美的物流倉(cāng)儲(chǔ)案例分析目錄一：美的企業(yè)的簡(jiǎn)介二：美的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作的SWOT分析三：美的遇到的主要問題1、倉(cāng)儲(chǔ)資源布局不合理和稀缺2、倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)不成熟3、倉(cāng)儲(chǔ)人才的缺少與考核缺四：美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法五：美的改進(jìn)的效果預(yù)測(cè)企業(yè)簡(jiǎn)介創(chuàng)建于1968年的美的集團(tuán),是一家以家電業(yè)為主,涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán),是中國(guó)最具規(guī)模的家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地,并在美國(guó)、德國(guó)、日本、香港、韓國(guó)、加拿大、俄羅斯等地設(shè)有10個(gè)分支機(jī)構(gòu)。美的集團(tuán)擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品和廚房用具產(chǎn)業(yè)集群。展望未來,美的將持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,形成產(chǎn)業(yè)多元化、發(fā)展規(guī)模化、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、業(yè)務(wù)區(qū)域化、管理差異化的產(chǎn)業(yè)格局。以企業(yè)整體價(jià)值最大化為目標(biāo),進(jìn)一步完善企業(yè)組織架構(gòu)和管理模式。然而美的在發(fā)展的過程之中，很多問題也困擾著美的的發(fā)展，站在物流的角度來看，美的遇到的問題到底是什么？美的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作的SWOT分析優(yōu)勢(shì)倉(cāng)庫面積大，儲(chǔ)貨量多；有大客戶的支持;品牌有知名度，在國(guó)際市場(chǎng)上的占有率比較高的，得到人們的認(rèn)可;美的集團(tuán)將自己原來控制的倉(cāng)庫直接交給安得管理，減少安得固定成本的投入。劣勢(shì)

倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程不合理，作業(yè)環(huán)節(jié)之間間隔時(shí)間過長(zhǎng)，效率低，等待時(shí)間長(zhǎng)；倉(cāng)庫布局不合理，加大作業(yè)流程難度，無價(jià)值的位移延長(zhǎng)等待時(shí)間；設(shè)備老舊而且設(shè)備數(shù)量較少，不足以滿足現(xiàn)階段增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求；信息系統(tǒng)落后不完善，信息化程度低。機(jī)會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)客戶家電銷售旺季到來，客戶銷售利潤(rùn)的增加會(huì)儲(chǔ)收入的增加。威脅倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率低，對(duì)客戶服務(wù)水平降低，有損公司信譽(yù)；旺季存貨出入庫等待時(shí)間過長(zhǎng)，如果因此對(duì)客戶交易產(chǎn)生不利影響，會(huì)承擔(dān)違約責(zé)任，并有失去客戶的危險(xiǎn)。增加公司的運(yùn)作成本，倉(cāng)儲(chǔ)成本，運(yùn)輸成本，人工成本等，利潤(rùn)降低。美的遇到的主要問題——倉(cāng)儲(chǔ)資源布局不合理和稀缺一、倉(cāng)儲(chǔ)資源的不足比如旺季：1、旺季倉(cāng)儲(chǔ)資源嚴(yán)重缺乏備貨性均衡生產(chǎn)，決定了戰(zhàn)略物資、瓶頸物料、部分機(jī)型的緊缺物資在旺季期間的大量?jī)?chǔ)備；現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)資源過于分散，倉(cāng)庫空間利用率低，倉(cāng)儲(chǔ)資源整合利用難度大。2、旺季物流設(shè)備資源配置不足搬運(yùn)設(shè)備，輸送設(shè)備等設(shè)備的不足。電瓶托盤叉車偏少影響了配送速度及搬運(yùn)量；電梯輸送能力不足，造成大量的人和物料排隊(duì)等待的浪費(fèi)；用于堆高的堆高機(jī)沒有配置，使得本可堆碼的倉(cāng)儲(chǔ)籠儲(chǔ)物方式不能實(shí)現(xiàn)；美的遇到的主要問題——倉(cāng)儲(chǔ)資源布局不合理和稀缺二、物流功能區(qū)不足和布局不合理倉(cāng)庫和線體的布局造成大量物流配送作業(yè)在樓層間，東西區(qū)間、樓上樓下等多作業(yè)區(qū)進(jìn)行；新區(qū)廠房的構(gòu)建，巨大增加物料三區(qū)（東西區(qū)、新區(qū))搬運(yùn)的作業(yè)量。倉(cāng)庫既是物料倉(cāng)也是配套倉(cāng)，線前沒有合理的物料暫存區(qū)，回收物料也沒有合理的存放區(qū)，沒有理想的卸貨區(qū),致使廠內(nèi)、廠外定置管理很難到位;為了方便配送，建立自己的倉(cāng)庫，導(dǎo)致倉(cāng)庫數(shù)量眾多，都在經(jīng)濟(jì)集中地區(qū)和交通便利的地方建設(shè)倉(cāng)庫，以至于倉(cāng)儲(chǔ)布局極不合理，造成了部分地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)大量剩余和部分地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)能力不足的兩極分化局面。美的遇到的主要問題——倉(cāng)儲(chǔ)資源布局不合理和稀缺三、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)設(shè)置結(jié)構(gòu)不合理，單元化程度低周轉(zhuǎn)箱、地臺(tái)板等標(biāo)準(zhǔn)化、單元化程度低，卸貨、搬運(yùn)效率低.不能很好的滿足生產(chǎn)和銷售的需求。例如在出庫的時(shí)候與車輛銜接的區(qū)域不合理，導(dǎo)致出庫時(shí)間增多。美的遇到的主要問題——倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)不成熟一、信息技術(shù)的不完整性和落后1、無法滿足精確化貨位管理新的管理要求,即產(chǎn)品放在那個(gè)貨位上,及這個(gè)貨位上的收發(fā)貨順序問題；2、不能準(zhǔn)確知道貨物的庫齡情況,有貨物積壓很久的情況；無法保證庫存的準(zhǔn)確性及發(fā)貨的準(zhǔn)時(shí)性,客戶抱怨較大；3、倉(cāng)庫的收發(fā)貨作業(yè)方式落后，信息處理速度慢，信息價(jià)值得不到充分體現(xiàn)4、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展不平衡，信息化狀況不容樂觀，企業(yè)對(duì)物流信息化認(rèn)識(shí)和了解不足，物流信息化建設(shè)起步晚、推進(jìn)慢，整體物流信息化水平較低，其信息化建設(shè)也很少?gòu)墓?yīng)鏈的整體目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行規(guī)劃。美的遇到的主要問題——倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)不成熟二、經(jīng)營(yíng)管理理念的落后美的倉(cāng)儲(chǔ)和配送是比較傳統(tǒng)的單一的，新的服務(wù)理念沒有貫穿，供應(yīng)鏈思想沒有貫徹，與供應(yīng)商，客戶等的關(guān)系沒有上升到一個(gè)階段；三、沒有對(duì)信息系統(tǒng)很好利用和與基本作業(yè)的結(jié)合出入庫等作業(yè)中還是包含很多不完整的因素，對(duì)于這些環(huán)節(jié)沒有很好了解。美的遇到的主要問題——倉(cāng)儲(chǔ)人才的缺少和考核不完善一、倉(cāng)儲(chǔ)人才缺少發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)，既需要掌握一定專業(yè)技術(shù)的人才，也需要操作型人才，更需要倉(cāng)儲(chǔ)管理型人才，但是美的這幾方面的人才都很匱乏。人才培養(yǎng)制度沒有大大落實(shí)，只注重人才的管理技能但是忽略了人才的操作技能。二、人員考核制度不完善美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——針對(duì)稀缺的倉(cāng)儲(chǔ)資源和布局不合理現(xiàn)象倉(cāng)儲(chǔ)資源的不足倉(cāng)庫網(wǎng)點(diǎn)的不足倉(cāng)儲(chǔ)整合。與第三方物流公司的集中業(yè)務(wù)聯(lián)系。設(shè)備的不足和不合理選擇物流設(shè)備選型配置仍遵循“最適合原則”，適當(dāng)提高物流作業(yè)機(jī)械化程度，主要考慮平衡重式柴油內(nèi)燃叉車、電動(dòng)托盤車和手動(dòng)液壓叉車。裝卸搬運(yùn)這一類設(shè)備是商品出入庫和在庫堆碼以及翻垛作業(yè)而使用的設(shè)備，它對(duì)于改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理，減輕倉(cāng)儲(chǔ)勞動(dòng)強(qiáng)度，提高收發(fā)貨勞動(dòng)效率，減少操作中的商品損失具有重要作用。美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——針對(duì)稀缺的倉(cāng)儲(chǔ)資源和布局不合理現(xiàn)象物流功能區(qū)不足和布局不合理按照貨物的周轉(zhuǎn)率進(jìn)行貨物的ABC分類。美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——針對(duì)稀缺的倉(cāng)儲(chǔ)資源和布局不合理現(xiàn)象物流功能區(qū)不足和布局不合理在備貨區(qū)設(shè)置備貨區(qū)一和備貨區(qū)二，這樣可以進(jìn)行雙向作業(yè)，兩個(gè)備貨區(qū)，增加效率。美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——針對(duì)稀缺的倉(cāng)儲(chǔ)資源和布局不合理現(xiàn)象倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)設(shè)置結(jié)構(gòu)不合理，單元化程度低倉(cāng)庫的各項(xiàng)作業(yè)中，進(jìn)出貨是重要的作業(yè)項(xiàng)目，裝卸作業(yè)平臺(tái)的吞吐能力是影響此項(xiàng)作業(yè)的最大關(guān)鍵。建議在倉(cāng)庫的另一側(cè)修建一個(gè)同等規(guī)模的裝卸作業(yè)平臺(tái)，以提高裝卸效率。美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)不成熟經(jīng)營(yíng)管理理念的落后1、建立倉(cāng)庫控制中心，統(tǒng)一人員，設(shè)備的管理，改變?nèi)蝿?wù)管理分配方式2、倉(cāng)儲(chǔ)貨位實(shí)行單元化管理，由控制中心統(tǒng)一分配貨位3、對(duì)車輛裝卸貨物實(shí)行時(shí)間窗口制，并進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋對(duì)車輛實(shí)行限時(shí)裝卸。4、加強(qiáng)回收物流的理念，對(duì)于退貨商品等進(jìn)行好的服務(wù)5、加強(qiáng)供應(yīng)鏈思想，對(duì)于企業(yè)之間的合作應(yīng)加強(qiáng)，不是封閉自己的信息。與自己的客戶和供應(yīng)商等設(shè)立專門的信息傳遞和共享討論機(jī)制。定時(shí)進(jìn)行信息分析和討論。6、為倉(cāng)庫的收、發(fā)貨作業(yè)提供快速、準(zhǔn)確的指導(dǎo)美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)不成熟在信息技術(shù)的不完整性和落后1、保證倉(cāng)庫的整體運(yùn)作水平,有效的滿足生產(chǎn)和銷售的需求。2、引入WMS及條碼系統(tǒng)軟件，解決物料回廠情況、所處物流狀態(tài)以及迅速配套。3、加快公共信息平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化。4、根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系確定倉(cāng)儲(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè)與改造，做好倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械化、自動(dòng)化、智能化的改造，提高倉(cāng)儲(chǔ)資源的利用率和倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率。美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)不成熟基本作業(yè)方式的管理與設(shè)計(jì)收貨單財(cái)務(wù)憑證收貨區(qū)倉(cāng)庫轉(zhuǎn)移請(qǐng)求理貨架數(shù)量物料倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)移單目標(biāo)貨架托盤策略轉(zhuǎn)移單確認(rèn)差異？差異結(jié)算貨架區(qū)收貨采購(gòu)單/調(diào)撥單庫存管理入庫業(yè)務(wù)美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——針對(duì)人才稀缺與人員考核倉(cāng)儲(chǔ)人才缺少加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)人才培養(yǎng)倉(cāng)儲(chǔ)人才的培養(yǎng)，尤其要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。企業(yè)設(shè)立固定的倉(cāng)儲(chǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專門針對(duì)不同工作崗位的倉(cāng)儲(chǔ)人員進(jìn)行不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅僅注重專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，在實(shí)際操作上多多注意，帶理論儲(chǔ)備干部多深入實(shí)踐，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)和演示。美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——針對(duì)人才稀缺與人員考核制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

