濟(jì)源陽光電子科技有限公司技術(shù)部員工基本行為準(zhǔn)則2017.12.25結(jié)果證明價值，責(zé)任造就人品；能力解決問題，重視日常細(xì)節(jié)；耐心對待客戶，遵守公司規(guī)范；團(tuán)隊利益為重，精確時間觀念；

溝通解決一切，行為始終如一。本規(guī)范是依據(jù)我行業(yè)特定并推行的行為模式，是技術(shù)部員工都必須共同遵守的基本行為準(zhǔn)則?；拘袨闇?zhǔn)則：努力學(xué)習(xí)，超越自我；敬業(yè)盡責(zé)，勤奮工作；強(qiáng)化服務(wù)，提高效率；顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作；防患未然，保守秘密；文明禮貌、舉止得體。一、自覺遵循公司行為規(guī)范，及公司保持高度一致。二、 愛護(hù)公司榮譽(yù)，不得有損害公司聲譽(yù)、向外泄漏公司資料、敗壞公司形象等行為。三、 努力學(xué)習(xí)，勤奮上進(jìn)，不斷提高自我素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。四、 恪守職業(yè)道德、服從指揮、接受監(jiān)督、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成工作任務(wù)。五、 發(fā)揮團(tuán)隊精神，互相尊重、團(tuán)結(jié)合作、共同進(jìn)步。六、員工基本行為規(guī)范：1、儀容儀表（1）在日常工作中應(yīng)著裝整齊，工裝、胸牌、胸卡佩戴齊全。（2）發(fā)型大方得體，不得有怪異發(fā)型。2、行為舉止（1）嚴(yán)格遵守上下班時間，不遲到，不早退，不曠工，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；（2）工作時間精神飽滿，舉止文明、禮貌、大方，體現(xiàn)出良好的素養(yǎng)；（3）個人工作區(qū)域保持干凈整潔，不亂扔垃圾，不在工作場所吸煙（4）在外出就餐或離開時間稍長時，須將顯示器關(guān)閉；下班時應(yīng)將主機(jī)電源關(guān)閉，并關(guān)閉辦公場所全部電源。（5）禁止酒后上班或上班期間飲酒。（工作之需除外）（6）工作期間如需小憩，不離開工作崗位，可閉目休息。（7）請假須向上級遞交請假條，注明事由天數(shù)，如需長期請假，應(yīng)提前一周通知上級部門，并做好工作交接事宜。3、工作程序（1）接受上級工作指派時，不推諉，不扯皮。（2）積極應(yīng)對工作中的技術(shù)難題，及時整理出問題處理方案。（3）如遇到疑難問題無法解決，立即上報主管，并向其他員工求助（4）接收到員工求助時，要積極回應(yīng)，回復(fù)實事求是，不藏私，不設(shè)置技術(shù)壁壘。（5）按要求詳細(xì)記錄工作日志，遇疑難問題的解決方法著重批注。瀏覽過去幾天的工作日志，體會其他員工處理問題的先進(jìn)經(jīng)驗。（6）留置待辦工作，應(yīng)充分考慮本班是否可以完成。（7）指派員工上門服務(wù)時，仔細(xì)斟酌，避免浪費(fèi)客戶時間。4、言談禮儀（1）接聽技術(shù)求助電話時，注意文明用語，解答客戶難題簡單明了，耐心細(xì)致，不嘲笑諷刺客戶，不在客戶掛斷電話之前掛斷電話，通話意外中斷主動回?fù)?。?）上門服務(wù)面見客戶時，要恰當(dāng)使用尊稱。談話時不說臟話粗話，不陰陽怪調(diào)，亂喊亂叫，不盛氣凌人。5、涉密保密（1）公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)文件、管理文件、日志文件、微信QQ群交流內(nèi)容、會議內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守這些秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。（2）員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。（