2023年4s店年度工作計劃范本新年伊始,又到了制定年度規(guī)劃的時候。凡事預則立,不預則廢。然而,要制定一個有效的、切實可行的工作規(guī)劃并不簡單，下面小編給大家共享2023年4s店年度工作規(guī)劃內(nèi)容，盼望能夠幫忙大家!

2023年4s店年度工作規(guī)劃1

一、以提高顧客滿足度為中心，加強銷售治理：

提高顧客滿足的目的，是讓顧客對我們產(chǎn)生熱忱，降低行銷本錢和交易本錢，以增加競爭對手的行銷本錢，增進員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，限度地提高產(chǎn)品的附加值。

加強銷售治理工作的主要內(nèi)容有：

1、銷售流程治理和5S治理：

通過制定標準的銷售流程來標準銷售人員的行為準則；

通過對銷售人員，展廳，展車進展系統(tǒng)的5S治理來滿意顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱忱、專業(yè)；

環(huán)境（展廳）舒適、明朗；

交易無壓力、專業(yè)、可信任。

2、銷售績效的標準治理：

（1）來店客戶治理：要求銷售人員對來店客戶進展登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進展級別確認。

（2）意向客戶和保有客戶治理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進展檔案治理和有規(guī)劃的訪問，通過增加保有基盤的數(shù)量，從而增加修理的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業(yè)務走向良性循環(huán)。

（3）看板治理：要求銷售經(jīng)理對車輛的訂交存利用看板的形式進展動態(tài)治理，每日更新，公開透亮，提高工作效率。

（4）試乘試駕治理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客供應效勞和進展總結。

3、營銷治理：

（1）要求市場部和銷售部做到：

知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場、目標客戶群體畢竟是誰。

知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌排列出其市場的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點。

通過上述資料的積存，搞好市場分析，按年度，季度，月度設定銷售目標，分析當?shù)厥袌鰟酉颉⒄叻ㄒ?guī)及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動供應情報上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培育顧客對本品牌的熟悉度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延長治理工作，精耕細作，開發(fā)基盤，養(yǎng)護基盤。

（2）積極開拓集團選購和政府選購，開發(fā)行業(yè)用車。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建立二級網(wǎng)點，擴大銷售層面。

（3）在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風險的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。

（4）為顧客供應多元化的延長效勞。專營店可賣產(chǎn)品不僅是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會員，修理效勞等，要下力氣進展深度挖掘。

二、以提高顧客滿足度為中心，加強售后效勞治理：

專營店售后效勞的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的效勞來維護治理內(nèi)用戶，進展新用戶，促使用戶再次購置，并確保效勞受益，以效勞受益來掩蓋專營店的經(jīng)營費用。市場占有率，顧客占有率是衡量售后效勞的指標，丟掉顧客的緣由70%不是由于產(chǎn)品質(zhì)量，而是由于效勞質(zhì)量，所以必需建立優(yōu)質(zhì)化的售后效勞體系，必需以提高顧客滿足度為中心，牢記熱忱接待，保證質(zhì)量和遵守商定是售后效勞的三大支柱，為顧客供應他們真正效勞的需要，以完本錢品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略。

1、以嚴格的流程化的售后效勞來保證專營店的經(jīng)營是以售后效勞為中心的實現(xiàn)。這些效勞應當是：

（1）可信的效勞；

（2）保姆式的提示，跟蹤效勞以及預約效勞；

（3）禮貌的效勞接待；

（4）負責任的問診及檢查；

（5）敬重客戶的意愿；

（6）牢靠的修理質(zhì)量；

（7）明確，可承受的修理工程和費用說明；

（8）超出預期的效勞。

促進顧客滿足的主要方法是：顧客接待、明碼標價，準時交車，車輛清潔，一次修復，售后效勞跟蹤。

2、建立以顧客為中心的評價制度：

主要指標有：

（1）回廠率：不得低于50%，否則說明客戶在流失。

（2）返修率：不得超過3%。

（3）定期保養(yǎng)實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。

（4）客戶投訴率：必需以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場上進展投訴處理?？蛻敉对V是很好的情報，它能使我們發(fā)覺問題。讓客戶歡樂理應是員工的責任。

