21世紀(jì)以來(lái)中國(guó)新媒體社會(huì)責(zé)任的困境、原因及對(duì)策

新媒體社會(huì)責(zé)任的履踐與發(fā)展始終伴隨著對(duì)既有問(wèn)題的觀(guān)照與思索，現(xiàn)實(shí)困境持續(xù)制約新媒體社會(huì)功能的發(fā)揮，也一直影響其社會(huì)責(zé)任各個(gè)層面的實(shí)施。明晰新媒體社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)之困，進(jìn)而探尋其現(xiàn)實(shí)窘境的本末緣由，才能為其責(zé)任提升提供對(duì)癥良藥，并準(zhǔn)確把握其發(fā)展趨向與未來(lái)前景。一形態(tài)評(píng)判：新媒體社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)困境新媒體社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)困境因新媒體傳播本身的復(fù)雜而形態(tài)多樣，我們簡(jiǎn)要?dú)w結(jié)為三個(gè)方面：違法和不良信息，信息安全與保護(hù)，公眾教育與監(jiān)督等，這些現(xiàn)象與問(wèn)題都不同程度地束縛和制約著新媒體社會(huì)功能的發(fā)揮和社會(huì)責(zé)任的履踐。（一）違法和不良信息泛濫加強(qiáng)對(duì)違法和不良信息的治理是新媒體社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。違法信息是指違背《中華人民共和國(guó)憲法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》所明文嚴(yán)禁的信息以及其他法律法規(guī)明文禁止傳播的各類(lèi)信息。《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》所嚴(yán)禁的信息內(nèi)容包括如危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的等九類(lèi)信息。不良信息是指違背社會(huì)主義精神文明建設(shè)要求、違背中華民族優(yōu)良文化傳統(tǒng)與習(xí)慣以及其他違背社會(huì)公德的各類(lèi)信息，包括文字、圖片、音視頻等。違法和不良信息舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2016年5月全國(guó)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)部門(mén)共受理網(wǎng)民舉報(bào)345.7萬(wàn)件，經(jīng)審核后有效舉報(bào)為248.9萬(wàn)件，其中淫穢色情類(lèi)有害信息舉報(bào)較為突出，達(dá)150.3萬(wàn)件，占比60.4%；政治類(lèi)有害信息舉報(bào)占比12.9%；詐騙類(lèi)有害信息舉報(bào)占比8.2%；侵犯網(wǎng)民權(quán)益類(lèi)有害信息舉報(bào)占比5.7%；暴恐類(lèi)有害信息舉報(bào)占比2.1%；賭博類(lèi)有害信息舉報(bào)占比1.3%；網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖類(lèi)有害信息舉報(bào)占比0.1%；其他有害信息舉報(bào)占比9.3%?！皸罱{一百歲感言”“公交車(chē)正式成為中國(guó)失聯(lián)兒童守護(hù)車(chē)”“高考考生楊雷雷丟失準(zhǔn)考證”等網(wǎng)絡(luò)謠言借熱點(diǎn)事件大肆傳播，利用廣大網(wǎng)民的愛(ài)心混淆視聽(tīng)，賺取關(guān)注度和點(diǎn)擊量，更有甚者將網(wǎng)民愛(ài)心變?yōu)樾序_工具，此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)謠言受到網(wǎng)民集中舉報(bào)和譴責(zé)。2008年4月28日，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心設(shè)立，借助短信、彩信、微信、微博、電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)站和手機(jī)App等多種舉報(bào)方式，主要受理垃圾短信、詐騙電話(huà)、騷擾電話(huà)、垃圾郵件、不良App和網(wǎng)站、個(gè)人信息泄露等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的舉報(bào)?！吨袊?guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2016》顯示，2016年上半年，網(wǎng)民平均每周收到垃圾郵件18.9封、垃圾短信20.6條、騷擾電話(huà)21.3個(gè)；騷擾電話(huà)是網(wǎng)民最反感的騷擾來(lái)源，“電腦廣告彈窗”和“App推送信息”緊隨其后。針對(duì)新媒體領(lǐng)域違法和不良信息泛濫的現(xiàn)有問(wèn)題，國(guó)家、政府和行業(yè)等相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)采取了法制建設(shè)、發(fā)布自律規(guī)范、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等方式，加強(qiáng)監(jiān)管與治理。法制建設(shè)方面，與新媒體違法和不良信息治理相關(guān)的法律和行政法規(guī)主要有：《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》（1997）、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》（2000）、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（2000）、《中華人民共和國(guó)電信條例》（2000）、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》（2002，2011）、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》（2006）、《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》（2006）等，其他相關(guān)的規(guī)定制度還有《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位約談工作規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)危險(xiǎn)物品信息發(fā)布管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)管理規(guī)定》等部門(mén)規(guī)章。自律規(guī)范層面，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)也發(fā)布了多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的自律性規(guī)范，從道德層面規(guī)定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)組織和公民在從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)或使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則。代表性文件主要有《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》（2002）、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)自律公約》、《互聯(lián)網(wǎng)站禁止傳播淫穢、色情等不良信息自律規(guī)范》（2004）、《互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎服務(wù)商抵制淫穢、色情等違法和不良信息自律規(guī)范》、《文明上網(wǎng)自律公約》（2006）、《博客服務(wù)自律公約》（2007）等。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方面，政府發(fā)起針對(duì)低俗之風(fēng)、垃圾郵件、淫穢色情信息等多個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。（1）低俗之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)：2009年1月，國(guó)務(wù)院新聞辦公室等七部委部署在全國(guó)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)；2009年5月，根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的總體部署，工業(yè)和信息化部專(zhuān)門(mén)下發(fā)《關(guān)于計(jì)算機(jī)預(yù)裝綠色上網(wǎng)過(guò)濾軟件的通知》，買(mǎi)斷“綠壩-花季護(hù)航”綠色上網(wǎng)過(guò)濾軟件產(chǎn)品的一年使用權(quán)，供全社會(huì)免費(fèi)使用，該軟件產(chǎn)品可有效過(guò)濾互聯(lián)網(wǎng)不良文字和圖像內(nèi)容，避免互聯(lián)網(wǎng)不良信息對(duì)青少年的影響和毒害。（2）反垃圾郵件工作也取得不錯(cuò)進(jìn)展，2002年11月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)“反垃圾郵件協(xié)調(diào)小組”發(fā)起成立，并于2003年8月8日，公布“垃圾郵件服務(wù)器名單（第一期）”；2005年11月通過(guò)2006年3月施行的《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》，對(duì)提供互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)的行為進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定；2005年12月9日，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件工作委員會(huì)”（ASISC）成立，作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的二級(jí)工作機(jī)構(gòu)，主要致力于治理垃圾郵件、開(kāi)展國(guó)際和區(qū)域性反垃圾郵件的交流與合作等工作；2007年6月，國(guó)內(nèi)首個(gè)反垃圾郵件綜合處理平臺(tái)開(kāi)通，其功能包括垃圾郵件IP地址實(shí)時(shí)黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)、及時(shí)方便地接受互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)垃圾郵件的舉報(bào)、提供國(guó)際垃圾郵件信息共享接口功能、開(kāi)發(fā)垃圾郵件追查工具等。（3）嚴(yán)厲打擊淫穢色情信息方面，國(guó)家各部委聯(lián)合有關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得較好效果。