“督導(dǎo)制〞的制度設(shè)計(jì)及其在新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)中的運(yùn)用,教育教學(xué)管理論文高校輔導(dǎo)員是高校老師隊(duì)伍和管理干伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生高校思想教育、促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的骨干氣力。本文將新任輔導(dǎo)員定義為從事高校思想教育工作1至2年的輔導(dǎo)員。他們是高校輔導(dǎo)員群體中的新生氣力，正處于工作適應(yīng)、職業(yè)認(rèn)知和能力養(yǎng)成的關(guān)鍵階段，是高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)的重點(diǎn)對(duì)象，應(yīng)探尋求索符合新任輔導(dǎo)員職業(yè)特點(diǎn)、成長規(guī)律、發(fā)展需求的新培訓(xùn)形式。一、新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)意義作為擔(dān)負(fù)高校學(xué)生思想教育工作重任的骨干氣力，輔導(dǎo)員正面臨著理論探尋求索和實(shí)踐創(chuàng)新的雙重考驗(yàn)。當(dāng)前，高校新任輔導(dǎo)員普遍施行先培訓(xùn)后上崗制度，崗前培訓(xùn)內(nèi)容牽涉輔導(dǎo)員職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)、思想教育中的難點(diǎn)與熱門、學(xué)生培養(yǎng)的原則和方式方法、心理健康成長與訓(xùn)練、提高科研質(zhì)量等方面，幫助新任輔導(dǎo)員了解開展大學(xué)生思想教育的基本理論和知識(shí)，把握開展工作的技能和方式方法，提高他們的適崗素質(zhì)和能力。現(xiàn)有相對(duì)簡單的培訓(xùn)形式已無法知足高等教育對(duì)新任輔導(dǎo)員提出的更高層次、更新的要求，創(chuàng)新新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)形式已成為開展大學(xué)生思想教育和加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要保障和切實(shí)要求。(一)具體表現(xiàn)出培訓(xùn)的專業(yè)性，知足高校發(fā)展的實(shí)際需要當(dāng)代高校思想教育管理圍繞高校育人目的，已構(gòu)成其特有的規(guī)律和方式方法，也構(gòu)成了相對(duì)獨(dú)立的專業(yè)體系。新任輔導(dǎo)員是一個(gè)相對(duì)特殊的群體，是高校思想教育工作隊(duì)伍中的生力軍，發(fā)揮教育管理學(xué)生，維護(hù)高校穩(wěn)定作用，對(duì)他們的培訓(xùn)顯得尤為重要。新任輔導(dǎo)員中具備專業(yè)背景的比例并不高，多數(shù)并未遭到過專門的思想教育學(xué)科訓(xùn)練。輔導(dǎo)員的專業(yè)化發(fā)展，要求必須在教育與培養(yǎng)、發(fā)展與提升等方面參加專業(yè)的要素，對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)化的管理、教育和輔導(dǎo)，進(jìn)而知足高校思想教育的發(fā)展需要。(二)具體表現(xiàn)出培訓(xùn)的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的分類指導(dǎo)輔導(dǎo)員的發(fā)展經(jīng)歷適應(yīng)、成長和成熟多個(gè)階段。各類輔導(dǎo)員培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員成長的不同發(fā)展階段的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)，知足不同發(fā)展階段的需求，有針對(duì)性的開展培訓(xùn)。通過制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，采取專業(yè)的培訓(xùn)方式方法，幫助新任輔導(dǎo)員在工作初期盡快適應(yīng)環(huán)境，把握技能，實(shí)現(xiàn)高校和本身的共同發(fā)展。當(dāng)前新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)主要是以講授為主，缺少溝通工作想法、表示出工作情緒的時(shí)機(jī)。