第76頁共76頁2023置業(yè)參謀實(shí)習(xí)報(bào)告范文1000字2023置業(yè)參謀實(shí)習(xí)報(bào)告范文1000字。記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水?！币粋€(gè)作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學(xué)到什么。恒通控股集團(tuán)作為一家民營(yíng)單位，從事汽車、運(yùn)輸、物流、房地產(chǎn)開發(fā)的集團(tuán)公司，這次工程也是公司的開山之作，本次實(shí)習(xí)的職位是置業(yè)參謀。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識(shí)和理解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)，因此這次實(shí)習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過程。所謂置業(yè)參謀也就是為客戶置辦家業(yè)，這項(xiàng)工作說容易也不容易，一套房子幾十萬，對(duì)于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，假設(shè)要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的根底，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比方其價(jià)格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)參謀因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本領(lǐng)，這也是我需要學(xué)習(xí)的地方。實(shí)習(xí)過程是循序漸進(jìn)的，第一天，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作詳細(xì)的時(shí)間安排，公司對(duì)員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時(shí)我們要學(xué)習(xí)端茶送水，銷售并把理論用于理論。在一次次外出發(fā)傳單的過程中，有成功的經(jīng)歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時(shí)候我沒有灰心，堅(jiān)持把自己的工作做完。主管說了：一個(gè)人身邊不可能永遠(yuǎn)有人幫助，更多的時(shí)候是要靠自己。再后來對(duì)于外發(fā)傳單的工作就可以駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也進(jìn)步了自己語言溝通才能和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們?cè)儐柭?lián)絡(luò)方式或索要名片，再根據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進(jìn)展整理，理解核心需求，有的放矢的針對(duì)其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)展房產(chǎn)推薦，會(huì)大大進(jìn)步售房成功率。(一)銷售技巧在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧：1、溝通技巧、房地產(chǎn)銷售技巧最根本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去對(duì)待每一個(gè)客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就到達(dá)了。2、理解客戶需求、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來理解客戶的需求，是必要條件：同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件：更應(yīng)該是個(gè)會(huì)談專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。3、時(shí)機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶____，沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶的流失，對(duì)一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，時(shí)機(jī)總是留給有準(zhǔn)備的人。4、客戶登記及時(shí)回訪、做好客戶的登記，及進(jìn)展回訪跟蹤，不要在里講很長(zhǎng)時(shí)間，里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。5、拉近間隔、經(jīng)常性的約客戶過來看看房子，理解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)展化解，為客戶提供最適宜他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。6、制造購置氣氛、進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)，在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的房子。7、為客戶著想、學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)的銷售技巧，對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購置氣氛，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表現(xiàn)出疑心。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶可以成交。8、維護(hù)關(guān)系、與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。9、挽留客戶、假設(shè)這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不可以做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟如今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不是很好，而且如今樓市的宏觀調(diào)控也越來越多，假設(shè)這次沒有可以現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么客戶要分開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加的理解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。10、熟記客戶信息、記住客戶的姓名，可能客戶比擬多，不一定可以記得所有的客戶姓名，但是，假設(shè)你在客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你可以立即報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化一下你的記憶，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。假設(shè)有的時(shí)候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是假設(shè)在很累的時(shí)候，把個(gè)人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。本文導(dǎo)航(二)自學(xué)才能在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的才能，在工作中我充分體會(huì)到這句話的含義。在工作根本上完全用不到學(xué)校所教的知識(shí)，只有少局部用得到。既然所學(xué)到的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學(xué)，補(bǔ)充自己的大腦，雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù)，但總有一天我要踏上社會(huì)，依靠的人只有自己，在這個(gè)信息時(shí)代，知識(shí)的更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我必須在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實(shí)在不行的可以虛心請(qǐng)教別人。而沒有自學(xué)才能的人遲要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰的。我是工程照價(jià)專業(yè)的學(xué)生，而實(shí)習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷售，經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我對(duì)本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的認(rèn)識(shí)。有時(shí)候我也要打給客戶做銷售，銷售不像發(fā)傳單一樣，銷售是純粹的語言交流，它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動(dòng)和需求的才能，銷售不僅是種行為，更是一個(gè)過程。在與客戶的接觸過程中，效勞態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的效勞型社會(huì)中，客戶會(huì)越來越看中一間公司的效勞質(zhì)量，所以在跟進(jìn)客戶過程中，應(yīng)該及時(shí)覺察客戶的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場(chǎng)上想問題。讓客戶體會(huì)到你的誠意，讓他覺得購置這個(gè)產(chǎn)品不僅僅可以解決目前的難題，更能給公司帶來更多的開展。還要有有堅(jiān)決的立場(chǎng)，立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象!在銷售過程中，難免有與客戶商討的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)決與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實(shí)客戶也是站在自己公司的立場(chǎng)上，想為自己公司謀求化利益。這時(shí)候身為銷售、堅(jiān)決自己的立場(chǎng)就顯得特別的重要，假設(shè)開場(chǎng)立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能喪失客戶，甚至?xí)尶蛻魧?duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生疑心，在銷售中格外重要，因?yàn)閷?duì)方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅(jiān)決的立場(chǎng)可以讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會(huì)到父母掙錢的不容易，而且我現(xiàn)在也開場(chǎng)意識(shí)到培養(yǎng)自己的理財(cái)才能，我也體會(huì)到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。(三)與同事相處工作期間除了鍛煉工作才能和心態(tài)，我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處，踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事外表上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)很高，所以同行間的爭(zhēng)奪非常劇烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他們很注意對(duì)自己____的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，不同政策擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度，公司不希望同事關(guān)系顯得太過冷淡。