屬于溝通技巧的選項是(B)。?（A)善于與交往者建立良好的關(guān)系?（B）善于思考?(C)善于聆聽

(D)善于把自己的觀點傳達給對方?解析:個人上教材第122頁，溝通技巧的四個方面，不涉及B。相應序號GS4１知識點。?１5、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于(A)。?（Ａ)副語言溝通形式（B）身體語言溝通形式

（Ｃ）口頭溝通形式

（D)道具溝通形式

解析:個人上教材第14０頁非語言溝通的分類。相應序號GS46知識點。?１6、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是運用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手,下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是(

B

)。

（A)發(fā)送者

（B）方式方法?（Ｃ)傳送過程

(D)接受者

解析：個人上教材第121頁,查找溝通障礙的三個環(huán)節(jié)，不涉及B。相應序號GS４0知識點。?１7、在和別人進行溝通時,頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（

Ｂ

）。

?(A）對談話感愛好,正在集中精神聽

（B）對談話內(nèi)容不感愛好或持否認態(tài)度

（C）表達驚奇、恐驚或遲疑

(D）迷茫?解析：個人上教材第1４１頁,肢體語言的內(nèi)容中有介紹。相應序號ＧＳ47知識點。

１８、何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額,但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。?(A)對的的形式

(B）適度的費用

(C)對的的人員

（D）對的的內(nèi)容

解析：個人上教材第112頁優(yōu)質(zhì)信息的特點。何總得到的數(shù)據(jù)與規(guī)定不符,不符合對的的內(nèi)容這一特點。相應序號GＳ３６知識點。

19、商務(wù)文獻不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點,下面不屬于它的特點的是(

Ｃ

）。?(A)清楚明了、準確無誤

(B）敘述簡明、條理清楚?(C)豐富詳實、熱情洋溢

（D）直截了當、開門見山?解析：個人上教材第135頁商務(wù)文獻的特點不涉及C選項。相應序號GＳ45知識點。

20、工作報告重要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（

Ｂ

)。

(A)從上到下形式(Ｂ)從中間到上下的形式?(C)從下到上的形式（D)平級形式

解析:個人上教材第17３頁工作報告的三種形式不涉及從中間到上下。相應序號GS５3知識點。

２1、下周的例會上,小薛要作個報告，他很想知道如何抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是(

B

）。

（A）經(jīng)常使用PＰT配合他的陳述?（B）陳述中把聲音提得很高

（Ｃ）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

(D)在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)?解析：個人上教材第１７5頁，抓住聽眾心理的方法。相應序號GS54知識點。

2２、李經(jīng)抱負在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時,他可采用的方法是（

C

)。?（A）SWOＴ法

(Ｂ)頭腦風暴法?(C）ＰEST分析法（D）思維導圖法

解析：在進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法,具體內(nèi)容見個人上教材第227頁。相應序號GS65知識點。

23、在談判中,雙方都希望達成自己的目的,但事實上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果涉及（

D

）。

（A)雙贏

（B）一輸一贏

（C）雙敗

（Ｄ）其他都對?解析：個人上教材第１8４頁談判的不同結(jié)果。相應序號GS5５知識點。

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的,也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是(

C

)。?(Ａ）高級管理人員

（B)團隊領(lǐng)導

(C）供應商和分銷商

（Ｄ)團隊成員?解析:供應商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。相應序號ＧS61知識點。?25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目的的組織,其文化類型屬于（A

）。

(A)個人文化

(B)角色文化?（C)權(quán)力文化

(D)任務(wù)文化

解析：個人上教材第2５5頁組織文化的類型。相應序號GS７0知識點。

２6、小趙所在的團隊中涉及消費者和供應者,這個團隊的類型是(

D

)。

(Ａ）自我管理型團隊(B）質(zhì)量團隊

(C)項目團隊

（D)供銷團隊?解析:個人下教材第4頁團隊的類型。相應序號GX１知識點。

27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當碰到突發(fā)情況時,有的十分焦急，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在（

