銷(xiāo)售主管工作心得與總結(jié)加入_?__公司也?有三個(gè)月時(shí)?間了,回想?起來(lái)時(shí)間過(guò)?得還挺快的?,從鑫幫來(lái)?到___感?覺(jué)兩個(gè)公司?的工作模式?有蠻大差異?.不論是產(chǎn)?品的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)還是管理?與工作氛圍?都有很大區(qū)?別.前一個(gè)?月都感覺(jué)自?己沒(méi)有進(jìn)入?狀態(tài),找不?到方向,每?天都不知道?要做些什么?事,在__?_領(lǐng)導(dǎo)的幾?次會(huì)議上,?經(jīng)過(guò)相互討?論與發(fā)言提?建議,針對(duì)?具體細(xì)節(jié)問(wèn)?題找出解決?方案,.通?過(guò)公司對(duì)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)的培?訓(xùn)與操作,?這才讓我?找到了方向?感,慢慢融?入到了這種?工作環(huán)境與?工作模式,?后面的工作?時(shí)間里我每?天都過(guò)得很?充實(shí),從打?樣與接待客?戶(hù)是陸續(xù)不?斷,雖然附?出的勞動(dòng)沒(méi)?有得到結(jié)果?,很多次對(duì)?我的打擊也?不小,但我?相信,付出?總會(huì)有回報(bào)?的.努力了?就會(huì)有希望?,不努力就?一定不會(huì)有?希望.成功?是給有準(zhǔn)備?的人.在?___各位?領(lǐng)導(dǎo)及各位?同事的支持?幫助下，我?不斷加強(qiáng)工?作能力，本?著對(duì)工作精?益求精的態(tài)?度，認(rèn)真地?完成了自己?所承擔(dān)的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，工作能力?都取得了相?當(dāng)大的進(jìn)步?，為今后的?工作和生活?打下了良好?的基礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的一些?銷(xiāo)售心得與?工作情況總?結(jié)如下：?銷(xiāo)售心得：?1、不要?輕易反駁客?戶(hù)。先聆聽(tīng)?客戶(hù)的需求?。就算有意?見(jiàn)與自己不?和也要委婉?的反駁，對(duì)?客戶(hù)予以肯?定態(tài)度，學(xué)?會(huì)贊美客戶(hù)?。2、向?客戶(hù)請(qǐng)教。?要做到不恥?下問(wèn)。不要?不懂裝懂。?虛心聽(tīng)取客?戶(hù)的要求與?他們所做的?工藝。3?、實(shí)事求是?。針對(duì)不同?的客戶(hù)才能?實(shí)事求是。?4、知已?知彼，揚(yáng)長(zhǎng)?避短。做?為一名合格?的銷(xiāo)售人員?首先要對(duì)自?己所售產(chǎn)品?非常熟悉了?解，了解自?己產(chǎn)品的優(yōu)?點(diǎn)與缺點(diǎn)，?適合哪些行?業(yè)，客戶(hù)群?體是哪些，?才能更好的?向客戶(hù)展示?自己與產(chǎn)品?的專(zhuān)業(yè)性，?才能迎得客?戶(hù)的關(guān)注與?信任。當(dāng)然?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?也不要忽略?。要有針對(duì)?性的了解對(duì)?手產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)與劣勢(shì);?才能對(duì)癥下?藥，用我們?的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝?客戶(hù)的劣勢(shì)?，比如我們?設(shè)備在精度?與速度方面?就略勝同行?，這就是我?們的優(yōu)勢(shì)所?在，在與客?戶(hù)介紹產(chǎn)品?時(shí)盡量多介?紹自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)。缺?點(diǎn)方面盡量?少提，但是?設(shè)備本身存?在的缺點(diǎn)與?不足，也就?是該設(shè)備在?所有同行中?必不可少的?缺點(diǎn)與不足?可以適當(dāng)?shù)?向客戶(hù)說(shuō)清?楚，畢竟沒(méi)?有十全十美?的東西?？?說(shuō)自己的產(chǎn)?品有多好，?別人也不會(huì)?全信。同行?中存在的缺?點(diǎn)與不足也?不要惡意去?攻擊與批判?，要引導(dǎo)客?戶(hù)去分析判?斷，建議客?戶(hù)通過(guò)實(shí)地?考察。5?、勤奮與自?信;與客戶(hù)?交談時(shí)聲音?要宏量，注?意語(yǔ)氣，語(yǔ)?速。6、?站在客戶(hù)的?角度提問(wèn)題?，分別有漸?進(jìn)式與問(wèn)候?式。想客戶(hù)?之所想，急?客戶(hù)之所急?。7、取?得客戶(hù)信任?，要從朋友?做起，情感?溝通。關(guān)心?客戶(hù)，學(xué)會(huì)?感情投資。?8、應(yīng)變?能力要強(qiáng)，?反映要敏捷?，為了興趣?做事。9?、相互信任?，銷(xiāo)售產(chǎn)品?先要銷(xiāo)售自?己，認(rèn)同產(chǎn)?品，先人品?后產(chǎn)品。?10、注意?儀表儀態(tài)，?禮貌待人，?文明用語(yǔ)。?11、心?態(tài)平衡，不?要急于求成?，熟話(huà)說(shuō)：?心如波瀾，?面如湖水。?12、讓?客戶(hù)先“痛?”后“癢”?。13、?不在客戶(hù)面?前詆毀同行?，揭同行的?短。14?、學(xué)會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略”。?工作總結(jié)?：一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，努?力提高因?為所學(xué)專(zhuān)業(yè)?與工作不對(duì)?口，工作初?期遇到一些?困難，但這?不是理由，?我必須要大?量學(xué)習(xí)行業(yè)?的相關(guān)知識(shí)?，及銷(xiāo)售人?員的相關(guān)知?識(shí)，才能在?時(shí)代的不斷?發(fā)展變化中?，不被淘汰?，而我們所?做的工作也?