2021年歡樂世界新員工入職考試[復(fù)制]（滿分100分，90分合格）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________日期：________________________1.長隆集團(tuán)董事長是__________。[單選題]*蘇志剛(正確答案)袁偉杰蘇智剛郭健麟2.長隆歡樂世界總經(jīng)理是__________。[單選題]*郭健麟蘇志剛蔣敏靈袁偉杰(正確答案)3.長隆歡樂世界目前平日的營業(yè)時間是[單選題]*9:30-20:009:30-20:3010:00-19:00(正確答案)10:00-20:004.長隆歡樂世界園區(qū)共分為尖叫地帶、歡樂嘉年華、叢林探險、

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六大區(qū)域。*A、開心樂園B、中央演藝廣場C、星夢奇園(正確答案)D、律動天地(正確答案)E、感動空間(正確答案)5.__________以下的兒童免費(fèi)入園游玩。[單選題]*A、1.2米B、1米(正確答案)C、1.4米D、1.5米6.小童票、長者票的價格是_________元/人。[單選題]*A、175(正確答案)B、196C、200D、2257.我們的愿景是成為亞洲__________的主題公園。[單選題]*第一最大最出色真正杰出(正確答案)8.我們的行為準(zhǔn)則是認(rèn)知、__________、黃金時間、有趣、自發(fā)、超出期望。[單選題]*A、友善B、微笑C、禮貌D、個人化(正確答案)9.主題公園是販賣__________的行業(yè)。[單選題]*A、歡樂和安全B、服務(wù)和體驗(yàn)C、歡樂和體驗(yàn)(正確答案)D、安全和體驗(yàn)10.當(dāng)受到記過處分的時候，我們的月度績效工資會受到什么影響？[單選題]*A、當(dāng)月績效工資按80%發(fā)放B、當(dāng)月績效工資按50%發(fā)放(正確答案)C、當(dāng)月績效工資按30%發(fā)放D、當(dāng)月績效工資不予發(fā)放11.當(dāng)季入職不滿__________個月的總監(jiān)級及以下員工（含實(shí)習(xí)生）不參與季度考核。[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、312.歡樂世界的成員使命是：游客從踏入園區(qū)的那一刻起，我們致力于提供__________且樂趣十足的服務(wù)，讓游客印象深刻并留下美好回憶。[單選題]*A、歡樂B、優(yōu)質(zhì)C、安全(正確答案)D、高標(biāo)準(zhǔn)13.長隆歡樂世界要求每個員工都是清潔員，對于路面垃圾，我們在園區(qū)里要做到__________。[單選題]*A、即走即清(正確答案)B、即清即倒C、立即通報D、稍后清理14.園區(qū)工作過程中，我們要做到__________微笑。[單選題]*A、1米B、2米C、3米D、5米(正確答案)15.園區(qū)工作過程中，我們要做到__________打招呼。[單選題]*A、1米B、2米C、3米(正確答案)D、5米16.購買小童票和長者票的條件是__________。[單選題]*A、1.0-1.5米的兒童及65歲以上的老人(正確答案)B、1.2米以下的兒童及65歲以上的老人C、1.0-1.5米的兒童及60歲以上的老人D、1.2-1.4米的兒童及65歲以上的老人17.攜帶離園(包括機(jī)動車、員工攜物離開公司)，須出示__________，并主動接受保安檢查核對，否則不得離園。[單選題]*A、“物品放行條”(正確答案)B、工卡C、部門證明D、出入證18.在園區(qū)工作時，下列哪種行為是不允許的_________。[單選題]*A、熱情地主動與游客握手表示歡迎(正確答案)B、與小朋友說話時蹲下，與其平視C、客人說話時暫停手中的工作，聽從客人吩咐D、見到游客要熱情地打招呼19.園區(qū)共有四個餐廳2條食街，分別是__________。*椰林餐廳(正確答案)夏威夷餐廳(正確答案)古堡餐廳(正確答案)部落茶餐廳(正確答案)歡樂世界食街(正確答案)食通天食街(正確答案)20.園區(qū)內(nèi)有1間醫(yī)務(wù)室，地點(diǎn)在__________出口處。[單選題]*A、垂直過山車B、十環(huán)過山車C、中央演藝廣場D、南門出口商店旁邊(正確答案)21.長隆歡樂世界開園時間是2006年__________。[單選題]*A、4月7日(正確答案)B、4月8日C、8月28日D、8月27日22.