現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，將安全員配置增加至14人，其中安全員班長(zhǎng)1名，安全員13名；保潔員增加至15人，其中保潔主管1人，領(lǐng)班1人，保潔員13人(已于地產(chǎn)溝通確認(rèn))。人員配置到位情況下，考慮在夜間增設(shè)安全管理崗(現(xiàn)場(chǎng)挑選責(zé)任心、組織紀(jì)律性較強(qiáng)的安全員擔(dān)任),主要負(fù)責(zé)夜間安全管理工作，夜敬禮為客戶敬禮為客戶開(kāi)車門間好指引銷售大廳(對(duì)講檢查車輛并受記開(kāi)車門引導(dǎo)車送客迎客保潔員在售樓處正常對(duì)外接待前認(rèn)真完成管轄區(qū)域內(nèi)的所有保潔工作，并持續(xù)保持儀容儀表整潔，遇客戶面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好，并點(diǎn)頭3、對(duì)施工維保方的管控、監(jiān)督工作。任何施工、維保方工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，也要注重儀容儀表，符合案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)品質(zhì)要求，表達(dá)出應(yīng)有的素養(yǎng)；對(duì)施工維保方維保未符合標(biāo)準(zhǔn)的，由物業(yè)聯(lián)系項(xiàng)目部，由項(xiàng)目部敦促其盡快實(shí)行維修，同時(shí)，無(wú)論施工方、項(xiàng)目部到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行任何作業(yè)，須提前知會(huì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，以做好相對(duì)應(yīng)配合工作，控制維保質(zhì)量。4、增強(qiáng)與地產(chǎn)、銷售代理公司滿意度的溝通，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作。每月定期主動(dòng)以書(shū)面表格打分形式征詢地產(chǎn)、代理公司對(duì)于物業(yè)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，根據(jù)地產(chǎn)及滿意度需求持續(xù)整改、完善及提升物業(yè)服務(wù)水平。參與每周項(xiàng)目銷售例會(huì)(已執(zhí)行),理解本項(xiàng)目銷售進(jìn)展及近期工作安排，從物業(yè)角度配合好相關(guān)銷售工作，如：(1)案場(chǎng)服務(wù)方面，站在整體案場(chǎng)服務(wù)角度，將水吧、銷售接待及樣板間解說(shuō)員等服務(wù)工作缺乏之處即時(shí)與地產(chǎn)、滿意度溝通，以提升案場(chǎng)整體服務(wù)品質(zhì)。(2)開(kāi)盤等活動(dòng)的支援及配合工作，遇案場(chǎng)舉行活動(dòng)提前參與到策劃方案的制定過(guò)程理化建議，例如，將樓盤信息在其他成熟項(xiàng)目中擺放，不再僅限于1個(gè)建立長(zhǎng)陽(yáng)案場(chǎng)質(zhì)檢隊(duì)伍，由地產(chǎn)(趙萍)、物業(yè)(崔磊)、滿意度(李媛媛)及保潔公司(王瓊?cè)A)相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，提升質(zhì)檢質(zhì)量水平生間(已執(zhí)行),因長(zhǎng)陽(yáng)案場(chǎng)每日接訪量均較高，衛(wèi)生間加之內(nèi)部員工·銷售案場(chǎng)、樣板房地毯每月度清洗一次●如采用大理石材質(zhì)地面每季拋光一次·售樓洽談區(qū)接待沙發(fā)每半年清洗一次·案場(chǎng)外墻每半年清洗一次·樣板房布藝物品每半年清洗一次●售樓大廳門口地毯選用材質(zhì)較好的吸水除塵地墊·案場(chǎng)水吧采用玻璃杯替代一次性水杯·銷售大廳、樣板間增添