因?yàn)閴木惩鶗?huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷念之情，有更好的時(shí)機(jī)他們肯定會(huì)毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)視機(jī)構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為，保護(hù)同事關(guān)系。而在同策，同事為同事搞一個(gè)生日派對(duì)，生病時(shí)的問候是經(jīng)常發(fā)生。實(shí)習(xí)中我開場(chǎng)認(rèn)識(shí)到理論的重要性，也體會(huì)到學(xué)校的用心良苦，理論中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?cè)诶碚撝腥グl(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，甚至有些前輩是效勞員出身，跨入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，但是他們?nèi)匀蛔龀隽撕芎玫臉I(yè)績(jī)，在公司占據(jù)一席之地，為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。這一切證明了理論出真知，理論是認(rèn)識(shí)開展的動(dòng)力和泉。雖然有點(diǎn)遺憾的是這次我沒有選擇專業(yè)對(duì)口的工作，沒有進(jìn)入更深層次的工程造價(jià)學(xué)習(xí)，但是我相信這只是開場(chǎng)，并不代表我將一直從事銷售的行業(yè)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過這次的理論學(xué)習(xí)，我學(xué)到了在校園無法學(xué)到的知識(shí)，這些珍貴的經(jīng)歷將鼓勵(lì)我在以后的人生路上勇于理論、開拓創(chuàng)新，為人生奠定堅(jiān)實(shí)的根底，成為我終身受益的珍貴財(cái)富?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選實(shí)習(xí)報(bào)告閱讀2023置業(yè)參謀實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的：1.理解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程2.理解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售樓盤的根本職能和技巧實(shí)習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)參謀工作內(nèi)容：前期先承受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的工程理解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做根本理解，比擬出我們的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不純熟的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開場(chǎng)。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。接待工作描繪：售樓處共有四個(gè)銷售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡送光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。假設(shè)是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶理解我們的工程詳細(xì)的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個(gè)過程。接電工作描繪：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)參謀(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放前要問是怎么理解我們工程的，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出詳細(xì)的解答并登記。記得最開場(chǎng)有一次，我打剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！睂?duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾!”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時(shí)間長(zhǎng)了，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會(huì)心平氣和下來，溝通才會(huì)繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。實(shí)習(xí)體會(huì)通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃重，從之前的不理解、感興趣到如今的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得理解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的理解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)展細(xì)致的分析^p可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到理論當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目的是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多考慮，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。3.不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。5.當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別疑心自己，甚至去抱怨別人或者說自己運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)歷，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)歷，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)歷對(duì)你是很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要抑制這些，你必須多考慮。6.地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)劇烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有懊悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目的的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目的，使自己的人生有正確的方向。實(shí)習(xí)建議通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的理解客戶的需求、分析^p出有意向的客戶這對(duì)我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)歷欠缺。做銷售的必需要對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常理解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最根本的，還有他們需要的戶型，承受的價(jià)格范圍，他們買房子的用處等等。這些都是理解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的理解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于理論當(dāng)中所以說社會(huì)經(jīng)歷欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適宜這個(gè)工程或者對(duì)這個(gè)工程沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富?？傆幸惶炷阋欢〞?huì)用得上。而且銷售的境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造費(fèi)事和沒必要的考慮。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓會(huì)談過程更加豐富有趣，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)進(jìn)步你的簽約成功率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)歷的比擬我覺得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必需要掌握以下幾點(diǎn);1.較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)(必要的專業(yè)術(shù)語使用會(huì)使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)2.廣闊的知識(shí)面(跟不同的客戶交流，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快)3.擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)才能可以承受的范圍)4.擅長(zhǎng)傾聽(有時(shí)傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)憂的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)5.擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和溝通的才能(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的才能，你擅長(zhǎng)溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)6.要永遠(yuǎn)懂得理論是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)(在沒接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比方打挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購房者對(duì)你的戒心以及提起購房者對(duì)工程的興趣到過來工程詳細(xì)理解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)實(shí)____結(jié)1.總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒有什么你不會(huì)的，假設(shè)我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向理論方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與理論相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。同時(shí)，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和缺乏。主要如下：a、知識(shí)量少搭不上話。b、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的，我相信我能做好!2.