2022年社會工作者之中級社會綜合能力過關檢測試卷B卷附答案單選題（共50題）1、（2016年真題）進城務工人員子女常需返回家鄉(xiāng)完成高中階段學習并參加高考。針對這種情況，社會工作者小許采用變遷型學校社會工作方式為返鄉(xiāng)學生提供服務。下列小許的服務中，屬于變遷型學校社會工作方式的是（）。A.促進家庭和學校聯(lián)系并且提供追蹤服務B.建立微信公眾號定期推送學生學習動態(tài)C.成立學習互助小組幫助學生熟悉當?shù)亟滩腄.對初三厭學學生提供情緒支持和矯正服務【答案】C2、關于社會工作專業(yè)倫理守則，下列表述錯誤的是（）。A.我國社會工作專業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成熟B.由于歷史、文化和社會制度的差異，各國社會工作專業(yè)的倫理守則的內(nèi)涵不盡相同C.社會工作倫理是指一種專業(yè)范圍內(nèi)的價值觀和道德約束D.社會工作界對社會工作倫理守則的基本內(nèi)容是有共識的【答案】A3、服務對象小王：“我知道自己容易沖動，可是，我向同事提意見，也是出于好意，他們就是不理解。現(xiàn)在，同事都說我太固執(zhí)，沒人愿意和我一起工作，但我覺得我沒做錯！”社會工作者的下列回應中，應用認知行為治療模式中認知重塑治療技巧的是()。A.“嗯，那你和我說說具體情況吧”。B.“嗯.那咱們商量一下怎么改變這種局面吧”。C.“嗯，那我去你單位和你的同事們聊聊，你同意嗎”?D.“嗯，那咱們來模擬一下，看看你的想法是否合適”?！敬鸢浮緿4、社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)小區(qū)中部分老人都是兒女從鄉(xiāng)下接過來生活的，為調(diào)查老人在小區(qū)中的適應狀況，社會工作者采用問卷調(diào)查的方式收集資料。下列關于保證調(diào)查質(zhì)量的說法中，正確的是()。A.在發(fā)現(xiàn)可疑問卷時進行深度訪問B.先抽出幾張核查一下C.在有效的時間內(nèi)收回問卷D.按照對象的具體情況調(diào)整問卷內(nèi)容【答案】A5、社會服務機構的公信力是指社會服務機構獲得（）信任的能力。A.社會B.政府C.公眾D.政府、社會和公眾【答案】D6、小剛讀小學四年級，在學校學習勤奮，與同學相處融洽，有很多好朋友。根據(jù)埃里克森的人類心理社會發(fā)展階段論，小剛該階段會形成的美德是()。A.目的B.能力C.忠貞D.關懷【答案】B7、老李是一家社會服務機構的總干事，機構的主要收入來源單一，又很不穩(wěn)定，老李雖有心擴大機構規(guī)模，拓展新的業(yè)務，但由于人手不足，遲遲沒能下定決心。針對上述問題，從社會服務機構規(guī)劃角度看，老李適宜采取的做法是（）。A.與機構高層管理者進一步澄清機構的使命宣言B.與機構中層管理者共同擬定和完善策略性計劃C.與機構基層管理者共同擬定和完善運作性計劃D.與機構基層管理者共同擬定和完善策略性計劃【答案】B8、在青少年抑郁癥患者家長支持小組中，社會工作者小季說:“小萍媽媽，在上節(jié)小組中，您提到當醫(yī)生告訴您孩子患有重度抑郁癥時，您感到非常震驚和難受，很長一段時間都失眠。剛才小美媽媽也講了和您差不多的經(jīng)歷，對于她的感受您有什么要說的嗎?”上述小季的回應，運用的小組討論技巧是（）A.小結組員觀點B.幫助組員相互理解C.磋商相關信息D.聯(lián)結組員間的溝通【答案】D9、老李因中風被送進醫(yī)院，雖經(jīng)過治療，但仍留下了行動不便的后遺癥。出院后，家人因費用問題無法將他送進專業(yè)機構進行康復治療，于是向社會工作者小張求助。小張立即從社區(qū)志愿者資料庫中尋找到有護理經(jīng)驗和康復技能的志愿者幫助老李。從社區(qū)照顧模式的角度看，小張運用了()的實施策略。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.為社區(qū)照顧D.到社區(qū)照顧【答案】A10、小劉是一名社會工作者，近段時間以來，由于工作上的壓力比較大，小劉出現(xiàn)了焦慮、失眠等癥狀，并產(chǎn)生了受挫感和厭煩感，此時，能給小劉提供心理和情感上的支持，讓他能輕松面對工作的是（）。