T/SYWLXHT/SYWLXH0011—2019物流企業(yè)質(zhì)量信用等級評價指標體系2019-02-18發(fā)布 2019-04-01實施沈陽物流行業(yè)協(xié)會 發(fā)布T/SYWLXH0011T/SYWLXH0011—2019PAGEPAGE6前 言本標準按照GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫規(guī)則》的規(guī)定編寫。本標準由沈陽物流行業(yè)協(xié)會提出并歸口。本標準起草單位：沈陽物流行業(yè)協(xié)會、中鐵物資集團東北有限公司。本標準主要起草人：王成偉、劉愛華、楊小平、張尹聰、裴玉、賈莉。物流企業(yè)質(zhì)量信用等級評價指標體系范圍本標準規(guī)定了物流企業(yè)質(zhì)量信用等級評價的基本原則、評價指標分類及評價方法。規(guī)范性引用文件GB/T4754國民經(jīng)濟行業(yè)分類GB/T22116企業(yè)信用等級表示方法GB/T22117信用 基本術語GB/T23791企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則GB/T35434商貿(mào)物流企業(yè)信用評價指標術語和定義GB/T22116、GB/T22117和GB/T23791界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1物流業(yè)流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。3.2質(zhì)量信用意愿3.3質(zhì)量信用能力3.4質(zhì)量信用表現(xiàn)3.5質(zhì)量信用評價對評價主體履行質(zhì)量承諾的意愿、能力和表現(xiàn)的評價活動?？倓t物流企業(yè)質(zhì)量信用等級分類及表示物流企業(yè)質(zhì)量信用等級依據(jù)質(zhì)量信用程度，按照GB/T22116中4.1的規(guī)定，從高到低分為A、B、C、D等可進一步細分為AAAAAA（質(zhì)量信用風險越低。物流企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分依據(jù)質(zhì)量信用評價基本原則真實性原則質(zhì)量信用評價應真實反映被評價對象的質(zhì)量信用狀況?？陀^性原則質(zhì)量信用評價應客觀反映評價對象的質(zhì)量信用情況。獨立性原則質(zhì)量信用評價的專業(yè)判斷應不受影響，公正公平，保持客觀和專業(yè)。評價指標分類指標分類表1企業(yè)質(zhì)量信用等級評價指標分類指標類型作用分值物流企業(yè)質(zhì)量信用等級評價指標分類否決項指標決定企業(yè)是否具備評價資格的指標—前置性指標前置性審查，確定C、D兩個等級—評分指標評價企業(yè)質(zhì)量信用等級的定量指標1000分否決項指標前置性指標表2企業(yè)質(zhì)量信用等級評價前置性指標起評基礎指標評價標準評價等級行政許可信息物流企業(yè)依法獲得行政許可證，產(chǎn)品未滿足行政許可要求，但在規(guī)定期限內(nèi)通過整改能夠達到要求的。C物流企業(yè)無有效行政許可證、行政許可證不在有效期內(nèi)或產(chǎn)品未滿足行政許可要求且在規(guī)定期限內(nèi)未通過整改達到要求的。D強制性認證信息物流企業(yè)或產(chǎn)品實施強制性標準和強制性認證，未滿足強制性標準和強制性認證等方面要求但在規(guī)定的期限內(nèi)通過整改達到要求的。C物流企業(yè)或產(chǎn)品實施強制性標準和強制性認證，未滿足強制性標準和強制性認證等方面要求且在規(guī)定的期限內(nèi)未通過整改達到要求的。D質(zhì)量監(jiān)管不合格信息監(jiān)督抽查不合格信息物流企業(yè)近三年內(nèi)有一次本地行政主管部門監(jiān)督抽查不合格記錄。C物流企業(yè)近三年內(nèi)有兩次及以上本地行政主管部門監(jiān)督抽查不合格記錄。D監(jiān)督檢查不合格信息物流企業(yè)近三年內(nèi)有監(jiān)督檢查不合格記錄但在規(guī)定期限內(nèi)通過整改達到要求的。