第20頁共20頁在中國挪動實習(xí)報告模板在中國挪動實習(xí)報告模板。在中國挪動實習(xí)報告模板在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國挪動集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實習(xí)任務(wù)。中國挪動通信集團(tuán)公司吉林省挪動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于chr(39)政企分開，郵電分營、電信重組chr(39)改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營，是中國挪動通信集團(tuán)全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣〔市〕營業(yè)部。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步開展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持chr(39)溝通從心開場chr(39)的理念，追求客戶滿意效勞。目前，全省客戶達(dá)200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、效勞一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM挪動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個挪動通信運(yùn)營商開通了國際遨游業(yè)務(wù)。目前，正在大力開展GpRS技術(shù)、挪動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代挪動通信演進(jìn)。為了理解通信公司的實際運(yùn)營形式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林挪動公司人力資部的聯(lián)絡(luò)，經(jīng)過人力資部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和開展方案的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林挪動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，進(jìn)步了我的才能，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認(rèn)識；通過是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析^p與研究，使我對CRM管理系統(tǒng)有了深化的認(rèn)識；參與了吉林挪動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，進(jìn)步了綜合才能；在吉林挪動我系統(tǒng)全面的理解了挪動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其開展方向與將來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚(yáng)、跳動的音符！第一章企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)開展提供不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模擬性。在我到吉林挪動實習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氣氛所感染。海爾在多年的開展過程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速開展提供不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新到達(dá)產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。chr(39)茍日新，日日新，又日新chr(39)這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林挪動近一個月的實習(xí)，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。加強(qiáng)企業(yè)文化建立是挪動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速進(jìn)步企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面施行企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的持續(xù)安康開展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營理念、企業(yè)開展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化浸透到企業(yè)管理制度和員工行為標(biāo)準(zhǔn)之中去，將企業(yè)文化表達(dá)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目的打下堅實的根底。強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建立的核心任務(wù)是以重視人的價值、強(qiáng)化人的信念、進(jìn)步人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培育、樹立可以表達(dá)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營造發(fā)奮向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氣氛，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資，加強(qiáng)文化設(shè)施建立，不斷滿足員工需求，開拓企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建立，不斷進(jìn)步員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林挪動應(yīng)將大力宣貫中國挪動通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)立世界一流通信企業(yè)為目的。以樹立良好企業(yè)形象，進(jìn)步員工整體素質(zhì)，穩(wěn)固業(yè)務(wù)地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，標(biāo)準(zhǔn)員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。吉林挪動應(yīng)用中國挪動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移發(fā)開工的思想，標(biāo)準(zhǔn)員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違犯的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的開展目的上。吉林挪動要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記chr(39)創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁chr(39)的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開展文明辦公、文明效勞活動，方能實現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認(rèn)可的世界一流的挪動通信企業(yè)的目的。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化理論的研究。