盤點：小米做設計的十大秘訣

1、直接可感知在產(chǎn)品的文案策劃和畫面表達上有兩個要求：一要直接，講大白話，讓用戶一聽就明白；二要切中要害，可感知，能打動用戶?！白繝柌环病保@是我們在諸多廣告中最常見到的詞，卻是小米內(nèi)部策劃會議上經(jīng)常被批判的一個詞匯。我經(jīng)常在內(nèi)部講，小米做的是口碑推薦，我們在定義產(chǎn)品的賣點時，其實你只需要考慮一個場景，你在那個當下會向朋友怎么來推薦。你向朋友推薦的時候，肯定不會講“小米手機卓爾不凡”，對吧？肯定得講大白話“小米手機就是快”。同事給我很多案子，我的第一句很多的時候是：不要這么扭扭捏捏的，能不能簡單直接點。很多企業(yè)在設計上，第一個陷阱就是玩虛的，比如高大上、偉光正。這套設計你覺得用在你的產(chǎn)品上挺好，用在別人身上也挺好，看起來很潮很炫，想展現(xiàn)品牌高大上，簡單說就是“要畫面”，覺得用在哪兒都挺好，但就是不抓心。第二個陷阱就是經(jīng)常把噱頭當賣點，沒有把產(chǎn)品那個最大的點、最本質(zhì)的點講清楚。2、要有期待感國畫里講究“守黑留白”。設計要留白，設計語言別太滿，意思是指要留有想象空間，要有期待感?！皡⑴c感三三法則”提到的設計參與互動的方式，留有期待感就是為了讓用戶更方便參與進來點評。我們每次新品發(fā)布會的預告海報是小米設計思維最典型的一次展示。2012年8月的年度發(fā)布會上，我們發(fā)布的是至今累計出貨超過1500萬臺的小米手機2，作為單款長周期爆款銷售的經(jīng)典機型，它注定將被寫入國產(chǎn)智能設備的史冊中。在當時，小米憑借小米手機1的表現(xiàn)初步站穩(wěn)了腳跟，8月16日，小米要發(fā)布第二代產(chǎn)品，它是初戰(zhàn)勝利的總結(jié)。發(fā)布會現(xiàn)場海報的設計，我們曾經(jīng)考慮用大量的科技或動感設計元素來體現(xiàn)小米手機的發(fā)燒屬性和小米用戶人群的熱情。設計團隊拿出了大量的設計方案稿，但一堆“80分”的設計稿都有一個問題，沒留白，想象空間太少。于是，我們把產(chǎn)品的核心信息點分解開來，實際上，這是設計工作中最基礎、最費腦筋的一步。我們需要明確地告訴用戶，即將發(fā)布的第二代產(chǎn)品，性能相比第一代翻倍，時間就在8月16日，地點是在北京的798創(chuàng)意園區(qū)。這幾個核心點寫在黑板上，整支團隊都團坐在辦公室地板上。我想能不能用一個數(shù)字公式去傳遞？我在小米手機和2之間加上乘號，把816和798兩個數(shù)字合并，于是就有了下面的等式：小米手機x2=816，798。當時我們的核心用戶群體都知道816和798兩個數(shù)字的含義，因為我們第一代產(chǎn)品也是在一年前相同的時間、相同的地點發(fā)布的。而新用戶和潛在用戶則會四處詢問這個等式的意義，在揣摩之中獲得更多的期待感。3、現(xiàn)場是檢驗設計的唯一標準2013年5月，GMIC互聯(lián)網(wǎng)大會，很高端大氣，32個國家的人來參加。需要設計一個現(xiàn)場海報，我們非常重視，讓最資深的設計師反復修改了5個版本。最后確定的就是一個看上去沒有設計的版本。它乍一看幾乎是路邊那種打印店設計的，還是你去打印，人家免費送的設計稿。從現(xiàn)場的反饋來看，小米手機的效果是最好的。掛海報是現(xiàn)場的入口處頂部，大家都匆匆而過，這時，大字報和醒目的顏色最有效，過多的設計都是信息干擾。我們在設計網(wǎng)站投放的廣告，在審核設計稿時，會要求設計師把廣告模擬到不同網(wǎng)站的截圖上，以判斷效果是否最好。我們投放在樓宇框架的廣告，每一個設計方案都會打印出等大尺寸，在投放前一周就貼在辦公室和辦公樓的電梯間來測試，看看閱讀的感受是不是最佳，然后反過來改設計、圖形創(chuàng)意甚至文字大小和位置，保證效果達到最好。