———加油站個人總結(jié)（優(yōu)選16篇）【導(dǎo)語】加油站個人總結(jié)怎么寫受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的加油站個人工作總結(jié)范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達(dá)對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的加油站個人總結(jié)，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

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【第1篇】加油站個人年終工作總結(jié)范文

20xx，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務(wù)，我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了肯定成效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營創(chuàng)收工作。

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走

有送聲”、熱忱周到；對有困難的客戶準(zhǔn)時賜予力所能及的關(guān)心，以努力實現(xiàn)“以客戶進(jìn)展客戶”的目的；對客戶提出的建議仔細(xì)接受，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們準(zhǔn)時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細(xì)致、急躁，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地掌握住了油料銷售數(shù)量。

總之，20xx年，我們加油站依據(jù)不同市場形勢和上級要求，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

二、平安管理工作。

平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的平安意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)督，還以“安康杯”“平安月”、“百安”活動、“安康杯”活動為契機(jī)，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實提高人員的平安意識和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項平安管理制度規(guī)定，嚴(yán)格平安的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查平安，堅持站員交接班時檢查平安，發(fā)覺加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時準(zhǔn)時處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項平安工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等平安工作。

三、規(guī)范管理工作。

今年，加油站外修路時間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)干凈。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們準(zhǔn)時從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級的確定。

四、團(tuán)隊建設(shè)方面

融洽、和諧的工作氛圍是我們都盼望的，也是抓好團(tuán)隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志。今年，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)。如：在進(jìn)站車輛較多時，我們其它同志會主動上前幫助上白班的加油、收款；在交接班時相互協(xié)作，做好了交賬及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳，避開打攪其休息，等等。

20xx年，加油站全站人員相互支持、相互協(xié)作，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。

【第2篇】2023年上半年加油站站長個人工作總結(jié)范文

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的樂觀努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年方案的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、平安管理

1、站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進(jìn)行平安教育，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更樂觀，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學(xué)問教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交-班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是伴侶的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客供應(yīng)關(guān)心、顧客必定給你回報。

企業(yè)進(jìn)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細(xì)落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，健壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

【第3篇】加油站站長年終個人總結(jié)

加油站站長年終個人總結(jié)

加油站站長個人總結(jié)

（篇一）

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

時間過的很快，轉(zhuǎn)瞬間，本年度的工作也已經(jīng)圓滿結(jié)束。在今年的工作當(dāng)中，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)組織學(xué)習(xí)深化貫徹落實黨的十八大精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保加油站平安生產(chǎn)，規(guī)范服務(wù)，有力的促進(jìn)了各項工作的圓滿結(jié)束。作為加油站站長，現(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、加油站經(jīng)營狀況。

(1)商品油銷售量：方案銷售量9600噸;實際完成8085噸，完成方案銷售量的84%。

(2)商品油銷售收入：方案收入7800萬元，截止11月底完成收入6311.62萬元，完成方案的81%。

(3)利潤指標(biāo)：方案260萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤251.92萬元。完成利潤方案的97%。上年度虧損233.07萬元，今年圓滿完成扭虧為盈18.84萬元。

(4)平安生產(chǎn)：全年內(nèi)職工無人身事故，工作總結(jié)無非生產(chǎn)性平安事故，實現(xiàn)了平安生產(chǎn)責(zé)任書確定的管理目標(biāo)。

二、主要完成的工作任務(wù)。

1、實現(xiàn)年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo)。今年以來，在運輸部的直接大力支持下，通過不斷創(chuàng)新商品油經(jīng)營銷售、平安管理理念，轉(zhuǎn)變工作思路和銷售方式，以敏捷多樣的措施，實現(xiàn)和落實了上級下達(dá)的年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo)，為加油站今后持續(xù)健康進(jìn)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

2、政治理論學(xué)習(xí)教育。準(zhǔn)時組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十八大精神及公司黨政文件精神，使職工準(zhǔn)時把握了解公司XX進(jìn)展舉措，保持了思想穩(wěn)定。全體職工凝心聚力，信念堅決，思想熟悉明確，有力的促進(jìn)了加油站各項工作的持續(xù)健康進(jìn)展。

3、強(qiáng)化平安管理，嚴(yán)抓措施落實。仔細(xì)貫徹“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的平安生產(chǎn)方針，始終把平安管理放在首位，準(zhǔn)時總結(jié)閱歷，不斷創(chuàng)新和探究新的平安管理方法，強(qiáng)化加油站的平安管理，狠抓各項平安管理制度及措施的落實，建立健全各項平安管理制度，補充完善了站庫消防平安管理制度，平安隱患排查整改制度，平安交接班制度，成立平安消防督查及應(yīng)急小組，進(jìn)一步明確責(zé)任，使各項平安管理措施落到實處，筑牢了平安監(jiān)管防線。樂觀協(xié)作和參加運輸部開展的各類平安生產(chǎn)活動，不斷加強(qiáng)對職工的平安教育和崗位技能操作培訓(xùn)，從源頭上有效預(yù)防和消退了各類平安隱患，確保了商品油銷售和平安生產(chǎn)。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)經(jīng)營條件。根據(jù)縣安監(jiān)局要求，依據(jù)公司和運輸部的統(tǒng)一方案和支配，7月至9月間，對加油站超期使用的六個儲油罐進(jìn)行了徹底更換，并對站內(nèi)平安監(jiān)控系統(tǒng)、營業(yè)設(shè)施、取暖鍋爐等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了升級改造，范文內(nèi)容地圖為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營方案打下了扎實基礎(chǔ)。

