11：聽從上級2：儀表儀容員工須保持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，發(fā)角不過耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。工作時間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動等。皮鞋須保持清潔光亮。須按規(guī)定著裝，并保持其干凈。3：考勤除部門經(jīng)理級以上治理人員外，全部員工上下班出入酒店須簽到、簽離。員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實際到崗、離崗時間為準(zhǔn)。嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。4：工作制服1：酒店依據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要留意疼惜，不得擅自修改。2：員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。5：拾遺員工拾到任何財物，須馬上向部門報告，由統(tǒng)一送交吧臺登記、保管。6：會見親友地點會見。7：和移動1：僅供客人和工作使用，嚴(yán)禁員工私用。特別或緊急狀況確需使用時，須先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用。2：員工的移動在上班時間不的開機(jī)或震驚8、小費和禮品員工不得收取客人小費和禮品，更不得公開和索要。如客人主動賜予時，先要婉言謝絕，說明狀況;如客人堅持確實不能謝絕時，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。9、部門規(guī)章制度部門的制度，全部部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的局部規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無效。10奉獻(xiàn)論酬的薪金制度;為培育憑奉獻(xiàn)爭取高薪的風(fēng)氣、避開優(yōu)秀人員患病妒忌，特推行薪金的保密治理方法。慣，形成以工作表現(xiàn)爭取薪酬的良好氣氛。11：工作餐帶出餐廳等。12：員工宿舍度，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。13：站崗1：站崗時間一到須到指定的地方站崗2：不的串崗，談天嘉獎條例酒店對員工嘉獎分為：12、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。3、在改進(jìn)酒店經(jīng)營治理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績的。4、保護(hù)公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，5、堅持原則，遵紀(jì)守法、抵抗歪風(fēng)邪氣，并在自覺維護(hù)社會治安和酒店秩序方面有突出奉獻(xiàn)的。6、為酒店科學(xué)治理提出合理化建議并被酒店承受的。懲罰條例目的為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的效勞。同時為部門主管供給一個全都的紀(jì)律處分的標(biāo)準(zhǔn)。1、類別甲類過失(輕度過失，現(xiàn)金罰款 元—— 元)無故遲到、早退。未經(jīng)部門經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。不按規(guī)定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關(guān)飾物佩戴規(guī)定。擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。工作時吃口香糖和其他零食。不遵守打的規(guī)定。隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境干凈。下班后無故逗留在酒店內(nèi)。間聽錄音機(jī)、看電視或玩電子玩耍。公共場所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動作。效勞效率欠佳作時間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。費酒店能源。乙類過失(較嚴(yán)峻過失，現(xiàn)金懲罰 元—— 除當(dāng)月獎金)1：工作時間睡覺。2：對來賓和同事不禮貌，說污辱性與無責(zé)任的話。3：常常遲到或早退，中途離崗影響工作。4：吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店清靜，影響工作秩序。5：損壞酒店財產(chǎn)或客人財物。6：培訓(xùn)學(xué)習(xí)曠課違反員工餐廳、等有關(guān)規(guī)。7：挑撥打架大事。8;拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。9：不聽從上級工作指示與安排調(diào)動。10：拿取或偷吃酒店或客人食物。11：無病裝病，弄虛作假。12：不報告遺失的財產(chǎn)，沒有照實報告，事故經(jīng)過對領(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實。13：違反《員工宿舍治理制度》的有關(guān)條款，引起較為嚴(yán)峻的后果。14：擅自改換班次，休息或休息時間。15：因工作不負(fù)責(zé)或失職引起客人嚴(yán)峻不滿。16：未經(jīng)批準(zhǔn)私自配酒店鑰匙。丙類過失(嚴(yán)峻過失，現(xiàn)金懲罰 元—— 扣除三個月獎金)1)威逼或危害酒店任何人員。毆打他人或相互打斗。向客人索要錢物或其他酬勞。4)偷盜公司、客人、同事之財物的。行賄受賄。偷取或企圖偷取酒店、來賓或同事財物。泄漏酒店機(jī)密資料。吸食毒品。曠工連續(xù)三天以上。請假條例病假：扣當(dāng)天工資事假：一天扣二天曠工：一天扣五天遲到：1— 分鐘每分鐘 元6— 分鐘扣半天工資21— 分鐘扣當(dāng)天工資2第一章總則公司治理制度、各項規(guī)章規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。