管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第一頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日第二頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日第三頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日1、了解管理心理學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段；2、掌握梅奧的“霍桑試驗(yàn)”及人群關(guān)系理論3、掌握西方管理心理學(xué)關(guān)于人性假說(shuō)的主要觀點(diǎn)；學(xué)習(xí)目標(biāo)第四頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)管理心理學(xué)的發(fā)展

第二節(jié)管理心理學(xué)的概念及作用第三節(jié)積極管理心理學(xué)第五頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)管理心理學(xué)的發(fā)展管理心理學(xué)的產(chǎn)生其源頭可追溯到西方管理學(xué)的形成和心理學(xué)在工業(yè)中的應(yīng)用。關(guān)于管理的思想雖然由來(lái)已久，但在西方成為系統(tǒng)的管理理論，則公認(rèn)是在19世紀(jì)末到20世紀(jì)初。西方管理理論各學(xué)派的形成基本分為三個(gè)階段：古典管理理論階段、人群關(guān)系理論階段、當(dāng)代管理理論階段。而管理心理學(xué)的萌芽時(shí)期主要在古典管理理論階段。第六頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日一、泰勒及其同時(shí)代人的“科學(xué)管理”

“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容概括為以下八個(gè)方面。(1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率。泰勒認(rèn)為，要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，就必須進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究。方法是選擇合適且技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序所使用的時(shí)間記錄下來(lái)，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間，據(jù)此定出一個(gè)工人“合理的日工作量”。(2)為了提高勞動(dòng)率產(chǎn)生，必須挑選“第一流的工人”。(3)要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂“標(biāo)準(zhǔn)化原理”。(4)實(shí)行刺激性的計(jì)件工作報(bào)酬制度。第七頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日(5)工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利，都要來(lái)一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。(6)把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。所謂經(jīng)驗(yàn)工作法是指每個(gè)工人用什么方法操作，使用什么工具等，都由他根據(jù)自己的或師傅等人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定。(7)實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”。泰勒主張實(shí)行“職能管理”，即將管理的工作予以細(xì)分，使所有的管理者只承擔(dān)一種管理職能。(8)在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。第八頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日二、梅奧的“霍桑試驗(yàn)”及人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

——誕生的標(biāo)志

第九頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日霍桑試驗(yàn)的主要結(jié)果可歸納為：(1)工人不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”,也是“社會(huì)人”；(2)企業(yè)中除了“正式組織”以外，還存在著“非正式組織”；(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)在與通過(guò)增加員工“滿足感”，來(lái)提高人們的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。第十頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日梅奧認(rèn)為，影響組織生產(chǎn)效率的最重要的因素，是在工作中發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系，而不只是待遇和工作環(huán)境。這說(shuō)明，生產(chǎn)率不僅受到物理和生理的因素影響，而且也受到社會(huì)的和心理的因素的影響。這就是“人群關(guān)系論”的主要觀點(diǎn)。梅奧的人際關(guān)系說(shuō)得出了以下的新觀點(diǎn)：(1)社會(huì)人。(2)職工的士氣。(3)非正式組織。

