有關(guān)保險公司工作總結(jié)保險必須存有風(fēng)險存有。創(chuàng)建保險制度的目的就是對付特定危險事故的出現(xiàn)，無風(fēng)險則并無保險。為了應(yīng)用領(lǐng)域大數(shù)原則，有可能受惠的風(fēng)險無此若非范圍內(nèi)，因此商業(yè)保險機構(gòu)通常不投保此類風(fēng)險。這里給大家互動一些關(guān)于有關(guān)保險公司工作總結(jié)，可供大家參照。有關(guān)保險公司工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，__年已淪為歷史，但我們?nèi)匀换貞浧鹑ツ陸K烈的競爭。天氣雖不是個性的寒冷，但大街上四處飄飄的招錄條幅不足以使人體會至__年閥門行業(yè)將可以又就是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶奪人才，搶奪市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘暴，坐以就可以等待毖?？偨Y(jié)就是為了去年揚長避短，對自己有個全面的重新認(rèn)識。一、任務(wù)順利完成狀況今年實際順利完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本順利完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所上升，偏心半球快速增長較慢，鍛鋼球閥較之去年存有少量快速增長;但蝶閥銷售比較理想(計劃就是在1500萬左右)，小口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，硬密封蝶閥存有少量增幅?？偟恼f來就是銷售量正常，oem快速增長較慢，但公司自身產(chǎn)品快速增長比較理想，“雙達”品牌快速增長也不理想。二、客戶充分反映較多的狀況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面搞不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不平衡，脫、換貨狀況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，出現(xiàn)的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細節(jié)特別注意比較：例如大塊焊疤、表面不珞丹，油漆顏色失效，發(fā)貨時手輪落等等。雖然就是大問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶導(dǎo)致很壞的印象。3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不許，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常導(dǎo)致貨期延期，也存有發(fā)貨人員人為因素導(dǎo)致的交期延后。4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶舉報較多，尤其就是老客戶，如___、___、___等人都說道比別人的復(fù)讀機，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不提問或者含糊其詞，導(dǎo)致客戶對公司埋怨和誤會，___、___等人均存有提及這類問題。問題并不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不人與自然。6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完備，所以相同的客戶等級無法彰顯，老客戶、大客戶體會沒公司的照料與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨練，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)一致、勤奮的隊伍。團隊存有分工，存有合作，人員之間溝通交流成功，相處親密;銷售人員已掌控了必須的銷售技巧，并進一步增強了向客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能夠獨當(dāng)一面，而且工作中的問題擅于總結(jié)、概括，找出合理的化解方法，___在這方面搞得尤其注重。各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)也日趨成功，能夠相互理解和積極支持。不好的方面須要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不低，自主性不弱。下班聊天、看看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。其原因，一就是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情搞得不少，但和其他部門較之工資卻相對較低，引致心理不均衡。2、組織紀(jì)律意識淡漠，下班耽誤、曠工現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存有公司各個部門，公司就理應(yīng)適度的考勤制度，存有不良現(xiàn)象出現(xiàn)時不就應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)必須出面阻止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)作一件純粹任務(wù)，以為貨物出廠就行及，太少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能夠使客戶感覺到公司的服務(wù)和真摯，比如說貨物的外包裝、準(zhǔn)確的標(biāo)記，及時知會客戶貨物的重量，發(fā)貨時間，為客戶盡量把運輸費用減少等等。4、統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作不妥當(dāng)，沒成品或半成品統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表，每一次銷售部都須要向車間查問貨物庫存狀況，這樣一來可能將導(dǎo)致銷售機會遺失，導(dǎo)致勞動浪費，而且客戶也猜測公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)當(dāng)定時領(lǐng)略到報表，知會庫存狀況以便及時準(zhǔn)備工作貨品和知會客戶具體內(nèi)容生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、訂貨等流程貫通不順?biāo)?