公共關(guān)系模擬題及答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．美國(guó)學(xué)者卡特利普和森特認(rèn)為公關(guān)是一種

(

)A．管理功能

B．傳播職能C．一門藝術(shù)

D．形象職能2．在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為解決各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為

(

)A．協(xié)調(diào)觀念

B．互惠觀念c．傳播觀念

D．服務(wù)觀念3．公共關(guān)系作為一種新的社會(huì)思想和活動(dòng)，其源頭并不在古代，而是近代的(

)A．中國(guó)

B．美國(guó)C．英國(guó)

D．德國(guó)4．現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是

(

)A．《公共關(guān)系學(xué)》

B．《輿論》C．《有效公共關(guān)系》D．《公眾輿論的形成》5．民主政治取代專制政治．這是公共關(guān)系產(chǎn)生的

(

)A．文化條件

B．歷史條件C．政治條件

D．經(jīng)濟(jì)條件6．影響產(chǎn)品形象最關(guān)鍵的因素是

(

)A．產(chǎn)品價(jià)格

B．產(chǎn)品包裝C．產(chǎn)品質(zhì)量。

D．產(chǎn)品性能7．論題解決又稱作

(

)A．問(wèn)題管理

B．危機(jī)解決C．環(huán)境管理

D．協(xié)調(diào)關(guān)系8．公共關(guān)系意識(shí)的核心是

(

)A．服務(wù)公眾的意識(shí)

B．塑造形象的意識(shí)C．真誠(chéng)互惠的意識(shí)

D．溝通交流的意識(shí)9．要成為一名合格的公關(guān)人員，需要具有一定的職業(yè)心理素質(zhì)，其中最基本的是

(

)A．從眾心理．即與大眾的想法要保持一致B．自信心理，即從事公關(guān)工作時(shí)保持自信心C．熱情心理，熱愛(ài)公共關(guān)系，可以投入工作D．開(kāi)放心理，具有現(xiàn)代的開(kāi)放意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)10．公共關(guān)系傳播工作的生命線是

(

)A．保密

B．公正C．負(fù)責(zé)

D．真實(shí)11．工商公司、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于

(

)A．互益性組織

B．營(yíng)利性組織C．服務(wù)性組織

D．公益性組織12．社區(qū)關(guān)系也可稱作區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系和

(

)A．環(huán)境關(guān)系

B．組織關(guān)系C．團(tuán)隊(duì)關(guān)系

D．睦鄰關(guān)系13．關(guān)系到組織生死存亡，決定組織成敗的那部分公眾對(duì)象是

(

)A．個(gè)體公眾

B．組織公眾C．首要公眾

D．次要公眾14．在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起重要支配作用的需要，即

(

)A．自尊需要

B．勝任需要C．成就需要

D．優(yōu)勢(shì)需要15．輿論學(xué)者艾爾貝格認(rèn)為意見(jiàn)是

(

)A．態(tài)度形成的基礎(chǔ)

B．行為的準(zhǔn)備狀態(tài)C．心理向行為過(guò)渡的臨界點(diǎn)

D．態(tài)度的語(yǔ)言表達(dá)16．學(xué)校運(yùn)用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)自身表白它重視塑造自己的

(

)A．文化形象

B．產(chǎn)品形象C．社區(qū)形象

D．環(huán)境形象17．在公共關(guān)系策劃流程中為與“實(shí)行”相相應(yīng)的是

(

)A．“P”

B．“D”C．“C”

D．“A”18．組織要與社會(huì)名流溝通，可以通過(guò)

(

)A．舉辦宴會(huì)邀請(qǐng)社會(huì)名流

B．完善產(chǎn)品質(zhì)量C．拓展系列性服務(wù)項(xiàng)目

D．開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)19．當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采用的公關(guān)活動(dòng)方式是

(

)A．建設(shè)型公關(guān)

B．防御型公關(guān)C．進(jìn)攻型公關(guān)