C

)。

?（A）波動階段

（B）規(guī)范化階段

（C)形成階段

(D）成熟階段

解析：個人下教材第1０頁團隊發(fā)展的階段。王總所在團隊符合形成階段的特點。相應序號GX４知識點。?28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難互相了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式涉及(

D

)。

（Ａ）輪班工作

(B）兼職工作

(C）彈性上班制

(D)其他都屬于?解析:個人下教材第五頁,團隊的挑戰(zhàn)與機遇。相應序號GX2知識點。

２9、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程,就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是(

Ｄ

)。

(A）謀士

(B）實行人員

(C)協(xié)調(diào)人員

（D）領(lǐng)導

解析:個人下教材第１9頁團隊角色范例。相應序號ＧX７知識點。

30、小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采用(

A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團隊承諾,但也許比較耗時。

（A）協(xié)作

（Ｂ)對抗?(C）折中

（D)遷就?解析：個人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但也許較耗時。相應序號ＧX１2知識點。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(

B

）。

(A)帶上不同的帽子再思考(Ｂ）用六種不同的思考方式思考?(C)思考前必須要有帽子

(Ｄ）根據(jù)顏色的不同來思考

解析:個人下教材第２3頁,六頂思考帽的概念。相應序號ＧX10知識點。?3２、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于（

D

)階段。

?（A)闡明問題

（B)獲得信息?(Ｃ)建立選擇標準(Ｄ）提出多個解決方案?解析：前臺服務(wù)人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議,屬于決策過程中的提出多個解決方案的階段。相應序號GＸ15知識點。?3３、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（

Ａ

)。?(A)客戶需求變化信息

（B)交貨實時信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息

（D)新設(shè)備的生產(chǎn)規(guī)定信息?解析:銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息,將有助于產(chǎn)品設(shè)計部門了解客戶的最新需求,以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。相應序號ＧＸ18知識點。

３4、下面的情況中無需進行培訓的是（

A

)。

（A）團隊項目取得很大成功時

（Ｂ)團隊新成員開始工作時?(Ｃ）團隊成員的角色發(fā)生改變時

（D)業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進新設(shè)備和新程序時?解析：個人下教材第６２頁,團隊需要進行發(fā)展和培訓的情況。相應序號ＧX２4知識點。?35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù),小蕭采用（

C

)的學習方式最合適。

（A）參與委托培訓

(Ｂ）參與研討會

（Ｃ)工作觀摩或伙伴工作

(D）遠程學習項目

解析:工作觀摩或伙伴工作可以幫助小蕭在短時間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。相應序號GX2６知識點。

３６、小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個環(huán)節(jié)中的（

Ａ

）。

(A)督導和檢查

（Ｂ)計劃和建立

(C)簡要介紹

（D）審查和評估

解析：個人下教材第82頁，訓練的五個環(huán)節(jié)。相應序號ＧX31知識點。?37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式,它通常有五個環(huán)節(jié)，下面不屬于培訓環(huán)節(jié)的是(Ｂ

)。

（A）準備

（B）簡要介紹

（C）解釋

(D）示范?解析:個人下教材第8７頁，培訓的五個環(huán)節(jié)，不涉及簡要介紹。相應序號ＧX32知識點。?３8、李總經(jīng)常參與團隊的學習活動,對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理,他這樣做的好處不涉及（

Ｄ

）。

(A）促進團隊成員的發(fā)展

(B）在領(lǐng)導與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

(C)提高團隊整體實力

（D）增長員工之間的競爭?解析:個人下教材第5７頁,團隊領(lǐng)導積極參與團隊學習活動的意義。相應序號GX20知識點。

39、目的管理是一種常用的分析組織目的的方法，它涉及四個共同的因素,下面不屬于這四個因素的是（

C

）。?（A)明確目的

（B)規(guī)定期限?（C）分析行動

（Ｄ)反饋績效

解析:目的管理涉及四個要素:明確目的、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。相應序號GＸ３５知識點。

40、高總的工作量很大，天天都要加班到很晚,因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不對的的是(

