銷售人員個(gè)人月度工作總結(jié)每一個(gè)員工都必須對(duì)自己的工作展開(kāi)階段性的總結(jié)，在總結(jié)中辨認(rèn)出問(wèn)題，稀釋經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以下就是大編成給大家搜集的關(guān)于銷售人員個(gè)人月度工作總結(jié)，熱烈歡迎大家前來(lái)參看。銷售人員個(gè)人月度工作總結(jié)【1】總結(jié)20_年9月的辦事員工作，沒(méi)獲得太小的成就，主要處在自己的疏失，差點(diǎn)為公司增添不必要的損失，要是以及時(shí)獲得處置，做為公司辦事員我會(huì)汲取這次教訓(xùn)，引以為戒，把日后工作搞得更好，在不斷提升工作方式方法的同時(shí)，我并作了如下具體內(nèi)容工作：1、嚴(yán)苛按照財(cái)務(wù)制度的建議，辦理費(fèi)用繳費(fèi)，現(xiàn)金、支票的結(jié)算業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金結(jié)算的，必須當(dāng)面點(diǎn)明金額，及時(shí)歸還各站所工時(shí)費(fèi)項(xiàng)目總收入，并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。對(duì)每個(gè)款項(xiàng)都送出收據(jù);發(fā)票;將及時(shí)歸還的現(xiàn)金取走銀行，從并無(wú)盧戈韋現(xiàn)金。2、每日搞好日常的現(xiàn)金日記賬及資質(zhì)審查工作，努力做到賬實(shí)吻合，避免現(xiàn)金盈虧。3、員工出外借款無(wú)論金額多少，都須領(lǐng)導(dǎo)蓋章，核準(zhǔn)用借支單借款。4、看管不好支票及貴重物品5、熟識(shí)銀行業(yè)務(wù)。6、順利完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。今后的工作計(jì)劃：做為一個(gè)合格的辦事員，必須具有以下的基本建議：1、自學(xué)、介紹和掌控政策法規(guī)和公司制度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和科學(xué)知識(shí)技能。2、學(xué)會(huì)制定本職崗位工作內(nèi)部掌控制度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)掌控、監(jiān)督的促進(jìn)作用。3、辦事員人員必須秉持較好的職業(yè)道德。4、辦事員人員必須存有較強(qiáng)的安全意識(shí)，看管不好現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)。以上就是我近一個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和重新認(rèn)識(shí)，也就是我不斷在工作中將所學(xué)的科學(xué)知識(shí)與課堂教學(xué)結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和自學(xué)中我還應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持不懈的不懈努力和奮斗，搞好辦事員工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此，我必須特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給與我的積極支持和關(guān)心，這就是對(duì)我工作的確實(shí)和振奮，我真摯的表示感謝!銷售人員個(gè)人月度工作總結(jié)【2】首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：7月份共順利完成營(yíng)收_元,其中客房順利完成營(yíng)收_元，占到計(jì)劃的_%，平均值出租率_%，平均值房?jī)r(jià)_元;另外，餐飲順利完成營(yíng)收總收入_元，占到計(jì)劃的_%;7月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收上升幅度也就是比較小的;另外，在7月份餐飲總收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要就是彰顯在宴會(huì)包桌總收入的提升方面，占有了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的非常大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總?cè)ツ?，與去年較之，今年同期都有所提高，尤其就是客房總收入方面，雖然較去年較之提升并不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占到的比重獲得了非常大的提升，也就是合乎酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)就是呈圓形上升趨勢(shì)的，如何提升此類客源的消費(fèi)應(yīng)當(dāng)就是下期工作的重點(diǎn)。在部門工作方面：營(yíng)銷部在7月份總計(jì)順利完成會(huì)議招待13批次，其中主要順利完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次招待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也贏得了客戶的尊重;另外，招待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并融合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶展開(kāi)了走訪調(diào)查工作，強(qiáng)化了政務(wù)類客源的家訪并構(gòu)成了有效率的意見(jiàn);同時(shí)，本月根據(jù)8月份市場(chǎng)情況提早對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)展開(kāi)主動(dòng)的走訪調(diào)查，確保了淡季期間酒店客源的平衡;另外，本月順利完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪調(diào)查，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，拓展了部分嶄新客戶;同時(shí)，本月融合酒店評(píng)星建議，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品展開(kāi)了再次設(shè)計(jì)，并使酒店公共標(biāo)識(shí)合乎評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)建議;另外，本月部門積極開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;公關(guān)營(yíng)銷方面：7月份主要就是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制訂出來(lái)了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，并使短信營(yíng)銷模式淪為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí)，部門融合餐飲重點(diǎn)強(qiáng)化婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