D．矯正型公關(guān)20．傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是

(

)A．麥庫(kù)姆斯

B．庫(kù)爾特·盧因C．保爾·拉扎斯菲爾德

D．哈羅德·拉斯韋爾21．在下列媒介中，其娛樂(lè)性功能最強(qiáng)的是

(

)A．廣播

B．電視C．電影

D．通俗雜志22．Internet開(kāi)始于____，前身是美國(guó)國(guó)防部的ARPAnet．

(

)A．1932年

B．1964年C．1953年

D．1969年23．合用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是

(

)A．間隔隨機(jī)抽樣

B．分層隨機(jī)抽樣C．分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣

D．整群抽樣24．組織進(jìn)行新聞傳播的方式不涉及

(

)A．召開(kāi)公眾代表座談會(huì)

B．撰寫新聞資料或新聞稿C．策劃新聞媒介事件

D．召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)25．公共關(guān)系溝通中主觀隨意性最突出的一種溝通形式是

(

)A．言語(yǔ)溝通

B．身體語(yǔ)言C．非言語(yǔ)溝通

D．情態(tài)語(yǔ)言26．“將辨認(rèn)性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺(jué)要素”，屬于Cl計(jì)劃開(kāi)發(fā)作業(yè)程序的(

)A．公司實(shí)態(tài)調(diào)查階段

B．設(shè)計(jì)分析研究階段C．設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段

D．實(shí)行管理階段27．公司廣告訴求的基點(diǎn)是

(

)A．消費(fèi)者

B．潛在消費(fèi)者C．產(chǎn)品定位

D．產(chǎn)品價(jià)格28．在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及辨認(rèn)符號(hào)。這種方法屬于整合營(yíng)銷傳播的___.

(

)A．主題線法

B．統(tǒng)一形式法C．形象整合法

D．同一外觀法29．政府公關(guān)一方面要面對(duì)的客體是

(

)A．機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員

B．國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)C．各社會(huì)階層和團(tuán)隊(duì)

D．廣泛的國(guó)際公眾30．以下各項(xiàng)不屬于政府公共關(guān)系職能的是

(

)A．信息交流職能

B．溝通協(xié)調(diào)職能C．決策指揮職能

D．形象塑造職能二、多項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目規(guī)定的。請(qǐng)將對(duì)的選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。31．公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程中的基本要素有

(

)A．組織

B．公眾C．群眾

D．傳播E．方式32．公共關(guān)系中的“傳播溝通”指的是

(

)A．公共關(guān)系的方式

B．公共關(guān)系的過(guò)程C．公共的運(yùn)營(yíng)機(jī)制

D．組織公眾的聯(lián)結(jié)方式E．以上答案均不對(duì)的33．公共關(guān)系產(chǎn)生所必需的條件有

(

)A．文化條件

B．政治條件C．軍事條件

D．經(jīng)濟(jì)條件E．技術(shù)條件34．在公共關(guān)系中，“公眾”這一概念的基本涵義涉及

(

)A．整體性

B．共同性C．多樣性

D．變化性E．相關(guān)性35．根據(jù)關(guān)系穩(wěn)定限度，公眾可分為

(

)A．臨時(shí)公眾

B．內(nèi)部公眾C．周期公眾

D．外部公眾E．穩(wěn)定公眾36．可以稱作意見(jiàn)領(lǐng)袖的有

(

)A．把關(guān)人

B．輿論指導(dǎo)者C．消息靈通人士

D．輿論提倡者E．權(quán)威專家37．公關(guān)調(diào)查重要解決的關(guān)鍵問(wèn)題有

(

)A．組織所處環(huán)境

B．與各種媒介組織的關(guān)系狀況C．組織所面對(duì)的各類公眾關(guān)系的動(dòng)態(tài)

D、公眾辨認(rèn)與分析E．組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因38．民意測(cè)驗(yàn)的調(diào)查方式一般有

(

)A．面訪調(diào)查

B．通訊調(diào)查C．文獻(xiàn)資料分析

D．電話調(diào)查E．深度訪問(wèn)39．作為一個(gè)優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具有

(

)A．足夠的權(quán)威性和發(fā)言權(quán)

B．足夠的財(cái)力C．較強(qiáng)的語(yǔ)言能力、語(yǔ)言運(yùn)用技巧

D．良好的儀表儀態(tài)E．有熱情、智慧、理智40．公司識(shí)剮系統(tǒng)CIS的子系統(tǒng)有

(

)A．理念辨認(rèn)系統(tǒng)