3、加強對售后效勞的治理：

（1）績效治理：如效勞汲取率、定期保養(yǎng)勝利率、單臺營業(yè)收入、一次修理勝利率等。

（2）現(xiàn)場治理：5S治理，如油水不落地，物物有定位等。

（3）動態(tài)治理：如看板治理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。

4、搞好零部件與精品的治理工作：

零部件與精品的治理分內(nèi)外兩局部：

對顧客效勞的目標為：純粹的零部件、合理的價格、快速的效勞率、準時的供貨速度。內(nèi)部目標為：銷售額、利潤、庫存治理（配件庫存的周轉(zhuǎn)一般應為一年4—5次）、5S治理等。

三、以提高員工滿足度為中心，加強人力資源治理：

隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和進展至關重要。因此，有規(guī)劃地對人力資源進展合理配置，通過對員工的聘請，培訓，使用，考核，評價，鼓勵，調(diào)整等一系列過程，調(diào)發(fā)動工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項指標，任務的完成，為公司制造價值。

詳細包括：人員聘請與錄用；

員工培訓與轉(zhuǎn)訓；

薪酬與績效考核；

員工鼓勵，獎懲及福利；

人事調(diào)整和勞動關系；

員工日常治理制度。

四、合理使用資金，重視財務分析：

企業(yè)的目標是生存、進展、活力，其核心目標是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營治理者的總經(jīng)理必需使專營店的財務治理工作制度化，標準化，不斷提高專營店的財務治理水平和盈利力量。重視資金運用和財務分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營，科學治理，合理使用資金，削減庫存資金占用，掌握消耗，降低費用。

總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工快樂、讓老板放心理應是專營店總經(jīng)理的職責和永久追求的目標！

2023年4s店年度工作規(guī)劃2

20____年已經(jīng)過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業(yè)績指標全面完成，并通過一系列的廣宣運作進一步的提升了我公司品牌在平頂山地區(qū)的知名度，成為平頂山汽車行業(yè)的領頭羊。為了連續(xù)保持目前的良好進展勢頭，同時也為了在今后的工作中削減失誤，現(xiàn)將2022年的工作成績與缺乏總結如下。

一、主要業(yè)績指標及完成狀況

市場部2022年度主要業(yè)績指標完成狀況：

截止2022年12月31日，我公司共進展二級合作網(wǎng)點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場專員負責，2022年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20__全年二網(wǎng)總計銷售18臺，在2022年10月我公司完畢與魯山順發(fā)的合作，開頭于魯山大團結汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團結的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規(guī)建立都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比擬到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售到達6臺。

二、市場部主要工作回憶2022年度市場部主要工作包括以下幾個方面。

1.市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣闊客戶的歡送，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.

二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售參謀和客戶良好的溝通溝通中，客戶認知和確定我們的品牌同時強化四車型可信任、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——依據(jù)銷售參謀反響銷售狀況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加,活動以來截止今日,銷量20臺(含汝州一臺)，訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范,來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數(shù)43,效果明顯增加，本次活動效果還比擬抱負。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務目標。

三月：鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,吸引針對用戶群.到達銷售效果。

二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟2022年5月上海世博會風潮,借助本次世博會強大的影響力,開展“購雅閣，看世博”的抽獎免費體驗游活動，通過本次活動宣傳過后，來電詢問和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對近期有意向購置雅閣的用戶具有很強吸引力.活動期間,雅閣定單銷量總計43臺.

四月：鷹城首屆春季汽車團購節(jié)——我們經(jīng)過總結三月份連續(xù)兩次車展的缺乏，在本次車展前期我們加強了對銷售參謀的培訓，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節(jié)上全部銷售參謀精神面貌都很好,氣氛很不錯,雖然沒有到達我們預定的銷售目標,但是本次車展也到達一個很不錯的銷售結果.

五月：中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山播送電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監(jiān)視執(zhí)行,致使顧客報名度特別低,望以后加強活動的監(jiān)視執(zhí)行.

五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)待政策，給顧客真正優(yōu)待，在店慶期間到達一個比擬好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過閉館的銷售方式，結合文藝表演，現(xiàn)場氣氛營造，強有力的超低促銷方案，使大家在消遣，和歡快中喜悅訂車，到達很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參加燦爛夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.