品展開(kāi)再次的外包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已順利完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店分?jǐn)?shù)活動(dòng)禮品展開(kāi)了再次的設(shè)計(jì)和推展，多樣了禮品種類，迎合客戶的進(jìn)一步消費(fèi);7月份的工作已經(jīng)過(guò)去，在7月份的工作中存有著諸多不足之處，融合市場(chǎng)情況和__年度全年?duì)I銷計(jì)劃，現(xiàn)將__年8月份的工作從以下幾個(gè)方面積極開(kāi)展：1、部門工作方面：本月部門的主題活動(dòng)確認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提升對(duì)客服務(wù)水平做為本月的日常工作，通過(guò)培訓(xùn)和建議去提升部門整體的對(duì)客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評(píng)選活動(dòng)出來(lái)服務(wù)標(biāo)兵;另外，本月部門融合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制訂第三季度部使銷售任務(wù)目標(biāo)水解，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制去調(diào)動(dòng)部使員工的積極性;2、_市場(chǎng)銷售方面：本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占到比例調(diào)整為以散客居多，會(huì)議輔以，團(tuán)隊(duì)為遷調(diào);從去年數(shù)據(jù)分析融合今年酒店客源走勢(shì)來(lái)看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場(chǎng)情況上升的同時(shí)，為保證酒店?duì)I收不發(fā)生大幅上升，適度提升會(huì)議客源的比重，去提升并平衡此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收;會(huì)議市場(chǎng)，強(qiáng)化鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪調(diào)查，收集行業(yè)信息，把握住各種會(huì)議信息，把握住該季節(jié)會(huì)議，保證酒店總收入的穩(wěn)步提升團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面，銷售經(jīng)理積極主動(dòng)介紹市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成一致合作意項(xiàng)，高度關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競(jìng)爭(zhēng)酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策，與韓國(guó)團(tuán)社積極主動(dòng)達(dá)成一致進(jìn)一步合作的協(xié)議，保證該客源的穩(wěn)定性，同時(shí)也積極主動(dòng)的回去研發(fā)代萊團(tuán)隊(duì)客源;散客市場(chǎng)方面，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)研發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放到對(duì)主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)研發(fā)和保護(hù)，多走訪調(diào)查周邊單位，深入細(xì)致客戶中家訪客戶真實(shí)意見(jiàn)并及時(shí)意見(jiàn)反饋與酒店;進(jìn)一步強(qiáng)化與各客房來(lái)源渠道的合作和溝通交流;同時(shí)，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外地市場(chǎng)客戶的走訪調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)禹州市、長(zhǎng)葛市、以及平頂山地區(qū)展開(kāi)研發(fā)和家訪;3、_營(yíng)銷活動(dòng)方面：本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)展開(kāi)實(shí)地考察，確認(rèn)今年酒店銷售方式;以上就是對(duì)營(yíng)銷部7月份工作的總結(jié)和對(duì)8月份工作的計(jì)劃;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)告7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：1.__x酒店_×本月主要就是以會(huì)議居多，同時(shí)也招待了部分醫(yī)療器械會(huì)議，會(huì)議以鞋城會(huì)議居多;散客客源走勢(shì)下半月極差;2.__x賓館_×本月主要就是以中石油會(huì)議居多;本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格的定的較低，來(lái)電旅游團(tuán)隊(duì);3.__x大酒店_×散客出租率不低，因現(xiàn)有房間老化輕微所以競(jìng)爭(zhēng)力不斷上升，主要招待內(nèi)部電力會(huì)議和客人;4.__x酒店_×本月主要承攬了市政府精心安排的醫(yī)療器械會(huì)議，房間均按門市價(jià)銷售;5.__x酒店_×此月前半月的出租率較低;下半月一直上升;綜合以上各酒店并融合7月份整體情況，此月份整體市場(chǎng)客源走勢(shì)受到醫(yī)療器械會(huì)議影響都就是前半月情況較好，散客客源較充裕，下半月呈圓形上升趨勢(shì);團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面，團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅上升，各酒店對(duì)于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)也較慘烈;步入8月份以后，整體酒店市場(chǎng)步入至全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場(chǎng)客戶上升較為顯著;會(huì)議市場(chǎng)方面根據(jù)情況相同，主要就是產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和訂貨會(huì)居多。銷售人員個(gè)人月度工作總結(jié)【3】我就是20_年11月底步入公司，很珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給與的機(jī)會(huì)，通過(guò)一個(gè)月去的不懈努力，主要搞了以下六個(gè)方面的工作：一、培訓(xùn)方面_年年11月27日——_年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自策劃培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，_年年12月3日我們舉辦了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)苛，不好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)以求成功通過(guò)。