XX微信SCRM案例分享XX公司介紹XX微信SCRM案例分享4建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)統(tǒng)一管理，賬號(hào)統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理提供實(shí)用的素材管理模板，實(shí)現(xiàn)各素材在品牌與經(jīng)銷(xiāo)商間的共享深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)立并收集粉絲數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)模型產(chǎn)生標(biāo)簽，并運(yùn)用標(biāo)簽精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)后臺(tái)H5活動(dòng)模板多樣豐富并及時(shí)更新活動(dòng)模板，運(yùn)營(yíng)者只要配置內(nèi)容即可發(fā)布上線集客二維碼綁定活動(dòng)與銷(xiāo)售顧問(wèn)，可以幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)功能概覽上汽需求上汽SCRM平臺(tái)需要有豐富的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)管理與分析輸出能力，能管理榮威名爵兩個(gè)品牌上千家經(jīng)銷(xiāo)商的官方服務(wù)號(hào)及訂閱號(hào)，以及主機(jī)廠的微信公眾號(hào)。它將連接品牌方與經(jīng)銷(xiāo)商微信，支持多賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)與管理，并收集儲(chǔ)存所有賬號(hào)粉絲以及粉絲交互行為的數(shù)據(jù)，還能與上汽大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接上汽SCRM平臺(tái)搭建案例5上汽SCRM平臺(tái)搭建案例主機(jī)廠經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)商及品牌公眾號(hào)數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集集中統(tǒng)計(jì)與分析微信數(shù)據(jù)報(bào)表與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范建立標(biāo)簽庫(kù)并精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)免費(fèi)使用平臺(tái)提供的H5模板活動(dòng)潛客數(shù)據(jù)多維度了解素材共享、豐富圖文推送統(tǒng)一操作平臺(tái)，一鍵式管理公眾號(hào)現(xiàn)狀未來(lái)主機(jī)廠粉絲數(shù)據(jù)孤立在多個(gè)系統(tǒng)中，系統(tǒng)由不同的供應(yīng)商管理。系統(tǒng)彼此間沒(méi)有建立規(guī)范的通信，目前采用的是手工方式傳遞信息。數(shù)據(jù)定義有不同的規(guī)范，缺乏數(shù)據(jù)通信流程運(yùn)營(yíng)手段有限，以發(fā)推文和H5活動(dòng)為主經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)手段單一，以發(fā)推文為主，部分有H5活動(dòng)粉絲數(shù)據(jù)甚至沒(méi)有存儲(chǔ)，無(wú)法區(qū)分潛客車(chē)主無(wú)法收集有效線索素材管理混亂，獲取時(shí)間成本高H5活動(dòng)受制于預(yù)算無(wú)法開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)6福特DSP公眾號(hào)整合的核心價(jià)值DSPUnionID品牌經(jīng)銷(xiāo)商品牌經(jīng)銷(xiāo)商O(píng)penIDOpenIDOpenIDOpenIDOpenIDOpenIDOpenIDOpenIDCAFJMC品牌經(jīng)銷(xiāo)商O(píng)penIDOpenIDOpenIDOpenIDFCO4.內(nèi)容素材共享1.標(biāo)簽數(shù)據(jù)共享2.UGC共享3.活動(dòng)場(chǎng)景共享7福特DSP后臺(tái)功能規(guī)劃ServiceFeaturesMatrixConfiguratorTagsTierandLevelEditorCategoryManagementTaggingSystemVariablesDefinitionInquiry&QuotationBrowseModelTestDriveReservationWallet&CouponsPoints&AlertAccountSettingsWechatUserCenterApplicationforCampaignRedeemCheckGameRulesandAlgorithmHTML5TemplateCampaignOnline&OfflinePointsAdjustmentLottery,PunchCard,WheelofLuck,FriendBargain,FCFSRedeem/InvalidatePointCampaignListingManagementFeaturesArticlesScheduling3rdPartyPluginContentComposerArticlesandContentArticlesTemplatesCampaignReportOperationReportSalesReportDataAnalysisandReportUserReportQRCodeScenarioRichMessageAssetsCreationWechatBasicFunctionalitiesNavigationManagementCouponManagementUserGroupMgtMessageAuto/ReplyFrontEndIntegrationMarketingAutomationLoyaltyManagerLBSManagementEngagementEngineManagementSegmentationEngineFordDSPCarModelShowroomCustomerEngagementAIPredictions&SuggestionsGifts&ItemsRedeemSales&TestDriveServiceMarketingArticlesandPublishesModelCenterPushMechanismCentralDigitalAssetsManagementAssetsStorageContentUploadingApproveandDistributionReleasingProcessingContentProvisionBigDataResources8福特DSP功能亮點(diǎn)——一對(duì)一客服9福特DSP功能亮點(diǎn)——內(nèi)容素材庫(kù)運(yùn)營(yíng)端活動(dòng)管理平臺(tái)：為常規(guī)線下市場(chǎng)活動(dòng)及H5活動(dòng)后臺(tái)承擔(dān)活動(dòng)全流程的制定和管理，包含活動(dòng)信息管理、二維碼管理、素材管理、報(bào)表管理等活動(dòng)信息管理基本信息包含：活動(dòng)編碼、活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)區(qū)域、活動(dòng)車(chē)系、是否下發(fā)leads等活動(dòng)管理平臺(tái)活動(dòng)素材管理包含三種推送形式：圖文消息、文字、圖片?？