2022年物業(yè)管理員（中級）理論復(fù)習(xí)考試題庫（含答案）

一、單選題

1.在房屋完損等級評定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項(xiàng)完損程度符合一般損壞的

標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則可評為（）。

A、完好房

B、基本完好房

C、一般損壞房

D、嚴(yán)重?fù)p壞房

答案：B

2.寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。

A、寫字樓業(yè)主

B、大廈承租人

C、大廈業(yè)主委員會

D、物業(yè)管理公司

答案：D

3.下列不是管理層管理技巧要求的是（）。

A、應(yīng)變能力強(qiáng)

B、善于溝通

C、善于協(xié)調(diào)

D、以規(guī)服人

答案：D

4.新建物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)移交的產(chǎn)權(quán)資料不包括()o

A、總平面圖

B、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件

C、用地批準(zhǔn)文件

D、建筑執(zhí)照

答案：D

5.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每

平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的Oo

A、2%

B、1%—3%

C、3%—5%

D、5%—8%

答案:A

6.能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔案資料全過程的連續(xù)性

和全面性，有利于立檔單位按設(shè)立流程系統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類方法是

00

A、年度分類法

B、組織機(jī)構(gòu)分類法

C、事件分類法

D、流程分類法

答案：D

7.在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位'矛盾化解不及時(shí)、投訴處理不

當(dāng)和與各方溝通不及時(shí)等，均有可能導(dǎo)致Oo

A、物業(yè)管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)

B、服務(wù)咨詢風(fēng)險(xiǎn)

C、物業(yè)管理外包風(fēng)險(xiǎn)

D、物業(yè)管理輿論風(fēng)險(xiǎn)

答案:D

8.市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()o

A、3萬nr以上

B、5萬以上

C、8萬m，以上

Dv10萬m，以上

答案:A

9.1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在O出臺。

A、北京

B、青島

C、廣州

D、深圳

答案：D

10.商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。

A、犯罪分子

B、不法商販

C、違反規(guī)章制度的群眾

D、違反規(guī)章制度的工作人員

答案：C

11.物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。

A、忠于職守，盡職盡責(zé)

B、實(shí)事求是，辦事公道

C、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

D、遵守紀(jì)律，奉公守法

答案：A

12.房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備，其中裝飾裝修部分

不包括()o

Av門窗

B、內(nèi)外飾材裝修

C、頂棚

D、樓地面

答案：D

13.()和巡邏、監(jiān)控組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。

A、門衛(wèi)

B、保安制度

C、保安協(xié)防

D、安全措施

答案：A

14.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。

A、管理目標(biāo)一致

B、管理手段一致

C、管理職能一致

D、管理功能一致

答案：A

15.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（），

折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。

A、年限平均法

B、年數(shù)總和法

C、雙倍余額遞減法

D、平均工作量法

答案:A

16.我國物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格形式可以分為（）。

A、政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)、市場定價(jià)、經(jīng)營者定價(jià)

C、市場定價(jià)、經(jīng)營者定價(jià)'政府定價(jià)

D、經(jīng)營者定價(jià)、政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)

答案：A

17.我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。

A、一級、二級、三級

B、甲級、乙級、丙級

C、大型、中型、小型

D、單純型、綜合型、商住型

答案：D

18.下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，說法不正確的是（）。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)

B、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會

C、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)斐料

D、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員

會辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)

答案：B

19.物業(yè)管理的委托與代理關(guān)系中，被代理人是指（）。

A、各類相關(guān)的專業(yè)公司

B、物業(yè)管理公司

C、用戶

D、業(yè)主、業(yè)主委員會

答案：D

20.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）o

A、維修

B、管理

C、經(jīng)營

D、服務(wù)

答案：D

21.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的

特點(diǎn)不包括Oo

A、收集期間較集中

B、檔案收集的涉及面較窄

C、與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行

D、檔案收集的技術(shù)要求高

答案:B

22.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備()o

A、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全

B、室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用

D、是相對封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域

答案：B

23.商業(yè)場所在()上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個性和特色，給顧客留

下強(qiáng)烈的第一印象。

A、投資方面

B、設(shè)計(jì)方面

C、施工方面

D、管理方面

答案：B

24.()是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶，對公共商業(yè)樓宇起主要作用。

A、大型承租

B、主要承租戶

C、基本承租

D、一般承租戶

答案：A

25.業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在O以后。

A、第一個業(yè)主入住一年

B、全部業(yè)主入住

C、成立業(yè)主委員會

D、接管驗(yàn)收

答案：C

26.工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要

求造成的損失由()。

A、責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)

B、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)

C、由雙方負(fù)責(zé)

D、施工單位負(fù)責(zé)

答案：A

27.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于()o

A、裝飾性

B、功能性

C、分割性

D、人文性

答案：B

28.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是。。

A、物業(yè)管理用房

B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間

C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時(shí)已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買

賣合同中的露臺

D、業(yè)主停放汽車的道路

答案：C

29.負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是()。

A、縣級以上人民政府

B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門

D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門

答案：B

30.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可

以請求人民法院()o

A、予以調(diào)解

B、予以撤銷

C、賠償損失

D、消除危險(xiǎn)