，常有?dǎo)致交期晚點事件且推諉職責(zé)，互相批評。6、技術(shù)支持不順?biāo)?，?biāo)書圖紙、銷售用圖紙緊缺。7、部門職責(zé)不明，本未倒置，引致銷售部人員沒時間主動謀求客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也就是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致影響公司的顯然，但不予以注重，最終可能將給公司的未來發(fā)展增添關(guān)鍵性的損失。四、關(guān)于公司管理的見解我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已具有一流的硬件設(shè)施，健全的非政府結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步顯著，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)當(dāng)說道，只要我們戰(zhàn)略得宜，戰(zhàn)術(shù)得宜，用人得宜，前景將就是十分輕松的?！肮芾沓鰜硇б妗?，這個準(zhǔn)則大家都明白，但必須管理不好企業(yè)卻不是件難的事。我感覺公司比較著重感情管理，制度化管理比較。嚴(yán)格說來公司就需以制度化管理為基礎(chǔ)，兼具情感管理，這樣就可以獲得管理成果的最大化。就拎考勤來說，卡天天踢，但是耽誤、曠工的沒行政處罰，上班的也沒獎勵，那么少棠簽到存有什么區(qū)別?不如不踢。又例如員工工作顧忌沒有人批評指正，即使有人提出訴訟最后也就是沒法了只，這就是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然損壞。過程同意結(jié)果，細節(jié)決定勝敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后發(fā)生偏差，往往就是在繼續(xù)執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)繼續(xù)執(zhí)行的不能妥當(dāng)所導(dǎo)致。老板們存有很多不好的見解、方案，存有很宏大的計劃，為什么至了最后都沒增添顯著的效果?比如說公司年初交的倉庫報表，成本核算等，開會討論時一遍又一遍的說道，可以就是沒結(jié)果，為什么?這就是政令未通，繼續(xù)執(zhí)行力度比較啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很高度關(guān)注“執(zhí)行力”的一個關(guān)鍵原因，執(zhí)行力從那里去?過程控制就是一個關(guān)鍵!完備的過程控制分后以下四個方面：1)工作報告有關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也取出時間主動介紹進展?fàn)顩r，給與工作上指導(dǎo)。2)討論會定期的討論會能介紹各部門協(xié)作狀況，能共同獻計獻策，并相互溝通交流。公司的討論會太太少，尤其就是橫向的溝通交流太太少，員工不介紹老總們對工作的計劃，對自己工作的觀點，而老板們也不介紹員工的見解，不介紹員工的須要3)定期檢查計劃或方案繼續(xù)執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其繼續(xù)執(zhí)行狀況，與否偏移計劃，廖成利調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)4)公平鞭策創(chuàng)建一只人與自然的團隊，調(diào)動員工的用心性、主動性都須要存有一個公平的激勵機制。否則可以導(dǎo)致員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不協(xié)調(diào)，下班沒用心性。就我的個人觀點，我指出銷售部的工資相對較低，小環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，大環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工搞得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都存有一些意見。如果公司指出銷售部就是一個關(guān)鍵的部門，普遍認(rèn)可銷售部員工的艱辛，希望能夠取悅那些能夠給公司增添利潤的銷售人員，那么我所推薦工資還是必須存有適當(dāng)調(diào)整，畢竟喪失一位員工的損失太小了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上難發(fā)生越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理難導(dǎo)致部門經(jīng)理威信失去，用心性失去，最后就是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不親密，行事沒有人擔(dān)負(fù)起職責(zé);多頭管理則難使員工工作無法奈何，害怕工作失誤;過度管理可能將導(dǎo)致員工喪失創(chuàng)造性，員工對自己不自信心，難以培育出來獨當(dāng)一面的人才。以上只是個人之見到，不必須都對，但我就是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想要把銷售部做好，為公司也為自己之爭些體面，懇請各位老總們希伯尼安灼。__年銷售的初步設(shè)想銷售目標(biāo)：初步設(shè)想__年在上一年的基礎(chǔ)上快速增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體內(nèi)容目標(biāo)的制訂希望公司老板能夠結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制訂，并在銷售人員中大張旗鼓的明確提出。為什么必須明晰的明確提出銷售任務(wù)呢?因為明晰的銷售目標(biāo)既就是公司的階段性努力奮斗方向，且又能夠給銷售人員減少壓力產(chǎn)生動力。