個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：社會(huì)理論的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_場(chǎng)到如今，這一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品味到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂,通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)理論經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比方在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深化的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)歷的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，假設(shè)還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間有一件事情讓我印象深化。第一次我談一個(gè)客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、開展?jié)摿?、升職空間等，我感覺客戶也在認(rèn)真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不理解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的會(huì)談。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶，跟著一個(gè)老置業(yè)參謀學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)參謀給我說過這樣一句話“永遠(yuǎn)不要試圖模擬別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自己的特點(diǎn)，要魚和熊掌兼得。”所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以抑制，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)歷教訓(xùn)，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢(shì)去做的自己，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就是努力。其實(shí)對(duì)于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)參謀，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時(shí)也能親自和客戶溝通。事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候，心理很緊張既期待自己可以完好的談下來又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)幸尚淖约菏遣皇钦娴牟贿m宜做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時(shí)的，但假設(shè)你這樣一直消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我自己如今整個(gè)人正在以一個(gè)積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自己，加油!實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也翻開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)經(jīng)歷不值錢但是卻能受用一生，是我們的珍貴的財(cái)富。感謝三年來培育我的教師，你們真的很偉大，衷心的感謝!2023置業(yè)參謀實(shí)習(xí)報(bào)告范文總結(jié)來到銷售部已經(jīng)有1個(gè)半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)展總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng)。整個(gè)4月認(rèn)購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。到達(dá)了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購。在這個(gè)過程中，我對(duì)置業(yè)參謀這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí)，也學(xué)習(xí)到了很多東西，詳細(xì)如下：1.做好一名優(yōu)秀的置業(yè)參謀，一是勤奮和堅(jiān)持，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識(shí)和技巧。之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位，這點(diǎn)是從XXX身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時(shí)候，接待疲憊的時(shí)候，仍然是保持了激-情，積極的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。好的心態(tài)，對(duì)待問題，能從辯證的角度來對(duì)待問題。從XX部進(jìn)入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個(gè)比XX部還不穩(wěn)定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn)。但是從另外一個(gè)角度想，見習(xí)置業(yè)參謀，可以讓我在個(gè)人才能上得到更多提升，反而成了好事。在對(duì)待客戶上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來一個(gè)客戶，你都必需要耐心，而且要心里充滿希望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適宜他們，他們也會(huì)很喜歡。很多時(shí)候，我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒有信心，對(duì)自己的客戶也沒有信心，其實(shí)很多猶豫的客戶，只要自己多積極一點(diǎn)，說不定就能成交了。好的專業(yè)知識(shí)，客戶才會(huì)更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)參謀之前，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價(jià)，對(duì)個(gè)人來說，賣了高價(jià)，只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶來說，可以節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)參謀以后，我明白，高價(jià)銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時(shí)候不是不給折扣，而且會(huì)談結(jié)果就是這樣了，假設(shè)在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有方法到達(dá)成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。2.以感恩的態(tài)度來面對(duì)一切事情和XX的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，XX說她以前是一個(gè)銷售部的實(shí)習(xí)生，和XXX是一起工作的，后來因?yàn)楦鞣N原因此做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)參謀工作。XX也很憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)參謀。每個(gè)人都有夢(mèng)想，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我如今能成為實(shí)習(xí)置業(yè)參謀，我應(yīng)該很榮幸，所以，我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí)，營(yíng)銷，籌劃，建筑，家居等方面，還有其他如，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。3.揚(yáng)長(zhǎng)避短進(jìn)入XX房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化，可以讓我有更多時(shí)機(jī)改掉自己的缺點(diǎn)。對(duì)我個(gè)人來說，我的缺點(diǎn)就是拖拉，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。在上個(gè)月，我能到達(dá)這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會(huì)有回報(bào)的。5月工作方案：1.5月，努力接待客戶，實(shí)現(xiàn)300萬的認(rèn)購。2.利用空閑時(shí)間，學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營(yíng)銷》。3.把XX開盤的的詳細(xì)執(zhí)行情況寫下來，作為案例分析^p。4.寫兩篇文章，一個(gè)以別墅為研究工程，一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象，題目待定。5.多向主管和籌劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。置業(yè)參謀實(shí)習(xí)報(bào)告范文邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開場(chǎng)飛進(jìn)那里。我們快樂、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)宏大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去理解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定根底，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。由于對(duì)房地產(chǎn)銷售非常感興趣，所以xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的宣傳，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)參謀?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到非常的欣慰。它使我在理論中理解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也翻開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。根本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實(shí)習(xí)情況。實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介西安沖鳴置業(yè)是xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)工程的全程籌劃、推廣、銷售等一系列活動(dòng)。[蓮山課件]公司成功籌劃銷售了多個(gè)樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，假設(shè)客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)絡(luò)方式，后期聯(lián)絡(luò)。