A.行政性督導B.教育性督導C.支持性督導D.監(jiān)督性督導【答案】C11、五年前，活潑開朗的小林帶著滿腔熱情和憧憬，來到了一家老年福利機構，擔任社會工作者，每天重復著兒乎不變的工作，應對著瑣碎繁雜的需求，隨著時間的推移，小林日益倦怠，熱情降低。機構主管為激勵小林，決定對其工作予以調(diào)整。下列內(nèi)容屬于“工作再設計”的是()。A.拓展工作任務B.評估工作績效C.調(diào)整工作報酬D.改進工作關系【答案】A12、為響應黨中央堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的號召，民政部啟動社會工作服務機構“牽手計劃”。某社會工作服務機構派遣社會工作者小李深入貧因山區(qū)，協(xié)助當?shù)厣鐣ぷ鞣諜C構參與脫貧攻堅工作。在服務過程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對社會工作缺乏了解，使得當?shù)厣鐣ぷ髡咭ㄙM較長時間才能建立信任關系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當?shù)氐纳鐣ぷ髡哌M行增能，其恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.通過開展成長小組提高當?shù)厣鐣ぷ髡叩闹苯臃漳芰.幫助當?shù)厣鐣ぷ髡咧贫▽I(yè)能力提升計劃并開展實踐C.鼓勵當?shù)厣鐣ぷ髡呒訌娮晕覍W習，提高專業(yè)能力素養(yǎng)D.協(xié)助當?shù)厣鐣ぷ髡哒故痉粘尚?，呼吁社會廣泛關注【答案】D13、按照馬斯洛人類需要的層次，人類衣、食、住方面的需要屬于（）。A.安全需要B.歸屬與愛的需要C.尊重的需要D.生理需要【答案】D14、王超由于家庭暴力導致妻子離家出走，社會工作者小李認為王超的行為是偏差行為．此判斷的依據(jù)是()。A.統(tǒng)計學標準B.社會規(guī)范與價值標準C.行為適應性標準D.個體主觀體驗【答案】C15、(2017年)關于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。A.實證主義方法論注重研究社會現(xiàn)象的個別變化過程B.反實證主義方法論強調(diào)理論研究的客觀性和普遍性C.建構主義方法論強調(diào)研究者與被研究者之間的互動D.詮釋互動主義方法論強調(diào)在主觀認識中的橫向視角【答案】C16、在一次小組工作中，組員麗玲正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停的爭吵，每次吵完了，媽媽就會傷心地哭個不停，我怎么都勸不?。惲峥奁液茈y過，我不想看著媽媽那樣哭，我真是個沒用的孩子，我勸不了媽媽……（哭得泣不成聲）”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給麗玲，輕拍著她的后背。此時社會工作者適宜的做法是()。A.阻止阿珠的做法，繼續(xù)詢問麗玲在這件事中的感受和想法B.支持阿珠的做法，肯定小組中的正向關懷和力量C.轉(zhuǎn)移焦點，邀請其他組員分享正向的經(jīng)歷D.轉(zhuǎn)移焦點，詢問其他組員在成長中有沒有類似的創(chuàng)傷經(jīng)歷【答案】D17、小張十幾歲就到城里打工，所做工作幾乎都是臟活累活，但收入很少。社會工作者在為小張做個案輔導時，幫助小張分析他的個人經(jīng)歷，使小張認識到過去所經(jīng)歷的對他的未來是具有積極意義的。社會工作者所依據(jù)的理論是（）。A.認知行為理論B.存在主義理論C.人本主義理論D.增強權能理論【答案】B18、社會工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強調(diào)個案輔導過程應以服務對象為中心建立伙伴關系，創(chuàng)造一個有利于服務對象自我成長的環(huán)境，幫助服務對象通過個人的力量實現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會工作者采用的是（）。A.理性情緒治療模式B.人本治療模式C.任務中心模式D.行為治療模式【答案】B19、（2015年真題）?