銷售策略：思路同意解決之道，思想同意行動，恰當(dāng)?shù)匿N售策略指導(dǎo)下就可以產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)匿N售手段，順利完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在繼續(xù)執(zhí)行必須時間后，能檢查與否抵達了預(yù)期目的，方向與否恰當(dāng)，能搞階段性的調(diào)整，1、辦事處為重點，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點推展“雙達”品牌。長遠認(rèn)為，我們最后靠的對象就是在“雙達”品牌上資金投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為來衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，__年必須存有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、輕易用戶等必須存有一個價格梯度，例如辦事處100，大客戶105，輕易用戶200等比例。給辦事處的許諾必須盡量落空，個性就是那些推展雙達品牌的辦事處，必須必須給他們合理的維護，給他們貼心的服務(wù)，這樣他們就可以盡力為雙超過推展。2、售部精心安排專人負(fù)責(zé)管理辦事處和大客戶溝通交流，介紹他們的市場需求，介紹他們的銷售狀況，個性看待，多開綠燈，使客戶真的雙達很注重他們，而且服務(wù)也較好。定期精心安排區(qū)域經(jīng)理走訪調(diào)查，加深了解減少信任。3、拓展銷售途徑，嘗試分銷。閥門行業(yè)的步入門檻很低，通用型閥門價格戰(zhàn)已步入白熱化，微利時代已經(jīng)到來。公司能挑選出某些資信比較不好的，貨款繳付合理的工程嘗試分銷。這條路資金上或許存有風(fēng)險，但相對較低的利潤能消解這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭慘烈至公司務(wù)必搞分銷時那我們就沒挑選出了。4、加強服務(wù)理念，服務(wù)思想深入細致每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅僅就是輕易應(yīng)付客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)。5、膨脹銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，難使客戶感覺公司產(chǎn)品比較專業(yè)，而且一旦辨認(rèn)出實情可能將喪失對公司的信任。此刻的大公司訂貨都分給十分認(rèn)真，太多產(chǎn)品線可能會喪失公司特色。(那里就是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品例如減壓閥、煤氣閥、硬密封閘閥等)銷售部管理：1、人員精心安排a)一人負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)任務(wù)精心安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并搞好銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表b)一人負(fù)責(zé)管理對外訂貨，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)收款，并做好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)，第一時間明晰應(yīng)收賬款賬款。c)一人負(fù)責(zé)管理關(guān)鍵客戶聯(lián)絡(luò)和追蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及抵達時間知會，介紹客戶市場需求和傳達公司政策信息等d)一人負(fù)責(zé)管理外貿(mào)跟單、Brezolles、備貨并和外貿(mào)公司溝通交流，包含外包裝尺寸、嘜頭等問題e)專人負(fù)責(zé)管理客戶招待，率領(lǐng)客戶車間參觀并溝通交流f)所有人員都應(yīng)用領(lǐng)域心交結(jié)客戶報價，處置銷售中產(chǎn)生的問題2、績效考核銷售部就是一支團隊，每一筆銷售的順利完成都就是銷售部成員共同完成，因此無法單以業(yè)績?nèi)タ己顺蓡T，必須綜合各方面的整體表現(xiàn)予以測評;同樣公司對銷售部的考核也無法單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)管理銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分后以下幾個方面：a)出勤率銷售部就是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又就是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面必須極力，決不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。b)業(yè)務(wù)熟練程度及順利完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)熟練程度能充分反映出來銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此做為考核資料，能推動員工自學(xué)、技術(shù)創(chuàng)新，把銷售部踢導(dǎo)致一支學(xué)習(xí)型的團隊。c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中存有一句話叫作“態(tài)度同意一切”，沒用心的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，重蹈覆轍多小的能耐也不能對公司產(chǎn)生效益，恰好相反可以淪為害群之馬。3、培訓(xùn)培訓(xùn)就是員工蛻變的助推劑，也就是公司財富變現(xiàn)的一種方式。一就是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二就是懇請技術(shù)部人員為銷售部搞培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包含銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。