姓名：部門：得分：一、判斷題（15分）：1、“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。（）2、質(zhì)量的定義“一組固有特性滿足要求的程度”是廣義質(zhì)量的概念。（）3、質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的固有特性。（）4、產(chǎn)品的固有特性與賦予特性既是相對的又是絕對的。（）5、八項質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。（）6、過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動系統(tǒng)。（）7、質(zhì)量控制是按照一個設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去實施檢驗。（）8、質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（）9、持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織應(yīng)追求的目標(biāo)。（）10、質(zhì)量檢驗是對產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢驗，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的管理性檢查活動。（）11、質(zhì)量檢驗不包括查驗原始質(zhì)量憑證。（）12、過程檢驗特別應(yīng)重視首件檢驗。（）13、最終檢驗是對最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗，因此不包括包裝的檢驗。（）14、感官檢驗屬主觀評價方法，影響因素多，因此只能作為一種輔助檢驗手段。（）15、自檢、互檢、專檢這“三檢”應(yīng)以專檢為主，自檢、互檢為輔。（）二、單選題：（15分）1、質(zhì)量是一組固有（）滿足要求的程度。A：特性B：品質(zhì)C：行為的特性D：特征2、質(zhì)量定義中特性指的是（）。A：物理的特性B：行為的特性C：可區(qū)分的特征D：可區(qū)分的特性3、從適合顧客需要的角度對產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為（）。A：符合性質(zhì)量B：廣義性質(zhì)量C：滿意的質(zhì)量D：適用性質(zhì)量4、運輸服務(wù)的運輸方式是（）特性。A：賦予B：固有C：增加D：以上皆是5、以下（）不屬于質(zhì)量管理的八項原則。A：領(lǐng)導(dǎo)作用B：過程方法C：預(yù)防為主D：全員參與6、下列論述中錯誤的是（）。A：特性可以是固有或賦予的；B：成品完成后因不同要求對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性。C：產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性；D：某些產(chǎn)品的賦予特性可能是一些產(chǎn)品的固有特性。7、《產(chǎn)品質(zhì)量法》于（）年7月8日九屆全國人大常委會第十六次會議通過修改決定。A：1998B：2000C：2002D：19938、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反（）規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。A：刑法B：標(biāo)準(zhǔn)化法C：消費者權(quán)益保護(hù)法D：產(chǎn)品質(zhì)量法9、固定場所檢驗的含義是（）。A：檢驗人員固定B：檢驗站（點）固定C：驗證儀器設(shè)備固定D：檢驗文件固定10、質(zhì)量檢驗“把關(guān)”指的是（）。A：不合格品進(jìn)行統(tǒng)計分析B：測定過程（工序）能力C：不合格品不放行D：不合格工序不準(zhǔn)運行11、流動檢驗含義是（）。A：檢驗工具流動B：檢驗人員流動作業(yè)C：檢驗站巡回流動D：檢驗時間靈活機(jī)動12、按照檢驗階段分類的質(zhì)量檢驗包括（）。A：進(jìn)貨檢驗B：產(chǎn)品檢驗C：出口檢驗D：實物檢驗13、質(zhì)量檢驗的主要功能包括（）。A：驗收功能B：預(yù)防功能C：產(chǎn)品檢驗D：比較功能14、質(zhì)量檢驗的幾種形式之一是（）。A：合格檢驗B：成品檢驗C：過程檢驗D：派員進(jìn)廠（駐廠）驗收15、按照產(chǎn)品數(shù)量分類的檢驗有（）。A：抽樣檢驗B：流動檢驗C：固定檢驗D：最終檢驗三、多項選擇題（30分）：1、產(chǎn)品質(zhì)量特性有外在特性，它包括（A：外觀B：形狀C：結(jié)構(gòu)D：氣味E：色澤2、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面（）。）和（）組織的協(xié)調(diào)的活動。A：策劃B：指揮C：控制D：制定E：改進(jìn)3、工業(yè)化時代質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了下列（）三個階段。A：質(zhì)量檢驗階段C：過程監(jiān)控階段D：全面質(zhì)量管理階段E：統(tǒng)計質(zhì)量控制階段4、過程方法的基本要點（B：工藝控制階段）。A：識別過程E：修改過程B：取舍過程C：管理過程D：抓住關(guān)鍵過程5、質(zhì)量管理的四大過程包括：A：管理職責(zé)B：產(chǎn)品實現(xiàn)C：過程的監(jiān)測D：資源管理E：測量、分析和改進(jìn)6、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（）。A：保證產(chǎn)品質(zhì)量B：產(chǎn)品的標(biāo)識符合規(guī)定要求C：保證服務(wù)質(zhì)量D：嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣E：實行“三包“7、下列關(guān)于質(zhì)量定義中“要求“的敘述，正確的是（）。