后一階段就是在售樓部做置業(yè)參謀，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的詳細(xì)信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的理解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售根本流程圖：1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——約客——會(huì)談——客戶回訪——簽合同——售后效勞2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——會(huì)談——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后效勞實(shí)習(xí)目的：1.理解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程2.理解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售樓盤的根本職能和技巧實(shí)習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)參謀工作內(nèi)容：前期先承受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的工程理解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做根本理解，比擬出我們的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不純熟的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開場(chǎng)。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。接待工作描繪：售樓處共有四個(gè)銷售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡送光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。假設(shè)是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶理解我們的工程詳細(xì)的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個(gè)過程。比方在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深化的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)歷的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，假設(shè)還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間有一件事情讓我印象深化。第一次我談一個(gè)客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、開展?jié)摿Α⑸毧臻g等，我感覺客戶也在認(rèn)真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不理解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的會(huì)談。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶，跟著一個(gè)老置業(yè)參謀學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)參謀給我說過這樣一句話“永遠(yuǎn)不要試圖模擬別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自己的特點(diǎn)，要魚和熊掌兼得?！彼晕乙恢倍颊罩约旱纳罘绞饺ミ^每一天。而且做銷售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以抑制，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)歷教訓(xùn)，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢(shì)去做的自己，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就是努力。其實(shí)對(duì)于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)參謀，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時(shí)也能親自和客戶溝通。事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候，心理很緊張既期待自己可以完好的談下來又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)幸尚淖约菏遣皇钦娴牟贿m宜做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時(shí)的，但假設(shè)你這樣一直消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我自己如今整個(gè)人正在以一個(gè)積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自己，加油!實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也翻開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)經(jīng)歷不值錢但是卻能受用一生，是我們的珍貴的財(cái)富。感謝三年來培育我的教師，你們真的很偉大，衷心的感謝!置業(yè)參謀實(shí)習(xí)報(bào)告恭喜你，高貝！在你的實(shí)習(xí)報(bào)告里，我沒有看到抱怨，害怕，懊悔和疑心，我看到的是一個(gè)氣場(chǎng)十足的置業(yè)參謀，充滿了正能量，誰能想到你工作還不到半年，為你喝彩！為你加油！邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開場(chǎng)飛進(jìn)那里。我們快樂、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)宏大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去理解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定根底，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。由于對(duì)房地產(chǎn)銷售非常感興趣，所以20xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的宣傳，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)參謀?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到非常的欣慰。它使我在理論中理解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也翻開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。根本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實(shí)習(xí)情況。實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介西安沖鳴置業(yè)是2023年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)工程的全程籌劃、推廣、銷售等一系列活動(dòng)。[蓮山課件]公司成功籌劃銷售了多個(gè)樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，假設(shè)客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)絡(luò)方式，后期聯(lián)絡(luò)。后一階段就是在售樓部做置業(yè)參謀，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的詳細(xì)信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的理解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售根本流程圖：1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——約客——會(huì)談——客戶回訪——簽合同——售后效勞2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——會(huì)談——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后效勞實(shí)習(xí)目的：1.理解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程2.理解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售樓盤的根本職能和技巧實(shí)習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)參謀工作內(nèi)容：前期先承受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的工程理解，經(jīng)過一系列考核〔講沙盤，講戶型，講市場(chǎng)等〕然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做根本理解，比擬出我們的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不純熟的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開場(chǎng)。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。接待工作描繪：售樓處共有四個(gè)銷售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡送光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。假設(shè)是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶理解我們的工程詳細(xì)的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金〔小定1000，大定10000〕——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個(gè)過程。接電工作描繪：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)參謀〔名字〕然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放前要問是怎么理解我們工程的，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出詳細(xì)的解答并登記。記得最開場(chǎng)有一次，我打剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！睂?duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾！”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時(shí)間長(zhǎng)了，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會(huì)心平氣和下來，溝通才會(huì)繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。