4、加裝專業(yè)報價軟件，提升報價效率，儲存報價結(jié)果，便利以后搜尋。以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，比較完備，也比較明朗，最終方案還懇請各位老總們思索、拍板。有關(guān)保險公司工作總結(jié)2一、實行的主要工作措施(一)艱苦籌劃，積極主動開拓保險業(yè)務(wù)的新市場，__財產(chǎn)保險公司同意在__區(qū)籌設(shè)分公司，并委托___肩負(fù)這一重任。做為第一任分公司經(jīng)理，___堪稱奉命危難之際，從__月29日已經(jīng)開始，還是光桿司令一人的他就已經(jīng)開始了千頭萬緒的籌設(shè)工作。首先，確認(rèn)公司的邊線。邊線選得好不好，對公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常小。_經(jīng)理走遍了__區(qū)的大街小巷，游遍了所有能出租的房屋，最后將公司地址瞄準(zhǔn)在___樓。挑選這里做為分公司的所在地，更易于我們不斷擴大宣傳面，與車主展開面對面的交流和溝通交流，更有利于我們積極開展財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。其次，對房屋展開擴建翻新。_經(jīng)理帶著翻新隊伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化建議，三番五次地對還是毛坯房的由此來看屋展開了實地考察，幾次展開了方案設(shè)計和修正。從翻新已經(jīng)開始，他常常以車為家，辛苦了就在車上睡覺一會，饞了喝點快餐面，恨自己無法存有分身法。幾個月去，_經(jīng)理的衣服沒一天整潔過，也沒一天歇息不好過，回家吃飯家人喝一頓飯對他的家人來說簡直就是一種奢華。__分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)翻新出來了令人滿意的效果。第三，招錄培訓(xùn)公司人員。公司能夠無法積極開展不好業(yè)務(wù)，人就是最關(guān)鍵的因素。_經(jīng)理在搞好公司硬件籌備工作的同時，積極主動在社會上物色招錄杰出的保險人才入分公司。從__月1日已經(jīng)開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、愛好保險事業(yè)的年輕人來到了__財產(chǎn)保險的行列。第四，分公司成功通過上級環(huán)評。經(jīng)過艱苦的籌劃，__財產(chǎn)保險公司__分公司終于正式宣布立足。_月_日，通過了消防大隊的檢查環(huán)評，并贏得了消防大隊頒授的《消防環(huán)評合格意見書》。_月_日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運轉(zhuǎn)調(diào)試，全部資金投入正常工作。_月_日，市保險公司領(lǐng)導(dǎo)護送省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)至我公司展開了檢查環(huán)評。至此，我公司正式宣布淪為__財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。(二)奠定工作戰(zhàn)略重點，在競爭中找尋保險業(yè)務(wù)的突破口1、分析形勢，奠定工作重點。20__年底，我公司才剛剛設(shè)立，為盡快積極開展工作，_經(jīng)理奠定的工作重點就是：創(chuàng)建較好的社會關(guān)系，提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓公司的內(nèi)部管理。把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、開拓新車市場和嶄新工程新項目做為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競爭中自力更生，在競爭中促發(fā)展。__地區(qū)現(xiàn)有3家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司構(gòu)成了猛烈的競爭壓力。我們惟有維持沉著淡定，客觀面對現(xiàn)實，積極主動謀求對策，與競爭對手們賽中服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽無私奉獻與代價，就可以從尚無的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力獲得保險人才的加盟，獲得“流入”保險業(yè)務(wù)，就可以在保險競爭中矗立不好像。2、選準(zhǔn)突破口，加強市場占據(jù)面。根據(jù)__區(qū)20__年的保源情況，_經(jīng)理經(jīng)過認(rèn)真的分析研究，把摩托車保險、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險做為今年零散性險種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，懇請他們協(xié)助協(xié)同，協(xié)助代理摩托車保險業(yè)務(wù)。目前，此事正在進一步的協(xié)商中。3、抓好賠付，提升服務(wù)質(zhì)量。公司從抓好第一現(xiàn)場的理賠率為抓起，大力加強誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，加強了懲戒懲戒機制。只要收到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終秉持派遣人在第一時間趕往第一現(xiàn)場，掌控第一手資料，嚴(yán)苛按照快速理賠流程，為客戶提供更多力所能及的便利和服務(wù)，獲得了社會各界保戶的信任，為我公司將來開拓市場提供更多了確保。(三)規(guī)范經(jīng)營，不懈努力提高保險工作的管理水平保險競爭越來越慘烈就是不爭的事實，這就建議我們在公司管理上要全面提高水平。如何在競爭中學(xué)可以競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中行進?這就是__經(jīng)理經(jīng)常思索的問題。同時，也就是我公司每一名員工必須思索的問題。