企業(yè)戰(zhàn)略管理的分析診斷(一)分析。析。業(yè)的確定這是企業(yè)戰(zhàn)略分析咨詢的前提和分析診斷工作的第一階段。目的是通過分析診斷活動將企業(yè)經(jīng)營活動納入企業(yè)所處行業(yè)的范要生產(chǎn)工藝是什么?，當前的主要傾向，影響其發(fā)展的主要障礙和限制是什么?企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟技術指示性數(shù)據(jù)是什么?表達的方法是什么??主要角色的經(jīng)營戰(zhàn)略是什么?員來說，任何錯誤的分類都可能使戰(zhàn)略分析診斷走上歧途。比如，為化肥工業(yè)生產(chǎn)和銷售塑料編織袋的企業(yè)到底應劃為何種業(yè)，所調(diào)查與研究解，制定好地對產(chǎn)品變化進行簡要的歷史分析也有必要。一個企業(yè)有時幾種生產(chǎn)程序并存，咨詢?nèi)藛T應該分別畫出各生產(chǎn)程序示意圖，并根據(jù)產(chǎn)品及其工藝特點比較它們的優(yōu)缺點。上述信息資料的獲取渠道是廣泛的，諸如競爭對手；研究機構；專門報刊；百科全書；專業(yè)著作；專業(yè)展覽與專業(yè)會議；行展史的調(diào)查與研究為了深入了解行業(yè)特征以及構成這一行業(yè)的企業(yè)性質(zhì)，分析人員對行業(yè)發(fā)展史進行調(diào)查與研究也是一項重要的工作內(nèi)容。行業(yè)的發(fā)展一般需經(jīng)過復雜的演變過程。行業(yè)的危機、行業(yè)結構的變化都與行業(yè)的發(fā)展和目前的狀況關聯(lián)。通過對歷史的研究托車行主要角色的研究要競爭對手的研究，可以看出這項研究工作的步驟。第一步是將同行業(yè)所有競爭對手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。這個名單可以使咨詢者對這些廠家能夠向社會提供的有一個初步的認識。：；第三步是將為數(shù)眾多的同行業(yè)企業(yè)分類。分類標準一般不宜依據(jù)企業(yè)的規(guī)?；蚵毠と藬?shù)(人們往往習慣于按此標準分類)。正分析者應該盡量詳細地說明這些主要企業(yè)在行業(yè)中的作用和它們的戰(zhàn)略，應當明了。通常情況下“盈利”企業(yè)必然是由于某些特殊的原因能夠與環(huán)境相適應。有時，一個主要企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量并非上乘，價格也高于一般企業(yè)，但是卻能實現(xiàn)企業(yè)的不第四步工作。最后，應盡可能地參觀本行業(yè)中控制市場的主要企業(yè)。這是一項有教益的活動，可以從中獲得最豐富的經(jīng)驗。關鍵數(shù)據(jù)及表達方法把握行業(yè)的關鍵數(shù)據(jù)及表達方法是進行行業(yè)的總體戰(zhàn)略分析的一項有益的工作。通常，分析人員要把握以下三個方面行業(yè)的們的表達方法。。動。關產(chǎn)量的主要數(shù)據(jù)隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，國家間的交流發(fā)展日益頻繁，異常迅猛。與之相適應的市場發(fā)展趨勢也越來越明顯，人們只有一個市，掌握本行業(yè)進出口產(chǎn)品的一些主要數(shù)據(jù)，對于了解這種市場的變化是十分必要的。及其邏輯的研究研究行業(yè)結構及其邏輯是戰(zhàn)略分析中最困難的工作。這就要求戰(zhàn)略分析人員一方面要具有豐富的經(jīng)驗，另一方面還要掌握有生作用的共同規(guī)律。這些規(guī)律反映了該行業(yè)的活動特點，在企業(yè)綜合分析診斷中，行業(yè)結構及其邏輯的研究必須在短時間內(nèi)完成。