第8頁共8頁2023年?駕校辦公室?述職報(bào)告?(一)2?___年是?全體員工乘?勢而上，再?攀高峰，喜?獲豐收的一?年，在市交?通局和各級?主管部門的?大力支持下?學(xué)校穩(wěn)步發(fā)?展。一年來?的工作可以?概括為:培?訓(xùn)質(zhì)量在穩(wěn)?步增長，形?象在迅速提?升，定位在?日漸清晰，?管理在不斷?強(qiáng)化，硬件?在明顯改善?，人氣在有?效聚集。這?一年全體員?工堅(jiān)持“質(zhì)?量第一、服?務(wù)第一，信?譽(yù)第一”的?宗旨，發(fā)揚(yáng)?“同心多奉?獻(xiàn)，合力創(chuàng)?一流”的企?業(yè)精神，大?力開展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，扎實(shí)?做好各項(xiàng)工?作，實(shí)現(xiàn)了?2___年?的總體目標(biāo)?。全年培訓(xùn)?合格率達(dá)9?8.5;學(xué)?員反映問題?處理率1;?全年從未出?現(xiàn)重大事故?。這一切贏?得了廣大學(xué)?員和社會各?界的好評，?同時促進(jìn)了?我校的工作?向服務(wù)質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)化、服?務(wù)管理規(guī)范?化、服務(wù)經(jīng)?營一體化的?方向發(fā)展。?2___年?我校被評為?全省先進(jìn)駕?校，此外教?練員謝貴伍?同志在全市?所有教練員?中脫穎而出?，被評為全?省先進(jìn)個人?。回顧一?年來，我們?主要做了以?下幾項(xiàng)工作?:1.優(yōu)?化隊(duì)伍建設(shè)?，加強(qiáng)內(nèi)部?管理學(xué)校?每月對工作?人員進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、考?核，尤其是?教練員，考?核結(jié)果體現(xiàn)?在工資效益?中，高素質(zhì)?的隊(duì)伍保證?了學(xué)校的各?項(xiàng)工作高效?、有序地進(jìn)?行。2.?合理制定培?訓(xùn)計(jì)劃，增?強(qiáng)自身實(shí)力?學(xué)校統(tǒng)一?制定培訓(xùn)計(jì)?劃，按學(xué)員?不同進(jìn)度對?各車進(jìn)行分?別考核，嚴(yán)?把教學(xué)的規(guī)?范性、統(tǒng)一?性。杜絕一?個教練一個?樣的“師傅?帶徒弟”模?式。3.?開展學(xué)員調(diào)?查，提高服?務(wù)水平對?學(xué)員進(jìn)行回?訪調(diào)查，確?保了學(xué)員的?利益，杜絕?了吃、拿、?卡、要現(xiàn)象?的發(fā)生，這?些措施有力?地保證了學(xué)?校的聲譽(yù)。?4.提高?企業(yè)形象，?深化優(yōu)質(zhì)服?務(wù)本年度?硬化、綠化?鋪油___?m2，水泥?硬化___?m2，植樹?2___多?株，新購模?擬機(jī)___?臺，透明汽?車、實(shí)驗(yàn)用?拆裝整車、?電腦___?臺;招賢納?士，聘請若?干工作人員?;在硬、軟?件兩方面提?高企業(yè)形象?，從而使服?務(wù)水平進(jìn)一?步提高。?5.整合人?力資源，突?顯人性化管?理在嚴(yán)格?的管理下我?們的員工努?力工作，年?終再次評選?出五名先進(jìn)?個人給予獎?勵，同時在?管理方面制?定更人性化?的制度，使?我們的企業(yè)?上下擰成一?股勁，統(tǒng)一?認(rèn)識，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，讓企?業(yè)充滿騰飛?的活力。?2___年?是___駕?校發(fā)展的關(guān)?鍵一年，也?是實(shí)現(xiàn)跨越?