A：要求可由不同的相關(guān)方提出B：要求必須明示C：要求可以是多方面的D：要求不能代表期望E：要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容8、認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)包括（）。A：產(chǎn)品缺陷B：采用標(biāo)準(zhǔn)C：法律法規(guī)規(guī)定D：生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品E：產(chǎn)品過度包裝9、過程檢驗根據(jù)過程的各個階段可分為（）。A：首件檢驗B：完工檢驗C：巡回檢驗D：抽樣檢驗E：工序檢驗10、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的目的要確保（A：檢驗人員必須履行自己的崗位職責(zé)B：檢驗人員發(fā)揮“把關(guān)”作用）。C：檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求E：使顧客滿意D：不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付11、按照檢驗方法分類中理化檢驗包括（A：物理檢驗B:感官檢驗C：化學(xué)檢驗D：生物檢驗E：物化檢驗12、按照檢驗方法分類有（A：理化檢驗B:感官檢驗C：巡回檢驗D：生物檢驗E：全數(shù)檢驗13、生物檢驗包含（）。）。）。A：微生物檢驗B：動植物檢驗C：動物毒性試驗D：食品檢驗E：飲用水檢驗14、感官檢驗結(jié)果是感官質(zhì)量，表示方式有（A：數(shù)值表示法B：語言表示法C：圖片比較法D：客觀描述法E：檢驗樣品比較法）。15、感官檢驗的分類有（）A：分析型感官檢驗B：心理型感官檢驗C：生理型感官檢驗D：嗜好型感官檢驗E：宏觀型感官檢驗四、問答題（40分）：1、請寫出不良品的處理流程及注意事項？（10分）2、請寫出不良品主要的來源及如何能有效的預(yù)防不良品的產(chǎn)生？（5分）3、請寫出巡檢中的注意事項。（10分）4、請簡述什么是5S？推行5S的目的與意義？（5分）5、簡述ISO9000的基本文件框架？（5分）6、SO9000質(zhì)量管理體系的八原則是？（5分）參考答案：一、是非題1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、√8、×9、√10、×11、√12、×13、×14、√15、×16、×17、√二、單選題1、A2、C3、D4、B5、C6、B7、B8、D9、B10、C11、B12、A13、B14、D15、A16、C17、C三、多選題1、ABDE2、BC3、ADE4、AC5、ABDE6、ABD7、ACDE8、ABC9、ABC10、CD11、AC12、ABD14、AC15、ABCE16、AD1、a)1.答：不良品的處理流程：隔離——標(biāo)識——評審——處理——記錄注意事項：b)對來料不良品首先要確認(rèn)供方的名稱/規(guī)格/型號/來料的數(shù)量/來料日期/不合格數(shù)量/不良比例等不合格現(xiàn)象，做到數(shù)據(jù)的真實，準(zhǔn)確性，以數(shù)據(jù)話說，然后再把不良現(xiàn)象及相關(guān)數(shù)據(jù)反饋給上級及SQE或相關(guān)人員，對不良品進(jìn)行評審，處理，要求改善，并對后續(xù)上線的物料進(jìn)行跟蹤；c)對制程中出現(xiàn)的不良品要處理，首先要做到傳播問題點，通知生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，并現(xiàn)場指點操作員，要求其認(rèn)識該問題點，并做出分析及相應(yīng)的改善措施，要求操作員嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)。2、答：不良品的來源主要與以下五個方面的因素有關(guān)即4M1EMan-人Method-方法Material-材料Machine-機(jī)器Environment-環(huán)境因此,要想有效的防止不良品,須以以上幾個方面著手第一：穩(wěn)定的人員第二：良好的教育訓(xùn)練第三：建立標(biāo)準(zhǔn)化第四：消除環(huán)境之亂象第五：推行統(tǒng)計品管第六：穩(wěn)定的供應(yīng)廠商第七：完善的機(jī)器保養(yǎng)制度3、根據(jù)人，機(jī)，料，法，環(huán)5個方面的巡檢內(nèi)容寫。答:根據(jù)公司現(xiàn)場管理流程而定：a)WI（作業(yè)指導(dǎo)書）：是否存在未及時更新現(xiàn)象，如：與員工操作不符，作業(yè)指導(dǎo)書上存在手動臨時修改的，WI不夠清楚，簡潔明了，崗位上無WI支持等現(xiàn)象。b)人員人操作：①.與WI是否存在差異（規(guī)范WI，或指出作業(yè)員的錯誤操作）②.杜絕以“習(xí)慣”來進(jìn)行作業(yè)（存在品質(zhì)風(fēng)險）③.是否有做自檢，互檢工作c)校準(zhǔn)：①.儀器設(shè)備，工具等是否都經(jīng)過校準(zhǔn)，并貼有校準(zhǔn)標(biāo)簽，標(biāo)簽上的有效期是否清晰可見，是否還在有效期內(nèi)，是否有每日點檢，按時進(jìn)行保養(yǎng)，維護(hù)d)狀態(tài):②.產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識，是否附有流程卡，流程卡上是否存在漏簽，簽錯的不良現(xiàn)象ESD：①.每日的ESD檢測①.周轉(zhuǎn)車，物料盒上是否有明確的標(biāo)識e)②.敏感器件，產(chǎn)品，物料的ESD防護(hù)③.人員操作的ESD防護(hù)f)環(huán)境：①.“5S”保持生產(chǎn)車間的清潔，整齊，有序4、答：整理――區(qū)分“要用的”與“不要用的”整頓――將要用的物品劃分定位清掃――將不要用的物品清掃干凈――效果是：使得要用的東西隨時可取得，不光是使用者