Ａ

）。

(A）對授權(quán)過的工作無論如何都不宜再過問

（B）挑選合適的人進行授權(quán)?（C）給予自主權(quán)，保證下屬獲得完畢任務(wù)所需的權(quán)力和資源?（Ｄ）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責任

解析:Ａ選項的說法過于絕對，授權(quán)過的工作也可進行適當指導。相應序號ＧＸ７1知識點。

41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源,通常所說的資源不涉及(

B

)。?（A）人力

(B)文化?(Ｃ)設(shè)施

(D)信息

解析：開展計劃所需要的資源涉及人力、物力、信息、時間和資金等，文化不屬于資源。相應序號ＧＸ３８

4２、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應當(

C

)。?（A)以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工

（Ｂ）鼓勵員工對他們的工作開展討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目的

（D）將績效與獎勵掛鉤?解析:個人下教材第127頁。評估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目的。相應序號GX45知識點。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道涉及（

D

）。?(Ａ)電話交談

(Ｂ)問卷

(C）調(diào)查和報告

(D)其他都是?解析：個人下教材第118頁,利益相關(guān)者的反饋。相應序號GX41知識點。?44、在現(xiàn)實生活中,人們有時會發(fā)現(xiàn),真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果,這種現(xiàn)象是（

Ｂ

)。

（Ａ）信任效應

（B）皮格馬利翁效應

（Ｃ）盼望效應

（D)暈輪效應

解析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應。相應序號ＧX53知識點。

4５、胡先生認為大部分人天生懶散,不樂意工作，必須給他們好處或者說服他們,他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于(

Ａ

)。

?(A）X理論

(B）Y理論

(Ｃ）Z理論

(D）其他都不是?解析:個人下教材第1４9頁，Ｘ理論和Y理論的內(nèi)容。相應序號ＧX52知識點。

4６、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,需求具有不同的層次,位于最底端的是(

B

)。

(Ａ)安全需求

（B)生理需求?(Ｃ)社會需求

（D)自我實現(xiàn)的需求?解析:個人下教材第1３７頁,需求層次理論。相應序號GX48知識點。

４7、適當?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下,授權(quán)有四個環(huán)節(jié),不屬于這四個環(huán)節(jié)的是(Ａ

)。?(Ａ）明確目的

（B）下達指令?（C）檢查進展情況

(D)打好基礎(chǔ)

解析:個人下教材第2１2頁,授權(quán)的環(huán)節(jié)。相應序號ＧX72知識點。?48、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達成了預期的效果，工作輪換的作用重要體現(xiàn)在（

D

）。

（A）成員體驗到工作的多樣性

(B）克服工作中的單調(diào)和乏味?（Ｃ）提高員工的工作積極性

(D）其他都是

解析:個人下教材第６6頁，常用學習方式的總結(jié)。相應序號GX２7知識點。?４9、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組,授予他們充足的職權(quán),讓他們作出決定、解決問題,而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導方式屬于(

C

）。?（A）說服

（B）參與

（C)授權(quán)

（Ｄ）命令

解析：個人下教材第１93頁，五種團隊領(lǐng)導的方式及其使用范圍。相應序號GＸ6５知識點。?50、關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導方式的說法對的的是(

D

）。

(Ａ）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持?（Ｂ）當團隊可以勝任時，需要很多指令來指導團隊