九月：鷹城車模大賽暨秋季團購節(jié)——為積極應對，我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進展大規(guī)模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展其次天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，開掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團購節(jié)——車展在涼快的十月金秋進展，我公司推出的特殊獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進展了大力宣傳，播送、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主入口,布置大氣，呈現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的總冠名權，并且在演唱會中途進行新車——歌詩圖的上市公布會，是一次前所未有的勝利品牌宣傳，現(xiàn)場包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市出售，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的根底。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車的根底上再砸出，讓顧客真正的購得，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山翻開市場奠定了根底。

十二月：廣汽本田感恩20__期許2023答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現(xiàn)場主持人大方激揚和幽默幽默讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲暖和，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。

2.市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程根底上極大地促進了市場渠道的拓展。

(2)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽度，同時也宣傳了企業(yè)。

3.廣告宣傳活動

市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通播送等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

4.市場部標準化治理的推動

為了提升市場部的競爭力量，在本年度協(xié)作公司相關部門開展了市場部標準化治理運動，重新對市場部運作流程進展了標準，為明年工作效率的提升奠定了根底。

三、工作中存在的主要問題

1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網(wǎng)親身體驗，分析，二網(wǎng)所在城市的各項調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比擬差。

2.工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場工作的方案。

四、主要應對措施

1.加強與二級網(wǎng)點的溝通

市場部規(guī)劃在新的一年里重點加強與二級網(wǎng)點的溝通，定點去二網(wǎng)做市場調(diào)查，分析，賜予二網(wǎng)幫助，銷售人員的產(chǎn)品學問，和銷售技能的培訓工作，有規(guī)劃的去實施。

2.組織規(guī)劃治理與執(zhí)行方面的培訓

市場部擬通過組織規(guī)劃治理與執(zhí)行方面的培訓，增加市場部治理人員的規(guī)劃治理力量，同時強化基層市場人員的執(zhí)行力量。

五、2022年工作規(guī)劃

1、2022年二網(wǎng)銷售目標

2、市場規(guī)劃

盼望賜予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員1名。以完成2__年如下市場部工作維系及穩(wěn)固：

1)維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級市場：已開發(fā)的兩個縣區(qū)(魯山;魯山大團結汽貿(mào)城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司;并開發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司;寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司)。

2)開發(fā)集團大客戶：舞鋼市(中加公司、農(nóng)村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司);市平煤集團、市姚孟電廠、市平高集團及市政府汽車選購科。

3)開發(fā)政府選購單位：市內(nèi)四區(qū)(衛(wèi)東區(qū)、新化區(qū)、湛河區(qū)、石龍區(qū))，及魯山縣財政局、寶豐縣財政局、舞鋼市財政局、葉縣財政局。

回憶2022年,對比自己的工作表現(xiàn)發(fā)覺市場部還有許多缺乏，如在業(yè)務上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然10年始終在努力，但是發(fā)覺自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的方法……望2022年在各個部門的積極協(xié)作下積極做到全面的改觀。

2023年4s店年度工作規(guī)劃3

一、年度預算額度確實立

首先，市場經(jīng)理要討論主機廠每年一度商務政策周關于市場廣宣方面所能予以支持的額度，通常包括線上廣告線下活動、戶外、巡展外展、品牌支持、網(wǎng)絡集采幾個方面，各品牌主機廠廣宣支持的工程名稱可能有差異，但實際內(nèi)容涵蓋的多是這些方面，市場經(jīng)理通過主機廠賜予廣宣政策的支持，可以計算出下一年度所能使用的營銷規(guī)劃的預算額度，再結合本年度營銷費用，和總經(jīng)理匯報下年度的費用預算，得到批準后，年度費用預算額度一確馬上可以著手制定下年度的營銷規(guī)劃了。

二、年度預算額度如何進展安排

以100萬為例，假如規(guī)劃中下年度預算額度為100萬，專營店市場經(jīng)理可以近三年(包含20____年)銷量統(tǒng)計得出的銷售占比，得出100萬費用額度的安排值，即可得出月度營銷費用的安排額度。固然，假如你是新建店，可以確定廣宣支持的費用不會太多，可以依據(jù)年度銷量規(guī)劃占比，得出營銷預算額度的安排值。這樣，依據(jù)銷售占比安排到每月的營銷額度不是拍腦袋得出來的，在工作匯報時也會得到領導的認同。