關于小組工作互動模式的說法，正確的是（）。A.聚集人的潛能，提升組員的社會功能B.注重社會變遷，培養(yǎng)組員的社會責任C.聚焦解決個人的社會適應問題，改變個人的社會行為D.強調(diào)人與環(huán)境和人與人之間的關系，增強組員的社會交往能力【答案】D20、社會工作者小顧運用小組工作模式組建了某個小組，在這個小組工作的開始階段，小顧不能充當（）角色。A.鼓勵者B.領導者C.支持者D.組織者【答案】C21、在社會服務機構的組織結構中，最簡單的組織結構方式是（）。A.直線式組織結構B.三角式組織結構C.幕僚式組織結構D.職能式組織結構【答案】A22、李某向社會工作者訴說，他兒子整天待在屋里打游戲，自己很少有時間管他，很為兒子擔心。社會工作者建議李某多抽點時間帶兒子到戶外活動，此時社會工作者扮演的基本角色是()。A.倡導者B.支持者C.研究者D.關系協(xié)調(diào)者【答案】A23、小組（）階段社會工作者的工作重點是，通過專業(yè)輔導，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。A.小組準備階段B.小組開始階段C.小組轉(zhuǎn)折階段D.小組成熟階段【答案】C24、關于問卷設計的原則，下列說法錯誤的是（）。A.考慮研究目的或研究類型B.問卷要有信度與效度C.問卷設計應該以調(diào)查者視角為主D.應整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料分析等因素，保證操作可行性【答案】C25、2006年10月中共中央十六屆六中全會做出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，決定提出要“建設宏大的社會工作人才隊伍”，強調(diào)今后在中國內(nèi)地要著力推進和發(fā)展的主要是指()。A.普通社會工作B.行政性社會工作C.業(yè)余社會工作D.專業(yè)社會工作【答案】D26、在一個社區(qū)居民骨干志愿服務能力提升小組的第四次活動中，有幾位組員因觀點不同爭執(zhí)起來，都希望社會工作者小李支持他們的看法。此時小李決定運用焦點回歸法來處理組員的爭執(zhí)，其最適宜的回應是（）。A.“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B.“我很高興看到大家愿意表達自己的看法，只有相互交流，才能實現(xiàn)小組目標”C.“我認為李阿姨的觀點比較契合實際，王大爺?shù)恼f法有點太偏激了，不太可行”D.“剛才大家對志愿者隊伍建設有不同意見，其他人還有什么意見想談談嗎？”【答案】B27、為吸毒人員提供服務的“美沙酮治療小組”屬于（）。A.任務小組B.教育小組C.治療小組D.康樂小組【答案】C28、社會工作被政府引入我國是在（）。A.19世紀60年代B.19世紀70年代C.20世紀40年代D.20世紀50年代【答案】C29、某社會工作服務機構針對社會工作實習生定期進行督導。下列督導內(nèi)容中，屬于協(xié)助被督導者“發(fā)現(xiàn)成效”的做法是()。A.協(xié)助被督導者認識專業(yè)發(fā)展的前景B.協(xié)助被督導者體察服務發(fā)展的肯定C.協(xié)助被督導者處理服務中的挫敗感D.協(xié)助被督導者建立工作中的安全感【答案】B30、關于社會工作研究方法論的說法，正確的是()。A.實證主義方法論認為社會現(xiàn)象具有不可重復性B.馬克思主義方法論強調(diào)研究過程的經(jīng)驗性和實踐性C.建構主義方法論認為研究對象對事實的建構是確定不變的D.反實證主義方法論強調(diào)應從人們的客觀經(jīng)驗出發(fā)認識社會【答案】B31、（2021年真題）小明是初一學生，班主任張老師發(fā)現(xiàn)他比較膽小，學習中遇到困難總是采取逃避的態(tài)度。張老師通過家訪了解到小明父親是一名客車司機，常年在外跑長途，對小明要求嚴苛，小明母親包攬了小明的生活，把他照顧得無微不至。小明的家庭教養(yǎng)模式屬于（）。A.民主型B.支配型C.嬌縱型D.沖突型【答案】B32、研究者欲了解技術培訓對提升參與者就業(yè)自信心的影響，在實驗過程中，他將20位失業(yè)者分為隨機的和匹配的兩組后，利用自信量表對兩組人員分別進行測量。