公司領(lǐng)導(dǎo)高超的營(yíng)銷科學(xué)知識(shí)、生動(dòng)的營(yíng)銷案例、異常明朗的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、多樣的營(yíng)銷學(xué)識(shí)，無(wú)不在我記憶深處奠定了很深的烙印，精心安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營(yíng)銷科學(xué)知識(shí)自學(xué)，下午自己在家消化上午所談營(yíng)銷科學(xué)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)自學(xué)，深入細(xì)致記錄聽(tīng)課筆記，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤(pán)考慮消化營(yíng)銷科學(xué)知識(shí)，在我的面前呈現(xiàn)了獨(dú)特的營(yíng)銷大道，全盤(pán)廓清了我眼前的營(yíng)銷迷霧，給了我豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，原來(lái)營(yíng)銷就是可以這樣搞的!我以前對(duì)營(yíng)銷必須說(shuō)道就是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)銷存有了一定的心智，對(duì)所培訓(xùn)的科學(xué)知識(shí)(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷模式等)存有了深刻的重新認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也曉得了融合我專門從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也必須這樣搞，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，應(yīng)該我不斷的反反復(fù)復(fù)自學(xué)。二、人力資源管理方面根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)精心安排我對(duì)公司人力資源制度展開(kāi)了直觀技術(shù)創(chuàng)新：1、在《員工聘用登記表》、《員工招錄與聘用》、《績(jī)效管理與kpi績(jī)效考核》。2、準(zhǔn)備工作《考勤表》，整理員工檔案并打印電腦。3、籌劃人力資源管理制度。4、所推薦并聘用公司平面設(shè)計(jì)全職人員蘇鳳。三、辦公室及后勤保障方面1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)命令，經(jīng)過(guò)認(rèn)真比較、反反復(fù)復(fù)權(quán)衡，加裝鐵通電話一部(號(hào)碼：____X)與寬帶(費(fèi)用：玩游戲不一年660元不含獲贈(zèng)的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)約800(400)____X免費(fèi)電話(準(zhǔn)備工作元旦后啟用)。2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，繳電費(fèi)、挑郵件、咨詢電話寬帶加裝事宜等。3、幫助王偉琴經(jīng)理搞好辦公室方面的工作。4、保證電腦、列印影印一體機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，輕搞操作系統(tǒng)、加裝驅(qū)動(dòng)程序。4、為出外跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓部各位經(jīng)理做好后勤保障(幫助王經(jīng)理影印、或電子郵件、電話、文檔輸出電腦等)。5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)踢招商電話。四、討論會(huì)方面1、基本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議，匯報(bào)員工匯報(bào)工作，評(píng)測(cè)員工工作中的問(wèn)題，褒獎(jiǎng)一流、引導(dǎo)Menat，對(duì)下周的工作做出規(guī)劃。每次討論會(huì)我都深入細(xì)致記錄，不怕貽笑大方之家積極主動(dòng)講話，斬獲非常大。2、討論會(huì)給我的印象就是：出席一次存有一次的提升。尤其就是我在營(yíng)銷上還是個(gè)嶄新丁，對(duì)酒水營(yíng)銷還很缺乏，對(duì)很多營(yíng)銷實(shí)際操作還局限于介紹階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很中肯，也的確有助于以后的營(yíng)銷工作;在我陷于營(yíng)銷困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，給了我“山窮水盡已并無(wú)路，柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。五、徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況1、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營(yíng)銷上的很多嚴(yán)重不足，期望能通過(guò)實(shí)際走市場(chǎng)以求鍛煉身體，積極主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)謀求調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。2、不怕上班艱辛，經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的分散收集酒水商資料，對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況存有了一個(gè)初步介紹。3、收集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家(對(duì)原來(lái)的資料展開(kāi)補(bǔ)足)。六、家訪徐州六縣區(qū)酒水商情況1、存有專門搞一個(gè)品牌白酒的，例如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考量直奔其他品牌白酒了。2、基本上搞酒的手上都存有2—4個(gè)品牌。3、對(duì)我們的3+2+3組合式營(yíng)銷模式很感興趣，指出很一流，也一定有所作為。4、存有實(shí)力的酒水商(存有明朗的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、存有資金、存有多部車取貨)不多，基本上每個(gè)市場(chǎng)沒(méi)10家。5、由于緊鄰年終歲尾，絕大部分在上開(kāi)訂貨會(huì)，積極主動(dòng)集訓(xùn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的到來(lái)。6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想要太少發(fā)貨少交按期保證金。有的竟然明確提出了先少入一批貨試銷;有人說(shuō)道可以先在他那里掛一部分貨展銷會(huì);除了人明確提出在我這設(shè)立辦事處，等市場(chǎng)明朗了我再搞。