《物業(yè)管理導(dǎo)論》模擬卷2試題及答案題1：非業(yè)主使用人在業(yè)主大會中既有業(yè)主大會議事決策的投票權(quán)，又有業(yè)主委員會委員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。A.對B.錯正確答案：B題2：綜合化又叫“全方位化”，是指微觀物業(yè)管理的業(yè)務(wù)或服務(wù)范圍。A.對B.錯正確答案：A題3：“物業(yè)”與“房地產(chǎn)”、“不動產(chǎn)”屬于同一概念，沒有區(qū)別。A.對B.錯正確答案：B題4：物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工在開展服務(wù)時，應(yīng)以企業(yè)為中心設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目等級標(biāo)準(zhǔn)，然后向業(yè)主進(jìn)行推銷。A.對B.錯正確答案：B題5：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)管理活動中沒有提供必要的物業(yè)管理用房的義務(wù)。A.對B.錯正確答案：B題6：專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的運(yùn)作，基本環(huán)節(jié)分別包括在：物業(yè)服務(wù)的策劃階段、物業(yè)服務(wù)的前期準(zhǔn)備階段、物業(yè)服務(wù)的啟動階段、物業(yè)服務(wù)的日常運(yùn)作階段。A.對B.錯正確答案：A題7：物業(yè)管理學(xué)研究的對象專注于某一特定領(lǐng)域，主要研究物業(yè)業(yè)主公共事務(wù)管理規(guī)律。A.對B.錯正確答案：B題8：共同共有，又稱分別共有，是指數(shù)人按應(yīng)有份額（部分）對共有物共同享受權(quán)利和分擔(dān)義務(wù)的共有。A.對B.錯正確答案：B題9：委托代理關(guān)系是指一個或多個行為主體根據(jù)一種明示或隱含的契約，指定、雇傭另一些行為主體為其服務(wù)，同時授予后者一定的決策權(quán)利，并根據(jù)后者提供的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量對其支付相應(yīng)的報酬。A.對B.錯正確答案：A題10：委托代理制在物業(yè)管理活動中存在下去的重要前提是“混業(yè)經(jīng)營”和“混業(yè)運(yùn)營”。A.對B.錯正確答案：B題11：一般來講，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式的具體設(shè)置，要根據(jù)管理物業(yè)的規(guī)模、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)模、服務(wù)管理的目標(biāo)等因素決定。A.對B.錯正確答案：A題12：專業(yè)化分工使企業(yè)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。A.對B.錯正確答案：B題13：客戶關(guān)系管理技術(shù)含量低。A.對B.錯正確答案：B題14：我國內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和住房制度改革背景下，通過實(shí)行住房分配化制度而逐漸發(fā)展起來的。A.對B.錯正確答案：B題15：管理規(guī)約制度屬于物業(yè)管理基本制度。A.對B.錯正確答案：A題16：物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要領(lǐng)域只包括經(jīng)營理念、管理手段、服務(wù)創(chuàng)新、人力資源和管控模式五個方面。A.對B.錯正確答案：B題17：人才培養(yǎng)模式由培養(yǎng)目標(biāo)（規(guī)格）、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)制度、培養(yǎng)評價四個方面組成。它從根本上規(guī)定了人才特征并集中體現(xiàn)了教育思想和教育觀念。()A.對B.錯正確答案：A題18：政府直接介入物業(yè)管理的具體業(yè)務(wù)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，是一種直接的管理。A.對B.錯正確答案：B題19：一般的學(xué)習(xí)能力、文字和語言運(yùn)用能力屬于專業(yè)能力。A.對B.錯正確答案：B題20：物業(yè)管理學(xué)是研究物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)關(guān)系及其規(guī)律的科學(xué)，是研究在物業(yè)業(yè)主公共事務(wù)管理關(guān)系為主、物業(yè)經(jīng)營管理關(guān)系為輔的關(guān)系模式下，達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域綜合效益最大化的規(guī)律的科學(xué)。A.對B.錯正確答案：A題21：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)某一業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)，根據(jù)合同法的一般原理，該業(yè)主應(yīng)當(dāng)無權(quán)享受物業(yè)服務(wù)提供者所提供的任何服務(wù)。