為了快速在尚無三家保險公司的__區(qū)立足，我公司全體員工在_經(jīng)理的率領(lǐng)下，一就是強化與保戶的碰觸和溝通交流，緊密公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中，深入細致嚴(yán)格執(zhí)行上級制訂印發(fā)的《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和投保有關(guān)規(guī)定，用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體內(nèi)容犯罪行為;三就是積極主動有效率的積極開展工作，對每一份保單、每一次賠付，都努力做到嚴(yán)格把關(guān)，深入細致審查，既不侵害保戶利益，也不想公司受損失。(四)以人為本，培育和建設(shè)杰出的保險職工隊伍。為社會各界人民群眾服務(wù)就是保險業(yè)發(fā)展的顯然目的，不斷滿足用戶人民群眾的保險市場需求就是保險工作的出發(fā)點和愛人。但保險工作就是依靠每一位保險員工搞出的，如何使他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣為服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也就是我公司經(jīng)?？剂康膯栴}。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)抓起、從公司設(shè)立之時抓起、從入公司的那一刻抓起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂意無私奉獻的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、嫻熟高超的工作能力，取信于民、贏回客戶。同時，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻使職工維持危機感，使職工深深介紹與市場“并存共亡”的深刻道理，徹底改變“繼續(xù)觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參予市場競爭。經(jīng)過幾個月的磨練，我公司職工隊伍抵擋了鍛煉身體和考驗，正朝著杰出的目標(biāo)邁出。二、存有的嚴(yán)重不足的問題(一)公司無力市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論自學(xué)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所收緊。(二)直面強悍的市場競爭壓力，存有本文源自的同志發(fā)生畏難情緒，存有部分同志對條款不是很甜，在業(yè)務(wù)積極開展過程中還存有一定的問題，少部分員工存有思想惰性，還要強化這方面的思想教育工作。三、未來一年的工作思路隨著市場變化和競爭的白熱化，未來一年就保險費而言，我公司必須牢牢把握住市場的主動權(quán)，就必須強化爭奪戰(zhàn)市場的力度和大力推進搶占市場的速度。(一)必須轉(zhuǎn)變思想觀念，積極主動適應(yīng)環(huán)境市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，強化并運用數(shù)據(jù)管理，導(dǎo)入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標(biāo)，保額總收入____年____萬元，占到市場份額4--5，____年____萬元，占到市場份額20--25，____年____萬元，占到市場份額29--33，綜合賠付率掌控在50以內(nèi)，綜合費用率掌控在35以內(nèi)。(二)正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠、搞小和轉(zhuǎn)型的關(guān)系，強化整體公關(guān)力度，著重業(yè)務(wù)投保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場。(三)繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通交流，謀求他們的幫助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的投保率為。(四)強化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的搞好保險售后服務(wù)工作，必須狠抓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)抓起，進一步化解硬件設(shè)施，構(gòu)建全市以95595為平臺的報Laroque分散、理賠定損分散、搜集中、核保敗訴方分散的非政府構(gòu)架，大力推進賠付速度，提升服務(wù)質(zhì)量，提升外部業(yè)務(wù)環(huán)境。(五)針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展措施，加強公關(guān)力度，實行積極主動有效率的措施，參予競爭，穩(wěn)固舊有險種的市場份額，積極主動開拓嶄新業(yè)務(wù)、嶄新保源。有關(guān)保險公司工作總結(jié)3“深入細致、務(wù)實、技術(shù)創(chuàng)新、激情”就是今年為自己預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞。在20__年的工作中，我總是用具體內(nèi)容的工作整體表現(xiàn)去表述這些話的真諦，用自己的實際行動證明自己可以搞得更好!總結(jié)我年初總結(jié)時的“誓言”，有點欣喜，也有點遺憾。當(dāng)然，隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我看見的更多的就是對濱海人身保險未來的期待和期盼。沒累積的步驟，你跑沒法幾千英里。在過去的一年里，由于缺少工作經(jīng)驗，我在實踐中曝露了一些問題。雖然碰到了很多障礙，但也贏得了很多磨練的機會。這些機會對我來說就是切實有效的。存有了這些必不可少的經(jīng)歷，較之去年的業(yè)務(wù)水平，工作時顯著可以感覺更難受，效率更高。其實所謂事半功倍，所謂積少成多，就是每天盡可能多的累積進步。即使就是一些“小事”的細節(jié)，隨著時間的流逝，也將就是一筆財富，可以很大地協(xié)助工作。