答案:B

31.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照()確定中標(biāo)人。

A\評標(biāo)委員會評標(biāo)確定的中標(biāo)人

B、中標(biāo)候選人的排序先后

C、招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人

D、政府推薦的中標(biāo)候選人

答案：B

32.齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項(xiàng)（）工作，是

做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)基本功。

A、代表性

B、基礎(chǔ)性

C、典型性

D、政策性

答案：B

33.建設(shè)單位在工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗(yàn)收備案的，備

案機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，處（）罰款。

A、10萬元以上50萬元以下

B、20萬元以上50萬元以下

C、20萬元以上100萬元以下

D、50萬元以上100萬元以下

答案：B

34.出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的（）,從售房款

中一次性提取住宅專項(xiàng)維修費(fèi)金。

A、2%

B、10%

C、20%

D、30%

答案：c

35.高層小區(qū)的日常保潔檢查重點(diǎn)，不包括O。

A、大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵

B、公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼

C、電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物

D、樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物

答案：D

36.物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括()。

A、地區(qū)分類法

B、組織機(jī)構(gòu)分類法

C、事件分類法

D、年度分類法

答案：A

37.招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是()o

A、操作性面試

B、非引導(dǎo)性面談

C、問題式面談

D、模式化面談

答案：B

38.適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文文種是。。

A、通告

B、通知

C、報(bào)告

D、意見

答案：A

39.因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，

要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

A\穩(wěn)定性

B、固定性

C、耐久性

D、多樣性

答案：B

40.下列屬于物業(yè)的自然屬性的是()o

A、長久性

B、多樣性

C、供應(yīng)短缺性

D、效用性

答案：B

41.設(shè)備管理中，組織調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見措施并組織實(shí)施的是

()的職責(zé)。

A、物業(yè)管理經(jīng)理

B、工程部經(jīng)理

C、專業(yè)技術(shù)主管

D、領(lǐng)班

答案：A

42.()是物業(yè)管理招投標(biāo)中項(xiàng)目談判的最后階段。

A、合作意向的展開

B、管理合同談判

C、合同期限確定

D、合作項(xiàng)目實(shí)際考察

答案：A

43.員工辭職時(shí)，員工應(yīng)有書面的辭職申請，并提前()天通知企業(yè)。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：C

44.下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是()。

A、通信自動化系統(tǒng)

B、用電自動化系統(tǒng)

C、辦公自動化系統(tǒng)

D、建筑自動化系統(tǒng)

答案：B

45.《物業(yè)管理?xiàng)l例》貫穿（）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會、強(qiáng)制性維修養(yǎng)護(hù)

等制度，符合市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。

A、實(shí)事求是

B、從實(shí)際出發(fā)

C、著眼未來、著眼發(fā)展

D、發(fā)展

答案:C

46.社區(qū)文化的第一個層面是O。

A、環(huán)境文化

B、行為文化

C、制度文化

D、精神文化

答案:A

47.物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個專有部

分按一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買

受人擁有一個以上專有部分的，按（）計(jì)算。

A、套數(shù)

B、不予

C、二人

D、一人

答案:D

48.下列不是人力資源管理的基本內(nèi)容的是（）。

A、員工隊(duì)伍的組織

B、員工的談心和溝通

C、員工的考核和激勵

D、員工的勞動報(bào)酬和福利

答案:A

49.物業(yè)管理公約除擁有法律約束力還擁有（）o

A、經(jīng)濟(jì)約束力

B、道德約束力

C、市場約束力

D、階級約束力

答案：C

50.對外發(fā)言人角色屬于物業(yè)管理公司高層管理者（）、角色。

A、人際關(guān)系方面

B、信息溝通方面

C、決策方面

D、組織方面

答案：A

51.設(shè)備管理中，影響樓宇或小區(qū)的設(shè)備故障或施工，要向（）報(bào)告。

A、班組長

B、技術(shù)主管

C、工程部經(jīng)理

D、物業(yè)經(jīng)理

答案：D

52.由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為()。

A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

C、物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)

D、物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)

答案:A

53.物業(yè)管理的招投標(biāo)，實(shí)質(zhì)上是物業(yè)管理權(quán)的一種()o

A、分配

B、交易形式

C、交易的無形市場

D、單向委托

答案：D

54.下列不能成為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評定依據(jù)的是()。

A、企業(yè)的注冊資金

B、企業(yè)各類技術(shù)人員數(shù)量

C、委托托管物業(yè)的建筑面積

D、公司所處的城市

答案：D

55.業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣()備案。

A、人民政府

B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C、工商行政主管部門

D、人民政府街道辦事處

答案：B

56.按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。

A、居住區(qū)

B、居住中心

C、居住群

D、居住片區(qū)

答案：C

57.住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。

A、超期管理

B、靜態(tài)管理

C、動態(tài)管理

D、靜態(tài)、動態(tài)管理

答案:D

58.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（），

折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。

A、年限平均法

B、年數(shù)總和法

C、雙倍余額遞減法

D、平均工作量法

答案：A

59.我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。

A、1萬平方米

B、廣3萬平方米

C、3萬平方米以上

D、5萬平方米以上

答案：B

60.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先()物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修

管理服務(wù)協(xié)議。

A、通知

B、咨詢

C、告知

D、明示

答案：C

61.工會經(jīng)費(fèi)是由上級工會組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。按政府工會管理的相

關(guān)規(guī)定返還提取額的50%,因此，工會經(jīng)費(fèi)在使用時(shí)，只能使用計(jì)提額的()o

A、50%

B、30%

C、20%

D、10%

答案：A

62.物業(yè)管理早期介入的風(fēng)險(xiǎn)主要是()。

A、業(yè)主在使用物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

B、合同風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

C、物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

D、項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

63.房地產(chǎn)業(yè)兼有（）、經(jīng)營、管理和服務(wù)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。

