電費(fèi)核算工作存在的問題及改進(jìn)措施摘要：電力企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，電費(fèi)抄核收管理模式亟待創(chuàng)新，積極總結(jié)抄核收管理經(jīng)驗(yàn)，完善抄核收管理體系，強(qiáng)化監(jiān)督監(jiān)管工作使得電力企業(yè)核算工作向規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文對(duì)電費(fèi)核算工作存在的問題及改進(jìn)措施進(jìn)行探討。關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算；存在問題；改進(jìn)措施1電費(fèi)核算工作的重要作用電費(fèi)核算在電力企業(yè)中是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，而且難度不小，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)發(fā)展起著重要作用，其可以系統(tǒng)的管理和經(jīng)營(yíng)電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)?。電費(fèi)的全面核算涉及范圍廣，電力企業(yè)的主要收入也來源于電費(fèi)。電費(fèi)核收若出現(xiàn)問題，會(huì)極大的影響電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。所以，電費(fèi)核算工作不容忽視，電費(fèi)核算人員必須做好核算工作，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶進(jìn)行合理準(zhǔn)確的收費(fèi)。在核算工作中，不僅要使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還要手動(dòng)進(jìn)行核對(duì)。同時(shí)，在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，建立完善的業(yè)務(wù)體系來規(guī)范，對(duì)電費(fèi)核算中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決并予以改進(jìn)，以提高電費(fèi)核算工作的準(zhǔn)確性。2電費(fèi)核算中的常見問題電費(fèi)相關(guān)財(cái)務(wù)信息不真實(shí)電力行業(yè)在一定程度上是國(guó)家財(cái)政的重要支出和來源行業(yè)之一，為了更好的管理相關(guān)電力企業(yè)，我國(guó)制定了兩條關(guān)于電費(fèi)核算方面的重要標(biāo)準(zhǔn)，第一條是在年底考核要對(duì)電費(fèi)余額進(jìn)行核算回收，另一條是要求電力企業(yè)在日常的運(yùn)營(yíng)中能夠進(jìn)行相應(yīng)的電費(fèi)歸零操作。這兩條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電力企業(yè)非常重要，但是部分企業(yè)為了私利，沒有遵守這兩條標(biāo)準(zhǔn)，私自對(duì)相應(yīng)的賬本和電力核算的數(shù)據(jù)進(jìn)行更改，更有甚者私自挪用經(jīng)費(fèi)，這對(duì)于電力企業(yè)是極大的危害，同時(shí)這也是危害國(guó)家財(cái)政的表現(xiàn)。用電量數(shù)據(jù)核算存在問題，供電量與繳費(fèi)之間存在差異電力企業(yè)規(guī)模增大，供電量持續(xù)增加，導(dǎo)致電力企業(yè)用戶的用電量核算工作量不斷增加，加大了核算人員的工作壓力。這種情況也使得用電數(shù)據(jù)審核出錯(cuò)概率不斷提升，導(dǎo)致電力企業(yè)的效益受到影響。此外，由于電力企業(yè)對(duì)于用電量的預(yù)估不夠準(zhǔn)確，收取電費(fèi)的工作效率較低，導(dǎo)致電力企業(yè)供電量與用戶繳費(fèi)之間存在矛盾，使得電力企業(yè)由于缺少資金影響到企業(yè)運(yùn)營(yíng)。3加強(qiáng)做好電費(fèi)核算工作的策略3.1提供多種支付方式隨著科技的發(fā)展，電力收費(fèi)模式也應(yīng)該跟隨潮流，不局限于營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，還可以選擇開通移動(dòng)支付、自助繳費(fèi)機(jī)以及網(wǎng)上銀行等，讓用戶可以隨時(shí)隨地繳費(fèi)增加便民性，使服務(wù)更加完善，讓電費(fèi)核算任務(wù)更加順利。優(yōu)化電力資源，提高監(jiān)管力度集中核算的方式對(duì)于加大對(duì)電力企業(yè)監(jiān)管力度也有很大的幫助。傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式給了電力企業(yè)極大的權(quán)力和獨(dú)立性，整個(gè)的電力供應(yīng)和最后的收費(fèi)都由電力企業(yè)一手操控，監(jiān)管部門根本無法了解電力企業(yè)的真實(shí)情況，出現(xiàn)了許多的問題，例如核算數(shù)據(jù)出錯(cuò)、私自修改賬本等等，阻礙了我國(guó)電力行業(yè)的健康發(fā)展實(shí)行電力集中核算方法后，監(jiān)管部門可以直接通過大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了解。