2004年7月，中央宣傳部等聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于依法開(kāi)展打擊淫穢色情網(wǎng)站專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)工作的通知》，并開(kāi)展全國(guó)打擊淫穢色情網(wǎng)站專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；2004年9月，《關(guān)于辦理利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信終端、聲訊臺(tái)制作、復(fù)制、出版、販賣(mài)、傳播淫穢電子信息刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》由最高人民法院和最高人民檢察院出臺(tái)并開(kāi)始施行；2009年11月，全國(guó)“掃黃打非”辦公室出臺(tái)《關(guān)于嚴(yán)厲打擊手機(jī)網(wǎng)站制作、傳播淫穢色情信息活動(dòng)的緊急通知》，并在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，深入整治互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等新媒體上的淫穢色情及低俗信息。（二）信息安全與保護(hù)問(wèn)題凸顯網(wǎng)絡(luò)信息安全包括網(wǎng)絡(luò)空間安全和網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全。網(wǎng)絡(luò)空間安全，主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等的安全維護(hù)，關(guān)注的重點(diǎn)是防止病毒攻擊、基礎(chǔ)設(shè)施破壞、網(wǎng)絡(luò)加密與破解等技術(shù)攻防問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全，主要指對(duì)網(wǎng)絡(luò)泄密、網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)誹謗、網(wǎng)絡(luò)煽動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)恐怖主義等信息傳輸、流動(dòng)、利用等行為的控制，關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)傳播資訊本身的安全問(wèn)題[1]。中國(guó)在新媒體治理中一直重視網(wǎng)絡(luò)信息安全和保護(hù)問(wèn)題。早在2000年8月21日北京舉行的第16屆世界計(jì)算機(jī)大會(huì)上，國(guó)家就明確主張通過(guò)制定和頒布國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)公約的方式，共同加強(qiáng)對(duì)信息安全的管理。緊接著，在2000年的12月28日，《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》表決通過(guò)。同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作委員會(huì)設(shè)立，致力于“推動(dòng)制訂和完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全行業(yè)自律和服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全服務(wù)誠(chéng)信體系的建設(shè)”，“開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面政策法規(guī)的宣傳，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提高網(wǎng)民的防范意識(shí)；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面的技術(shù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)”等工作。在新媒體信息安全領(lǐng)域，國(guó)家高度重視并下發(fā)了一系列文件加強(qiáng)法制管理。2010年6月，《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書(shū)首次發(fā)表，確立了“積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全”的互聯(lián)網(wǎng)治理基本政策；2012年5月，《關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實(shí)保障信息安全的若干意見(jiàn)》得以通過(guò)，主要研究部署推進(jìn)信息化發(fā)展、保障信息安全工作；2012年12月，《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)做了原則性規(guī)定；2013年11月，中國(guó)進(jìn)一步加大依法管理網(wǎng)絡(luò)的力度，通過(guò)完善互聯(lián)網(wǎng)管理的領(lǐng)導(dǎo)體制，并在技術(shù)、內(nèi)容、日常安全、打擊犯罪等各領(lǐng)域形成互聯(lián)網(wǎng)管理合力，確保國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全。我們重點(diǎn)關(guān)注新媒體信息安全問(wèn)題的以下領(lǐng)域：防止惡意軟件和病毒攻擊、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)、電子商務(wù)和金融中的網(wǎng)絡(luò)欺詐、個(gè)人隱私信息及數(shù)據(jù)保護(hù)。1.惡意軟件與病毒互聯(lián)網(wǎng)自誕生之日起就與惡意軟件、電腦病毒、黑客攻擊等各類(lèi)安全問(wèn)題相伴相隨，新媒體在擔(dān)負(fù)自身社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中如何解決各類(lèi)安全攻擊問(wèn)題就成為頭等大事。1994年2月發(fā)布并于2011年1月修訂的《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》明確定義“計(jì)算機(jī)病毒”為“編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼”。2006年10月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)起成立的“反惡意軟件協(xié)調(diào)工作組”，成員單位包括新浪、網(wǎng)易、雅虎（中國(guó)）、奇虎等，并對(duì)“惡意軟件”的定義、特性等進(jìn)行了明確界定和解釋?zhuān)骸皭阂廛浖本哂袕?qiáng)制安裝、瀏覽器劫持、廣告彈出、難以卸載、惡意收集用戶(hù)信息、惡意捆綁等特點(diǎn)，主要指未明確提示用戶(hù)或未經(jīng)用戶(hù)許可，在用戶(hù)計(jì)算機(jī)或其他終端上安裝運(yùn)行，侵害用戶(hù)合法權(quán)益的軟件。2003年8月，“沖擊波”電腦蠕蟲(chóng)病毒傳入國(guó)內(nèi)，在極短的時(shí)間影響了全國(guó)絕大部分用戶(hù)；2006年底，“熊貓燒香”電腦病毒感染和破壞了數(shù)百萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)；2009年5月，因網(wǎng)站遭受病毒攻擊而造成安徽等6個(gè)省份的網(wǎng)站堵塞；2010年奇虎360與騰訊QQ軟件的網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)引發(fā)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的廣泛討論；2011年12月，黑客攻擊并公開(kāi)了開(kāi)發(fā)者技術(shù)社區(qū)CSDN中600萬(wàn)用戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，引發(fā)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的重新審視。中國(guó)反釣魚(yú)網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)布的《2016年5月釣魚(yú)網(wǎng)站處理簡(jiǎn)報(bào)》顯示，截至2016年5月，聯(lián)盟累計(jì)認(rèn)定并處理釣魚(yú)網(wǎng)站351775個(gè)，其中2016年5月共處理9792個(gè)，涉及行業(yè)前三位，分別為支付交易類(lèi)、金融證券類(lèi)、媒體傳播類(lèi)，占處理總量的99.31%；仿冒淘寶網(wǎng)的釣魚(yú)網(wǎng)站處于第一位，占比51.27%。[2]針對(duì)惡意軟件和病毒的侵襲與危害，相關(guān)部門(mén)做出了積極應(yīng)對(duì)?！吨腥A人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》規(guī)定由公安部歸口管理計(jì)算機(jī)病毒等有害數(shù)據(jù)的防治研究工作。反惡意軟件協(xié)調(diào)工作組設(shè)置了三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組：技術(shù)研究組、政策與自律規(guī)范研究組、舉報(bào)工作組，負(fù)責(zé)發(fā)布《抵制惡意軟件自律公約》，組織會(huì)員單位和各省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)會(huì)員單位開(kāi)展抵制惡意軟件的自查自糾行動(dòng)等。2.信息產(chǎn)權(quán)與版權(quán)1999年4月15日，新華社、中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等23家網(wǎng)絡(luò)媒體首次通過(guò)《中國(guó)新聞界網(wǎng)絡(luò)媒體公約》，號(hào)召“各公約單位應(yīng)充分尊重相互之間的信息產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，呼吁全社會(huì)尊重網(wǎng)上的信息產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，堅(jiān)決反對(duì)和抵制任何相關(guān)侵權(quán)行為”，引發(fā)了對(duì)新媒體信息資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題的社會(huì)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮，仍難以擺脫如影隨形的版權(quán)紛爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)視頻侵權(quán)案不斷發(fā)生，在線(xiàn)視頻成侵權(quán)重災(zāi)區(qū)。[3]2007年4月，新傳在線(xiàn)（北京）信息技術(shù)有限公司狀告土豆網(wǎng)侵害信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，稱(chēng)土豆網(wǎng)在未經(jīng)其許可且未支付報(bào)酬的情況下向用戶(hù)提供電影《瘋狂的石頭》的在線(xiàn)播放，2008年3月10日，上海市第一中級(jí)人民法院判決土豆網(wǎng)立即刪除其網(wǎng)上的侵權(quán)電影，并賠償人民幣5萬(wàn)元。