7、大部分都建議遺留下招商資料，再考慮考量。8、局限于時(shí)間關(guān)系才家訪了三個(gè)縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒(méi)顧得上家訪。銷售人員個(gè)人月度工作總結(jié)【4】20_年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)不懈努力的工作，也存有了一點(diǎn)斬獲，即將來(lái)臨年終，我感覺(jué)存有必要對(duì)自己的工作搞一下總結(jié)。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，以至于把工作搞的更好，自己存有信心也存有決意把明年的工作搞的更好。下面我對(duì)_月的工作展開(kāi)詳細(xì)的總結(jié)。我就是今年十月份至公司工作的，同時(shí)已經(jīng)開(kāi)始成立銷售部，步入公司之后我通過(guò)不斷的自學(xué)產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)，繳納同行業(yè)之間的信息和累積市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)進(jìn)度表儲(chǔ)值卡市場(chǎng)存有了一個(gè)深入細(xì)致的重新認(rèn)識(shí)和介紹?？梢詼?zhǔn)確、流利的應(yīng)付客戶所提及的各種問(wèn)題，精確的把握住客戶的須要，較好的與客戶溝通交流，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也獲得了幾個(gè)順利的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸累積至了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的重新認(rèn)識(shí)也存有一個(gè)比較透明化的掌控。在不斷的自學(xué)產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前存有了一個(gè)較大幅度的提升。雖然之前一直在專門從事銷售的有關(guān)工作，存有一定的銷售科學(xué)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較杰出的順利的銷售管理人才，還是存有一定距離的。本職的工作搞得不好，感覺(jué)自己還逗留在一個(gè)銷售人員的邊線上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度比較，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。部門工作總結(jié)在這一個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的不懈努力，探討制訂銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，明確提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，并使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所重新認(rèn)識(shí)。部門全體員工總計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄送公司宣傳資料三千余封，不懼寒冷，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓展開(kāi)陌生造訪，為即將到來(lái)的狂熱銷售旺季打贏了基礎(chǔ)搞好了準(zhǔn)備工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制訂了詳盡的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)轉(zhuǎn)制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這就是我指出我們搞的比較不好的方面，但在其他方面在工作中我們作法還是存有非常大的問(wèn)題。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，我們的工作搞的就是不好的，可以說(shuō)道就是銷售搞的十分的失利?？陀^上的一些因素雖然存有，在工作中其他的一些作法也存有非常大的問(wèn)題，主要整體表現(xiàn)在：1、溝通交流比較深入細(xì)致。銷售人員在與客戶溝通交流的過(guò)程中，無(wú)法把我們公司產(chǎn)品的情況十分準(zhǔn)確的表達(dá)給客戶，介紹客戶的真正見(jiàn)解和意圖;對(duì)客戶明確提出的某項(xiàng)建議無(wú)法作出快速的反應(yīng)。在表達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不曉得客戶對(duì)我們的產(chǎn)品存有幾分介紹或拒絕接受的什么程度，在被婉拒之后沒(méi)二次跟蹤就是一個(gè)可怕的犯規(guī)。2、工作沒(méi)一個(gè)明晰的目標(biāo)和詳盡的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)培養(yǎng)一個(gè)寫(xiě)下工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處在放任自流的狀態(tài)，從而引起銷售工作沒(méi)一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)合理的分配，工作局面紛亂等各種不當(dāng)?shù)暮蠊?、嶄新業(yè)務(wù)的拓展比較，業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)大，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不弱，業(yè)務(wù)能力除了等待提升。市場(chǎng)分析現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)就是慘烈的，我公司的發(fā)生更是激化了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司實(shí)力雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都就是其他公司無(wú)法比擬的。在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司實(shí)力雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，予以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)獲得小比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造出山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。市場(chǎng)就是較好的，形勢(shì)就是緊迫的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話去歸納，在技術(shù)發(fā)展非?？斓亟裉?，明年就是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)把銷售搞好，沒(méi)把握住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能將喪失這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。