實(shí)習(xí)體會(huì)通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃重，從之前的不理解、感興趣到如今的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得理解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的理解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)展細(xì)致的分析^p可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到理論當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目的是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多考慮，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。3.不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。5.當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別疑心自己，甚至去抱怨別人或者說自己運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)歷，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)歷，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)歷對(duì)你是很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要抑制這些，你必須多考慮。6.地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)劇烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有懊悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目的的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目的，使自己的人生有正確的方向。實(shí)習(xí)建議通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的理解客戶的需求、分析^p出有意向的客戶這對(duì)我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)歷欠缺。做銷售的必需要對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常理解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最根本的，還有他們需要的戶型，承受的價(jià)格范圍，他們買房子的用處等等。這些都是理解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的理解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于理論當(dāng)中所以說社會(huì)經(jīng)歷欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適宜這個(gè)工程或者對(duì)這個(gè)工程沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富。總有一天你一定會(huì)用得上。而且銷售的境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造費(fèi)事和沒必要的考慮。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓會(huì)談過程更加豐富有趣，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)進(jìn)步你的簽約成功率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)歷的比擬我覺得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必需要掌握以下幾點(diǎn);1.較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)(必要的專業(yè)術(shù)語使用會(huì)使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)2.廣闊的知識(shí)面〔跟不同的客戶交流，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快〕3.擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛〔根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)才能可以承受的范圍〕4.擅長(zhǎng)傾聽〔有時(shí)傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)憂的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流〕5.擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和溝通的才能〔做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的才能，你擅長(zhǎng)溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面〕6.要永遠(yuǎn)懂得理論是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)〔在沒接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比方打挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購房者對(duì)你的戒心以及提起購房者對(duì)工程的興趣到過來工程詳細(xì)理解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事〕實(shí)____結(jié)1.總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒有什么你不會(huì)的，假設(shè)我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向理論方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與理論相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。同時(shí)，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和缺乏。主要如下：a、知識(shí)量少搭不上話。b、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的，我相信我能做好!2.個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：社會(huì)理論的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_場(chǎng)到如今，這一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品味到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂,通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)理論經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比方在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深化的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)歷的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，假設(shè)還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間有一件事情讓我印象深化。第一次我談一個(gè)客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、開展?jié)摿?、升職空間等，我感覺客戶也在認(rèn)真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不理解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的會(huì)談。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶，跟著一個(gè)老置業(yè)參謀學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)參謀給我說過這樣一句話“永遠(yuǎn)不要試圖模擬別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自己的特點(diǎn)，要魚和熊掌兼得。”所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以抑制，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)歷教訓(xùn)，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢(shì)去做的自己，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就是努力。其實(shí)對(duì)于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)參謀，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時(shí)也能親自和客戶溝通。事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候，心理很緊張既期待自己可以完好的談下來又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)幸尚淖约菏遣皇钦娴牟贿m宜做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時(shí)的，但假設(shè)你這樣一直消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我自己如今整個(gè)人正在以一個(gè)積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自己，加油！實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也翻開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)經(jīng)歷不值錢但是卻能受用一生，是我們的珍貴的財(cái)富。感謝三年來培育我的教師，你們真的很偉大，衷心的感謝！置業(yè)參謀實(shí)習(xí)報(bào)告2000字時(shí)近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到如今的這個(gè)銷售部，參加我們這個(gè)有著家庭一般氣氛的團(tuán)體到如今已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半年對(duì)于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)時(shí)機(jī)，一個(gè)能讓自己有所開展的時(shí)機(jī)。我懷揣著一顆緊張的心開場(chǎng)了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了陽光新城。認(rèn)識(shí)了如今我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)參謀我沒有任何本質(zhì)上的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對(duì)于我來說只不過是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教誨，那些毫不吝嗇的經(jīng)歷之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美妙的認(rèn)識(shí)——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是非常幸運(yùn)的一件事情。