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文檔簡介
行政前臺工作計(jì)劃范文日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,是時候?qū)懸环菥唧w的方案了。那么你真正懂得怎么制定方案嗎?以下我在這給大家整理了一些行政前臺工作方案范文,盼望對大家有關(guān)心!
行政前臺工作方案范文1
20__年已經(jīng)過去,我作為公司的一名新人,對將來布滿了熱忱和激情。前臺文員是我踏出高校校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間,但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事的關(guān)心下,我快速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中。我也樂觀學(xué)習(xí)了公司的文化與制度,努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng),仔細(xì)完成各項(xiàng)工作。
前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,因此前臺的工作是特別重要的,所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開頭,好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉,所以我肯定要仔細(xì)的做好本職工作。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電詢問工作,重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,基本詢問和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的溝通、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、熟識并把握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增加主動服務(wù)意識,能夠樂觀有效的完成各項(xiàng)工作。
5、對工作有劇烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項(xiàng)工作。
二、留意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提示衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負(fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持潔凈干凈。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣揚(yáng)工作
1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣揚(yáng)園地,對其進(jìn)行制作和更新,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外學(xué)問,感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠嫻熟公司的各種文化建設(shè),并且能對員工和外界人員的宣揚(yáng)做到精確?????、詳盡,讓自己成為公司文化的宣揚(yáng)者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎罰制度的實(shí)施供應(yīng)牢靠的依據(jù),對調(diào)動員工工作的樂觀性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,進(jìn)行具體記錄。
4、對于請事假,病假,因公出差、法定休假等具體記錄。
5、對打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對,及未打卡進(jìn)行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本狀況的監(jiān)督、檢查,并具體記錄定期匯總。
2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)大事的監(jiān)督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的狀況進(jìn)行記錄。
六、幫助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作
1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、幫助人事專員進(jìn)行聘請、面試、新員工入職等人事工作。
5、幫助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣揚(yáng)工作及公司開展的大型活動等。
七、拓展學(xué)問面,不斷完善自我
1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍,不斷給自己充電,拓寬學(xué)問面,削減工作中的空白和失誤。
2、要嫻熟把握各類辦公軟件,提升各類公文的撰寫力量。
3、制定工作方案,逐一完成各項(xiàng)目標(biāo),從中積累閱歷,不斷提升自我。
作為一名公司前臺文員,我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng),文化學(xué)問認(rèn)知度,加強(qiáng)自己的聽、說、讀、寫力量,把自己培育成一個綜合素養(yǎng)的人才。在將來的工作中,我會不斷的總結(jié)閱歷,用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣!
行政前臺工作方案范文2
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)幫助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不鋪張,按時清點(diǎn),以便能準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品,滿意大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
(7)幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。
(8)仔細(xì)、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,細(xì)心預(yù)備,精細(xì)支配,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時精確?????的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):準(zhǔn)時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)幫助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)樂觀參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法,快速提升自身素養(yǎng)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。
我深知:一個人的力量是有限的,但是一個人的進(jìn)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時代,假如我們不能很快地提升自已的個人力量,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我的平臺,我肯定會把握這次機(jī)會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的價值。
4.其他工作
(1)幫助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)準(zhǔn)時、仔細(xì)、精確?????的完成其它臨時性工作。
行政前臺工作方案范文3
7月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)開展工作,緊跟公司各項(xiàng)部署。現(xiàn)將7月份工作狀況做接如下總結(jié)。
行政工作可以分為三方面:
一、人事治理方面
1、依據(jù)市公司人員的實(shí)際需要,有針對性、合理的聘請一批員工
2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作,并準(zhǔn)時上報(bào);