B．觀念辨認(rèn)系統(tǒng)C．行為辨認(rèn)系統(tǒng)

D．活動(dòng)辨認(rèn)系統(tǒng)E．視覺(jué)辨認(rèn)系統(tǒng)第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共4小題。每小題3分，共12分)41．輿論42．全員PR管理43．心理定勢(shì)44．配額抽樣四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題。每小題5分。共20分)45．對(duì)內(nèi)部公眾溝通有何意義?46．廣播在傳播信息中有什么優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)?47．如何成功地舉辦展覽活動(dòng)?48．舉例說(shuō)明公司如何加強(qiáng)形象宣傳的沖擊力?五、論述題(10分)49．公共關(guān)系觀念指導(dǎo)著公關(guān)實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系觀念?其基本內(nèi)容是什么?六、案例分析題(8分)50．

假如我是廣州市長(zhǎng)廣州市委、市政府先后舉辦過(guò)直接為市長(zhǎng)作參謀的“假如我是廣州市長(zhǎng)”征文活動(dòng)(后定名為“市長(zhǎng)參謀活動(dòng)”)．為政府職能部門出謀獻(xiàn)策的“房改方案千家談”、“菜籃子工程千家談”等“千家談系列活動(dòng)”。討論廣州市風(fēng)和廣州人精神的“羊城新風(fēng)傳萬(wàn)家”和“羊城居委新形象”等大型公眾活動(dòng)等等，運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒介，動(dòng)員了成千上萬(wàn)的市民參政議政，各抒己見(jiàn)．都收到了良好的社會(huì)效果，提高了政府對(duì)市民的凝聚力。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。參考答案一、l．A

2．B

3．B

4．D

5．C

6．C

7．A8．B

9．B10．D

11．B

12．D

13．C

14．D

15．D

16．A

17．B18．A

19．C

20．D

21．B

22．D

23．A

24．A

25．A26．C

27．C

28．D

29．A

30．C二、31．ABD

32．ABCD

331ABDE

34．ABCDE

35．ACE

36．BCE37．ABCE

38．ABDE

39．ACDE40．ACE三、41.“輿論”在公共關(guān)系中指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的意見(jiàn)、見(jiàn)解、評(píng)價(jià)的總和。即大多數(shù)人對(duì)組織的見(jiàn)解和意見(jiàn)的公開(kāi)表達(dá)。42．