A、生產(chǎn)

B、投資

C、運(yùn)輸

D、消費(fèi)

答案：B

64.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是（）。

A、物業(yè)管理規(guī)定

B、入伙通知書

C、入伙手續(xù)書

D、房（鋪）交接書

答案：A

65.我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在。。

A、1~3萬

B、/5萬

G2~5萬

D、3~5萬

答案：A

66.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了()的

立法觀念。

A、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益

B、從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是

C、發(fā)展為重、平衡利益、保護(hù)弱者

D、物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)

答案:C

67.對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)镺。

A、管理者的管理手段在不斷地變化

B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

答案：C

68.以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是O。

A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個專有部分按一人計(jì)算

B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計(jì)算

C、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計(jì)算

D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計(jì)算；

答案：D

69.在物業(yè)管理活動中，僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書，被稱為()o

A、前行文

B、平行文

G內(nèi)行文

D、上行文

答案：c

70.權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實(shí)發(fā)生之日起。日內(nèi)提出申請，并提

交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

71.物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即決策層、()、操作層。

Av中層

B、管理層

C、經(jīng)理層

D、董事層

答案：D

72.衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括()o

A、房屋完好率

B、危房率

C、設(shè)施設(shè)備完好率

D、設(shè)備設(shè)施損壞率

答案：D

73.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。

A、經(jīng)濟(jì)效益

B、社會效益

C、安居樂業(yè)

D、保值增值

答案：C

74.管理評審由（）負(fù)責(zé)召開，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負(fù)責(zé)人參加。

A、公司總經(jīng)理

B、品質(zhì)管理部經(jīng)理

C、人力資源部經(jīng)理

D、管理者代表

答案：D

75.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）。

A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

B、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

C、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

D、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

答案：C

76.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式采用的是（）。

A、政府定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、市場定價(jià)

D、政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)

答案：D

77.有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說法，錯誤的是（）。

A、緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性

B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性

C、緊急事件如處理及時(shí)，則不會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失

D、面臨緊急事件要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)控制和及時(shí)處置

答案：C

78.物業(yè)管理公司部門劃分的方法一般有以目標(biāo)為基礎(chǔ)的劃分、（）和混合劃分。

A、以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)劃分

B、以質(zhì)量為基礎(chǔ)劃分

C、以活動為基礎(chǔ)的劃分

D、以性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分

答案：C

79.（）和《管理公約》、《裝修指南》是管理、維護(hù)物業(yè)，充分發(fā)揮物業(yè)管理

功能的三大文件。

A、用戶手冊

B、售房合同

C、物業(yè)管理合同

D、物業(yè)管理規(guī)定

答案：C

80.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的()應(yīng)當(dāng)

責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

A、開發(fā)建設(shè)單位

B、全體業(yè)主

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部

答案:D

81.第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由。組織召開。

A、房地產(chǎn)行政管理部門

B、房屋出售單位

C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

答案：D

82.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是O。

A、業(yè)主

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主委員會

D、建設(shè)單位

答案：D

83.《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，

是基于業(yè)主的()行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬

設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)。

A、專有權(quán)

B、建筑物區(qū)分所有權(quán)

C、共有權(quán)

D、共同管理權(quán)

答案：B

84.消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為了達(dá)到“預(yù)防為主”的

目的，必須對日常的消防管理工作（）o

A、法制化和規(guī)范化

B、制度化和明確化

C、制度化和法制化

D、集中化和明確化

答案：B

85.業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。

A、業(yè)主大會決定

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度

C、業(yè)主委員會決議

D、管理規(guī)約

答案：D

86.物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。

A、民事合同

B、行政合同

C、刑事關(guān)系

D、內(nèi)部制度

答案：A

87.按一般管理，物業(yè)管理公司最遲介入新建房地產(chǎn)項(xiàng)目的時(shí)間是房地產(chǎn)交付使

用前（）。

Ax1個月

B、2個月

C、3個月

D、4個月

答案：A

88.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）o

A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法

D、關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通

知。

答案：C

89.合同訂立存在風(fēng)險(xiǎn)，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，（）居于主導(dǎo)方面。

A、業(yè)主委員會

B、業(yè)主

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、建設(shè)單位

答案：D

90.一般情況下，大中型物業(yè)管理公司都采用（）組織機(jī)構(gòu)。

A、直線制

B、直線職能制

C、生產(chǎn)區(qū)域制

D、事業(yè)部制

答案：D

91.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營活動稱為（）。

A、物業(yè)行政管理活動

B、物業(yè)超值管理活動

C、增值物業(yè)服務(wù)活動

D、物業(yè)經(jīng)營管理活動

答案：D

92.寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是O。

A、物業(yè)的保值增值

B、物業(yè)的出租率

C、資金的良性循環(huán)

D、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)

答案：D

93.物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個專有部

分按一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買

受人擁有一個以上專有部分的，按（）計(jì)算。

A、套數(shù)

B、不予

C、二人

D、一人

答案：D

94.關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是()

A、以提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的20%

以上

B、未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C、已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得《商品房預(yù)售許可

證》

D、已確定施工進(jìn)度，但未確定竣工交付日期

答案：C

95.對于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是O。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入

C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金

D、物業(yè)服務(wù)成本

答案：C

96.電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料,

這類資料一般是以()形式存貯的。

A、數(shù)字

B、模擬

G磁帶

D、符號

答案：A

97.現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層是（）。

A、物質(zhì)文化

B、行為文化

C、精神文化

D、制度文化

答案：C

98.在設(shè)備運(yùn)行中或基本不拆卸的情況下，采用先進(jìn)的信息采集、分析技術(shù)掌握

設(shè)備運(yùn)行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預(yù)測、預(yù)報(bào)設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)稱