通過各種方式進(jìn)展企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建立內(nèi)容、作用、意義和運(yùn)作方式，增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建立的自覺性，利用政研會開展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建立的骨干隊伍。【以下為贈送相關(guān)文檔】精選實習(xí)報告閱讀中國挪動實習(xí)報告模板中國挪動實習(xí)報告模板仍舊明晰地記得第一次來挪動面試，第一次穿上工作服，在師傅的指導(dǎo)下接待第一位客戶hh太多的第一次。如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個月了，在這將近20多天的日子里，我深深地認(rèn)識到了作為挪動前臺工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚(yáng)時，微笑承受，不驕不燥；在面對客戶的無理取鬧照舊要保持笑容，維護(hù)公司形象。每一位挪動營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國挪動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。通過這段時間的實習(xí)，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷，在以后的生活中假設(shè)我能掌握這些經(jīng)歷，將會使我受益匪淺。第一，在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。因此，盡量讓自己積極主動地和別人交流，在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團(tuán)隊的工作。想起剛開場我對于挪動業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺后面當(dāng)?shù)裣?，邊看邊學(xué)，時而幫人家遞個單子復(fù)印個什么的，假設(shè)不去主動交流自己的心得與體會，就不會進(jìn)步，相反，積極地與老員工交流能盡快的熟悉工作和工作環(huán)境。同時，作為前臺的營業(yè)員，除了要做到規(guī)定的禮儀效勞外，還要積極主動地跟客戶介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，推薦適宜他們的產(chǎn)品，使他們滿意而歸，更需要我們的熱心效勞。公司提倡的三主動：主動問候、主動關(guān)心、主動介紹。我相信很多人說公司的效勞態(tài)度好，這三主動起著至關(guān)重要的作用。第二，工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。營業(yè)員的業(yè)務(wù)流程及整理流程比擬復(fù)雜，養(yǎng)成一個出色的工作態(tài)度是及其重要的，特別是對于我剛接觸這崗位的實習(xí)生。養(yǎng)成細(xì)心、積極的工作態(tài)度，對進(jìn)步我以后工作的準(zhǔn)確性、效率至關(guān)重要。還記得我剛開場幾次練習(xí)著坐臺受理業(yè)務(wù)的情況，手忙腳亂，狀況百出。有時候師傅急的看不下去了，就親自幫我辦理了。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的，又讓我繼續(xù)坐前臺效勞。我時刻叮囑自己要認(rèn)真仔細(xì)。工作中的輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)展著，一些簡單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈話費(fèi)，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。期間，也有下班結(jié)賬時，由于我的失誤少錢的情況，雖然自掏腰包不舍得，但是這個失敗的教訓(xùn)更讓我記住了一絲不茍的重要性。第三，要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使工作更加得心應(yīng)手。跟在師傅后面學(xué)習(xí)的一段時間后，我對挪動公司的業(yè)務(wù)、效勞、操作系統(tǒng)有了大致的認(rèn)識。在前臺辦理一些簡單業(yè)務(wù)時，也能為客戶較為明了地答疑，也能向客戶介紹我公司推出的最新的優(yōu)惠勾當(dāng)及新業(yè)務(wù)。但是，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，碰到一些復(fù)雜的，我只能向同事發(fā)出求救信號，同時也浪費(fèi)了客戶的時間。因此，專業(yè)知識和專業(yè)技能是自己還要加強(qiáng)和練習(xí)。進(jìn)入挪動公司以后，讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅持！如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達(dá)的?！澳?！歡送觀臨！“、您好！交費(fèi)是嗎？您請坐，請問辦理什么業(yè)務(wù)hh”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了挪動公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！通過實習(xí)的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到挪動公司不光光是一個效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃。營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進(jìn)營業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。中國挪動實習(xí)報告仍舊明晰地記得第一次來挪動面試，第一次穿上工作服，在師傅的指導(dǎo)下接待第一位客戶hh太多的第一次。如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個月了，在這將近20多天的日子里，我深深地認(rèn)識到了作為挪動前臺工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚(yáng)時，微笑承受，不驕不燥；在面對客戶的無理取鬧照舊要保持笑容，維護(hù)公司形象。每一位挪動營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國挪動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。通過這段時間的實習(xí)，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷，在以后的生活中假設(shè)我能掌握這些經(jīng)歷，將會使我受益匪淺。第一，在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。因此，盡量讓自己積極主動地和別人交流，在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團(tuán)隊的工作。想起剛開場我對于挪動業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺后面當(dāng)?shù)裣?，邊看邊學(xué)，時而幫人家遞個單子復(fù)印個什么的，假設(shè)不去主動交流自己的心得與體會，就不會進(jìn)步，相反，積極地與老員工交流能盡快的熟悉工作和工作環(huán)境。同時，作為前臺的營業(yè)員，除了要做到規(guī)定的禮儀效勞外，還要積極主動地跟客戶介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，推薦適宜他們的產(chǎn)品，使他們滿意而歸，更需要我們的熱心效勞。公司提倡的三主動：主動問候、主動關(guān)心、主動介紹。我相信很多人說公司的效勞態(tài)度好，這三主動起著至關(guān)重要的作用。