結果顯示，實驗組和控制組的自信心平均得分分別是2.8分和2.9分。然后安排實驗組參加求職技巧訓練，控制組則不接受任何訓練。再次測量后發(fā)現(xiàn)，實驗組和控制組分別得4.0分和3.0分。結果顯示：實驗組得分增1.2分，控制組得分增0.1分，實驗刺激凈效果為1.1分?？梢哉J為，求職技巧訓練在一定程度上會提高參與者的就業(yè)自信心。這種實驗設計屬于()。A.所羅門四組設計B.簡單時間序列設計C.非對等控制組設計D.前后測控制組設計【答案】D33、社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務，他們訪問了五位在社區(qū)居住了20年以上的老人，了解當?shù)貍鹘y(tǒng)習俗和居民生活習慣。社會工作者這樣做的目的是()。A.分析社區(qū)的人口結構B.分析社區(qū)的權力結構C.分析社區(qū)的文化特色D.分析社區(qū)的人力資源【答案】C34、(2019年)某社會工作服務機構進入社區(qū)開展服務，下列工作中，聚焦實現(xiàn)社區(qū)工作“任務目標”的服務是()。A.組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓B.搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負責人的領導能力C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設的意見D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進社區(qū)做法【答案】A35、關于社會工作研究的說法，正確的是（）。A.定性研究和定量研究都以演繹推理為邏輯基礎B.問卷調(diào)查和觀察法是定量研究的主要方法C.行動研究是社會工作研究的獨有方法D.資料的收集者、分析者也可以是結果的應用者【答案】D36、小趙對貓有著強烈的抗拒心理，見到貓時會表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關系，家人帶著他向社會工作者小俞求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是(

)。A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認知B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進行脫敏治療C.詢問小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因D.聯(lián)系小趙的社會支持網(wǎng)絡，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感【答案】C37、李某向社會工作者訴說，他兒子整天呆在屋里打游戲，自己很少有時間管他，很為兒子的情況擔心。社會工作者建議李某多抽點時間帶兒子到戶外活動，此時社會工作者扮演的基本角色是()。A.倡導者B.支持者C.研究者D.關系協(xié)調(diào)者【答案】A38、（）提出了結構式家庭治療模式。A.羅杰斯B.林德曼C.班杜拉D.米紐秦【答案】D39、檢查服務對象的非理性信念是理性治療理論的一個必要的環(huán)節(jié)。熟練的治療師必須做到能準確判斷服務對象的非理性信念。請判斷下列說法中，屬于非理性信念的是()。A.“我是一個企業(yè)高管，我這么優(yōu)秀，我的女兒肯定會優(yōu)秀。”B.“這次考試又考砸了。看來，我還是努力不夠，還得繼續(xù)加油。”C.“我從小生活很苦，現(xiàn)在參加工作了，希望生活可以慢慢好起來?！盌.“我兒子畢業(yè)快半年了還沒有找到合適的工作，唉，現(xiàn)在合適的工作不好找?！薄敬鸢浮緼40、社會工作者老許正在編制一份自填式調(diào)查問卷，注明若無特殊性說明每個問題請選擇一個答案。老許這段說明屬于問卷結構中的（）。A.編碼B.指導語C.問題和答案D.封面信【答案】B41、(2018年)關于個案研究的說法，正確的是（）。A.個案研究是對單個對象的整體深入研究B.