5、多方聯(lián)系成品油，保障正常生產(chǎn)供應(yīng)。9月因市場緣由造成成品油供應(yīng)緊急，加油站為保障集團(tuán)公司內(nèi)部單位及鐵路生產(chǎn)運輸需要，多方聯(lián)系油源，樂觀與中石油平?jīng)龇止炯爸惺透鱾€站點聯(lián)系直銷油，保證了集團(tuán)公司大路運輸和鐵路運輸正常生產(chǎn)經(jīng)營用油，為完成全年成品油供應(yīng)任務(wù)做出了不懈努力。

6、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營理念。為實現(xiàn)扭虧為盈目標(biāo)，在銷售公司和運輸部的大力支持下，適時調(diào)整經(jīng)營策略，細(xì)化管理流程環(huán)節(jié)，從嚴(yán)掌握各類費用開支，逐月進(jìn)行經(jīng)營銷售量化考核分析，最大限度的降低經(jīng)營銷售成本，實現(xiàn)增收增效。樂觀尋求與中國石油平?jīng)龇止镜暮献?，增加成品油供?yīng)量，以增大成品油銷量來保證方案指標(biāo)任務(wù)的落實。不斷創(chuàng)新和探究科學(xué)管理方法，準(zhǔn)時支配人員參與成品油檢驗、測量、卸油平安操作培訓(xùn)，并引進(jìn)成品油入庫數(shù)據(jù)測量核算方法，使成品油出入庫量數(shù)據(jù)達(dá)到精確化，有效的削減了油品虧損，在肯定程度上為加油站謀求增收，制造了新的收入增長點。

7、強(qiáng)化班組核算，實現(xiàn)管理目標(biāo)。嚴(yán)格落實責(zé)任和考核制度，熱門思想?yún)R報規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo)，通過逐人量化考核，激發(fā)職工的工作熱忱和責(zé)任心，使責(zé)任目標(biāo)落到實處，嚴(yán)格實施平安班組核算管理，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化班組管理。盡最大努力削減和降低管理費用開支，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo)。

三、廉潔自律方面。

在運輸部加油站站長崗位上，本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求，嚴(yán)格要求自己，主動接受監(jiān)督，嚴(yán)格根據(jù)《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細(xì)則》中對運輸部的四條規(guī)定要求自己，從未發(fā)生以權(quán)謀私等不廉潔行為。

四、下一步工作方案。

我們在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指針，以科學(xué)進(jìn)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅決信念，同心同德、克服困難，鎮(zhèn)靜應(yīng)對和克服商品油銷售經(jīng)營方面，存在的不利因素。連續(xù)加強(qiáng)在班組核算管理，增加職工隊伍素養(yǎng)和內(nèi)部管理上狠下功夫，在增收增效上做好文章，在銷售經(jīng)營、平安管理、精神文明建設(shè)等方面取得新的更大突破，以扎實的工作作風(fēng)和工作熱忱，為工作做出應(yīng)有的樂觀貢獻(xiàn)。

（篇二）

進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作閱歷，特殊是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，干凈的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法；

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題準(zhǔn)時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深化討論本地油品市場客戶需求特點，對市場進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市機(jī)會，擴(kuò)大油品銷**，一?*潭突?。踱个群体是加玉勭R摹疤恕焙獻(xiàn)骰鋨欏ｋ鞘羌佑駝鏡囊邐裥焙捅嗤庥保佑駝拘蝸篤鸕揭歡ùプ饔謾ｋ遠(yuǎn)怨潭突海ㄆ詮低ㄒ粵私馇榭觶＝渙饕醞晟品瘢黿私猓俳亞椋毯獻(xiàn)鰲６橇閔⒖突?。肭虽然不?*潭突в從κ艿教乇鴯刈ⅰｒ蛭揮泄匭乃塹睦媯勻惹櫚姆窀卸牽拍蓯顧侵鸞コ晌佑駝鏡某？停閃閾羌佑偷納⒒х⒄鉤晌略齙墓潭突аｈ切略隹突?。腈着私柬搷u蛻濤癯檔腦黽櫻飧隹突好刻於莢誒┐?。踱个群体觾磁选甸犐癣选站加油碘c惹行棖螅枰佑馱蹦托鬧傅跡刃陌鎦駝嫘姆瘛ｋ且壞┤峽贍愕牟泛頭瘢禿苡鋅贍艸晌潭突в蘊嶸佑駝鏡木瞇б媧笥瀉么αｋ氖喬痹誑突?。躔}且桓霾蝗菀卓闖隼吹目突海?ahref='./'target='_blank'title='酷貓寫作'>酷貓寫作他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油?；蛟S他們不加油，卻可能影響著家人、同事和伴侶們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證干凈的站容站貌，熱忱規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得全部人滿足。

2、深化討論競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細(xì)的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕獲市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷**，切實把終端銷**搞好，

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿意消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并樂觀開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