此案引發(fā)了對(duì)視頻版權(quán)問(wèn)題的廣泛關(guān)注。2013年11月，騰訊視頻等公司成立反盜版聯(lián)盟，起訴百度、快播等公司的視頻盜版行為；2014年6月，快播公司因未經(jīng)許可而在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)播放《辣媽正傳》《北京愛(ài)情故事》等影視劇、綜藝類(lèi)作品，被開(kāi)列2.6億元巨額罰單；2014年7月，樂(lè)視網(wǎng)因侵權(quán)播放《我是歌手》第二季作品被判50萬(wàn)元賠償費(fèi)，將網(wǎng)絡(luò)視頻版權(quán)之戰(zhàn)推向高潮。據(jù)《2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)保護(hù)年度報(bào)告》分析，2015年在“劍網(wǎng)行動(dòng)”的高壓態(tài)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)版權(quán)重點(diǎn)監(jiān)管工作的積極引導(dǎo)下，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。在立法保護(hù)方面，我國(guó)深入推進(jìn)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)版權(quán)法律體系不斷完善，如2015年11月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)刑法修正案（九）》增加對(duì)著作權(quán)保護(hù)的重要條款，明確了網(wǎng)絡(luò)幫助侵權(quán)行為的刑事責(zé)任；國(guó)家新聞出版廣電總局先后發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載版權(quán)秩序的通知》《關(guān)于責(zé)令網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)商停止未經(jīng)授權(quán)傳播音樂(lè)作品的通知》《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)盤(pán)服務(wù)版權(quán)秩序的通知》等文件，對(duì)規(guī)范重點(diǎn)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)版權(quán)秩序起了重要作用。在司法保護(hù)方面，2015年全國(guó)共有2118件網(wǎng)絡(luò)版權(quán)相關(guān)的民事判決和裁定書(shū)，與上年同期相比增長(zhǎng)28.3%。[4]新媒體信息產(chǎn)權(quán)和版權(quán)保護(hù)所依循的主要法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范主要有：《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》（2006）、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》（2006）、《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》（2006）、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》（2006）、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》（2006）、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》（2006）、《互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護(hù)辦法》（2006）、《中華人民共和國(guó)電信條例》（2006）、《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》（2006）、《互聯(lián)網(wǎng)影視版權(quán)合作及保護(hù)規(guī)則》（2010）、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》（2010）、《廣播電臺(tái)電視臺(tái)播放錄音制品支付報(bào)酬暫行辦法》（2010）、《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理辦法》（2010）等。2009年1月，激動(dòng)網(wǎng)聯(lián)合近80多家版權(quán)方宣布聯(lián)合組建“反盜版聯(lián)盟”；8月，央視網(wǎng)和鳳凰網(wǎng)攜手上海文廣、北京電視臺(tái)等成立網(wǎng)絡(luò)視頻版權(quán)保護(hù)聯(lián)盟；9月，由激動(dòng)網(wǎng)、優(yōu)朋普樂(lè)和搜狐國(guó)內(nèi)新媒體版權(quán)擁有和發(fā)行方代表發(fā)起，聯(lián)合全國(guó)110家互聯(lián)網(wǎng)視頻版權(quán)各方共同創(chuàng)建“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)反盜版聯(lián)盟”。2009年12月30日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)工作委員會(huì)在北京正式成立，作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)內(nèi)設(shè)的工作機(jī)構(gòu)，該委員會(huì)由來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信息服務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、著作權(quán)人及其集體組織、金融信息服務(wù)機(jī)構(gòu)等60余家單位共同發(fā)起成立，其工作范圍包括促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)版權(quán)立法，為聯(lián)盟成員提供信息網(wǎng)絡(luò)版權(quán)法律咨詢(xún)和政策建議；建立網(wǎng)絡(luò)版權(quán)信息發(fā)布和交流平臺(tái)，配合政府相關(guān)部門(mén)的執(zhí)法工作，遏制互聯(lián)網(wǎng)的侵權(quán)行為。2012年7月，在配合“劍網(wǎng)行動(dòng)”的第8次打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)中，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展2012年度打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版專(zhuān)項(xiàng)自查自律工作，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、音樂(lè)、影視、游戲、動(dòng)漫、軟件等重點(diǎn)領(lǐng)域以及圖書(shū)、音像制品、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)出版物等重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，查找侵權(quán)盜版隱患。3.電子商務(wù)和金融根據(jù)中國(guó)反釣魚(yú)網(wǎng)站聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年5月聯(lián)盟處理釣魚(yú)網(wǎng)站涉及行業(yè)前三位，分別為支付交易類(lèi)、金融證券類(lèi)、媒體傳播類(lèi)，占處理總量的99.31%，其中支付交易類(lèi)占62.05%，金融證券類(lèi)占比35.61%，兩項(xiàng)占比超過(guò)97%，涉及淘寶網(wǎng)（51.27%）、建設(shè)銀行（30.06%）、中國(guó)移動(dòng)（10.74%）和工商銀行（4.61%）四家單位的釣魚(yú)網(wǎng)站總量占全部舉報(bào)量的96.68%。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)和電子金融類(lèi)的信息安全問(wèn)題亟待重視。自2000年6月21日，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立后，中國(guó)的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來(lái)。2007年，批批吉服飾上海有限公司開(kāi)辟了無(wú)店鋪、無(wú)渠道的新型電子商務(wù)模式，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步融合。2010年3月起，團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站在中國(guó)逐漸興起，并以折扣多、小額支付等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展，截至2010年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)數(shù)已達(dá)1875萬(wàn)人。2013年中國(guó)電子商務(wù)超過(guò)美國(guó)成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)1.85萬(wàn)億元。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時(shí)，2013年起中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融開(kāi)始興起，阿里巴巴推出支付寶、余額寶等在線(xiàn)金融產(chǎn)品，騰訊微信推出微支付、理財(cái)通，百度推出百發(fā)在線(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品，新浪的微博錢(qián)包，京東的京保貝等各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，極大地豐富了人們投融資的方式與渠道。電子金融、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)新媒體信息安全問(wèn)題帶來(lái)許多新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，考驗(yàn)著中國(guó)新媒體行業(yè)的踐行者們。與之相呼應(yīng)，早在2000年3月，《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》由中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布，在安全及技術(shù)方面規(guī)定，開(kāi)展網(wǎng)上委托業(yè)務(wù)的證券公司禁止開(kāi)展網(wǎng)上證券轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)。