點擊添加標(biāo)題點擊添加文本點擊添加文本業(yè)務(wù)介紹一、“旺鋪助手”是什么二、“旺鋪助手”主要功能三、“旺鋪助手”使用對象四、“旺鋪助手”受理方式和使用場景五、“旺鋪助手”資費情況六、“旺鋪助手”常見問題

“旺鋪助手”是中國電信針對中小企業(yè)及商鋪提供的集自動接線員、電話營銷和會員管理系統(tǒng)于一體的業(yè)務(wù)，為中小企業(yè)和普通聚類用戶提供客戶管理、商品管理、來電彈屏、短信群發(fā)、掛機短信等功能于一體的綜合應(yīng)用服務(wù)。旺鋪助手致力于以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的電信級SaaS(軟件運營服務(wù)模式)服務(wù)為中小企業(yè)用戶提供便捷、安全的客戶管理和營銷工具，幫助用戶全面提升營銷能力、客戶管理水平、客戶服務(wù)質(zhì)量，從而大幅提升用戶的市場競爭力。一、“旺鋪助手”是什么二、“旺鋪助手”主要功能三、“旺鋪助手”使用對象四、“旺鋪助手”受理方式和使用場景五、“旺鋪助手”資費情況六、“旺鋪助手”常見問題當(dāng)前界面是“旺鋪助手”的主界面，在主界面上每個功能都清晰明了的呈現(xiàn)在上面，您可根據(jù)自己的需要點開自己所需要的界面。主界面里有幾個重要的快捷功能，在您打開主界面后就能直接打開：公告歷史、銷售額統(tǒng)計、產(chǎn)品銷售排行、客戶銷售排行、通話記錄。

“旺鋪助手”主界面如圖，在“旺鋪助手”的主界面，您可用“發(fā)送短信

”選項直接進(jìn)入短信群發(fā)功能。

“旺鋪助手”主界面——發(fā)送短信如圖，在“旺鋪助手”的主界面，您可用“掛機短信”選項直接進(jìn)入設(shè)置掛機短信頁面。

“旺鋪助手”主界面——掛機短信如圖，在“旺鋪助手”的主界面中“系統(tǒng)設(shè)置”里常規(guī)選項中您可以選擇啟動、登錄和關(guān)閉查詢模式，更方便操作。

“旺鋪助手”主界面——系統(tǒng)設(shè)置

如圖，在“系統(tǒng)設(shè)置”選項中中您可以自行設(shè)置密碼。

“旺鋪助手”主界面——系統(tǒng)設(shè)置

如圖，在“旺鋪信息”選項中您可以設(shè)置自己的旺鋪信息，完善旺鋪資料，更方便、快捷地把自己的旺鋪宣傳給您的客戶。

“旺鋪助手”主界面——系統(tǒng)設(shè)置

在“老板號碼”選項中您可以設(shè)置老板號碼，用于找回登錄密碼、接受密碼修改通知、接受咩周經(jīng)營狀況信息、導(dǎo)出聯(lián)系人時的短信確認(rèn)等功能，還可以實現(xiàn)多號碼數(shù)據(jù)共享和安裝手機客戶端功能，讓您如同擁有一個放心的好管家。

“旺鋪助手”主界面——系統(tǒng)設(shè)置

在“操作賬號”選項中，您可以設(shè)置操作賬號，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

“旺鋪助手”主界面——系統(tǒng)設(shè)置聯(lián)系人：客戶全面管理，服務(wù)貼心周到

當(dāng)前界面是“客戶管理”界面，即“聯(lián)系人”管理，是銷售工作中最重要的部分，也是本產(chǎn)品最重要的部分。本產(chǎn)品側(cè)重在聯(lián)系人管理，通過聯(lián)系人管理，將為這些能影響銷售結(jié)果的因素建立專用的信息檔案，為您在銷售過程中提供更好的信息支持，客戶管理支持以下功能。1、支持通過樹形結(jié)構(gòu)通信錄瀏覽客戶信息，支持多級分組結(jié)構(gòu)；2、支持對聯(lián)系人詳細(xì)信息顯示（如按列表方式或名片方式）；3、支持按姓名拼音首字母進(jìn)行排序；同時系統(tǒng)支持聯(lián)系人信息進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢和篩選等。通話管理：商機全面掌握當(dāng)前界面是“通話管理”界面，旺鋪助手支持對用戶每次通話信息的自動記錄，包括通話號碼，通話日期，通話時長等。支持對通話記錄按照日期時間進(jìn)行排序，支持按號碼查找通話記錄。短信群發(fā)：短信精準(zhǔn)群發(fā)，營銷快捷高效

當(dāng)前界面是“短信管理”界面，旺鋪助手可以將節(jié)假日祝福、生日祝福、客戶關(guān)懷等短信內(nèi)容制作成常用模板，日常營銷時只需調(diào)取模板即可給一個客戶或者多個客戶發(fā)送短信，在短信中還可以插入專屬的客戶稱謂，讓您的客戶感受到VIP級別的服務(wù)。掛機短信：更多商機、更多服務(wù)