一?*娣恫僮骱凸娣斗瘢幢曜及戳鞒坦娣恫僮鰨壞鼙ｖぐ踩鼓蓯髁⒘己玫鈉笠敵蝸蟆６鞘痙蹲饔茫隕硪滴窆玻拍芨玫刂傅頰舊掀淥憊ぃ芎迷憊ぃ紫紉晌ぷ韉陌裱蟶ㄎ郎汲盜荊?*加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，心得體會才能帶動員工漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要常常關(guān)懷員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的樂觀性。那么管理效果將會明顯提高。四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，準(zhǔn)時處理，準(zhǔn)時匯報，堅固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實處。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動全都。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有勸說力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)力量、營銷力量、決策力量、管理力量和組織協(xié)調(diào)力量。

我信任，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是長久地專心經(jīng)營、專心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。

（篇三）

回首翹望年以來的工作狀況：年是艱苦的一年，也是磨煉意志的一年。這一年直羅加油站嚴(yán)格根據(jù)銷公司的統(tǒng)一支配部署，在加油站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全面貫徹落實科學(xué)進(jìn)展觀的指導(dǎo)思想，仔細(xì)學(xué)習(xí)“兩會”精神。加強(qiáng)“三基”工作。高度重視建設(shè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍。突出工作重點，狠抓管理,增加效益，夯實責(zé)任。堅持平安第一，完善各項規(guī)章制度，堅持以人為本。加油站制定了“提高基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，錘煉職業(yè)素養(yǎng)；提升基本操作技能，完善工作標(biāo)準(zhǔn)；提倡規(guī)范服務(wù)作風(fēng)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律；提倡勤檢查平安隱患，做到平安第一”的四提方案。使加油站的工作穩(wěn)步推動，效益不斷提升，超額完成了全年任務(wù)?，F(xiàn)將年工作幾點做法總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、強(qiáng)化內(nèi)部管理：

在上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，加油站領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心組織下加油工作有條不紊順當(dāng)進(jìn)行。為了加強(qiáng)管理成立了六人領(lǐng)導(dǎo)班子，確定站長為工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓、層層落實詳細(xì)到人，夯實責(zé)任。各科室以及各加油班組為成員的工作格局。辦公室負(fù)責(zé)人做到上傳下達(dá)，確保通訊暢通無阻。抓平安、促效益、勤檢查、勤處理，做到“平安第一”的總則，保障措施以及應(yīng)急預(yù)案等各項任務(wù)落實到位。做到以人為本的規(guī)范管理，以創(chuàng)新進(jìn)展為目標(biāo)，以油田生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)為職責(zé)，以經(jīng)營效益為主攻方向，充分調(diào)動員工的樂觀性提高工作效率。

二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培育、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、范文寫作超”活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦。仔細(xì)貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，http://.31/在技術(shù)操作中比過硬本事，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱忱的服務(wù)素養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，實行邊上崗、邊培訓(xùn)、邊溝通、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素養(yǎng)。

2、開展工作作風(fēng)整頓活動：依據(jù)集團(tuán)公司干部職工工作作風(fēng)整頓動員大會的精神，我站經(jīng)過周密支配部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅2條、張貼標(biāo)語12幅、辦理專欄2期、干部職工每人寫心得，提升我站的規(guī)范管理水平過程中自己的價值。

三、加強(qiáng)平安管理、增創(chuàng)一流環(huán)境

1、由于加油站的商品——石油產(chǎn)品所具有的特別性（易燃、易爆），加上直羅加油站的自然條件太差，存在著極大的平安隱患。這給日常工作帶來了很大的壓力、也打算了加油站的管理重點——效益至上，平安第一，從我做起。

（1）、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。站委會成員由站長、副站長、辦公室主任、財務(wù)股長、購銷股長、平安股長六人組成。每天做到二十四小時輪番值班帶班。個人簡歷處理當(dāng)日的平安、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)二人組三班輪番上崗兼收銀員工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。

（2）、堅固樹立“平安第一”的思想，落實加油站的各項平安管理制度。使這些制度落到實處，領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織員工聽平安學(xué)問講座，結(jié)合當(dāng)?shù)貭顩r進(jìn)行平安消防預(yù)緊實地演練，盡量排解擔(dān)心全因素的存在。但還是不能把平安隱患降低到零，在這緊要關(guān)頭銷售總公司得知直羅加油站的難處，準(zhǔn)時派修理工抵達(dá)，對加油站的油庫，成品油罐、卸油口進(jìn)行改造。新修加油站圍墻，油庫圍墻，建筑發(fā)電房，安裝了油庫和加油站院的大門，更換舊加油機(jī)，并安?*覽咨璞敢惶祝獠拋齙接蟹牢藁肌?nbsp;

（3）、每周組織一次平安檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)平安，銷售暢通無阻。

（4）、把平安工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的平安管理，設(shè)備、設(shè)施的平安管理以及平安檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使平安工作達(dá)到預(yù)期目的。

（5）、今年我站未發(fā)生任何擔(dān)心全事故。

四、爭創(chuàng)一流的銷售記錄

今年我站以求進(jìn)展增效益為目標(biāo)：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，給加油站經(jīng)營供應(yīng)了良好的保障，同時也樹立延長石油銷售公司質(zhì)優(yōu)、量足的品牌形象。使全年累計銷售（）噸，實現(xiàn)凈利潤（）萬元。

首先；站上一方面保證直羅采油廠車輛用油，另一方面樂觀拓展市場建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶拉網(wǎng)聯(lián)系為一體的互動市場，拓寬了銷售渠道。

