2019年秘書資格證四級考試試題及答案（卷九）1.影響接待規(guī)格的因素有(BCD)。A、對方的要求B、對方與我方的關系C、突然的變化D、上一次的接待標準2.感謝信的真實性主要表現(xiàn)在(AD)。A、感謝的對象要真實B、對事情的經過要做詳盡敘述C、對對方的行為要不吝筆墨加以贊揚D、敘述的事情要真實3.應用文書的文題照應包括(ABCD)。A、文章內容與標題照應B、文章主題與標題照應C、文章開頭與標題照應D、文章結尾與標題照應4.請示的注意事項是(ABC)。A、主送一個機關B、逐級請示C、語氣應溫和謙恭D、請批對應5.就餐時使用筷子的忌諱有：吸吮筷子、(BCD)。A、用左手B、用筷子挑挑揀揀C、用筷子敲打碗碟D、用自己的筷子為客人夾菜6.零用現(xiàn)金通常是由(AC)批準后由秘書保管和支出。A、企業(yè)領導B、人力資源總監(jiān)C、財務負責人D、會計7.需要立卷歸檔的會議文件包括(ABC)。A、開幕詞B、領導講話稿C、會議總結D、重份文件8.要想使辦公室的布置美觀、諧調，常采用的做法是(AD)。A、選用空間較大的辦公室B、使用各種式樣的辦公桌C、使同一區(qū)域的柜子高度錯落有致D、使用統(tǒng)一規(guī)格的辦公桌9.會場的主席臺和場內座次一般根據(jù)(ACD)安排。A、職務的高低B、代表的性別C、選舉的結果D、代表資格的正式與否10.結算會議經費時要注意(ABC)。A、事先與財務部門確定收費程序B、嚴格遵守財務管理制度C、清楚所持信用卡的卡號和有效期D、注意預算會議成本11.收集會議文件的要求是(BCD)。A、自行處理缺損文件B、及時補救毀損文件C、選擇收集渠道D、確定收集范圍12.秘書蓋印章的要領是(ABCD)。A、握法標準B、用力均勻C、落印平穩(wěn)D、印泥適度13.我國專利權的客體包括(BCD)。A、計算機軟件B、發(fā)明C、實用新型D、外觀設計14.要保證辦公環(huán)境健康、安全，辦公區(qū)應該(AB)。A、建筑堅固安全B、地面、墻面等完好整潔C、門窗封閉完好D、室內裝飾華麗15.辦公設備和耗材的庫存管理，要求“三卡一致”，這三卡指的是(ABD)。A、庫存卡B、出貨卡C、供應卡D、進貨卡16.辦公室布置要求辦公桌的排列應考慮下列因素(ABD)。A、直線對稱原則B、工作程序C、工作人員的個人習慣D、工作人員工作時的朝向17.布置辦公室應包括的因素有(ABCD)。A、設施擺放B、工作的舒適感C、人與辦公環(huán)境的諧調D、工作人員間溝通的方便程度18.當駕駛者是專職司機時，副駕駛座應該安排就座的人員是(BD)。A、主人B、秘書C、客人D、翻譯19.上司因公出差的費用，經常由秘書辦理或協(xié)助辦理，因此，秘書要熟悉辦理(AD)的方法。A、旅行支票B、借款C、信用卡D、快匯20.反饋會議的信息要注意(ABC)。A、點面結合B、正、負反饋結合C、前饋與后饋結合D、與會者和列席者結合21.下列有關Excel的操作中，能夠對工作表重新命名的方法有(ABC)。A、雙擊該工作表標簽B、右擊該工作表名，在彈出的快捷菜單中選擇“重命名”命令C、利用“格式”菜單下的“工作表”命令進行設置D、利用“工具”菜單下“工作表”對話框設置22.漢字速記(BD)。A、是用一些簡單符號和省略方法來記錄語言B、可以提高書寫速度C、必將會被錄音機等現(xiàn)代技術替代D、文稿不用于交流23.對于Windows中“添加/刪除程序”的操作，下列敘述中正確的是(AD)。A、只能刪除專業(yè)Windows設計了卸載程序的應用軟件B、能夠刪除Windows中所有的應用軟件C、Office套裝軟件不能被刪除D、可以刪除某些Windows附件24.橫向溝通(ABCD)。A、體現(xiàn)為部門之間和員工之間的溝通B、不存在上下級關系C、能夠給員工帶來更多的本部門工作以外的相關信息和知識D、能使員工和各部門為了共同的目標合作，減少摩擦25.在Windows中，下列敘述中正確的是(AC)。