1年月日本部門自月日開始的(對(duì)象狀況動(dòng)向)市場(chǎng)調(diào)研，其結(jié)果報(bào)告如下。21．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表調(diào)查區(qū)域調(diào)查區(qū)域調(diào)查人員姓名調(diào)查時(shí)間稱企業(yè)地址情況業(yè)務(wù)員姓名學(xué)歷、年齡業(yè)務(wù)員口才銷售的對(duì)象業(yè)務(wù)員給客戶印象業(yè)務(wù)方針及做法產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品價(jià)格2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手匯總表促銷其他稱3競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品同類產(chǎn)品銷售條件促銷臺(tái)布置臺(tái)環(huán)境4劃表項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃銷售量計(jì)劃銷售金額總數(shù)計(jì)劃邊際利潤(rùn)率備注度本企業(yè)預(yù)期期益平衡點(diǎn)基準(zhǔn)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃基準(zhǔn)年度本企業(yè)預(yù)期5售表現(xiàn)有銷售額現(xiàn)有銷售額平均月銷售額目標(biāo)銷售額目標(biāo)利潤(rùn)占總銷售額比例計(jì)劃表單位:元銷量銷售額旺季月份額額次數(shù)每日人6計(jì)劃2月計(jì)劃不同客戶銷售比重銷售金額銷售比重銷售金額銷售比重銷售金額(％)(％)(％)×××分店×××分店7計(jì)劃表產(chǎn)產(chǎn)品(線){產(chǎn)品線1}產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4送時(shí)間購(gòu)買價(jià)格××月金額銷售比重(％)金額銷售比重(％)8月月份銷售變動(dòng)費(fèi)用銷售費(fèi)用銷售固定費(fèi)用銷售人員費(fèi)用銷售固定費(fèi)用傳費(fèi)1.工資2.獎(jiǎng)金3.福利費(fèi)4.勞保費(fèi)5.其他費(fèi)1.交通費(fèi)2.招待費(fèi)3.通信費(fèi)4.折舊費(fèi)5.修繕費(fèi)6.保險(xiǎn)費(fèi)7.利息費(fèi)用回收計(jì)劃90天內(nèi)票據(jù)率(％)91123456789銷售人員銷售人員本年度銷月份月份月份月份％(%)月份月份人事費(fèi)廣告費(fèi)交通費(fèi)通信費(fèi)差旅費(fèi)招待費(fèi)合計(jì)銷售預(yù)計(jì)比率1234456789考核指標(biāo)表關(guān)鍵績(jī)效文指標(biāo)工作、季、月、周權(quán)重(％)項(xiàng)目項(xiàng)目品名規(guī)格數(shù)量單價(jià)金額合計(jì)品名(含：進(jìn)口商)規(guī)格量的評(píng)價(jià)備注申請(qǐng)表業(yè)類似品名規(guī)格批數(shù)號(hào)量處理決定處理決定□不準(zhǔn)許降價(jià)銷售□準(zhǔn)許降價(jià)銷售備注響表產(chǎn)品價(jià)產(chǎn)品價(jià)格毛利凈利管理流程調(diào)整流程總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)營(yíng)銷部相關(guān)職能部門開始開始匯總產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格信息①對(duì)收集的資料進(jìn)行整理分析是②價(jià)格調(diào)整擬定價(jià)格調(diào)整方案③落實(shí)價(jià)格調(diào)整方案產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整后信息反饋結(jié)束價(jià)格調(diào)整廣告策劃調(diào)查表信仰、風(fēng)俗名稱與名稱果理購(gòu)買方式(購(gòu)買商品的特點(diǎn)和表現(xiàn))次性此種消費(fèi)的合適地區(qū)分配表1．廣告預(yù)算表預(yù)算平常旺季2．