2001年7月，中國(guó)人民銀行頒布《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》（已于2007年1月5日廢止），明確網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)為銀行通過(guò)因特網(wǎng)提供的金融服務(wù)，對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)管理和法律責(zé)任做了規(guī)定。2007年11月1日，七項(xiàng)信息安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，包括《信息安全技術(shù)-網(wǎng)上銀行系統(tǒng)信息安全保障評(píng)估準(zhǔn)則》《信息安全技術(shù)-網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)信息安全保障評(píng)估準(zhǔn)則》等。2008年7月，《加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序監(jiān)督管理意見(jiàn)》對(duì)營(yíng)利性網(wǎng)上商店進(jìn)行規(guī)定，要求其必須到工商部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2010年以來(lái)，《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》等先后發(fā)布，將網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)支付等納入監(jiān)管。在網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)彩票、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票等領(lǐng)域，中國(guó)相關(guān)部門(mén)也先后制定和發(fā)布了各項(xiàng)通知和規(guī)定?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作的通知》（2007年2月）、《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易管理工作》（2009年6月）等對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬貨幣交易進(jìn)行規(guī)范；《關(guān)于彩票機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售彩票有關(guān)問(wèn)題的通知》（2007年12月）禁止利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行銷(xiāo)售彩票；《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》（2013年1月審議通過(guò)，2013年4月施行）對(duì)保障國(guó)家稅收、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的開(kāi)具和使用產(chǎn)生重要作用。2013年6月，阿里巴巴、騰訊、百度、亞馬遜中國(guó)等21家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在公安部指導(dǎo)下，共同發(fā)起成立“互聯(lián)網(wǎng)反欺詐委員會(huì)”，推進(jìn)全網(wǎng)聯(lián)合，打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙，共建交易安全生態(tài)圈。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐跨平臺(tái)的新特點(diǎn)（如通過(guò)百度發(fā)布消息，用騰訊qq進(jìn)行聯(lián)系，在淘寶進(jìn)行交易），各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司協(xié)同合作，建立聯(lián)盟，在維護(hù)信息安全方面跨出新的一步。4.個(gè)人數(shù)據(jù)和隱私人肉搜索和網(wǎng)絡(luò)“艷照門(mén)”都曾引發(fā)人們對(duì)個(gè)人隱私的擔(dān)心與憂(yōu)慮，微博、微信、社交網(wǎng)站的注冊(cè)信息、電子購(gòu)物和金融的個(gè)人信息以及網(wǎng)絡(luò)云數(shù)據(jù)等，同樣帶來(lái)個(gè)人私有信息安全問(wèn)題的關(guān)注和思考。大數(shù)據(jù)包含著越來(lái)越多的個(gè)人記錄與信息，龐大體量的個(gè)人數(shù)據(jù)更給新媒體信息安全與保護(hù)提出新的挑戰(zhàn)。2006年“虐貓女事件”、“銅須門(mén)事件”及2008年“死亡博客事件”等，讓公眾認(rèn)識(shí)到人肉搜索的威力，也引發(fā)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私的擔(dān)憂(yōu)。2008年“艷照門(mén)”事件引發(fā)社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化及互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人隱私保護(hù)問(wèn)題的廣泛討論。2011年天涯網(wǎng)“用戶(hù)信息泄露事件”、2014年攜程網(wǎng)“信息安全門(mén)事件”、小米800萬(wàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露、快遞官網(wǎng)千萬(wàn)用戶(hù)信息被轉(zhuǎn)賣(mài)、12306網(wǎng)站泄露用戶(hù)數(shù)據(jù)等個(gè)人信息安全問(wèn)題頻現(xiàn)，引發(fā)對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)和信息安全的持續(xù)關(guān)注。2012年12月，《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》賦予有關(guān)主管部門(mén)必要的監(jiān)管權(quán)力，并確立網(wǎng)絡(luò)身份管理制度。2013年2月，中國(guó)首個(gè)個(gè)人信息保護(hù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》正式實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)工作進(jìn)入法制階段；7月，工信部出臺(tái)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》，開(kāi)始對(duì)保護(hù)電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶(hù)信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全發(fā)揮重要作用。（三）公眾教育與監(jiān)督乏力新媒體傳承著傳統(tǒng)媒體所擔(dān)負(fù)的傳播知識(shí)、價(jià)值、文化與社會(huì)規(guī)范的積極作用，并將傳統(tǒng)媒體的功能和責(zé)任在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)一步延伸和拓展，同時(shí)，公眾的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督行為可以提升媒介素養(yǎng)、普及先進(jìn)觀(guān)念。這些都是新媒體社會(huì)責(zé)任的重要構(gòu)成要素。2003年3月，“孫志剛事件”借助網(wǎng)絡(luò)媒體的積極介入，促使有關(guān)部門(mén)在輿論監(jiān)督下查出真相、偵破案件，不久，國(guó)務(wù)院發(fā)布《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》，網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力與地位逐步提高。此后，作為信息交流的重要渠道，新媒體在輿論引導(dǎo)與監(jiān)督方面的作用愈加凸顯，也開(kāi)始受到中國(guó)黨政高層更多重視。2006年1月，中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng)站（）正式開(kāi)通，作為國(guó)務(wù)院和各級(jí)人民政府在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息和提供在線(xiàn)服務(wù)的綜合平臺(tái)。2008年6月，國(guó)家主席胡錦濤在人民網(wǎng)“強(qiáng)國(guó)論壇”與網(wǎng)友在線(xiàn)互動(dòng)；2008年9月，國(guó)務(wù)院總理溫家寶要求核查“有博客刊登舉報(bào)信反映8月1日山西婁煩縣山體滑坡事故瞞報(bào)死亡人數(shù)”事件，互聯(lián)網(wǎng)的輿論監(jiān)督功能在黨政中央領(lǐng)導(dǎo)的參與和關(guān)注下得到更強(qiáng)發(fā)揮；2009年2月，國(guó)務(wù)院總理溫家寶接受中國(guó)政府網(wǎng)、新華網(wǎng)聯(lián)合專(zhuān)訪(fǎng)，并與網(wǎng)友在線(xiàn)交流。2010年9月，人民網(wǎng)為方便網(wǎng)友向中央領(lǐng)導(dǎo)人傾訴心聲，給中央機(jī)構(gòu)提出意見(jiàn)建議，特別在“中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)”推出“直通中南?！醒腩I(lǐng)導(dǎo)人和中央機(jī)構(gòu)留言板”，以更加互動(dòng)的方式連通民眾，展示了中央高層利用新媒體聽(tīng)取民情的執(zhí)政理念。隨著博客業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，個(gè)人博客在公眾監(jiān)督中開(kāi)始顯現(xiàn)更大影響力。2006年6月，向文波因在博客中披露徐工并購(gòu)案中的價(jià)格欺騙問(wèn)題，引起巨大反響。2007年7月，“天下第一博客”博主王曉被定性為“新型涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪”，凸顯出博客的負(fù)面效應(yīng)和社會(huì)輿論的復(fù)雜性。2007年8月，《博客服務(wù)自律公約》由十多家知名博客服務(wù)提供商共同簽署，提倡實(shí)名制。2009年的“躲貓貓事件”“‘天價(jià)煙局長(zhǎng)’周久耕案”“鄧玉嬌刺死官員案”“釣魚(yú)執(zhí)法”等，2010年的“王家?guī)X礦難救援”“方舟子打假”“宜黃強(qiáng)拆自焚”“李剛之子醉駕撞人”等一系列事件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光后引起巨大反響，新媒體的輿論監(jiān)督問(wèn)題也被推向公眾關(guān)注的風(fēng)口浪尖。2011年多項(xiàng)微博活動(dòng)和事件引發(fā)公眾廣泛參與和極大關(guān)注，“隨手拍照解救乞討兒童”的微博行動(dòng)，“甬溫動(dòng)車(chē)事件”的微博傳播，《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》的出臺(tái)，反映出微博已成為我國(guó)重要的輿論平臺(tái)。