跨境電商供應(yīng)鏈管理內(nèi)容概述2015年，兩會(huì)正式提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，跨境電商呈現(xiàn)了崛起之勢(shì)。眾多消費(fèi)者對(duì)海外代購(gòu)以及海淘的興趣越來越濃厚，促使了跨境電商的成交額和用戶數(shù)量在不斷增長(zhǎng)，如今，跨境電商已經(jīng)是我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)和生力軍。貿(mào)易全球化，使得國(guó)際人均購(gòu)買力不斷增強(qiáng)，電子商務(wù)中的物流、支付環(huán)節(jié)也不斷改進(jìn)，相信在接下來的幾年里，跨境電商在中國(guó)依舊能持續(xù)其快速發(fā)展的趨勢(shì)。雖然前景看起來很好，但是怎樣提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使自家企業(yè)在眾多企業(yè)中脫穎而出，是大多數(shù)跨境電商們一直在思考的問題。內(nèi)容概述如今的局勢(shì)是，各跨境電商企業(yè)平分天下，并未呈現(xiàn)一家獨(dú)大的局勢(shì)，在跨境供應(yīng)鏈管理這一方面，各企業(yè)都處于起步摸索的階段，并沒有多少差距。影響跨境電商競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素就是品牌、服務(wù)和供應(yīng)鏈，而決定一個(gè)企業(yè)成敗的核心要素就是供應(yīng)鏈。然而，要做好供應(yīng)鏈管理對(duì)于跨境電商來說更為艱難，因?yàn)榭缇彻?yīng)鏈涉及的環(huán)節(jié)多而復(fù)雜，海內(nèi)外各國(guó)的文化和環(huán)境又有很大的差異，所以要打通跨境供應(yīng)鏈不是一件容易的事?？缇畴娮由虅?wù)的興起，使企業(yè)產(chǎn)品走向了國(guó)際化，帶動(dòng)了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。與此同時(shí)，跨境電商對(duì)供應(yīng)鏈的管理也提出了新的要求?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究，可以幫助跨境電商企業(yè)找到適合時(shí)代發(fā)展的供應(yīng)鏈管理模式，提高企業(yè)的管理水平。LOGOCONTENTS跨境電商供應(yīng)鏈管理第二節(jié)供應(yīng)鏈管理第一節(jié)知識(shí)目標(biāo)1、理解供應(yīng)鏈的概念和特征2、掌握供應(yīng)鏈的分類標(biāo)準(zhǔn)及類型特點(diǎn)3、了解供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)及運(yùn)作特點(diǎn)4、掌握供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)涵5、了解供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和特征能力目標(biāo)1、能夠運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析供應(yīng)鏈的特征和類型2、能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)情分析供應(yīng)鏈管理的必要性和特點(diǎn)3、能結(jié)合實(shí)際提出跨境電商供應(yīng)鏈管理對(duì)策學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)供應(yīng)鏈管理美國(guó)福特汽車公司在推出新車Festiva時(shí)，就采用了新車在美國(guó)設(shè)計(jì)，在日本的馬自達(dá)生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，由韓國(guó)的制造廠生產(chǎn)其它的零部件，最后再運(yùn)往美國(guó)和世界市場(chǎng)上銷售。福特利用其它企業(yè)的資源促使產(chǎn)品快速上馬，避免自己投資帶來的基建周期長(zhǎng)的目的，追求低成本高質(zhì)量，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。Festiva從設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、銷售，采用的就是“橫向一體化”的全球制造戰(zhàn)略。福特在制造汽車的過程，形成了一個(gè)企業(yè)群體。在體制上，這些群體組成了一個(gè)主題企業(yè)的利益共同體；在運(yùn)行形式上，構(gòu)成了一條從供應(yīng)商、制造商、分銷商到用戶的鏈。由于鏈上向臨界點(diǎn)企業(yè)都是一種供應(yīng)和需求的關(guān)系，因此稱之為供應(yīng)鏈。引導(dǎo)案例第一節(jié)供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與世界上最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價(jià)值、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都能受益。

供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程，與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降10％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15％以上；訂貨—生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短25％-35％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10％以上，等等。這些數(shù)據(jù)說明，供應(yīng)鏈企業(yè)在不同程度上都取得了發(fā)展，其中以“訂貨—生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短”最為明顯。能取得這樣的成果，完全得益于供應(yīng)鏈企業(yè)的相互合作、相互利用對(duì)方資源的經(jīng)營(yíng)策略。引導(dǎo)案例第一節(jié)認(rèn)識(shí)專線物流什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？