但實(shí)際上，物業(yè)服務(wù)提供者不僅在技術(shù)上不太可能將該業(yè)主排除在享受物業(yè)管理區(qū)域綠化、治安和公共保潔所帶來的益處者之外，而且在法律上進(jìn)行排除就更為困難。這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)的（）。A.壟斷性B.非排他性C.包容性D.針對性正確答案：B題22：（）全國首家物業(yè)管理協(xié)會——深圳市物業(yè)管理協(xié)會成立。A.1993年6月30日B.1993年7月30日C.1995年6月30日D.1995年7月30日正確答案：A題23：（）是購房業(yè)主所擁有的物質(zhì)產(chǎn)業(yè)的總稱。A.不動產(chǎn)B.住宅C.房屋D.物業(yè)正確答案：D題24：下列各項(xiàng)中，不屬于非業(yè)主使用人與業(yè)主在物業(yè)管理活動中擁有的權(quán)利區(qū)別的是（）。A.非業(yè)主使用人不能參加業(yè)主大會B.非業(yè)主使用人在業(yè)主大會中沒有業(yè)主大會議事決策的投票權(quán)C.非業(yè)主使用人沒有業(yè)主委員會委員的選舉權(quán)D.非業(yè)主使用人沒有業(yè)主委員會委員的被選舉權(quán)正確答案：A題25：以下關(guān)于義工和社工的區(qū)別，說法錯誤的是（）。A.社工是計(jì)酬的，義工是無償?shù)摹.社工需要具備專業(yè)知識和技能，義工則在這方面要求比較低。C.社工需要有從業(yè)資格認(rèn)證，而義工不需要專業(yè)資格的限制。D.社工所服務(wù)的范圍比義工的服務(wù)范圍更為廣泛。正確答案：D題26：物業(yè)管理的根本屬性是（）。A.行政管理B.公共管理C.社會管理D.自然管理正確答案：B題27：共有所有權(quán)，或稱（），是指建筑物區(qū)分所有權(quán)人依照法律法規(guī)或物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)約，對區(qū)分所有建筑物的共用部分所享有的占有，使用和收益的權(quán)利。A.共同管理權(quán)B.成員權(quán)C.專有權(quán)D.共用部分持分權(quán)正確答案：D題28：()是指全體區(qū)分所有權(quán)人就建筑物的管理、使用及所有關(guān)系，以書面形式所訂立的自行管理規(guī)則。A.管理規(guī)約B.管理團(tuán)體C.公共管理D.社會管理正確答案：A題29：以下不屬于公共產(chǎn)品提供的主體的是（）。A.由公共部門提供的方式B.由市場和私人部門提供的方式C.由政府公共部門與非政府組織、私人企業(yè)合作的提供方式D.由個人提供的方式正確答案：D題30：2018年中國物業(yè)管理協(xié)會要求各地協(xié)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將（）作為首要工作。A.黨建工作B.創(chuàng)新工作C.改革工作D.政治工作正確答案：A題31：（）是分工整合模式下的一種有效的組織方式。A.一體化B.多元化C.外包D.承包正確答案：C題32：各共有人平等地對共有物享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)，在區(qū)分所有建筑物中，道路、綠地、文體設(shè)施等就屬于（）。A.按份共有B.約定共有C.共同共有D.按需共有正確答案：C題33：根據(jù)《國家開放大學(xué)學(xué)士學(xué)位授予工作實(shí)施細(xì)則（試行）》，結(jié)合專業(yè)實(shí)際，本專業(yè)學(xué)位申請的規(guī)則是：通過畢業(yè)審核，必修課平均成績（）以上，其他課程平均成績（）以上，通過學(xué)位外語（物管）考試，畢業(yè)論文成績在（）以上并通過學(xué)位論文答辯的學(xué)生，可申請授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。A.70分（含70分），75分（含75分），良好（75分）B.75分（含75分），70分（含70分），良好（75分）C.80分（含80分），75分（含75分），優(yōu)秀（80分）D.75分（含75分），80分（含80分），優(yōu)秀（80分）正確答案：B題34：行業(yè)能否持續(xù)發(fā)展、轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵是()。A.人才B.政策C.創(chuàng)新D.經(jīng)濟(jì)正確答案：A題35：學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，課程考試考查通過達(dá)標(biāo)，拿到課程學(xué)分，最終獲得畢業(yè)文憑，屬于（）需求。A.學(xué)歷教育B.職業(yè)教育C.英才教育D.繼續(xù)教育正確答案：A題36：共有所有權(quán)的形體包括（）。A.按份共有B.約定共有C.共同共有D.按需共有正確答案：AC題37：按物業(yè)所有權(quán)性質(zhì)不同分，可劃分為（）。A.收益性物業(yè)B.專有產(chǎn)權(quán)物業(yè)C.非收益性物業(yè)D.共有產(chǎn)權(quán)物業(yè)正確答案：BD題38：物業(yè)管理區(qū)域的形成，可以是（）。A.自然形成B.約定形成C.委托形成D.行政劃定形成正確答案：ABD題39：以下關(guān)于對物業(yè)服務(wù)含義的理解，說法正確的是（）。A.物業(yè)服務(wù)主體明確B.