當(dāng)前界面是“短信掛機”界面，旺鋪助手支持向手機來電客戶自動發(fā)送預(yù)設(shè)的實現(xiàn)手機用戶撥打商家電話后，即可收到公司自定義的新品介紹、促銷活動、商家信息等宣傳內(nèi)容，讓您的服務(wù)更周到、宣傳更到位短信內(nèi)容。。銷售管理：消費快速管理，熟知客戶貢獻(xiàn)當(dāng)前界面是“銷售管理”界面。如何衡量價值客戶和價值產(chǎn)品？旺鋪助手幫您通過來電彈屏、聯(lián)系人管理、聯(lián)系歷史等多種方式創(chuàng)建消費記錄，便捷的產(chǎn)品和消費信息的錄入、查詢、維護，讓您的營銷更具方向。任務(wù)管理：制定任務(wù)目標(biāo)當(dāng)前界面是“任務(wù)管理”界面，您可以把日程事物以及完成目標(biāo)寫進(jìn)任務(wù)中去。

來電彈屏：客戶一目了然

當(dāng)前界面是“來電彈屏”界面，接通客戶來電不知從何說起？旺鋪助手能幫您在電話接通之前就對客戶的資料一目了然，同時方便您快速進(jìn)行業(yè)務(wù)資料的更新和維護。超級來顯，陌生來電不陌生

旺鋪助手使用了114企業(yè)信息庫，陌生來電只要在114平臺有登記，即使企業(yè)沒有該客戶記錄，也會在彈屏界面中顯示該客戶名稱和地址，幫助您自如應(yīng)對陌生來電?！巴佒帧惫δ鼙硪?、“旺鋪助手”是什么二、“旺鋪助手”主要功能三、“旺鋪助手”使用對象四、“旺鋪助手”受理方式和使用場景五、“旺鋪助手”資費情況六、“旺鋪助手”常見問題目標(biāo)行業(yè)客戶

「物業(yè)管理公司」案例分析?客戶背景——順家公司是一個中型小區(qū)的物業(yè)管理公司，管理著1500名左右業(yè)主，每天約有20-30個電話，電話主要包含三類：一類是報修電話，比如水電煤等方便工程維修電話；一類是咨詢電話，比如過戶手續(xù)咨詢等；還有一類電話包括水電煤費的提示、工程維修回訪電話以及投訴電話等。?業(yè)務(wù)賣點——來電彈屏，短信群發(fā)。物業(yè)電話來電便知是哪位業(yè)主，針對他們的問題開展工作，節(jié)日或重要事件進(jìn)行短信群發(fā)，關(guān)心業(yè)主。既滿足物業(yè)公司對業(yè)主的服務(wù)與管理需要，又讓業(yè)主對物業(yè)服務(wù)感到滿意貼心。?物業(yè)人員——自從用了旺鋪助手，不僅我們工作效率越好，業(yè)主也常常稱贊我們的服務(wù)。目標(biāo)行業(yè)客戶案例分析?客戶背景——“mygirl”店鋪是一個中型女裝服裝批發(fā)店，每天有大量的新老客戶到店進(jìn)貨，以及大量客戶的電話訂貨。?業(yè)務(wù)賣點——來電彈屏、消費管理、短信群發(fā)。旺鋪幫助店主高效處理每日大量的呼出呼入電話，第一時間了解歷史商品采購價格和數(shù)量，同時便于建立客戶檔案，有了新款式、優(yōu)惠促銷活動，及時發(fā)送短信到客戶。?老板——旺鋪助手很好用，對我來說最好用的就是客戶來電彈屏和通話記錄，真正做到每次都與客戶親密接觸。

「商貿(mào)流通類、辦公用品類公司」目標(biāo)行業(yè)客戶

「汽車4S店、汽修店」案例分析?客戶背景——廣銳“大眾”4S店，是一個大型的汽車服務(wù)公司，主要經(jīng)營汽車銷售、汽車配件銷售、汽車保養(yǎng)服務(wù)。該公司客戶較多，前期銷售和后期服務(wù)都十分重要。?業(yè)務(wù)賣點——通話管理、掛機短信、來電彈屏。該店鋪主動銷售型和服務(wù)型都很強，已經(jīng)有員工在做電話營銷和定期客戶回訪的工作，旺鋪助手幫助店員在銷售高峰時處理大量客戶的來電咨詢量，不再錯過商機，同時記錄客戶所需，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。?店長——我們領(lǐng)導(dǎo)要求做好品牌營銷，旺鋪助手的掛機短信很方便，每天來電將近百個,掛機后就能自動將公司推出保養(yǎng)的優(yōu)惠發(fā)給客戶，這樣就與別的4S店不一樣了。目標(biāo)行業(yè)客戶