廣告預(yù)算分配表項(xiàng)目說(shuō)明項(xiàng)目說(shuō)明具體內(nèi)容費(fèi)用評(píng)價(jià)表1．媒介利用評(píng)價(jià)表姓名平時(shí)經(jīng)常接觸媒體國(guó)性的報(bào)紙或有名雜志各五種以上的雜志志事料2．媒介評(píng)價(jià)表實(shí)付費(fèi)用使用成本評(píng)價(jià)表1．廣告展示效果比較分析表2．廣告效果心理反應(yīng)測(cè)定評(píng)估表名牌變更頻率(通過(guò)廣告達(dá)3．廣告效果反饋表實(shí)際投入金額柜臺(tái)電話網(wǎng)站廣銷售數(shù)量果測(cè)試告效三、促銷工作計(jì)劃表(單位:元)1．促銷活動(dòng)申請(qǐng)表2．促銷活動(dòng)計(jì)劃表促銷編號(hào)針對(duì)產(chǎn)品促銷方式主管配合事項(xiàng)預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)預(yù)期效果備注起止書活動(dòng)期間活動(dòng)期間年月日至年月日地點(diǎn)謝客戶的贈(zèng)品活動(dòng)□影藝欣賞、客戶聯(lián)誼活動(dòng)樂欣賞、音響試聽會(huì)名稱單位數(shù)量單價(jià)總額初核補(bǔ)助金額實(shí)際費(fèi)用實(shí)際補(bǔ)助金額計(jì)表規(guī)格、數(shù)量費(fèi)用完成時(shí)間備注條幅掛幅員工資安全管理費(fèi)合計(jì)分分值動(dòng)效果預(yù)估表序號(hào)123456789是否選擇了合適的時(shí)間是否選擇了合適的地點(diǎn)是否選擇了明確的促銷對(duì)象度是否足夠贈(zèng)品、樣品選擇是否合適顧客是否便于參與活動(dòng)進(jìn)行中現(xiàn)場(chǎng)布置是否完善活動(dòng)是否與適當(dāng)?shù)拿浇樾麄飨嗯浜鲜欠駷轭櫩吞峁┝霜?dú)特的購(gòu)買利益競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否會(huì)有較強(qiáng)的、影響活動(dòng)進(jìn)行的反應(yīng)是否向合作者提供了明確的活動(dòng)指引,各方是否明確各自的職責(zé)參與活動(dòng)的中間商和零售終端是否有合理的利益活動(dòng)過(guò)程是否便于控制合計(jì)權(quán)數(shù)55555555很好好差結(jié)表活動(dòng)成果(包括對(duì)產(chǎn)品銷售的影響、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響、對(duì)顧客的影響、對(duì)中間商的影響等)對(duì)活動(dòng)主題的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)價(jià)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)□非常好□非常好活動(dòng)效果的總體評(píng)價(jià)1或廠名對(duì)象部門電約定明進(jìn)度狀況及問題點(diǎn))話客戶分類月份號(hào)1231232．客戶開發(fā)報(bào)告表次交易額第一次交易品名3．客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)序號(hào)客戶名稱拜訪者所屬部門電話拜訪結(jié)果說(shuō)明客戶級(jí)別1231．訪問頻次計(jì)劃表科長(zhǎng)經(jīng)理個(gè)月個(gè)月每月次1次1次1次個(gè)月個(gè)月個(gè)月訪問電話每月每月次次每月次每月次每月次每月次2．客戶訪問月計(jì)劃表訪問計(jì)劃規(guī)格量用途包裝體積完成日期出貨日期色號(hào)箱數(shù)箱號(hào)毛重凈重尾箱重色號(hào)箱數(shù)箱號(hào)毛重凈重尾箱重2．訂貨登記表信用情月日況退稅憑證運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)單月日月日自至制造單號(hào)客戶名稱產(chǎn)品名稱數(shù)量金額單價(jià)3．年度訂貨統(tǒng)計(jì)表地址地址聯(lián)系方式訂貨交付訂貨交付品名規(guī)格單價(jià)數(shù)量總額品名規(guī)格單價(jià)數(shù)量總額月份日期月份日期7月8月9月4月10月5月11月6月12月合計(jì)合計(jì)序號(hào)產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號(hào)數(shù)量單價(jià)金額1234：序號(hào)序號(hào)客戶名稱品名規(guī)格數(shù)量單價(jià)金額備注1233．