在微信、微博這些新媒體興起前，專營店以報紙、電視、電臺傳統(tǒng)媒體投放廣告為主，這些每天每周投放的線上廣告列入常態(tài)營銷中，在年度的廣告投放中占據(jù)相當大的比例，甚至半壁江山。以節(jié)假日、季節(jié)、消費習慣為主的營銷稱為節(jié)點營銷，節(jié)點營銷通常以線下活動為主，主要目的是迎合節(jié)日行情促銷抓單促成交。20____年以后，專營店在報紙雜志這些紙媒廣告投放數(shù)額削減，20____年度根本放棄報紙投放廣告，轉(zhuǎn)而投向微信微博吸粉朋友圈推送、電視廣告也隨著互聯(lián)網(wǎng)人群移動端傾斜，廣告價格昂貴原來就望而卻步，轉(zhuǎn)向電視開機換臺這樣價格較低的電視廣告形式面對縣級地區(qū)下沉滲透。微信微博投放以專營店自營投放為主，朋友圈推送不產(chǎn)生費用。市場經(jīng)理可以把電臺年單、戶外、網(wǎng)絡集采、店頭活動物料列為常態(tài)營銷費用，假如這些費用占據(jù)40萬，全年預算費用100萬，那么剩下的60萬費用，根據(jù)安排額度安排到各月進展使用。

三、月度營銷預算費用的使用

拋去固定使用的常態(tài)營銷費用，余下的費用主要適用于線下活動和協(xié)作節(jié)點活動特點配套的額外少量的線上費用。

在一年當中，汽車4S店上半年任務重壓力大，在經(jīng)受了1-2月春節(jié)前后購置頂峰和春節(jié)空窗期，北方地區(qū)隨著3月份天氣的轉(zhuǎn)暖，專營店走出去，組織進展各種大型和小型的巡展車展，大型車展保持一個月一次露出，在銷售旺季的5月、9月甚至一個月兩次的車展，場地費用是巡展工程的主要支出，費用額度也不少，其他小型的定向促銷類外展、夜展費用投入較少，工作人員投入精力較多一些。在線下活動中，一年中5月和9月是新車上市的密集期，主機廠的新車上市活動支持多集中在一二線城市，三四線城市可借勢主機廠新車上市密集的排期規(guī)劃，或與車展聯(lián)合或在店頭自行舉辦較為大型的品牌推廣新車上市公布會，提升品牌知名度，增加新車曝光，同時銷售促單，使費用本錢更趨合理。在較為大型的品牌推廣外，專營店迎合節(jié)假日、季節(jié)和消費習慣而籌劃的店頭活動，力求小而美：活動形式明確、費用較少、設置活動細節(jié)黏住客戶，增加客戶與專營店的互動性，促進客戶來店和成交。在協(xié)作這些節(jié)點線下活動時，市場經(jīng)理可依據(jù)活動需求投放與之配套的短期網(wǎng)絡廣告或第三方平臺開發(fā)的新型媒體投放，費用不多，有效抓取客戶信息，有效的促進來店，以利于銷售參謀后期跟蹤，直至成交。市場經(jīng)理還可以依據(jù)北方季節(jié)和消費習慣，賀歲和春節(jié)觀影檔期間，在__投放貼片廣告和新車擺放，進展車型的推廣和品牌的露出。專營店規(guī)劃中會員活動的舉辦也很重要，經(jīng)營尤其是三年以上的專營店，年終答謝會、車主大講堂、春游采摘自駕游、愛心公益活動，有效的提升客戶的品牌忠誠度。巡展車展活動、新車推廣、節(jié)點活動、答謝自駕游車主活動這些線下活動一波連一波，等輪番活動下來，這一年的指針也走了一圈了。

2023年4s店年度工作規(guī)劃4

又到了一年一度工作總結和制定規(guī)劃的時期了。在一個汽車4S店里，通常銷售和售后和業(yè)務部門的完成和規(guī)劃各項指標受到上級領導的禮遇和關注，市場部可量化的考核指標不多也不是業(yè)務核心指標，通常領導們關懷的多是這一年下來統(tǒng)共花費了多少錢，有沒有超出預算指標這些問題。因此，市場部的年度規(guī)劃根本流于如何把這些錢花掉應付了事，例行地依據(jù)往年的營銷廣宣投放和活動制定規(guī)劃，而這些規(guī)劃的操作性和可行性也只能來年再說了。其實，市場部在制定年度營銷規(guī)劃時，也會有量化的數(shù)據(jù)為依據(jù)安排預算額度，并依據(jù)營銷節(jié)點節(jié)奏把握來制定一份有數(shù)據(jù)支撐、切實可行的年度規(guī)劃，對年度的市場工作開展有指導作用。