2012年政務(wù)微博迅速發(fā)展，截至10月底，新浪微博認(rèn)證的政務(wù)微博數(shù)量達(dá)60064個(gè)，增長(zhǎng)231%；11月11日，騰訊微博認(rèn)證政務(wù)微博達(dá)70084個(gè)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月，作為中國(guó)綜合社交領(lǐng)域的典型應(yīng)用，微博通過(guò)堅(jiān)持去中心化戰(zhàn)略，刺激原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生，以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引和維持用戶(hù)，用戶(hù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，網(wǎng)民使用率達(dá)到33.5%，內(nèi)容平臺(tái)價(jià)值進(jìn)一步提升。以《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》的發(fā)布為標(biāo)志，中國(guó)開(kāi)始了對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的依法治理，將管理對(duì)象界定為“從事登載新聞業(yè)務(wù)的網(wǎng)站”，實(shí)行“分類(lèi)管理”，將商業(yè)網(wǎng)站納入管理范圍。2005年9月，《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》頒布，把監(jiān)管對(duì)象確定為三類(lèi)“互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位”（新聞網(wǎng)頁(yè)、新聞網(wǎng)站、綜合性商業(yè)網(wǎng)站），實(shí)行不同的準(zhǔn)入條件，[5]成為新聞主管部門(mén)施行網(wǎng)絡(luò)新聞管理的主要依據(jù)。其他與互聯(lián)網(wǎng)新聞管理相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章還有：《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（2000）、《互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定》（2002）、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》（2000）、《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目管理辦法》（2004）、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》（2005）、《互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》（2008）、《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目?jī)?nèi)容管理的通知》（2009）等。與此同時(shí)，新媒體領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì)也在自律工作中不斷探索與發(fā)展。2003年12月，互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)工作委員會(huì)成立，并簽署《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)自律公約》，新華網(wǎng)、新浪等30多家簽約成員承諾自覺(jué)接受政府管理和公眾監(jiān)督。2004年9月9日，北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)成立，作為全國(guó)首家以“網(wǎng)絡(luò)媒體”為正式名稱(chēng)的行業(yè)自律組織，連續(xù)推出新聞評(píng)議會(huì)、自律專(zhuān)員、媽媽評(píng)審團(tuán)、紅色故土行、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督義務(wù)志愿者等活動(dòng)，引領(lǐng)行業(yè)在自律的道路上不斷前行。二因緣探微：新媒體社會(huì)責(zé)任與綜合熱度比較舉例為了探尋新媒體社會(huì)責(zé)任現(xiàn)實(shí)窘境的本末緣由和影響因子，我們構(gòu)建了微信綜合熱度評(píng)估體系，新媒體社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)依照2015年不變，通過(guò)比對(duì)解析新媒體社會(huì)責(zé)任與綜合熱度之間的多元關(guān)系，找尋其間的相互聯(lián)系，并發(fā)現(xiàn)新媒體社會(huì)責(zé)任各類(lèi)典型問(wèn)題的因由根本。（一）微信綜合熱度指標(biāo)體系微信綜合熱度指數(shù)主要用來(lái)評(píng)估和考察微信公眾號(hào)的信息生產(chǎn)和傳播的受關(guān)注程度，在一定意義上代表和體現(xiàn)微信的傳播實(shí)力和影響能力。微信綜合熱度指數(shù)是通過(guò)文獻(xiàn)法和專(zhuān)家討論法，借助德?tīng)柗品▽?duì)各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算，科學(xué)打造而成的，能夠多層面、多維度地對(duì)微信公眾號(hào)的信息發(fā)布情況和用戶(hù)互動(dòng)情況進(jìn)行綜合考量和評(píng)價(jià)。微信綜合熱度指數(shù)由發(fā)布指數(shù)、閱讀指數(shù)和點(diǎn)贊指數(shù)三個(gè)一級(jí)指標(biāo)組成，下設(shè)10個(gè)二級(jí)指標(biāo)，分別為發(fā)布總次數(shù)、總發(fā)布數(shù)、總閱讀數(shù)、篇均閱讀數(shù)、最高閱讀數(shù)、頭條閱讀數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)、篇均點(diǎn)贊數(shù)、最高點(diǎn)贊數(shù)、頭條點(diǎn)贊數(shù)。微信綜合熱度指標(biāo)體系及各指標(biāo)權(quán)重如表1所示。表1微信公眾號(hào)綜合熱度指標(biāo)體系及權(quán)重（二）新媒體社會(huì)責(zé)任與綜合熱度關(guān)系釋解依據(jù)建構(gòu)的新媒體社會(huì)責(zé)任和微信綜合熱度兩個(gè)指標(biāo)體系，本文以湖北省微信公眾號(hào)的社會(huì)責(zé)任和綜合熱度考察為代表，關(guān)聯(lián)分析新媒體社會(huì)責(zé)任與綜合熱度之間多元復(fù)雜的關(guān)系狀態(tài)。湖北省微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)搜集以互聯(lián)網(wǎng)軟件抓取為主，輔以人工排查的方法，數(shù)據(jù)調(diào)研時(shí)間為2015年11月至2016年4月，時(shí)長(zhǎng)半年，調(diào)研樣本覆蓋湖北全省17個(gè)地市州，共監(jiān)測(cè)樣本1432個(gè)微信公眾號(hào)，剔除無(wú)效數(shù)據(jù)，實(shí)獲有效樣本1302個(gè)。以5分為滿(mǎn)分進(jìn)行得分統(tǒng)計(jì)，湖北省微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)總樣本的社會(huì)責(zé)任得分均值為1.69，綜合熱度得分均值為2.38，詳見(jiàn)表2。表2湖北省微信公眾號(hào)社會(huì)責(zé)任和綜合熱度評(píng)估得分情況湖北省微信公眾號(hào)社會(huì)責(zé)任和綜合熱度交叉對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩項(xiàng)評(píng)估得分排位皆在前50名的僅有5家，皆位于前100名的也只有18家（見(jiàn)表3），兩者排位曲線(xiàn)也成散亂狀態(tài)分布（見(jiàn)圖1），反映出以微信為代表的新媒體，其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)與綜合熱度狀況并沒(méi)有直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系。表3湖北省社會(huì)責(zé)任和綜合熱度同時(shí)位列TOP100的微信公眾號(hào)得分情況圖118家微信公眾號(hào)社會(huì)責(zé)任和綜合熱度排位曲線(xiàn)結(jié)合新媒體社會(huì)責(zé)任的各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行深入解讀（見(jiàn)圖2），社會(huì)責(zé)任和綜合熱度皆表現(xiàn)良好的18家微信公眾號(hào)，在社會(huì)責(zé)任的一級(jí)衡量指標(biāo)方面卻各有側(cè)重、自有特色。總體來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任總分表現(xiàn)和信息生產(chǎn)指標(biāo)表現(xiàn)基本一致，信息生產(chǎn)得分整體處于高位；社會(huì)監(jiān)督得分則整體位于底部；文化教育得分走勢(shì)獨(dú)立，起伏變化較大；協(xié)調(diào)關(guān)系得分較為平穩(wěn)，無(wú)明顯反差。圖218家微信公眾號(hào)社會(huì)責(zé)任總分和一級(jí)指標(biāo)得分狀況曲線(xiàn)綜合而言，微信公眾號(hào)社會(huì)責(zé)任和綜合熱度的交叉分析顯示，兩者并無(wú)直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系：發(fā)布、閱讀和點(diǎn)贊綜合表現(xiàn)較高的微信公眾號(hào)，其社會(huì)責(zé)任履踐狀況并不必然上佳；社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)較為突出的微信公眾號(hào)，其活躍程度、用戶(hù)互動(dòng)狀況也并不一定令人滿(mǎn)意。社會(huì)責(zé)任和綜合熱度皆表現(xiàn)優(yōu)良的微信公眾號(hào)，其社會(huì)責(zé)任的各項(xiàng)衡量要素并未呈現(xiàn)相對(duì)均衡的理想狀態(tài)：信息生產(chǎn)方面皆能做到真實(shí)、客觀(guān)、公正和時(shí)效；社會(huì)監(jiān)督則呈現(xiàn)單向度、低功能的狀態(tài)；在主流價(jià)值觀(guān)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的文化教育方面有積極表現(xiàn)；協(xié)調(diào)關(guān)系層面的用戶(hù)體驗(yàn)和互動(dòng)尚需不斷加強(qiáng)。（三）新媒體社會(huì)責(zé)任現(xiàn)實(shí)窘?jīng)r的因由之辨綜上解析發(fā)現(xiàn)，新媒體單純追求活躍表現(xiàn)和僅僅強(qiáng)調(diào)用戶(hù)關(guān)注的綜合熱度，顯然并不能必然帶來(lái)較佳的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，新媒體社會(huì)責(zé)任的良好履踐是一個(gè)綜合多維度的系統(tǒng)過(guò)程和多元因素整合作用的發(fā)生結(jié)果。