A、任務欄中的所有任務按鈕顯示了當前運行在Windows下的全部應用程序B、任務欄通常位于桌面的底部，它的位置可以改變，但大小不能改變C、每次啟動一個應用程序，“任務欄”上就有代表該程序的一個“任務按鈕”D、“任務欄”是Windows內置的設置，不能進行隱藏。26.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了(B)。A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件B、團結協(xié)作是成功的保證C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德D、誠實守信是為人之本27.關于誠實與守信關系說法正確的是(A)。A、誠實是守信的思想基礎B、守信是誠實的思想基礎C、守信是誠實的內在內容D、誠實是守信的外在表現(xiàn)28.下列關于市場經濟的缺陷描述不正確的是(B)。A、自發(fā)性B、競爭性C、盲目性D、決策分散性29.正確說明了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關系的表述(D)。A、二者沒有任何關聯(lián)B、二者完全重合C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范D、二者部分重疊30.中共中央提出的“科學發(fā)展觀”是指(C)。A、以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展B、以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展C、以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展D、以企業(yè)為本，全面、健康、科學的發(fā)展一、選擇題1.秘書在編制會議議程時應考慮的因素有(AC)。A、公司章程對會議議程的規(guī)定B、將保密性議題放在前面討論C、將難以解決的問題放在后面D、將大家感興趣的問題放在前面2.我國專利權的客體包括(BCD)。A、計算機軟件B、發(fā)明C、實用新型D、外觀設計3.商品說明書正文包括的內容有(ABC)。A、商品性能B、商品特點、用途C、保養(yǎng)維修方法D、聯(lián)系方式4.屬于公文眉首部分的要素有(ABD)。A、發(fā)文機關標識B、主送機關C、發(fā)文字號D、簽發(fā)人5.下列關于數(shù)碼相機的敘述，正確的是(ABD)。A、數(shù)碼相機的圖像質量遜于傳統(tǒng)相機，達不到傳統(tǒng)相機的分辨率B、數(shù)碼相機的分辨率越高，圖像的質量就越高C、ISO值低的相機，適合在光線較弱的場合拍攝D、數(shù)碼相機的色彩位數(shù)越高，圖像就越細膩6.安排游覽活動時，秘書要做好的準備包括(AC)。A、了解客人的身體、年齡等情況B、事先預訂門票C、熟悉將要游覽的地方D、帶上足夠的名片7.問答函的類型有(AC)。A、詢問函B、請批函C、答復函D、告知函8.常用的縱向溝通的方法是(AB)。A、下行溝通B、上行溝通C、交叉溝通D、選擇性溝通9.辦公設備和耗材的庫存管理，要求“三卡一致”，這三卡指的是(ABD)。A、庫存卡B、出貨卡C、供應卡D、進貨卡10.辦公室內降低噪音的方法有(ABC)。A、利用屏障B、鋪設地毯C、利用隔音罩D、減少走動次數(shù)11.辦公室布置要求辦公桌的排列應考慮下列因素(ABD)。A、直線對稱原則B、工作程序C、工作人員的個人習慣D、工作人員工作時的朝向12.在Word編輯狀態(tài)下，設置段落的行距時，下列說法錯誤的是(ABD)。A、一旦設置，即對全文生效B、如果沒有選定文字，則設置無效C、如果選定了文字，則只對選定部分所在的段落有效D、一旦設置，不能再更改13.檔案復式分類法有(AD)。