第二，工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。營業(yè)員的業(yè)務(wù)流程及整理流程比擬復(fù)雜，養(yǎng)成一個出色的工作態(tài)度是及其重要的，特別是對于我剛接觸這崗位的實習(xí)生。養(yǎng)成細(xì)心、積極的工作態(tài)度，對進(jìn)步我以后工作的準(zhǔn)確性、效率至關(guān)重要。還記得我剛開場幾次練習(xí)著坐臺受理業(yè)務(wù)的情況，手忙腳亂，狀況百出。有時候師傅急的看不下去了，就親自幫我辦理了。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的，又讓我繼續(xù)坐前臺效勞。我時刻叮囑自己要認(rèn)真仔細(xì)。工作中的輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)展著，一些簡單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈話費(fèi)，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。期間，也有下班結(jié)賬時，由于我的失誤少錢的情況，雖然自掏腰包不舍得，但是這個失敗的教訓(xùn)更讓我記住了一絲不茍的重要性。第三，要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使工作更加得心應(yīng)手。跟在師傅后面學(xué)習(xí)的一段時間后，我對挪動公司的業(yè)務(wù)、效勞、操作系統(tǒng)有了大致的認(rèn)識。在前臺辦理一些簡單業(yè)務(wù)時，也能為客戶較為明了地答疑，也能向客戶介紹我公司推出的最新的優(yōu)惠勾當(dāng)及新業(yè)務(wù)。但是，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，碰到一些復(fù)雜的，我只能向同事發(fā)出求救信號，同時也浪費(fèi)了客戶的時間。因此，專業(yè)知識和專業(yè)技能是自己還要加強(qiáng)和練習(xí)。進(jìn)入挪動公司以后，讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅持！如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達(dá)的?！澳茫g送觀臨！“、您好！交費(fèi)是嗎？您請坐，請問辦理什么業(yè)務(wù)hh”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了挪動公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！通過實習(xí)的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到挪動公司不光光是一個效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃。營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進(jìn)營業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。在中國挪動的實習(xí)報告雖然實習(xí)已經(jīng)完畢了，但是我如今仍舊明晰地記得第一次來挪動面試，第一次穿上工作服，在師傅的指導(dǎo)下接待第一位客戶hh太多的第一次。通過這次實習(xí)，讓我收獲了好多，口才跟耐心都得到了很好的鍛煉，并寫下了自己在這段時間實習(xí)的實習(xí)報告，希望這篇在中國挪動的實習(xí)報告可以供大家作為參考的范例。如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個月了，在這將近20多天的日子里，我深深地認(rèn)識到了作為挪動前臺工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚(yáng)時，微笑承受，不驕不燥；在面對客戶的無理取鬧照舊要保持笑容，維護(hù)公司形象。每一位挪動營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國挪動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。通過這段時間的實習(xí)，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷，在以后的生活中假設(shè)我能掌握這些經(jīng)歷，將會使我受益匪淺。第一，在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。因此，盡量讓自己積極主動地和別人交流，在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團(tuán)隊的工作。想起剛開場我對于挪動業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺后面當(dāng)?shù)裣?，邊看邊學(xué)，時而幫人家遞個單子復(fù)印個什么的，假設(shè)不去主動交流自己的心得與體會，就不會進(jìn)步，相反，積極地與老員工交流能盡快的熟悉工作和工作環(huán)境。同時，作為前臺的營業(yè)員，除了要做到規(guī)定的禮儀效勞外，還要積極主動地跟客戶介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，推薦適宜他們的產(chǎn)品，使他們滿意而歸，更需要我們的熱心效勞。公司提倡的三主動：主動問候、主動關(guān)心、主動介紹。我相信很多人說公司的效勞態(tài)度好，這三主動起著至關(guān)重要的作用。第二，工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。營業(yè)員的業(yè)務(wù)流程及整理流程比擬復(fù)雜，養(yǎng)成一個出色的工作態(tài)度是及其重要的，特別是對于我剛接觸這崗位的實習(xí)生。養(yǎng)成細(xì)心、積極的工作態(tài)度，對進(jìn)步我以后工作的準(zhǔn)確性、效率至關(guān)重要。還記得我剛開場幾次練習(xí)著坐臺受理業(yè)務(wù)的情況，手忙腳亂，狀況百出。我時刻叮囑自己要認(rèn)真仔細(xì)。工作中的輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)展著，一些簡單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈話費(fèi)，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。期間，也有下班結(jié)賬時，由于我的失誤少錢的情況，雖然自掏腰包不舍得，但是這個失敗的教訓(xùn)更讓我記住了一絲不茍的重要性。第三，要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使工作更加得心應(yīng)手。跟在師傅后面學(xué)習(xí)的一段時間后，我對挪動公司的業(yè)務(wù)、效勞、操作系統(tǒng)有了大致的認(rèn)識。在前臺辦理一些簡單業(yè)務(wù)時，也能為客戶較為明了地答疑，也能向客戶介紹我公司推出的最新的優(yōu)惠勾當(dāng)及新業(yè)務(wù)。但是，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，碰到一些復(fù)雜的，我只能向同事發(fā)出求救信號，同時也浪費(fèi)了客戶的時間。因此，專業(yè)知識和專業(yè)技能是自己還要加強(qiáng)和練習(xí)。進(jìn)入挪動公司以后，讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅持！如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達(dá)的?！澳茫g送觀臨！“、您好！交費(fèi)是嗎？您請坐，請問辦理什么業(yè)務(wù)hh”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了挪動公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！