必須明白專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別是那些貌似無關(guān)緊要，實則至關(guān)重要的區(qū)別。這就是我從今年下半年已經(jīng)開始，經(jīng)歷最深，受惠最小的一次大經(jīng)歷。在今后的工作中，我將穩(wěn)步秉持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的座右銘，在不斷改進和細化工作的同時，通過理論和課堂教學(xué)的融合進一步擴充自己，從技術(shù)層面提高自己的商業(yè)潛力?！案M一步”。在這20年里，我一定必須以代萊姿態(tài)、代萊面貌努力工作，絕不忘領(lǐng)導(dǎo)和同事的希望，極力上開好頭，為鹽城太平洋保險穩(wěn)定、快速、高效率的發(fā)展作出理應(yīng)的貢獻。有關(guān)保險公司工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間，__年已淪為歷史，但我們?nèi)匀换貞浧鹑ツ陸K烈的競爭。天氣雖不是特別的寒冷，但大街上四處飄飄的招錄條幅不足以使人體會至20__年閥門行業(yè)將可以又就是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶奪人才，搶奪市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘暴，坐以就可以等待毖?？偨Y(jié)就是為了去年揚長避短，對自己有個全面的重新認(rèn)識。一、任務(wù)順利完成情況今年實際順利完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本順利完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所上升，偏心半球快速增長較慢，鍛鋼球閥較之去年存有少量快速增長;但蝶閥銷售比較理想(計劃就是在1500萬左右)，小口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，硬密封蝶閥存有少量增幅?？偟恼f來就是銷售量正常，oem快速增長較慢，但公司自身產(chǎn)品快速增長比較理想，“雙達”品牌快速增長也不理想。二、客戶充分反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面搞不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不平衡，脫、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，出現(xiàn)的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細節(jié)特別注意比較：例如大塊焊疤、表面不珞丹，油漆顏色失效，發(fā)貨時手輪落等等。雖然就是大問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶導(dǎo)致很壞的印象。3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不許，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常導(dǎo)致貨期延期，也存有發(fā)貨人員人為因素導(dǎo)致的交期延后。4、匯報專題運費問題：關(guān)于運費問題客戶舉報較多，尤其就是老客戶，如___、___、___等人都說道比別人的復(fù)讀機，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不提問或者含糊其詞，導(dǎo)致客戶對公司埋怨和誤會，___、___等人均存有提及這類問題。問題并不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不人與自然。6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完備，所以相同的客戶等級無法彰顯，老客戶、大客戶體會沒公司的照料與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨練，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)一致、勤奮的隊伍。團隊存有分工，存有合作，人員之間溝通交流成功，相處親密;銷售人員已掌控了一定的銷售技巧，并進一步增強了向客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能夠獨當(dāng)一面，而且工作中的問題擅于總結(jié)、概括，找出合理的化解方法，___在這方面搞得尤其注重。各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)也日趨成功，能夠相互理解和積極支持。不好的方面須要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不低，自主性不弱。下班聊天、看看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。其原因，一就是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情搞得不少，但和其他部門較之工資卻相對較低，引致心理不均衡。2、組織紀(jì)律意識淡漠，下班耽誤、曠工現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存有公司各個部門，公司必須存有適度的考勤制度，存有不良現(xiàn)象出現(xiàn)時不必須僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)必須出面阻止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)作一件純粹任務(wù)，以為貨物出廠就行及，太少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能夠使客戶感覺到公司的服務(wù)和真摯，比如說貨物的外包裝、準(zhǔn)確的標(biāo)記，及時知會客戶貨物的重量，發(fā)貨時間，為客戶盡量把運輸費用減少等等。