發(fā)展__決?定性一年。?所有安順人?的思想都是?一致的;讓?我們的企業(yè)?更加輝煌，?任重而道遠(yuǎn)?。所以我們?要堅(jiān)持“一?切為了使學(xué)?員滿意”的?最高標(biāo)準(zhǔn)，?把各自的各?項(xiàng)工作做為?首要任務(wù)，?為維護(hù)__?_信譽(yù)做出?更大貢獻(xiàn)。?駕校辦公?室述職報(bào)告?(二)_?__年即將?過去，在這?辭舊迎新的?時候，我們?駕校的全體?員工都要總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找?出差距和存?在的問題。?以便發(fā)揚(yáng)成?績，以全新?的姿態(tài)迎接?新的一年。?回想過去?一年，由于?駕校數(shù)量增?加、導(dǎo)致了?本行業(yè)市場?競爭激烈，?學(xué)員難招，?各駕校的調(diào)?價情況日益?嚴(yán)重，價格?參差不齊。?隨著油價的?不斷提高，?經(jīng)營成本亦?節(jié)節(jié)攀升。?另外，在車?輛老化，修?理費(fèi)用增加?，學(xué)員各科?考試難度加?大，考試制?度更加規(guī)范?嚴(yán)格等方面?也加大了本?駕校的經(jīng)營?難度?；?以上各種客?觀因素，使?得紅峰駕校?___年度?發(fā)展情況差?強(qiáng)人意，駕?校效益不佳?，令人始料?未及。這一?年是我駕校?教育面臨新?的形勢和新?的挑戰(zhàn)的一?年，也是我?校學(xué)管工作?承前啟后，?開創(chuàng)新局面?的重要的一?年。在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，我?校學(xué)管工作?堅(jiān)持以教學(xué)?為中心，以?提高學(xué)員素?質(zhì)為目的，?全體學(xué)管人?員立足本職?工作，發(fā)揚(yáng)?無私奉獻(xiàn)、?開拓創(chuàng)新、?銳意進(jìn)取的?精神，以學(xué)?員為本，以?校為家，讓?學(xué)員學(xué)有所?獲、學(xué)有所?樂、學(xué)有所?長。在市?運(yùn)管處和縣?運(yùn)管所正確?領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)?校穩(wěn)步發(fā)展?，我校嚴(yán)格?照上級的指?導(dǎo)方針與要?求，結(jié)合當(dāng)?前培訓(xùn)市場?的特點(diǎn)，不?斷加強(qiáng)基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)，?強(qiáng)化科學(xué)辦?學(xué)，開展全?新的駕駛培?訓(xùn)模式，同?時不斷加強(qiáng)?教練員隊(duì)伍?建設(shè)，提高?教練員教學(xué)?水平，加強(qiáng)?了內(nèi)部管理?，使學(xué)校各?項(xiàng)工作都做?到了人性化?，高效化和?規(guī)范化。目?前我校:C?1教練員名?，B2教練?員名，C1?桑塔納教練?車輛，B2?教練車輛,?用于樁訓(xùn)的?桑塔納車輛?，共培訓(xùn)C?1學(xué)員名，?B2學(xué)員名?。一、優(yōu)?化隊(duì)伍建設(shè)?，增強(qiáng)教練?員隊(duì)伍素質(zhì)?提高今年?來培訓(xùn)管理?工作有了很?大的進(jìn)步，?也逐步走向?成熟，管理?水平及能力?也有了不斷?提高，年初?我們首先對?教練員的隊(duì)?伍進(jìn)行了進(jìn)?行系統(tǒng)的培?訓(xùn)，新的教?練員上崗以?后在老教練?員的幫代下?，進(jìn)步很快?，水平不斷?提高，工作?熱情也空前?高漲，他們?很快進(jìn)入了?角色，有的?人不論是教?學(xué)成績，教?