五型班組(bānzǔ)創(chuàng)建趙博吉2012年5月4日第一頁，共105頁。1.五型班組創(chuàng)建(chuàngjiàn)基本情況2.五型班組創(chuàng)建(chuàngjiàn)3.五型班組創(chuàng)建(chuàngjiàn)注意事項4.案例介紹提綱第二頁，共105頁。1、五型班組(bānzǔ)的提出1.1政府背景：2005年遼寧省總工會決定1.2社會背景：建設學習型社會、和諧型社會、安全保障型社會、資源節(jié)約型社會、環(huán)境友好型社會。1.3行業(yè)背景：2007年9月10日，集團公司下發(fā)《中國石油天然氣集團公司關于創(chuàng)建(chuàngjiàn)“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實施意見》。1.4油田公司：2008年1月7日下文；2011年8月修訂，共分12行業(yè)，出臺了《塔里木油田基層班組建設管理辦法》第三頁，共105頁。第四頁，共105頁。2.“五型”班組(bānzǔ)最終目標工作(gōngzuò)內容指標化工作(gōngzuò)要求標準化工作(gōngzuò)步驟程序化工作(gōngzuò)考核數(shù)據(jù)化工作(gōngzuò)管理系統(tǒng)化第五頁，共105頁。安徽蕪湖電信實業(yè)：學習型、技能型、管理型、效益型、和諧型。沈飛集團(jítuán)：創(chuàng)新型、精藝型、技能型、誠信型、和諧型。武漢鋼鐵：安全型、節(jié)約型、學習型、創(chuàng)新型、和諧型……3、其他行業(yè)情況(qíngkuàng)——五型班組第六頁，共105頁。4.油田(yóutián)五型班組創(chuàng)建情況1.2010年6個標桿班組(bānzǔ)，36個紅旗班組(bānzǔ)。2.2011年540個班組(bānzǔ)參加創(chuàng)建，達標429個，甲方達標率97.2%，乙方達標率32.9%。2012年班組(bānzǔ)555個。3.2012年112個班組(bānzǔ)爭創(chuàng)五型達標班組(bānzǔ)，甲方20個，乙方92個；66個爭創(chuàng)紅旗班組(bānzǔ)；31個爭創(chuàng)標桿班組(bānzǔ)。4.2014年乙方單位班組(bānzǔ)達標是市場準入、合同簽訂的必要條件。第七頁，共105頁。1.五型班組創(chuàng)建基本情況(qíngkuàng)2.五型班組創(chuàng)建3.五型班組創(chuàng)建注意事項4.案例介紹提綱第八頁，共105頁。1.五型班組創(chuàng)建(chuàngjiàn)意義1.規(guī)范基層班組工作2.提升員工綜合素質3.打造(dǎzào)完美團隊4.夯實企業(yè)發(fā)展基礎

第九頁，共105頁。填字游戲123456789121314151617112524182221201910302928272640393337363534323142434144454647484950hajksygu＆∑第十頁，共105頁。第十一頁，共105頁。

填字游戲123456789101112131415161718192021222425262728293031323334353637394041424344454647484950第十二頁，共105頁。公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營決策、生產任務和各項工作都要靠基層來實施。而基層建設的出發(fā)點和落腳點都在班組(bānzǔ)，其效果也體現(xiàn)在班組(bānzǔ)的工作質量和水平。基礎不牢，地動山搖。建設五型班組(bānzǔ)是應對嚴峻挑戰(zhàn)、肩負起重大歷史使命的迫切需要和重要舉措。