從七月份開場(chǎng)我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度，也是一種磨練。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時(shí)間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也理解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能理解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法，對(duì)陽光新城這個(gè)工程的看法，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的。八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉工程周邊的市場(chǎng)情況，客方向，以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí)，同時(shí)好讓我能有更多的理解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價(jià)值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實(shí)際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對(duì)此我格外珍視，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的，因?yàn)殚_心啊，時(shí)機(jī)難得啊。九月份參加房展會(huì)。之前，我只是房展會(huì)的參觀者，時(shí)不常去看看車模美女什么的，這次可以成為參與者，可以和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮，很幸福。房展會(huì)讓我理解到了咱們工程本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比擬而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)的彰顯，在這些比照中去完善自己將來對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房問題的一個(gè)比擬直觀的理解與認(rèn)識(shí)，這又是一次成長(zhǎng)。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個(gè)星期。十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目的與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不管在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比擬禁忌的話題，因?yàn)椴还苁窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)擅長(zhǎng)宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，如今是，將來也是。有同事分開就有新同事參加，這是一個(gè)快速開展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的才能，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。十一月我正式上崗了，從開場(chǎng)到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去抑制這些，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。以上是我自六月份以來的一個(gè)年終工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻照舊保持著天真。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績(jī)，讓自己快樂。置業(yè)參謀實(shí)習(xí)報(bào)告5000字邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開場(chǎng)飛進(jìn)那里。我們快樂、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)宏大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去理解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定根底，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售根本流程圖：戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——約客——會(huì)談——客戶回訪——簽合同——售后效勞房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——會(huì)談——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后效勞實(shí)習(xí)目的：理解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程理解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售樓盤的根本職能和技巧實(shí)習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)參謀工作內(nèi)容：前期先承受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的工程理解，經(jīng)過一系列考核〔講沙盤，講戶型，講市場(chǎng)等〕然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做根本理解，比擬出我們的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不純熟的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開場(chǎng)。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。接待工作描繪：售樓處共有四個(gè)銷售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡送光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。假設(shè)是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶理解我們的工程詳細(xì)的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金〔小定1000，大定10000〕——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個(gè)過程。接電工作描繪：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)參謀〔名字〕然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放前要問是怎么理解我們工程的，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出詳細(xì)的解答并登記。記得最開場(chǎng)有一次，我打剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！睂?duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾！”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時(shí)間長(zhǎng)了，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會(huì)心平氣和下來，溝通才會(huì)繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。實(shí)習(xí)體會(huì)通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃重，從之前的不理解、感興趣到如今的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得理解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的理解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)展細(xì)致的分析^p可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到理論當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目的是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多考慮，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別疑心自己，甚至去抱怨別人或者說自己運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)歷，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)歷，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)歷對(duì)你是很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要抑制這些，你必須多考慮。地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)劇烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有懊悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目的的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目的，使自己的人生有正確的方向。實(shí)習(xí)建議通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的理解客戶的需求、分析^p出有意向的客戶這對(duì)我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)歷欠缺。做銷售的必需要對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常理解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最根本的，還有他們需要的戶型，承受的價(jià)格范圍，他們買房子的用處等等。這些都是理解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的理解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于理論當(dāng)中所以說社會(huì)經(jīng)歷欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適宜這個(gè)工程或者對(duì)這個(gè)工程沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富。總有一天你一定會(huì)用得上。而且銷售的境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造費(fèi)事和沒必要的考慮。