（C)當團隊可以勝任時，需要很多支持來支持團隊

（D)當團隊能力低下時,需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控

解析：個人下教材第198頁，影響領(lǐng)導方式選擇的因素。相應序號GX67知識點。?二、判斷題１.不管是個人的目的，還是商業(yè)目的，都必須遵守ＳＭARＴ原則。(√)2.專注地傾聽別人的發(fā)言是對別人的一種尊重。(√)3.一個成功的演講,它必須是一個雙向溝通的過程。（×）４．演講就是向人們灌輸信息的過程。（×)５.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。(×）6．員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨,最佳的方法是不去理睬。（×)7.授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√)８.領(lǐng)導的行為會影響團隊整體的激勵水平。（×)9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。(√）10.所有組織的目的都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（×）個人團隊第1題：(態(tài)度）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否認的心理傾向。第２題：(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。第３題:最早提出組織承諾的是（貝克爾)。第４題:(組織承諾）與缺勤率和流動率成負相關(guān)。第5題:(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。第6題:(首應相應)是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。第7題:（光環(huán)效應)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后,人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。第８題:（刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的見解后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特性。第9題:(歸因）就是運用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析,從而推論其因素的過程。第10題:(內(nèi)因)是指導致行為或事件的行為者自身可以控制的因素,涉及行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力限度等。第11題：第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華?桑代克）。第12題：在20世紀5０年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。第１3題:領(lǐng)導情境理論中重要涉及兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度,二是(心理成熟度)。第1４題：（外因）涉及行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度,以及工作與人的互相作用、別人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。第15題:(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)規(guī)定、法律、制度和規(guī)范等。第16題:第一個將盼望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。第1８題：社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。第19題：（團隊學習)是指團隊生存、改善和適應變化著的環(huán)境的能力。第２0題:幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目的、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。第2１題:關(guān)注于人際關(guān)系,它讓團隊成員們結(jié)合在一起,使大家可以繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能）。第２２題:領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的見解和情感,更樂意與下屬建立互相信任的工作關(guān)系的是（關(guān)懷維度）。第2３題:領(lǐng)導者更樂意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完畢組織目的的是(結(jié)構(gòu)維度)。第２4題:在20世5０年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是（費德勒)。第25題:在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量,即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件，這一理論是（領(lǐng)導情景理論）。第２６題:領(lǐng)導者的重要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達成他們的目的，并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合、協(xié)調(diào)一致的是(途徑一目的理論)。第27題:領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導的方式和參與決策的形式以及參與限度的是(參與模型)第28題：(心理測量)是將人的智力、人格、愛好、情緒等心理特性,按一定規(guī)則表達成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。第29題：心理測量的工具是(心理測驗)。第3０題:心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗,另一類是（人格測驗)。