綜述第十三頁，共105頁。2.五型班組(bānzǔ)創(chuàng)建關鍵環(huán)節(jié)1.抓好四個關鍵環(huán)節(jié)：標準制定示范班組建設(jiànshè)班組長隊伍建設(jiànshè)班組建設(jiànshè)考核評價2.健全完善四項機制(jīzhì)：組織領導機制(jīzhì)工作推進機制(jīzhì)措施保障機制(jīzhì)指導檢查機制(jīzhì)第十四頁，共105頁。措施(cuòshī)保障在工作(gōngzuò)部署中要有班組建設的內容在年度預算中要有班組建設的投入在年終總結中要有班組建設的成果在業(yè)績考核中要有班組建設的指標指導(zhǐdǎo)檢查在定期或不定期深入班組指導工作要定期開展班組創(chuàng)建工作的檢查與考核要及時總結班組創(chuàng)建經驗要適時開展班組創(chuàng)建經驗的交流活動第十五頁，共105頁。3.學習型班組(bānzǔ)1.為什么(shénme)學？2.向誰學？3.學什么(shénme)？第十六頁，共105頁。頭腦不是(bùshi)一個需被填滿的容器，而是一只需被點燃的火把

決不能把一項重要的工作交給不愛學習的人

成年人逐漸被時代淘汰的原因，不是(bùshi)年齡的增長，而是學習熱忱的減退3.1三個理念(lǐniàn)第十七頁，共105頁。3.2標準（鉆井(zuànjǐnɡ)行業(yè)）1.執(zhí)行學習制度和獎懲措施2.有班組年度學習培訓計劃，計劃完成率95%以上3.有個人年度學習目標和計劃4.有學習場所和兼職培訓師，學習時間有保障5.有培訓教材和課件6.開展(kāizhǎn)團隊培訓和學習活動（有記錄）7.開展(kāizhǎn)形式多樣的崗位練兵和技術比武8.對培訓學習效果進行考核9.技能操作人員達到三個百分百（培訓、持證、應知應會）10.年度技能考核合格率100%第十八頁，共105頁。1.班組長帶頭學習的原則(yuánzé)2.全員學習的原則(yuánzé)3.學以致用的原則(yuánzé)4.創(chuàng)新學習的原則(yuánzé)5.反思學習的原則(yuánzé)6.互動學習的原則(yuánzé)3.2創(chuàng)建(chuàngjiàn)原則第十九頁，共105頁。1.班組成員擁有共同愿景2.學習工作密不可分3.善于不斷學習4.重視學習成果轉化，學后有新行為(xíngwéi)、新績效5.扁平式管理結構6.無邊界行為(xíngwéi)7.自主管理8.員工家庭與事業(yè)平衡9.班組長肩負新使命10.重視文化開放和系統(tǒng)思考3.3學習型班組(bānzǔ)的特征第二十頁，共105頁。建立班組(bānzǔ)學習的愿景制定個人學習的目標3.開展形式多樣的學習4.總結提高3.4學習型班組(bānzǔ)的創(chuàng)建第二十一頁，共105頁。3.5學習型班組與傳統(tǒng)(chuántǒng)班組的比較項目傳統(tǒng)班組學習型班組班組形成幾個人的組合一個整體的團隊對改變的態(tài)度不希望改變隨時改變對新想法的態(tài)度排斥新想法排斥舊想法誰負責創(chuàng)新研發(fā)部門任何人最擔心的事犯錯誤沒有學習，無法調適溝通方式按程序溝通無邊界溝通競爭優(yōu)勢產品和服務學習能力，知識和技能管理者的工作控制員工鼓勵員工第二十二頁，共105頁。4.安全(ānquán)型班組創(chuàng)建1.為什么？2.怎么(zěnme)創(chuàng)?第二十三頁，共105頁。4.1創(chuàng)建標準(biāozhǔn)（鉆井行業(yè)）1.有安全制度、操作規(guī)程、應急預案和獎懲(jiǎngchéng)措施。2.員工掌握相關規(guī)章制度、操作規(guī)程和應急預案。3.與員工簽訂《勞動合同》。4.開展安全文化建設，屬地管理，杜絕“三違”。