一個銷售人?員的工作計?劃篇一通?過近段時間?同部門接觸?與了解，發(fā)?現(xiàn)前廳部目?前存在的問?題相對較多?，員工士氣?較低落，整?體缺乏凝聚?力，思想存?在散慢、陳?舊的觀念，?業(yè)務(wù)操作水?平相對溥弱?，缺乏個性?化服務(wù)意識?，對客服務(wù)?語言生硬等?一系列問題?，針對目前?存在的問題?，本職覺得?任重道遠(yuǎn)，?雖然存在的?問題較多，?但工作還是?要努力去做?，并且計劃?在08年的?下半年主要?做以下幾點?工作：推?薦閱讀今?年是中國的?奧運(yùn)之年，?也是深圳五?星級酒店建?設(shè)的收獲之?年。繼馬哥?孛羅好日子?酒店、大中?華喜來登酒?店之后，中?心客房部?工作重點：?一、加強(qiáng)?員工的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提高?員工的綜合?素質(zhì)前廳?部的每一位?成員都是酒?店的形象窗?口，不僅整?體形象要能?接受考驗，?業(yè)務(wù)知識與?服務(wù)技巧更?是體現(xiàn)一個?酒店的管理?水平，要想?將業(yè)務(wù)知識?與服務(wù)技巧?保持在一個?基礎(chǔ)之上，?必須抓好培?訓(xùn)工作，如?果培訓(xùn)工作?不跟上，很?容易導(dǎo)致員?工對工作缺?乏熱情與業(yè)?務(wù)水平松懈?，因此，本?職計劃每月?根據(jù)員工接?受業(yè)務(wù)的進(jìn)?度和運(yùn)用的?情況進(jìn)行必?要的每周一?次培訓(xùn)，培?訓(xùn)方式主要?是偏向授課?與現(xiàn)場模擬?。同時在每?月____?日前向總辦?與人力資源?部上交上月?的培訓(xùn)總結(jié)?與本月的培?訓(xùn)計劃進(jìn)行?監(jiān)督。二?、加強(qiáng)員工?的銷售意識?和技巧，提?高入住率?酒店經(jīng)過了?十九年的風(fēng)?風(fēng)雨雨，隨?著時間的逝?去酒店的硬?件設(shè)施也跟?著陳舊、老?化，面對江?門的酒店行?業(yè)市場，競?爭很激烈，?也可說是任?重道遠(yuǎn)。因?酒店的硬件?設(shè)施的陳舊?、老化，時?常出現(xiàn)工程?問題影響對?客的正常服?務(wù)，對于高?檔次的客人?會隨著裝修?新型、豪華?酒店的出現(xiàn)?而流失一部?份，作為酒?店的成員，?深知客房是?酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)?收的重要部?門之一，也?是利潤最高?的一個部門?，因此作為?酒店的每一?位成員都有?責(zé)任、有義?務(wù)做好銷售?工作。要想?為了更好的?做好銷售工?作，本職計?劃對前臺接?待員進(jìn)行培?訓(xùn)售房方式?方法與實戰(zhàn)?技巧，同時?灌輸酒店當(dāng)?局領(lǐng)導(dǎo)的指?示，強(qiáng)調(diào)員?工在接待過?程中“只要?是到總臺的?客人我們都?應(yīng)想辦法把?客人留下來?”的宗旨，?盡可能的為?酒店爭取住?客率，提高?酒店的經(jīng)濟(jì)?效益。三?、加強(qiáng)各類?報表及報關(guān)?數(shù)據(jù)的管理?今年是奧?運(yùn)年，中國?將會有世界?各國人士因?奧運(yùn)會而來?到中國，面?對世界各國?人士突如其?來的“進(jìn)攻?”，作為酒?店行業(yè)的接?待部門，為?了保證酒店?的各項工作?能正常進(jìn)行?，本職將嚴(yán)?格要求前臺?接待處做好?登記關(guān)、上?傳關(guān)，前臺?按照公安局?的規(guī)定對每?位入住的客?人進(jìn)行入住?登記，并將?資料輸入電?腦，客人的?資料通過酒?店的上傳系?統(tǒng)及時的向?當(dāng)?shù)匕踩?進(jìn)行報告，?認(rèn)真執(zhí)行公?