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓會(huì)談過程更加豐富有趣，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)進(jìn)步你的簽約成功率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)歷的比擬我覺得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必需要掌握以下幾點(diǎn)；較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)〔必要的專業(yè)術(shù)語使用會(huì)使我們更有說服力，更讓客戶信服放心〕廣闊的知識(shí)面〔跟不同的客戶交流，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快〕擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛〔根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)才能可以承受的范圍〕擅長(zhǎng)傾聽〔有時(shí)傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)憂的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流〕擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和溝通的才能〔做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的才能，你擅長(zhǎng)溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面〕要永遠(yuǎn)懂得理論是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)〔在沒接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比方打挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購房者對(duì)你的戒心以及提起購房者對(duì)工程的興趣到過來工程詳細(xì)理解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事〕實(shí)____結(jié)總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒有什么你不會(huì)的，假設(shè)我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向理論方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與理論相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。同時(shí)，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和缺乏。主要如下：知識(shí)量少搭不上話。知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的，我相信我能做好！個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：社會(huì)理論的帷幕漸漸落下了。回想起從開場(chǎng)到如今，這一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品味到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂，通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)理論經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比方在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深化的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)歷的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，假設(shè)還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間有一件事情讓我印象深化。第一次我談一個(gè)客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、開展?jié)摿Α⑸毧臻g等，我感覺客戶也在認(rèn)真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不理解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的會(huì)談。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶，跟著一個(gè)老置業(yè)參謀學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)參謀給我說過這樣一句話“永遠(yuǎn)不要試圖模擬別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自己的特點(diǎn)，要魚和熊掌兼得?！彼晕乙恢倍颊罩约旱纳罘绞饺ミ^每一天。而且做銷售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以抑制，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)歷教訓(xùn)，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢(shì)去做的自己，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就是努力。其實(shí)對(duì)于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)參謀，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時(shí)也能親自和客戶溝通。事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候，心理很緊張既期待自己可以完好的談下來又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)幸尚淖约菏遣皇钦娴牟贿m宜做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時(shí)的，但假設(shè)你這樣一直消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我自己如今整個(gè)人正在以一個(gè)積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自己，加油！實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也翻開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)經(jīng)歷不值錢但是卻能受用一生，是我們的珍貴的財(cái)富。感謝三年來培育我的教師，你們真的很偉大，衷心的感謝！2023置業(yè)參謀實(shí)習(xí)報(bào)告范文恭喜你，高貝！在你的實(shí)習(xí)報(bào)告里，我沒有看到抱怨，害怕，懊悔和疑心，我看到的是一個(gè)氣場(chǎng)十足的置業(yè)參謀，充滿了正能量，誰能想到你工作還不到半年，為你喝彩！為你加油！邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開場(chǎng)飛進(jìn)那里。我們快樂、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)宏大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去理解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定根底，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。由于對(duì)房地產(chǎn)銷售非常感興趣，所以XX年2月我到了西安沖鳴置業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的宣傳，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)參謀?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到非常的欣慰。它使我在理論中理解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也翻開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。根本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實(shí)習(xí)情況。實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介西安沖鳴置業(yè)是XX年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)工程的全程籌劃、推廣、銷售等一系列活動(dòng)。[蓮山課件]公司成功籌劃銷售了多個(gè)樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，假設(shè)客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)絡(luò)方式，后期聯(lián)絡(luò)。后一階段就是在售樓部做置業(yè)參謀，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的詳細(xì)信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的理解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售根本流程圖：1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——約客——會(huì)談——客戶回訪——簽合同——售后效勞2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——會(huì)談——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后效勞實(shí)習(xí)目的：1.理解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程2.理解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售樓盤的根本職能和技巧實(shí)習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)參謀工作內(nèi)容：前期先承受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的工程理解，經(jīng)過一系列考核〔講沙盤，講戶型，講市場(chǎng)等〕然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做根本理解，比擬出我們的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不純熟的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開場(chǎng)。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。接待工作描繪：售樓處共有四個(gè)銷售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡送光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。假設(shè)是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶理解我們的工程詳細(xì)的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金〔小定1000，大定10000〕——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個(gè)過程。接電工作描繪：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)參謀〔名字〕然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放前要問是怎么理解我們工程的，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出詳細(xì)的解答并登記。記得最開場(chǎng)有一次，我打剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中