為（）。

A、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)

B、設(shè)備故障診斷技術(shù)

C、設(shè)備檢查技術(shù)

D、預(yù)防性試驗(yàn)技術(shù)

答案：B

99.寫字樓的管理方式不包括。。

A、委托服務(wù)型

B、自主經(jīng)營型

C、專業(yè)服務(wù)公司型

D、有關(guān)部門委派型

答案：D

100.物業(yè)管理市場的供給主體是（）。

A、物業(yè)管理的經(jīng)營者

B、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者

C、物業(yè)

D、服務(wù)

答案:B

101.對員工鉆研業(yè)務(wù)情況的考核屬于（）的考核內(nèi)容。

A、績

B、能

C、勤

D、德

答案:A

102.業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)

影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)

及時(shí)勸阻并報(bào)告（）和有關(guān)主管部門。

A、房產(chǎn)開發(fā)商

B、業(yè)主大會

C、建設(shè)單位

D、業(yè)主委員會

答案:D

103.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（）o

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、政府定價(jià)

D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定

答案：D

104.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜,在處理問題時(shí)應(yīng)以()

為依據(jù)。

A、企業(yè)的規(guī)章制度

B、業(yè)主委員會章程

C、上級行政部門的指示

D、法律、法規(guī)

答案：D

105.為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計(jì)加以改進(jìn),

結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是Oo

A、事后維修

B、改善維修

G預(yù)防維修

D、緊急搶修

答案：B

106.()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

A、物業(yè)管理

B、房地產(chǎn)

C、不動產(chǎn)

D、單元性地產(chǎn)

答案：B

107.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅'經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以

外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。

A、所有權(quán)

B、共有權(quán)

C、知情權(quán)

D、共同管理

答案：D

108.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前要求說法不正確的是（）。

A、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負(fù)責(zé)人會審，

無異議才能動火

B、防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動火

C、凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不能

動火

D、凡儲有易燃、易爆物品的車內(nèi)、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不

能動火

答案：A

109.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的索取對象較單一，主

要為（）。

A、業(yè)主

B、業(yè)主委員會

C、施工單位

D、建設(shè)單位

答案：D

110.明確規(guī)定開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的基礎(chǔ)規(guī)章

是（）。

A、房屋預(yù)售合同

B、售房協(xié)議

C、物業(yè)管理公約

D、物業(yè)管理規(guī)定

答案：C

111.業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、開發(fā)商

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主

答案：D

112.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后,成為物業(yè)的具體管理者,

這體現(xiàn)了物業(yè)管理的O原則。

A、產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離

B、業(yè)主之上

C、專業(yè)高效

D、公平競爭

答案：A

113.一般居住小區(qū)內(nèi)供水設(shè)備的管理職責(zé)，高層樓房以()為界。

A、樓內(nèi)供水泵房總計(jì)費(fèi)表

B、樓外自來水表井

C、樓內(nèi)總自來水表井

D、區(qū)內(nèi)管接口

答案：C

114.負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是()。

A、縣級以上人民政府

B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門

D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門

答案：B

115.車輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)()物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

A、國家

B、省

C、當(dāng)?shù)?/p>

D、A或B

答案：B

116.()應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和協(xié)助。

A、地方人民政府有關(guān)部門

B、物業(yè)行業(yè)協(xié)會

C、開發(fā)建設(shè)單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

117.以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按

照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的（），可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收

支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

A、可變性

B、遞減性

C、固定性

D、遞增性

答案：C

118.（）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)

管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。

A、《住宅質(zhì)量保證書》

B、《住宅使用說明書》

C、《物業(yè)驗(yàn)收須知》

D、《業(yè)主（住戶）手冊》

答案：D

119.高層大廈外墻清潔作業(yè)時(shí)的風(fēng)力不能超過（）級。

A、三

B、四

G五

D、六

答案：B

120.我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在（）。

A、5萬人以下

B、5—10萬人

C、10—30萬人

D、30萬人以上

答案：C

121.在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由使用人負(fù)責(zé)

交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為（）。

A、免責(zé)責(zé)任

B、催交責(zé)任

C、代交責(zé)任

D、連帶交納責(zé)任

答案：D

122.（）應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和協(xié)助。

A、地方人民政府有關(guān)部門

B、物業(yè)行業(yè)協(xié)會

C、開發(fā)建設(shè)單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

123.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營活動稱為（）o

A、物業(yè)行政管理活動

B、物業(yè)超值管理活動

C、增值物業(yè)服務(wù)活動

D、物業(yè)經(jīng)營管理活動

答案：D

124.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化

科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A、場地

B、綠化帶

C、道路

D\周圍環(huán)境

答案：D

125.業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。

A、人民政府

B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C、工商行政主管部門

D、人民政府街道辦事處

答案：B

126.從物業(yè)管理角度來看，下列活動不是二次裝修的作業(yè)程序的是（）。

A、用戶裝修申請

B、物業(yè)管理公司審批

C、裝修單位施工

D、施工單位驗(yàn)收

答案：D

127.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或

業(yè)主代表大會。

A、滿一年

B、滿兩年

C、一年以內(nèi)

D、兩年以內(nèi)