其次；員工平著嫻熟的技能，發(fā)揚延長石油人吃苦耐勞的精神，以滿腔熱誠的服務(wù)態(tài)度，贏得客戶的信任和贊揚。從而促進(jìn)了銷售，提高了效益，制造了價值。

總之，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，但還有許多不足之處，還有待于改進(jìn)提高。

（篇四）

從一名一般的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持下，我順當(dāng)實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱忱全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心?，“二意”為意志、誠意。

“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個世界上，沒有不需擔(dān)當(dāng)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。

當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必需有足夠的細(xì)心。“做好每一個細(xì)節(jié)，就能取得成功。從勝利到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往打算全局”，這是約翰·列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注意細(xì)節(jié)。比如日常的平安檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能馬虎大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡潔的事情做好就是不簡潔，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币岩稽c一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于微小之處見真知。

“傲慢使人落后，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永久是我們必備的基本素養(yǎng)。滿招損，謙得益，學(xué)無止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向四周的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，間或拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)覺?！碧撔牡男貞?，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然，虛心不是萬事盲從，別人說什么就什么，虛心是一種敬重的行為，是一種才智，一種人生境界。我們要善聽別本人的看法，集眾人才智于一身，更要擅長思索，擅長推斷，擅長總結(jié)，擅長創(chuàng)新。此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱忱;對員工有愛心，才能制造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必需要讓油站有家的感覺，關(guān)愛員工，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，專心去關(guān)懷關(guān)懷下屬。一個熱忱的問候，一句關(guān)懷的話語，一個微笑，一個點頭，一些布滿愛心的囑咐，對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于承認(rèn)錯誤的士氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛。

除了以上所說的“三心”，站長還要有“兩意”：意志和誠意。說到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來，欲成大事者，必是意志堅決的人。由于意志堅決的人對工作有堅決的信仰，他信任能夠從事眼前的工作，他信任能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他信任能夠轉(zhuǎn)變眼前的逆境。他具備隨時堅決進(jìn)行的力量，隨時堅決進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙，使他稱贊困難，使他增加了勝利的力氣。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有頑強(qiáng)的意志，也就沒有勝利。

21世紀(jì)是一個團(tuán)隊至上的時代，全部事業(yè)都將是團(tuán)隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、分散力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，擁有一批彼此間相互鼓舞、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大?！鞍黉钢?，匯成江?！?，個人的力氣是有限的，此時，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長應(yīng)當(dāng)以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)當(dāng)常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進(jìn)行“換位思索”，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意敬重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠意，合作關(guān)系才能長久;惟有誠意，企業(yè)才會有真正意義上的團(tuán)結(jié)和分散力。

天空因蔚藍(lán)而漂亮，工作因執(zhí)著而宏大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而進(jìn)展。伴侶們，讓我們攜起手來，帶著這“三心二意”，為中石化的進(jìn)展而努力!

（篇五）

xx-xx，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務(wù)，我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了肯定成效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營創(chuàng)收工作。

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱忱周到;對有困難的客戶準(zhǔn)時賜予力所能及的關(guān)心，以努力實現(xiàn)以客戶進(jìn)展客戶的目的;對客戶提出的建議仔細(xì)接受，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們準(zhǔn)時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們動之以情、曉之以理，細(xì)致、急躁，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地掌握住了油料銷售數(shù)量。

總之，2xx-x年，我們加油站依據(jù)不同市場形勢和上級要求，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

二、平安管理工作。

平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的平安意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)督，還以安康杯平安月、百安活動、安康杯活動為契機(jī)，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實提高人員的平安意識和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項平安管理制度規(guī)定，嚴(yán)格平安的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查平安，堅持站員交接-班時檢查平安，發(fā)覺加油**、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時準(zhǔn)時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項平安工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等平安工作。

三、規(guī)范管理工作。

今年，加油站外修路時間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)干凈。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們準(zhǔn)時從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級的確定。

四、團(tuán)隊建設(shè)方面

融洽、和-諧的工作氛圍是我們都盼望的，也是抓好團(tuán)隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志。今年，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)。如：在進(jìn)站車輛較多時，我們其它同志會主動上前幫助上白班的加油、收款;在交接-班時相互協(xié)作，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳，避開打攪其休息，等等。

2xx-x年，加油站全站人員相互支持、相互協(xié)作，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。

（篇六）

一、個人基本狀況

本人xxx，誕生于xxxx年，大專學(xué)歷，中共黨員，2023年11月應(yīng)聘于中國石油xxx分公司。

2023年11月至年1月任xxx分公司xxx三站核算員崗，期間參與過省公司通訊員寫作培訓(xùn)，獲得xx公司先進(jìn)個人榮譽稱號，xxx分公司優(yōu)秀核算員稱號。

年月1月至年11月任xxx分公司xxx六站核算員崗，同時負(fù)責(zé)整個片區(qū)稅務(wù)和監(jiān)包工作，獲得xx公司優(yōu)秀核算員稱號。