深層探究新媒體社會(huì)責(zé)任現(xiàn)實(shí)窘境的根本緣由，有利于新媒體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和整個(gè)社會(huì)的和諧進(jìn)步。1.信息原創(chuàng)不足，侵權(quán)控制不力新媒體社會(huì)責(zé)任的行業(yè)踐行和現(xiàn)實(shí)評(píng)測(cè)中，體現(xiàn)為當(dāng)下的新媒體較為重視信息生產(chǎn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，信息的時(shí)效性、真實(shí)性和客觀(guān)性普遍較好，信息質(zhì)量較佳，同時(shí)在信息把關(guān)的流程控制中也有上佳表現(xiàn)。探究新媒體信息生產(chǎn)的責(zé)任不足，主要原因在于信息的原創(chuàng)性欠缺和對(duì)侵權(quán)問(wèn)題的控制不力。大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息內(nèi)容本就繁多蕪雜、水平參差不齊，如果新媒體在信息生產(chǎn)中只注重對(duì)既有信息的復(fù)制、轉(zhuǎn)載，或僅對(duì)其進(jìn)行粗糙的再加工，無(wú)疑會(huì)加重用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，增加用戶(hù)獲取有價(jià)值信息的時(shí)間成本，而這正是困擾人們的各類(lèi)垃圾信息、不良內(nèi)容的重要源頭。侵權(quán)控制的不力是阻礙信息生產(chǎn)責(zé)任完善的另外一個(gè)重要緣由。很多新媒體平臺(tái)過(guò)于追求自身的熱度表現(xiàn)，在信息的發(fā)布次數(shù)和發(fā)布數(shù)量方面做了不少努力，但由上解析我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，新媒體的綜合熱度和其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)并不必然關(guān)聯(lián)，而過(guò)于注重?zé)岫鹊男袨楸憩F(xiàn)也在一定程度上加劇了侵權(quán)控制的不足。中國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、個(gè)人隱私等侵權(quán)問(wèn)題的管制和約束在法制建設(shè)上依然存有較多的空白，而民眾和新媒體機(jī)構(gòu)侵權(quán)意識(shí)的欠缺和權(quán)利保護(hù)手段的匱乏，也都使得新媒體領(lǐng)域的侵權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。新媒體行業(yè)不斷出現(xiàn)的各類(lèi)盜版訴訟、版權(quán)控告、隱私泄露事件，大多數(shù)正是緣于各類(lèi)新媒體平臺(tái)在信息生產(chǎn)的流程控制環(huán)節(jié)沒(méi)能做好把關(guān)，由此造成了新媒體信息安全和保護(hù)的不法現(xiàn)象和道德問(wèn)題。2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控單一，失范監(jiān)督濫情社會(huì)監(jiān)督的乏力是新媒體社會(huì)責(zé)任最需改善的突出問(wèn)題。承擔(dān)著環(huán)境監(jiān)控和價(jià)值引導(dǎo)功能的新媒體平臺(tái)，在社會(huì)監(jiān)督方面表現(xiàn)失當(dāng)，直接降低了其社會(huì)責(zé)任的履踐水準(zhǔn)。新媒體社會(huì)監(jiān)督功能缺失的原因比較多，而其中最關(guān)鍵之處則在于其對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控過(guò)于片面，或過(guò)分聚焦于社會(huì)的單一層面，未能從更客觀(guān)的角度全面觀(guān)照社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域、各類(lèi)現(xiàn)象和問(wèn)題。社會(huì)監(jiān)督涉及廣泛的社會(huì)層面，如司法公正、政府管理、環(huán)境污染、食品安全、官員腐敗、體育賽事、自然災(zāi)害等，既有國(guó)家治理層面的問(wèn)題，也有社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和行為失范方面的事件，還包括體育等其他各類(lèi)現(xiàn)象。而目前的新媒體社會(huì)監(jiān)督多側(cè)重于對(duì)國(guó)家治理領(lǐng)域問(wèn)題的關(guān)注，在對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控方面議題過(guò)于單一，而對(duì)各類(lèi)行為失范現(xiàn)象的關(guān)注又多采用煽情等非理性的方式，不惜以對(duì)事件當(dāng)事者的再次傷害為代價(jià)。這便引發(fā)了對(duì)新媒體濫情、有違倫理的憂(yōu)慮和反思，受眾對(duì)其能否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任感到擔(dān)憂(yōu)。3.娛樂(lè)追求過(guò)泛，文化傳承偏向文化教育是新媒體的主要功能之一，也是體現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾矫?。新媒體在塑造主流價(jià)值共識(shí)方面有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，對(duì)于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承也可圈可點(diǎn)。其缺失之處則在于對(duì)娛樂(lè)化的過(guò)度追求和文化傳承方面的過(guò)于狹隘，這也正是其文化教育責(zé)任欠缺的主要原因。娛樂(lè)化在一定程度上可以滿(mǎn)足人們追求愉悅、熱衷享樂(lè)、體驗(yàn)休閑的心理需求，但其引發(fā)的淺層閱讀、淺表思考的擔(dān)憂(yōu)同樣讓人深思。如果新媒體過(guò)度追求娛樂(lè)化，把各類(lèi)信息包括新聞報(bào)道都以?shī)蕵?lè)化的形式來(lái)展現(xiàn)，則對(duì)提升人們的生活品位和人類(lèi)的長(zhǎng)久生存嚴(yán)重不利。新媒體應(yīng)該身體力行，踐行文化教育的社會(huì)責(zé)任，不僅傳播傳統(tǒng)文化，還應(yīng)在民俗文化、紅色文化等文化樣式的傳承與擴(kuò)散方面做更多能體現(xiàn)自身責(zé)任的工作。4.互動(dòng)設(shè)計(jì)單調(diào)，用戶(hù)體驗(yàn)欠佳強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和用戶(hù)體驗(yàn)是新媒體不同于傳統(tǒng)媒體的重要特征，而這也是新媒體以線(xiàn)上溝通的方式體現(xiàn)其協(xié)調(diào)關(guān)系責(zé)任的主要方面。我們?cè)谝孕旅襟w社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系對(duì)各種典型的新媒體平臺(tái)進(jìn)行評(píng)測(cè)和考量時(shí)發(fā)現(xiàn)，新媒體的線(xiàn)下商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)起步，并且探尋出不少的創(chuàng)新形式，但其對(duì)于線(xiàn)上的互動(dòng)設(shè)計(jì)依然較為單調(diào)，用戶(hù)體驗(yàn)的創(chuàng)新也多有不足。這也成為阻滯新媒體社會(huì)責(zé)任進(jìn)一步改善和優(yōu)化的重大障礙和重要原因。雖然新媒體的社會(huì)責(zé)任和其表現(xiàn)的綜合熱度并不直接關(guān)聯(lián)，但互動(dòng)和用戶(hù)體驗(yàn)的創(chuàng)新性設(shè)計(jì)和形式革新既有利于提升其社會(huì)責(zé)任，也有利于增加其綜合熱度的持續(xù)升溫。新媒體平臺(tái)高熱度的傳播力和影響力，無(wú)疑會(huì)擴(kuò)散其優(yōu)良的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，進(jìn)而提升其品牌優(yōu)勢(shì)和社會(huì)聲譽(yù)，帶來(lái)新媒體的良性、健康和長(zhǎng)久發(fā)展。三前景遠(yuǎn)瞻：移動(dòng)互聯(lián)情境下的新媒體社會(huì)責(zé)任新媒體的用戶(hù)規(guī)模和使用時(shí)長(zhǎng)逐年增長(zhǎng)，媒介形態(tài)和應(yīng)用類(lèi)型日益豐富，新媒體在發(fā)展的道路上已越來(lái)越呈現(xiàn)移動(dòng)化、社交化、智能化與個(gè)性化的趨向。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2015年12月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至90.1%。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益完善和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求逐漸被激發(fā)。[6]新媒體技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了新媒體行業(yè)的整體發(fā)展，也讓新媒體的生態(tài)環(huán)境更加多元與復(fù)雜，引發(fā)的各類(lèi)新問(wèn)題與新?tīng)顩r層出不窮，新媒體的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題更加凸顯，并將成為未來(lái)一段時(shí)間的焦點(diǎn)。我們分別從新媒體社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵層面對(duì)新媒體在移動(dòng)互聯(lián)情境下的實(shí)踐發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行展望并提供實(shí)施建議。（一）凈化信息空間，注重信息品質(zhì)新媒體最顯著的特點(diǎn)是交互性，在信息生產(chǎn)中以“去中心化”的方式消解了信息傳送者與接收者的界限，這種異于傳統(tǒng)媒體的傳播特征改變了信息的流通方式，也日漸改變著民眾的思維模式與價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。新媒體依靠得天獨(dú)厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓信息的獲取方式與傳遞速度都有了重大提升甚至是質(zhì)的改變，移動(dòng)化把信息變得更為迅捷和貼身，社交化提升了信息的質(zhì)量和效度，云計(jì)算讓信息更為智能和個(gè)性，這些都深刻地改變著新環(huán)境下的信息生產(chǎn)，對(duì)新媒體的社會(huì)責(zé)任也提出了更高要求。新媒體只有因應(yīng)而變，在信息生產(chǎn)中提升公信力、凈化信息空間，才能贏得更好的生存環(huán)境。新媒體的信息生產(chǎn)包含信息文本內(nèi)容質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)商流程控制能力，具體而言，涵蓋新媒體的新聞信息傳播、原創(chuàng)內(nèi)容的生產(chǎn)、違法與不良信息把關(guān)（如對(duì)謠言、垃圾短信、垃圾電子郵件、淫穢色情、暴恐音頻視頻等信息內(nèi)容的監(jiān)管）、數(shù)字產(chǎn)權(quán)維護(hù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)、廣告與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的控制等。