其次條員工應(yīng)自覺遵守國家的政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，堅守職業(yè)道德、勞動紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，努力弘揚和實踐“誠信、進(jìn)取、高效、創(chuàng)”的核心價值觀，努力完本錢職工作任務(wù)。的行為標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。第四條公司各級治理人員要以身作則帶頭遵守行為標(biāo)準(zhǔn)，并抓好所轄單位員工的行為標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視治理工作。第五條本標(biāo)準(zhǔn)分為總則、行為綱要、行為準(zhǔn)則三個章節(jié)，其中行為準(zhǔn)則分出廠行為要求六個局部。第六條員工須遵守本守則，如有違反將按相關(guān)規(guī)定予以懲罰。第七條本行為標(biāo)準(zhǔn)由公司生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)解釋。要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格自律;不違法亂紀(jì)，恣意妄為;要儀表端莊，言行得體;不舉止失態(tài)，蠻橫無理;要誠懇守信，公正正直;不弄虛作假，徇私舞弊;要愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé);不玩忽職守，敷衍塞責(zé);要聽從命令，敢于擔(dān)當(dāng);不陽奉陰違，推卸責(zé)任;要團(tuán)結(jié)協(xié)作，包涵豁達(dá);不推諉扯皮，挾私報復(fù);要勤學(xué)精進(jìn)，勇于創(chuàng);不自滿懈怠，因循守舊;要勤儉節(jié)約，廉潔奉公;不鋪張鋪張，損公肥私;要保護(hù)環(huán)境，疼惜資源;不隨便破壞，非法占有;要留意安全，嚴(yán)守隱秘;不麻痹大意，見利忘義。第一節(jié)社會公德標(biāo)準(zhǔn)第一條樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀;愛崗敬業(yè)，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)。其次條遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公共秩序;見義勇為，抵抗不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。第三條待人懇切謙和，講文明，懂禮貌。第四條提倡團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng)，樂于助人，尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同事。第五條養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。第六條美化環(huán)境，疼惜公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習(xí)慣。第一條愛崗敬業(yè)，忠于職守;寵愛企業(yè)，高度認(rèn)同企業(yè)文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽感和仆人翁意識。其次條員工須嚴(yán)格遵守公司公布的各項規(guī)章制度。聽從上級指揮，嚴(yán)格執(zhí)行公司的打算和決議。第三條嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。第四條與工作無關(guān)的私物不得隨便帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。第五條維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。覺察公司利益受到損害，員工應(yīng)準(zhǔn)時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得拖延或隱瞞。第六條遵章守紀(jì)，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán);堅持原則，敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭。第七條顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。以大局為重，正確處理公司與個人的利益關(guān)系;增加公司員工間的溝通，建立“團(tuán)結(jié)、友愛、公平、互助”的員工關(guān)系。第八條敬重客戶，留意禮節(jié)，供給最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞，不斷提高客戶滿足度。務(wù)指導(dǎo)。吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不大聲喧嘩。其次條騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確?！岸C三費”齊全，正確佩戴安全帽，不違規(guī)載人，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。第三條摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、方向全都，嚴(yán)禁將摩托車駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域。第四條駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。第五條上班期間員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制服。進(jìn)入生產(chǎn)崗位，須依據(jù)工作特點和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應(yīng)的勞動防護(hù)用品(如：安全帽、護(hù)目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服應(yīng)穿戴整齊，勞保用品應(yīng)按要求佩戴。第四節(jié)工作行為標(biāo)準(zhǔn)做好交接。其次條上班前、工作中不飲酒。