第十一頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日一、關(guān)于人性(1)管理的理論與管理者的觀念是第一位的，而管理的政策與具體措施是第二位的，不能本末倒置，也不能簡(jiǎn)單混同，不加區(qū)別；(2)強(qiáng)調(diào)在管理中要著重開(kāi)發(fā)人力資源，發(fā)掘人的“潛在力量”(3)管理人員采取哪種理論假定要看具體情況，但是所持理論的觀點(diǎn)要旗幟鮮明。麥格雷戈在總結(jié)了人性的若干假定之后，建議將這一套基本假定命名為“X理論”和“Y理論”。第十二頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日X理論是指領(lǐng)導(dǎo)和控制的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，它的假設(shè)是：(1)一般人有一種不喜歡工作的本性，只要可能，他就會(huì)逃避工作；(2)由于人類(lèi)的不喜歡工作的本性，對(duì)于絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，以便使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出適當(dāng)?shù)呐Γ?3)一般人寧愿受指揮，希望逃避責(zé)任，較少有野心，對(duì)安全的需要高于一切。第十三頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日根據(jù)X理論，必然會(huì)導(dǎo)致下述的管理思想與措施：(1)任何一個(gè)組織績(jī)效之低落都是由于人的本性所致；(2)人必須在強(qiáng)迫與控制之下才肯工作，因而在管理上要求由分權(quán)化管理回復(fù)到集權(quán)化管理(3)由X理論推論出的一項(xiàng)組織的基本原則稱之為“階梯原則”，即通過(guò)權(quán)威的運(yùn)用以執(zhí)行督導(dǎo)與控制；(4)從X理論出發(fā)，強(qiáng)調(diào)“組織要求”重于“個(gè)人需要”。第十四頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日Y理論是指?jìng)€(gè)人與組織目標(biāo)融合的觀點(diǎn)，它的假設(shè)是：(1)運(yùn)用體力和腦力從事工作，正同游戲和休息一樣是自然的。一般人并不是天性不喜歡工作的。(2)外來(lái)的控制和懲罰的威脅并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的惟一方法。(3)對(duì)目標(biāo)的參與是同獲得成就的報(bào)酬直接相關(guān)的，這些報(bào)酬中最重要的是自我意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足。(4)一般人在恰當(dāng)條件下不但能接受、而且會(huì)追求責(zé)任。(5)許多人都具有解決組織的問(wèn)題的相當(dāng)高度的想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力。(6)一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。第十五頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日根據(jù)Y理論，必然會(huì)導(dǎo)致下述的管理思想、原則與措施。(1)任何一個(gè)組織績(jī)效之低落都應(yīng)歸之于管理。例如，職工表現(xiàn)懶散，態(tài)度冷落，不愿承擔(dān)責(zé)任，也不肯合作等，那是因?yàn)楣芾黼A層所用的組織方法和控制方法不當(dāng)?shù)木壒省?2)人是依靠自己的主動(dòng)性、天資稟賦與自自督導(dǎo)去工作的，因而在管理上要求由集權(quán)化管理回復(fù)到參與管理。(3)創(chuàng)造一種環(huán)境，以使組織中的成員在該環(huán)境下，既能達(dá)到各成員本身的個(gè)人目標(biāo)，又要努力促進(jìn)組織的成功。(4)強(qiáng)調(diào)要同時(shí)兼顧組織的需要與個(gè)人的需要。顯然，職工要按照管理階層的看法來(lái)調(diào)節(jié)他們自己的行為，適應(yīng)組織的需要。第十六頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)管理心理學(xué)的概念及作用1.什么是管理心理學(xué)2.管理心理學(xué)與與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別3.管理心理學(xué)的研究方法第十七頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日管理心理學(xué)是一種把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究組織管理過(guò)程中人們的心理及行為現(xiàn)象、心理過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。什么是管理心理學(xué)第十八頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日管理心理學(xué)與與組織行為學(xué)

聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：

1.研究的目的相同

2.研究的對(duì)象一致

3.研究的內(nèi)容大同小異

4.很多理論來(lái)源相同區(qū)別：最大的區(qū)別在于研究對(duì)象的不同第十九頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日管理心理學(xué)的研究方法1.實(shí)驗(yàn)法2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法3.現(xiàn)場(chǎng)研究法4.案例比較法5.測(cè)驗(yàn)法第二十頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)積極管理心理學(xué)1.什么是積極心理學(xué)2.典型的五種積極心理要素第二十一頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日積極心理學(xué)就是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門(mén)學(xué)科。什么是積極心理學(xué)第二十二頁(yè)，共二十三頁(yè)，2022年，8月28日典型的五種積極心理要素積極心理要素內(nèi)涵自我效能感在特定的情境下，為有效執(zhí)行任