浙江九九紅人事、行政類面試問題一、測試人力資源與行政管理類人員“解決矛盾沖突的能力”問題：1、講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是如何解決的？你在解決這個問題中起了什么作用?2、假設你是７人工作團隊中的一員，７人中,有３人處得不好。假如這種局面正在危及部門的工作效率,你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么？3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗?這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？４、請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的見解。你是如何填補你們之間的分歧的？5、當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時,你是如何解決的?６、請講一個這樣的經(jīng)歷:為了完畢某項工作,你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為,為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該如何解決這個問題?７、什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明,當碰到這樣的問題時,你是如何解決的？8、請說說你前任工作中碰到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？9、你目前的工作中碰到的最大的問題是什么?你打算如何解決這個問題？人們用什么方法來解決沖突和矛盾?二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題:１、請講一個這樣的情形：某人說話不清,但是你還必須聽他的話,你如何回答他的問題才好？２、一個好的溝通者應當具有哪些條件？3、請說一下別人是如何看你的？4、請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是如何使對方改變他的不良行為的？5、若讓你在公司董事會上發(fā)言,你該如何準備發(fā)言稿?6、我想知道你曾經(jīng)碰到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是如何應對的?7、你認為最困難的溝通的問題是什么?為什么?8、你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊,讓你去調(diào)節(jié)沖突,并使沖突雙方可以自己解決問題,你會如何做？三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題:1、你認為“管理”究竟是什么？２、一個好公司要取得進步，哪些方面是決定性的?３、你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些？4、你認為作為經(jīng)理最困難的是什么?5、你如何控制和減少風險？6、你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？7、你會如何計劃和組織一個重要（或長期)的項目？8、你通常如何制定和監(jiān)控一項大型的計劃？９、你如何解決與其他部門之間的矛盾?１0、請你簡樸地談談你周邊比較典型的管理案例。１1、你從你本來的單位或上級領(lǐng)導向上學習到了什么？12、你通常是如何解決……問題的？（可就應聘人員剛剛談論過的方面或自己知道的問題提出)13、你是否有過管理下屬的經(jīng)驗？你的直接下屬有多少?14、開始與一批新人共同工作時,你將如何了解他們？假如作為一名部門管理人員,你將如何建設和團結(jié)團隊成員?１５、你是如何調(diào)動員工的工作積極性的？16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的?17、你在工作中是如何對下屬進行授權(quán)的?１8、在過去幾年中,你在容忍下屬犯錯的限度上有無變化？你認為在你的組織中權(quán)力來自哪里？為什么?四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：1、你認為外行如何管內(nèi)行？解答：管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦,更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達成目的的方法,再將方法做為內(nèi)行的指導方向。技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決管理問題:通過管理隊伍建設、建立公司運作體系、建立公司管理制度來控制公司運作;通過公司運作分析、公司資源管理、強化公司運作的功能團隊來提高公司管理水平技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共存的,并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù),關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團隊在公司不同階段要幫公司完畢的不同使命。當然，管理者對（技術(shù)）知識、原理、特性應有一定的結(jié)識與了解,便于對癥下藥。假如是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導,則應是專行人事來擔任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的,涉及各個階段。2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實行過程。3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？(可提醒答案方向:是傾向于去了再隨機應變,還是事先做好策劃?)４、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實行結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差,你將如何去行動?5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。6、說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何規(guī)定的？7、說說您在完畢上司布置的任務時,在時間方面是如何規(guī)定自己的?六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題:1、你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的?２、當員工做錯事情時，你是如何鼓勵員工把實情講給你的？３、講一個這樣的經(jīng)歷:員工不喜歡你推出的某個變革,但是這個變革還是要推出,并且推出的時間立即就到了。你用什么方法告知員工?提前多長時間告知？為什么?4、你采用什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享?5、你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?６、管理者應當多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明,在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要,什么時候參與沒有必要?8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務的幫助？以前工作中,剛來到一個新單位時，你是如何在老員工中樹立領(lǐng)導地位的？七、測試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導與指揮能力”問題：1、請問您在求學經(jīng)歷中參與過哪些社團組織或參與過哪些公益活動,您在其中扮演什么角色？２、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采用何種方式去消除這種疑惑的?3、在長途旅行的火車或飛機上，您不結(jié)識周邊的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環(huán)境的?4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥,并有了自己的想法,您此時如何去做?５、在您以往的工作中是如何去約束部屬的,是如何去調(diào)動他們積極性的？６、假如您是足球隊隊長,而隊中有兩名隊員有些不和,他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽,您如何去協(xié)調(diào)和解決?7、您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長?八、測試人力資源與行政管理類人員“目的管理”問題：1、標和目的訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。2、有效目的涉及哪些因素?3、經(jīng)理是不是應當讓他的下屬訂立工作目的?為什么？在訂立目的方面，經(jīng)理應當如何做？4、請說說你訂立目的的程序。5、請說說你在員工制訂目的和實現(xiàn)目的時起的作用。6、你用什么辦法來保證每位員工知道如何書寫自己的工作目的（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性,又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又互相兼容的目的)?7、你是如何鼓勵你的員工取得那些工作目的的?８、你如何保證目的的現(xiàn)實性和可行性呢？9、請你講一下你是如何考察員工努力實現(xiàn)目的的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步限度,以及你所用的檢查方法是否靈驗。10、若你的某位員工給自己定的目的非常容易取得,你該如何要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目的？你如何保證公司的目的、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目的中去？九、測試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵能力”問題:１、假如您是部門領(lǐng)導,您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提醒回答方向：直奔主題,還是先給部屬打氣）2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬?(待回答完后,問)，簡樸說說他們各自的優(yōu)缺陷?3、您以往在領(lǐng)導崗位中,一個月內(nèi)分別有哪些重要的工作任務？（可提醒回答方向:開會、跨組織協(xié)調(diào)、平常事務管理、審核資料、策劃方案、實行方案等）,它們占用您時間比例是如何的或者說各自的頻率是如何的？4、當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉,您一般從哪些方面去調(diào)動？５、說說您在以往領(lǐng)導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的因素分析。6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是如何的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議,您如何對待這種事件？8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極積極的一些做法。你是如何鼓勵員工的，有時如何獎勵他們的？9、你采用什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力?１0、你是如何評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？１1、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時,你如何才干保證評估的客觀公正？12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是如何做的?13、假如你的某位職工對所有的發(fā)展努力都不感愛好，你該采用什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?十、測試人力資源與行政管理類人員“影響別人的能力”問題：１.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達成了預期目的。3.假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采用什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？４.假如管理層要對工作程序進行調(diào)整,這會對你的工作導致危害。你會采用什么辦法來說服管理層不要這樣做?５．請說說你的這樣一個經(jīng)歷:你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采用什么辦法來改變老板的這種工作方法？6.我想知道你是如何使某位雇員來承擔更多的責任,或承擔他本人認為很難的工作的？7.我想知道你是否碰見這樣的情形:部門的某位員工不樂意干自己的工作。你采用什么措施來改變這種情況的?８．請說一下你是否想出過某種可以解決你部門問題的主意？你是如何把你的想法推銷給你的老板的?9.講講這樣的一個經(jīng)歷:你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？10．描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何解決職場的人事問題”問題：1、你如何化解一個攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？2、面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做?3、假如你與一個同事共同承擔一項任務,由于某種因素，他有些情緒,心理不舒暢,工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進度，這時你會怎么辦？4、你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工?5、你解決人事問題的原則是什么？6、面對“恃才傲物