第三條工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得阻礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不行做與崗位無關(guān)的事情。第四條工作時，不打非業(yè)務(wù)性，接非業(yè)務(wù)性時應(yīng)盡量縮短時間。第五條工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保工作環(huán)境的安靜有序。消滅指標(biāo)異動時準(zhǔn)時通知當(dāng)班班長或車間主任。第七條本崗位內(nèi)的運轉(zhuǎn)設(shè)備和制止設(shè)備均需做到無塵、無油垢，配電柜無志、有檢修措施、打算除外)，設(shè)備管廊、管道、閥門、螺栓等根本無銹蝕，外觀干凈。第八條非本人分管設(shè)備不得擅自動用，設(shè)備特別狀況時準(zhǔn)時通知包機(jī)人員或值班人員，非緊急狀況不得自行處理。第九條單崗人員臨時離崗須告知相鄰崗位人員或當(dāng)班班長。員工手冊3為加強(qiáng)公司員工考勤治理，特制定本規(guī)定。一、工作時間上午8： 每周六、周日休息，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。2、公司職工一律實行上下班指紋打卡。3主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，不辦理手續(xù)者，按遲到或曠工處理。4、遲到一小時之內(nèi)到公司的算遲到元/分鐘懲罰(管翻倍)，上班時間開頭分鐘至 分鐘內(nèi)到者，按遲到論; 分鐘至 小時到班者按曠工 小時論處;超過 小時者按曠工半天論處。提前 分鐘以內(nèi)下班者按曠工 小時論，超過 分鐘提前下班者按曠工半日論。5、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出緣由及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。6、員工無故曠工半日者，賜予一次警告處分;每月累計 天曠工者，扣除當(dāng)月工資并賜予記過一次處分無故曠工達(dá)一個星期以上者賜予除名處理。二、事假治理方法1、事假應(yīng)在前一日下午 時前申請經(jīng)主管查實認(rèn)可并核準(zhǔn)前方為有效，一次不得超過 天。2、全年累計事假不得超過 天，超時為曠工。3次，超次者則視為曠工。4額%，充為福利金。5小時至小時以內(nèi)按一天計扣。1申請送交人事科登記。2天者必需供給當(dāng)日就醫(yī)的證明(必需為公立醫(yī)院，私立醫(yī)院無效)。3、全年病假累計不得超過 天屆滿時因病情嚴(yán)峻經(jīng)公立醫(yī)師診斷必需續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假，但以 個月為限，現(xiàn)住院者，以 年為限。4、當(dāng)月請病假 天者，本薪照給， 天以內(nèi)者計扣半天工資，超過 天至 天者扣一天的工資。(須有公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門審核)5、不按上列規(guī)定請假者，均以曠工論。四、員工請假核準(zhǔn)權(quán)限1、 天由直屬核準(zhǔn)。2、 天由經(jīng)理核準(zhǔn)。3、 天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。五、工作中外出治理方法1臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。2管核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。3、其他零星事務(wù)，不予準(zhǔn)假，擅自出公司者，依公司規(guī)定議處。六、員工打卡治理規(guī)定第一條本公司為使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣、準(zhǔn)時出勤，物制定本規(guī)定。其次條本公司員工除以下人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間打卡：1、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者。2、因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。第三條本公司員工上下班時間規(guī)定如下：上午：自8： 至12:00。下午：自13: 至17：30。第三條員工于上班時間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時間前，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者，即為早退。第四條上班遲到 分鐘以內(nèi)打卡者，為第一類遲到;上班遲到超過 分鐘以后打卡者，為其次類遲到;凡一個月內(nèi)，第一類遲到 次者，視同其次類遲到一次。凡一個月內(nèi)其次類遲到三次者，視同曠職半天。第五條中午下班、上班不得一次打卡， 次打卡的時距應(yīng)在 分鐘以上，否則視同其次類遲到。第六條員工上班而未打卡者，除有正值理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，一次扣除 元。第七條員工屬第一類遲到者，于每月底由人事單位統(tǒng)計，并送呈有關(guān)部門主管，作為尋?？己藚⒖假Y料之一。第八條員工下班而未打卡者，除有正值理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，視為早退，上項簽注必需于下次上班日上午 時前親自呈主管簽注為限。4第一條為標(biāo)準(zhǔn)公司的治理，制造文明凈凈的展廳環(huán)境，提高銷售業(yè)績，完善其次條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，上午八點未簽到者即為遲到，未到18半早退同上處理。第三條上班簽到后不得外出吃早點或辦私事，如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報備。如遇突發(fā)大事，請假批準(zhǔn)前方可離開，上班時間不能擅自離崗。第四條中午休息時間不得離開展廳，準(zhǔn)時填寫回訪記錄。請假，周六、日、節(jié)假日原則上不得請假，特別狀況除外。