同時(shí)，各部門之間也會(huì)形成互相監(jiān)督的局面，這就大大的降低了出錯(cuò)的概率，也可以避免電力企業(yè)內(nèi)部貪污腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。采取分級(jí)別、分區(qū)域抄表核收管理模式對(duì)電費(fèi)抄寫與核算收取管理工作來說，可以采取分級(jí)別、分區(qū)域管理的模式舉例來說，針對(duì)一些用戶集中的工業(yè)區(qū)域，電力企業(yè)可以設(shè)置專人對(duì)每一個(gè)工廠的具體用電情況進(jìn)行訪問記錄，并對(duì)用戶存在的問題采取針對(duì)性的策略解決，構(gòu)建起良好的合作關(guān)系。與此同時(shí)，加強(qiáng)電費(fèi)政策的宣傳，避免出現(xiàn)電費(fèi)不及時(shí)回收的情況。同時(shí)，基層供電所可以按照區(qū)域進(jìn)行管理電費(fèi)核算問題，進(jìn)一步提升工作效率。提高人員綜合素質(zhì)人在抄核收中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，要具備較高專業(yè)素養(yǎng)，熟悉工作流程。要組織人員培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)來提升，加深對(duì)核算工作的認(rèn)識(shí)。樹立起服務(wù)意識(shí)，在收取電費(fèi)過程中和用戶交流，建立起良好合作關(guān)系，幫助電力企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，開發(fā)出更多市場(chǎng)資源。同時(shí)，面向社會(huì)招聘人才有相應(yīng)資質(zhì)的人才，建立起一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，為核算提供可靠保障。提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，明確自身工作責(zé)任，將集體利益放在第一位。在日常工作中加強(qiáng)溝通，有助于培養(yǎng)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。建立責(zé)任制為保證抄核收工作順利開展，要建立完善的工作責(zé)任制，調(diào)動(dòng)人員積極性。每個(gè)人都要明確自身責(zé)任，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，保證工作有序開展，完成抄核收任務(wù)。當(dāng)前，有部分企業(yè)建立了生產(chǎn)責(zé)任制，但執(zhí)行力比較差，很難落實(shí)下去，對(duì)人員約束力不強(qiáng)。為改善這種情況，要建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作認(rèn)真人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，違反規(guī)定人員要嚴(yán)肅處理。整頓內(nèi)部紀(jì)律作風(fēng)，樹立制度權(quán)威性。強(qiáng)化電力部門責(zé)任意識(shí)在電力企業(yè)的集約化管理中，首先要對(duì)主要部門進(jìn)行管理，不斷強(qiáng)化相關(guān)部門的責(zé)任意識(shí)，明確部門職責(zé)、作用。在集約化管理中，企業(yè)要明確相關(guān)部門的責(zé)任與義務(wù)，保障在工作過程中能夠做到相互促進(jìn)與相互監(jiān)督，共同致力于企業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)電費(fèi)核算與電費(fèi)管理工作，提高工作效率。貫徹落實(shí)集約化管理體系隨著電力市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，要貫徹落實(shí)集約化管理體系。在電費(fèi)核算與電費(fèi)管理中，要明確直接責(zé)任人與間接責(zé)任人的責(zé)任與義務(wù)，并對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督，結(jié)合智能化技術(shù)的使用，提高工作效率。結(jié)束語(yǔ)綜上所述,電力企業(yè)電費(fèi)核算中的常見問題與解決措施研究具有重要意義，對(duì)其工作有著重要的作用。樹立起創(chuàng)新意識(shí)，注重信息技術(shù)運(yùn)用，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大支持。參考文獻(xiàn)郝淑云.電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的作用探析[J].城市建設(shè)理論研究(電子版),2018(31):27.蘇婳.電力企業(yè)電費(fèi)核算管理問題研究[J].現(xiàn)代國(guó)企研究,2018(20):52.謝芬.電力營(yíng)銷中