一、年度預算額度確實立

首先，市場經(jīng)理要討論主機廠每年一度商務政策周關于市場廣宣方面所能予以支持的額度，通常包括線上廣告線下活動、戶外大牌、巡展外展、品牌支持、網(wǎng)絡集采幾個方面，各品牌主機廠廣宣支持的工程名稱可能有差異，但實際內(nèi)容涵蓋的多是這些方面，市場經(jīng)理通過主機廠賜予廣宣政策的支持，可以計算出下一年度所能使用的營銷規(guī)劃的預算額度，再結合本年度營銷費用，和總經(jīng)理匯報下年度的費用預算，得到批準后，年度費用預算額度一確馬上可以著手制定下年度的營銷規(guī)劃了。

二、年度預算額度如何進展安排

以100萬為例，假如規(guī)劃中下年度預算額度為100萬，專營店市場經(jīng)理可以近三年(包含2022年)銷量統(tǒng)計得出的銷售占比，得出100萬費用額度的安排值，即可得出月度營銷費用的安排額度。固然，假如你是新建店，可以確定廣宣支持的費用不會太多，可以依據(jù)年度銷量規(guī)劃占比，得出營銷預算額度的安排值。這樣，依據(jù)銷售占比安排到每月的營銷額度不是拍腦袋得出來的，在工作匯報時也會得到領導的認同。

在微信、微博這些新媒體興起前，專營店以報紙、電視、電臺傳統(tǒng)媒體投放廣告為主，這些每天每周投放的線上廣告列入常態(tài)營銷中，在年度的廣告投放中占據(jù)相當大的比例，甚至半壁江山。以節(jié)假日、季節(jié)、消費習慣為主的營銷稱為節(jié)點營銷，節(jié)點營銷通常以線下活動為主，主要目的是迎合節(jié)日行情促銷抓單促成交。2022年以后，專營店在報紙雜志這些紙媒廣告投放數(shù)額削減，2022年度根本放棄報紙投放廣告，轉(zhuǎn)而投向微信微博吸粉朋友圈推送、電視廣告也隨著互聯(lián)網(wǎng)人群移動端傾斜，廣告價格昂貴原來就望而卻步，轉(zhuǎn)向電視開機換臺這樣價格較低的電視廣告形式面對縣級地區(qū)下沉滲透。微信微博投放以專營店自營投放為主，朋友圈推送不產(chǎn)生費用。市場經(jīng)理可以把電臺年單、戶外大牌、網(wǎng)絡集采、店頭活動物料列為常態(tài)營銷費用，假如這些費用占據(jù)40萬，全年預算費用100萬，那么剩下的60萬費用，根據(jù)安排額度安排到各月進展使用。

三、月度營銷預算費用的使用

拋去固定使用的常態(tài)營銷費用，余下的費用主要適用于線下活動和協(xié)作節(jié)點活動特點配套的額外少量的線上費用。

在一年當中，汽車4S店上半年任務重壓力大，在經(jīng)受了1-2月春節(jié)前后購置頂峰和春節(jié)空窗期，北方地區(qū)隨著3月份天氣的轉(zhuǎn)暖，專營店走出去，組織進展各種大型和小型的巡展車展，大型車展保持一個月一次露出，在銷售旺季的5月、9月甚至一個月兩次的車展，場地費用是巡展工程的主要支出，費用額度也不少，其他小型的定向促銷類外展、夜展費用投入較少，工作人員投入精力較多一些。在線下活動中，一年中5月和9月是新車上市的密集期，主機廠的新車上市活動支持多集中在一二線城市，三四線城市可借勢主機廠新車上市密集的排期規(guī)劃，或與車展聯(lián)合或在店頭自行舉辦較為大型的品牌推廣新車上市公布會，提升品牌知名度，增加新車曝光，同時銷售促單，使費用本錢更趨合理。在較為大型的品牌推廣外，專營店迎合節(jié)假日、季節(jié)和消費習慣而籌劃的店頭活動，力求小而美：活動形式明確、費用較少、設置活動細節(jié)黏住客戶，增加客戶與專營店的互動性，促進客戶來店和成交。在協(xié)作這些節(jié)點線下活動時，市場經(jīng)理可依據(jù)活動需求投放與之配套的短期網(wǎng)絡廣告或第三方平臺開發(fā)的新型媒體投放，費用不多，有效抓取客戶信息，有效的促進來店，以利于銷售參謀后期跟蹤，直至成交。市場經(jīng)理還可以依據(jù)北方季節(jié)和消費習慣，賀歲和春節(jié)觀影檔期間，在影院投放貼片廣告和新車擺放，進展車型的推廣和品牌的露出。專營店規(guī)劃中會員活動的舉辦也很重要，經(jīng)營尤其是三年以上的專營店，年終答謝會、車主大講堂、春游采摘自駕游、愛心公益活動，有效的提升客戶的品牌忠誠度。巡展車展活動、新車推廣、節(jié)點活動、答謝自駕游車主活動這些線下活動一波連一波，等輪番活動下來，這一年的指針也走了一圈了。