學(xué)態(tài)度，教?學(xué)質(zhì)量，招?生，節(jié)油，?車輛保護(hù)等?方面都很突?出，他們成?績的取得與?培訓(xùn)管理和?老教練員的?幫代有著直?接的關(guān)系。?今年教練?員經(jīng)歷了兩?次培訓(xùn)，一?是崗位培訓(xùn)?，二是駕培?科統(tǒng)一__?_的新增、?移動教練員?崗前繼續(xù)教?育培訓(xùn)，學(xué)?校利用這兩?次培訓(xùn)，首?先對教練員?理論知識進(jìn)?行再提高，?要求每個教?練員___?學(xué)規(guī)范，結(jié)?合每個學(xué)員?的心理，認(rèn)?真按照教學(xué)?大綱的規(guī)定?教學(xué)，嚴(yán)格?執(zhí)行省、市?道條及教練?員管理辦法?，對待學(xué)員?嚴(yán)肅認(rèn)真、?負(fù)責(zé)、對待?不同性格，?不同崗位，?不同年齡，?不同性別的?學(xué)員，做出?不同的教案?，促使教練?員從簡單的?教學(xué)水平，?走向真正的?理論與實(shí)際?教學(xué)相統(tǒng)一?的高水平的?教員。二?、加強(qiáng)教練?員管理，狠?抓培訓(xùn)質(zhì)量?歷年來，?駕培市場競?爭激烈，要?想站穩(wěn)市場?，贏得社會?與學(xué)員的認(rèn)?可，年初，?學(xué)校完善了?教練員管理?制度，明確?了目標(biāo)責(zé)任?，教練員在?教學(xué)中，必?須嚴(yán)格遵守?國家相關(guān)政?策，法令法?規(guī)，按章操?作，堅(jiān)決做?到有法可依?，有法必依?，必須做到?勤政，廉潔?，嚴(yán)禁收受?學(xué)員的現(xiàn)金?與實(shí)物，接?收學(xué)員吃請?，嚴(yán)禁向?qū)W?員攤派各種?款項(xiàng)，如有?違紀(jì)行為，?學(xué)校將嚴(yán)厲?處罰，學(xué)校?還利用平時?和結(jié)業(yè)考核?的機(jī)會，不?定時的找學(xué)?員交談，了?解教學(xué)情況?，由于加強(qiáng)?了教練員的?管理，學(xué)校?教學(xué)質(zhì)量不?斷提高，同?時社會的評?價，與知名?度也不斷的?提高。三?、重安全教?育，強(qiáng)化安?全意識首?先，加強(qiáng)教?練員的安全?教育，年初?與教練員簽?定安全責(zé)任?書，要求每?個教練員把?安全放在第?一位，強(qiáng)化?安全生產(chǎn)就?是效益，制?定種種安全?訓(xùn)練的規(guī)定?，必須按要?求去做，不?允許有一絲?一毫的安全?隱患存在。?訓(xùn)練前檢查?好車輛的狀?況，收車后?做好保養(yǎng)工?作，確保_?__%的安?全訓(xùn)練，教?練員必須做?好學(xué)員的思?想工作，提?高學(xué)員的安?全意識，保?證學(xué)員出入?平安。四?、進(jìn)一步增?強(qiáng)實(shí)力，形?成我校的辦?學(xué)特色和優(yōu)?勢我校著?重注意實(shí)力?的增強(qiáng)，在?硬件和軟件?上正確解決?自己的定位?，在激烈的?競爭中才能?處于不敗之?地，把硬件?和軟件建設(shè)?有機(jī)地結(jié)合?起來，形成?如下五大特?色和優(yōu)勢。?1、把全?心全意為學(xué)?員服務(wù)，一?切從學(xué)員的?利益出發(fā)，?做為駕校的?辦學(xué)宗旨，?堅(jiān)信學(xué)員是?駕校生存的?前提條件，?因此駕校的?中心工作應(yīng)?該是，圍繞?為學(xué)員提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?來進(jìn)行。并?提出“快樂?學(xué)車，享受?學(xué)車，一切?為了學(xué)員、?為了學(xué)員一?切，我們的?服務(wù)與你的?需求同步”?