4、統(tǒng)計數(shù)據(jù)工作不妥當(dāng)，沒成品或半成品統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表，每一次銷售部都須要向車間查問貨物庫存狀況，這樣一來可能將導(dǎo)致銷售機會遺失，導(dǎo)致勞動浪費，而且客戶也猜測公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)當(dāng)定時提供更多報表，知會庫存狀況以便及時準(zhǔn)備工作貨品和知會客戶具體內(nèi)容生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、訂貨等流程貫通不順?biāo)?，常有?dǎo)致交期晚點事件且推諉責(zé)任，互相批評。6、技術(shù)支持不順?biāo)欤瑯?biāo)書圖紙、銷售用圖紙緊缺。7、部門責(zé)任不明，本未倒置，引致銷售部人員沒時間主動謀求客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也就是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致影響公司的顯然，但不予以注重，最終可能將給公司的未來發(fā)展增添關(guān)鍵性的損失。四、關(guān)于公司管理的見解我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已具有一流的硬件設(shè)施，健全的非政府結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步顯著，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。必須說道，只要我們戰(zhàn)略得宜，戰(zhàn)術(shù)得宜，用人得宜，前景將就是非常幸福的。“管理出來效益”，這個準(zhǔn)則大家都曉得，但必須管理不好企業(yè)卻不是件難的事。我感覺公司比較著重感情管理，制度化管理比較。嚴(yán)格說來公司必須以制度化管理為基礎(chǔ)，兼具情感管理，這樣就可以獲得管理成果的最大化。就拎考勤來說，卡天天踢，可是耽誤、曠工的沒行政處罰，上班的也沒獎勵，那么少棠簽到存有什么區(qū)別?不如不踢。又例如員工工作顧忌沒有人批評指正，即使有人提出訴訟最后也就是沒法了只，這就是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然損壞。轉(zhuǎn)眼間，我步入__行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見到彩虹，從最初的新手蛻變?yōu)榉掷硖幍呢攧?wù)會計，再步入公司業(yè)務(wù)部，這其中存有辛酸，存有汗水，當(dāng)然，更多的就是歡欣?？偨Y(jié)已過去的__年，我用3個詞去展開總結(jié)：珍視、進步、蛻變。有關(guān)保險公司工作總結(jié)520__年就是壽險市場競爭更加慘烈的一年，同時也就是_個險發(fā)展關(guān)鍵的一年，_個險在中支公司總經(jīng)理室的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入細致貫徹落實年初總經(jīng)理室明確提出的各項建議，緊緊圍繞分公司及中支下發(fā)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展做為全年的工作主題，明晰經(jīng)營思路，把握住經(jīng)營重點，積極主動有效地積極開展工作，獲得了較好的成績。為了給今后工作提供更多有益的先進經(jīng)驗，現(xiàn)將_個險__年的工作情況和__年的工作計劃匯報如下：截止12月1日，_個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外誠的共同努力下，共同時實現(xiàn)嶄新單保額總收入_萬元，其中期交保額_萬元，躉交保額_元，意外險保額_萬元，提早兩個月順利完成分公司下發(fā)的期繳指標(biāo);個險至12月存有營銷代理人_人，其中上崗人數(shù)_人，上崗率為%;各級主管__人，其中部經(jīng)理_人，主任_人。同時實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的平衡。總結(jié)__年走到的歷程，匯聚著太保人不屈不撓努力奮斗，執(zhí)著奮斗的精神，緊緊圍繞相同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極主動調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要實行了以下具體內(nèi)容工作措施：從思想上堅定信心，明晰方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機遇，正視挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們進行較量，特別就是國壽、、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極主動發(fā)展才就是硬道理。_個險上下充份領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到絕不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)回，而是必須積極主動地開拓市場，這就是兩種相同的發(fā)展觀念，也將獲得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)型個險所有內(nèi)外誠的觀念，變要我發(fā)展為我必須發(fā)展。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，獲得業(yè)績占領(lǐng)市場才就是顯然，必須看見壽險市場取之不盡的資源，并意識到搞一份保單就占據(jù)一塊市場。只有踐行起至發(fā)展的新觀念，不斷攻占市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊就可以在市場大潮中立于不敗之地。正是攻下了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為_個險從根本上進一步增強了凝聚力，_個險呈現(xiàn)積極主動，身心健康向上的精神面貌。針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極主動協(xié)調(diào)中支公司各項精心安排，吳厝莊我個保險實際情況，盡早面世競賽方