答案：B

128.發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)但難以將其挖出、用藥殺

法不能徹底將其消滅時(shí)，使用（）來治滅白蟻。

A、誘殺法

B、生物防治法

C、水淹法

D、掩埋法

答案：A

129.業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理,這種自治管理是（）o

A、業(yè)主直接進(jìn)行的

B、通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

C、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的

D、通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

答案：C

130.業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為前，必須征得()同意為先。

A、業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主大會和維修企業(yè)

D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會

答案:B

131.購物中心基本分為兩類：一類是開放式的一類是()o

A、封閉式的

B、半開放式的

C、半封閉式的

D、綜合式的

答案：C

132.物業(yè)服務(wù)合同屬于()的范疇。

A、民事合同

B、行政合同

G刑事關(guān)系

D、內(nèi)部制度

答案：A

133.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議

滿意率達(dá)()O

A、90%

B、95%

C、98%

D、100%

答案：B

134.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（）。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)管理委托合同

C、建筑物區(qū)分所有權(quán)

D、物業(yè)管理法規(guī)、政策

答案：A

135.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（）o

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、政府定價(jià)

D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定

答案：D

136.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以

外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。

A、所有權(quán)

B、共有權(quán)

C、知情權(quán)

D、共同管理

答案：D

137.裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。

A、城市房地產(chǎn)行政主管部門

B、建設(shè)行政主管部門

C、國務(wù)院建設(shè)主管部門

D、城市規(guī)劃行政主管部門

答案：B

138.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫

度不得Oo

A、高于16°

B、低于16°

G高于20°

D、低于20°

答案:B

139.房地產(chǎn)買賣是指房屋所有權(quán)和（）的買賣。

A、土地所有權(quán)

B、土地使用權(quán)

C、土地占有權(quán)

D、土地處置權(quán)

答案:B

140.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）0

A、誠實(shí)信用

B、客觀公正

C、權(quán)責(zé)分明

D、保護(hù)業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)

答案：D

141.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指()o

A、對內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件

B、對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議原件

C、對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件

D、對外簽訂的合同、協(xié)議原件

答案：B

142.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對物

業(yè)管理服務(wù)的第一印象。

A、早期介入

B、承接查驗(yàn)

C、入住服務(wù)

D、裝修管理

答案：C

143.薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是()。

A、薪酬水平定位

B、職位分析與評價(jià)

C、薪酬架構(gòu)

D、薪酬制度

答案：B

144.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。

A、10—100

B、50—100

C、100—200

D、200—500

答案：D

145.我國地區(qū)級購物商場年?duì)I業(yè)額一般在()o

Ax1—5億元

B、5—10億元

C、10—20億元

D、30億元以上

答案：A

146.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包

給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。

A、承包

B、簽訂合同

C、雙方協(xié)商

D、中介

答案:B

147.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()o

A、德國

B、美國

C、英國

D、法國

答案：c

148.與租賃經(jīng)營型物業(yè)管理相比，委托服務(wù)型物業(yè)管理在產(chǎn)權(quán)上()o

A、既有管理權(quán)又有產(chǎn)權(quán)

B、有管理權(quán)而無產(chǎn)權(quán)

C、既沒有管理權(quán)又沒有產(chǎn)權(quán)

D、有產(chǎn)權(quán)而無管理權(quán)

答案：B

149.業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為前，必須征得()同意為先。

A、業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主大會和維修企業(yè)

D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會

答案：B

150.房地產(chǎn)經(jīng)營包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過程經(jīng)營和()經(jīng)營。

A、消費(fèi)過程

B、流通過程

C、管理過程

D、投資過程

答案：D

151.綜合大廈最顯著的特點(diǎn)是（），它決定了管理的各項(xiàng)要求。

A、樓層高

B、建造豪華

C、其功能的綜合性

D、其管理的高水平

答案:B

152.由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）。

A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

C、物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)

D、物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)

答案:A

153.關(guān)于車輛停放管理注意事項(xiàng)的表述，錯誤的是（）o

A、車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛

B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛

證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系

C、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)

控措施，避免不法人員直接從地下車庫進(jìn)入樓內(nèi)

D、車輛停放必須符合消防管理要求，必要時(shí)可以短暫堵塞消防通道

答案:D

154.關(guān)于早期介入的表述錯誤的是（）。

A、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目管理的需要引入的物業(yè)

服務(wù)咨詢活動

B、早期介入對建設(shè)單位而言是強(qiáng)制性要求

C、早期介入是建設(shè)單位在項(xiàng)目開發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持

D、早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機(jī)構(gòu)簽

訂協(xié)議并支付項(xiàng)目早期介入服務(wù)費(fèi)用

答案:B

155.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是()o

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、管理規(guī)約

D、業(yè)主大會議事規(guī)則

答案:A

156.招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起()日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中

標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

A、7

B、15

C、20

D、30

答案：D

157.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先()物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修

管理服務(wù)協(xié)議。

A、通知

B、咨詢

C、告知

D、明示

答案：c

158.經(jīng)業(yè)主委員會或者()以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的,

由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：D

159.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、房地產(chǎn)行政管理部門

C、業(yè)主和使用人

D、物業(yè)管理公司

答案：C

160.根據(jù)我國房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及其內(nèi)部構(gòu)成，房地產(chǎn)市場一般可分為()o

A、一級

B、二級

G三級

D、四級

答案：B

161.()是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前

已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進(jìn)行驗(yàn)收工作。

A、登記審核

B、裝修申報(bào)

C、驗(yàn)收工作

D、施工管理

答案：C

162.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可

以請求人民法院()o

A、予以調(diào)解

B、予以撤銷

C、賠償損失

D、消除危險(xiǎn)

