幼兒老師與家長溝通現(xiàn)狀及改進(jìn)策略研究摘要：隨著我國教育體系愈發(fā)完善，幼兒園教育的普及也得到了進(jìn)一步推廣，回看近幾年的社會熱點新聞，關(guān)于幼兒園的教育問題頻頻爆出，分析事情的起因，多數(shù)是因為家長與幼兒園老師的交流和溝通出現(xiàn)問題，從而導(dǎo)致了事態(tài)的擴(kuò)大。而本文也是從這個核心關(guān)鍵因素入手，通過訪談和市場調(diào)查問卷探索幼兒園老師與家長溝通之間存在的問題，并結(jié)合自身所學(xué)，提出優(yōu)化建議。關(guān)鍵詞：溝通交流；共同出發(fā)點；統(tǒng)一陣地；研究的背景及意義研究的背景在當(dāng)前的學(xué)校教育過程中，家庭作為幼兒教育的第一陣地充當(dāng)著重要的作用，能夠影響幼兒的行為習(xí)慣及價值取向。而學(xué)校是幼兒開展教育的主要活動陣地，對幼兒核心知識的養(yǎng)成以及后期的培養(yǎng)也有著不可替代的作用。二者在幼兒的教育階段都扮演了非常重要的角色，所以在幼兒的教育中家長和老師必須在戰(zhàn)線上達(dá)成高度的一致。想要實現(xiàn)這個目標(biāo)，首先就是家長和老師要建立良好的溝通關(guān)系，而隨著我國信息化水平的提高，通過各種社交媒體，曝光了很多幼兒園u家長的糾紛問題，比如，由于幼兒犯錯，遭到老師罰站而與家長時間產(chǎn)生糾紛；比如由于幼兒在幼兒園受傷而造成的糾紛等等。這些問題的爆出充分說明了一個問題，就是家長與老師之間的溝通橋梁沒有搭建好、維護(hù)好，教育戰(zhàn)線的不統(tǒng)一，這將對幼兒的教育產(chǎn)生非常不利的影響。而本文在此背景下研究，進(jìn)一步突出現(xiàn)實的緊迫性，研究的必要性，更為如何構(gòu)建良好的溝通橋梁提出參考意見。研究的意義理論意義：關(guān)于溝通研究的相關(guān)理論，我國不少學(xué)者都進(jìn)行了扎實的研究論述，形成了完成的理論研究體系?？偨Y(jié)目前的理論，主要從溝通方式上進(jìn)行研究。而本文的研究著眼幼兒園老師與家長溝通的全過程，從多個角度出發(fā)，探索幼兒園老師與家長溝通之間存在的問題，創(chuàng)新研究視角，完善理論體系。實踐意義：幼兒園老師與家長的溝通問題一直以來都是長期存在的，其中受到多個方面因素的影響。本文通過訪談、問卷調(diào)查等多種方式，掌握事實動態(tài)，基于客觀事實研究，為如何搭建幼兒園與老師良好的溝通體系提供意見和建議。研究方法訪談法為更好的獲取幼兒園與家長溝通的事實情況，本文在研究前做了詳細(xì)的訪談，擬定了訪談的提綱，在本市選取了公立幼兒園2所、私立幼兒園2所、半公立幼兒園2所，各幼兒園分別選取了2名在校老師、2名學(xué)生家長，共對24人進(jìn)行了訪談，針對老師與家長之間溝通存的的各種情況進(jìn)行了當(dāng)面了解，為本文的研究提供大量的事實依據(jù)。調(diào)查研究法為了使本文的研究更具普遍性，本文在研究前，特別制定了100分調(diào)查問卷，分別在公立幼兒園2所、私立幼兒園2所、半公立幼兒園2所針對老師發(fā)放50份，針對家長發(fā)放50份，問卷內(nèi)容涵蓋溝通交流過程中的各個環(huán)節(jié)，調(diào)查問卷發(fā)放100份，回收100份，無作廢問卷，為本文的研究提供了大量的素材支撐。幼兒園與家長溝通的現(xiàn)狀及原因幼兒園與家長溝通現(xiàn)狀訪談結(jié)果分析1、訪談的編制與實施。為了順利完成訪談工作，本文在訪談前做好了詳細(xì)的訪談編制工作，分別對老師和家長擬定了訪談提高，具體提出了8個方面的問題，具體如下：對老師的訪談提綱：第一，您在日常教育活動的開展中與家長發(fā)生沖突的情況多嗎？第二，一旦發(fā)生問題，您認(rèn)為是老師負(fù)主要責(zé)任還是家長負(fù)主要責(zé)任了？第三，您認(rèn)為您與家長溝通過程中產(chǎn)生不愉快最主要的原因是什么？第四，您認(rèn)為長期保持這種不愉快的溝通方式會對幼兒的教育產(chǎn)生什么影響？第五，您認(rèn)為良好溝通關(guān)系建立的前提是什么？第六，您認(rèn)為學(xué)校在建立良好溝通關(guān)系中起到的作用是什么？第七，您認(rèn)為在矛盾沖突劇烈時該如何緩和，以免造成更加嚴(yán)重的傷害？第八，您認(rèn)為如何才能與家長建立良好的溝通關(guān)系？

針對家長的采訪提綱：第一，您在日常教育活動的開展中因為孩子的問題與老師發(fā)生沖突的情況多嗎？第二，一旦發(fā)生問題，您認(rèn)為是老師負(fù)主要責(zé)任還是家長負(fù)主要責(zé)任了？第三，您認(rèn)為您與老師溝通過程中產(chǎn)生不愉快最主要的原因是什么？第四，您認(rèn)為長期保持這種不愉快的溝通方式會對幼兒的教育產(chǎn)生什么影響？第五，您認(rèn)為良好溝通關(guān)系建立的前提是什么？第六，您認(rèn)為家庭或者學(xué)校在建立良好溝通關(guān)系中起到的作用是什么？第七，您認(rèn)為在矛盾沖突劇烈時該如何緩和，以免造成更加嚴(yán)重的傷害？第八，您認(rèn)為如何才能與幼兒老師建立良好的溝通關(guān)系？2、訪談結(jié)果分析。（1）發(fā)生溝通問題的概率。根據(jù)訪談情況，就目前接受訪談的老師來說，100%的老師都有過與家長產(chǎn)生溝通分歧或者沖突的情況發(fā)生。在對老師的訪談過程中，我們也咨詢了其他未接受訪談老師的情況，與家長產(chǎn)生溝通問題的情況達(dá)到100%，并且發(fā)生的頻率很高，基本每個月都會有1至2次爭論較為激烈的情況出現(xiàn)。而對家長的訪談同樣如此，由于幼兒園家長的關(guān)注度高，所以會每天了解幼兒在學(xué)校的上課情況，并與老師進(jìn)行溝通，有70%的家長與老師發(fā)生過溝通問題，還有個別家長由于孩子情況不同，每個月基本會有1至2次溝通問題出現(xiàn)。（2）老師或者家長的態(tài)度。在訪談中，我們也針對家長與老師對溝通出現(xiàn)問題的情況進(jìn)行了了解，很多的老師認(rèn)為，溝通出現(xiàn)問題時很常見的現(xiàn)象，因為每個人的出發(fā)點不同，角色不同，但是有部分家長無理取鬧的行為讓人難以忍受。而家長也認(rèn)為很多老師可以放大孩子的過錯，至導(dǎo)致溝通出現(xiàn)問題最主要的原因，老師將教育工作全部轉(zhuǎn)交給家長，讓他們感到?jīng)]有受到尊重，家長對老師都是尊敬的，出現(xiàn)溝通問題的主要問題在于老師的做法。（3）家長和老師對此事的看法。在本次訪談中，我們也了解了老師和家長對溝通的看法。在這個問題上二者具有觀點的一致性，認(rèn)為良好的溝通方式能夠更有利于幼兒的教育。但是在細(xì)致觀點上也有不同，老師認(rèn)為，老師提出要跟家長溝通時，說明事態(tài)已經(jīng)具有一定的嚴(yán)重性，需要家長警覺，但是家長卻未曾受到重視。而家長認(rèn)為，老師蓄意夸大危害性，或者對自己的孩子存有偏見，這是兩個矛盾點。（二）幼兒園與家長溝通現(xiàn)狀調(diào)查問卷結(jié)果分析1、調(diào)查問卷的編制與實施為了順利完成基礎(chǔ)調(diào)查工作，本文在做好了詳細(xì)的調(diào)研提綱，具體提出了10個方面的問題，如下：第一，您認(rèn)為在教育的溝通過程中誰其主導(dǎo)地位？A：老師B：家長C：二者均D：不知道第二，您認(rèn)為不和諧溝通的產(chǎn)生主要問題在于誰？A：老師B：家長C：二者均D：不知道第三，您認(rèn)為，教育過程中，對孩子的教育需要充足的溝通嗎？A：需要B：不常需要C：不需要D：不知道第四，您認(rèn)為沒有老師或者家長，幼兒的教育能否完成？

A：能B：或許能C：不能D：不知道第五，您認(rèn)為孩子的教育問題需要采用哪種方式溝通更合適？A：線上B：線下C：二者結(jié)合D：不知道第六，出現(xiàn)什么樣的溝通情形，會讓您舉得不適？A：方式問題B：情緒問題C：二者均D：不知道第七，您認(rèn)為在溝通的環(huán)節(jié)，學(xué)校是否應(yīng)該發(fā)揮積極作用？A：需要B：不常需要C：不需要D：不知道第八，您認(rèn)為學(xué)校是否提供了完善的家長與老師溝通的平臺？A：是B：部分是C：不是D：不清楚第九，您認(rèn)為在矛盾沖突劇烈時該如何緩和，以免造成更加嚴(yán)重的傷害？A：停止溝通B：第三方介入C：持續(xù)溝通D：不清楚第十，您是否有意愿與老師保持長期友好的溝通關(guān)系？A：是B：有條件C：不是D：沒想法2、調(diào)查問卷結(jié)果分析。本文根據(jù)訪談提綱主義對老師和家長進(jìn)行了訪談，就訪談結(jié)果看，公立幼兒園、私立幼兒園、半公立幼兒園基本保持了一致性。大家就目前幼兒園老師與家長的溝通現(xiàn)狀存在以下方面的問題：根據(jù)調(diào)查問卷情況，我們分析得出有78%的家長認(rèn)為，幼兒園家長與老師的溝通時必要的，一旦出現(xiàn)問題，家長和老師都存在一定的問題。也有17%的家長認(rèn)為是老師的溝通方式的問題，也有5%的老師認(rèn)為家長有不可推卸的責(zé)任。關(guān)于學(xué)校在溝通中是否應(yīng)該提供和諧的溝通平臺，87%的調(diào)研對象認(rèn)為，學(xué)校在良好溝通關(guān)系建立的過程中有重要的作用，必須提供良好的溝通交流平臺。但是也有13%的人認(rèn)為，溝通出現(xiàn)問題的癥結(jié)不在于溝通平臺的建設(shè)，所以學(xué)校是否應(yīng)該提供溝通平臺不重要。關(guān)于溝通問題的主導(dǎo)地位調(diào)研，我們得出調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)論，有84%的家長認(rèn)為，在幼兒學(xué)校教育中，家長在溝通中不占據(jù)主要地位，重要是老師主動與我們的溝通，也有16%的調(diào)研人群認(rèn)為，家長很關(guān)注學(xué)生的成長過程，所以在溝通中也占據(jù)了主要的地位。關(guān)于溝通重要性的調(diào)研，在現(xiàn)有的調(diào)研人群中，94%的參與者認(rèn)為，溝通在幼兒的教育過程中扮演了重要的角色，從主觀意愿上來講，很愿意保持良好的溝通關(guān)系，但是需要家長和老師雙方的共同努力。只有6%的家長認(rèn)為，溝通不需要通過老師，通過自己的孩子依然能夠掌握到相關(guān)的情況。幼兒園與家長溝通出現(xiàn)問題的原因分析通過上述調(diào)研情況，我們發(fā)現(xiàn)，在老師和家長的溝通上還是存在非常大的問題的，主要原因有三：1、思想觀點分歧。思想觀點的分歧主要體現(xiàn)在教育觀點的分歧上，比如，站在老師的角度，學(xué)生小的違紀(jì)行為能夠體現(xiàn)出學(xué)生的規(guī)則意識不強(qiáng)，對后續(xù)的成長發(fā)展很不利。而家長看來，這些問題都是小的問題，不足以大動干戈。比如，在教育方式上，老師認(rèn)為的個別教育環(huán)節(jié)應(yīng)該從嚴(yán)教育，而家長確認(rèn)為不利于孩子天性的發(fā)展。這種思想觀念上的分歧導(dǎo)致了家長與老師之間的溝通出現(xiàn)問題。2、分析角度差異。在溝通的問題上，老師和家長的分析角度不一樣，會導(dǎo)致溝通中出現(xiàn)不愉快的經(jīng)歷。比如，在孩子學(xué)校表現(xiàn)行為的溝通上，一旦孩子出現(xiàn)行為偏差，從老師的角度分析，家長是主要的教育者，能夠?qū)⒆赢a(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響，所以會從老師的角度將孩子的教育問題轉(zhuǎn)嫁給家長。而從家長的角度分析，孩子子啊學(xué)校學(xué)習(xí)，老師應(yīng)該承擔(dān)教育的第一責(zé)任人，不應(yīng)該將教育的任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給加上。不同的分析角度是老師和家長在溝通的過程中出現(xiàn)隔閡，不利于溝通工作的順利進(jìn)行。3、角色定位不同。對于老師而言，是教育者，任何孩子在老師眼中都是均等的，不能因為一個孩子而影響整個班級，但是對于家長而言，他們是孩子的父母，更多的給予的是關(guān)愛。這種角色定位的不同使得一旦學(xué)生在學(xué)校發(fā)生了一些事情，就會有不同的立場，從而形成溝通中的阻礙因素，造成溝通中的困局。促進(jìn)幼兒教師與家長溝通的策略強(qiáng)化基本教育觀的樹立從家長方面要深刻認(rèn)識到家庭和家長的教育在幼兒教育過程中占據(jù)中重要地位，教育不僅僅是老師的工作，也是廣大家長的工作。決定孩子一生的不是學(xué)習(xí)成績，而是健全的人格修養(yǎng)。所以，最該改變的首先是父母的教育觀念。父母應(yīng)該幫孩子建造一個良好的人生平臺，讓孩子有很好的人格修養(yǎng)，懂得做人，懂得成功的真正含義。家長的這種基本教育觀念的形成是實現(xiàn)良好溝通的基礎(chǔ)。此外，老師也要改變基本教育觀。幼兒教育的開展，不是老師獨(dú)有的責(zé)任，更不是家長獨(dú)有的責(zé)任，兩種環(huán)境應(yīng)該是相互協(xié)同，才能更好的促進(jìn)幼兒的健康教育。所以在日常溝通的過程中，不能叫家長定義為必須的、強(qiáng)制性的角色，這樣在溝通的過程中更容易得到家長的反感。因為影響幼兒身心發(fā)展的因素很多，所以幼兒教育工作要靠教師和家長共同做。幼兒園與家庭之間的聯(lián)系密切、頻繁，也具有可控性。新幼兒教師和幼兒家長要密切配合，形成教育合力，共同促進(jìn)幼兒的身心健康發(fā)展。此外，新幼兒教師與幼兒家長建立良好關(guān)系，也可以使教師避免不必要的干擾，集中精力搞好教學(xué)。營造良好的溝通環(huán)境在日常工作中，幼兒教師可以采用多種聯(lián)系方式，主動與幼兒家長進(jìn)行溝通，發(fā)揮自身的主觀能動性；也可以針對不同類型的幼兒家長選擇合適的聯(lián)系方式，使家園合作得更加默契。一是個別訪談。例如，幼兒教師采取電話訪談、家訪、請家長來園面談等形式，向家長了解幼兒的情況，可以建立良好的家園合作關(guān)系，贏得幼兒家長的信任與支持。二是召開家長會。幼兒教師通過召開家長會的方式，向幼兒家長宣傳科學(xué)的教育理念和教育方法，與家長一起為幼兒制定學(xué)習(xí)任務(wù)，充分聽取家長的意見。這樣做，可以使家長信任教師。三是建立家園聯(lián)系簿。這是幼兒教師與幼兒家長進(jìn)行溝通的有效形式。幼兒教師應(yīng)積極、及時地填寫家園聯(lián)系簿，以便使幼兒家長了解幼兒的在園情況。第四，還可以建立家園聯(lián)系卡。老師對幼兒每周或每天在校情況給予評價，給家長一些建議，同時家長了解了孩子在校的表現(xiàn)后，也告知老師孩子在家的表現(xiàn)，或可以給老師一些建議。提高自身的溝通能力提高溝通能力首先就是要學(xué)會換位思考。教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。要有語言表達(dá)能力去跟家長溝通。對孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)。先給予肯定后再建議，老師對孩子的評價要讓家長可接受。因為在每個家長的心中都說孩子是自己的好，每個孩子在家長的心里都是寶貝，很多別人認(rèn)為這孩子的缺點，可家長會不以為然。老師在因為學(xué)生出現(xiàn)問題需要找家長反應(yīng)時，要注意談話的順序，做到先揚(yáng)后抑，更容易得到家長的認(rèn)可。此外要善于區(qū)分家長溝通的特點，家長的群體中有不同年齡層次的，不同知識層次的，不同性格層次的。老師應(yīng)做到分類管理，見到不同的家長講不同的話，遇到不同的情況不同對待。對于年輕的家長老師要積極鼓勵他們，對于年歲已高的爺爺奶奶，老師要視他們?yōu)樽约旱拈L輩。針對健談型家長，要有時間觀念，比如：主動告知對方自己稍后的工作安排，然后問清對方需要幫助的地方，有針對性地給予簡潔實用的答復(fù)；如果交流的話題還需進(jìn)一步討論，可以預(yù)約時間確保后續(xù)的延伸交流。對于護(hù)短型家長，指出孩子問題時，老師要注意避開其他家長，進(jìn)行個別約談，特別是在與祖輩家長溝通時，要以誠懇的態(tài)度，謙和地表達(dá)建議，既讓家長感受到老師對孩子的重視與關(guān)愛，又保護(hù)了家長的自尊，不讓他們感到難堪而產(chǎn)生抵觸情緒。對于沖動型家長，這類家長在面對任何與孩子有關(guān)的負(fù)面消息時，由于愛