陌生的環(huán)境、全新的角色、緊張的工作使得每一位新任輔導(dǎo)員都迫切希望得到精神上的支持和幫助。因而，及時(shí)進(jìn)行情緒疏導(dǎo)是特別必要的。新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)中應(yīng)參加對(duì)支持輔導(dǎo)員個(gè)體發(fā)展的內(nèi)容。加強(qiáng)他們的歸屬感、價(jià)值感和安全感，實(shí)現(xiàn)能力提升與個(gè)體發(fā)展的內(nèi)在統(tǒng)一。(三)具體表現(xiàn)出培訓(xùn)的校本性，實(shí)現(xiàn)高校育人文化的不斷傳承輔導(dǎo)員工作是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，對(duì)輔導(dǎo)員工作的理論指導(dǎo)雖然重要，但具有本校特色的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷體驗(yàn)同樣不可或缺。新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)在校內(nèi)開展，培訓(xùn)者主要來源于本校，整合高校本身優(yōu)勢資源，突出了本校大學(xué)生思想教育的工作特色。在培訓(xùn)中，由校內(nèi)頗具大學(xué)生思想教育工作經(jīng)歷體驗(yàn)的專家、政工、離退休老師、資深輔導(dǎo)員等組成的培訓(xùn)者，發(fā)揮著傳幫帶的作用。高校思想教育工作也是高校育人工作的重要組成部分。在新任輔導(dǎo)員校本培訓(xùn)中也是高校育人文化的不斷凝練的經(jīng)過。因而，對(duì)新任輔導(dǎo)員的校本培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了高校育人文化的不斷傳承。二、督導(dǎo)制的提出及其內(nèi)涵高校新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)實(shí)行督導(dǎo)制是借鑒了社會(huì)工作督導(dǎo)理論。它原指由社會(huì)工作機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者(督導(dǎo)者)對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)工作人員或?qū)嵙?xí)學(xué)生(受督導(dǎo)者)，通過定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，教授專業(yè)服務(wù)的方式方法與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，并確保社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量。本文將高校新任輔導(dǎo)員督導(dǎo)制定義為:在新任輔導(dǎo)員工作經(jīng)過中，以解決實(shí)際問題，促進(jìn)個(gè)體發(fā)展和推進(jìn)高校建設(shè)為目的，由本校人員對(duì)新任輔導(dǎo)員開展包括組織管理、專業(yè)教育和個(gè)體輔導(dǎo)在內(nèi)的全程化、個(gè)體化在崗培訓(xùn)?？梢姡綄?dǎo)制是一種具有持續(xù)性、全程化、個(gè)性化特點(diǎn)的在崗培訓(xùn)，是對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)制度的延續(xù)、補(bǔ)充和創(chuàng)新。正如社會(huì)工作督導(dǎo)理論中督導(dǎo)兼有行政、教育和支持三項(xiàng)功能，高校新任輔導(dǎo)員督導(dǎo)應(yīng)包含行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)和支持性督導(dǎo)，華而不實(shí)督導(dǎo)員發(fā)揮著行政管理、教育培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)的作用。(一)行政性督導(dǎo):實(shí)現(xiàn)新任輔導(dǎo)員的職責(zé)定位行政性督導(dǎo)的基本問題是怎樣正確、有效和恰當(dāng)?shù)刎瀼厥┬袡C(jī)構(gòu)的方針政策并按程序辦事。高校輔導(dǎo)員作為思想教育的一線工作者，肩負(fù)著高校培養(yǎng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)者和接班人的重任。