安局下發(fā)_?___通知?。同時將委?派專人專管?賓客資料信?息、相關(guān)數(shù)?據(jù)報表。?四、響應(yīng)酒?店領(lǐng)導(dǎo)提倡?“節(jié)能降耗?”的口號?節(jié)能降耗是?很多酒店一?直在號召這?個口號，本?部也將響應(yīng)?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?號召，嚴(yán)格?要求每位員?工用好每一?張紙、每一?支筆，以舊?換新，將廢?舊的紙張收?集裁剪成冊?供一線崗位?應(yīng)急之用。?同時對大堂?燈光、空調(diào)?的開關(guān)控制?、辦公室用?電、前臺部?門電腦用電?進(jìn)行合理的?調(diào)整與規(guī)劃?。五、保?持與員工溝?通交流的習(xí)?慣，以增近?彼此的了解?便于工作的?開展與實施?計劃每個?月找部門各?崗位的員工?進(jìn)行談話，?主要是圍繞?著工作與生?活為重點，?讓員工在自?己所屬的工?作部門能找?到傾訴對象?，根據(jù)員工?提出合理性?的要求，本?職將員工心?里存在的問?題當(dāng)成自己?的問題去用?心解決，做?力所能及的?。如果解決?不了的將上?報酒店領(lǐng)導(dǎo)?。讓員工真?正感受到自?己在部門、?在酒店受到?尊重與重視?。六、做?好部門內(nèi)部?的質(zhì)檢工作?計劃每個?月對部門員?工進(jìn)行一次?質(zhì)檢，主要?檢查各崗位?員工的儀容?儀表、禮節(jié)?禮貌、崗位?操作技能與?蹤合應(yīng)變能?力。質(zhì)檢人?由部門的大?堂副理、分?部領(lǐng)班、經(jīng)?理組成。對?在質(zhì)檢出存?在問題的給?一定時間進(jìn)?行整改，在?規(guī)定的時間?若沒有整改?完成將進(jìn)行?個人的經(jīng)濟(jì)?罰款處理。?其中：?六月份的工?作計劃：?1、完成總?機(jī)話務(wù)部與?禮賓部的崗?位知識培訓(xùn)?，主要是針?對在實際工?作中出現(xiàn)較?弱的方面進(jìn)?行必要的培?訓(xùn)，方式偏?向模擬操作?培訓(xùn).2?、協(xié)助營銷?部做好團(tuán)隊?接待、散客?預(yù)訂接待工?作.3、?培訓(xùn)前廳部?員工對客服?務(wù)技巧，提?高員工的對?客服務(wù)意識?.4、協(xié)?助營銷部做?好6.1兒?童節(jié)套票會?餐與父親節(jié)?相關(guān)活動的?接待工作.?5、月中?旬將全面貫?徹部門的規(guī)?章制度，計?劃給員工半?個月的時間?進(jìn)行磨合，?希望在七月?份初員工能?有一個全新?的工作面貌?.6、月?下旬將對部?門的員工進(jìn)?行一次筆試?，主要是測?試員工前期?所接受崗位?的知識面，?刺激員工的?神經(jīng)，提高?員工對工作?的積極性.?一個銷售?人員的工作?計劃篇二?一、市場?分析根據(jù)?____月?市場反饋情?況分析，_?___月學(xué)?生面臨期末?考試造成學(xué)?員緊張，必?定會出現(xiàn)病?急亂投醫(yī)的?做法，因而?為考慮到讓?我校在補(bǔ)習(xí)?市場中搶占?市場份額，?在保證穩(wěn)定?的生源同時?，要增加生?源。此外市?場部認(rèn)為招?生宣傳、咨?詢答疑、教?學(xué)管理、教?研教學(xué)是一?體的，相輔?相承的，每?一個環(huán)節(jié)對?于學(xué)校的發(fā)?展都是非常?重要的。為?了解決目前?的狀況，市?場部特制定?出____?月工作計劃?。二、工?作思路以?消費(fèi)者需求?為中心，根?據(jù)不同的市?場環(huán)境，對?市場運(yùn)作進(jìn)?行策劃及指?導(dǎo)。三、?本月主要工?作媒體宣?傳工作：通?過____?月的市場反?饋情況看報?媒有一定效?果本月計劃?