C物流企業(yè)近三年內(nèi)有監(jiān)督檢查不合格記錄且在規(guī)定期限內(nèi)未通過整改達到要求的。D行政處罰信息物流企業(yè)近三年內(nèi)有行政處罰信息且行政處罰類型為警告、責令改正、罰款、沒收違法所得和非法財物、暫扣許可證。C物流企業(yè)近三年內(nèi)有行政處罰信息且行政處罰類型為責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證、移送司法機關、依法追究刑事責任。D質(zhì)量安全事故信息三年內(nèi)有未能及時解決因企業(yè)責任而引起的質(zhì)量投訴，索賠和退貨，發(fā)生過因質(zhì)量問題而導致的一般事故，未造成惡劣影響。C三年內(nèi)屢次發(fā)生制假行為，重大質(zhì)量安全事故，給社會造成重大經(jīng)濟損失，給個人造成人身危害，或經(jīng)新聞媒體曝光并產(chǎn)生惡劣影響。D評價方法A。附 錄 A（規(guī)范性附錄）物流企業(yè)質(zhì)量信用等級評價指標體系物流企業(yè)質(zhì)量信用等級評價指標見表A.1。表A.1 物流企業(yè)質(zhì)量信用等級評價指標一級指標二級指標分值三級指標指標說明質(zhì)量信用意愿160分質(zhì)量誠信管理方針和目標80分—企業(yè)制定質(zhì)量誠信管理方針和目標的情況企業(yè)質(zhì)量信用報告50分—企業(yè)按年度編制并發(fā)布質(zhì)量信用報告的情況企業(yè)質(zhì)量信用信息自我聲明30分—企業(yè)標準信息公共服務平臺上公示產(chǎn)品執(zhí)行標準情況質(zhì)量信用能力440分生產(chǎn)技術能力90分生產(chǎn)設備企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量所必須具備的生產(chǎn)設備水平生產(chǎn)工藝企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量所必須具備的生產(chǎn)工藝水平質(zhì)量保證人員水平國家注冊質(zhì)量工程師人數(shù)標準化、計量、檢驗人員取得省級以上資格證書人數(shù)高級工程師及高級工人技師人數(shù)技術創(chuàng)新能力190分科學技術獎勵企業(yè)獲得科學技術獎勵情況企業(yè)獲得其他省級以上科技榮譽研發(fā)平臺企業(yè)技術中心（工程技術研究中心、國家認定企業(yè)技術中心（士后）科研工作站知識產(chǎn)權主導產(chǎn)品專利情況其他知識產(chǎn)權質(zhì)量基礎能力160分標準化能力承擔標委會工作參與標準制修訂標準體系建設檢驗檢測能力檢測檢測制度建立及運行情況獲得實驗室認可質(zhì)量管理體系建設通過質(zhì)量體系認證企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運行情況計量保障能力計量檢測體系的建立及運行計量器具獲得有效鑒定/校準證書表A.1 物流企業(yè)質(zhì)量信用等級評價指標（續(xù)）一級指標二級指標分值三級指標指標說明質(zhì)量信用表現(xiàn)400分質(zhì)量獎勵110分質(zhì)量獎獲得政府質(zhì)量獎勵情況其他質(zhì)量榮譽企業(yè)獲得的與質(zhì)量相關的其他獎勵情況社會責任70分職業(yè)健康安全體系認證取得職業(yè)健康安全體系認證情況安全生產(chǎn)兩體系建立風險分級管控體系和事故隱患排查治理體系慈善行為支持社會公益事業(yè)記錄環(huán)境保護獎勵及環(huán)境體系認證取得環(huán)保領域獎勵的情況和環(huán)境體系認證情況外部評價50分顧客評價顧客對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的評價組織評價第三方評價機構、行業(yè)協(xié)會等組織的評價售后服務質(zhì)量水平70分產(chǎn)品質(zhì)量投訴問題處理投訴處理機制情況缺陷產(chǎn)品追溯建立缺陷產(chǎn)品追溯機制情況召回主動召回發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)