年11月到年5月任xx分公司財務(wù)部增值稅崗；期間參與公司舉辦的演講，獲得第x名，獲得xx分公司優(yōu)秀崗位能手稱號。

年5月至年6月任xx分公司xxx片區(qū)片區(qū)核算員崗；期間獲得xx分公司管理優(yōu)勝個人稱號。

年6月至年11月接任xx分公司xx第x站加油站任站經(jīng)理崗位，期間獲得集團(tuán)公司先進(jìn)個人稱號，xx公司優(yōu)秀站經(jīng)理稱號，xx分公司優(yōu)秀站經(jīng)理稱號。

x、個人工作狀況

中國石油xx銷售分公司xx第x加油站是一個漂亮而溫馨的加油站，這里繁華似錦、車水馬龍，該站位于xx市xxx東200米處，是一座以圈內(nèi)客戶開發(fā)為主，線上客戶開發(fā)為輔的市區(qū)加油站，2公里范圍內(nèi)共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社會加油站2座，間距短，競爭激烈，正是這樣的環(huán)境讓我的幻想從這里開頭。年11月我接任中國石油xx銷售公司xx分公司第x加油站站經(jīng)理一職，接站伊始，可謂困難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，樂觀開拓市場，我們的努力正在轉(zhuǎn)變著這里的一切，隨著固定客戶數(shù)量的日益增加，我站的客戶由原先的89個增加到現(xiàn)在的870個，其中，流失客戶回頭率占50%，新增汽油客戶610個，柴油客戶159個，小額客戶12個，加油站的日銷量由剛接站時的不足4噸增長到現(xiàn)在的14噸。現(xiàn)在我把近兩年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的狀況匯報一下：

轉(zhuǎn)變員工思想，提升服務(wù)質(zhì)量，在穩(wěn)定客戶的基礎(chǔ)上提升銷量。

俗話說：攘外必先安內(nèi)，更何況做為以汽油銷售為主的市區(qū)站，員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，客戶只開發(fā)，不維系，效果為零，如何把員工的被動思想轉(zhuǎn)變成主動思想？在此之前我只一味的注意開發(fā)客戶，而忽視了現(xiàn)場的

服務(wù)和員工的思想狀態(tài)，結(jié)果是油品增量效果不但不明顯，銷量反而呈現(xiàn)出了下滑趨勢。通過現(xiàn)場與客戶溝通，與員工座談，分析緣由，最終發(fā)覺問題的根源所在，由于員工不了解績效考核方法，更不了解銷量和工資的規(guī)律關(guān)系，所以員工的服務(wù)熱忱不高漲，那么客戶進(jìn)站加油的熱忱確定也會受到影響，如此反復(fù)幾次，客戶確定會流失。問題找出來了，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時間給員工講解績效考核方法和加油站管理規(guī)范，讓大家真正了解增加客戶，提升銷量給自身帶來的好處，提高服務(wù)意識才是銷售生存的基本之道，讓大家主動去開口銷售，既提升自身素養(yǎng)，又提高加油站的服務(wù)水平，在這種良好的工作氛圍下，客戶在增加，銷量在提升，員工的綜合素養(yǎng)也在提高，真心服務(wù)，真誠待人，xxx站的銷售量在每月遞增，xxx站員工的工資每月也在增加，站內(nèi)呈現(xiàn)出了一種從未有過的“幸福圈”。相比年，銷售增加3427.196噸，增長率73％，更堅決了我們提高服務(wù)意識的信念。期間獲得加油站客戶管理一等獎，綜合管理一等獎，管理先進(jìn)加油站，優(yōu)勝集體。

（x）推行線圈建設(shè)，轉(zhuǎn)變開發(fā)方式，抓住機(jī)遇查找新途徑。

在公司“強(qiáng)三基，抓管理，完任務(wù)”銷售方針指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度?！暗昧闶壅叩锰煜隆?，成為各級石油人的共識。

我如何找到經(jīng)營的突破口呢？經(jīng)過一個月的銷售實踐，

我理出了一個全新的思路：找準(zhǔn)市場定位，立足自身優(yōu)勢，推出特色服務(wù)，培植營銷亮點。服務(wù)是銷售企業(yè)永久不變的主題。加油站的服務(wù)一流，會迎來很多的回頭客戶，員工們的跑動服務(wù)，會使司機(jī)感到一種被敬重的感覺?，F(xiàn)在的加油站內(nèi)都有洗車、保養(yǎng)車、更換潤滑油、免費上廁所等多種服務(wù)項目。我們用什么留住客戶呢？特色化服務(wù)--給司機(jī)擦車。只要進(jìn)站加油的車輛我站都免費給客戶擦前后玻璃，反光鏡等。堅持是一種力氣，正是我們的特色服務(wù)留住了“頭回客”客戶。

引來客戶不易，留住客戶更難。如何將頭回客變成回

頭客，再變?yōu)楣潭?，就要從根本上找切入點。為了車輛能頭回來站加油，我多次登入xx網(wǎng)，查看關(guān)于李霞的事跡，學(xué)習(xí)她不怕挫折，勇往向前的精神，學(xué)習(xí)她開發(fā)客戶的三步曲，就這樣，我?guī)ьI(lǐng)我站上的員工，挨家挨戶的發(fā)放宣揚單，介紹中石油品牌，推舉ic卡，雖然中間遇到過難說話，甚至說話難聽的客戶，但我們始終都保持一種和氣的微笑，最終，走訪的200家客戶，成為我站固定客戶的有67戶，頭回客占122戶，站內(nèi)的固定客戶增加97戶，使我站的銷量消失了穩(wěn)步增長。

