2022-2023學年內蒙古自治區(qū)興安盟統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.國民消費水平B.產業(yè)政策C.營銷手段D.人口狀況

2.根據雙因素理論，下面不屬于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關系D.公司政策

3.越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于（）

A.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策

B.戰(zhàn)術的、非程序化的、風險的決策

C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風險的決策

D.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策

4.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

5.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

B.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)Kt的函數

C.控制標準Z值是某一目標函數的最大值或最小值構成

D.控制標準Z值是時間t的函數

6.不僅有助于培訓待提拔管理人員，而且可以減輕主要負責人的負擔的培訓方法是（）

A.管理工作輪換B.設置助理職務C.臨時職務D.非管理工作輪換

7.管理的本質是（）

A.組織B.協調C.領導D.控制

8.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

9.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

10.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列對A型人描述不正確的是（）

A.做事非?？霣.壓力比較輕C.富有競爭性D.性格比較抑郁

11.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質B.銷售渠道C.顧客類型D.產品業(yè)務

12.根據計劃內容的明確性標準,可以將計劃分類為（）

A.業(yè)務計劃,財務計劃和人事計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

13.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是（）

A.規(guī)模經濟現象嚴重B.資本需求量大C.在位優(yōu)勢明顯D.產品差別化小

14.雙因素理論中的保健因素，指（）

A.能影響和促進職工工作滿意度的因素

B.能保護職工心理健康的因素

C.能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素

D.能預防職工心理疾病的因素

15.對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于（）

A.密集式溝通B.隨機式溝通C.流言式溝通D.單線式溝通

16.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

17.某企業(yè)利用社會上的現有資源，實現組織內在核心優(yōu)勢與外部資源優(yōu)勢動態(tài)有機結合，具備了敏捷性和快速應變能力。該企業(yè)的組織結構形式是（）

A.事業(yè)部制B.矩陣式C.無邊界型D.動態(tài)網絡型

18.以下哪一項不是Y理論對人性的假設（）

A.能夠進行自我管理B.富有想象力和創(chuàng)造力C.胸無大志，只圖太平D.主動尋求責任

19.管理控制最終是通過（）的行動來驗證的

A.糾正偏差B.制定標準C.衡量績效D.確定控制對象

20.在組織中，構成組織溝通最基本的內容，是最基本的協調工作（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.組織間溝通D.單向溝通

21.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

22.通過研究質量控制系統收集的統計數據，判斷企業(yè)產品的平均等級系數，了解產品質量水平與其費用要求的關系的分析屬于（）

A.職工成績評定B.質量分析C.成本分析D.財務分析

23.確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策的（）

A.戰(zhàn)略決策B.業(yè)務決策C.戰(zhàn)術決策D.例行決策

24.下列信息溝通的方式中，完全屬于書面溝通的一組是（）

A.文件講座電話報告B.講座討論電話交談C.書面合同報告信件文件D.交談報告信件書面合同

25.根據政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經營單位所在的區(qū)域是（）

A.區(qū)域1B.區(qū)域3C.區(qū)域7D.區(qū)域9

26.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.確定標桿控制的對象和對比點B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組，確定工作計劃D.資料收集和調查

27.建立組織文化的核心內容是（）

A.管理制度B.教育培訓C.組織精神D.組織價值觀

28.下列哪項是有用信息的最重要特征（）

A.相關B.及時C.質量D.完全

29.對管理的理解，中西方學者都有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學者的觀點（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

30.在當地化壓力和全球化都高的情況下，全球化經營的組織模式為（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

二、填空題(15題)31.根據目標管理理論，績效目標要根據____來設定

32.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

33.領導的核心在____

34.戰(zhàn)略性計劃的首要內容是____

35.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

36.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

37.制度創(chuàng)新需要從社會經濟角度來分析企業(yè)系統中各成員間的____的調整和變革

38.變革中主要的壓力因素有____和____

39.一般信息系統包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

40.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

41.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

42.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術因素等

43.職權分三種形式：直線職權、____和職能職權

44.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

45.伍德沃德等根據制造業(yè)技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

三、判斷題(5題)46.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

47.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

48.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

49.管理人員培訓的方法有工作輪換、設置助理職務與臨時職務（）

A.否B.是

50.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.具有有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