物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)和依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同C.物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容是物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以接受業(yè)主和使用人的特別委托，為其提供物業(yè)服務(wù)合同沒有約定的服務(wù)項(xiàng)目正確答案：ABCD題40：以下屬于公共產(chǎn)品的是（）。A.公安服務(wù)B.城市污水處理C.義務(wù)教育D.服裝飲食正確答案：ABC題41：物業(yè)管理中的自行管理主體包括（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主C.業(yè)主組織D.行政部門正確答案：BC題42：物業(yè)管理市場的主體，包括建設(shè)單位、居民委員會、（）等與物業(yè)管理有一定聯(lián)系的機(jī)構(gòu)。A.市政公用單位B.專業(yè)性服務(wù)企業(yè)C.中介機(jī)構(gòu)D.新聞媒體正確答案：ABCD題43：前期物業(yè)管理的啟動以物業(yè)的承接查驗(yàn)為標(biāo)志，從物業(yè)的承接查驗(yàn)開始到業(yè)主委員會的正式成立，包括（）等。A.物業(yè)的承接查驗(yàn)B.用戶入住C.檔案資料建立D.前期管理服務(wù)運(yùn)作正確答案：ABCD題44：物業(yè)服務(wù)市場客體包括（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.物業(yè)管理協(xié)會C.物業(yè)勞務(wù)服務(wù)D.物業(yè)經(jīng)營服務(wù)正確答案：CD題45：以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫標(biāo)應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法正確的是（）。A.端正動機(jī)是前提B.全員參與是保證C.符合實(shí)際是關(guān)鍵D.利潤至上是目標(biāo)正確答案：ABC題46：以下屬于物業(yè)管理宏觀環(huán)境的是（）。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境正確答案：ABC題47：以下關(guān)于物業(yè)管理對房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的影響，說法正確的是（）。A.有利于物業(yè)的保值增值B.有利于促進(jìn)房地產(chǎn)市場的發(fā)展完善C.物業(yè)服務(wù)品牌對房地產(chǎn)開發(fā)具有長期效應(yīng)D.有利于推動外向型房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正確答案：ABCD題48：物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)設(shè)虛擬組織的動因是（）。A.降低成本B.降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險C.促進(jìn)企業(yè)組織創(chuàng)新D.建立和提升企業(yè)核心能力正確答案：ABD題49：根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)規(guī)格要求，本專業(yè)能力主要包括通用能力、專業(yè)能力和創(chuàng)新能力，以下屬于通用能力的是（）。A.運(yùn)算能力B.專業(yè)識圖能力C.外語應(yīng)用能力D.信息查詢檢索能力正確答案：AD題50：以下關(guān)于開發(fā)教育優(yōu)質(zhì)課程學(xué)習(xí)資源的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（）。A.教學(xué)資源設(shè)計(jì)以教育者為中心B.內(nèi)容呈現(xiàn)面授與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢互補(bǔ)C.課程資源具備通用性和簡潔性的特征D.教學(xué)支持服務(wù)體現(xiàn)專業(yè)性與即時性正確答案：BCD題51：案例1續(xù)簽合同核心條款的如何確定？【案例材料】某物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)管理合同到期，業(yè)主們對物業(yè)公司評價較好，決定續(xù)簽合同。物業(yè)公司提出要搞好服務(wù)，最重要的是提高物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提出以酬金制方式，10%的利潤率和業(yè)主的標(biāo)準(zhǔn)要求確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主委員會就此要求向業(yè)主征求意見。