發(fā)貨月報(bào)表訂購(gòu)訂購(gòu)提貨單單上月結(jié)欠本月訂貨本月發(fā)貨本月結(jié)欠備日期編號(hào)價(jià)數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額注貨物編號(hào)名稱數(shù)量備注簽章2．退貨月報(bào)表客戶客戶貨物名合同退貨序號(hào)編號(hào)數(shù)量金額發(fā)票號(hào)備注簽章名稱編號(hào)稱編號(hào)原因123合計(jì)－－－－－－－－－計(jì)表1員姓名成交金額234合計(jì)－－－－登記表1．應(yīng)收賬款明細(xì)表客客戶名稱統(tǒng)一發(fā)票預(yù)定收款日期月日時(shí)分項(xiàng)次月日字號(hào)金額收款情況說(shuō)明2．應(yīng)收賬款年度分析表額3．應(yīng)收賬款收款安排表項(xiàng)次項(xiàng)次客戶名稱金額明細(xì)表編號(hào)預(yù)定收款日期說(shuō)明12341．銷售費(fèi)用年度預(yù)算表2．銷售費(fèi)用月分析表銷售專員姓名:請(qǐng)表份：提提成比率應(yīng)計(jì)提成(元)銷售部人力資源部財(cái)務(wù)部辦事處本月銷售額(元)其中:本月回款額(元)核表1．銷售部經(jīng)理考核表指標(biāo)類別指標(biāo)類別指標(biāo)分值實(shí)際得分備注2．銷售合同管理情況54．營(yíng)銷通路日常管理情況25．銷售業(yè)績(jī)管理、分析與考核情況56．應(yīng)收賬款賬期長(zhǎng)短情況及壞賬控制情況31．當(dāng)月應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率102．當(dāng)月存貨周轉(zhuǎn)率103．當(dāng)月銷售凈利率10定量指標(biāo)4．當(dāng)月銷售目標(biāo)完成率105．當(dāng)月銷售增減率106．當(dāng)月銷售回款增減率107．當(dāng)月銷售費(fèi)用增長(zhǎng)率10合計(jì)1002．銷售主管考核表5合計(jì)4．當(dāng)月辦事處銷售目標(biāo)完成率6．當(dāng)月辦事處銷售回款增減率7．當(dāng)月辦事處銷售費(fèi)用增長(zhǎng)率3．銷售專員考核表姓名性別出勤遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假獎(jiǎng)懲次日日日日日項(xiàng)目目標(biāo)努力程度尚佳，目標(biāo)達(dá)成率可稱良好達(dá)成戶開拓能力佳,說(shuō)服力強(qiáng)，有沖勁喪假警告小過(guò)日次次8641865年月日嘉獎(jiǎng)小功大功次次次+++復(fù)核初核評(píng)語(yǔ)調(diào)查能調(diào)查能力協(xié)調(diào)合作專業(yè)知識(shí)責(zé)任感分析判斷力工作拓拓能力待加強(qiáng)調(diào)查,能掌握客戶信用狀況，博聞廣見在工作中能留意收集信息，掌握一般商業(yè)信息缺乏信息收集的思想，掌握信息能力一般善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)使工作發(fā)生困難無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展缺乏專業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可言,可以交付工作責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作有高度的分析能力，能正確判斷處理稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判斷在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷能正確執(zhí)行對(duì)工作甚感興趣，認(rèn)真積極受批評(píng)指導(dǎo)，勇于改過(guò)418641874254321543215432154態(tài)對(duì)工作尚積極,執(zhí)行能力稍差3度見異思遷,對(duì)工作不積極2漠視工作,懶散無(wú)度1客戶資料卡人業(yè)別組別易日期要產(chǎn)品營(yíng)業(yè)性質(zhì)營(yíng)業(yè)狀況銷售能力員工人數(shù)款日期搜集變更資料登記事項(xiàng)資金狀況付款情況變更及其他登記2．