A、年度——組織機構分類法B、年度——行政分類法C、問題——行政分類法D、問題——年度分類法14.運用速記進行會議記錄有許多方法，其中的“精要記錄法”又稱為“(CD)”。A、精詳記錄法B、要點記錄法C、摘要記錄法D、綱要記錄法15.要保證辦公環(huán)境健康、安全，辦公區(qū)應該(AB)。A、建筑堅固安全B、地面、墻面等完好整潔C、門窗封閉完好D、室內裝飾華麗16.接待計劃的主要內容有(ABCD)。A、工作人員安排B、確定接待規(guī)格C、進行日程安排D、預算經費開支17.處理會議信息的程序包括(ABC)。A、確定會議信息服務的對象B、確定會議信息收集的內容C、確定會議信息收集的范圍D、確定會議信息收集的量18.健全的公務接洽制度應包括(ABD)。A、崗位責任制度B、登記、記錄制度C、安全保衛(wèi)制度D、協(xié)調服務制度19.Word取消格式刷操作的方法有(CD)。A、按“Esc”鍵B、按“Del”鍵C、再次單擊格式刷按鈕D、撤銷操作20.會場的附屬性聲像設備包括(BD)。A、耳機B、電腦控制的多鏡頭幻燈C、同聲傳譯D、立體電視二、案例分析題1.請看案例分析素材_秘書四級A-01錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(每題連續(xù)播放兩遍，應至少找出10處正誤點)。2.請看案例分析素材_秘書四級B-02錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(每題連續(xù)播放兩遍，應至少找出15處正誤點)。1.參考答案：1.著裝正確。(√)2.坐姿端正。(√)3.辦公環(huán)境符合要求。(√)4.數(shù)碼相機確實不適宜拍攝自然風光。(√)5.使用數(shù)碼相機拍攝時確實應靠近被攝體(√)6.使用數(shù)碼相機時，物距太近會導致拍出來的圖像變形。(√)7.物品領用申請表必須要有領導簽字。(√)8.具有保密意識。(√)9.未經簽字不能隨意出借物品。(×)10.降低掃描速度可以減少嗓音。(√)11.能夠催還文件(√)12.不清楚讀盤是刻錄機的一個附帶功能。(×)13.不應把刻錄機當作讀盤光驅使用，會縮短使用壽命。(×)評分標準：1.本題滿分為20分2.每答對1點給2分，答對10點即得滿分。3.如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4.本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。2.參考答案：1.上班時著裝符合職業(yè)要求。(√)2.請柬格式正確。(√)3.辦公桌整潔。(√)4.注意辦公室綠化環(huán)境。(√)5.堆放資料未及時進行整理。(×)6.辦公桌下有拖拽的電線。(×)7.能使用分類信息進行信息查詢。(√)8.接聽電話不及時，接電話語言不規(guī)范。(×)9.會前注意發(fā)布會議信息。(√)10.了解回執(zhí)的使用方式。(√)11.能注意統(tǒng)計與會人員的返程票務需求。(√)12.能事先了解與會人員的付款方式用多種方式發(fā)送會議通知。(√)13.會前能檢查、落實所借用的會議場所。(√)14.能及時向領導匯報工作進程。(√)15.忽略了為領導準備名片。(×)16.能集中打電話。(√)17.對電子郵件能立即回復并進行登記工作。(√)18.能對文字表格內容進行校對。(√)19.能為會議信息收集做準備。(√)20.簽到處、會議標識標志明顯，簽到物品準備齊全。(√)21.沒提前到會場。(×)22.簽到時能注意登記與會人員的返程票需求。(√)23.握手姿勢正確。(√)24.接待中接電話能向對方致歉。(√)25.引領行為不正確。(×)評分標準：1.本題滿分為30分2.每答對1點給2分，答對15點即得滿分。3.如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4.本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。1.印制好的文書應交(BC)。A、收文人B、送印人C、文書人員D、檔案人員2.團隊沖突的征兆包括(ABCD)。A、士氣低下B、成員之間不愿交流C、消極言論蔓延D、各種可用于交流的文件增多3.值班工作是保證組織及時獲得準確的信息，進行正確決策，以及出于安全防范的需要而開展的經常性工作。值班人員應做好(ABD)等。A、值班日記B、值班電話記錄C、值班人員記錄D、值班接待記錄4.會議催辦的方式主要有(ACD)。A、發(fā)文催辦B、領導催辦C、派員催辦D、電話催辦5.會場的主席臺和場內座次一般根據(jù)(ACD)安排。A、職務的高低B、代表的性別C、選舉的結果D、代表資格的正式與否6.請示的注意事項是(ABC)。A、主送一個機關B、逐級請示C、語氣應溫和謙恭D、請批對應7.傳達會議決定事項的方式取決于(ABD)。A、會議性質B、會議內容C、執(zhí)行部門D、會議要求8.公司總經理辦公會規(guī)則要求各部門提出的議題要(AB)。A、提前上報審核B、立足全局C、在會上直接提出D、事先征求領導意見9.收集會議文件的要求是(BCD)。A、自行處理缺損文件B、及時補救毀損文件C、選擇收集渠道D、確定收集范圍10.辦公室內人際關系的協(xié)調表現(xiàn)為(ABCD)。A、連續(xù)性B、協(xié)同性C、有序D、和諧11.處理會議信息的程序包括(ABCD)。A、確定會議信息服務的對象B、確定會議信息收集的內容C、確定會議信息收集的范圍D、確定會議信息收集的量12.接待計劃的主要內容有(ABCD)。A、工作人員安排B、確定接待規(guī)格C、進行日程安排D、預算經費開支13.在Windows中，下列敘述中正確的是(AC)。A、任務欄中的所有任務按鈕顯示了當前運行在Windows下的全部應用程序B、任務欄通常位于桌面的底部，它的位置可以改變，但大小不能改變C、每次啟動一個應用程序，“任務欄”上就有代表該程序的一個“任務按鈕”D、“任務欄”是Windows內置的設置，不能進行隱藏。14.上司臨時交辦事項具有(BCD)等特點。A、重要性B、臨時性C、具體性D、緊迫性15.辦公室布置要求辦公桌的排列應考慮下列因素(ABD)。A、直線對稱原則B、工作程序C、工作人員的個人習慣D、工作人員工作時的朝向16.會議安全保衛(wèi)人員的職責包括(ABCD)。A、熟悉地方和國家法律、法規(guī)，能夠協(xié)助公安人員冷靜制服滋事者B、熟知會場的緊急疏散示意圖，了解如何在大規(guī)?？只胖芯S持秩序C、能詳細向領導匯報事故情況D、監(jiān)督裝卸貨，防止與會議有關的財產或展品被損盜17.公司行政部的秘書應對(AB)進行安全檢查。A、辦公環(huán)境B、辦公設備C、生產車間D、研發(fā)部門18.文書傳閱的要求是(CD)。A、容易B、限制C、迅速D、準確19.當駕駛者是專職司機時，副駕駛座應該安排就座的人員是(BD)。A、主人B、秘書C、客人D、翻譯20.結算會議經費時要注意(ABC)。A、事先與財務部門確定收費程序B、嚴格遵守財務管理制度C、清楚所持信用卡的卡號和有效期D、注意預算會議成本21.會場的附屬性聲像設備包括(BD)。A、耳機B、電腦控制的多鏡頭幻燈C、同聲傳譯D、立體電視22.會議開始前，秘書應在會議主席的桌位上放置(BCD)。A、會議會標B、會議日程C、會議文件D、上次會議的記錄23.我國專利權的客體包括(BCD)。A、計算機軟件B、發(fā)明C、實用新型D、外觀設計24.Word取消格式刷操作的方法有(AC)。A、按“Esc”鍵B、按“Del”鍵C、再次單擊格式刷按鈕D、撤銷操作25.在布置辦公室時，最好將主管的座位置于(AC)。A、員工座位的后方B、辦公室入口處C、方便監(jiān)控員工工作位置D、較隱蔽處26.會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有(ABCD)。A、工作報告B、會議議程C、日程安排D、會議須知27.對于Windows中“添加/刪除程序”的操作，下列敘述中正確的是(AD)。A、只能刪除專業(yè)Windows設計了卸載程序的應用軟件B、能夠刪除Windows中所有的應用軟件C、Office套裝軟件不能被刪除D、可以刪除某些Windows附件28.反饋會議的信息要注意(ABC)。A、點面結合B、正、負反饋結合C、前饋與后饋結合D、與會者和列席者結合29.秘書應掌握的手工文字記錄方法有(ABCD)。A、要點記錄法B、詳細記錄法C、常用的速記法D、筆記與錄音并用法30.下列有關Excel的操作中，能夠對工作表重新命名的方法有(ABC)。A、雙擊該工作表標簽B、右擊該工作表名，在彈出的快捷菜單中選擇“重命名”命令C、利用“格式”菜單下的“工作表”命令進行設置D、利用“工具”菜單下“工作表”對話框設置一、單項選擇題1.主持公司董事會會議應是(D)。A、公司辦公室主任B、公司副董事長指定的其他董事C、董事會秘書D、公司董事長2.企事業(yè)單位制定了規(guī)章制度，要求員工遵守，并為此而發(fā)出通知。此通知屬于(B)。A、事務通知B、印發(fā)通知C、批轉通知D、轉發(fā)通知3.收集會議文件的基本要求是(A)。A、及時收集，嚴格履行登記手續(xù)B、不斷改進收集方式C、文件歸檔時注意保密D、跟蹤落實會議精神4.下列不屬于著作權客體的是(A)。A、《農業(yè)稅條例》B、舞蹈《進城》C、歌曲《小花》D、小品《超生游擊隊》5.會議紀要的擬寫要求是(A)。A、經領導簽字確認B、確定印發(fā)范圍C、針對內容發(fā)表議論D、紀實扼要6.秘書安排客人的娛樂活動可以分為(D)和參與項目。A、歌舞項目B、地方特色項目C、傳統(tǒng)項目D、觀看項目7.秘書將文書在多人之間傳遞的工作稱為B)。A、轉遞B、傳閱C、發(fā)送D、分辦8.在Word編輯狀態(tài)下，要選定一豎塊文本，可以把鼠標指針移到選定文本塊的左上角，按住(B)鍵的同時拖動鼠標向選定文本塊的右下角移動。A、ShiftB、AltC、CtrlD、Tab9.“特此函達，請予復函”此為(B)的尾語。A、詢問函B、答復函C、請批函D、批答函10.會議時間的長短關系到會議的效率，連續(xù)開會的時間一般不超過(B)。A、一小時B、兩小時C、三小時D、四小時二、多項選擇題1.辦公室布置要求辦公桌的排列應考慮下列因素(ABD)。A、直線對稱原則B、工作程序C、工作人員的個人習慣D、工作人員工作時的朝向2.在Word編輯狀態(tài)下，設置段落的行距時，下列說法錯誤的是(ABD)。A、一旦設置，即對全文生效B、如果沒有選定文字，則設置無效C、如果選定了文字，則只對選定部分所在的段落有效D、一旦設置，不能再更改3.檔案復式分類法有(AD)。A、年度——組織機構分類法B、年度——行政分類法C、問題——行政分類法D、問題——年度分類法4.運用速記進行會議記錄有許多方法，其中的“精要記錄法”又稱為“(CD)”。A、精詳記錄法B、要點記錄法C、摘要記錄法D、綱要記錄法5.要保證辦公環(huán)境健康、安全，辦公區(qū)應該(AB)。A、建筑堅固安全B、地面、墻面等完好整潔C、門窗封閉完好D、室內裝飾華麗6.會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應明確以下問題(ACD)。A、報價方(酒店)是否接受會議明細表中各項事宜B、報價方(酒店)是否已接到會議組織方的考察通知C、報價方(酒店)是否是候選名單中較好的一個，領導是否已審核認可D、對報價方(酒店)擬訂的合同條款能否基本接受7.當秘書人員發(fā)現(xiàn)辦公設備有故障時應該做到的是(BC)。A、立即遠離現(xiàn)場B、立即報告主管C、填寫“設備故障登記表”D、填寫“隱患記錄及處理表”8.下行溝通采用的介質可以分為(BCD)。A、活動類B、書面類C、電子類D、面談類9.會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有(ABCD)。A、工作報告B、會議議程C、日程安排D、會議須知10.對于Windows中“添加/刪除程序”的操作，下列敘述中正確的是(AD)。A、只能刪除專業(yè)Windows設計了卸載程序的應用軟件B、能夠刪除Windows中所有的應用軟件C、Office套裝軟件不能被刪除D、可以刪除某些Windows附件11.CD—R刻錄機的速度指標有(AC)。A、刻錄速度B、擦寫速度C、讀取速度D、轉速12.文書傳閱的要求是(CD)。A、容易B、限制C、迅速D、準確13.秘書應掌握的手工文字記錄方法有(ABCD)。A、要點記錄法B、詳細記錄法C、常用的速記法D、筆記與錄音并用法14.加強團隊管理應注意(ABC)。A、在團隊中要求同存異B、加強項目的合理分配C、建立相互信任、互相尊重的人文氛圍D、管理者具有創(chuàng)造性和主觀性15.結算會議經費時要注意(ABC)。A、事先與財務部門確定收費程序B、嚴格遵守財務管理制度C、清楚所持信用卡的卡號和有效期D、注意預算會議成本16.稅收具有(ABC)的特點。A、強制性B、無償性C、固定性D、有償性17.布置辦公室應包括的因素有(ABCD)。A、設施擺放B、工作的舒適感C、人與辦公環(huán)境的諧調D、工作人員間溝通的方便程度18.選擇恰當?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有(ABCD)。A、交通便利B、會場的大小應與會議規(guī)模相符C、良好的設備D、場地租借成本合理19.完善的值班管理制度通常包括(ABCD)。A、交接班制度B、保密制度C、崗位責任制度D、信息處理制度20.保管辦公設備和辦公用品時，放置在貨架下層物品具有的特點是(BC)。A、易破碎B、體積大C、分量重D、易損耗1.會議安全保衛(wèi)人員的職責包括(ABCD)。A、熟悉地方和國家法律、法規(guī)，能夠協(xié)助公安人員冷靜制服滋事者B、熟知會場的緊急疏散示意圖，了解如何在大規(guī)?？只胖芯S持秩序C、能詳細向領導匯報事故情況D、監(jiān)督裝卸貨，防止與會議有關的財產或展品被損盜2.應用文書結構的總體要求是(ABCD)。A、嚴謹B、自然C、完整D、統(tǒng)一3.會議紀要的內容包括(ABC)。A、會議精神B、會議議題C、會議成果D、會議文件4.Excel單元格地址的引用方式有(ACD)。A、相對地址B、邏輯地址C、絕對地址D、混合地址5.需要立卷歸檔的會議文件包括(ABC)。A、開幕詞B、領導講話稿C、會議總結D、重份文件6.上司因公出差的費用，經常由秘書辦理或協(xié)助辦理，因此，秘書要熟悉辦理(AD)的方法。A、旅行支票B、借款C、信用卡D、快匯7.傳閱文書的方法主要有(AD)。A、集中傳閱B、分工傳閱C、自行傳閱D、建立閱文室8.辦公室內人際關系的協(xié)調表現(xiàn)為(ABCD)。A、連續(xù)性B、協(xié)同性C、有序D、和諧9.秘書蓋印章的要領是(ABCD)。A、握法標準B、用力均勻C、落印平穩(wěn)D、印泥適度10.當駕駛者是專職司機時，副駕駛座應該安排就座的人員是(BD)。A、主人B、秘書C、客人D、翻譯11.工作日志中的項目時間在進行調整、變更時，應該遵循(AC)的原則。A、先重急B、先局部C、后輕緩D、后全面12.會場的主席臺和場內座次一般根據(jù)(ACD)安排。A、職務的高低B、代表的性別C、選舉的結果D、代表資格的正式與否13.反饋會議的信息要注意(ABC)。A、點面結合B、正、負反饋結合C、前饋與后饋結合D、與會者和列席者結合14.處理會議信息的程序包括(ABCD)。A、確定會議信息服務的對象B、確定會議信息收集的內容C、確定會議信息收集的范圍D、確定會議