當(dāng)前，新任輔導(dǎo)員主要是從應(yīng)屆畢業(yè)生中招考選拔而來，固然學(xué)歷要求從之前的本科提升到碩士甚至博士，但仍然無法避免從校門到校門帶來的社會(huì)經(jīng)歷、人生閱歷都相對(duì)缺乏的現(xiàn)實(shí)。輔導(dǎo)員扮演著大學(xué)生健康成長的人生導(dǎo)師的角色，固然新任輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離感減少了，但其生活閱歷也決定了他們?cè)趽?dān)負(fù)人生導(dǎo)航職責(zé)時(shí)的局限性。對(duì)怎樣領(lǐng)會(huì)高校教育理念和根本任務(wù)，怎樣貫徹施行高校的方針政策，怎樣開展學(xué)生思想教育工作等都成為在任職初期困惑新任輔導(dǎo)員的問題。樹立正確職業(yè)觀和價(jià)值觀，并在這里基礎(chǔ)上明確本身職責(zé)所在，對(duì)新任輔導(dǎo)員尤為重要。這也應(yīng)成為高校在輔導(dǎo)員新任時(shí)期需要強(qiáng)化和把握的重點(diǎn)。而這些問題容易被忽視，或者講在短期的崗前培訓(xùn)中無法得到有效解決，必須在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)持續(xù)不斷的教育和培訓(xùn)。行政性督導(dǎo)有效促進(jìn)了正確職責(zé)定位的構(gòu)成，使得新任輔導(dǎo)員職責(zé)明確、定位準(zhǔn)確。(二)教育性督導(dǎo):實(shí)現(xiàn)新任輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育性督導(dǎo)的基本問題是工作者在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技巧方面存在的蒙昧無知。新任輔導(dǎo)員正處于工作熱情高、學(xué)習(xí)愿望強(qiáng)、培訓(xùn)需求大的階段，同時(shí)面臨著專業(yè)知識(shí)支撐缺乏、工作任務(wù)繁重、業(yè)務(wù)能力欠缺等問題。這使得他們對(duì)接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求顯得尤為迫切。從當(dāng)下輔導(dǎo)員培訓(xùn)情況來看，新任輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)中的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法知足他們的實(shí)際需求。而較高層次培訓(xùn)主要是要求高、數(shù)量少，培訓(xùn)資源的稀缺使得新任輔導(dǎo)員鮮有時(shí)機(jī)接遭到較高層次和水平的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。某種意義上講，任職初期的輔導(dǎo)員更需要接受更為專業(yè)、更為及時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，有時(shí)候甚至應(yīng)該是針對(duì)某項(xiàng)詳細(xì)工作開展一對(duì)一的輔導(dǎo)。教育性督導(dǎo)有效解決了業(yè)務(wù)培訓(xùn)資源少與新任輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求大之間的矛盾。教育性督導(dǎo)是充分發(fā)揮校內(nèi)資源，對(duì)新任輔導(dǎo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。通過這種方式，幫助他們對(duì)所從事工作有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)有效的工作方式方法、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、把握基本的工作技能。相比擬傳統(tǒng)的培訓(xùn)，教育性督導(dǎo)通過對(duì)新任輔導(dǎo)員個(gè)體輔導(dǎo)，有效促進(jìn)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力的提升，并為輔導(dǎo)員專業(yè)化和職業(yè)化提供保障。(三)支持性督導(dǎo):實(shí)現(xiàn)新任輔導(dǎo)員的角色轉(zhuǎn)換支持性督導(dǎo)的基本問題是工作者的士氣和工作滿意度。支持性督導(dǎo)是現(xiàn)有新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)形式中最為缺乏的。