國際機票操作培訓編寫：Maggie2/11/20231培訓板塊板塊一--------國際機票訂位指令板塊二--------CRS系統(tǒng)與外航系統(tǒng)的聯(lián)接板塊三--------常用查詢指令板塊四--------特殊服務(wù)信息板塊五--------查詢票價指令與應用技巧2/11/20232國際機票訂位指令一、查詢航班全部艙位的可利用情況指令格式：AVH/城市對日期/航空公司代碼二、UA航班的低艙位查詢：AV：R/城市對日期/航空公司代碼

2/11/20233國際機票訂位指令NW從中國大陸出發(fā)赴美的班機都要經(jīng)停東京成田機場，因此NW的航班多為聯(lián)程航班，在預定的時候，您需要同時預定，輸入指令：>SD31M1SD32M1（輸入）同時輸入姓名、出票時限、聯(lián)系組等信息后@封口，生成如下記錄：2/11/20235國際機票訂位指令MARRIEDSEGMENTEXISTINTHEPNR“的標識，即該記錄存在聯(lián)程航段并且M艙后有數(shù)字1，表示此為第一個聯(lián)程航段。注：聯(lián)程航班必須要兩段同時訂，因為它采用的是捆綁銷售的策略。如果單段訂，銷售價格就不一樣了。四、聯(lián)程航班的取消聯(lián)程航班不僅在預訂時必須同時預訂兩段或多段同時操作，取消時，也必須同時操作。2/11/20236國際機票訂位指令五、地面航段預訂

指令格式：SA：城市對六、不定期航段（OPEN）的預訂指令格式：SN:航空公司二字代碼艙位城市對

2/11/20237國際機票訂位指令八、被取消航段的處理如果在記錄中，航段被“UC”、“UN”或“HX”，如果已無有效航段請放棄當前記錄號重新訂座。如還有有效航段，可以重新訂座。1、RT提取記錄2、@I將已經(jīng)被取消的航段由現(xiàn)行部分刪除3、重新訂所需要的航班2/11/20239CRS系統(tǒng)與外航系統(tǒng)的聯(lián)接第一次AVH顯示的標識聯(lián)接方式說明AVH加航空公司代碼SD結(jié)果記錄編號返回DS#直接聯(lián)接直接看到航班的準確的艙位狀態(tài)及可利用座位數(shù)DK→HKDW→HL有AS#直接聯(lián)接與上述內(nèi)容相同，只是提示該航班時間做過修改DK→HKDW→HL有DS*直接銷售顯示具體航班座位信息，A、L或數(shù)字DK→HKDW→HL有TY*直接銷售DK→HKDW→HL有AB*直接響應NN→SS→HK有*直接存取NN→SS→HK有TY直接銷售航班座位情況不明，顯示Z，通過申請訂座DK→HKDW→HL有AB直接響應NN→SS→HK有空格無聯(lián)接NN→HN無2/11/202310常用查詢指令一、里程查詢查詢單航段里程或者長航程往返航段的一半里程，最多允許同時計算29個城市/機場之間的28個航段。指令格式：XSFSM城市代碼城市代碼……例：例：查詢利馬－墨西哥城－哈瓦那航線的里程，輸入指令：顯示：2/11/202311常用查詢指令二、根據(jù)美國的州代碼查詢?nèi)Q指令格式：CNTZ：S/州的二字代碼/國家二字代碼

三、根據(jù)州全稱查詢代碼指令格式：CNTZ：O/州全稱(英文)

2/11/202313特殊服務(wù)信息一、護照信息的輸入(部分航線使用SSRDOCS/DOCA/DOCO指令）指令格式：1.SSRPSPT航空公司代碼/HK1/護照號碼/國籍/旅客出生年月日/姓/名/性別/P旅客序號(成人或兒童)

2/11/202314特殊服務(wù)信息2.SSRINFT航空公司代碼NN1嬰兒姓/嬰兒名出生日月年/P旅客序號/S航段序號(嬰兒)

注：1.國籍是根據(jù)IATA公布的二字代碼，如CN表示中國。2.旅客出生日月年以DDMMYY格式輸入。2/11/202315特殊服務(wù)信息四、機上座位預留1、ADM指令，用于查看航班座位圖(只可預定*號標識的座位)指令格式：ADM:航段序號/航段2/11/202317特殊服務(wù)信息顯示：2/11/202318特殊服務(wù)信息2、ASR指令，用于預訂機上座位指令格式：ASR:航段序號/航段/座位號

2/11/202319查詢票價指令與應用技巧一、國內(nèi)航空公司最新凈價查詢指令格式：NFD：城市對/旅行日期/航空公司代碼(需得到航空公司的授權(quán))2/11/202321查詢票價指令與應用技巧顯示說明：LN：票價的序號CXR：承運航空OW：單程票價RT：來回程票價FBC：FAREBASIC運價基礎(chǔ)TC：TOURCODE旅游折扣代號RBD：預定艙位MIN：最短停留時間MAX：最長停留時間TRVDATE:旅行有效期R：票價規(guī)則（可用NFN：票價序號查看票價的規(guī)則，例：＞NFN：08）2/11/202322查詢票價指令與應用技巧二、公布票價的查詢XSFSD適用范圍：無PNR記錄，只查詢城市對之間的公布票價。指令格式：XSFSD城市對/日期/航空公司代碼例：顯示：

2/11/202323查詢票價指令與應用技巧顯示更詳細的訂座艙位：XSFXS價格序號/城市＃C航空公司代碼城市＃C航空公司代碼城市2/11/202325查詢票價指令與應用技巧顯示票價注釋總目錄：XSFSN價格序號//I

2/11/202326查詢票價指令與應用技巧應用技巧：在指令中添加不同的代碼可查詢不同的指定公布票價XSFSD城市對/日期/*艙位/*單程或來回程/航空公司>XSFSDPVGSFO/01JUN/*B/*RT/UA優(yōu)先顯示便宜票價＞XSFSDPVGDTW/01JUL/NW/X同時比較多家航空公司的票價（價格從低到高顯示）＞XSFSDPVGLON/01JUL/S/BA－AF－LH指定旅客類型＞XSFSDPVGCHI/21JUL/UA＜EM2/11/202329查詢票價指令與應用技巧四、PNR建立后的運價計算QTE：適用范圍：可以在建立PNR后，計算旅客全航程票價。指令格式：RTXXXX后，QTE：/航空公司代碼(或QTE：特殊旅客類型/航空公司代碼，如：QTE：EM/AA、QTE：EM-CH/AA)2/11/202330查詢票價指令與應用技巧顯示：2/11/202331查詢票價指令與應用技巧顯示票價計算的橫式，其中包括分列的稅收：XSFSQ票價序號

2/11/202332查詢票價指令與應用技巧查詢票價規(guī)則:XSFSG票價序號顯示：

2/11/202333查詢票價指令與應用技巧翻頁：注：團隊PNR請用，QTP：/航空公司代碼（散客價）QTP：/航空公司代碼/G（團隊價）2/11/202334查詢票價指令與應用技巧特殊旅客代號特殊旅客類型特殊旅客代號特殊旅客類型AD代理人折扣IN嬰兒折扣VFR