福特供應(yīng)鏈管理模式給我們有哪些啟示？思考相關(guān)知識(shí)供應(yīng)鏈特征從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)的關(guān)系。供應(yīng)鏈主要具有以下特征：1、復(fù)雜性2、動(dòng)態(tài)性3、面向用戶需求4、交叉性相關(guān)知識(shí)以產(chǎn)品的生命周期、需求穩(wěn)定程度劃分，供應(yīng)鏈可以分為效率型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈分類比較項(xiàng)目反應(yīng)型效率型追求目標(biāo)對(duì)不可預(yù)測(cè)的需求做出有效反應(yīng)，使缺貨最小最低的成本供應(yīng)管理核心配置多余的緩沖庫(kù)存保持高的平均利用率庫(kù)存策略部署緩沖庫(kù)存，應(yīng)付不穩(wěn)定的需求降低整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存提前期大量投資于縮短提前期保持穩(wěn)定的情況下盡可能縮短提前期供應(yīng)商選擇速度、柔性、質(zhì)量為核心成本和質(zhì)量為核心相關(guān)知識(shí)推式供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈分類拉式供應(yīng)鏈相關(guān)知識(shí)供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的協(xié)同和對(duì)物流、信息流、資金流的集成，以滿足用戶的需求，提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈管理作用相關(guān)知識(shí)1.考慮在客戶需求中各個(gè)對(duì)成本有影響的單位2.提高供應(yīng)鏈的整體效率和系統(tǒng)費(fèi)用有效性，將系統(tǒng)總成本降至最低3.有結(jié)合供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商供應(yīng)鏈管理作用相關(guān)鏈接集成化供應(yīng)鏈管理體系敏捷供應(yīng)鏈綠色供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈伙伴選擇供應(yīng)鏈庫(kù)存技術(shù)供應(yīng)鏈信息技術(shù)供應(yīng)鏈建模技術(shù)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀相關(guān)鏈接供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。供應(yīng)鏈管理內(nèi)容相關(guān)鏈接供應(yīng)鏈管理可以細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷。相關(guān)鏈接供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本（從原材料到最終產(chǎn)成品的費(fèi)用）與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各個(gè)職能部門有機(jī)地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。相關(guān)鏈接（一）分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)（二）分析顧客價(jià)值（三）確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（四）分析本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（五）評(píng)估、選擇合作伙伴供應(yīng)鏈管理流程第二節(jié)跨境電商供應(yīng)鏈管理引導(dǎo)案例洋碼頭屬于跨境電商中的平臺(tái)模式，業(yè)務(wù)形態(tài)包括C2C+B2C兩塊。洋碼頭不做自營(yíng)業(yè)務(wù)，平臺(tái)上的SKU全部來自海外個(gè)人買手(C2C)及零售商(B2C)。此外，洋碼頭旗下一個(gè)獨(dú)立的物流公司——貝海國(guó)際速遞，向跨境seller提供直郵+報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù)。目前洋碼頭C2C及B2C業(yè)務(wù)的銷售額基本持平。創(chuàng)始人曾碧波今年11對(duì)外披露，兩塊業(yè)務(wù)目前各貢獻(xiàn)6000萬-7000萬的銷售額。洋碼頭解決跨境電商難題整合上游供應(yīng)鏈建物流系洋碼頭選擇的路徑是通過平臺(tái)模式整合供應(yīng)鏈，不做自營(yíng)業(yè)務(wù)。PC端和移動(dòng)端不同的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)模式。洋碼頭自建的物流公司“貝?！蹦壳霸诿绹?guó)有4個(gè)貨站，全球10個(gè)貨站。除了線下倉(cāng)儲(chǔ)，貝海通過有一套系統(tǒng)和海關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)接，以提高清關(guān)效率，用戶也可以追蹤物流的實(shí)時(shí)狀態(tài)。但貝海并不是包攬海外到國(guó)內(nèi)直郵過程中的所有環(huán)節(jié)，更多是做資源整合，比如商品到達(dá)國(guó)內(nèi)后的落地配是由合作方EMS完成。同時(shí)，貝海也是一個(gè)獨(dú)立的第三方平臺(tái)，除了服務(wù)洋碼頭的seller，也開放給京東等其他有跨境電商業(yè)務(wù)的公司。而洋碼頭的seller使用貝海，也需要支付服務(wù)費(fèi)用。思考：1、什么是跨境電商供應(yīng)鏈管理？2、洋碼頭上游供應(yīng)鏈整合的特點(diǎn)？3、洋碼頭是如何解決物流難題的？相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈特征（一）跨境電商供應(yīng)鏈概念跨境電商供應(yīng)鏈?zhǔn)强缇畴娚汤霉?yīng)鏈開展跨境電子交易、跨境物流、跨境供應(yīng)等活動(dòng)，進(jìn)而把供應(yīng)商、海關(guān)、物流商和最終消費(fèi)者等連接成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈。相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈特征（二）跨境電商供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)更個(gè)性化的服務(wù)獨(dú)特的管理方式高度共享和集成的信息系統(tǒng)高效的營(yíng)銷渠道相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理流程現(xiàn)有的跨境電商企業(yè)的供應(yīng)商主要分為四種：經(jīng)銷商/代理商供貨模式、廠商直接供貨模式、海外商超供給模式、買手代購(gòu)模式供應(yīng)商相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理流程跨境電商采用的發(fā)貨模式主要有海外直郵模式和保稅倉(cāng)發(fā)貨模式兩種，對(duì)應(yīng)著保稅倉(cāng)+國(guó)內(nèi)物流和自建跨境物流+國(guó)內(nèi)物流兩種物流模式。物流相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理流程（1）海外直郵模式海外直營(yíng)模式是跨境電商企業(yè)直接參與采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等海外商品的買賣流程，海外直郵模式商品入境類似于個(gè)人物品直郵入境，因而不受通關(guān)單的限制。海外直郵模式中，較常見的有C2C，目前，也有平臺(tái)采用自建跨境物流+國(guó)內(nèi)物流的方式。自建跨境物流+國(guó)內(nèi)物流的模式相較保稅倉(cāng)模式而言，品類的選擇更多，不需要在保稅區(qū)內(nèi)壓貨，主要是通過對(duì)平臺(tái)上的買手商品和品牌做有效的背書，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。代表產(chǎn)品有洋碼頭、亞馬遜。相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理流程（2）保稅倉(cāng)發(fā)貨模式保稅倉(cāng)發(fā)貨模式分兩段物流：國(guó)際段和國(guó)內(nèi)段。商品完成國(guó)際段的運(yùn)輸后，要在該平臺(tái)建立的保稅倉(cāng)進(jìn)行拆包、檢驗(yàn)、清關(guān)、分揀和打包，再用國(guó)內(nèi)快遞公司寄給消費(fèi)者。新政之后，保稅倉(cāng)商品進(jìn)行通關(guān)單申請(qǐng)被提前到商品進(jìn)入保稅區(qū)時(shí)即進(jìn)行通關(guān)單申請(qǐng)。保稅倉(cāng)+國(guó)內(nèi)物流模式采取跨境直采，入庫(kù)自營(yíng)的模式，用戶下單后，平臺(tái)從保稅區(qū)清關(guān)發(fā)貨，再通過第三方物流送貨至用戶。典型的平臺(tái)有：天貓國(guó)際、蜜芽寶貝、小紅書、京東全球購(gòu)。相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理流程相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理流程我國(guó)國(guó)內(nèi)跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)的通關(guān)模式有三種：快件清關(guān)、集貨清關(guān)、備貨清關(guān)。其中，對(duì)集貨清關(guān)、備貨清關(guān)的跨境電商企業(yè)征收綜合稅，走BC通關(guān)，要求三單統(tǒng)一。。通關(guān)相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理流程選品的重要從本質(zhì)上來說，決定著一個(gè)跨境平臺(tái)的命脈。當(dāng)平臺(tái)決定選品時(shí)，最先思考的是它能否在國(guó)內(nèi)引發(fā)熱賣；至于實(shí)際操作中能否拿到不錯(cuò)的代理，除去物流清關(guān)政策之外因素能產(chǎn)生多大的利潤(rùn)空間，打造出高品質(zhì)的爆款還是市場(chǎng)運(yùn)作后達(dá)成的消費(fèi)共識(shí)。選品策略相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理流程支付環(huán)節(jié)是真正產(chǎn)生現(xiàn)金流的環(huán)節(jié)，因此從供應(yīng)鏈的角度來看，高效、安全、便捷地向海外購(gòu)買者收取不同貨幣并接入本土支付方式，是跨境電商控制和優(yōu)化資金流的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)支付是跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施，也是推動(dòng)其國(guó)際化的必要支持。支付先行相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理流程我國(guó)跨境支付市場(chǎng)可以分為三大類：第一類是境內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)，主要涉足跨境網(wǎng)購(gòu)、出口電商市場(chǎng)，如支付寶；第二類是境內(nèi)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，他們憑借強(qiáng)大的銀行網(wǎng)絡(luò)，不僅支持跨境網(wǎng)購(gòu)、出口電商，還覆蓋了境外ATM取款和刷卡消費(fèi)等業(yè)務(wù)市場(chǎng)，如銀聯(lián)；第三類是境外支付企業(yè)，提供全球在線收付款業(yè)務(wù)，如PayPal。相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理策略跨境電商的供應(yīng)鏈尚處于構(gòu)建階段，其商品來源主要來自境外線上線下零售企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)。跨境電商與這些企業(yè)維持了相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)。跨境電商可以采取供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略，通過收益共享合同，按照一定比例，將收益共享給供應(yīng)商，以換取較低的采購(gòu)價(jià)格。較低的采購(gòu)價(jià)格帶來更多的市場(chǎng)份額，提高跨境電商的收益。同時(shí)，由銷量提升帶來的收益提升加上收益補(bǔ)貼，供應(yīng)商也能獲得更多的收益。