新媒體在諸多領(lǐng)域的信息生產(chǎn)中擔(dān)負(fù)著不可推脫的社會(huì)責(zé)任，如維護(hù)新聞傳播的真實(shí)性、監(jiān)管UGC內(nèi)容的合規(guī)性、保護(hù)私人的隱私權(quán)等。新媒體行業(yè)可以依托技術(shù)手段或約定自律規(guī)范，探行信息過(guò)濾機(jī)制（如色情、暴力內(nèi)容的分級(jí)制），研發(fā)信息智能工具，不斷創(chuàng)新治理舉措，維護(hù)新媒體信息空間的純凈生態(tài)環(huán)境，提供更具價(jià)值和高質(zhì)量品位的信息內(nèi)容。（二）提供環(huán)境監(jiān)測(cè)，搭建監(jiān)督平臺(tái)作為信息傳播的載體和社會(huì)系統(tǒng)的重要構(gòu)成，新媒體在傳播知識(shí)、價(jià)值和社會(huì)規(guī)范方面擔(dān)當(dāng)重要角色。社會(huì)監(jiān)督不僅包含培養(yǎng)社會(huì)價(jià)值觀(guān)的“塑造共識(shí)”（社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)和傳統(tǒng)文化），而且涵蓋對(duì)公共政策、公共權(quán)力和社會(huì)現(xiàn)象的社會(huì)監(jiān)督。新媒體要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，就需要在社會(huì)監(jiān)督的各個(gè)層面彰顯社會(huì)主流價(jià)值，提供社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、行為失范等各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題的環(huán)境監(jiān)測(cè)信息，為人們的學(xué)習(xí)工作和日常生活提供有效參考和環(huán)境把控。近些年，新媒體的形態(tài)類(lèi)型不斷更新，論壇、博客、播客、微博、微信、微視等開(kāi)始在社會(huì)中占據(jù)越來(lái)越重要的位置，日漸成為人們生活中不可或缺的生產(chǎn)和獲取信息的重要來(lái)源。《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示：2015年，中國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)26.2小時(shí)。網(wǎng)民人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)反映出網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用廣度和深度的提升，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為網(wǎng)民日常工作和生活中必不可少的組成部分。公眾在新媒體花費(fèi)時(shí)間的增多和依賴(lài)程度的提高，[7]更讓新媒體的社會(huì)責(zé)任度益加提升，新媒體應(yīng)該擔(dān)負(fù)起更多的社會(huì)監(jiān)督責(zé)任。新媒體憑借其高質(zhì)量的信息生產(chǎn)可以提升社會(huì)公信力，新媒體的公信力則是其實(shí)現(xiàn)社會(huì)監(jiān)督責(zé)任的良好基礎(chǔ)和持久動(dòng)力。在龐雜的信息環(huán)境中，新媒體應(yīng)以專(zhuān)業(yè)主義的態(tài)度和高尚的職業(yè)道德觀(guān)，以更多正能量、體現(xiàn)主流價(jià)值觀(guān)的真實(shí)、客觀(guān)信息來(lái)引導(dǎo)公眾的價(jià)值取向。以博愛(ài)的理念和人文關(guān)懷的精神，關(guān)注社會(huì)公益事件，成為社會(huì)公益事業(yè)的中堅(jiān)力量，傳播社會(huì)正義、和諧與良好風(fēng)尚。運(yùn)用自身的互動(dòng)性、開(kāi)放性以及便于分享和評(píng)論的特點(diǎn)，搭建公眾交流的信息平臺(tái)，傳達(dá)社情民意，搭建起有效溝通的監(jiān)督平臺(tái)，引導(dǎo)輿論走向，實(shí)施社會(huì)監(jiān)督。（三）傳衍文化價(jià)值，提升文化品格新媒體雖然有迥異于傳統(tǒng)媒體的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與傳播形態(tài)，但在文化教育方面兩者更多體現(xiàn)的是合一性與共通點(diǎn)。人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承，作為一種具有廣泛傳播力和重大影響力的傳播系統(tǒng)，新媒體自然應(yīng)該在文化傳承和教育方面擔(dān)負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任。在新媒體的信息空間中，溝通成本大大降低，溝通方式也是互惠共享的。人們?cè)谛畔⒑唾Y源方面相互分享、合作創(chuàng)新，這對(duì)于經(jīng)驗(yàn)的累積、知識(shí)的擴(kuò)散和文化的傳承有重要的推動(dòng)作用。新媒體應(yīng)該以自己的優(yōu)勢(shì)，合理分配傳播資源，在文化教育的社會(huì)責(zé)任中貢獻(xiàn)更多力量。新媒體應(yīng)該舍棄單純追求商業(yè)價(jià)值的理念取向，在文化與公益事業(yè)中投入更多的精力與資源。新媒體應(yīng)該豐富自己的文化內(nèi)容，以更具文化內(nèi)涵的內(nèi)容設(shè)計(jì)提升自身的文化品位和文化追求，引領(lǐng)積極向上的新媒體文化的開(kāi)展；配合新媒體技術(shù)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)更多具有人文色彩與文化氛圍的功能設(shè)計(jì)，增強(qiáng)用戶(hù)的文化體驗(yàn)；挖掘民族傳統(tǒng)文化要素，融合多媒體技術(shù)與手段，積極開(kāi)展對(duì)外文化傳播。同時(shí)，借助移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)對(duì)不同用戶(hù)個(gè)性化需求的準(zhǔn)確把握，提供更加多元化的娛樂(lè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與更智能化的產(chǎn)品推薦，提升用戶(hù)的娛樂(lè)體驗(yàn)；利用多媒體技術(shù)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)具有藝術(shù)性、益智性等健康內(nèi)容的娛樂(lè)產(chǎn)品，寓知識(shí)性于趣味性之中，提倡健康、積極向上的娛樂(lè)理念與消遣形式，這也必將成為未來(lái)新媒體履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)形式。（四）構(gòu)建和諧生態(tài)，促進(jìn)關(guān)系協(xié)調(diào)新媒體是一種強(qiáng)調(diào)交互性的媒體樣態(tài)，使得它天然地在聯(lián)絡(luò)溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系方面具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。新媒體協(xié)調(diào)關(guān)系的社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)于線(xiàn)上溝通與線(xiàn)下活動(dòng)兩個(gè)方面，公共服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)和網(wǎng)民互動(dòng)構(gòu)成線(xiàn)上溝通的主要內(nèi)容，而商業(yè)性活動(dòng)和非商業(yè)性活動(dòng)則是線(xiàn)下活動(dòng)的主要類(lèi)型。新媒體的信息空間是公眾發(fā)表言論和自由表達(dá)意見(jiàn)的重要場(chǎng)所和“新公共領(lǐng)域”。近年來(lái)，中國(guó)政府積極倡導(dǎo)并主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)參政議政，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)借助新媒體平臺(tái)評(píng)論社會(huì)時(shí)事、反映民生問(wèn)題、積極建言獻(xiàn)策，使得新媒體公共服務(wù)的功能得以良性發(fā)揮。而隨著新媒體的不斷發(fā)展成熟，各類(lèi)新媒體機(jī)構(gòu)已越來(lái)越意識(shí)到積極協(xié)調(diào)關(guān)系、履行社會(huì)責(zé)任的重要性，逐漸借鑒傳統(tǒng)企業(yè)成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播理念和策略，主動(dòng)開(kāi)展各類(lèi)贊助、公益等公關(guān)活動(dòng)，塑造和推廣自己的媒體形象，贏取公眾更多的支持。新媒體行業(yè)已經(jīng)以自己的行動(dòng)邁出了重要一步。如“百度推廣”的農(nóng)業(yè)幫扶專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，借助搜索引擎新媒體技術(shù)完成供需對(duì)接；騰訊公司組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)為視障人群開(kāi)發(fā)無(wú)障礙設(shè)計(jì)的QQ、手機(jī)QQ、QQ輸入法等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；百度公司為盲人群體開(kāi)發(fā)的百度盲道、語(yǔ)音輸入法、盲人地圖等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等，以獨(dú)有的新媒體技術(shù)踐行著新媒體平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任。以此為出發(fā)點(diǎn)，新媒體應(yīng)充分施展新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)更多人性化的產(chǎn)品，提升用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，創(chuàng)新更多互動(dòng)性的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)，暢通互動(dòng)平臺(tái)，提升公共服務(wù)能力。另外，組織更多與新媒體自身特性相關(guān)的線(xiàn)下活動(dòng)，加強(qiáng)與各類(lèi)“關(guān)系利益人”的互動(dòng)和交流，提升履行社會(huì)責(zé)任的績(jī)效。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體以及云計(jì)算所帶來(lái)的智能化、個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)，一定會(huì)讓新媒體煥發(fā)出更多的活力，帶來(lái)更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和想象空間，在新媒體履行社會(huì)責(zé)任的道路上順利前行。