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DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——針對(duì)人才稀缺與人員考核倉(cāng)管員的素質(zhì)要求

了解現(xiàn)代商品學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)并能熟練運(yùn)用到倉(cāng)庫管理工作中；熟練掌握本崗位工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作要求和管理規(guī)定搬運(yùn)員的素質(zhì)要求

裝卸人員和搬運(yùn)裝卸設(shè)備了解倉(cāng)儲(chǔ)保管的基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)程序；熟悉庫區(qū)內(nèi)各儲(chǔ)位的位置和狀況，能根據(jù)搬運(yùn)對(duì)象狀況合理安排搬運(yùn)。

具有一定的商品學(xué)知識(shí)，根據(jù)商品的性能決定搬運(yùn)的式；了解各種庫存商品的包裝單元和儲(chǔ)存單元，根據(jù)搬運(yùn)物資的形狀、大小、重量選擇合適的集裝搬運(yùn)工具。

美的針對(duì)這些問題的改進(jìn)方法——服務(wù)比較單一倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)設(shè)計(jì)包裝業(yè)務(wù)包裝為商品的流通提供了條件和方便，有著保護(hù)商品、促進(jìn)銷售、方便消費(fèi)的功能，商品的包裝環(huán)節(jié)由倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)部門來完成，并且把倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與相關(guān)的包裝業(yè)務(wù)結(jié)合起來綜合考慮，有利于整個(gè)物流效益的提高。網(wǎng)上存貨查詢業(yè)務(wù)便于客戶掌握每種貨物的消耗過程和庫存變化情況，為客戶提供庫存控制的決策支持。倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)設(shè)置人員講解。對(duì)于不同的客戶不同的需求產(chǎn)品，我們?cè)O(shè)置專門的專業(yè)人員，對(duì)于貨物的倉(cāng)儲(chǔ)原則和倉(cāng)儲(chǔ)條件等進(jìn)行講解，能夠讓顧客感受到更好很親近的服務(wù)。美的改進(jìn)的效果預(yù)測(cè)出庫優(yōu)化:按照實(shí)現(xiàn)配置好的指令進(jìn)行自動(dòng)出庫揀配,并進(jìn)行出庫過程的優(yōu)化入庫優(yōu)化:按照實(shí)現(xiàn)配置好的指令進(jìn)行自動(dòng)入庫上架配貨,并進(jìn)行入庫過程的優(yōu)化入庫跟蹤:從貨物下線開始一直到貨物上架的整個(gè)過程進(jìn)行跟蹤出庫跟蹤:從貨物發(fā)貨指令開始一直到貨物揀配出庫的整個(gè)過程進(jìn)行跟蹤Benefit01Benefit03Benefit02Benefit04效益分析美的改