組織行為學(xué)群體行為概述第一頁，共十四頁，2022年，8月28日【主要內(nèi)容】第六章群體行為概述第七章沖突管理與群體決策第八章有效溝通第九章團(tuán)隊(duì)建設(shè)第十章領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力第二部分群體行為2023/2/19第二頁，共十四頁，2022年，8月28日什么是群體？群體分類與群體結(jié)構(gòu)群體凝聚力群體的發(fā)展人際關(guān)系與群際關(guān)系第六章群體行為概述2023/2/19第三頁，共十四頁，2022年，8月28日什么是群體？群體的概念：組織行為學(xué)研究的群體（group）是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，由兩個(gè)或更多的相互影響、相互作用、相互依賴的個(gè)體組成的人群集合體。群體具有以下特征：◆規(guī)范性◆關(guān)聯(lián)性◆整體性◆組織性2023/2/19第四頁，共十四頁，2022年，8月28日◆安全需要◆地位需要◆自尊需要◆情感需要◆權(quán)力需要◆實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要個(gè)體加入群體的動(dòng)因2023/2/19第五頁，共十四頁，2022年，8月28日群體對其成員行為的作用和影響①社會助長作用②社會抑制作用③行為趨同作用④行為遵從作用⑤行為惰化作用⑥合作與競爭作用

2023/2/19第六頁，共十四頁，2022年，8月28日群體的分類2023/2/19第七頁，共十四頁，2022年，8月28日◆按聯(lián)系的緊密程度及發(fā)展水平劃分為：松散群體、聯(lián)合體和集體◆按群體的開放程度劃分為：開放型群體和封閉型群體◆按發(fā)揮作用的大小分為：參照群體和一般群體◆按群體是否實(shí)際存在可分為：假設(shè)群體和實(shí)際群體◆按構(gòu)成原則和方式：正式群體和非正式群體群體的分類2023/2/19第八頁，共十四頁，2022年，8月28日所有的工作群體都有其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，群體結(jié)構(gòu)變量如下：群體結(jié)構(gòu)規(guī)范角色群體規(guī)模地位群體構(gòu)成2023/2/19第九頁，共十四頁，2022年，8月28日群體結(jié)構(gòu)：角色阻礙者尋求認(rèn)可者支配者逃避者鼓勵(lì)者協(xié)調(diào)者折衷者監(jiān)督者建議者信息加工者總結(jié)者評價(jià)者自我中心角色維護(hù)角色任務(wù)角色群體成員角色群體績效消極作用積極作用積極作用2023/2/19第十頁，共十四頁，2022年，8月28日群體結(jié)構(gòu)：規(guī)范所有群體都有自己的規(guī)范，所謂規(guī)范就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。

2023/2/19第十一頁，共十四頁，2022年，8月28日◆群體凝聚力是指群體與群體成員之間彼此的吸引，以及成員與群體目標(biāo)的一致程度。群體凝聚力影響因素群體成員相處時(shí)間進(jìn)入群體的難度群體規(guī)模群體中的性別構(gòu)成外部威脅歷史上的成功2023/2/19第十二頁，共十四頁，2022年，8月28日

第一階段：形成階段第二階段：震蕩階段第三階段：規(guī)范化階段第四階段：執(zhí)行任務(wù)階段第五階段：中止階段

群體的發(fā)展2023/2/19第十三頁，共十四頁，2022年，8月28日人際關(guān)系是指群體成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)。人際關(guān)系對群體、工作效率以及員工的身心健康都會產(chǎn)生重要影響。影響人際關(guān)系的因素：人際因素、社會因素、組織文化因素和個(gè)人因素群際關(guān)系就是指群體與群體之間的關(guān)系。群際關(guān)系一般分