供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略同時(shí)能夠幫助降低市場(chǎng)價(jià)格，有利于跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。（一）跨境電商供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理策略跨境電商的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)冗長(zhǎng)、提前期長(zhǎng)，涉及到多個(gè)第三方主體，導(dǎo)致供應(yīng)鏈總體效率較低，影響了終端用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，而供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力也較低。為此，對(duì)于一些有實(shí)力的跨境電商可以選擇供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略，將許多環(huán)節(jié)整合在一起，進(jìn)行總體上的統(tǒng)籌規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈運(yùn)作。（二）跨境電商供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略相關(guān)知識(shí)跨境電商供應(yīng)鏈管理策略面對(duì)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的風(fēng)云突變，跨境電商在供應(yīng)鏈優(yōu)化時(shí)還應(yīng)該考慮風(fēng)險(xiǎn)管理?？缇畴娚痰娘L(fēng)險(xiǎn)來自方方面面。供應(yīng)鏈的分散化戰(zhàn)略能夠幫助跨境電商降低風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，分散化的戰(zhàn)略布局能將損失降低到最低。供應(yīng)鏈的分散化戰(zhàn)略的主要有以下幾條途徑是:由單一化的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)向多元化的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；由集中式的倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)向分散式的倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變;有單一化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)向多元化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。可以發(fā)現(xiàn)，分散化戰(zhàn)略下的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的兩端主體更加分散、更加多元化，倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)也更加復(fù)雜。（三）跨境電商供應(yīng)鏈分散化戰(zhàn)略實(shí)踐項(xiàng)目操作實(shí)踐項(xiàng)目操作1、實(shí)踐項(xiàng)目（1）聯(lián)系實(shí)際簡(jiǎn)要闡述跨境電商供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)。（2）所在城市跨境電商供應(yīng)鏈管理發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策調(diào)研報(bào)告2、實(shí)踐目的通過實(shí)地調(diào)研、資料收集、文獻(xiàn)閱讀，加強(qiáng)對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈管理的了解。3、實(shí)踐要求舉出現(xiàn)實(shí)中兩個(gè)跨境電商供應(yīng)鏈管理類型加以說明，比較兩種類型的異同并進(jìn)行分析。通過實(shí)地調(diào)研和資料收集，了解你所在城市跨境電商供應(yīng)鏈管理發(fā)展情況，形成一份調(diào)研報(bào)告。4、實(shí)踐環(huán)節(jié)（1）復(fù)習(xí)以前所學(xué)的供應(yīng)鏈管理與國(guó)際物流的相關(guān)知識(shí)（2）復(fù)習(xí)本章有關(guān)內(nèi)容，提出自己的問題。5、實(shí)踐結(jié)果學(xué)生以小組為單位，建議3-5人為1組，分工合作，共同完成調(diào)研報(bào)告。專業(yè)知識(shí)測(cè)試專業(yè)知識(shí)測(cè)試選擇題1、出口電商做海外倉(cāng)的最大風(fēng)險(xiǎn)來自于（）。A、貨物的庫(kù)存成本B、物流配送周期C、買家購(gòu)買體驗(yàn)D、結(jié)匯2、跨境電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。這說明跨境電子商務(wù)（）A、促進(jìn)企業(yè)流程再造B、引起企業(yè)供應(yīng)鏈管理變革C、機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程再造D、企業(yè)間的流程再造3、跨境電子商務(wù)環(huán)境下采購(gòu)庫(kù)存管理的特點(diǎn)不包括（）。A、縱向一體化B、網(wǎng)絡(luò)化C、物流系統(tǒng)化D、管理信息化4、電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)（），其核心在于提供服務(wù)、產(chǎn)品、信息和決策反饋的及時(shí)性。A、便利性B、可靠性C、一致性D、時(shí)效性5、跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，面臨多種問題，其中以通關(guān)便利性和（）為最大痛點(diǎn)。A、倉(cāng)儲(chǔ)物流B、ABC分類C、6S管理D、海外倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)測(cè)試選擇題6、跨境電子商務(wù)第三方支付的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）。A、法律風(fēng)險(xiǎn)B、道