3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊的一律補(bǔ)起檔案
4、強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核方法,為每個員工建立績效考核治理方案;
5、崗位職責(zé):對各崗位員工進(jìn)行了明確分工,使每位員工明確自己的崗位職責(zé);
6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
二、行政工作方面
1、勝利組織公司的第一次員工培訓(xùn),依據(jù)工作狀況的需要,擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)工作方案
2、選購日常辦公用品,使員工的工作順當(dāng)進(jìn)行
3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作,以使公司對外工作通暢
4、對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用狀況,并做好物品的
領(lǐng)用登記,合理的選購辦公用品
5、嚴(yán)格掌握各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開支,以節(jié)省降低成本為第一原則
6、做好公司各部門的后勤治理保障工作:食宿支配、酒店預(yù)訂等,準(zhǔn)時、主動的完成日常治理工作中的各項(xiàng)工作
三、公司治理運(yùn)作方面
1、依據(jù)市場進(jìn)展?fàn)顩r和公司相關(guān)制度,制定相應(yīng)的治理制度,使各項(xiàng)工作有章可尋,為強(qiáng)化內(nèi)部治理供應(yīng)了保證。行政部出臺了《檔案管理》,并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度,通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督治理力度。
7月工作尚存不足之處:
1、作為公司的綜合治理部門,在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有許多不足,對各部門的工作狀況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠
2、對內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);
4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)
8月份工作方案,行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作:
1、連續(xù)完善公司制度的建設(shè)
特殊是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設(shè)的力
度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高,需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)方案,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、幫助各部門工作,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),快速營造良好的辦公環(huán)境
4、加強(qiáng)公司檔案的治理,強(qiáng)化保密治理工作
行政部將加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化治理,對檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理,爭取早日實(shí)現(xiàn)檔案治理電子化,保密文件的治理工作,加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作
5、加強(qiáng)勞動人事治理工作
勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強(qiáng),提升治理水平,完善人事檔案管理,從單純的實(shí)物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度
6、推行網(wǎng)絡(luò),提高公司工作率水平,逐步向無紙化辦公邁進(jìn)
7、組織員工活動,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感
行政部在6、7月分都取得了肯定的成果,但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、樂觀協(xié)作各部門工作,盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。
珍好服飾有限公司行政部李__20__年8月1日
行政前臺工作方案范文4
作為公司的行政前臺人員自然能夠熟悉到自身工作的艱難性與重要性,尤其是現(xiàn)階段對于自己工作的要求越來越高的前提下必需做好相應(yīng)的方案才行,其實(shí)目前我也明白作為行政前臺不能夠總是將目光放在過去所取得的輝煌上面,而且相對于以往來說第四季度的工作并不會有著任何的輕松之處,因此我更應(yīng)當(dāng)要好好對待自己的工作才能夠在職場之中走得更遠(yuǎn)一些,因此我在分析自己的行政前臺工作以后制定出了一份工作方案。
首先在行政工作方面必需要處理好手頭的文件才能夠不耽擱其他的工作,至少在自己的眼中第四季度的到來正意味著今年的工作需要進(jìn)行一個結(jié)尾了,我又怎么能夠放任一個提升自己的機(jī)會從眼前消逝呢?因此我在明白這一點(diǎn)以后便更加要注意工作中的嚴(yán)謹(jǐn)性才能夠有著進(jìn)展的空間,目前我所能夠明白的便是行政工作中必需要針對今年工作中的一些檔案文件進(jìn)行整理才行,有些時候雜亂無章的資料必需要盡快進(jìn)行處理才不至于積累得越來越多,因此在這一季度中務(wù)必要做好相應(yīng)行政文件的處理工作才行。
其次我應(yīng)當(dāng)要發(fā)揮好前臺工作的職能來做好訪問客戶的登記工作,有些時候我需要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的時間支配來進(jìn)行預(yù)約才能夠保證有效客戶的產(chǎn)生,而且在電話之中我也應(yīng)當(dāng)要懂得依據(jù)對方的只言片語來推斷身份才便于轉(zhuǎn)接電話,有些時候關(guān)于客戶的登記工作必需要盡量記錄全對方的信息才行,至少這樣的話也能夠通過下次的對話來了解對方所需要預(yù)約事情的緊急程度,因此作為公司的行政前臺必需要熟悉到自己前臺工作的重要性才不至于抹黑公司的形象。
最終有一點(diǎn)需要自己去進(jìn)行留意的便是公司的環(huán)境營造工作,尤其是在明白員工們工作的壓力是多么艱難以后便更應(yīng)當(dāng)這樣去做才行,除了最為基本的整體布局以外還應(yīng)當(dāng)要懂得利用盆栽的擺放才行,只有營造出一個良好的工作環(huán)境才能夠在無形之中減去員工們的部分工作壓力,而且有些時候領(lǐng)導(dǎo)給員工們支配的日常福利也需要預(yù)備好才對得起自己的工作,其實(shí)自己也應(yīng)當(dāng)要利用好這個絕佳的機(jī)會在公司中營造一些人脈才能對以后的進(jìn)展有著關(guān)心。
此刻的我比較擔(dān)憂的還是自己能否將這份工作方案全部落實(shí)下去,由于有些時候我還是應(yīng)當(dāng)要考慮到意外事故的發(fā)生來適當(dāng)調(diào)整工作方案才行,但是總的來說我還是盼望自己能夠在第四季度的行政前臺工作中做到完善無缺,至少在將來的職場履歷之中我能夠由于接下來的工作中而增加一筆較為完善的經(jīng)受。
行政前臺工作方案范文5
新的一年是一個充溢應(yīng)戰(zhàn)、機(jī)會與壓力開端的一年。正在這里任務(wù)已經(jīng)過3個年初了,正在此,我訂立了20__年度任務(wù)方案,以便使本人正在新的一年里有更年夜的提高以及成果。
1)發(fā)揮享樂刻苦肉體。面臨堆棧中大事雜、義務(wù)重的任務(wù)性子,沒有怕享樂,自動謀事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,主動順應(yīng)各類狀況,正在沉重的任務(wù)中錘煉意志,增加本事。
2)發(fā)揮廢寢忘食的朝上進(jìn)步肉體。增加進(jìn)修,敢于理論,博學(xué)多才,正在向書籍進(jìn)修的同時留意搜集各種信息,普遍吸取各類養(yǎng)分;同時,講究進(jìn)修方法,法規(guī)進(jìn)修立場,進(jìn)步進(jìn)修聽從,
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