5.開展安全經驗分享和安全里程碑活動。6.開展員工安全培訓和能力評估。7.開展安全隱患治理，制定防范控制措施。8.開展崗位危害識別和風險評估，制定和落實針對性的控制措施第二十四頁，共105頁。9.按規(guī)定開展應急演練。10.按照工作安全分析法召開班前會。11.按照規(guī)定開展安全巡檢并認真填寫安全巡檢卡。12.按規(guī)定配備勞動保護用品，并正確(zhèngquè)使用。13.對外來人員進行入場教育和登記。14.現(xiàn)場符合標準化要求。第二十五頁，共105頁。1.堅持安全管理目的性原則（保護勞動者）2.必須貫徹(guànchè)預防為主的原則（危險因素可控）3.安全與生產相統(tǒng)一的原則（促進與保證）4.堅持“四全”管理的原則5.安全與質量相包含的原則6.安全與速度互保的原則7.安全與效益兼顧的原則8.安全管理重在控制的原則（生產因素狀態(tài)）9.在管理中提高的原則（總結與提高）4.1創(chuàng)建(chuàngjiàn)安全型班組的原則第二十六頁，共105頁。4.2安全(ānquán)型班組創(chuàng)建培育安全理念，創(chuàng)建良好的班組安全文化健全(jiànquán)安全制度，責任到人實施安全目標管理第二十七頁，共105頁。4.2.1安全(ānquán)文化的培育開展安全教育，提升班組的安全意識2.加強輿論的宣傳，讓安全文化(wénhuà)融于心3.領導以身作則，讓安全文化(wénhuà)有示范4.利用制度進行強化，讓安全文化(wénhuà)融于行5.鼓勵正確行為，安全文化(wénhuà)進崗位第二十八頁，共105頁。提升(tíshēng)班組的安全意識

⑴.班組安全教育的內容(nèiróng)⑵.通過安全教育，消除員工的四種心理①輕視心理②麻痹心理③僥幸心理④情緒心理第二十九頁，共105頁。關注身邊細小的變化(biànhuà)事故遲早會發(fā)生要警鐘長鳴及時消除身邊事故隱患從哪里(nǎli)開始？持何種態(tài)度(tàidu)？如何進行？安全意識強化：第三十頁，共105頁。4.2.2健全安全制度(zhìdù)實施責任到人要有健全的制度⑴.班組(bānzǔ)員工崗位責任制⑵.安全自檢、互檢、專檢制度⑶.安全教育培訓制度⑷.安全獎懲制度第三十一頁，共105頁。2.要規(guī)范作業(yè)行為⑴.員工(yuángōng)作業(yè)程序標準化，防止偷工減料或簡化作業(yè)程序的行為，遵章守紀，杜絕冒險作業(yè)行為⑵.生產設備、安全設施標準化。最大限度地發(fā)揮機械設備和安全設施的作用。⑶.安全用語標準化，班組成員心知肚明，不產生歧義或誤解。⑷.員工(yuángōng)個人勞動防護用品標準化，嚴格按規(guī)定著裝穿戴，工作時正確使用勞保用品。第三十二頁，共105頁。3.要有完善的監(jiān)督機制⑴.上級主管或安全部門的監(jiān)督和指導。⑵.班組長負責制。⑶.發(fā)揮班組群監(jiān)員、安全員的作用，形成安全監(jiān)督網絡。⑷.明確員工參與(cānyù)安全管理的權利，對違章作業(yè)、違章指揮有制止和舉報投訴權。第三十三頁，共105頁。4.2.3實施(shíshī)安全目標管理1.制定目標⑴.正確地掌握現(xiàn)狀。(前提）⑵.制定目標。⑶.發(fā)揮班組(bānzǔ)專兼職安全員的作用。⑷.明確員工參與安全管理的權利，對違章作業(yè)、違章指揮有制止和舉報投訴權。第三十四頁，共105頁。具體的實施(shíshī)要求:實現(xiàn)有感領導(lǐnɡdǎo)明晰管理流程提升員工素質執(zhí)行規(guī)定動作重視事件管理推進屬地管理注重管理方法第三十五頁，共105頁。實現(xiàn)有感(yǒuɡǎn)領導展示并履行領導承諾，實現(xiàn)有感領導，各級管理層要通過行動展示其作為(zuòwéi)榜樣的角色，最終帶動廣大員工。要做領頭羊，不做趕羊(ɡǎnyánɡ)人