個案研究是對一個案件卷宗的全面查閱C.個案研究是對社會工作方案的策劃設計D.個案研究是對個案輔導過程的詳細記錄【答案】A42、機構的（）是指機構通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的機會和威脅、可供使用的資源，確定機構的任務，設立目標和制定機構能夠在環(huán)境中成功運行的戰(zhàn)略。A.計劃B.組織C.規(guī)劃D.策劃【答案】C43、王燕的丈夫因家族遺傳的心臟病去世了，她只能獨自一個人帶著女兒過日子。女兒是個懂事的孩子，平時很乖，學習成績也很好?？删驮谇耙欢螘r間，女兒在也被查出心臟有問題，被迫休學，現(xiàn)在女兒在醫(yī)院里住了很長時間，昂貴的藥費壓得王燕喘不過氣?？删驮谇皫滋欤瑔挝坏恼姆桨赋雠_，自己面臨著下崗失業(yè)的困境。生活中的種種不幸讓王燕感到非常的無助。她找到社會工作者救助。社會工作者可以依據(jù)()理論為其提供服務。A.精神分析B.認知行為C.存在主義D.增加權能【答案】C44、關于同事督導過程的優(yōu)點，下列說法不正確的是(）A.專家的權威降到最低，沒有權威現(xiàn)象B.同事督導需要付的費用比較少C.對于非常有經(jīng)驗的社會工作者，選擇同事督導方式更容易有收獲D.參與者可以在最方便的時間組織和安排督導會議【答案】B45、(2019年)企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設了教育小組。在小組結束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是()。A.帶領組員分享當下感受和收獲的經(jīng)驗，表達對未來的期待B.告知組員小組已經(jīng)結束，如有學習方面的需要可微信小陳C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結束后可以常來企業(yè)參觀D.組織組員分享經(jīng)驗和收獲，告知大家結束分享后即可離開【答案】A46、問卷調(diào)查是社會工作研究的常用方法，其中“問題”是問卷的核心，下列問題中，旨在了解被調(diào)查者“狀態(tài)”的是（）。A.性別（1）男（2）女B.您有幾次求職經(jīng)歷（1）0次（2）1-2次&（3）3-4次（4）5次及以上C.對于《社會工作導論》授課教師的講授形式，您感到：（1）很不滿意（2）不太滿意（3）一般（4）比較演意D.過去一個月，您接受過社會工作服務嗎（1）是（2）否【答案】A47、社區(qū)工作者接觸居民在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，要求社區(qū)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，這屬于()技巧。A.聆聽B.同理C.分享感受D.體諒【答案】D48、社會學家默頓指出，那種未被預期和認識到的后果是（）。A.潛功能B.負功能C.正功能D.顯功能【答案】A49、社會工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆，小王主動與老伯交談，得知他老伴剛剛去世，兒子在國外工作，也沒什么朋友，老伯覺得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開始為老伯提供個案服務。該服務對象來源屬于（）。A.外展工作B.本人求助C.個案訪視D.社區(qū)轉(zhuǎn)介【答案】A50、在小組討論中，小李先闡述了自己對某一問題的看法后，社會工作者對其他的成員說：“剛才小李提到了這個問題，其他組員對這個問題是怎樣想的?”社會工作者的這種提問方式屬于（）。A.開放式的提問B.重新定向型的提問C.反饋和闡述型的提問D.深究回答型的提問【答案】B多選題（共20題）1、在社會服務機構中，志愿者需要進行專業(yè)管理的原因為()。A.許多機構的志愿者越來越多B.社會越來越關注志愿服務的負面效果C.志愿者更重視自我收獲D.志愿服務越來越多元化E.志愿者希望受到尊重、支持和肯定【答案】ABCD2、某社會服務機構派遣社會工作者參與某區(qū)中心醫(yī)院組織的臨終關懷服務團隊。該團隊由護士、營養(yǎng)師、社會工作者及各專業(yè)的實習學生和志愿者組成，任務是為患癌癥的臨終者提供服務。