答案：B

163.《物權(quán)法》規(guī)定，()是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會的執(zhí)

行機(jī)構(gòu)，按照業(yè)主大會的決定履行管理的職責(zé)。

A、業(yè)主委員會

B、業(yè)主委員會籌備組

C、社區(qū)居委會

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

164.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修

責(zé)任的首要單位是()0

A、施工單位

B、業(yè)主大會

C、建設(shè)單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

165.在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一

家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()o

A、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書

B、前期物業(yè)委托管理合同

C、臨時(shí)物業(yè)委托管理合同

D、永久性合作協(xié)議

答案:A

166.下列不是業(yè)主權(quán)力范圍的是()o

A、對物業(yè)管理公司的選擇權(quán)

B、對物業(yè)管理公司的指揮權(quán)

C、對物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)

D、對物業(yè)管理公司的解聘權(quán)

答案:B

167.住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()o

A、行政性管理

B、監(jiān)督式管理

C、協(xié)商式管理

D、文件化管理

答案：D

168.業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

答案：B

169.按《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，寫字樓、工廠廠房按（）計(jì)算表決權(quán)。

A、建筑面積

B、使用面積

C、價(jià)值

D、行業(yè)性質(zhì)

答案：A

170.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主

大會或業(yè)主代表大會。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

答案：B

171.手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。

A、物業(yè)管理公司

B、業(yè)主委員會

C、街道辦事處

D、房地產(chǎn)行政管理部門

答案：A

172.評標(biāo)一般采用的評分方法是（）。

A、綜合評議和合格制評分法

B、綜合評議和百分制量化法

C、隨機(jī)抽記和合格制評分法

D、隨機(jī)抽記和百分制量化法

答案：B

173.主管、組長一級的管理人員屬于物業(yè)管理公司的（）人員。

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、基層管理人員

D、崗位管理人員

答案：A

174.《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)O同意。

A、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主

B、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主

C、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主

D、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112以上的業(yè)主

答案：A

175.物業(yè)管理的基本問題是（）o

A、權(quán)利主體問題

B、統(tǒng)一管理問題

C、有償服務(wù)問題

D、合理收費(fèi)問題

答案：D

176.對于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收入

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入

C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金

D、物業(yè)服務(wù)成本

答案：C

177.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。

A、管理部

B、服務(wù)部

C、監(jiān)察部

D、產(chǎn)業(yè)部

答案：C

178.采取邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書o

A、2個

B、3個

G5個

D、7個

答案：B

179.在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由使用人負(fù)責(zé)

交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為（）o

A、免責(zé)責(zé)任

B、催交責(zé)任

C、代交責(zé)任

D、連帶交納責(zé)任

答案：D

180.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（）。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)管理委托合同

C、建筑物區(qū)分所有權(quán)

D、物業(yè)管理法規(guī)、政策

答案：A

181.我國住房制度改革初期和物業(yè)管理市場起步階段,物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格采用。

形式是十分必要的。

A、政府定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、經(jīng)營者定價(jià)

D、市場定價(jià)

答案：A

182.物業(yè)管理的本質(zhì)特征是()o

A、管理

B、服務(wù)

C、規(guī)范

D、受托

答案：B

183.按規(guī)定業(yè)主委員會委員不得少于()人。

A、3人

B、5人

C、7人

D、9人

答案：B

184.用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級單位詢問的通知，稱為

()0

A、指導(dǎo)性通知

B、指示性通知

C、周知性通知

D、轉(zhuǎn)發(fā)性通知

答案：B

185.街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示（）o

A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

答案:B

186.在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是獨(dú)立的會計(jì)主體，其會計(jì)核算的責(zé)任主體是（）,

這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財(cái)”的特點(diǎn)。

A、物業(yè)管理項(xiàng)目

B、業(yè)主

C、業(yè)主委員會

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

187.不可用于水泥地面或墻身清潔"開荒”的是（）。

A、綠水

B、鹽酸

C、燒堿

D、全能水

答案：B

188.工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于O的實(shí)施。

A、多種經(jīng)營服務(wù)

B、綠化管理

C、崗位責(zé)任制

D、消防管理

答案：D

189.業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團(tuán)體法人資格。

A、房地產(chǎn)行政管理部門

B、公安部門

C、政府建設(shè)行政單位

D、政府社團(tuán)登記部門

答案：D

190.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是

要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。

A、積極主動，講求實(shí)效

B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

D、儀表端莊，良好形象

答案：A

191.緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均

是難以預(yù)料的，具有極大的（）。

A、偶然性和隨機(jī)性

B、不確定性和不可預(yù)測性

C、偶然性和不可預(yù)測性

D、隨機(jī)性和跳躍性

答案：A

192.物業(yè)管理市場的需求主體是()o

A、物業(yè)管理的經(jīng)營者

B、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者

C、物業(yè)

D、服務(wù)

答案：B

193.在物業(yè)管理活動中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某

些()o雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度。

A、規(guī)律性

B、典型性

C、綜合性

D、隨機(jī)性

答案:A

194.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是()0

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、管理規(guī)約

D、業(yè)主大會議事規(guī)則

答案:A

195.認(rèn)證機(jī)構(gòu)及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司只需按（）標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)