銷售人員個(gè)人月度工作總結(jié)【5】20_年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也上開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也搞了半年的工作總結(jié)，給我們更深的介紹了我們公司半年去的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)可供我們互動(dòng)。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)建議我們也去給自己半年的工作搞個(gè)人總結(jié)，期望通過(guò)總結(jié)我們能更好的重新認(rèn)識(shí)自己和向杰出的同事自學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的積極開(kāi)展下半年的?，F(xiàn)在我對(duì)我這半年去的工作心得體會(huì)和體會(huì)總結(jié)如下：一、塌實(shí)處事，深入細(xì)致履行職責(zé)本職工作。首先自己能夠從產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)抓起，在介紹技術(shù)科學(xué)知識(shí)的同時(shí)深入細(xì)致分析市場(chǎng)信息并盡早制訂營(yíng)銷方案，及時(shí)的介入客戶并對(duì)客戶資料展開(kāi)分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員誠(chéng)溝通交流、誠(chéng)交流，分析市場(chǎng)情況、存有問(wèn)題及應(yīng)付方案，以期共同提高。必須經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)必須不斷的對(duì)手中的客戶展開(kāi)歸類，把最為有可能使用我們產(chǎn)品的客戶做為關(guān)鍵的客戶，把近期存有項(xiàng)目的客戶做為重點(diǎn)介入客戶，并根據(jù)他們的需求量去分配造訪次數(shù)。力求把單子催生，從而達(dá)至銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須創(chuàng)建自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)去打聽(tīng)對(duì)客戶群體就是順利的關(guān)鍵。在這半年去我手中所成交量的客戶里面，存有好幾個(gè)都就是對(duì)該行業(yè)不是很介紹，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較脆弱，單子也比較大，但是成功率比較低，價(jià)格也可以搞得低些。像是這樣的客戶就可以列為主要客戶群體里。他們通常都從別的有關(guān)行業(yè)改行的或者就是嶄新設(shè)立直奔監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄兇嬗羞@方面的客戶資源，存有發(fā)展的前景，所以如果能夠保護(hù)不好這部分客戶，往后他們跑的量也就是比較豐厚的。二、主動(dòng)積極主動(dòng)，力求按時(shí)按量順利完成任務(wù)。每天主動(dòng)積極主動(dòng)的造訪客戶，并保證造訪質(zhì)量，回去后必須深入細(xì)致分析信息和總結(jié)工作情況，并搞好第二天的工作計(jì)劃。造訪客戶就是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)造訪就沒(méi)銷售，而且因?yàn)槿伺c人都就是存有感情的，只有跟客戶之間創(chuàng)建了感情基礎(chǔ)，提升客戶對(duì)我們的信任度之后方存有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)幫助客戶搞工作，比如說(shuō)幫搜尋資料，幫搞方案，搞財(cái)政預(yù)算，這都就是使客戶對(duì)我們減少信任度的方式之一，也就是發(fā)推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)能夠立刻成交量，但是他們可以一直回憶起你的功勞的，往后有價(jià)值至的都會(huì)主動(dòng)找出我們的。三、搞好售后服務(wù)不管就是多不好的產(chǎn)品都會(huì)存有次品，都會(huì)存有各種各樣的問(wèn)題發(fā)生，如此售后就變得尤其關(guān)鍵，搞好售后就是保護(hù)客情的關(guān)鍵手段，就是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題至我們這里去的時(shí)候，我們必須第一時(shí)間向客戶詳盡介紹情況，并盡量找到問(wèn)題的所在，如果拿不出原因的，也不要心急，先平衡客戶的情緒，寬慰客戶，然后再允諾一定能夠幫忙他解決問(wèn)題，使他安心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找到化解的方案。在我成交量的客戶里，存有反應(yīng)發(fā)生問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)同和幫化解以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)深感很令人滿意。很多都立刻則表示必須穩(wěn)步合作，存有項(xiàng)目存有須要訂貨的都立刻跟我們聯(lián)系。四、秉持自學(xué)人必須不斷的自學(xué)就可以進(jìn)步。首先必須自學(xué)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)必須闖關(guān);其次就是自學(xué)溝通交流技巧去提升自身的業(yè)務(wù)能力;重蹈覆轍時(shí)間還可以自學(xué)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的并作個(gè)比較，從而能夠了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而努力做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。五、多介紹行業(yè)信息介紹我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，介紹現(xiàn)在市場(chǎng)上搞得比較不好的產(chǎn)品，介紹行業(yè)里的有關(guān)政策，這些都就是一個(gè)杰出的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都必須關(guān)心的問(wèn)題。只有介紹了外面的世界才不能淪為坐井觀天的青蛙，就可以對(duì)手中掌控的信息作出恰當(dāng)?shù)耐普?，碰到?wèn)題就可以隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的計(jì)劃在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距非常大，她半年的銷售額就是15萬(wàn)多，資金回籠就是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的滯后了，所以我必須在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間入公司，但是大家直面的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也就是同樣多的客戶，這之間的差