團隊成員在服務過程中常遇到一些專業(yè)倫理困境及工作壓力問題。機構督導應承擔的督導任務包括()。A.加強與團隊的溝通和激勵B.向服務團隊介紹相關的社會政策C.為志愿者提供相關知識和技術的培訓D.為團隊成員提供心理支持E.為各專業(yè)的實習生分派工作【答案】ACD3、發(fā)展模式強調(diào)以人的發(fā)展為核心，關注人的社會功能的提升。其假設前提是（）。A.人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)B.通過小組活動可以培養(yǎng)組員的社會責任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發(fā)展的能力C.個人的社會關系與社會適應方面的問題可以通過小組工作的方式得到治療和康復D.能夠意識到他人的價值、評價他人，并與他人形成互動E.能評估小組情境，并在小組中采取行動【答案】AD4、社會工作服務機構在制訂社會服務方案時，可用“可行性方案模型”來篩選理想的方案。根據(jù)該模型，需要考慮的指標有（）。A.方案與本機構能力的匹配性B.方案的經(jīng)濟效益C.方案目標之外的正負面效果D.方案的效果E.方案服務提供的公平性程度【答案】ACD5、根據(jù)國家標準《防火門》（GB12955-2008）的規(guī)定,鋼質(zhì)防火門的代號為（）。A.MFMB.GFMC.GMFMD.TFM【答案】B6、阿爾德弗爾ERG理論將需要分為（）幾大類。A.心因性需要B.生存的需要C.關系的需要D.成長的需要E.歸屬與愛的需要【答案】BCD7、王琳和王芳在一塊工作，但是王琳是社會工作者，而王芳是志愿者，那么下列對二人的表述正確的有（）A.王琳是職業(yè)助人者，領取工資；王芳是自愿奉獻，不求回報B.王琳是社會服務機構的正式員工，王芳是社會服務機構的兼職員工C.王琳必須經(jīng)過專門的助人理論和技術的訓練，王芳主要依托原有的知識和技術提供幫助D.王琳的服務行為受到社會工作專業(yè)守則約束，王芳的服務行為受到一般行為規(guī)范約束E.王琳要接受行業(yè)組織的考核與監(jiān)督，而王芳只要履行了服務責任即可【答案】ACD8、美國社會學家、社會心理學家?guī)炖?Cooley)提出鏡中自我理論，其主要觀點包括（）。A.關于學習與模仿B.關于人與社會的關系C.關于鏡中自我的概念D.關于首屬小組的概念E.關于小組的內(nèi)聚和分裂的問題【答案】BCD9、關于社會工作研究方法的說法，正確的有()。A.實驗研究中，研究者必須要采用標準實驗設計方法B.結構式訪問中，研究者事先只需設計初步訪問大綱C.個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進行D.問卷調(diào)查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標E.行動研究中，強調(diào)研究者與被研究者之間的伙伴式工作關系【答案】CD10、社會服務機構領導的特征主要有（）。A.領導要善于使用權力去指導下屬B.領導要較好地運用內(nèi)外資源進行服務機構的管理C.領導較注重使用影響他人的能力和技巧D.領導較多運用指導、誘導方式影響下屬E.領導要善于運用金錢的獎賞和報酬去影響員工的工作【答案】CD11、(2019年)服務對象：“我覺得我已經(jīng)盡力了，每天都花很長時間學習，但成績還是老樣子……”社會工作者：“剛才你說了自己學習成績上不去的種種原因，也說自己已經(jīng)很努力了，但似乎沒什么效果，我想知道你的努力主要表現(xiàn)在哪些方面?A.同理心B.摘要C.對焦D.專注E.忠告【答案】AB12、某社會工作服務機構主管收到社會工作者撰寫的項目策劃書，計劃招募60名志愿者，為某養(yǎng)老院30名失能老人撰寫回憶錄。該主管審批主份策劃書時，需要重點考慮的有（）A.該服務是否符合上級領導要求和機構的業(yè)務范圍B.該養(yǎng)老院的老人和管理層是否支持開展此項服務C.機構能否在服務周期內(nèi)招募到足夠數(shù)量的志愿者D.該服務提供后的經(jīng)濟效益是否大于服務成本E.該服務結束后，機構是否有能力測量其效果【答案】ABC13、嬰幼