關鍵因素戰(zhàn)略分析人員了解企業(yè)所處行業(yè)的特點的目的，在于找出事實上決定企業(yè)的發(fā)展、生存和獲利的關鍵因素。在此方面，每個行業(yè)都有其獨特的邏輯。這是因為，各行業(yè)的成功機會、限制和威脅并不完全相同。比如在中國，一些重要產(chǎn)品(如電力、城市燃氣等)的價格大部分由國家審批，所以對一些企業(yè)來說，并不構成競爭的真正的關鍵因素，而產(chǎn)品形象和銷售渠道有詢在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)從事市場活動，必須以掌握充分的信息為條件。不同的企業(yè)所需的信息具有差別，同一企業(yè)在面：市場環(huán)境亦稱間接營銷環(huán)境，是指間接地對企業(yè)市場營銷活動產(chǎn)生影響和制約作用的那些外部因素。對這部分信息的掌握對信息有以下六大類：地、投資狀況等方面的信息。法律環(huán)境信息環(huán)境信息信4、科學技術環(huán)境信息境信息不同地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、不同地形之間、不同氣候條件之間的分布狀況。主要包括消費者的生理需要、社會需要、生存需要、安全需要、社交需要、尊嚴的需要、自我實現(xiàn)的需要、物質(zhì)需要、精神主要包括消費者購買時的常規(guī)動機、感情動機、情操動機、理智動機、回顧動機、求實動機、求新動機、求美動機、求廉動認識需求、判斷選擇、購買決定、購買成交、購后評價等各個環(huán)節(jié)的信息。消費者的家庭信息主要包括消費者家庭的構成、規(guī)模，家庭的權力分配模式，家庭生命周期、家庭結構等方面的信息。9、消費者對廠商、產(chǎn)品的評價和對企業(yè)市場營銷活動的反應信息客的結構信息信息務戶的結構信息、顧客或用戶的類型信息主要包括有明顯購買意圖并有購買能力的顧客或用戶，確信會購買的顧客或用戶，對是否購買有疑問的顧客或用戶等方面的主要包括客戶的消費需求量、需求類型、需求偏好、購買能力、購買心理、購買行為、購買習慣等方面的信息。、品種、規(guī)格、型號、價格、購買時間、地點等方面的信息。各類需求者對產(chǎn)品或服務已經(jīng)產(chǎn)生并有購買欲望的需求的數(shù)量和結構等方面的信息。務尚未產(chǎn)生但有可能產(chǎn)生的需求數(shù)量和結構等方面的信息。主要包括產(chǎn)品所屬行業(yè)的性質(zhì)、地位、主要產(chǎn)品發(fā)展趨勢等方面的信息，如國際、國家、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策導向。等、勞動力等的供應等方面的信息。、生產(chǎn)方式和過程信息息。技術革新、技術引進、技術改造、技術創(chuàng)新、擴建改建等方面的信息。主要包括計劃與非計劃、批發(fā)與零售、坐商與行商、現(xiàn)貨與期貨、銷售服務、結算方式、交貨形式等方面的信息。主要包括社會商品銷售總額與結構、同類商品銷售總額與結構、本企業(yè)產(chǎn)品的銷售總額與結構等方面的時間系列信息。主要包括本企業(yè)產(chǎn)品銷售指數(shù)、銷售發(fā)展趨勢、在同行業(yè)中的市場占有率、在不同地區(qū)不同目標市場的占有率、銷售成長與。面的信息。于完全競爭、完全壟斷、寡頭壟斷、壟斷競爭等狀態(tài)的信息。信息市場處于經(jīng)營要素競爭、商品貨源競爭、商品銷售競爭等狀態(tài)的信息。包括對市場競爭處于使用價值競爭、價值競爭、技術競爭、服務競爭等狀態(tài)的信息。4、競爭對手的概況信息主要包括競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營實力、經(jīng)營產(chǎn)品、市場占有率、企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、經(jīng)營效果等方面狀況的信息。