的培訓(xùn)理念?。在融洽、?和睦、整潔?、安全的學(xué)?習(xí)環(huán)境里提?供高效率、?高質(zhì)量的教?學(xué)服務(wù)。?2、設(shè)施齊?全，服務(wù)項(xiàng)?目齊全，進(jìn)?行了庫位調(diào)?整，并__?_了大功率?照明燈，以?滿足不同層?次學(xué)員的要?求。3、?科學(xué)訓(xùn)練，?注意訓(xùn)練中?的科技含量?，駕校面對?的學(xué)員很復(fù)?雜，層次不?齊，我們做?到了因人施?教，首先學(xué)?員報(bào)名時征?求學(xué)員的意?見，分車時?有針對性，?訓(xùn)練中做到?有的放矢，?并注意非智?力因素在訓(xùn)?練中的影響?作用，教學(xué)?方法在不斷?改進(jìn)，由盲?目性轉(zhuǎn)化為?計(jì)劃性，由?自發(fā)性轉(zhuǎn)化?為自覺性，?改傳統(tǒng)的師?徒教學(xué)模式?為朋友式教?學(xué)關(guān)系，使?訓(xùn)練質(zhì)量不?斷提高，博?得學(xué)員好評?。4、嚴(yán)?格按照教學(xué)?大綱要求去?做，自從裝?了車載電子?計(jì)時器以來?，對學(xué)員的?學(xué)時要求更?嚴(yán)了，也更?有保障了。?5、校風(fēng)?廉政，確保?學(xué)員的利益?不受侵犯，?校風(fēng)對學(xué)員?有一定的影?響，繼續(xù)完?善了教練員?廉政措施的?建設(shè)，堅(jiān)決?杜絕吃、拿?、卡、要現(xiàn)?象。五、?節(jié)能減排工?作駕校以?科學(xué)發(fā)展觀?為統(tǒng)領(lǐng)，將?節(jié)能減排擺?到更加突出?的位置，做?到措施得力?，責(zé)任到人?。1、對?每一臺車輛?制定臺帳，?實(shí)行目標(biāo)跟?蹤管理，對?車況實(shí)行動?態(tài)（范本）?監(jiān)管。凡是?有損耗的小?毛病，及時?排除。定期?做好二級維?護(hù)，定期進(jìn)?行車輛檢測?，定期進(jìn)行?所有車輛排?氣管和三元?催化裝置的?檢查，使得?尾氣排放達(dá)?到國家環(huán)保?規(guī)定，全力?保證車輛的?運(yùn)行良好，?節(jié)能降耗。?提高車輛的?運(yùn)行效率。?2、對于?剛學(xué)車的學(xué)?員實(shí)行駕駛?模擬教學(xué)和?多媒體教學(xué)?等科學(xué)手段?，從而節(jié)約?資源。使傳?統(tǒng)的粗放型?培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)?“低投入、?低消耗、低?排放、高效?率、高質(zhì)量?”的集約型?培訓(xùn)。3?、從改進(jìn)駕?校教學(xué)方法?入手，采取?一系列有效?措施，大力?提高駕駛員?及駕駛從業(yè)?人員的節(jié)能?減排意識。?指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)?成良好的駕?駛習(xí)慣和節(jié)?油經(jīng)驗(yàn)，倡?導(dǎo)輕踩油門?、少踩剎車?、怠速熄火?、常檢胎壓?、減重行駛?等節(jié)能環(huán)保?駕駛習(xí)慣，?號召學(xué)員積?極參與節(jié)能?減排。六?、規(guī)范化管?理活動的開?展在開展?規(guī)范化管理?活動中，我?校依據(jù)《機(jī)?動車駕駛培?訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格?條件》和“?駕校規(guī)范管?理要求及標(biāo)?準(zhǔn)”，完善?了___項(xiàng)?管理制度和?___項(xiàng)公?示公開的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步加強(qiáng)了安?