做給你看講給你聽教給你做第三十六頁，共105頁。4.3安全型班組(bānzǔ)特征安全的三個指標：A.不可接受風險得到有效控制B.多年來一直沒有發(fā)生事故C.基本(jīběn)達到法律法規(guī)的相應要求2.安全的三種狀態(tài)沒有(méiyǒu)人身傷害沒有(méiyǒu)物資損失沒有(méiyǒu)環(huán)境破壞第三十七頁，共105頁。3.安全的特有(tèyǒu)屬性沒有危險沒有(méiyǒu)外在威脅沒有(méiyǒu)內在疾患

總之，安全就是沒有危險的客觀狀態(tài)，既包括外在威脅的消解，也包括內在疾患的消解。第三十八頁，共105頁。4.人的安全意識安全意識：就是自我保護能力以及對身邊危險的認知能力。安全意識內容：善待生命、珍惜生命的健康意識；事故嚴重、災害頻繁的風險意識；預防為主、防范在先的超前意識；行為規(guī)范、技術(jìshù)優(yōu)先的科學意識；每時每刻、每處每地注意安全的警覺意識。第三十九頁，共105頁。5.清潔(qīngjié)型班組創(chuàng)建1.為什么創(chuàng)建(chuàngjiàn)？2.怎么創(chuàng)建(chuàngjiàn)？第四十頁，共105頁。⑴改善情緒(qíngxù)⑵減少浪費（少占用場所、節(jié)約時間等）⑶提高效率⑷提供安全保障⑸營造團隊精神⑹提升企業(yè)形象5.1清潔型班組(bānzǔ)的好處第四十一頁，共105頁。5.2.創(chuàng)建(chuàngjiàn)標準1.有清潔生產的制度與獎懲(jiǎngchéng)措施。2.開展清潔生產審核并實施清潔生產方案。3.對污染源進行識別并有控制措施。4.現(xiàn)場無跑、冒、滴、漏等污染現(xiàn)象。5.“三廢”排放無超標。6.無任何類別、級別的環(huán)境污染事故。7.員工著裝整潔。8.廠房、廠區(qū)內物品擺放整齊、清潔美觀。9.因地制宜美化工作環(huán)境。10.職業(yè)病體檢率100%，健康體檢率98%。11.飲食衛(wèi)生、公寓管理合格率100%。第四十二頁，共105頁。5.3清潔(qīngjié)型班組創(chuàng)建1.樹立清潔理念(lǐniàn)，制定清潔目標⑴清潔為自己，清潔為他人⑵污染環(huán)境就是犯罪⑶清潔是國策，是一種責任、習慣、品質、美德、作風、精神。⑷清潔就是節(jié)約，就是發(fā)展，清潔就是保護環(huán)境⑸清潔就是職業(yè)素質的表現(xiàn)⑹清潔要從我做起，從現(xiàn)在、從身邊、從點滴做起。第四十三頁，共105頁。2.建立清潔制度(zhìdù)，規(guī)范清潔行為3.實施班組清潔講評（班前有部署，班后有講評）4.全員抓清潔5.嚴格落實考核，提升員工素質⑴崗位清潔的考核⑵設備清潔的考核⑶隱患排查的考核⑷個人清潔的考核第四十四頁，共105頁。清潔型班組(bānzǔ)與5S管理結合整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈(jiéjìng)環(huán)境，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣。第四十五頁，共105頁。5S效果(xiàoguǒ)對比第四十六頁，共105頁。第四十七頁，共105頁。目視(mùshì)管理第四十八頁，共105頁。第四十九頁，共105頁。3.5節(jié)約(jiéyuē)班組創(chuàng)建第五十頁，共105頁。1.創(chuàng)建(chuàngjiàn)節(jié)約型班組1.是落實基本國策的需要2.是提高企業(yè)核心競爭力的重要措施3.