溝通與人際關(guān)系----卡內(nèi)基柳氏版八個目標(biāo)一、跳出窠臼,用新的方式思考，產(chǎn)生新的觀點，發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。二、很快，有很多容易交到新朋友。三、受人歡迎。四、使別人的想法同你一樣。五、增加你的影響力、信服力和完成事情的能力六、處理別人的抱怨，避免紛爭，使你的人際關(guān)系保持順暢。七、演講能講得更好，與人交談生動有趣。八、在同僚之中，激起大家做事的熱忱。充分利用一、使自己具有深切的欲望，想精通人際關(guān)系的種種原則。二、沒章至少讀過兩次，再進入下一個章節(jié)。三、閱讀的時候時時停下來自問，該如何應(yīng)用書中所提出的建議。四、畫下重點。五、每個月溫習(xí)一次。六、遇到機會馬上應(yīng)用這些原則。七、把自我訓(xùn)練的過程游戲化，要別人指出你的過錯。八、每周檢討行事過程，看自己犯下什么過錯，什么地方可以改進或自己學(xué)到什么教訓(xùn)等。九、在本書后面寫下記錄，以顯示自己是何時及如何應(yīng)用這些原則的。如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢“我把這一聲當(dāng)中最美好的歲月來為別人制造快樂，讓大家有個美好的時光，可是我得到的是辱罵，這就是我變成亡命之徒的原因”----阿爾卡朋（美國鼎鼎有名的黑社會頭子）罪犯的辯解結(jié)論：他們根本不應(yīng)該關(guān)在牢里歹徒和亡命男女從不為自己的行為自責(zé)，我們又如何強求日常接觸的一般人？

如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢因好行為受到獎賞的動物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦較佳；因壞行為而受到處罰的動物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差---人也同樣。批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨！“更多證據(jù)顯示，我們都害怕受人指責(zé)”如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢父親備忘錄讓我們盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！讓我們盡量設(shè)身處地的去想；他們?yōu)槭裁催@樣做，這比起批評責(zé)怪還要有益和有趣的多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。“了解就是寬恕”“上帝本身也不愿論斷人，直到末日審判的來臨”與人相處的大訣竅天底下只有一種方法可以促使人去做所有的事----要你做事的唯一方法，就是把你想要的東西給你。你想要什么呢？弗洛伊德的說法，我們做事的動機不外有二：性沖動和渴望偉大

與人相處的大訣竅什么是你想要的？一、健康和生命的維護二、食物三、睡眠四、金錢和金錢可以買來的東西五、未來生活的保障六、性滿足七、兒女的幸福八、被重視的感覺與人相處的大訣竅以上這些都不難滿足---除了一項，就是弗洛伊德所說的“渴望偉大”“人類本質(zhì)中最殷切的需求是：渴望被肯定”----林肯這種渴望啃噬著人的心靈，少數(shù)懂得滿足人類這種渴望的人，便可以將別人掌握在手中。與人相處的大訣竅子曰：三人行必有我?guī)煛鄣仙f：“我遇見的每一個人都或多或少是我的老師，因為我從他們身上學(xué)到了東西”讓我們不要老是想著自己的成就、需要，讓我們盡量去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。然后，不是逢迎，而是出自真誠的去贊賞他們，要“真誠、慷慨的贊美”，而人們也會把你的言語珍藏在記憶里。與人相處的大訣竅原則二：給予真誠的贊賞與感謝。做得到的人，世人必與他在一起，做不到的人，則會終生寂寞。釣魚。天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得?！芭Ｒ庾R”“卡內(nèi)基租大廳”做得到的人，世人必與他在一起，做不到的人，則會終生寂寞。小男孩尿床。小女孩吃早餐。自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。做得到的人，世人必與他在一起，做不到的人，則會終生寂寞。原則三：引發(fā)他人心中的渴望。處理人際關(guān)系的基本技巧原則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨原則二：給予真誠的贊賞與感謝。原則三：引發(fā)他人心中的渴望照著做，你必廣受歡迎照著做，你必廣受歡迎小黃狗的做法。能在兩個月內(nèi)，借著對人表示關(guān)愛而贏得許多朋友，卻很難在兩年內(nèi)，因引起別人的注意而交到朋友。電話公司的調(diào)查，人們最常用的字“-”。羅斯?？偨y(tǒng)和白宮仆人。業(yè)務(wù)代表和雜貨店伙計。照著做，你必廣受歡迎郵票的故事。大辯手。感恩節(jié)在醫(yī)院。當(dāng)別人關(guān)心我們的時候，我們也關(guān)心他人。照著做，你必廣受歡迎原則一：真誠的關(guān)心他人如何留下好的第一印象它價值豐盛，卻不費一分錢。它不會使饋贈的人變得拮據(jù)，卻使收受的人變得富有。它發(fā)生于分秒之間，卻能被永志不忘。它為家庭帶來歡樂，為事業(yè)培育關(guān)愛，也在朋友之間互通友誼。它使勞累者獲得休息，使沮喪者重獲光明，使哀傷的人得到撫慰，也使陷入憂煩的人得到解脫。如何留下好的第一印象原則二：經(jīng)常微笑。如何成為一個談話高手卡內(nèi)基參加慶生宴會?？▋?nèi)基和植物學(xué)家。高中。如何成為一個談話高手如果你能成為一個談話高手，必須先是一個專心聽講的人。要風(fēng)趣，對事物保持興趣，問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵他們多談自己和自己的成就。你談話的對象對自己的興趣要多過對你的興趣。如何成為一個談話高手原則四：聆聽，鼓勵別人多談他自己的事情如何引發(fā)別人的興趣紳士律師和小男孩談?wù)摯?。賣面包給旅館。如何引發(fā)別人的興趣原則五:談?wù)撍烁信d趣的話題。如何使別人馬上喜歡你如何使郵局的辦事員馬上喜歡你？高速上。如何使別人馬上喜歡你人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望“具有重要性”人類本質(zhì)中最殷切的需求是：渴望被肯定。子和老子都曾經(jīng)曰過：你要別人怎么待你，你就怎么待別人。有個未加渲染的事實：你所遇見的每一個人，都自認(rèn)為在某些地方比你優(yōu)秀。所以要打動他們內(nèi)心的最好方法，就是技巧地表現(xiàn)出你衷心的認(rèn)為他們很重要。如何使別人馬上喜歡你原則六：衷心讓他人覺得他很重要。六種使別人喜歡你的方法原則一：真誠的關(guān)心他人原則二：經(jīng)常微笑。原則三：姓名對任何人而言，都是最悅耳的語言。原則四：聆聽，鼓勵別人多談他自己的事情原則五:談?wù)撍烁信d趣的話題。原則六：衷心讓他人覺得他很重要。第三部如何讓別人的想法和你一樣：原則一：唯一能從爭辯中獲得好處的方法是避免爭辯原則二：尊重他人的意見。切勿對他說“你錯了”原則三：如果你錯了，立即斷然承認(rèn)。原則四：以友善的態(tài)度開始。原則五：設(shè)法使對方立即說“是，是”原則六：多讓別人說話。原則七：讓別人覺得這個主意是他想到的原則八：真誠的試圖以他人的角度去了解一切原則九：同情他人的想法與愿望。原則十：訴諸更崇高的動機原則十一：將你的想法做戲劇性的說明原則十二：提出挑戰(zhàn)第四部成為一個領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，通常包括改變?nèi)说膽B(tài)度和行為：原則一：凡事皆以真誠的贊賞與感謝為前提原則二：以間接的語句指出他