「餐飲酒店類」案例分析?客戶背景——百家酒店是一家新開張的中檔酒店，會時常推出一些優(yōu)惠套餐，酒店新會員比較多，打電話咨詢和預(yù)定的人也比較多。?業(yè)務(wù)賣點——掛機短信、來電彈屏、客戶管理。第一時間識別來電客戶身份，掌握客戶之前的消費情況和喜好，比如房型、固定的房間號等等，讓客戶感知特別好，交易事半功倍?？蛻舻南M積分管理，只要客戶來電話，掛機后馬上就可以將賓館的地址發(fā)送給客戶，酒店有優(yōu)惠活動，一條短信群發(fā)就可以告知所有會員，節(jié)假日進(jìn)行客戶關(guān)懷。酒店競爭激烈，快速識別客戶，有效管理會員，服務(wù)好自然客戶多。?酒店經(jīng)理——旺鋪助手掛機短信就是好，很多客戶就是一手拿著手機一手拎著行李來我們酒店的。目標(biāo)行業(yè)客戶

「美容美發(fā)行業(yè)」案例分析?客戶背景——“雅美”是一家女子高端美體瘦身館，主要經(jīng)營女子美容、瘦身以及產(chǎn)品的推銷?？蛻羧后w較為固定，與老客戶關(guān)系維系尤為重要，但競爭激烈，隨時需要推出新產(chǎn)品吸引客戶。?業(yè)務(wù)賣點——客戶管理、短信群發(fā)、通話管理。通過旺鋪助手的積分獎勵能更好的綁定客戶，同時消費積分短信通知功能在維系客戶方面也到了很好的作用，客戶資料有效管理，重要客戶發(fā)送積分消費、新產(chǎn)品推薦和身體健康相關(guān)短信，高端服務(wù)消費積分管理。?老板——客戶資料管理更有效,消費積分可以有效跟進(jìn)客戶。目標(biāo)行業(yè)客戶

「房產(chǎn)中介行業(yè)」案例分析?客戶背景——中屋房產(chǎn)是一家連鎖房產(chǎn)中介，工作過程中員工大部分靠電話與客戶聯(lián)系，客戶信息也尤為重要。?業(yè)務(wù)賣點——通話管理、客戶管理、掛機短信。在工作時間，凡是來電，旺鋪都不會漏接，不用擔(dān)心商機遺漏，掛機后均發(fā)送一條已編輯好的近期短信，及時發(fā)送房源信息給潛在客戶，在節(jié)假日或公司活動期間給客戶發(fā)送關(guān)懷類短信，掛機短信的使用不但提升了公司的品牌形象也給銷售代理人帶來了更多的生意機會。管理銷售客戶信息、客戶通話記錄的情況，對店長提升本店銷售工作,維系老客戶,預(yù)防客戶流失起到了很大的作用。?銷售經(jīng)理——掛機短信很方便，每天打我手機的電話將近百個,現(xiàn)在旺鋪能在客戶來電掛機后自動促發(fā)短信把要促銷的信息給客戶，客戶也會主動打電話找我。目標(biāo)行業(yè)客戶

「家裝公司」

「健身會館」

「快遞公司」......一、“旺鋪助手”是什么二、“旺鋪助手”主要功能三、“旺鋪助手”使用對象四、“旺鋪助手”受理方式和使用場景五、“旺鋪助手”資費情況六、“旺鋪助手”常見問題業(yè)務(wù)受理號碼可使用的客戶端及使用方式固話PC客戶端直接登錄使用天翼號碼PC客戶端直接登錄使用一、“旺鋪助手”是什么二、“旺鋪助手”主要功能三、“旺鋪助手”使用對象四、“旺鋪助手”受理方式和使用場景五、“旺鋪助手”資費情況六、“旺鋪助手”常見問題?資費標(biāo)準(zhǔn)：168元/月資費標(biāo)準(zhǔn)贈送短信條數(shù)超出部分短信資費1元/月贈送15條短信超出后按0.1元/條5元/月贈送80條短信10元/月贈送200條短信20元/月贈送400條短信50元/月贈送1000條短信100元/月贈送2000條短信200元/月贈送4000條短信一、“旺鋪助手”是什么二、“旺鋪助手”主要功能三、“旺鋪助手”使用對象四、“旺鋪助手”受理方式和使用場景五、“旺鋪助手”資費情況六、“旺鋪助手”常見問題"旺鋪助手"業(yè)務(wù)的使用條件是什么？

需要用戶具備電信固話以及一臺能夠上網(wǎng)的PC。用戶在業(yè)務(wù)受理后，在PC上安裝旺鋪助手的客戶端軟件，輸入帶有區(qū)號的固話號碼及默認(rèn)密碼后，就可以登錄旺鋪助手客戶端，并使用該業(yè)務(wù)。如用戶希望使用老板號碼和經(jīng)營短信功能，則需具備中國電信天翼手機。"旺鋪助手"異地登錄可以使用嗎？原有數(shù)據(jù)是否保留？

可以異地登錄進(jìn)行查詢和管理設(shè)置，同時系統(tǒng)會自動將原有聯(lián)系人資料及歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行更新并推送至客戶端界面。"旺鋪助