是減輕環(huán)境壓力的有效途徑4.是重塑節(jié)約文化的迫切需要（對社會浪費資源的默認，實際上就是對浪費的縱容(zòngróng)）5.是企業(yè)班組的責任第五十一頁，共105頁。2.節(jié)約型班組的標準（鉆井(zuànjǐnɡ)行業(yè)）1.有節(jié)約生產的制度和獎懲措施。2.開展成本管理和消耗定額管理。3.生產周期在設計周期內。4.生產時效在規(guī)定范圍之內。5.組織論證和實施節(jié)約生產方案。6.開展技術創(chuàng)新、節(jié)能降耗和修舊利廢活動。7.物資管理規(guī)范8.建立單位用能、用水明細臺帳。9.計量(jìliàng)器具定期檢驗、檢查。10.設施、設備完好率94%以上。11.節(jié)能降耗工作納入業(yè)績考核。12.開展QC活動。13.開展質量回訪和用戶滿意度調查。第五十二頁，共105頁。3.節(jié)約型班組創(chuàng)建(chuàngjiàn)原則1.減量化原則，盡可能的減少物質和能源的投入2.再使用原則，變一次使用為多次使用或調劑使用3.再循環(huán)使用原則，物品回收再利用，使之成為再生資源4.替代原則，使用無污染或再生物品，減少污染5.效益最大化原則，也稱為成本效益原則（天然氣發(fā)電(fādiàn)等）6.效率優(yōu)先原則(處理好質量、效益和速度的管理）7.節(jié)約意識自覺化原則第五十三頁，共105頁。4.節(jié)約型班組(bānzǔ)創(chuàng)建4.1.1浪費(làngfèi)的根源⑴對節(jié)約的危害認識不夠，缺乏節(jié)約觀念⑵傳統(tǒng)的好客觀念以及部分群體“炫富”觀念作怪⑶浪費(làngfèi)的資源不是自己的，浪費(làngfèi)與自己無直接關系⑷節(jié)約的代價大于浪費(làngfèi)的代價⑸決策失誤造成的浪費(làngfèi)⑹產品質量差造成浪費(làngfèi)⑺技術水平低造成的浪費(làngfèi)⑻現(xiàn)場管理水平低造成的浪費(làngfèi)⑼低效、無效的會議造成的浪費(làngfèi)4.1制度(zhìdù)保障第五十四頁，共105頁。⑴目標明確、計劃可行、措施得當⑵責任(zérèn)到人，消耗定量，節(jié)約有獎，浪費重罰⑶堅持節(jié)約優(yōu)先、效益為本，將節(jié)約貫穿到班組創(chuàng)建的全過程⑷建立從源頭抓起、預防為主、全過程控制的節(jié)約管理體制⑸體現(xiàn)三個指標：人人節(jié)約、事事節(jié)約、處處節(jié)約⑹以提高資源利用率為核心，以節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水、節(jié)耗材和資源綜合利用為重點4.1.2.節(jié)約(jiéyuē)制度的制定第五十五頁，共105頁。1.樹立現(xiàn)代成本理念2.建立和完善成本控制系統(tǒng)3.強化成本預算約束4.推行質量成本控制⑴內部損失⑵外部損失⑶外部質量保證成本5.實現(xiàn)成本定額管理6.實行全員和關鍵(guānjiàn)過程的成本控制4.2成本(chéngběn)管理是關鍵第五十六頁，共105頁。1.等待的浪費⑴等待上級(shàngjí)的指示⑵等待下級的匯報⑶等待對方的回復⑷等待生產現(xiàn)場的聯(lián)系4.3現(xiàn)場浪費(làngfèi)避免第五十七頁，共105頁。⑴職責不清造成(zàochénɡ)的無序⑵業(yè)務能力低下造成(zàochénɡ)的無序⑶有章不循造成(zàochénɡ)的無序⑷業(yè)務流程的無序2.無序(wúxù)的浪費第五十八頁，共105頁。3.協(xié)調不力的浪費⑴工作進程的協(xié)調不力⑵上級指示的貫徹(guànchè)協(xié)調不力⑶信息傳遞的協(xié)調不力4.