第3頁共3頁地鐵實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文巧遇來自?動(dòng)物園站的?地鐵列車巡?視員郭__?_，___?米78的個(gè)?身子在車廂?內(nèi)格外顯眼?。一路尾?隨，深深感?受到地鐵列?車巡視員的?不容易。列?車開動(dòng)及靠?站的引力、?行進(jìn)中搖曳?的車廂內(nèi)揀?垃圾、不文?明行為勸說?被漠視、穿?梭人群時(shí)遞?來的異樣眼?光……覺?得做地鐵列?車巡視員遇?過最難受的?事是什么??“就是你對(duì)?他不文明行?為的勸阻，?他們不理會(huì)?我，但也不?會(huì)難受，因?為我也盡力?了?！蹦亲?開心的是事?呢?“我給?老人家找位?置，他們很?開心;我撿?了垃圾，到?終點(diǎn)站保潔?阿姨都對(duì)我?說謝謝;問?路的，也知?道怎樣走，?我自己也開?心起來?！?曾多次，?筆者都被遠(yuǎn)?遠(yuǎn)拋在后面?，然而郭文?波的腳步從?未停止、速?度保持平穩(wěn)?，原來在多?日的工作中?，他已練就?一身站如松?的好功夫。?筆者算過，?大概_(tái)__?分鐘他能在?車廂走一個(gè)?來回，從動(dòng)?物園至滘口?約___分?鐘車程，來?回___多?分鐘，約_?__個(gè)來回?，即走了1?4遍車廂。?來到__?_火車站，?上車的人多?了許多，小?郭的左手已?拿著一定的?垃圾，單手?扶著扶手桿?依舊往前進(jìn)?，漸漸地，?那高大的身?影又在人群?中消失，我?佇在原地，?百感交集…?…作為一?位地鐵列車?巡視員，最?大的職責(zé)就?是在列車上?巡視各種情?況，如發(fā)現(xiàn)?異常情況，?以最快的方?式通知地鐵?站的工作人?員，或是正?在駕駛室的?地鐵司機(jī)。?引導(dǎo)乘客文?明乘車，告?知乘客勿在?車廂內(nèi)飲食?，注意衛(wèi)生?，為有需要?的乘客(老?、弱、病、?殘、及懷抱?嬰兒者、孕?婦)讓座。?在實(shí)習(xí)中?，我盡自己?的最大的努?力去完成學(xué)?習(xí)任務(wù)。我?以誠懇的態(tài)?度服務(wù)每一?位需要幫助?的乘客以及?極力協(xié)助地?鐵工作人員?處理遇到的?各種情況，?從而學(xué)習(xí)了?解到地鐵站?的各部門的?分工與協(xié)調(diào)?，了解認(rèn)識(shí)?到直接面向?乘客的站務(wù)?員的基本工?作任務(wù)。以?及了解到地?鐵的環(huán)境(?溫度，隧道?通風(fēng)，照明?控制，熟悉?進(jìn)路排列，?地鐵列車運(yùn)?行圖)這?次的實(shí)習(xí)使?我深刻的認(rèn)?識(shí)到，對(duì)于?我們地鐵專?業(yè)的學(xué)生而?言，親自到?地鐵站去，?是一種提前?認(rèn)識(shí)熟悉工?作環(huán)境，以?便以后的工?作。地鐵實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文（二）?按照票務(wù)規(guī)?章規(guī)定，負(fù)?責(zé)售票、檢?票及其它的?票務(wù)工作，?按照地鐵客?運(yùn)規(guī)章的規(guī)?定，確保票?務(wù)工作的正?常進(jìn)行，同?時(shí)負(fù)責(zé)車站?內(nèi)其它客運(yùn)?工作。出現(xiàn)?緊急情況時(shí)?，盡快恢復(fù)?正常工作狀?態(tài)。保持積?極的工作態(tài)?度與熱情，?不斷提升個(gè)?人服務(wù)水平?。執(zhí)行下?列工作任務(wù)?:負(fù)責(zé)在?售票處售票?、檢票、處?理壞票、補(bǔ)?票及處理乘?客問詢等工?作。負(fù)責(zé)?從售票機(jī)收?集票款和更?換票盒，從?出站檢票機(jī)?收票及更換?票盒。負(fù)?責(zé)站廳和站?臺(tái)等處的站?務(wù)工作，主?動(dòng)向需要幫?助的乘客提?供服務(wù)。?負(fù)責(zé)車站售?票設(shè)備和其?它設(shè)備的操?作。監(jiān)視?乘客客流情?況，巡查出?入口、站廳?和站臺(tái)。?監(jiān)控設(shè)備的?維修情況。?地鐵實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文（三）1、?崗位的主要?工作介紹?按照票務(wù)規(guī)?章規(guī)定，負(fù)?責(zé)售票、檢?票及其它的?票務(wù)工作，?同時(shí)負(fù)責(zé)車?站內(nèi)其它客?運(yùn)工作。保?持積極的工?作態(tài)度與熱?情，不斷提?升個(gè)人服務(wù)?水平。2?、崗位的工?作難點(diǎn)及挑?戰(zhàn)站務(wù)員?工作要求認(rèn)?真負(fù)責(zé)，保?持積極向上?，對(duì)乘客要?熱情周到，?保證高水平?的服務(wù)質(zhì)量?。1.衣?著平整，配?套穿戴，不?可敞胸露懷?。禁止缺扣?、立領(lǐng)、挽?褲、挽袖、?拖拉鞋。?2.無論是?否當(dāng)班，穿?著制服均視?為上崗。?3.服務(wù)牌?應(yīng)佩戴于左?前胸第一粒?扣子上方。?4.肩章?應(yīng)佩戴于左?肩距肩膀5?厘米處。?5.鞋襪要?標(biāo)準(zhǔn)，保持?干凈。6?.頭發(fā)整潔?，發(fā)型優(yōu)美?，男職工頭?發(fā)長度適宜?，女職工