連續(xù)曠工3天，將受到__________處理。[單選題]*A、警告B、記過C、記大過D、即時辭退(正確答案)23.員工手冊中處罰的種類有__________。（多選）*A、口頭警告(正確答案)B、警告(正確答案)C、記過(正確答案)D、記大過(正確答案)E、辭退(正確答案)24.我們的五員一體是:__________。（多選）*A、安全員(正確答案)B、導(dǎo)游員(正確答案)C、接待員(正確答案)D、銷售員(正確答案)E、清潔員(正確答案)F、保安員25.長隆歡樂世界的兩個客用通道及員工通道名稱分別是_________。[單選題]*A、南門和正門、古堡通道B、南門和北門、椰林通道(正確答案)C、正門和北門、哈比通道D、南門和北門、幻影通道26.在公司連續(xù)入職滿__________的員工方可享受年假。[單選題]*A、三個月B、半年C、一年(正確答案)D、兩年27.以下傷情判斷，完全正確的是__________。[單選題]*A、B級：皮膚擦傷、血流不止、嚴(yán)重骨折B、A級：皮膚大面積挫裂傷、頸部骨折、昏迷不醒(正確答案)C、B級：眩暈嘔吐、中暑發(fā)燒、休克D、C級：腸胃不適、嘔吐不止、感冒發(fā)燒28.安全應(yīng)急處理三步驟：__________。[單選題]*A、通報-解救-疏散B、報告-解救、疏散-救護(hù)C、通報-解救、疏散-救助D、通報-疏散、解救-救護(hù)(正確答案)29.若園區(qū)發(fā)生設(shè)備故障無法運(yùn)行、演出中斷等特殊情況，統(tǒng)一對游客解釋為：__________、__________。（多選）*A、前方設(shè)備出故障B、進(jìn)行安全檢查(正確答案)C、出現(xiàn)異常狀況(正確答案)D、前方發(fā)生事故30.游客設(shè)施游玩區(qū)域地面會看到兩種顏色的線，全黃色的是__________。[單選題]*A、安全警備線B、安全警告線C、安全預(yù)警線(正確答案)D、安全警戒線31.游客設(shè)施游玩區(qū)域地面會看到兩種顏色的線，黃黑色的是__________。[單選題]*A、安全警備線B、安全警告線C、安全預(yù)警線D、安全警戒線(正確答案)32.緊急內(nèi)線電話：監(jiān)控中心：__________（多選）*A、12119(正確答案)B、12120C、12515D、12583E、12110(正確答案)33.緊急內(nèi)線電話：營運(yùn)中心：__________（多選）*A、12119B、12120C、12515(正確答案)D、12583(正確答案)E、1211034.員工因工受傷時，應(yīng)視傷情迅速通知醫(yī)護(hù)人員救治或送往指定醫(yī)院治療，并立即報告部門主管，事故發(fā)生后__________小時內(nèi)報人力資源管理部門，并由所在子公司、子企業(yè)工傷鑒定小組進(jìn)行工傷鑒定。[單選題]*A、12B、24(正確答案)C、36D、4835.為了游客的安全，我們必須__________。（多選）*A、嚴(yán)格執(zhí)行崗位的安全操作規(guī)程（SOP）(正確答案)B、熟練掌握應(yīng)急程序(正確答案)C、帶病堅守崗位，并且不知會上司D、熟悉環(huán)境，發(fā)現(xiàn)安全隱患(正確答案)36.游客出現(xiàn)暈車且嘔吐不止，應(yīng)立即通報為__________傷情等級。[單選題]*A、A級B、B級(正確答案)C、C級37.連續(xù)補(bǔ)鐘2天及2天以下的員工，需填寫《員工假期申請單》，按休假程序報批。[單選題]*對錯(正確答案)38.大出血、昏迷、休克屬于A級通報等級，第一目擊的工作人員立即通報上司和醫(yī)務(wù)室外，對于此類傷情，公司還必須立即啟動救護(hù)車，并急救送往醫(yī)院。[單選題]*對(正確答案)錯39.加班、補(bǔ)鐘以0.5小時起算，以0.5小時為計算單位。[單選題]*對錯(正確答案)40.替他人打卡，需要處罰的是代打卡人。[單選題]*對錯(正確答案)41.遇到走失的兒童，作為工作人員，我們應(yīng)該立即將他（她）帶到游客服務(wù)中心登記。[單選題]*對錯(正確答案)42.如發(fā)現(xiàn)摔傷或昏迷的傷者，在場員工應(yīng)第一時間將傷者搬移至安靜或陰涼的地方休息。[單選題]*對錯(正確答案)43.為游客指引，所用的3+2法則是指當(dāng)有游客問到一個設(shè)施點(diǎn)時，除了要為他做出正確指引外，還要將目的地附近適合這類游客游玩的2個設(shè)施介紹給他，并根據(jù)當(dāng)時時間為他安排2個小