52.即使發(fā)現財產丟失也不得不對顧客搜身最符合（）

A.功利主義道德觀B權利至上道德觀

B.公平公正道德觀

C.推己及人道德觀

D.31.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

53.請你為陳某提出改善的建議

五、論述題(2題)54.論述直線職能制的優(yōu)缺點和適用范圍

55.美國學者波特通過研究發(fā)現，一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC外部環(huán)境是指企業(yè)外部的各種自然和社會條件與因素。C項營銷手段屬于內部環(huán)境因素

2.BB保健因素主要指工作環(huán)境、工作條件和工作關系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵，屬于激勵因素

3.C

4.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經濟人

5.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

6.BB在一些較高的管理層次設立助理職務，不僅可以減輕主要負責人的負擔，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且有助于培訓待提拔管理人員

7.BB本題考查對管理概念的理解，管理的本質是協調

8.CA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風險型決策

9.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

10.BB組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病

11.DD本題考查組織劃分的依據和類型。證券投資、房地產、信托投資屬于不同的產品類型

12.C

13.DD某一行業(yè)被入侵的威脅的大小主要取決于行業(yè)的進入障礙。影響行業(yè)進入障礙的因素主要有：①規(guī)模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策。其中實現產品的差別化經營對行業(yè)影響最大

14.C

15.C

16.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

17.DD動態(tài)網絡組織結構具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結合市場需求整合各項資源，而且組織結構精煉、簡單，效率較高，符合題干中的表述

18.CCC項胸無大志，只圖太平屬于X理論對人性的假設

19.AA管理控制最終是通過糾正偏差的行動來驗證的。糾偏行動是整個管理控制中最為關鍵的一個環(huán)節(jié)

20.B

21.CC采用量本利分析法，保目標利潤的產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

22.BB質量分析是通過研究質量控制系統收集的統計數據，判斷企業(yè)產品的平均等級系數，了解產品質量水平與其費用要求的關系，找出企業(yè)質量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產過程中的質量管理和確定關鍵的質量控制點提供依據

23.CC戰(zhàn)術決策又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

24.CC講座、討論、電話、交談等屬于言語溝通

25.D此題考查政策指導矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者間

26.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

27.DD注意組織文化的核心、核心內容的理解。具體到本題，核心內容是組織價值觀

28.CC質量是有用信息的最重要的特征

29.DD諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

30.BB在當地化壓力和全球化都高的情況下，全球化經營的模式應采用跨國組織模式?？鐕M織模式的特點是，將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應當地的情況，并促進子公司之間的交流以及技術的轉移

31.明確挑戰(zhàn)性

32.工作分析

33.權力

34.愿景和使命陳述

35.集中決策，分散經營

36.實現零庫存

37.正式關系

38.組織因素

39.反饋

40.激勵因素

41.激發(fā)沖突

42.結構因素

43.參謀職權

44.社會系統

45.流程生產技術

46.Y

47.N

48.N×管理者為解決日常問題而進行的決策屬于程序化決策

49.Y

50.N×組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

51.B內部提拔的優(yōu)點：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

52.BB權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的。所謂基本權利就是人權，只要是人就應當平等地享有人的基本權利

53.為了提高其溝通的有效性，應注意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、及時反饋原則；②培養(yǎng)聽的藝術，注意傾聽別人的意見和建議；③應積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙

54.直線職能制的優(yōu)點：（1）它既保持了直線制集中統一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處。具體地說，這種結構指揮權集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細密，職責分明。（3）由于各職能部門僅對自己應做的工作負有責任，既可減輕直線管理人員的負擔，又可充分發(fā)揮專家的特長。（4）容易維持組織紀律。確保組織秩序，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。直線職能制的缺點：（1）不同的直線部門和職能部門之間的目標不易統一，相互之間容易產生不協調或矛盾，從而增加了高層管理人員的協調工作量。（2）由于職能組織促使職能管理人員只重視與其有關的專業(yè)領域，因而不利于從組織內部培養(yǎng)多面手式的管理人才，由于分工細、規(guī)章多，因而反應較慢，不易迅速適應新情況。直線職能制的適用范圍：適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協調

55.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現有企業(yè)間的競爭指的是現有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現有競爭者的力量和數量、產業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現在規(guī)模經濟、產品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業(yè)產品具有相同功能或類似功能的產品，主要內容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經營策略等因素。（4）買方的討價還價能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、是否有合理價格的替代品、買方轉移購買成本等因素。（5）供應商的討價還