精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔市場(chǎng)部市場(chǎng)開發(fā)主管績(jī)效考核指標(biāo)目錄：1、市場(chǎng)部市場(chǎng)開發(fā)主管績(jī)效考核指標(biāo)2、市場(chǎng)部市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)市場(chǎng)部市場(chǎng)開發(fā)主管績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI定義/公式（權(quán)重）考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核周期1用氣市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率實(shí)際完成的市場(chǎng)調(diào)研次數(shù)／計(jì)劃完成的市場(chǎng)調(diào)研次數(shù)目標(biāo)值（）％。增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（）分；減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（）分市場(chǎng)調(diào)研記錄半年2市場(chǎng)信息反饋及時(shí)率市場(chǎng)信息反饋延遲的時(shí)間了解到的市場(chǎng)信息在2天內(nèi)向有關(guān)部門反饋，延遲（）天，減（）分工作記錄半年3用戶滿意度用戶投訴次數(shù)用戶投訴一次，減（）分用戶投訴信半年編號(hào)CPICPI定義/公式（權(quán)重）考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核周期4LNG市場(chǎng)開拓活動(dòng)實(shí)際完成的市場(chǎng)開拓活動(dòng)／計(jì)劃完成的市場(chǎng)開拓活動(dòng)目標(biāo)值（）％。增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（）分；減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（）分培訓(xùn)講座評(píng)估報(bào)告半年5燃?xì)庥脩魴n案建立用戶檔案建立的及時(shí)性（50％）用戶檔案的完整性（50％）用戶檔案記錄半年6用氣市場(chǎng)資料收集與整理用氣市場(chǎng)等相關(guān)信息收集的及時(shí)性（40％）資料收集的完整性（60％）延遲1周，減（）分調(diào)查研究報(bào)告半年精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔市場(chǎng)部市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI定義/公式（權(quán)重）考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核周期1用氣市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率實(shí)際完成的市場(chǎng)調(diào)研次數(shù)／計(jì)劃完成的市場(chǎng)調(diào)研次數(shù)目標(biāo)值（）％。增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（）分；減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（）分市場(chǎng)調(diào)研記錄半年2天然氣銷售合同的執(zhí)行LNG供氣計(jì)劃制定的及時(shí)性（70%）協(xié)調(diào)解決銷售合同執(zhí)行糾紛的有效性（30％）延遲2天，減（）分供氣計(jì)劃書用戶投訴信半年3市場(chǎng)信息反饋及時(shí)率市場(chǎng)信息反饋延遲的時(shí)間了解到的市場(chǎng)信息在2天內(nèi)向有關(guān)部門反饋，延遲（）天，減（）分工作記錄半年4用戶滿意度用戶投訴次數(shù)用戶投訴一次，減（）分用戶投訴信半年編號(hào)CPICPI定義/公式（權(quán)重）考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核周期5LNG市場(chǎng)開拓活動(dòng)實(shí)際完成的市場(chǎng)開拓活動(dòng)／計(jì)劃完成的市場(chǎng)開拓活動(dòng)目標(biāo)值（）％。增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（）分；減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（）分培訓(xùn)講座評(píng)估報(bào)告半年6燃?xì)庥脩魴n案建立用戶檔案建立的及時(shí)性（50％）用戶檔案的完整性（50％）用戶檔案記錄半年7用氣市場(chǎng)研究用氣市場(chǎng)等相關(guān)信息收集的及時(shí)性