量體系。

A、IS09001

B、IS09002

C、IS09003

D、IS09004

答案:A

196.社區(qū)文化活動中制作的宣傳海報(bào)屬于（）o

A、告啟類文書

B、條據(jù)類文書

C、行政性公文

D、事務(wù)公文

答案:A

197.以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是（）

A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個專有部分按一人計(jì)算

B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計(jì)算；

C、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計(jì)算；

D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計(jì)算；

答案：D

198.業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是（）。

A、業(yè)主大會籌備組

B、業(yè)主大會秘書處

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主代表大會

答案：C

199.物業(yè)保修責(zé)任是指（）有對物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強(qiáng)

制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。

A、設(shè)計(jì)單位

B、建設(shè)單位

C、施工單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

200.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人'使用人收取的公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性

服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入稱為O。

A、物業(yè)服務(wù)收入

B、物業(yè)經(jīng)營收入

C、物業(yè)酬金收入

D、物業(yè)大修收入

答案：A

201.物業(yè)管理是服務(wù)活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項(xiàng)裝飾裝修行為

的一種（），甚至是約束。

A、平衡

B、妥協(xié)

C、控制

D、服務(wù)

答案：c

202.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是()o

A、業(yè)主委員會

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會主任

D、業(yè)主代表

答案：A

203.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額中的補(bǔ)貼收入是指國家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性()

和其他補(bǔ)貼。

A、盈利補(bǔ)貼

B、虧損補(bǔ)貼

C、公益補(bǔ)貼

D、管理補(bǔ)貼

答案:B

204.消防安全檢查應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取()的方法，

應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來決定具體采用什么方法。

A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合

B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合

C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合

D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合

答案：B

205.住宅小區(qū)首次業(yè)主大會召開的條件之一是()。

A、已交付使用物業(yè)的建筑面積達(dá)50%以上

B、已入住的業(yè)主數(shù)達(dá)到50%以上

C、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達(dá)50%以上

D、物業(yè)交付使用已超過一年

答案：B

206.《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有

部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占()1/2以上的業(yè)主同意。

A、總?cè)藬?shù)

B、到會人數(shù)

C、業(yè)主代表

D、入住業(yè)主

答案:A

207.大型停車場、小件批發(fā)市場'電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所。

A、敞開型

B、封閉型

C、多用型

D、綜合型

答案：A

208.物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ),管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主

和使用人感到()o

A、質(zhì)價(jià)相符

B、能夠接受

C、價(jià)格優(yōu)惠

D、價(jià)格偏低

答案：A

209.會所設(shè)計(jì)的主題思想是要明確規(guī)定()o

A、會員應(yīng)遵守的事項(xiàng)

B、會員的權(quán)利義務(wù)

C、會費(fèi)的繳納方式

D、會員的入會手續(xù)

答案：C

210.通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)限完成物

業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說法正確的是()o

A、新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成

B、非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成

C、預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成

D、沒有規(guī)定

答案：C

211.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是()。

A、業(yè)主委員會

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會主任

D、業(yè)主代表

答案：A

212.講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的

問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會發(fā)生危險(xiǎn)，也()o

A、必須馬上修好

B、必須三天內(nèi)解決

C、要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)

D、要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

答案：C

213.客戶服務(wù)需求細(xì)分中，()業(yè)主通常對價(jià)格非常敏感，他們會關(guān)注服務(wù)感受

與支付價(jià)格的關(guān)系。

A、服務(wù)型

B、意見型

C、費(fèi)用型

D、領(lǐng)導(dǎo)型

答案:C

214.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式采用的是()o

A、政府定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、市場定價(jià)

D、政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)

答案:D

215.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)()組成業(yè)主大會。

A、大戶型業(yè)主

B、全體業(yè)主

C、部分業(yè)主

D、入住業(yè)主

答案：B

216.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()o

A、財(cái)務(wù)管理

B、保潔管理

C、環(huán)境經(jīng)營

D、車輛管理

答案：A

217.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理事務(wù)有最高決策權(quán)的是()o

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、物業(yè)管理行政主管部門

D、物業(yè)公司

答案：B

218.招聘物業(yè)管理員適用的面談方式是()。

A、操作性面試

B、非引導(dǎo)性面談

C、問題式面談

D、模式化面談

答案：B

219.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。

A、只能使用原有停車場

B、不能建設(shè)新的停車場

C、可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場

D、不能設(shè)立停車場

答案:C

220.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是()o

A、業(yè)主

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主委員會

D、建設(shè)單位

答案：D

221.物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是()o

A、治理

B、管理

G治安

D、服務(wù)

答案：D

222.物業(yè)公司防火領(lǐng)導(dǎo)小組的組長一般由()擔(dān)任。

A、公司總經(jīng)理

B、公司副總經(jīng)理

C、保安部經(jīng)理

D、保安部副經(jīng)理

答案：C

223.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是（）。

A、物業(yè)管理用房

B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間

C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時(shí)已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買

賣合同中的露臺

D、業(yè)主停放汽車的道路

答案：C

224.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會。

A、大戶型業(yè)主

B、全體業(yè)主

C、部分業(yè)主

D、入住業(yè)主

答案：B

225.設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)'一級保養(yǎng)與二級

保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由（）完成。

A、操作工

B、以操作工為主，維修工協(xié)助

C、以維修工為主，操作工協(xié)助

D、維修工

答案：C

226.住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為

規(guī)范。

A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查

B、業(yè)主委員會的督促

C、廣大業(yè)主的自覺性

D、簽訂公約或管理制度

答案：D

227.集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更

之日起。內(nèi)，向登記機(jī)關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請房屋所

有權(quán)初始登記。

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：A

228.采取邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。

A、2個

B、3個

G5個

D、7個

答案：B

229.業(yè)主大會'業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的（）應(yīng)當(dāng)