全員PR管理指通過(guò)全員的公關(guān)教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合和協(xié)調(diào)，全面發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。43．心理定勢(shì)是指人的認(rèn)知和思維的慣性、傾向性，即按照一種固定了的傾向去結(jié)識(shí)事物，判別事物、思考問(wèn)題。表現(xiàn)出心理活動(dòng)的趨向性和專注性。44．配額抽樣是先擬定調(diào)核對(duì)象人口總體的各項(xiàng)特性，根據(jù)“抽樣框”，按人口總體中具有各項(xiàng)規(guī)定特性的人口比例．?dāng)M定樣本中具有各種特性的人數(shù)比例。訪問(wèn)者認(rèn)真遵守規(guī)定的特性比例抽選調(diào)核對(duì)象，作為調(diào)查的樣本。四、45．對(duì)內(nèi)部公眾溝通有何意義?一方面．組織需要通過(guò)自身成員的認(rèn)可和支持來(lái)增強(qiáng)凝聚力。良好的內(nèi)部關(guān)系是良好的公共關(guān)系的起點(diǎn)，組織內(nèi)部的公關(guān)工作一方面在于增強(qiáng)內(nèi)聚力．將全體成員組合為一個(gè)有機(jī)整體。另一方面，組織要通過(guò)全員公關(guān)來(lái)增強(qiáng)外張力。一個(gè)組織的對(duì)外影響力有賴于全體成員的努力與配合。46．廣播在傳播信息中有什么優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)?(1)廣播的優(yōu)勢(shì)有：①傳播面廣。聽(tīng)眾對(duì)象不受年齡、性別、職業(yè)、文化教育限度的限制。傳播不受距離、時(shí)間、空間、地點(diǎn)、條件的限制。②傳播速度迅速，廣播能把剛剛發(fā)生和正在發(fā)生的新聞事件告訴聽(tīng)眾。③感染力強(qiáng)．廣播的聲音具有傳真感。能喚起聽(tīng)眾的視覺(jué)形象，具有很強(qiáng)的吸引力，鼓動(dòng)性和感染力。④廣播還具有多種功能．可用來(lái)傳播信息、普及知識(shí)、開(kāi)展教育、提供娛樂(lè)和服務(wù)，能滿足不同聽(tīng)眾多方面的需要．且傳播方式較靈活，聽(tīng)眾的收聽(tīng)狀態(tài)較自由。(2)廣播的弱點(diǎn)：①傳播效果稍縱即逝，耳過(guò)不留，信息儲(chǔ)存性差，難以查詢和記錄。②廣播采用的是線性傳播方式。聽(tīng)眾受節(jié)目順序限制，只能被動(dòng)地接受既定的內(nèi)容，選擇性差。③廣播只有聲音，沒(méi)有文字和圖像，聽(tīng)眾對(duì)廣播信息的注意率不高。47．如何成功地舉辦展覽活動(dòng)?(1)明確展覽主題。(2)展覽內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明。(3)精心設(shè)計(jì)好主題畫或展覽物，設(shè)計(jì)不落俗套的會(huì)徽和紀(jì)念品。(4)編印宣傳小冊(cè)子，撰寫精煉的前言、解說(shuō)詞和結(jié)束語(yǔ)。(5)培養(yǎng)講解、示范操作人員。(6)做好環(huán)境布置以及照明、音響、影像等設(shè)立。(7)做好觀眾的組織、接待和信息反饋。48．舉例說(shuō)明公司如何加強(qiáng)形象宣傳的沖擊力?為加強(qiáng)形象宣傳的視覺(jué)沖擊力，公司可導(dǎo)入Cl計(jì)劃(公司辨認(rèn)系統(tǒng)的統(tǒng)一設(shè)計(jì)、控制、傳播)，以加強(qiáng)公司整體的個(gè)性及統(tǒng)一性。如：廣東太陽(yáng)神集團(tuán)是國(guó)內(nèi)第一家導(dǎo)入Cl計(jì)劃而獲得成功的公司，在市場(chǎng)宣傳上統(tǒng)一了名稱、商標(biāo)、字體、色彩、包裝、宣傳品、廣告詞等等可視物的形象，使公司具有一個(gè)統(tǒng)一化的，有鮮明個(gè)性的公司整體形象．使得太陽(yáng)神集團(tuán)在幾年內(nèi)就由一家小規(guī)模的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司發(fā)展為著名的大公司。“太陽(yáng)神現(xiàn)象”標(biāo)志著我國(guó)公司進(jìn)入了整體形象革命的時(shí)代?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)知名公司，如海爾集團(tuán)、TCL集團(tuán)等等都有獨(dú)特而鮮明的整體形象。公司必須統(tǒng)籌設(shè)計(jì)公司的各種形象要素，全面管理各種信息傳遞渠道和媒體，綜合運(yùn)用各種傳播溝通方法和手段，在市場(chǎng)上進(jìn)行一體化的形象宣傳。在如今全球化的大眾傳播時(shí)代，世界變得越來(lái)越小，因此形象宣傳的一致性就顯得更加重要了。五、49．公共關(guān)系觀念指導(dǎo)著公關(guān)實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系觀念?其基本內(nèi)容是什么?公關(guān)觀念也被稱作“公關(guān)意識(shí)”。它是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀念和管理哲學(xué)，滲透到管理者平常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)組織行為的一種行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀。公關(guān)觀念涉及：(1)形象觀念，表現(xiàn)為在決策和行動(dòng)中高度重視自身的聲譽(yù)和形象，自覺(jué)地進(jìn)行投資、形象管理、形象塑造，將樹(shù)立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目的。(2)公眾觀念，表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù)，將滿足公眾的規(guī)定作為重要的經(jīng)營(yíng)方針和管理政策。(3)傳播觀念