班組長訓(xùn)練課程

（一）班組長的角色定位班組長定義、使命及任務(wù)定義:

是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達(dá)成企業(yè)的各項管理目標(biāo)的管理人員.使命:根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù).任務(wù):指揮工作/基層管理人員班組長在企業(yè)管理中的定位

在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行?！艚?jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！艄芾韺又覆块L、科長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)。◆執(zhí)行層就是最基層的管理者。班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是最基層的管理者，同時又是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者，對企業(yè)的重要性不言而喻。班組長對三個階層人員的不同立場

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：

——面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；

——面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；

——面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。班組長的使命使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面：◆高產(chǎn)品質(zhì)量◆高生產(chǎn)效率◆降低成本◆防止工傷和重大事故班組長的重要作用◆班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)；◆班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

班組長的職責(zé)

◆勞務(wù)管理

◆生產(chǎn)管理職責(zé)◆輔助上級班組長的現(xiàn)狀對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟......2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…3、手下一管就是十幾號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…….4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？8、愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？9、發(fā)生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？10、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？11、生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識？12、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

班組和班組長的關(guān)系

班組：是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。

一般來說，班組是按產(chǎn)品、工藝管理要求所劃分的基本作業(yè)單元，它由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成。班組長：是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。班組管理的特點

－班組生產(chǎn)管理的特點是：細(xì)

－班組結(jié)構(gòu)的顯著特點是：小

－班組工作的特點是：

全

－班組長工作的特點是：

實班組管理的特征及原則班組管理的最大特征是：

員工直接參加管理。

要遵循“管理無小事”的原則。班組管理的任務(wù)（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量

●質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。（2）提高生產(chǎn)效率

●提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。（3）降低生產(chǎn)成本

●降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。（4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理

●安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等。

●人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)。

●設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)。

●生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

班組長的地位

☆

廠部、車間兩級領(lǐng)導(dǎo)的代表

☆

任務(wù)的執(zhí)行者

☆

班組的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者

☆

生產(chǎn)的參與者和監(jiān)督者

☆

工作的指導(dǎo)者班組長是企業(yè)中的“兵頭將尾”班組長的作用－影響決策的實施，影響企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)

－承上啟下的橋梁，員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶

－生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。班組長的作用班組長作用不僅在于自己親自做了多少工作，更重要的是班組長如何組織員工發(fā)揮積極性，創(chuàng)造出更大的業(yè)績。班組長并不能把自己等同于班組中的一名普通員工，應(yīng)該充分調(diào)動班組的積極性，發(fā)揮班組的主觀能動性，提高總產(chǎn)量。班組長的要求職業(yè)道德素質(zhì)事業(yè)心責(zé)任心愛心

如果你擁有一顆富有同情的心，那你就會獲得許多權(quán)力所無法獲得的人心

－－－卡耐基班組長的要求專業(yè)技術(shù)素質(zhì)精通學(xué)習(xí)班組長的要求組織管理素質(zhì)目標(biāo)管理能力組織協(xié)調(diào)能力溝通交流能力傾聽能力指導(dǎo)培養(yǎng)能力激勵批評能力班組長的要求學(xué)歷并不等于能力文化知識素質(zhì)提高學(xué)歷合理的知識結(jié)構(gòu)創(chuàng)造性地應(yīng)用知識不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)實踐中熟練，熟練中積淀班組長崗位操作規(guī)范的內(nèi)容

●該崗位所有的操作，即應(yīng)該干什么？

●每項操作的操作方法和操作程序，即應(yīng)該怎么干？按什么標(biāo)準(zhǔn)干？

●崗位所有操作的時間安排，即每項操作在什么時間干？

●執(zhí)行考核細(xì)則，即每項操作怎么干和干到什么程度？

這些內(nèi)容實質(zhì)就是“規(guī)范”的具體化班組長崗位操作規(guī)范的調(diào)整

●臨時