閑置的浪費⑴固定資產⑵人員⑶工作程序復雜化造成的重疊第五十九頁，共105頁。5.失職的浪費（管理中最大的浪費）6.低效的浪費⑴工作的低效或無效⑵錯誤(cuòwù)的工作是一種負效率第六十頁，共105頁。7.管理成本的浪費⑴目標指標不合理⑵計劃編制無依據(jù)(yījù)⑶計劃執(zhí)行不嚴肅⑷計劃檢查不認真⑸計劃考核不到位⑹投入產出不匹配第六十一頁，共105頁。4.4開發(fā)(kāifā)節(jié)約技術生產型班組的節(jié)約重點是生產過程(guòchéng)中的節(jié)能降耗，生產過程(guòchéng)中的節(jié)能降耗主要靠節(jié)約技術的運用，主要包括：改進生產技術和工藝、應用新技術、新工藝、新技術、新設備、新材料以及修舊利廢等第六十二頁，共105頁。6.和諧(héxié)型班組1.為什么？和與諧合用(héyòng)表達了人們對勻稱、對稱、適當、適中和協(xié)調的追求。2.怎么創(chuàng)？第六十三頁，共105頁。6.1.創(chuàng)建(chuàngjiàn)標準1.有業(yè)績考核和獎金分配(fēnpèi)辦法。2.有班組愿景目標。3.全員簽訂勞動合同，工資按時足額發(fā)放。4.落實班務公開（員工考勤、業(yè)績考核、評優(yōu)選樹等）。5.開展合理化建議活動。6.開展“六必講六必談六必訪”工作。7.無越級上訪、5人以上的集體上訪事件。8.開展豐富多彩、健康向上的文體活動。9.班班有黨員。10.開展黨員先鋒工程主題實踐活動（黨員先鋒崗、黨員責任區(qū)等）。11.按規(guī)定開展黨員民主評議。第六十四頁，共105頁。6.2和諧型班組(bānzǔ)創(chuàng)建原則1.全員參與原則2.良性(liánɡxìnɡ)互動原則3.和諧創(chuàng)新原則①創(chuàng)新從自我開始②創(chuàng)新從善于學習開始③創(chuàng)新從堅定信念開始④在管理中，問題的答案不是唯一的⑤立即行動第六十五頁，共105頁。6.3和諧(héxié)型班組創(chuàng)建1.確定班組的價值取向(qǔxiànɡ)2.培育和諧理念（意識主導行為）3.健全班組制度（行為規(guī)則）4.選擇合適的人（對于新班組）5.建設班組和諧文化（和諧社會導向）6.建立溝通制度（消除隔閡與誤解）第六十六頁，共105頁。和諧關系(guānxì)圖（關系(guānxì)就是生產力）班組長上級(shàngjí)下級(xiàjí)同事朋友單位路人家人鄰居第六十七頁，共105頁。1.員工(yuángōng)自身和諧必須(bìxū)養(yǎng)成良好習慣了解自己：有優(yōu)點(yōudiǎn)也有缺點適應自己：天生我材必有用改造自己：今天要比昨天好6.4和諧關系構建第六十八頁，共105頁。2.與家人(jiārén)的和諧家人(jiārén)不互相指責最好(zuìhǎo)透過朋友溝通盡量采取說明式溝通不要采取評論式溝通莫讓小是非破壞親情互相指責傷害感情彼此懷恨解釋原委請予諒解互不傷害客觀了解從旁指點易子而教大是非比小是非更要緊第六十九頁，共105頁。3.與朋友(péngyou)的和諧守望相助(shǒuwàngxiāngzhù)認知(rènzhī)信念修養(yǎng)習慣遠親不如近鄰彼此互助互諒不背后議論是非不管人家的閑事不邀約打牌聚賭適當約束自家人管好飼養(yǎng)的寵物維護環(huán)境的衛(wèi)生先了解關心他，再讓他自動遠親不如近鄰第七十頁，共105頁。4.與領導(lǐnɡdǎo)的和諧合理(hélǐ)的順認知(rènzhī)信念修養(yǎng)習慣盲目順從遲早會害死上司合理決策要順否則不盲從上司有命令，先表示順從檢討可行性，提出困難點讓上司調整，盡力去執(zhí)行不當面頂撞卻用心去思考對上司不盲從第七十一頁，共105頁。