第３１題：(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性,是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致件第32題：(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)限度，也就是一個測驗希望測量的心理特性的有效性和準確性。第33題:領(lǐng)導情境理論中重要涉及兩個方面的內(nèi)容，一是工作成熟度,二是(心理成熟度）。第６2題:告知應聘者是錄用工作的一個重要部分，通常涉及(辭謝告知)。第6３題:在招聘中，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于(使用部門對其考核的結(jié)果)第６4題:在人員錄用原則中，(任人危險原則）強調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重,而不是以自己的“小圈子”為重。第65題:告知被錄用者時應遵循的重要的原則是(及時原則)。第66題:從理論上講,(因事?lián)袢?是人員錄用效果最佳的方法第67題:員工進入單位后,單位要為其安排合適的崗位。安頓工作的原則是(用人所長,人適其崗)。第68題:管理者對試用的員工在生活上給予關(guān)懷,盡也許地幫助員工解決后顧之憂，在工作上指導幫助員工取得進步，用情感吸引他們留在組織中；同時，從法律上保證員工享受應有的權(quán)利；這體現(xiàn)了人員錄用的(嚴愛相濟原則）。第69題：(員工培訓)是指組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目的，滿足培養(yǎng)人才、提高員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養(yǎng)和訓練的活動過程。第７0題:員工培訓的功能不涉及（完善公司的規(guī)章和制度，實現(xiàn)公司管理的法制化)。第７1題:下列各項不屬于員工培訓的特點的是(員工培訓是調(diào)動員工工作積極性,提高公司對員工的凝聚力的一條重要途徑）。第７２題：公司中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同,因此員工培訓要堅持（多樣性培訓原則）。第73題:員工培訓工作應當充足考慮培訓對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點,堅持(按需培訓原則)。第74題:公司員工培訓需要投入大量的人力、物力和財力，它對公司當前的工作也許會導致一定的影響。特別是有些培訓項目不也許取得立竿見影的效果,需通過一定的實踐以后才干反映出來，這就需要公司培訓堅持(長期性原則)。第７5題:開展員工培訓工作,一方面規(guī)定(高層管理者的支持)。第76題:（培訓機構(gòu)）是培訓的物質(zhì)載體，是開展培訓活動的重要物質(zhì)保證之一。第77題:公司運作過程中非管理人員從事的各種活動,被稱為(營運活動),涉及平常的生產(chǎn)活動、維修活動、營銷活動、財務(wù)活動等。第78題:(公司培訓流程)是指公司員工培訓組織實行活動有序的排列。第79題：公司流程重要涉及以下要素:工作內(nèi)容、工作方式、(工作承擔著）和工作連接方式。第８０題：據(jù)公司所有人員的工作性質(zhì)可將公司流程劃分為(營運流程和管理流程)。第81題:（公司培訓系統(tǒng)設(shè)計）可以保證員工個人和公司獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。第8２題：關(guān)于現(xiàn)代公司有效的培訓系統(tǒng),下列說法不對的的是(以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點）。第83題:為了保障公司員工培訓系統(tǒng)的有效運營,必須對基礎(chǔ)工作進行完善，完善的內(nèi)容不涉及（慎重選擇培訓對象)。第84題:培訓的組織管理系統(tǒng)的任務(wù)是(負責組織、協(xié)調(diào)公司整體培訓工作)。第８５題:公司開展員工培訓的最終目的是(改善自身的競爭優(yōu)勢)。第8６題：公司員工培訓系統(tǒng)的有效運營是各個環(huán)節(jié)互相配合的結(jié)果,其運營的環(huán)節(jié)不涉及(生動的教學設(shè)計）。第87題：在公司部門中進行培訓組織管理的是（人力資源部門)。第88題：公司培訓的支持部門是（后勤保障部部門）。第89題:收集與培訓相關(guān)的各種信息,涉及組織評估和教學評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料；對培訓實行情況進行反饋和總結(jié)。這是(培訓效果評估)子系統(tǒng)的功能。第90題:整個員工培訓的首要工作是(培訓需求分析)。第９1題:培訓教師接受任務(wù)后，一方面要做的工作就是(對所要專家的內(nèi)容進行分析)。第92題：實行培訓是指在公司培訓組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓教師實行培訓,其重要內(nèi)容不涉及(考核培訓教師)。第9３題:培訓需求分析是現(xiàn)代公司有效的培訓系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一。其基本功能除了明確培訓對象外,還涉及(制定培訓標準)。第94題：培訓需求管理是對(培訓需求分析全過程）的管理。第9５題:在公司員工培訓流程的需求確認階段，首要任務(wù)是(提出需求意向）。第９6題：培訓項目的全過程，準時間順序應包含：需求確認、(制定培訓計劃）、教學設(shè)計、實行培訓計劃、培訓反饋五個部分。第97題:根據(jù)所采用的培訓方式,脫產(chǎn)培訓成本可分為(公司內(nèi)部脫產(chǎn)培訓成本和公司外部脫產(chǎn)培訓成本）。第98題：脫產(chǎn)培訓不適合用于(全員培訓)。第99題:公司在(員工入職培訓)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的盼望和積極的態(tài)度。第100題：公司分支機構(gòu)培訓的重點不涉及(使員工了解公司狀況)。第101題:人職教育開始時,一般由(高層經(jīng)理人員)致歡迎詞，介紹公司的信念和盼望、公司歷史及概要、公司的發(fā)展趨勢與目的等情況。第１０2題：根據(jù)每一個員工的具體需要進行培訓，是（在崗培訓）的基本任務(wù)。第103題:在人職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行（特定性)的指導。第1０4題：崗前培訓的作用不涉及(幫助員工取得學歷證、資格證)。第105題:崗前培訓的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個部分。下列各項中,不屬于專業(yè)內(nèi)容的是（關(guān)于公司產(chǎn)品的知識)。第106題:不同的公司,崗前培訓的內(nèi)容存在差異，導致這種