（三）精細(xì)內(nèi)部管理，豐富員工業(yè)務(wù)學(xué)問，培育硬隊伍員工。

為了精細(xì)內(nèi)部管理，我首先從轉(zhuǎn)變安排方法入手，打破平均安排的舊模式，實行“員工日?？己酥贫取?。即依據(jù)

“規(guī)范服務(wù)、加油數(shù)量、勞動紀(jì)律、設(shè)備修理、平安、客戶動態(tài)”等八個方面進(jìn)行全員民主評議打分，薪酬和績效分開，獎優(yōu)罰劣。安排方法的轉(zhuǎn)變極大地調(diào)動了全站員工的工作樂觀性，也增加大家的工作責(zé)任感和危機(jī)意識，規(guī)范服務(wù)等有了明顯變化。業(yè)余下，我組織員工學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》、《加油站營銷理論》、《加油站應(yīng)知應(yīng)會200問》以及庫站文化建設(shè)等方面的業(yè)務(wù)書籍、影視資料和相關(guān)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到以學(xué)問促管理、以素養(yǎng)促營銷、以服務(wù)爭客戶、以文化樹形象的目的。

正是我們擁有一支年輕、團(tuán)結(jié)的青年隊伍，年獲得省級青年文明號集體，它確定了我們的工作，象征了我們的形象，請大家監(jiān)督。

（四）豐富員工伙食，實行真正公正，讓員工有種回家的感覺。

俗話說：“民以食為天”，要想員工有好的工作效率，好的工作狀態(tài)，員工的伙食必需到位，養(yǎng)分必需均衡，在伙食方面，我講求公正，公正，公開，每周公開伙食明細(xì)，讓員工了解伙食的花費狀況，每周末定制下周的伙食食譜，成立伙食委員會，每周x組織全體員工協(xié)商伙食存在的問題，好的建議，每日飯后都要有水果，正是我們像伴侶一樣的互進(jìn)，像家人一樣的互幫，食堂才能根據(jù)我們想像的那樣，越辦越好，員工才能吃好，工作才能干好，年我站被評為省公

司標(biāo)桿食堂，年復(fù)檢時順當(dāng)通過，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們伙食管理的確定，感謝員工們的維護(hù)才使我們的食堂始終發(fā)光。（五）以多種形式開展防災(zāi)學(xué)問的宣揚，切實保證加油站的平安經(jīng)營。

我站長期堅持對車主進(jìn)行平安教育和平安學(xué)問的宣揚，并留意通過典型案例的分析，強(qiáng)化車主的自我防范意識，增加客戶對xxx站的了解，讓顧客感受到進(jìn)站的平安，真正成為客戶業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的伴侶。為切實保證加油站的平安經(jīng)營，我站堅固樹立“平安第一”思想，落實加油站的各項平安管理制度。抓好員工的勞動紀(jì)律、消防平安、應(yīng)急學(xué)問的教育，10月份利用消防器材的維護(hù)、換藥機(jī)會，與聯(lián)防單位聯(lián)合進(jìn)行消防滅火實戰(zhàn)演練。每周組織一次平安大檢查，落實隱患整改，確保平安運營。在日常工作中，嚴(yán)格日巡檢，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，確保無平安事故，在我們站員工的全體努力下，站內(nèi)無發(fā)生過平安事故，平安事故為零。為加油站的平安運營供應(yīng)了好的保障。三、自我評價和今后的工作思路。1、自我評價

勝任加油站經(jīng)理兩年來，我在各個方面都嚴(yán)格要求自己，無論是協(xié)調(diào)方面，還是在解決問題力量方面，我都能很好的處理，我站屬于xxx，職能部門的檢查特別多，而且面特別廣泛，盡管如此，兩年來，我站迎接各個職能部門檢查

從來沒有大的問題，也沒有大的平安方面的隱患，更沒有由于我們的不合格而被封過站，在團(tuán)隊建設(shè)方面，作為一名******員，我喜愛黨的教育事業(yè)，忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，注意對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想理論學(xué)習(xí)，為了更好的帶領(lǐng)站內(nèi)員工，我常常虛心地向老黨員學(xué)習(xí)閱歷，思想上嚴(yán)于律己，工作中甘于奉獻(xiàn)，生活中為人師表，時時到處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，鞭策自己。力爭以自己的實際行動發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)榜樣作用。每日交接班與員工進(jìn)行互動，閱歷共享，我們做為一支年青的青年集體，我們是幸運的，我們是奔放的，我們是向前的，我們是樂觀的。

2、今后的工作思路

（1）增加平安生產(chǎn)意識，遵守公司平安管理規(guī)定。堅持日平安巡檢制度，發(fā)覺平安隱患準(zhǔn)時訂正處理。杜絕一切平安隱患。確保全年平安事故為0.