5.與下屬(xiàshǔ)的和諧關懷(guānhuái)導向認知(rènzhī)信念修養(yǎng)習慣關懷他使他覺得沒有壓力關心他便要替他解決困難能解決的問題馬上解決不能解決的要說明原因盡量尊重部署所提意見讓他寵妃享受到成就感真心感謝他共同謀改善使他覺得自己真的重要先了解關心他讓他自動對部屬必須關心第七十二頁，共105頁。6.與同事(tóngshì)的和諧平等互惠認知(rènzhī)信念(xìnniàn)修養(yǎng)習慣平等互惠才能互助合作我先助人人才會來助我樹立信用讓同事有信心凡與我打交道絕不吃虧承認幫助過后及時道謝如有獎賞必與他人分享而且由自己跨出第一步率先熱心助人形成風氣能做就做不怕吃虧要平等互惠第七十三頁，共105頁。⑴.對自己角色(juésè)的規(guī)范－－權利義務的準確把握⑵.了解領導期望值⑶.了解下級期望值7.員工與班組(bānzǔ)的和諧第七十四頁，共105頁。和諧(héxié)型班組一家親沒有班組(bānzǔ)就沒有員工沒有員工就沒有班組(bānzǔ)員工把班組當家班組要給員工創(chuàng)造(chuàngzào)一個家關系態(tài)度第七十五頁，共105頁。五型班組(bānzǔ)創(chuàng)建的基本途徑學習——改善思維方法和價值觀——完善制度和個人的行為規(guī)則——改善行為習慣和工作(gōngzuò)能力——改善結果（核心改善價值觀）第七十六頁，共105頁。理念拓展創(chuàng)建(chuàngjiàn)五型班組其本質是培育團隊五種先進理念，也就是培養(yǎng)員工的五種理念，而這五種理念對一個人的生活、工作、學習和成長都是非常重要的。學習可以改變自己的命運、安全筑牢生命的防線、清潔打造堅實的健康防線、節(jié)約可以創(chuàng)造財富、和諧可以改善人際關系提升生活的質量。第七十七頁，共105頁。1.五型班組創(chuàng)建基本情況2.五型班組創(chuàng)建4.五型班組創(chuàng)建注意事項5.案例(ànlì)介紹提綱第七十八頁，共105頁。1.班組(bānzǔ)資料要真實實用1、真實——記你所做的，做你所寫的2、實用——有價值(jiàzhí)3、規(guī)范——整潔、字體、顏色等4、可追溯——有計劃性和針對性第七十九頁，共105頁。班組(bānzǔ)費了一大段文字描述站姿，還不清楚

可視化提高效率第八十頁，共105頁。2.班組管理(guǎnlǐ)方法不能單一常見的班組管理方式：生產(shēngchǎn)技術型傳達執(zhí)行型大撒把型勞動模范型哥們義氣型第八十一頁，共105頁。班組長的六大角色：

1.執(zhí)行者2.管理者3.領導者4.教練5.績效伙伴(huǒbàn)6.變革者3.班組長要發(fā)揮(fāhuī)帶頭作用第八十二頁，共105頁。如何讓員工積極地工作(gōngzuò):發(fā)揮你的影響力，把員工凝聚成為一支有戰(zhàn)斗力的團隊。激勵大家，指導大家，有效溝通，處理好成員之間的沖突，幫助大家提高和發(fā)展。3.1班組長的領導(lǐnɡdǎo)作用第八十三頁，共105頁。教練與師傅有區(qū)別：師傅：就是傳授技藝教練：設計隊員的成長方向1.幫助隊員設定及達到目的2.從思想道德、心理素質、知識技術(jìshù)全面培養(yǎng)3.引發(fā)和激勵每個人發(fā)揮最好4.培養(yǎng)隊員成為一個團隊里的成功團員

3.2班組長的教練(jiàoliàn)作用第八十四頁，共105頁。

團隊成員協(xié)同工作績效是團隊的共同成果你與下屬是平等的、協(xié)商的關系善于用自己的行為影響下屬考慮下屬的困難，及時給下屬提供幫助對下屬不是監(jiān)視，而是監(jiān)督(jiāndū)和教練3.3績效(jìxiào)伙伴的作用第八十五頁，共105頁。3.4班組長管理(