管理學(xué)原理任課教師：王蕊第一章管理學(xué)概論管理、管理者、管理學(xué)管理的職能和性質(zhì)管理的基本原理和一般方法

管理

管理者管理學(xué)第一章管理學(xué)概論1.1.1管理的含義在特定的環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人、財(cái)、物和信息資源，以期更有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。特定的環(huán)境下對(duì)資源的管理是圍繞組織目標(biāo)的管理1.1.2管理者管理者是指在組織中指揮他人完成具體工作的人。管理者的分類

基層管理者：直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

中層管理者：貫徹高層管理者所指定的大政方針

高層管理者：對(duì)組織負(fù)有全面責(zé)任，主要側(cè)重于決定有關(guān)組織的大政方針，溝通組織與外界的交流和聯(lián)系。

1.1.2管理者管理者的技能

高層領(lǐng)導(dǎo)者中層領(lǐng)導(dǎo)者基層領(lǐng)導(dǎo)者概念技能人際技能技術(shù)技能管理者的技能技術(shù)技能：是指使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力，即從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法，也成為專業(yè)技術(shù)能力。人際技能：是指與人共事，激勵(lì)或指導(dǎo)組織中的各類員工或者群體的能力，包括表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力和激勵(lì)能力。概念技能：是指在復(fù)雜多變的環(huán)境中縱觀全局，辨清各種要素，抓住問題的實(shí)質(zhì)，權(quán)衡利弊和風(fēng)險(xiǎn)程度，做出正確決策的能力。1.1.2管理者管理者的角色

1.1.3管理學(xué)管理學(xué)的定義

管理學(xué)是研究在社會(huì)化大生產(chǎn)的條件下，管理活動(dòng)中各種現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。管理學(xué)的特點(diǎn)不確定性綜合性實(shí)踐性發(fā)展性

1.2.1管理的職能計(jì)劃確定目標(biāo)，擬定目標(biāo)實(shí)施方案。組織

確立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，分配資源。指揮

通過組織權(quán)限，讓合適的人做該做的事。1.2.1管理的職能控制

全過程的監(jiān)督和檢查。

基本條件：有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)獲得產(chǎn)生偏差的信息；糾正偏差的有效措施協(xié)調(diào)

起到潤(rùn)滑作用，保證組織的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，包括垂直協(xié)調(diào)、水平協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部協(xié)調(diào)。1.2.2管理的性質(zhì)自然屬性為組織共同勞動(dòng)而產(chǎn)生，反映了社會(huì)協(xié)作勞動(dòng)本身的要求，力求用先進(jìn)的科學(xué)方法合理地組織生產(chǎn)力，以保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行。不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，是一種客觀存在。1.2.2管理的性質(zhì)社會(huì)屬性

由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會(huì)形態(tài)中統(tǒng)治階級(jí)的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級(jí)意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系。1.3.1管理的基本原理基本含義

人本原理就是以人為中心的管理思想。人本原理的主要觀點(diǎn)人是組織的主體組織是由諸多要素構(gòu)成的。因?yàn)槿耸亲罨钴S、最積極的因素。設(shè)備需要人去操縱，資金需要人去籌集和運(yùn)用，技術(shù)需要人去發(fā)明創(chuàng)造，信息需要人去搜集等。人本原理人本原理有效管理的關(guān)鍵是職工參與

職工參與要做好兩方面的基礎(chǔ)工作:

一是創(chuàng)造職工參與的機(jī)會(huì);

二是提高職工參與的意識(shí)。管理的核心是使人性完美發(fā)展

人性即人的本性，如人有物質(zhì)需要、社會(huì)和心理方面的需要。管理是為人服務(wù)的

系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理的含義任何一種組織都可視為一個(gè)完整的開放的系統(tǒng)或?yàn)槟骋淮笙到y(tǒng)中的子系統(tǒng)，在認(rèn)識(shí)和處理管理問題時(shí)，應(yīng)遵循系統(tǒng)的觀念和方法，以系統(tǒng)論作為管理的指導(dǎo)思想。系統(tǒng)原理的觀點(diǎn)整體性觀點(diǎn)整體大于它的各個(gè)部分的總和。動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)生、消亡和自我調(diào)節(jié)。開放性觀點(diǎn)系統(tǒng)不斷地與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，以維持其生存。系統(tǒng)原理有序性觀點(diǎn)有機(jī)聯(lián)系的反映。應(yīng)變性觀點(diǎn)在特定環(huán)境下生存所必需的適應(yīng)能力。效益原理

效益的概念

效果——由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)生的有用成果。（有效果不一定有效益eg：風(fēng)氣整改）效率——單位時(shí)間內(nèi)取得的效果數(shù)量。（效率與效益不一定一致eg：手工制品）效益——產(chǎn)出與投入的比值（寓言故事“愚公移山”）效益原理效益原理的含義管理活動(dòng)應(yīng)以盡可能少的投入實(shí)現(xiàn)相同的產(chǎn)出，或以相同的投入實(shí)現(xiàn)盡可能多的產(chǎn)出。效益原理的主要觀念效益的系統(tǒng)觀社會(huì)效益與企業(yè)效益相結(jié)合的原則近期效益與長(zhǎng)期效益相結(jié)合的原則效益原理效益的時(shí)間觀管理者要珍惜時(shí)間資源管理者要重視時(shí)間效益（效果與時(shí)間的比例）管理者必須把握時(shí)間的主動(dòng)權(quán)責(zé)任原理責(zé)任原理的內(nèi)涵管理是追求效率和效益的過程，在這個(gè)過程中，要挖掘人的潛能，必須在分工合理的基礎(chǔ)上規(guī)定這些部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。責(zé)任原則的主要內(nèi)容明確每個(gè)人的責(zé)任職責(zé)界限要清楚職責(zé)內(nèi)容要具體明確職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容職責(zé)必須落實(shí)到每個(gè)人，做到事事有人負(fù)責(zé)職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理獎(jiǎng)罰要分明、公正、合理1.3.2管理的一般方法行政方法依靠管理機(jī)構(gòu)和管理者的權(quán)力，運(yùn)用帶有強(qiáng)制性的指令性計(jì)劃、命令、指示、規(guī)定以及規(guī)章制度等方式，直接對(duì)管理對(duì)象發(fā)生影響和作用的管理方法。行政方法特點(diǎn)權(quán)威性、強(qiáng)制性層次性、針對(duì)性保密性不足受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和管理水平的影響較大不便于分權(quán)經(jīng)濟(jì)方法依靠經(jīng)濟(jì)管理組織，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)人們物質(zhì)利益關(guān)系的方法。經(jīng)濟(jì)杠桿：利率；稅收；價(jià)格；工資；獎(jiǎng)金；罰款等。經(jīng)濟(jì)方法特點(diǎn)利益性（最重要的特點(diǎn)）引導(dǎo)性技術(shù)性（業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)）競(jìng)爭(zhēng)性（2）不足單純采用經(jīng)濟(jì)方法容易使人們注重個(gè)人的局部利益，滋生個(gè)人主義和本位主義。法律方法以法律或法規(guī)進(jìn)行管理。特點(diǎn)概括