所以說，現(xiàn)場是檢驗設計好壞的唯一標準。4、一圖勝千言今天是個讀圖的時代，如果能用圖片表達，就不要用文字。沒有實體店的電商，網(wǎng)站就相當于“店面”，賣產(chǎn)品首先是賣圖片。小米做的是精品電商，產(chǎn)品要求款款爆品。小米網(wǎng)經(jīng)歷了三次大改版，每次的圖片呈現(xiàn)方式都是優(yōu)化重點。簡單來講，就是讀圖環(huán)境越來越純凈，圖片越來越大。最新一版網(wǎng)站選用了雜志式的大圖呈現(xiàn)方式，每張圖片的品質(zhì)要求做到就算不寫產(chǎn)品名字和賣點，都能引起用戶的點擊。不僅僅是電商，在核心事件的傳播上，我們也盡量使用圖片。2014年的米粉節(jié)上，我們?nèi)踢M行了圖片直播，把實時數(shù)據(jù)在提前設計的圖片模板上進行傳播。在全天活動結(jié)束后，我們立即做出了一條長微博圖片，用最直觀的方式把所有數(shù)據(jù)進行匯總呈現(xiàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶注意力極其稀缺，在海量碎片化的信息中讓用戶注意并停留，一張突出鮮明的圖片勝過華麗的長篇大論。直觀可感知，一圖勝千言，這是“讀圖時代”最顯著的注意力紅利。5、設計要有體溫、情感沒人會喜歡塑料花。我們做的設計，要有體溫，要有情感，才能打動人。情感化的設計有兩處可著力：1.從產(chǎn)品定義本身就開始考慮；2.善用經(jīng)典的生活場景或節(jié)日文化。我們做小米電視，就是想給年輕人做一臺他們能買得起的好電視。從產(chǎn)品功能定義上，市場賣得最多的電視是哪個尺寸？年輕人住的并不是豪宅，他的第一個獨立居所客廳里，觀看位置到電視的距離通常就是2.5米到3米。我們選擇的屏幕尺寸是47英寸。首先，它是我們產(chǎn)品定義范圍內(nèi)最主流、最合適的尺寸；同時，在這個尺寸上，我們可以在選用最好的零組件、工藝的同時把極限價格做到3000元以內(nèi)，而其他同行都賣到6000元以上了。產(chǎn)品外觀我們還是為年輕人考慮，準備了多彩面板。發(fā)布會現(xiàn)場展示，我們需要解決的挑戰(zhàn)是，如果按照常規(guī)方式像在賣場一樣的大敞間里展示，一臺電視太小了。如果像傳統(tǒng)廠商那樣擺十幾臺電視，就會非常平庸雜亂，毫無質(zhì)感可言。我們最后決定做樣板間。做了若干個版本的樣板間，有文藝青年的，有偏商務風的，有小清新的，有搖滾青年的。我們的設計師團隊認真考量了所有視覺元素搭配的問題，以最適合的方案去選擇家具，軟裝的造型、色彩，用色卡去比照油漆的采購，把宜家翻了個底朝天，讓這若干個版本的樣板間適配我們不同色彩版本的小米電視。“我有多大的房間，我是什么樣的人，我喜歡活在怎樣的空間里，我需要什么樣的電視”，這是我們的整體設計思維。展示當天，不僅僅是用戶和媒體，甚至小米電視產(chǎn)品團隊的成員都發(fā)出了尖叫。一位研發(fā)工程師跟我說，在趕往發(fā)布會現(xiàn)場的路上，他反復猜度我們會有什么樣的體驗展示方式，但到了現(xiàn)場還是被震住了，實在超乎他的想象。6、產(chǎn)品是唯一的明星產(chǎn)品海報，數(shù)碼產(chǎn)品最好的畫面是產(chǎn)品圖，不必要為了賣點而做過多花哨的創(chuàng)意。產(chǎn)品圖關鍵要體現(xiàn)品質(zhì)，讓人看到就想擁有。說起手機海報，比如說“小米手機就是快”這個文案，曾經(jīng)有設計師做了豹子從手機中奔跑而出的圖片創(chuàng)意，看起來很酷，但手機形象模糊了。這不可取，因為，手機產(chǎn)品就是唯一的明星。確定用產(chǎn)品圖片，用什么角度和組合，也非?？