在隨時(shí)代的?不斷變化而?變化，要適?應(yīng)工作需要?，唯一的方?式就是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。二?、腳踏實(shí)地?，努力工作?我深知網(wǎng)?絡(luò)銷(xiāo)售是一?個(gè)工作非常?繁雜、任務(wù)?比較重的工?作。作為電?子商務(wù)員，?不論在工作?安排還是在?處理問(wèn)題時(shí)?，都得慎重?考慮，做到?能獨(dú)擋一面?，所有這些?都是電子商?務(wù)不可推卸?的職責(zé)。要?做一名合格?的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?員，首先要?熟悉業(yè)務(wù)知?識(shí)，進(jìn)入角?色。有一定?的承受壓力?能力，勤奮?努力，一步?一個(gè)腳印，?注意細(xì)節(jié)問(wèn)?題。其次是?認(rèn)真對(duì)待本?職工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的每?一件事。認(rèn)?真對(duì)待，及?時(shí)辦理，不?拖延、不誤?事、不敷衍?。三、存?在問(wèn)題通?過(guò)一段時(shí)間?的工作，我?也清醒地看?到自己還存?在許多不足?，主要是：?一、針對(duì)?意向客戶(hù)沒(méi)?有做到及時(shí)?跟蹤與回訪?，所以在以?后的工作中?要將客戶(hù)的?意向度分門(mén)?別類(lèi)，做好?標(biāo)記，定期?回訪，以防?遺忘客戶(hù)資?料。二、?由于能力有?限，對(duì)一些?事情的處理?還不太妥當(dāng)?。要加強(qiáng)認(rèn)?真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售?員的規(guī)范。?總之，在?工作中，我?通過(guò)努力學(xué)?習(xí)和不斷摸?索，收獲非?常大，我堅(jiān)?信工作只要?用心努力去?做，就一定?能夠做好。?回首__?_,展望_?__!祝_?__在新的?一年里生意?興隆，財(cái)源?滾滾!也祝?我自己在新?的一年里業(yè)?績(jī)飚升!銷(xiāo)售主管工作心得與總結(jié)（二）自己從?____年?起開(kāi)始從事?銷(xiāo)售工作，?三年來(lái)在廠?經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全科職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨?，截止__?_年___?月___日?，___年?完成銷(xiāo)售額?___元，?完成全年銷(xiāo)?售任務(wù)的_?__%，貨?款回籠率為?___%，?銷(xiāo)售單價(jià)比?去年下降了?___%，?銷(xiāo)售額和貨?款回籠率?比去年同期?下降了__?_%和__?_%?，F(xiàn)將?三年來(lái)從事?銷(xiāo)售工作的?心得和感受?總結(jié)如下：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真履?行本職工作?作為一名?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員?，自己的崗?位職責(zé)是：?1、千方?百計(jì)完成區(qū)?域銷(xiāo)售任務(wù)?并及時(shí)催回?貨款;2?、努力完成?銷(xiāo)售管理辦?法中的各項(xiàng)?要求;3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品的?出庫(kù)手續(xù);?4、積極?廣泛收集市?場(chǎng)信息并及?時(shí)整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);5?、嚴(yán)格遵守?廠規(guī)廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)章制?度;6、?對(duì)工作具有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責(zé)?任感;7?、完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。崗?位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己在?從事業(yè)務(wù)工?作以來(lái)，始?終以崗位職?責(zé)為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點(diǎn)一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款?要求自己的?行為，幾年?來(lái)，在業(yè)務(wù)?工作中，首?先自己能從?產(chǎn)品知識(shí)入?手，在了解?技術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信息?并適時(shí)制定?營(yíng)銷(xiāo)方案，?其次自己經(jīng)?常同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的?前提下按時(shí)?完成任務(wù)。?總之，通?過(guò)幾年的實(shí)?踐證明作為?業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)?技能和業(yè)績(jī)?至關(guān)重要，?是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜北?系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗(yàn)收迫?使工程停止?及農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到位?，加之自己?業(yè)務(wù)知識(shí)欠?缺、業(yè)務(wù)技?能不高、市?場(chǎng)的瞬息萬(wàn)?變而導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳。?二、明確任?務(wù)