主要包括競爭對手的產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量、品種、花色的改進、價格的變動、服務形式、銷售組織形態(tài)、銷售渠道的改進、促銷當競爭手段的應用等方面的信息。主要包括經(jīng)營實力、產(chǎn)品競爭能力、產(chǎn)品分銷能力、價格競爭能力、促銷能力、服務能力、開發(fā)能力等方面的信息。信息。節(jié)價、市場價等方面的信息。主要包括供求、成本、資源、價格政策、替代品與連帶品的價格、產(chǎn)品生命周期、競爭與壟斷等影響價格變動的各種因素的主要包括各類定價主體在定價時確定的最大利潤、適當利潤、生存、維持或擴大市場份額、防止或應付競爭等定價目標方面所選用的成本導向、需求導向、競爭導向等定價方法方面的信息?？坌畔⑺捎玫臄?shù)量折扣、交易折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣讓價等方面的定價策略。時間信息主要包括交易時采用的延期付款、預付款等方面的信息，不同行業(yè)、不同銷售方式具有不同的貨款支付方式，了解這一點很主要包括渠道中各種產(chǎn)銷合一、產(chǎn)銷分離、產(chǎn)銷聯(lián)合、經(jīng)銷商、代理商、經(jīng)紀商等形式的渠道信息。區(qū)的銷售網(wǎng)絡信息4、目標市場中間商的概況信息力等方面信息。息。。國際營銷環(huán)境是指對企業(yè)的營銷活動，尤其是對企業(yè)的國際營銷活動產(chǎn)生影響和制約作用的各種因素。獲取必要的國際由于國際市場信息和國際營銷間接環(huán)境信息與前述的市場環(huán)境信息及市場信息在類別上基本一致，只是范圍上的區(qū)別，故在市場信息系統(tǒng)是指為決策提供依據(jù)而收集、整理、分析各種企業(yè)內(nèi)部和外部與企業(yè)經(jīng)營活動有關的質(zhì)和量的資料系統(tǒng)。對市場信息系統(tǒng)進行分析至為重要，因為決策和戰(zhàn)略制定的質(zhì)量很大程度上取決于所收集信息的數(shù)量和質(zhì)量。市場信息系統(tǒng)分析步驟：市場信息系統(tǒng)分析步驟，與其他各體系信息系統(tǒng)分析步驟相同。第一階段是對與企業(yè)、企業(yè)活動行業(yè)和總環(huán)境相關的外部資料進行全面分析。這是從結構角度(有無詳實資料)和質(zhì)量角以衡量(比如采用行業(yè)標準)。第三階段時評價管理程序：評定管理人員計劃、行動和控制行動的能力。)。境有關的資料。信息來源。首先可以利用已發(fā)表和可以接觸到的現(xiàn)成資料進行分析。按一般原則，還必須通過實地收集的信息進行補充資料來源。資料一般來自本國和國際的私人或國家機構的出版物以及專業(yè)的咨詢機構。對于這類資料，應事先檢查兩個：所有專業(yè)術語含義是否相同；數(shù)據(jù)計算方式是否相同。(2)可靠性：注意有些資料可能掩藏了一些事實。如下表是中國國內(nèi)信息資料的部分來源渠道。中國國內(nèi)信息資料的部分來源渠道，還有很多，可根據(jù)實際需要查詢(5)世界銀行(6)糧農(nóng)組織局(5)中國人民銀行(6)國家工商管理總局國廠長經(jīng)理研究會(1)中華全國總工會(2)各行業(yè)專業(yè)協(xié)會、學會、研究會(3)地區(qū)性行業(yè)及專業(yè)協(xié)會(如北京質(zhì)量管理協(xié)會、科學會等)(4)某些大學及研究所企業(yè)家等傳管理咨詢機構無論怎樣，應盡可能多地獲得與企業(yè)環(huán)境有關宏觀和微觀的信息，以便對其行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢做出初步判斷。，某些因