客戶資料表社會(huì)關(guān)系經(jīng)營(yíng)方針1．積極2．保守3．堅(jiān)實(shí)4．平常5．零亂6．投機(jī)公司開業(yè)時(shí)間年月日．自有市價(jià)2．租用租金員工情況店員名推銷員名修理員名臨時(shí)工名名稱所有權(quán)者記事登記價(jià)格實(shí)際價(jià)格抵押手續(xù)商號(hào)資本額營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)店址負(fù)責(zé)人身份證擔(dān)保手續(xù)姓姓名身份證號(hào)論程度表者456789理住址管記事1．客戶區(qū)域分析表品數(shù)量．客戶銷售分析表認(rèn)1．客戶投訴記錄卡理單位稱客戶希望(或要求)日客戶投訴分析表料料號(hào)單價(jià)客戶投訴編號(hào):地址□電話□書信□其他不良數(shù)量本次客戶投訴協(xié)調(diào)后擬□退回。數(shù)量管理部門檢驗(yàn)分析及異常判定科長(zhǎng)部門異常原因分析及改善對(duì)策科長(zhǎng)比率金額結(jié)案日期銷案日期3．客戶投訴處理表投訴者情況客戶要求□賠款元□折價(jià)(%)□退貨,數(shù)量□其他簽字4．投訴處理記錄表日期日期編號(hào)承辦主管查證人承辦人填表□使用不當(dāng)□設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤□檢查的錯(cuò)誤□處理時(shí)不小心等□輕微備注5．投訴處理報(bào)告表報(bào)告人報(bào)告人簽章投訴受理日年月日上午、下午時(shí)分□電話□采訪□店內(nèi)貨期□態(tài)度□服務(wù)□其他保障原因□嚴(yán)重原因□偶發(fā)原因□疏忽大意□不可抗拒原因檢討6．客戶投訴處理通知單戶處更換產(chǎn)品□其他發(fā)生原因客戶要求7．客戶投訴案件追蹤表456789客戶交運(yùn)數(shù)量責(zé)任部門歸屬比率%個(gè)人姓名懲處類別處理收件時(shí)效質(zhì)管部門督促記錄(日期文號(hào))8．客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表投訴投訴交運(yùn)日期不良處理方式客品名客戶投責(zé)任損失備品日期編號(hào)戶規(guī)格日期數(shù)量訴內(nèi)容單位賠款退貨折價(jià)金額注1．分公司(或辦事處)通路開戶計(jì)劃表編制編制實(shí)到城市人口計(jì)劃目前開戶計(jì)劃數(shù)人數(shù)人數(shù)(人)客戶數(shù)客戶數(shù)1月2月3月……合計(jì)月月銷量預(yù)估(萬(wàn)元)2．渠道開發(fā)進(jìn)度表序號(hào)開發(fā)步驟進(jìn)度日期1尋找新開發(fā)客戶資料2取得聯(lián)系并初步電話聯(lián)系3初步拜訪4產(chǎn)生意向5報(bào)價(jià)6渠道主管審核7渠道經(jīng)理審核8具體溝通9簽訂合同3．渠道關(guān)系加強(qiáng)對(duì)策表4．渠道成員訂貨方法表理表1．渠道成員注冊(cè)登記表經(jīng)銷商編號(hào)基企業(yè)全稱本聯(lián)系電話資營(yíng)業(yè)地址料收貨地址資上級(jí)主管部門信開戶行情經(jīng)營(yíng)性質(zhì)況流動(dòng)資金企業(yè)法人總經(jīng)理姓名主要聯(lián)系人人企業(yè)總?cè)藬?shù)員銷售人員數(shù)情現(xiàn)主營(yíng)產(chǎn)品況經(jīng)營(yíng)方式主要客戶群主要銷售區(qū)域店面地點(diǎn)渠道專員意見渠道經(jīng)理意見歸檔編號(hào)企業(yè)成立時(shí)間傳真?zhèn)髡媛?lián)系人稅號(hào)賬號(hào)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)可用資金身份身份身份身份身份性別性別性別聯(lián)系電話聯(lián)系電話管理人員數(shù)管理人員數(shù)技術(shù)人員數(shù)服務(wù)人員數(shù)□行業(yè)銷售□個(gè)人市場(chǎng)零售□批發(fā)□其他總總經(jīng)理意見2．渠道成員專賣店賣場(chǎng)建設(shè)申報(bào)資料表店名地