（2）對油品嚴(yán)格把關(guān)，確保合格。

卸油前要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要求計量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。

（3）督促收款員準(zhǔn)時入帳。

按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。

（4）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范管理。

連續(xù)開展交接班制度，進(jìn)行班前講話，真正為加油站員工搭建競爭、溝通、學(xué)習(xí)的平臺。明確基礎(chǔ)管理責(zé)任，形成規(guī)范有用的制度。強(qiáng)化制度的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和落實。促進(jìn)各項業(yè)務(wù)規(guī)范運行。下大力度從細(xì)節(jié)入手，從角落抓起，全面提高基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)范管理水平。（5）加大客戶開發(fā)和維系力度。

實現(xiàn)銷售新突破。開展圈內(nèi)客戶再摸排，細(xì)化客戶檔案，了解客戶習(xí)性；開發(fā)新客戶，加強(qiáng)對潛在和游離客戶的宣揚；固定客戶維系責(zé)任到人，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動未持卡客戶，大力開發(fā)團(tuán)體客戶和機(jī)構(gòu)客戶；利用一切條件切實落實全員銷售，宣揚薪酬激勵制度，加強(qiáng)銷售技巧培訓(xùn)，利用品牌優(yōu)勢擴(kuò)大影響力。實現(xiàn)銷售新突破。

以上是本人近年來所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實實。在日常工作要時時鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個工作當(dāng)作自己的一份事業(yè)來做，踏踏實實，一步一個腳印，帶領(lǐng)我們?nèi)締T工興奮精神，百尺竿頭更進(jìn)一步。為中石油的進(jìn)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

以上是《加油站站長年終個人總結(jié)》的酷貓寫作范文具體內(nèi)容，涉及到工作、加油站、員工、平安、客戶、銷售、管理、服務(wù)等范文相關(guān)內(nèi)容，盼望對大家有用。

【第4篇】加油站管理員個人總結(jié)

加油站是展現(xiàn)企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營造"家庭'氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣幫助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

容美加油站雖小，它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有

6、7個員工在日夜不斷的為顧客供應(yīng)服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營活動，就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危急。沒有平安，一切都是零！我在幫助站長日常管理中，把平安管理排在第一位，嚴(yán)格根據(jù)《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中消失不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。平安無小事，哪一次惡性事故不是由"微不足道'的小隱患積累引發(fā)的呢？

加油站是我們向社會供應(yīng)服務(wù)，展現(xiàn)精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我非常重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境干凈、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，呈現(xiàn)在

顧客眼前的，每時每刻都是干凈、清爽的環(huán)境。

加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不行少工作就是幫助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)力量。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向很多有閱歷的老同志學(xué)習(xí)，我注意對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)當(dāng)怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和諧相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，準(zhǔn)時將員工狀況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，削減沖突發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在幫助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，認(rèn)真核對每車進(jìn)油單據(jù)，準(zhǔn)時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測加油機(jī)是否精確無誤，發(fā)覺損耗準(zhǔn)時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成果。

資金是企業(yè)的

"血液'只有管好資金才能避開企業(yè)"流血、失血、貧血'等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。我根據(jù)誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則準(zhǔn)時將銷售日報送交狀況進(jìn)行登記匯總，上報財務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，準(zhǔn)時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的肯定平安。準(zhǔn)時檢查資金投幣狀況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避開因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其平安、便利、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣揚ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣揚ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。準(zhǔn)時辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來便利，深得用戶的好評。帶著美妙向往，步入2023年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【第5篇】加油站個人2023工作總結(jié)

加油站個人2023工作總結(jié)

理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。2023年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的樂觀努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年方案的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、平安管理

1、站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進(jìn)行平安教育，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更樂觀，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學(xué)問教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是伴侶的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客供應(yīng)關(guān)心、顧客必定給你回報。

企業(yè)進(jìn)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細(xì)落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，健壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

【第6篇】加油站站長個人工作總結(jié)范文

篇一

盔入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作閱歷，特殊是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，干凈的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來說主要有以下幾點想法；

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題準(zhǔn)時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深化討論本地油品市場客戶需求特點，對市場盔行深化調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，

一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣揚員和編外營銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。

二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特殊關(guān)注。由于只有關(guān)懷他們的利益，以熱忱的服務(wù)感動他們，才能使他們漸漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳暨M(jìn)展成為新增的固定客戶。

三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴(kuò)大。這個群體有著選點詢問、選站加油的迫切需求，正需要加油員急躁指導(dǎo)，熱心關(guān)心和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。

四是潛在客戶群。這是一個不簡單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油。或許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和伴侶們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證干凈的站容站貌，熱忱規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得全部人滿足。

2、深化討論競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場盔行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細(xì)的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕獲市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿意消費需求。

一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并樂觀開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，

二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三是以人為本，要常常關(guān)懷員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的樂觀性。那么管理效果將會明顯提高。

四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，準(zhǔn)時處理，準(zhǔn)時匯報，堅固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實處。

四、主要工作方法

一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動全都。

二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有勸說力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神，

時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)力量、營銷力量、決策力量、管理力量和組織協(xié)調(diào)力量。

我信任，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是長久地專心經(jīng)營、專心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。

【第7篇】加油站員工個人總結(jié)

敬的x站長、x班長、各位同事

您們好！

一路走來，步履匆忙，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年。在燦爛的“寶石花”照射下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和方案，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

xxxx年對全部國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震哀思和北京奧運會的無限傲慢，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個春天我特別有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)受的人才有體會。更重要的是我從當(dāng)時的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少學(xué)問，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，平安員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡潔。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，其次大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的學(xué)問。中國石油就是中國石油自然?氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在2023的排名中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2023年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，制造和諧”；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，平安。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶供應(yīng)全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計量精確?????，環(huán)境干凈，健康平安，便利快捷。