季?。移動電源第一版海報是電源產(chǎn)品的側(cè)立面圖，已經(jīng)非常精彩。但我覺得還不夠完美，最后的版本是這樣，正面握持的圖片。為什么？因為我們還要告訴你，它不僅性價比超群，用料扎實，設計感突出，還有非常好的握持感。7、設計師小團隊化從抱怨中，我們能發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決問題的入手處。最常見的抱怨是“我們產(chǎn)品經(jīng)理和設計師協(xié)作的效率很低”。我覺得這個背后是很多公司沒有真正地意識到，很多互聯(lián)網(wǎng)項目的開發(fā)節(jié)奏都已經(jīng)經(jīng)歷了“從年到天”的變化。面對開發(fā)的迭代加速，要建立配套的項目組建設，最有效的方法就是全部碎片化，把它全部拆開。小米目前總共有100人左右的設計師團隊，但不再是龐大的設計中心這樣的整體架構，已經(jīng)分到若干項目組中去了。而且在全面的項目化結(jié)構中，都沒有復雜的任命，大家都不要操心我什么時候升副經(jīng)理，什么時候升經(jīng)理……這些都沒有。他們直接跟產(chǎn)品經(jīng)理和設計師組隊，發(fā)揮靈活的小團隊效率。這種做法背后的行業(yè)趨勢，其實已經(jīng)被不少人重視了。在同一個總體設計品牌戰(zhàn)略下，不同的產(chǎn)品、不同的設計應用場景，對于設計風格、表達方式和傳達渠道的需求自然都不一樣，這就是大家都看到的“元素集中、表達離散”的趨勢。同時，設計師和產(chǎn)品經(jīng)理的身份也開始有更多的融合趨勢，小團隊模式顯然更能適應這些變化。8、讓用戶參與設計項目組建的時候，有時候會發(fā)現(xiàn)這個設計師的水平很高，但是設計出來的東西總是找不對點，華而不實。這個問題的關鍵是不懂用戶就沒有設計。所以，在小米內(nèi)部我們要求員工全員去泡論壇、發(fā)微博，不斷跟用戶交流，傾聽用戶的聲音，讓用戶參與產(chǎn)品、營銷的設計，是小米商業(yè)模式的基礎。小米內(nèi)部講忘掉KPI，我們沒有KPI，這個背后是以用戶反饋來驅(qū)動開發(fā)，響應快速。比如我們MIUI的開發(fā)，MIUI的設計師、工程師內(nèi)部全部泡論壇，我們每周快速根據(jù)用戶的意見來迭代。甚至內(nèi)部獎勵，不是老板今天心情不錯，然后說你做得好，而是全部依靠用戶票選出來，大家公認的好設計才是好。這種力量是循環(huán)互動的，當你很認真地對待用戶的時候，用戶也會用心對待你。9、堅持設計戰(zhàn)略設計一個全新的品牌，第一步要思考整個公司的定義，就是“我是誰”的問題，并且要圍繞“我是誰”來展開很多基礎的工作。品牌的發(fā)展歷程無外乎是知名度、美譽度、忠誠度三步。知名度是讓大家知道你是誰，是出現(xiàn)在用戶視野內(nèi)；美譽度是讓大家覺得你不錯，走到了用戶身邊；而忠誠度則是讓用戶真正愛上你，走到了用戶心里。那么，好的品牌知名度該如何開始呢？從開始就要認真想想，產(chǎn)品名字也好，產(chǎn)品的賣相也好，公司的愿景也好，這些基礎工作必須打起十二分精神去反復揣摩。有了這些，你才能有體系地去思考你面對的市場、你的產(chǎn)品，根據(jù)你獨特的DNA拿出鮮明獨特的設計。定義戰(zhàn)略難，戰(zhàn)略堅定不移地執(zhí)行更難。這期間要經(jīng)歷很多考驗，作不少抉擇，一個好的戰(zhàn)略是能堅持十年不動搖的。10、改改改，再改改！不要迷信大師，也不要迷信靈感。所謂大師或靈感只是指出了正確的方向，其實才剛剛開始！極致的產(chǎn)品背后都是極大的投入，都是千錘百煉改出來的。牛逼的背后都是苦逼！每次新品發(fā)布會，我們會成立專門的演示文稿撰稿組，包括文案和設計師，5人左右團隊會