通過實習(xí)的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到挪動公司不光光是一個效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃。在中國挪動公司實習(xí)的報告序在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國挪動集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實習(xí)任務(wù)。中國挪動通信集團(tuán)公司吉林省挪動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營，是中國挪動通信集團(tuán)全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣〔市〕營業(yè)部。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步開展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開場的理念，追求客戶滿意效勞。目前，全省客戶達(dá)200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、效勞一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM挪動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個挪動通信運(yùn)營商開通了國際遨游業(yè)務(wù)。目前，正在大力開展GpRS技術(shù)、挪動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代挪動通信演進(jìn)。為了理解通信公司的實際運(yùn)營形式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林挪動公司人力資部的聯(lián)絡(luò)，經(jīng)過人力資部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和開展方案的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林挪動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，進(jìn)步了我的才能，使我對，核心競爭力等有了全新的認(rèn)識；通過是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析^p與研究，使我對CRM管理系統(tǒng)有了深化的認(rèn)識；參與了吉林挪動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，進(jìn)步了綜合才能；在吉林挪動我系統(tǒng)全面的理解了挪動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其開展方向與將來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚(yáng)、跳動的音符！第一章企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)開展提供不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模擬性。在我到吉林挪動實習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氣氛所感染。海爾在多年的開展過程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速開展提供不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新到達(dá)產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林挪動近一個月的實習(xí)，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。加強(qiáng)企業(yè)文化建立是挪動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速進(jìn)步企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面施行企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的持續(xù)安康開展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營理念、企業(yè)開展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化浸透到企業(yè)管理制度和員工行為標(biāo)準(zhǔn)之中去，將企業(yè)文化表達(dá)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目的打下堅實的根底。強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建立的核心任務(wù)是以重視人的價值、強(qiáng)化人的信念、進(jìn)步人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培育、樹立可以表達(dá)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營造發(fā)奮向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氣氛，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資，加強(qiáng)文化設(shè)施建立，不斷滿足員工需求，開拓企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建立，不斷進(jìn)步員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林挪動應(yīng)將大力宣貫中國挪動通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)立世界一流通信企業(yè)為目的。以樹立良好企業(yè)形象，進(jìn)步員工整體素質(zhì)，穩(wěn)固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，標(biāo)準(zhǔn)員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。吉林挪動應(yīng)用中國挪動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移發(fā)開工的思想，標(biāo)準(zhǔn)員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己在中國挪動的實習(xí)報告范文如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個月了，在這將近20多天的日子里，我深深地認(rèn)識到了作為挪動前臺工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚(yáng)時，微笑承受，不驕不燥；在面對客戶的無理取鬧照舊要保持笑容，維護(hù)公司形象。每一位挪動營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國挪動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。通過這段時間的實習(xí)，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷，在以后的生活中假設(shè)我能掌握這些經(jīng)歷，將會使我受益匪淺。第一，在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。因此，盡