梢宰灾鬟x擇活動(dòng)綁定的素材，支持掃碼推送活動(dòng)消息功能活動(dòng)二維碼管理根據(jù)推廣渠道，支持生成不同的渠道二維碼，后臺(tái)自動(dòng)給二維碼打上活動(dòng)渠道標(biāo)簽，方便統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果活動(dòng)報(bào)表管理包含活動(dòng)總體效果評(píng)估、渠道效果評(píng)估，支持留資明細(xì)管理，并將有效leads下發(fā)給線索管理平臺(tái)雪佛蘭WeChat活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例H5活動(dòng)-全新科魯茲“把路交給我”（線上預(yù)熱+現(xiàn)場(chǎng)直播）

《雪佛蘭全車(chē)系云視直播惠》全新科魯茲重點(diǎn)推廣活動(dòng)主題網(wǎng)點(diǎn)選擇：通過(guò)客戶大數(shù)據(jù)選出合適的經(jīng)銷(xiāo)商及二網(wǎng)二維碼露出：200多家經(jīng)銷(xiāo)商和二網(wǎng)露出活動(dòng)二維碼物料推廣渠道活動(dòng)特色通過(guò)前期線上的全新科魯茲轉(zhuǎn)盤(pán)贏科豆活動(dòng)，吸引客戶持續(xù)關(guān)注。在11.6號(hào)當(dāng)天，統(tǒng)一邀約客戶現(xiàn)場(chǎng)下定兌換，達(dá)到活動(dòng)高潮?；顒?dòng)有客戶信息留資頁(yè)面，客戶下定留資可以第一時(shí)間下發(fā)DOSS系統(tǒng)，方便總部和經(jīng)銷(xiāo)商跟進(jìn)。用戶端操作端現(xiàn)場(chǎng)大屏轉(zhuǎn)盤(pán)搖科豆活動(dòng)二維碼現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)二維碼雪佛蘭WeChat活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例H5活動(dòng)-全新科魯茲“把路交給我”（線上預(yù)熱+現(xiàn)場(chǎng)直播）掃碼總數(shù)6,249掃碼關(guān)注數(shù)2,889留資數(shù)3,174獲獎(jiǎng)數(shù)1,920兌換科豆數(shù)4846%110%現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)轉(zhuǎn)化分析2016年11月6日下定數(shù)114461%60%36%現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)分析：留資數(shù)高于掃碼關(guān)注數(shù)，說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的參與客戶大多是已關(guān)注的粉絲，顯示前期轉(zhuǎn)盤(pán)贏科豆活動(dòng)，對(duì)于吸引用戶持續(xù)關(guān)注，達(dá)到良好的效果。現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)者的下定率較高，達(dá)到36%，數(shù)據(jù)顯示通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播惠平臺(tái)，有利烘托了萬(wàn)人搶購(gòu)的氣氛，刺激了高意向潛客的消費(fèi)沖動(dòng)，縮短其購(gòu)車(chē)時(shí)間。雪佛蘭WeChat活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例內(nèi)部員工上下游組織員工OACRMERP即時(shí)通訊……硬件設(shè)備IT應(yīng)用跨平臺(tái)的微信

通過(guò)微信企業(yè)號(hào)，重建IT系統(tǒng)，將企業(yè)的員工及上下游組織，高效組織起來(lái)。企業(yè)號(hào)，是微信為企業(yè)用戶提供的移動(dòng)應(yīng)用入口奧迪微信企業(yè)號(hào)案例互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)直達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售終端營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、政策傳達(dá)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、策略指導(dǎo)終端能力提升溝通協(xié)同指導(dǎo)優(yōu)化能力提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通知終端活動(dòng)規(guī)則規(guī)范下發(fā)重要事項(xiàng)提醒規(guī)范指導(dǎo)在線Q&A查詢相關(guān)話術(shù)示范知識(shí)能力測(cè)試銷(xiāo)售人員分級(jí)管理終端反饋互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)IT支撐系統(tǒng)目標(biāo)奧迪微信企業(yè)號(hào)案例DDMP企業(yè)號(hào)為經(jīng)銷(xiāo)商提供了便捷的線索處理手段，經(jīng)銷(xiāo)商可以及時(shí)甄選潛在消費(fèi)者，隨時(shí)隨地第一時(shí)間響應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)機(jī)遇。銷(xiāo)售經(jīng)理在企業(yè)號(hào)中可以隨時(shí)查看線索處理狀況，隨時(shí)隨地進(jìn)行統(tǒng)籌管理。使用企業(yè)號(hào)后，銷(xiāo)售顧問(wèn)不用再考慮