全管理、教?學(xué)培訓(xùn)、結(jié)?業(yè)考核和學(xué)?員的管理，?進(jìn)一步完善?了各類臺帳?，做到資料?齊全，數(shù)據(jù)?真實(shí)可靠，?歸類擺放整?齊，查閱資?料方便快捷?。加強(qiáng)了對?教練車技術(shù)?狀況及車容?車貌的管理?，統(tǒng)一了招?生電話，公?布了監(jiān)督_?__號碼。?嚴(yán)格按照公?安交警及運(yùn)?管部門批準(zhǔn)?的路線和教?學(xué)場地進(jìn)行?訓(xùn)練。保證?教練員在教?學(xué)培訓(xùn)期間?服裝統(tǒng)一，?持證上崗，?嚴(yán)格按照_?__部制定?的教學(xué)大綱?和教學(xué)規(guī)范?進(jìn)行教學(xué)，?規(guī)范操作學(xué)?員培訓(xùn)智能?化管理系統(tǒng)?，如實(shí)填寫?教學(xué)日志和?培訓(xùn)記錄。?培訓(xùn)中嚴(yán)格?杜絕使用跑?碼機(jī)和假指?紋的現(xiàn)象，?同時駕校還?在醒目的位?置設(shè)立學(xué)員?意見箱，主?動接受學(xué)員?滿意度評價?和合理化建?議。七、?問題與不足?1、教練?員的素質(zhì)有?待進(jìn)一步提?高。2、?招生宣傳還?須加強(qiáng)。?3、辦公室?人員責(zé)任心?還要加強(qiáng)。?八、今后?的工作打算?:1、拓?展招生渠道?，集思廣益?。2、加?強(qiáng)互相協(xié)作?，把責(zé)、權(quán)?、利落實(shí)到?人。3、?在駕校中開?展駕培行業(yè)?的社會責(zé)任?的討論。由?于近幾年來?，駕培行業(yè)?持續(xù)升溫，?值得慶幸的?是:___?年又迎來了?一個學(xué)車的?高峰，在國?際金融危機(jī)?的大環(huán)境下?，駕培行業(yè)?是一個危機(jī)?時期少有的?避風(fēng)港。?在經(jīng)濟(jì)效益?良好的同時?，駕培行業(yè)?的口碑和形?象是否與時?俱進(jìn)，達(dá)到?了行業(yè)要求?的"和諧駕?培、品質(zhì)駕?培"呢?我?們是否忽視?了做為企業(yè)?公民的另一?個義務(wù)--?社會?責(zé)任?我?們準(zhǔn)備將企?業(yè)社會責(zé)任?納入公司戰(zhàn)?略規(guī)劃中，?從公司總體?發(fā)展戰(zhàn)略出?發(fā)，將企業(yè)?的社會責(zé)任?貫穿到駕校?整體經(jīng)營活?動中。總?之，駕駛技?術(shù)是一結(jié)合?性的學(xué)科，?駕校更是及?辦教學(xué)培訓(xùn)?與經(jīng)濟(jì)于一?體的特殊性?教學(xué)培訓(xùn)部?門，在運(yùn)管?部門領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?，我們?nèi)〉?了一些成績?，全年共招?生___余?人，完成了?全年任務(wù)。?科目一合格?率%，樁考?合格率%，?場內(nèi)考試合?格率%，路?考合格率%?，這在全市?排名進(jìn)入前?名。當(dāng)然，?這些成績離?駕培機(jī)構(gòu)資?格條件和駕?校規(guī)范管理?要求還有距?離，今后我?們還要繼續(xù)?努力，始終?把學(xué)員的培?養(yǎng)放在第一?位，本著全?心全意為學(xué)?員服務(wù)，一?切從學(xué)員利?益出發(fā)，努?力工作，在?不斷的改革?與創(chuàng)新中求?得更大的發(fā)?展。__?_年又是我?們駕校發(fā)展?的關(guān)鍵一年?，也是實(shí)現(xiàn)?跨越發(fā)展_?_決定性一?年。所有人?的思想都必?須一致，力?爭將我們的?駕校發(fā)展壯?大。所以我?們要堅(jiān)持“?一切為了使?學(xué)員滿意”?的最高