管理心理學(xué)研究表示清楚，只要當(dāng)個(gè)人的需要與集體的需要相一致時(shí)，才能充分持久地調(diào)動(dòng)其積極性。讓新任輔導(dǎo)員明確自個(gè)的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性是高校思想教育管理隊(duì)伍建設(shè)不可或缺的內(nèi)容。新任輔導(dǎo)員正處于角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，而且這種角色轉(zhuǎn)換具有一定的特殊性。從校園到校園，但是角色卻從學(xué)生到老師，因而產(chǎn)生宏大的沖突感和迷茫感。他們需要適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)換，更需要適應(yīng)心理角色的轉(zhuǎn)換。在這個(gè)經(jīng)過中，新任輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生緊張、焦慮、灰心、失望、懊惱等不良情緒，并對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響。他們需要心理輔導(dǎo)，學(xué)會(huì)調(diào)整工作心態(tài)、釋放工作壓力，舒緩工作情緒，以最佳狀態(tài)投入工作。此時(shí)，支持性督導(dǎo)顯得尤為重要。與行政性督導(dǎo)和教育性督導(dǎo)的工具性需要不同，支持性督導(dǎo)強(qiáng)化新任輔導(dǎo)員自我防御以及加強(qiáng)自我能力以應(yīng)對(duì)工作的壓力和緊張。詳細(xì)能夠包括安心撫慰、鼓勵(lì)以及對(duì)成績的認(rèn)可，并用全神貫注的傾聽表示出對(duì)輔導(dǎo)員的興趣和關(guān)切。三、督導(dǎo)制的制度設(shè)計(jì)新任輔導(dǎo)員督導(dǎo)制是以解決實(shí)際問題，推進(jìn)高校建設(shè)和促進(jìn)個(gè)體發(fā)展為目的，由本校人員對(duì)新任輔導(dǎo)員開展包括組織管理、專業(yè)教育和個(gè)體輔導(dǎo)在內(nèi)的全程化、個(gè)體化的在崗培訓(xùn)。(一)培訓(xùn)人員1.人員組成。督導(dǎo)員主要是本校思想教育專家、政工、離退休老師、資深輔導(dǎo)員等具有豐富的大學(xué)生思想教育工作經(jīng)歷體驗(yàn)的人員。2.人員要求。由于督導(dǎo)員需要發(fā)揮管理者、輔導(dǎo)者和心理咨詢師的角色作用。對(duì)具備管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等相應(yīng)學(xué)科背景的老師能夠作為主要考慮對(duì)象，同時(shí)還要具備相對(duì)豐富的實(shí)踐經(jīng)歷體驗(yàn)。在選擇督導(dǎo)員時(shí)也應(yīng)要求具備服務(wù)觀念，與新任輔導(dǎo)員之間建立平等互動(dòng)的關(guān)系，以最大限度幫助他們成長。(二)培訓(xùn)內(nèi)容1.組織管理。是指督導(dǎo)員以構(gòu)成工作團(tuán)隊(duì)為目的，對(duì)新任輔導(dǎo)員在其所屬團(tuán)隊(duì)中的工作進(jìn)行系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，以提升新任輔導(dǎo)員的組織歸屬感。主要包括:工作的分配;工作計(jì)劃的擬定;工作的溝通;用人的能力與經(jīng)歷體驗(yàn);監(jiān)督、檢查和評(píng)估工作等。2.專業(yè)教育。是指向新任輔導(dǎo)員教授在與思想教育、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、事務(wù)管理、生活指導(dǎo)、突發(fā)事件處理等工作時(shí)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，以提升新任輔導(dǎo)員的工作價(jià)值感。包括:政策的宣傳;管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)的教授;認(rèn)知能力、表示出能力、組織管理能力、知識(shí)運(yùn)用能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等技能的培訓(xùn)。3.個(gè)體輔導(dǎo)。是指幫助新任輔導(dǎo)員面對(duì)和處理由于工作帶來的各種不良情緒，學(xué)會(huì)自我認(rèn)知和自我調(diào)控，以提升新任輔導(dǎo)員的個(gè)體安全感和職業(yè)認(rèn)同感。