凡事預則立，不預則廢。市場經(jīng)理根據(jù)以上三個方面制定的年度營銷規(guī)劃，在后續(xù)的實際工作過程中較好執(zhí)行，并協(xié)作主機廠的營銷策略適時調(diào)整或微調(diào)，對規(guī)劃和活動的實施不斷地總結、改良，信任一年下來，市場經(jīng)理對市場部的工作會有進一步的提升。

2023年4s店年度工作規(guī)劃5

一、健全銷售治理根底

工作重點：

1、仔細討論好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存治理；

2、親密跟進廠方及公司市場推廣；

3、通過實施品牌營銷方案快速翻開市場；

4、通過銷售治理系列培訓規(guī)劃提升團隊業(yè)務技能；

5、健全部門各項治理制度，標準部門運營平臺。

工作思路：

1、展廳現(xiàn)場5s治理

a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；

b、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化、標準化；

c、銷售看板實時化----動態(tài)實時治理銷售團隊目標達成和進度，鼓勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化治理

a、儀容儀表職業(yè)化----著裝標準、微笑效勞；

b、接待效勞標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡治理流程、交車流程；

c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能催促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員治理

a、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會；

b、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務學問培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手學問考核、銷售話術演練等；

c、業(yè)務辦理標準化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)待申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

4、業(yè)務治理重點

a、數(shù)據(jù)分析科學化----來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展現(xiàn)成交比、銷售參謀個體生產(chǎn)力等；

b、銷售模式差異化----從顧客感受動身創(chuàng)新效勞模式，做到人無我有，人有我細；

c、銷售任務指標化----從年度規(guī)劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內(nèi)從上至下對任務指標要時刻關注精確把握；

d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板治理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化；

e、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場治理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到力量提升培訓等貫穿全員；

f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭（戶外）活動規(guī)劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活潑、促銷資料發(fā)放有序、危機大事得到妥當處理；

二、培育打造優(yōu)秀銷售治理團隊

工作重點：

1、總結前期治理缺乏，分析提出改良方案，不斷提升治理力量；

2、以市場為中心，不斷探究銷售創(chuàng)新與效勞差異化；

3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改良；

4、完善各項治理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系；

5、建立高素養(yǎng)、高專業(yè)化銷售團隊。

工作思路：

1、關注kpi運營指標，降低部門運營本錢；

2、精細化進銷存治理，依據(jù)月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分討論內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析規(guī)劃，提高資金周轉(zhuǎn)率；

3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后效勞部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動，嚴密關注社會熱點和行業(yè)進展，結合車型特點籌劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等；

4、做好客戶資源治理，不斷提升客戶滿足度，定期舉辦客戶維系活動，討論分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等；

5、業(yè)務技能持續(xù)提升規(guī)劃，推行維系微笑效勞之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓規(guī)劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部喜愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氣氛；

6、不斷優(yōu)化改良業(yè)務流程，制造治理效益，在實踐中不斷改良制定清楚嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程；

7、完善嘉獎機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神；

8、團隊長期建立，發(fā)覺人才，培育人才，對員工職業(yè)生涯進展引導和規(guī)劃，設置高難度工作規(guī)劃鼓舞員工挑戰(zhàn)頂峰，關懷員工生活注意思想溝通；

三、分銷網(wǎng)絡建立

1、對合作商進展考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益嚴密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能消失的沖突，達成全都的目標。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反應、效勞支持、培訓評估、以及市場治理與標準八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、精確、準時的了解市場的變化狀況。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面對當?shù)刈罱K用戶，不實施批