第六條員工上班時必需著裝干凈、得體，進(jìn)入展廳時，須按要求穿著正裝上班，不準(zhǔn)佩戴夸大、異類、過大的飾物，不得漂染過于明媚的頭發(fā)。女同事要化淡妝，長發(fā)須梳理成髻或扎起，不行披肩散發(fā)，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須。第七條上班時間因私會客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報備，時間不得超過 分鐘;因私接打須簡短，通話時不得大聲喧嘩。第八條上班時間內(nèi)不行大聲喧嘩、玩耍打鬧、聚堆談天、玩手機(jī);任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。上班時間內(nèi)不得私自用餐、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐。車、展廳地面每天清潔一次以上，做到環(huán)境干凈、車輛及各類物品擺放有序;前臺、經(jīng)理辦公室、會客桌、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)清潔，保持無灰塵、無雜3/4第十條公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。第十一條銷售參謀不得以任何理由與客戶發(fā)生爭吵，有狀況，需準(zhǔn)時上報，知情不報造成嚴(yán)峻后果者，須擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。第十二條正常工作時間前臺必需有值班人員站崗;值班依據(jù)值班表輪崗，如接待客戶或有事離崗時必需通知下一值班人員，嚴(yán)禁消滅空崗，如消滅空崗追究交、接班兩人責(zé)任;值班表定期更換。第十三條銷售參謀必需認(rèn)真接待客戶，客戶進(jìn)店必需聲音嘹亮喊“歡送光懂禮貌?？蛻綦x店聲音嘹亮喊“歡送下次光臨復(fù)印駕駛證和登記客戶信息。試駕時必需留意安全。第十五條遵守保密記錄保存好各種內(nèi) 文件及技術(shù)資料不得泄露公司機(jī)密。不得泄露已售車輛價格，違者嚴(yán)峻處理。第十六條文明用廁，留意保潔。第十七條銷售參謀每天必需總結(jié)好當(dāng)天客戶留檔信息，做好跟蹤回訪工作，并上報部門領(lǐng)導(dǎo)。第十八條本制度自公布之日起試運行。由展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)視、檢查，違反者第一次警告，其次次現(xiàn)金繳納成長基金 元，第三次勸退。5名目：第一章日常治理制度其次章辦公室治理制度第三章考勤治理制度第四章會議制度第五章出差第六章行政接待第一章日常治理制度著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。儀容要以干凈、干凈、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動。說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、感謝、對不起、再見”等文明用語。為集體制造團(tuán)結(jié)、友善的氣氛。工作行為標(biāo)準(zhǔn)遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必需向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可離開。辦公室工作人員在接待來訪和接聽時要留意行為標(biāo)準(zhǔn)和文明用語;辦公鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室進(jìn)展私人交往或閑聊。員工手機(jī)應(yīng)保持上班時間暢通。行政部每天安排部員值日，留意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的干凈有序。上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時間打牌、看電影、玩玩耍等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。保守企業(yè)隱秘和技術(shù)隱秘，不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)覺察，將依據(jù)情節(jié)輕重，賜予經(jīng)濟(jì)及行政懲罰，嚴(yán)峻的將以辭退。工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。節(jié)約用電，做到人走燈滅。疼惜辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用紙，嚴(yán)格依據(jù)辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，疼惜集體財產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財產(chǎn)居為私有。到各種學(xué)習(xí)活動中來，不能以各種理由躲避和拒絕學(xué)習(xí)。其次章辦公室治理制度辦公室人員治理制度辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度9：006：00 元懲罰。不允許代替簽到，9： 起不再簽到;遺忘簽到者須在 時內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時間早晚挨次簽到;凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工辦公用品治理規(guī)定辦公用品發(fā)放和使用本著節(jié)約的原則使用辦公用品。購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室治理、登記和發(fā)放。的物品退回辦公室(消耗品除外)。第三章考勤治理制度行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。可追溯。全部職員不得代簽到。出勤規(guī)定上班時間：9：00-18：00午餐時間：12：00-13：00全部職員應(yīng)按時上下班，事假及正常休假應(yīng)依據(jù)請銷假制度執(zhí)行?？记趩T應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎金;年累計曠工超過天者，扣除全部剩余工資福利?？记诒碓诿吭碌?號由考勤員負(fù)責(zé)整理報送