業(yè)主意見歸納起來主要有以下幾條：(1)近來存在物業(yè)服務(wù)人員年齡老化、素質(zhì)不高問題，要求物業(yè)管理人員中平均年齡不能超過40歲,大專以上學(xué)歷應(yīng)達(dá)到50%;(2)物業(yè)經(jīng)營收入不清楚，要求公開物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)營收入,應(yīng)全部歸業(yè)主,認(rèn)為物業(yè)員工人工成本已經(jīng)計(jì)入物業(yè)管理成本中，只允許物業(yè)公司給相關(guān)業(yè)務(wù)人員適當(dāng)補(bǔ)貼或獎金;(3)物業(yè)公司的有關(guān)物業(yè)管理區(qū)域維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等重大開支項(xiàng)目必須由業(yè)主大會或業(yè)主委員審核批準(zhǔn)才能實(shí)施，并且物業(yè)公司不能隨意變更;(4)不能提高物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),仍然按原來標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時提出：業(yè)主委員會委員協(xié)助物業(yè)公司開展管理活動時，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)貼。業(yè)主委員會成員就這些意見與物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理人員進(jìn)行溝通，物業(yè)公司認(rèn)為業(yè)主的意見有合理的部分，但大多不能完全接受，要平等互惠，依法辦事。并與業(yè)主委員會的成員進(jìn)行廣泛、深入的溝通，并在公告欄進(jìn)行公開答復(fù)，回應(yīng)業(yè)主的關(guān)切。后來業(yè)主委員會成員和大部分業(yè)主理解了物業(yè)公司的要求，合同得以續(xù)簽。"請根據(jù)以上案例材料回答下列問題。某物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)管理合同到期，業(yè)主們決定與原物業(yè)服務(wù)公司續(xù)簽合同主要是因?yàn)椋ǎ?。A.原物業(yè)服務(wù)公司收費(fèi)低B.業(yè)主們對原物業(yè)服務(wù)公司評價較好C.業(yè)主們無法重新選聘其他物業(yè)服務(wù)公司D.原物業(yè)服務(wù)公司不愿交出管理權(quán)正確答案：B題52：案例中業(yè)主提出的若干意見反映了業(yè)主（）的心態(tài)。A.遵循市場規(guī)律，要求平等互惠B.維護(hù)合理權(quán)益，追求質(zhì)價相符C.要求平等交易，積極參與管理工作D.既要好的服務(wù)，又不想多花錢正確答案：D題53：業(yè)主在行使共同管理權(quán)管理物業(yè)區(qū)域公共事務(wù)時需要通過（）來實(shí)現(xiàn)。A.居民委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.全體業(yè)主和非業(yè)主使用人D.成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會正確答案：D題54：物業(yè)公司利用物業(yè)管理區(qū)域公共資源開展經(jīng)營活動應(yīng)經(jīng)（）同意，收益歸（）所有。A.開發(fā)商，物業(yè)公司B.開發(fā)商，全體業(yè)主C.業(yè)主或業(yè)主大會，全體業(yè)主D.業(yè)主或業(yè)主大會，物業(yè)公司正確答案：C題55：物業(yè)公司在與業(yè)主續(xù)簽合同時應(yīng)（）。A.盡量滿足業(yè)主的要求B.執(zhí)行原來的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.按照企業(yè)的實(shí)際情況為業(yè)主提供服務(wù)D.在雙方平等互利的情況下，商定合同條款，堅(jiān)持質(zhì)價相符的原則正確答案：D題56：案例2：為何“一放就亂，一收就死”？【案例材料】物業(yè)管理體制改革成敗是關(guān)系物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的重要外部環(huán)境條件。近幾年國家采取了重大改革舉措，全面推進(jìn)物業(yè)管理體制改革。并提出體制改革要求，要研究制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、通過建立黑名單制度、信息公開制度和推動行業(yè)自律管理等方式，加強(qiáng)事前事中事后監(jiān)督。隨后住建部也廢除物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法（2018.02）。但是在實(shí)際執(zhí)行中，一些地方仍然沿襲傳統(tǒng)的做法，沒有轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下宏觀管理理念、方式、方法，致使不該放的宏觀調(diào)控權(quán)放了，或者沒有好處的權(quán)力就回避了，另一方面，不意愿放棄既得利益，不該收的行政干預(yù)又掌握在手上不放?？床灰姷氖趾涂吹靡姷氖?，運(yùn)用不當(dāng)，出現(xiàn)過去曾經(jīng)出現(xiàn)過的“一放就亂，一收就死”現(xiàn)象。"請根據(jù)以上案例材料回答下列5道小題。住建部于（）正式發(fā)文廢止《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。A.2017年B.2018年C.2019年D.2020年正確答案：B題57：案例中“看不見的手”是指（）。A.宏觀調(diào)控B.微