責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

A、開發(fā)建設(shè)單位

B、全體業(yè)主

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部

答案:D

230.業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)

影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)

及時(shí)勸阻并報(bào)告（）和有關(guān)主管部門。

A、房產(chǎn)開發(fā)商

B、業(yè)主大會

C、建設(shè)單位

D、業(yè)主委員會

答案:D

231.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可

以請求（）予以撤銷。

A、業(yè)主大會

B、人民法院

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會臨時(shí)會議

答案：B

232.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動靈活性以（）為前提。

A、公平性

B、客觀性

C、受制性

D、實(shí)用性

答案：C

233.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按（）計(jì)算；個別

固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際情況合理確定殘值率。

A、1%?3%

B、3%?5%

C、2%~5%

D、1%?5%

答案：B

234.實(shí)行（）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)

施運(yùn)行采用不同的管理措施。

A、動態(tài)

B、靜態(tài)

C、多元化

D、狀態(tài)化

答案：D

235.下列不是物業(yè)管理前期介入的作用的是（）o

A、幫助承建商做好工地管理

B、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

C、把好驗(yàn)收關(guān)

D、完善物業(yè)的使用功能

答案：A

236.在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物

業(yè)管理公司的（）不同。

A、管理職能

B、管理范圍

C、產(chǎn)權(quán)狀況

D、經(jīng)濟(jì)效益

答案：C

237.按規(guī)定業(yè)主委員會委員不得少于（）人。

A、3人

B、5人

C、7人

D、9人

答案：A

238.業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是（）o

A、業(yè)主大會籌備組

B、業(yè)主大會秘書處

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主代表大會

答案：C

239.企業(yè)因經(jīng)營原因，提出與員工解除勞動合同的行為是()o

A、辭職

B、資遣

C、開除

D、辭退

答案:B

240.業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立'遵守()0

A、業(yè)主大會決定

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度

C、業(yè)主委員會決議

D、管理規(guī)約

答案：D

241.標(biāo)志著我國物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是O的頒布。

A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

D、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》

答案：A

242.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按()計(jì)算；個別

固定斐產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際情況合理確定殘值率。

A、1%?3%

B、3%?5%

C、2%?5%

D、1%?5%

答案：B

243.通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)限完成物

業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說法正確的是（）o

A、新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成

B、非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成

C、預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成

D、沒有規(guī)定

答案：C

244.消防控制系統(tǒng)的維修由（）負(fù)責(zé)。

A、強(qiáng)電組

B、弱電組

C、水暖組

D、綜合組

答案：D

245.商業(yè)場所具有（），才會吸引更多的顧客。

A、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

B、自己鮮明的特色

C、大面積的停車場

D、裝飾豪華的營業(yè)大廳

答案：B

判斷題

1.物業(yè)管理人員不需要掌握廣告宣傳,文體娛樂活動設(shè)施與器材的使用方法等方

面的有關(guān)知識,因?yàn)樗屑夹g(shù)性工作都可以外請專業(yè)人員承擔(dān)。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

2.城市污水二級處理技術(shù)是將污水中懸浮固性物通過機(jī)構(gòu)武力的沉淀,漂選,過

濾等方法，使污水中過濃的有毒,有害物質(zhì)得到凈化。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.城市污水二級處理技術(shù)是將污水中懸浮固性物通過機(jī)構(gòu)武力的沉淀,漂選,過

濾等方法，使污水中過濃的有毒,有害物質(zhì)得到凈化。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.住宅小區(qū)生活飲用水的二次供水及其衛(wèi)生管理由市政管理部門負(fù)責(zé)。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

5.衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括危房率。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.城市環(huán)境衛(wèi)生管理部門受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托,對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的垃圾

實(shí)行有償清運(yùn)工作。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.物業(yè)管理公司在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展文體娛樂活動,不能向參加活動者收取費(fèi)

用。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

8.車輛入庫后，車內(nèi)貴重物品丟失由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。O

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.物業(yè)管理公司保潔部的倉庫保管員,負(fù)責(zé)清潔丁.座機(jī)用品的購買和收發(fā)工作。

（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

10.城市環(huán)境衛(wèi)生管理部受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托,對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)上的垃圾

執(zhí)行占償清運(yùn)工作。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

11.住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.門衛(wèi)工作主要是治安管理,沒有為用戶提供其他服務(wù)的職能。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.房屋內(nèi)衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。O

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)中的、、七凈”是指:路面凈，路沿凈，人行道凈，雨污水井

日凈，樹根凈,電線桿根凈，墻根凈。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),街道、企事業(yè)單位及居民對環(huán)境清潔衛(wèi)生也有其責(zé)任范圍。

（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

16.綠化技術(shù)人員的職責(zé)有制定工作規(guī)劃,組織培訓(xùn),考核部署匚作,開展創(chuàng)收工

作。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.對直接從事二次供水設(shè)施清洗消毒的工作人員,必須每年體檢一次,取得勞動

行政管理部門統(tǒng)一發(fā)放的健康合格證方可上崗。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

18.停車場庫門為一般只設(shè)一人,其職責(zé)是登記收費(fèi)和指揮車輛出入及停放。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

19.水體污染就是人類的活動使大量污染物質(zhì)直接或間接地排入水體，使水體的

物理、化學(xué)或生物群落發(fā)生變化，從而降低了水體的使用價(jià)值。O

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.物業(yè)管理公司的綠化管理部門可以直接對外營業(yè),為公司創(chuàng)收。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中,消防專用水箱一般要在