來到大連xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，平安員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是平安問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提示進(jìn)入加油站的每一個人員平安第一。這些平安的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就必需學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們訂正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立等候。其次步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱忱詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范的確不是一件簡單的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機(jī)的急躁交涉以基本解決！在這里我特別感謝她，我們敬重的x站長！

在加油站里工作的其次事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不當(dāng)心就會給一些思想動機(jī)不純的人供應(yīng)做假賬的機(jī)會?？傊苍S要留意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，留意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票

還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)伴侶的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過x站長的批判和急躁教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡潔，由于每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那唯恐就不易了。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個員工專心去愛惜。假如你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣絢爛，“寶石花”就肯定能在中國大地光線四射。“奉獻(xiàn)能源，制造和諧”。讓我們一起用微笑告知顧客，用微笑感動顧客，用微笑制造價值。

xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論學(xué)問上還是從社會學(xué)問上，都有了不小的收獲，或許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我關(guān)心和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的！

xxxx年我將以嶄新的姿勢來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無票證從事危急作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危急化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱忱、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開頭“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，聽從x站長指揮！像一系列違規(guī)大事說”不“！盼望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧~~！

【第8篇】加油站加油員個人工作總結(jié)精選

我在加油站擔(dān)當(dāng)實習(xí)加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也悄悄的囑咐自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓舞與支持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心關(guān)心，我是不行能

這么快就熟識這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要務(wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全平安意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)督，切實提高人員的平安意識和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項平安管理制度規(guī)定，嚴(yán)格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查平安，堅持站員交接班時檢查平安，發(fā)覺加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時準(zhǔn)時處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項平安工作，著重做好了防火、防凍、防搶等平安工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進(jìn)行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)干凈。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到；對有困難的客戶準(zhǔn)時賜予力所能及的關(guān)心，以努力實現(xiàn)“以客戶進(jìn)展客戶”的目的；對客戶提出的建議仔細(xì)接受，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進(jìn)行細(xì)致、急躁的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會總結(jié)閱歷，查找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好將來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。

【第9篇】2023年上半年加油站個人工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的樂觀努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如加油為什么不能打手機(jī)，為什么200升油箱能加240升油等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年方案的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、平安管理

1、站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進(jìn)行平安教育，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更樂觀，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立平安第一的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學(xué)問教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到以防為主、防消結(jié)合，每天平安員在交-班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以微笑服務(wù)、三聲服務(wù)為主導(dǎo)，以加油十三步和收銀六步曲為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是伴侶的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說有耕耘才會有收獲，為顧客供應(yīng)關(guān)心、顧客必定給你回報。

企業(yè)進(jìn)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細(xì)落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，健壯成長，為實現(xiàn)國內(nèi)一流的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

2023年上半年加油站個人

【第10篇】加油站管理員個人年終工作總結(jié)

加油站加油員個人工作總結(jié)

我在加油站擔(dān)當(dāng)實習(xí)加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也悄悄的囑咐自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓舞與支持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心關(guān)心，我是不行能-

這么快就熟識這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要務(wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全平安意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監(jiān)督，切實提高人員的平安意識和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項平安管理制度規(guī)定，嚴(yán)格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查平安，堅持站員交接班時檢查平安，發(fā)覺加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏狀況時準(zhǔn)時處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項平安工作，著重做好了防火、防凍、防搶等平安工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進(jìn)行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)干凈。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到；對有困難的客戶準(zhǔn)時賜予力所能及的關(guān)心，以努力實現(xiàn)“以客戶進(jìn)展客戶”的目的；對客戶提出的建議仔細(xì)接受，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進(jìn)行細(xì)致、急躁的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會總結(jié)閱歷，查找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好將來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。

【第11篇】加油站站長2023年個人工作總結(jié)范文

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的樂觀努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年方案的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、平安管理

1、站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進(jìn)行平安教育，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更樂觀，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學(xué)問教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是伴侶的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客供應(yīng)關(guān)心、顧客必定給你回報。

企業(yè)進(jìn)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細(xì)落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，健壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

【第12篇】加油站管理員個人年終總結(jié)：平凡中顯本事

加油站是展現(xiàn)企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣幫助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

容美加油站雖小，它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有6、7個員工在日夜不斷的為顧客供應(yīng)服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營活動，就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危急。沒有平安，一切都是零!我在幫助站長日常管理中，把平安管理排在第一位，嚴(yán)格根據(jù)《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中消失不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。平安無小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?

加油站是我們向社會供應(yīng)服務(wù)，展現(xiàn)精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我非常重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境干凈、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，呈現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是干凈、清爽的環(huán)境。

加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不行少工作就是幫助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)力量。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向很多有閱歷的老同志學(xué)習(xí)，我注意對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)當(dāng)怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和諧相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，準(zhǔn)時將員工狀況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，削減沖突發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在幫助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，認(rèn)真核對每車進(jìn)油單據(jù)，準(zhǔn)時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測加油機(jī)是否精確無誤，發(fā)覺損耗準(zhǔn)時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成果。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避開企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。我根據(jù)誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則準(zhǔn)時將銷售日報送交狀況進(jìn)行登記匯總，上報財務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，準(zhǔn)時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的肯定平安。準(zhǔn)時檢查資金投幣狀況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避開因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其平安、便利、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣揚ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣揚i