PAGEPAGE392023年無錫宜興市人社局工商保險服務(wù)中心事業(yè)單位人員招聘筆試題庫及答案畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．成就感屬于需要層次理論中的()。A、安全需要B、歸屬和愛的需要C、尊重的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：C解析：馬斯洛的需要層次理論中的第四種需要即尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認(rèn)同、受重視等需要。故選C。2．建筑業(yè)工人的報酬比較高，是因?yàn)樵谶@個行業(yè)中()。A、熟練勞動力所占比重較小B、大多數(shù)雇員都屬于非熟練工人C、熟練勞動力所占比重較大D、對雇員的技能要求不是太高答案：C解析：在不同的產(chǎn)業(yè)部門中，熟練勞動力所占比重是影響產(chǎn)業(yè)之間工資差別的一個重要因素。建筑業(yè)工人的報酬比較高是因?yàn)樵谶@個行業(yè)的勞動力中，熟練的電工、木工、泥瓦工、管子工等所占的比例較大，由于這些工人的報酬高，所以整個行業(yè)的平均工資水平也高。故選C。3．政府在履行社會保障責(zé)任的分布上存在的問題是()。A、行政主導(dǎo)B、邊界模糊C、越位與缺位并存D、重直接投入，輕間接引導(dǎo)答案：A解析：政府在履行社會保障責(zé)任的分布上存在的問題是行政主導(dǎo)。故選A。4．《人力資源社會保障部財政部關(guān)于進(jìn)一步加大就業(yè)扶貧政策支持力度著力提高勞務(wù)組織化程度的通知》(人社部發(fā)〔2018〕46號)規(guī)定，對首次創(chuàng)辦小微企業(yè)或從事個體經(jīng)營，且所創(chuàng)辦企業(yè)或個體工商戶自工商登記注冊之日起正常運(yùn)營()以上的貧困勞動力和農(nóng)民工等返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員，可給予一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。A、3個月B、6個月C、9個月D、1年答案：B解析：《人力資源社會保障部財政部關(guān)于進(jìn)一步加大就業(yè)扶貧政策支持力度著力提高勞務(wù)組織化程度的通知》(人社部發(fā)〔2018〕46號)規(guī)定，對首次創(chuàng)辦小微企業(yè)或從事個體經(jīng)營，且所創(chuàng)辦企業(yè)或個體工商戶自工商登記注冊之日起正常運(yùn)營6個月以上的貧困勞動力和農(nóng)民工等返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員，可給予一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。故選B。5．在社會保障制度建設(shè)中，起到衡量、評價和調(diào)整社會保障制度運(yùn)行的是確定社會保障的()。A、基金管理機(jī)制B、適度水平C、發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)D、管理體制答案：B解析：社會保障水平客觀上存在一個“適度區(qū)域”。確定社會保障的適度水平，是社會保障制度建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在衡量、評價和調(diào)整社會保障制度運(yùn)行中發(fā)揮重要作用。故選B。6．職工()參加基本養(yǎng)老保險，由用人單位和職工共同繳納基本養(yǎng)老保險費(fèi)。A、可以B、應(yīng)當(dāng)C、自愿D、選擇答案：B解析：《社會保險法》規(guī)定：職工應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險，由用人單位和職工共同繳納基本養(yǎng)老保險費(fèi)。故選B。7．職工因工死亡，其直系親屬可從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金、供給親屬撫恤金和()。A、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金B(yǎng)、一次性工亡補(bǔ)助金C、一次性傷殘補(bǔ)助金D、一次性傷殘經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金答案：B解析：職工因工死亡，其近親屬可從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金、供給親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金。ACD三項(xiàng)與職工因工死亡獲得的補(bǔ)助金無關(guān)。故選B。8．()是對社會保障制度的保障理念、財務(wù)安排、給付方式、管理運(yùn)營方式等影響重大的領(lǐng)域進(jìn)行改革，從而消除現(xiàn)有制度存在的弊端。A、漸進(jìn)式改革B、供給性改革C、體制性改革D、結(jié)構(gòu)性改革答案：D解析：徹底的結(jié)構(gòu)性改革不再局限于調(diào)整若干影響因素，而是對社會保障制度的保障理念、財務(wù)安排、給付方式、管理運(yùn)營方式等影響重大的領(lǐng)域進(jìn)行改革，從而消除現(xiàn)有制度存在的弊端。故選D。9．職工因工作遭受事故傷害需要暫停工作接受工傷醫(yī)療，其停工留薪期一般不超過12個月。傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)設(shè)區(qū)的市場勞動能力鑒定委員會確認(rèn)，可以適當(dāng)延長，但延長不得超過()個月。A、3B、6C、9D、12答案：D解析：職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷治療的，在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。停工留薪期一般不超過12個月。傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會確認(rèn)，可以適當(dāng)延長，但延長不得超過12個月。故選D。10．對于新制度實(shí)施后參加工作的新職工，其個人賬戶養(yǎng)老金，資金來源按本人工資的()繳納A、2%B、6%C、8%D、10%答案：C解析：對于新制度實(shí)施后參加工作的新職工——“新人”，其養(yǎng)老金由兩部分組成:一部分是個人賬戶養(yǎng)老金，資金來源按本人工資的8%繳納，經(jīng)過工作期間的積累和增值，退休后，每月按總積累額的139等分計發(fā)。另一部分是基礎(chǔ)養(yǎng)老金，相當(dāng)于統(tǒng)籌地區(qū)職工平均工資的20%，資金來源于現(xiàn)收現(xiàn)付制，由企業(yè)按工資總額的5%繳納。故選C。11．自20世紀(jì)70年代開始，OECD成員國紛紛推出()，定向解決失業(yè)問題。A、區(qū)域就業(yè)方案B、“AMB”方案C、“AMB”方案D、特種雇傭計劃答案：D解析：自20世紀(jì)70年代開始，OECD成員國紛紛推出“特種雇傭計劃”，定向解決失業(yè)問題。這類計劃專為特定失業(yè)者創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，政府為就業(yè)崗位提供者發(fā)放補(bǔ)貼。故選D。12．在英國，標(biāo)志著社會保障從分散走向統(tǒng)一，從臨時性走向制度化，從隨意性走向法律化的法律文件是()。A、《濟(jì)貧法》B、《職工疾病社會保險法》C、《工傷事故保險法》D、《老年和殘疾社會保險法》答案：A解析：本題可從“法律的重要性”入手。(1)《濟(jì)貧法》(1601年):標(biāo)志著社會保障從分散走向統(tǒng)一，從臨時性走向制度化，從隨意性走向法律化。(2)《職工疾病社會保險法》(1883年)/《工傷事故保險法》(1884年)/《老年和殘疾社會保險法》(1889年):同時被確定為德意志帝國統(tǒng)一的法律文本，并另增《孤兒寡婦保障法》，形成了著名的《社會保障法典》。故選A。13．《職業(yè)年金基金管理暫行辦法》規(guī)定，職業(yè)年金托管人應(yīng)當(dāng)在年度結(jié)束后()個工作日內(nèi)，向受托人提交職業(yè)年金計劃托管報告。A、45B、30C、25D、20答案：C解析：《職業(yè)年金基金管理暫行辦法》第四十一條要求，托管人應(yīng)當(dāng)在季度結(jié)束后15個工作日內(nèi)、年度結(jié)束后25個工作日內(nèi)，向受托人提交職業(yè)年金計劃托管報告。故選C。14．實(shí)行國民年金的國家大多采用的能夠享受領(lǐng)取養(yǎng)老金權(quán)利的方法是()。A、被保險人必須達(dá)到規(guī)定的退休年齡和繳納保險費(fèi)的期限B、被保險人必須達(dá)到規(guī)定的年齡和所需要的工作年限C、被保險人必須符合規(guī)定的年齡、工齡和繳納保險費(fèi)的期限三個條件，缺一不可D、被保險人必須達(dá)到規(guī)定的年齡，并符合居住國所規(guī)定的居住期限答案：D解析：此題考點(diǎn)是年齡和居住期限條件。被保險人必須達(dá)到規(guī)定的年齡，并符合居住國所規(guī)定的居住期限，才有資格領(lǐng)取養(yǎng)老金。實(shí)行國民年金的國家大多采用這種方法。故選D。15．()通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。A、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B、六西格瑪管理C、ISO質(zhì)量管理體系D、標(biāo)桿超越答案：B解析：六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。它的核心理念是：在企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上，都運(yùn)用科學(xué)的方法提高效率、減少失誤率，使整個流程達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，從而滿足客戶的要求。故選B。16．設(shè)立由專職律師組成的公共法律援助機(jī)構(gòu)，實(shí)施法律援助總體計劃，實(shí)施這種模式的國家有()。A、美國B、英國C、德國D、法國答案：A解析：本題可從“法律援助機(jī)構(gòu)的模式”入手。具體如下:1、設(shè)立由專職律師組成的公共法律援助機(jī)構(gòu)，實(shí)施法律援助總體計劃。如美國。2、由行政機(jī)關(guān)控制和知道私人律師提供公益性法律援助。如英國。3、由私人開業(yè)的律師提供援助。故選A。17．企業(yè)自主建立的，為滿足職工的生活和工作需要，在工資收入之外，向雇員本人及其家屬提供的一系列福利項(xiàng)目為()。A、法定福利B、非法定福利C、即期性福利D、風(fēng)險保障型福利答案：B解析：非法定福利是指企業(yè)自主建立的，為滿足職工的生活和工作需要，在工資收入之外，向雇員本人及其家屬提供的一系列福利項(xiàng)目，包括貨幣津貼、實(shí)物和服務(wù)等形式。故選B。18．軍人社會保障的對象是為社會做出特殊貢獻(xiàn)、受尊敬且有光榮身份的群體，這說明軍人社會保障的()。A、保障對象的特定性B、保障待遇的從優(yōu)C、保障體制的相對獨(dú)立性D、保障內(nèi)容的多樣性答案：A解析：本題可從“軍人社會保障特征的含義”入手。故選A。19．正式啟動城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點(diǎn)工作的文件是()。A、《關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》B、《關(guān)于企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險有關(guān)問題的通知》C、《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度意見的通知》D、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》答案：A解析：2007年7月，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》，正式啟動城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點(diǎn)工作。故選A。20．我國從20世紀(jì)()年代開始逐漸從救濟(jì)式扶貧轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)式扶貧。A、50B、60C、80D、90答案：C解析：我國農(nóng)村扶貧實(shí)踐表明，為了提高貧困者的自我脫貧能力，從根本上解決貧困問題，我國從20世紀(jì)80年代開始逐漸從救濟(jì)式扶貧轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)式扶貧，即由“輸血式”扶貧變?yōu)椤霸煅健狈鲐?。故選C。21．社會保障關(guān)系源于()關(guān)系。A、民事B、政治C、社會D、文化答案：A解析：社會保障關(guān)系源于民事關(guān)系。故選A。22．英國的貝弗里奇勛爵提出的社會保險和社會服務(wù)的長篇報告，目的是()。A、重建戰(zhàn)后和平B、緩和階級矛盾C、度過經(jīng)濟(jì)危機(jī)D、以上均正確答案：A解析：1942年，英國的貝弗里奇勛爵著眼于重建戰(zhàn)后和平、使英國永獲安全的長遠(yuǎn)安排，經(jīng)過周密的調(diào)查研究，提出了一份社會保險和社會服務(wù)的長篇報告，制定了一整套對英國全體公民實(shí)行福利制度的指導(dǎo)原則，設(shè)計了“從搖籃到墳?zāi)埂钡母＠胧?。故選A。23．美國的健康維護(hù)組織中廣泛采取的辦法是()。A、按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)B、按人頭定額付費(fèi)C、總額預(yù)算D、定額付費(fèi)答案：B解析：第三方支付方式。(1)按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)。醫(yī)療保險最傳統(tǒng)也是運(yùn)用最廣泛的一種費(fèi)用方式。(2)按人頭定額付費(fèi)。美國的健康維護(hù)組織(HMO)中廣泛采取該辦法。(3)總額預(yù)算。(4)定額付費(fèi)。(5)按病種付費(fèi)。最早在美國老年醫(yī)療保險中被采用。(6)工資制。醫(yī)療保險常見的一種支付醫(yī)生費(fèi)用的形式。(7)“以資源為基礎(chǔ)的相對價值標(biāo)準(zhǔn)”(RBRVS)支付制。故選B。24．勞動者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是()。A、接受職業(yè)技能培訓(xùn)B、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程C、休息休假D、提請勞動爭議處理答案：B解析：勞動者在履行勞動合同過程中，除了要執(zhí)行《勞動法》、《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下義務(wù)：①遵守國家法律法規(guī)，遵守用人單位的規(guī)章制度;②應(yīng)當(dāng)完成勞動合同約定的工作內(nèi)容，如果從事兼職，不能影響本單位的工作任務(wù);③遵守勞動合同中約定的特定事項(xiàng)的義務(wù)。主要包括約定服務(wù)期和約定保守用人單位的商業(yè)秘密和與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項(xiàng)。故選B。25．研究表明，貧困發(fā)生率在()以下時，貧困人員通過市場參與往往難以獲得必要的收入。A、3%B、5%C、7%D、10%答案：B解析：研究表明，貧困發(fā)生率在5%以下時，貧困人員通過市場參與往往難以獲得必要的收入。貧困發(fā)生率降到3%以下時，這些人口往往是由缺乏能力且具有特殊困難的弱勢群體構(gòu)成，只有給予及時救助或其他保障措施才能解決其貧困問題。故選B。26．找出工作績效差距，制定并實(shí)施有針對性的改進(jìn)計劃來提高員工績效水平的過程稱為()。A、績效計劃B、績效輔導(dǎo)C、績效反饋D、績效改進(jìn)答案：D解析：績效改進(jìn)是指通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實(shí)施有針對性地改進(jìn)計劃來提高員工績效水平的過程。A項(xiàng)，績效計劃是指一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程;B項(xiàng)，績效輔導(dǎo)是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動;C項(xiàng)，績效反饋是指不斷給予員工關(guān)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度或接近目標(biāo)程度的反饋，使員工能及時了解工作的進(jìn)展，掌握工作的進(jìn)度，從而及時進(jìn)行自我督促和行為矯正，最終如期完成目標(biāo)。故選D。27．當(dāng)衰退時期出現(xiàn)時，一些本來可以尋找工作的勞動者由于對在某一可行的工資率水平下找到工作變得非常悲觀，因而停止尋找工作，臨時成為非勞動力參與者的情況，這種現(xiàn)象被稱為()。A、附加的勞動者效應(yīng)B、灰心喪氣的勞動者效應(yīng)C、彌補(bǔ)的勞動者效應(yīng)D、無可奈何的勞動者效應(yīng)答案：B解析：當(dāng)衰退時期出現(xiàn)時，一些本來可以尋找工作的勞動者由于對在某一可行的工資率水平下找到工作變得非常悲觀而停止尋找工作，臨時成為非勞動力參與者的情況，便是灰心喪氣的勞動者效應(yīng)?；倚膯蕷獾膭趧诱咝?yīng)與附加的勞動者效應(yīng)在作用方向上是相反的。故選B。28．在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是()。A、生理、安全、自我實(shí)現(xiàn)、尊重、歸屬和愛B、生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)C、安全、生理、尊重、歸屬和愛、自我實(shí)現(xiàn)D、生理、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)、歸屬和愛答案：B解析：馬斯洛認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不都是相等的，他將人類的需要由低到高分為五種類型：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。故選B。29．()指國家和社會保證殘疾人能夠進(jìn)出和享用公共建筑、設(shè)施、公共住房和公共交通工具，并通過宣傳促進(jìn)公眾對殘疾人的理解，消除種種妨礙殘疾人參與社會生活的障礙。A、就業(yè)保障B、文化生活保障C、福利保障D、環(huán)境保障答案：D解析：本題可從“關(guān)鍵詞”入手。題干中有:公共建筑、設(shè)施、公共住房和公共交通工具，這些都屬于環(huán)境，故為環(huán)境保障，故選D。30．下列各項(xiàng)中，()不屬于導(dǎo)致管理層出現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)決策誤區(qū)的主要原因。A、對人力資源投資的回報比其他類型的投資回報更難量化B、培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的滯后性C、視培訓(xùn)與開發(fā)為一種開支或一種員工福利D、員工可能跳槽的風(fēng)險答案：D解析：在實(shí)際工作中，管理層往往把資金、物質(zhì)成本看得比智力成本更為重要，會出現(xiàn)決策的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在：①由于對人力資源投資的回報比其他類型的投資回報更難量化，從而更容易遭到管理層的反對;②由于培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的滯后性等因素，管理層更愿意投資到那些容易衡量或反饋時間短的培訓(xùn)與開發(fā)課程，而不愿意做那些難于衡量或反饋周期長的培訓(xùn)與開發(fā)投資;③將培訓(xùn)與開發(fā)視為一種開支或一種員工福利，而不是一項(xiàng)投資。培訓(xùn)與開發(fā)的預(yù)算經(jīng)常落后于經(jīng)營戰(zhàn)略計劃。故選D。31．社會福利中哪種事業(yè)一般是免費(fèi)的?()。A、公共福利事業(yè)B、特別的、專門性的福利事業(yè)C、局部性或選擇性的福利措施D、A、B、C三種內(nèi)容的綜合答案：B解析：特別的、專門性的福利事業(yè)。這類事業(yè)具有保障性，即對無經(jīng)濟(jì)來源或暫時失去經(jīng)濟(jì)收入的人給予補(bǔ)助，以保證他們的正常生活。這類事業(yè)一般都是免費(fèi)的。故選B。32．社會保險體系中覆蓋面最廣、使用最頻繁的險種是()。A、醫(yī)療社會保險B、工傷社會保險C、生育社會保險D、老年社會保險答案：A解析：因?yàn)榧膊〉娘L(fēng)險是每個人的一生中都難以回避的，而養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等保險，覆蓋對象只是部分人群或人生的某個階段，因?yàn)椴皇敲總€人都會發(fā)生失業(yè)和工傷的損失，而養(yǎng)老保險和生育保險也只是保障人生特定時期的風(fēng)險。因此，醫(yī)療社會保險是社會保險體系中覆蓋面最廣、使用最頻繁的險種。故選A。33．變革程序中，為了()，進(jìn)行宣傳和動員，提高組織成員對變革意義的認(rèn)識，盡量使全體成員都能積極參與到變革中來。A、確定問題B、組織診斷C、實(shí)行變革D、變革效果評估答案：C解析：實(shí)行變革必然會受到來自各方面的阻力。因此，為了實(shí)行變革，首先要進(jìn)行宣傳和動員，提高組織成員對變革意義的認(rèn)識，盡量使全體成員都能積極參與到變革中來。在此基礎(chǔ)上，就要著重研究和制定切實(shí)可行的變革計劃。一般而言，在變革計劃制定之后，先在一些部門進(jìn)行試行，待取得經(jīng)驗(yàn)后再全面試行。故選C。34．在社會保障項(xiàng)目中，有性別之分的是()。A、醫(yī)療社會保障B、就業(yè)社會保障C、生育社會保障D、養(yǎng)老就業(yè)保障答案：C解析：生育保障對象以女性為主。雖然男性也是生育保障對象，但享受保障的絕大多數(shù)是女性。其他保障項(xiàng)目沒有性別之分。因此生育保障更多關(guān)系到女性權(quán)益和性別公正。故選C。35．對于企業(yè)職工通過國家社保平臺、掌上12333、電子社保卡等渠道提交的基本養(yǎng)老保險關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移申請，各地社保機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請的()個工作日內(nèi)完成審核反饋。A、3B、5C、7D、10答案：A解析：根據(jù)《人力資源社會保障部辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)社會保險經(jīng)辦有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”的通知》(人社廳函〔2020〕111號)第二條，著力推進(jìn)社保經(jīng)辦高頻服務(wù)業(yè)事項(xiàng)“跨省通辦”，推動企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移網(wǎng)上辦理，各地社保機(jī)構(gòu)要及時下載參保人員通過國家社保平臺、掌上12333、電子社保卡等渠道提交的跨省轉(zhuǎn)入申請，并在收到申請的3個工作日內(nèi)完成審核反饋。故選A。36．關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法，錯誤的是()。A、全面質(zhì)量管理是一個在長期經(jīng)營中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過程B、全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并自上而下付諸實(shí)施C、挑選有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求D、要達(dá)到全面質(zhì)量管理的要求，必須建立與其相適應(yīng)的組織文化答案：B解析：B項(xiàng)，全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持;全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施。A項(xiàng)，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)依靠協(xié)同工作得到組織中的每個人對質(zhì)量的承諾，是一個在長期經(jīng)營中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過程。C項(xiàng)，挑選員工是一個重要環(huán)節(jié)，只有具有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求。D項(xiàng)，要達(dá)到全面質(zhì)量管理的要求，變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化。文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時進(jìn)行。組織的文化必須支持全面質(zhì)量管理。故選B。37．以下關(guān)于“因工”與“非因工”的說法中錯誤的是()。A、工傷保險制度中，對于界定“因工”與“非因工”所致傷害，有明確規(guī)定B、只要是“因工”受到傷害，待遇上不受年齡、性別、繳費(fèi)期限的限制C、“因病”或“非因工”傷亡，其事故補(bǔ)償?shù)拇霰裙龅虳、“因工”受到傷害，待遇上也受年齡、性別、繳費(fèi)期限的限制答案：D解析：工傷保險制度中，對于界定“因工”與“非因工”所致傷害，有明確規(guī)定。職業(yè)傷害與工作環(huán)境、工作條件、工藝流程等有直接關(guān)系，因而醫(yī)治、醫(yī)療康復(fù)、傷殘補(bǔ)償、死亡撫恤待遇等，均比其他社會保險的水平高。只要是“因工”受到傷害，待遇上不受年齡、性別、繳費(fèi)期限的限制?！耙虿　被颉胺且蚬ぁ眰?，與勞動者本人職業(yè)因素?zé)o關(guān)的事故補(bǔ)償，許多國家規(guī)定的待遇均比工傷待遇低得多。故選D。38．1993年6月至1995年5月，我國城市的最低生活保障制度處于()階段。A、試點(diǎn)B、推廣C、普及D、擴(kuò)面答案：A解析：我國城市最低生活保障的發(fā)展歷程:(1)1993.6-1995.5【試點(diǎn)階段】(2)1995.5-1997.8【推廣階段】(3)1997.8-1999年底【普及階段】(4)1999年底-2003年底【擴(kuò)面階段】(5)2003年底至今【完善階段】故選A。39．1997年8月至1999年底，我國城市的最低生活保障制度處于()階段。A、推廣B、試點(diǎn)C、起步D、普及答案：D解析：我國城市最低生活保障的發(fā)展歷程:(1)1993.6-1995.5【試點(diǎn)階段】(2)1995.5-1997.8【推廣階段】(3)1997.8-1999年底【普及階段】(4)1999年底-2003年底【擴(kuò)面階段】(5)2003年底至今【完善階段】故選D。40．銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助人力資源社會保障行政部門做好查詢工作，可及時反饋的，應(yīng)于收到《查詢單位銀行賬戶通知書》當(dāng)日完成查詢并反饋;需要進(jìn)一步查閱相關(guān)檔案資料的，原則上應(yīng)于()個工作日內(nèi)完成查詢并反饋。A、三個B、五個C、七個D、十個答案：B解析：《中國銀保監(jiān)會人力資源社會保障部關(guān)于人力資源社會保障行政部門查詢相關(guān)單位銀行賬戶有關(guān)問題的通知》(銀保監(jiān)發(fā)〔2020〕23號)：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助人力資源社會保障行政部門做好查詢工作?？杉皶r反饋的，應(yīng)于收到《查詢單位銀行賬戶通知書》當(dāng)日完成查詢并反饋;需要進(jìn)一步查閱相關(guān)檔案資料的，原則上應(yīng)于五個工作日內(nèi)完成查詢并反饋。對于因技術(shù)條件、不可抗力等客觀原因，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)無法在規(guī)定時限內(nèi)反饋的，應(yīng)當(dāng)向人力資源社會保障行政部門說明原因，并采取措施盡快完成查詢反饋。故選B。41．韋伯夫婦的產(chǎn)業(yè)民主理論認(rèn)為，勞動運(yùn)動的真實(shí)原因在于()。A、工人希望獲得更多的報酬B、工人希望改善勞動條件C、工人要求提高自己在工業(yè)社會中經(jīng)濟(jì)和社會地位D、工人要求地位平等答案：C解析：韋伯夫婦提出的產(chǎn)業(yè)民主理論的中心主張是勞工運(yùn)動既要有政治方向，又要有經(jīng)濟(jì)方向。按照韋伯夫婦的觀點(diǎn)，勞工運(yùn)動的真實(shí)原因在于工人要求提高自己在工業(yè)社會中經(jīng)濟(jì)和社會地位。工會是將民主帶進(jìn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的主要機(jī)制，民主國家要想達(dá)到最充分、最完美的發(fā)展水平，關(guān)鍵在于工人階級的需要應(yīng)成為決定工作待遇和工作環(huán)境的主要依據(jù)。故選C。42．企業(yè)年金理事會由企業(yè)和職工代表組成，其中職工代表應(yīng)不少于()。A、1/4B、1/3C、2/3D、3/4答案：B解析：企業(yè)年金是指企業(yè)及其職工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，在國家規(guī)定的稅收優(yōu)惠等政策和條件下，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度。企業(yè)年金理事會由企業(yè)和職工代表組成，也可聘請企業(yè)以外的專業(yè)人員參加，其中職工代表應(yīng)不少于1/3。故選B。43．下列關(guān)于內(nèi)部勞動力市場的說法，錯誤的是()A、采用內(nèi)部勞動力市場做法會存在較高的成本B、采用內(nèi)部勞動力市場可能會因?yàn)楦偁幉蛔愣鴮?dǎo)致組織內(nèi)的激勵水平下降C、內(nèi)部勞動力市場不能脫離外部勞動力市場而獨(dú)立存在D、內(nèi)部勞動力市場獨(dú)立于外部勞動力市場答案：D解析：D項(xiàng)，內(nèi)部勞動力市場不能脫離外部勞動力市場而獨(dú)立存在，它不能是完全自我封閉的，它在薪酬水平、福利待遇等方面必須與外部勞動力市場上的情況保持一致。故選D。44．世界上第一部工傷保險法是()。A、《工傷事故保險法》B、《工傷保險法》C、《美國聯(lián)邦雇員傷害賠償法》D、《革命工作人員傷亡褒恤暫行條例》答案：A解析：1884年7月6日，德國頒布了《工傷事故保險法》。這是世界上第一部工傷保險法故選A。45．工業(yè)傷害保險、因工傷害保險、職業(yè)傷害賠償保險又稱()。A、工傷社會保險B、老年社會保險C、醫(yī)療社會保險D、生育社會保險答案：A解析：工傷社會保險亦稱工業(yè)傷害保險、因工傷害保險、職業(yè)傷害賠償保險，是指勞動者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中或在規(guī)定的某些特殊情況下所遭受的意外傷害、職業(yè)病，以及因這兩種情況造成死亡、勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者及其家屬能夠從國家、社會得到的必要的物質(zhì)補(bǔ)償。故選A。46．在一定年齡范圍之內(nèi)的勞動人口中，滿足什么條件屬于失業(yè)()。A、本人無工作，沒有從事有報酬的職業(yè)或自營職業(yè)B、本人當(dāng)前具有勞動能力，可以工作C、本人正在采取各種方式尋找工作D、同時滿足上述三個條件答案：D解析：國際勞工組織關(guān)于失業(yè)的定義是:一定年齡范圍之內(nèi)的勞動人口，同時滿足下述三個條件的視為失業(yè):(1)本人無工作，沒有從事有報酬的職業(yè)或自營職業(yè);(2)本人當(dāng)前具有勞動能力，可以工作;(3)本人正在采取各種方式尋找工作。故選D。47．我國《殘疾人就業(yè)條例》規(guī)定按職工人數(shù)()的比例錄用殘疾人。A、0%?1.5%B、1.5%?2%C、2%?3%D、3%?5%答案：B解析：本題可從“殘疾人就業(yè)保障”入手。我國《殘疾人就業(yè)條例》已于2007年5月1日起在全國實(shí)施，該條例已規(guī)定按職工人數(shù)1.5%?2%的比例錄用殘疾人。故選B。48．影響人力資源需求預(yù)測的因素不包括()。A、組織的戰(zhàn)略定位B、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C、組織的技術(shù)變革D、組織文化答案：D解析：在進(jìn)行一個組織的人力資源需求預(yù)測時，主要應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：①組織的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略調(diào)整;②組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的變化情況;③組織內(nèi)部各職位上員工的工作量;④組織的技術(shù)變革;⑤組織結(jié)構(gòu)調(diào)整;⑥流程再造等。故選D。49．對員工福利管理的方法和手段的技術(shù)要求是()。A、激勵性B、經(jīng)濟(jì)性C、透明性D、先進(jìn)性答案：D解析：員工福利管理應(yīng)遵循的原則:公平性、激勵性、先進(jìn)性、透明性。對員工福利管理的方法和手段的技術(shù)要求是先進(jìn)性。故選D。50．()的“區(qū)域工作方案”是以16~21歲離校青少年為對象，以每星期工作20小時以上為原則，工作項(xiàng)目包括對社區(qū)有意義的工作，如整理社區(qū)環(huán)境、整理校園、幫助無人照顧的老年人等。A、德國B、法國C、比利時D、英國答案：B解析：法國的“區(qū)域工作方案”是以16~21歲離校青少年為對象，以每星期工作20小時以上為原則，工作項(xiàng)目包括對社區(qū)有意義的工作，如整理社區(qū)環(huán)境、整理校園、幫助無人照顧的老年人等。工作待遇由中央政府補(bǔ)助和主辦地方機(jī)關(guān)籌措。故選B。二、多選題1．關(guān)于支持多渠道靈活就業(yè)政策，正確的是()。A、平臺就業(yè)人員購置生產(chǎn)經(jīng)營必需工具的，可申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息B、取消靈活就業(yè)人員參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的省內(nèi)城鄉(xiāng)戶籍限制C、就業(yè)困難人員靈活就業(yè)后繳納社會保險費(fèi)的，按規(guī)定給予一定的社會保險補(bǔ)貼D、離校2年內(nèi)未就業(yè)高校畢業(yè)生靈活就業(yè)后繳納社會保險費(fèi)的，按規(guī)定給予一定的社會保險補(bǔ)貼答案：ABCD解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情影響強(qiáng)化穩(wěn)就業(yè)舉措的實(shí)施意見》(國辦發(fā)[2020]6號)規(guī)定，支持多渠道靈活就業(yè)。合理設(shè)定無固定經(jīng)營場所攤販管理模式，預(yù)留自由市場、攤點(diǎn)群等經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)。支持勞動者依托平臺就業(yè)，平臺就業(yè)人員購置生產(chǎn)經(jīng)營必需工具的，可申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息;引導(dǎo)平臺企業(yè)放寬入駐條件、降低管理服務(wù)費(fèi)，與平臺就業(yè)人員就勞動報酬、工作時間、勞動保護(hù)等建立制度化、常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。取消靈活就業(yè)人員參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的省內(nèi)城鄉(xiāng)戶籍限制，對就業(yè)困難人員、離校2年內(nèi)未就業(yè)高校畢業(yè)生靈活就業(yè)后繳納社會保險費(fèi)的，按規(guī)定給予一定的社會保險補(bǔ)貼。故選ABCD。2．根據(jù)《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行信息化管理與服務(wù)，在城市內(nèi)實(shí)現(xiàn)()信息共享和公共就業(yè)服務(wù)全程信息化管理，并逐步實(shí)現(xiàn)與勞動工資信息、社會保險信息的互聯(lián)互通和信息共享。A、就業(yè)服務(wù)B、失業(yè)保險C、就業(yè)培訓(xùn)D、公民犯罪記錄答案：ABC解析：《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》第三十三條明確規(guī)定：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行信息化管理與服務(wù)，在城市內(nèi)實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)、失業(yè)保險、就業(yè)培訓(xùn)信息共享和公共就業(yè)服務(wù)全程信息化管理，并逐步實(shí)現(xiàn)與勞動工資信息、社會保險信息的互聯(lián)互通和信息共享。故選ABC。3．假定一個成年人和青年人在同一生產(chǎn)過程中是可以互相替代的，那么，()。A、如果青少年工資率下降的規(guī)模效應(yīng)小于替代效應(yīng)，則成年人的就業(yè)減少B、如果青少年工資率下降的規(guī)模效應(yīng)小于替代效應(yīng)，則兩大勞動力群體之間屬于總替代關(guān)系C、如果青少年工資率下降的規(guī)模效應(yīng)大于替代效應(yīng)，則成年人的就業(yè)減少D、如果青少年工資率下降的規(guī)模效應(yīng)大于替代效應(yīng)，則兩大勞動力群體之間屬于總替代關(guān)系答案：AB解析：若中年人和年輕人在生產(chǎn)過程中是可以互相替代的，年輕人工資率的下降對中年人就業(yè)有副作用。那么一方面，在產(chǎn)出水平不變的情況下，企業(yè)希望用年輕人替代中年人(替代效應(yīng))，減少對中年人的勞動力需求：另一方面，年輕人的工資率下降促使企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模(規(guī)模效應(yīng))，增加所有投入要素(其中包括對中年人)的需。如果年輕人工資率下降的規(guī)模效應(yīng)小于替代效應(yīng)，則中年人的勞動力需求量下降，兩者之間是總替代關(guān)系;如果規(guī)模效應(yīng)大于替代效應(yīng)，則年輕人工資率下降導(dǎo)致中年人的勞動力需求上升，兩者之間就是總互補(bǔ)關(guān)系。故選AB。4．窗口單位經(jīng)辦人員要嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和工作流程，規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，全面落實(shí)()。A、“五制”B、“六制”C、“四公開”D、“三亮明”答案：ACD解析：《人力資源社會保障部財政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源社會保障窗口單位經(jīng)辦隊伍建設(shè)的意見》(人社部發(fā)〔2019〕13號)明確提出，窗口單位經(jīng)辦人員要嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和工作流程，規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，全面落實(shí)“五制”“四公開”“三亮明”。故選ACD。5．在面談的實(shí)施階段，主管人員應(yīng)要確保()等工作的完成。A、使員工了解自己在績效周期內(nèi)的業(yè)績是否達(dá)到所定目標(biāo)B、就績效現(xiàn)狀達(dá)成一致C、使管理者與員工的關(guān)系更加緊密D、探討績效中可改進(jìn)之處，并確定行動計劃答案：BD解析：績效反饋面談的目的是：①向員工反饋績效考核結(jié)果;②向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo);③弄清員工績效不合格的原因;④為下一個績效周期工作的展開做好準(zhǔn)備。因此，在面談的實(shí)施階段，主管人員要確保以下工作的完成：①就績效現(xiàn)狀達(dá)成一致;②探討績效中可改進(jìn)之處，并確定行動計劃;③商討下一年的工作目標(biāo)。故選BD。6．社會保障爭議主要劃分為()。A、社會保障行政爭議B、社會保障勞動爭議C、社會保障人事爭議D、社會保障法律爭議答案：AB解析：社會保障爭議主要劃分為兩類:(1)社會保障行政爭議。(2)社會保障勞動爭議。故選AB。7．從勞動力市場運(yùn)行的角度來看，勞動力流動機(jī)制的作用主要體現(xiàn)在()。A、糾正地區(qū)間就業(yè)不平衡B、加劇企業(yè)人才的流失C、減少由技術(shù)變化而引起的人力問題D、使企業(yè)獲得更高質(zhì)量的勞動力答案：AC解析：從勞動力市場運(yùn)行的角度來看，勞動力流動機(jī)制可以糾正地區(qū)間就業(yè)不平衡，減少由技術(shù)變化而引起的人力問題，減輕與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化相聯(lián)系的失業(yè)問題，它還有利于勞動力市場根據(jù)其他市場形勢的變化做出快速的調(diào)整。故選AC。8．《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理?xiàng)l件和環(huán)節(jié)可以通過()來增設(shè)。A、法律B、法規(guī)C、規(guī)章D、政策性文件答案：ABC解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三十五條規(guī)定，政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時限的要求，編制并向社會公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(包括行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，下同)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和辦事指南，細(xì)化量化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，壓縮自由裁量權(quán)，推進(jìn)同一事項(xiàng)實(shí)行無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。沒有法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)，不得增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件和環(huán)節(jié)。故選ABC。9．在職培訓(xùn)也是一種人力資本投資活動，也需要付出一定的成本，它主要包括()。A、在職培訓(xùn)所需要的一些間接成本開支B、在職培訓(xùn)所需要的一些直接成本開支C、受訓(xùn)者參加培訓(xùn)的機(jī)會成本D、受訓(xùn)者參加培訓(xùn)的非貨幣成本答案：BC解析：在職培訓(xùn)是除正規(guī)教育以外的另一種重要的人力資本投資形式。作為一種人力資本投資活動，在職培訓(xùn)也需要付出一定的成本，主要包括：①在職培訓(xùn)所需要的一些直接成本開支;②受訓(xùn)者參加培訓(xùn)的機(jī)會成本;③利用機(jī)器或有經(jīng)驗(yàn)的職工從事培訓(xùn)活動的機(jī)會成本。故選BC。10．國際勞工組織通過《醫(yī)療服務(wù)建議》，進(jìn)一步明確了醫(yī)療社會保險的基本原則是()。A、醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由被保險人、其雇主及公共資金共同籌集B、凡收入不低于生存線的成員均應(yīng)繳納保險費(fèi)C、被保險人應(yīng)繳納的最高保險費(fèi)應(yīng)控制在不造成其生活困難的范圍內(nèi)D、雇主應(yīng)為其雇員繳納一定數(shù)量的保險費(fèi)答案：ABCD解析：1944年，國際勞工組織通過《醫(yī)療服務(wù)建議》，呼吁各國政府對公民實(shí)行“綜合的、普遍的健康保護(hù)”，進(jìn)一步明確了醫(yī)療社會保險的基本原則:(1)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由被保險人、其雇主及公共資金共同籌集;(2)凡收入不低于生存線的成員均應(yīng)繳納保險費(fèi);(3)被保險人應(yīng)繳納的最高保險費(fèi)應(yīng)控制在不造成其生活困難的范圍內(nèi);(4)雇主應(yīng)為其雇員繳納一定數(shù)量的保險費(fèi);(5)政府應(yīng)為生活在生存線以下者支付保險費(fèi)，如此人有工作，則其保險費(fèi)全部或部分由其雇主支付;(6)保險費(fèi)支付以外的服務(wù)費(fèi)用自付。故選ABCD。11．目前，軍人社會保障主要包括幾種特定對象，具體為()。A、現(xiàn)役軍人B、革命傷殘軍人C、復(fù)員退伍軍人D、軍人家屬答案：ABCD解析：目前，軍人社會保障主要包括五種特定對象:現(xiàn)役軍人和武警官兵;革命傷殘軍人;復(fù)員退伍軍人;軍人家屬，即現(xiàn)役軍人、武警官兵、復(fù)員退伍軍人、革命烈士、因公犧牲軍人和病故軍人的家屬，包括其父母、配偶、子女以及依靠軍人生活的18周歲以下的弟妹，軍人自幼曾依靠其撫養(yǎng)長大現(xiàn)在又必須依靠軍人生活的其他親屬;離退休軍人。故選ABCD。12．關(guān)于績效輔導(dǎo)與績效監(jiān)控關(guān)系的陳述，正確的有()。A、二者是相輔相成，相互影響的B、輔導(dǎo)是監(jiān)控的保障C、二者是一個過程，兩個說法D、在輔導(dǎo)過程中可以發(fā)現(xiàn)監(jiān)控過程中沒有發(fā)現(xiàn)的問題答案：AD解析：績效監(jiān)控和績效輔導(dǎo)是兩個目的完全不同的績效實(shí)施環(huán)節(jié)：①績效監(jiān)控是指在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列相對正式的活動;②績效輔導(dǎo)是指在掌握下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而