包括:完成由學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)換、適應(yīng)工作環(huán)境、舒緩工作壓力、樹立工作自信、堅(jiān)定工作信念。(三)培訓(xùn)方式1.個(gè)別培訓(xùn)。個(gè)別培訓(xùn)采取一對(duì)一的形式。督導(dǎo)員與新任輔導(dǎo)員定期開展面對(duì)面的個(gè)別談話，雙方針對(duì)受訓(xùn)者工作碰到問題，開展溝通和討論。首先，時(shí)間和地點(diǎn)的要求。應(yīng)該定期進(jìn)行，如每周一次;還應(yīng)該是在不受干擾、有助于良好溝通的地點(diǎn)進(jìn)行。當(dāng)然，應(yīng)該有臨時(shí)性的個(gè)別培訓(xùn)來應(yīng)對(duì)一些突發(fā)性的事件。其次，需要有充分準(zhǔn)備。培訓(xùn)者需要對(duì)培訓(xùn)做好整體布置，提早確定其流程和內(nèi)容。對(duì)當(dāng)下受訓(xùn)者的工作情況有大致了解。2.小組培訓(xùn)。小組培訓(xùn)采取一對(duì)多的形式。督導(dǎo)員與多位新任輔導(dǎo)員(一般為45人)，定期開展由督導(dǎo)員組織的小組討論。這種培訓(xùn)方式應(yīng)具備下面條件:首先，介入的新任輔導(dǎo)員具有同質(zhì)性。他們的工作性質(zhì)、碰到的問題以及關(guān)注的話題有同質(zhì)性。相互之間具有很大的互動(dòng)潛力，容易建立信任感。其次，培訓(xùn)資源具有分享性。督導(dǎo)員需要教授的方式方法和技巧在小組培訓(xùn)中得到高效的應(yīng)用，同時(shí)小組成員有時(shí)機(jī)在小組討論中分享相互的工作經(jīng)歷體驗(yàn)。3.同輩培訓(xùn)。小組培訓(xùn)采取多對(duì)多的形式。工作中的同事或有類似經(jīng)歷的同輩，在沒有督導(dǎo)員的情況下，定期介入討論，相互之間互相溝通、共享體驗(yàn)。這種培訓(xùn)方式應(yīng)具備下面條件:首先，介入的新任輔導(dǎo)員獨(dú)立性強(qiáng)。這種同輩培訓(xùn)中沒有督導(dǎo)員，大家自由發(fā)言、積極討論，對(duì)本身及別人進(jìn)行教育。其次，培訓(xùn)中互動(dòng)性強(qiáng)。新任輔導(dǎo)員之間的地位是平等的，培訓(xùn)環(huán)境寬松自由。在互動(dòng)討論中，相互也容易產(chǎn)生教授知識(shí)和幫助別人解決問題的愿望。(四)培訓(xùn)評(píng)價(jià)尚處于工作適應(yīng)期的新任輔導(dǎo)員，在對(duì)工作充滿熱情和等待之余，對(duì)第一次接觸到的工作產(chǎn)生了諸如我這樣做對(duì)嗎?這項(xiàng)工作哪里存在問題?之類的疑問。此時(shí)，獲取培訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)新任輔導(dǎo)員而言顯得尤為重要，也是新任輔導(dǎo)員督導(dǎo)制中必不可少的內(nèi)容。對(duì)新任輔導(dǎo)員的培訓(xùn)評(píng)價(jià)應(yīng)把握動(dòng)態(tài)性、針對(duì)性、發(fā)展性。動(dòng)態(tài)性是指，無論是個(gè)別培訓(xùn)還是小組培訓(xùn)，都要求督導(dǎo)員在每次面談或者小組討論之后盡快給予反應(yīng)。這有助于新任輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)問題、改良工作。針對(duì)性是指，充分發(fā)揮督導(dǎo)作為在崗培訓(xùn)的優(yōu)勢，培訓(xùn)評(píng)價(jià)是在詳細(xì)工作情景中做出的，這使得培訓(xùn)評(píng)價(jià)具有很強(qiáng)的針對(duì)性。發(fā)展性是指，無論哪種方式的督導(dǎo)，要符合新任輔導(dǎo)員的特點(diǎn)，都應(yīng)兼顧到新任輔導(dǎo)員能力提升和個(gè)體發(fā)展。因而，培訓(xùn)評(píng)價(jià)不僅注重把握的基本技能，而且要關(guān)注工作態(tài)度和個(gè)人潛質(zhì)，使培訓(xùn)評(píng)價(jià)有利于新任輔導(dǎo)員個(gè)體的可持續(xù)發(fā)展。以下為參考文獻(xiàn):［1］葉光華．制約我們國家高校輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的因素分析［J］．高等農(nóng)業(yè)教育，2020，(