四范例闡釋?zhuān)盒旅襟w社會(huì)責(zé)任典型評(píng)估與熱點(diǎn)解析依托新媒體社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，以典型新媒體平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任履行狀況為考察對(duì)象，進(jìn)行實(shí)證評(píng)估；同時(shí)，對(duì)新媒體領(lǐng)域的典型現(xiàn)象和重點(diǎn)平臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)題探討，并對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)案例展開(kāi)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的評(píng)析與反思。（一）典型新媒體平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任考量分論篇對(duì)各類(lèi)典型新媒體平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)分別進(jìn)行量化評(píng)估，運(yùn)用新媒體社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，對(duì)其社會(huì)責(zé)任的履行現(xiàn)狀進(jìn)行考察分析，評(píng)估對(duì)象為8類(lèi)新媒體平臺(tái)：國(guó)家級(jí)新聞網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體微博、微信自媒體公眾號(hào)、視頻網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站、科普網(wǎng)站、兒童門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站。1.國(guó)家級(jí)新聞網(wǎng)站本報(bào)告以國(guó)務(wù)院新聞辦公室首批批準(zhǔn)的8家國(guó)家級(jí)新聞網(wǎng)站作為觀(guān)測(cè)對(duì)象，依照統(tǒng)一建構(gòu)的新媒體社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，通過(guò)數(shù)據(jù)搜集和內(nèi)容分析，對(duì)其社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)證評(píng)估。結(jié)果顯示：人民網(wǎng)、新華網(wǎng)總體得分并列第一，得分為4.72，其他網(wǎng)站得分從高到低依次為中國(guó)網(wǎng)（4.29）、央視網(wǎng)（4.11）、國(guó)際在線(xiàn)（4.03）、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)（3.89）、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)（3.69）、中青在線(xiàn)（3.62）。研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)家級(jí)新聞網(wǎng)站在信息生產(chǎn)方面，信息質(zhì)量基本能保證真實(shí)、客觀(guān)、及時(shí)等，但在信息的原創(chuàng)和深度方面表現(xiàn)欠佳；社會(huì)監(jiān)督方面，國(guó)家治理類(lèi)內(nèi)容最受關(guān)注，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)內(nèi)容關(guān)注不足；文化教育方面，各網(wǎng)站在主流價(jià)值倡導(dǎo)與宣傳方面均表現(xiàn)不俗，但娛樂(lè)性?xún)?nèi)容及應(yīng)用不夠完善；協(xié)調(diào)關(guān)系方面，各網(wǎng)站的公共服務(wù)有較好表現(xiàn)，但線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)不夠活躍。2.傳統(tǒng)媒體微博以8家報(bào)紙媒體官方微博為考察對(duì)象進(jìn)行社會(huì)責(zé)任評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注“信息生產(chǎn)”維度的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。評(píng)估得分由高到低分別為：人民日?qǐng)?bào)（4.48）、《新京報(bào)》（4.05）、《新聞晨報(bào)》（3.51）、《南方都市報(bào)》（3.47）、《齊魯晚報(bào)》（3.41）、《成都商報(bào)》（3.30）、《華西都市報(bào)》（3.22）、《楚天都市報(bào)》（2.98）。研究發(fā)現(xiàn)，作為歷史悠久的專(zhuān)業(yè)化媒介組織，傳統(tǒng)媒體在與微博平臺(tái)的融合過(guò)程中，大多能較好地發(fā)揮其長(zhǎng)期積累的內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，8家傳統(tǒng)媒體微博的“信息生產(chǎn)”社會(huì)責(zé)任履行情況整體表現(xiàn)良好，得分均值為滿(mǎn)分的81%。8家媒體微博在“信息質(zhì)量”7個(gè)維度的具體表現(xiàn)從好到差依次為：真實(shí)、客觀(guān)、時(shí)效、權(quán)威、深度、全面、原創(chuàng)，在“流程控制”三個(gè)維度的具體表現(xiàn)從好到差依次為：廣告控制、侵權(quán)控制、信息把關(guān)。媒體微博在信息生產(chǎn)與傳播活動(dòng)中存在價(jià)值取向娛樂(lè)化、選題內(nèi)容同質(zhì)化、責(zé)任承擔(dān)形式化、輿論引導(dǎo)缺失等問(wèn)題。3.微信自媒體公眾號(hào)根據(jù)自媒體公眾號(hào)的7個(gè)主要類(lèi)別，分別選取各類(lèi)別前100名中3個(gè)平均區(qū)間的3個(gè)公眾號(hào)，共21個(gè)微信公眾號(hào)作為研究樣本，對(duì)微信自媒體公眾號(hào)履行社會(huì)責(zé)任狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。研究結(jié)果顯示，社會(huì)責(zé)任得分排名前三位的分別為：INSIGHTCHINA（3.96）、馮站長(zhǎng)之家（3.68）、周小平同志（3.36），排名后三位的分別為：萬(wàn)能種草清單（2.04）、鐵路魂（1.96）、勵(lì)志姐（1.73）。研究發(fā)現(xiàn)，微信自媒體公眾號(hào)在信息生產(chǎn)方面，原創(chuàng)和深度方面表現(xiàn)不足，版權(quán)無(wú)法得到保障；社會(huì)監(jiān)督方面，監(jiān)督內(nèi)容與定位不符，監(jiān)管機(jī)制存在隱患；文化教育方面，娛樂(lè)內(nèi)容把關(guān)不嚴(yán)；協(xié)調(diào)關(guān)系方面，線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)效果較差。4.視頻網(wǎng)站結(jié)合網(wǎng)站整體內(nèi)容的跟蹤調(diào)查，抽取10家代表性視頻網(wǎng)站的首頁(yè)要聞及新聞資訊類(lèi)頻道首頁(yè)上的988條視頻進(jìn)行內(nèi)容分析，評(píng)估得分由高到低依次為：愛(ài)奇藝（2.99）、央視網(wǎng)（2.96）、優(yōu)酷視頻（2.84）、樂(lè)視視頻（2.82）、搜狐視頻（2.77）、新浪視頻（2.65）、鳳凰視頻（2.56）、芒果TV（2.55）、騰訊視頻（2.47）、土豆視頻（2.33）。研究發(fā)現(xiàn)，10家視頻網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任的履行水平總體處于中等，四項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)的平均得分相對(duì)于滿(mǎn)分的得分率由高到低依次為：“信息生產(chǎn)”（77.63%）、“協(xié)調(diào)關(guān)系”（31.15%）、“文化教育”（31.15%）、“社會(huì)監(jiān)督”（24.48%），除“信息生產(chǎn)”社會(huì)責(zé)任與滿(mǎn)分差距較小外，其他三項(xiàng)指標(biāo)的社會(huì)責(zé)任履行情況均不理想。目前視頻網(wǎng)站信息生產(chǎn)中內(nèi)容低俗問(wèn)題較嚴(yán)重、內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象較突出、內(nèi)容碎片化趨勢(shì)較明顯、內(nèi)容商業(yè)化氣息較濃厚。5.游戲網(wǎng)站綜合2015年中國(guó)游戲媒體十大品牌企業(yè)排名和2015年度中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)中評(píng)選出的“2015年十大網(wǎng)游媒體”結(jié)果，運(yùn)用新媒體社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系對(duì)綜合排名前9位的游戲網(wǎng)站的欄目設(shè)置、游戲排名、游戲內(nèi)容、游戲點(diǎn)擊量、評(píng)論量以及論壇發(fā)帖數(shù)、會(huì)員數(shù)等進(jìn)行內(nèi)容分析，重點(diǎn)評(píng)估文化教育方面的社會(huì)責(zé)任。評(píng)估結(jié)果顯示，“文化教育”得分從高到低依次為：魔方網(wǎng)（1.48）、著迷網(wǎng)（1.46）、騰訊游戲頻道（1.43）、游戲多（1.10）、17173（1.02）、葉子豬游戲網(wǎng)（0.66）、久游網(wǎng)（0.64）、新浪游戲頻道（0.57）、電玩巴士（0.38）。研究發(fā)現(xiàn)，文化教育責(zé)任方面，雖然大多網(wǎng)站能通過(guò)提供包含主流價(jià)值觀(guān)及富含傳統(tǒng)、民俗文化元素的游戲以傳承文化教育，但暴力、色情和血腥場(chǎng)景仍頻繁出現(xiàn)。研究認(rèn)為，可利用“意見(jiàn)領(lǐng)袖”對(duì)玩家的引導(dǎo)來(lái)傳播文化，網(wǎng)絡(luò)游戲需與文化教育自然地契合，促使游戲網(wǎng)站及其網(wǎng)絡(luò)游戲更好地履行文化教育社會(huì)責(zé)任。6.科普網(wǎng)站科普網(wǎng)站是以科普信息為主要內(nèi)容，專(zhuān)門(mén)為傳播科學(xué)知識(shí)、普及科學(xué)思想而開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站。本報(bào)告根據(jù)Alexa網(wǎng)站排名、百度權(quán)重、PR值、科普網(wǎng)站類(lèi)型選取6家科普網(wǎng)站作為研究對(duì)象，社會(huì)責(zé)任總分從高到低依次為科學(xué)網(wǎng)（4.34）、中國(guó)數(shù)字科技館（4.29）、果殼網(wǎng)（4.14）、中國(guó)科普博覽（3.83）、科學(xué)松鼠會(huì)（3.67）、中國(guó)國(guó)家地理網(wǎng)（3.49）。研究發(fā)現(xiàn)，科普網(wǎng)站“信息生產(chǎn)”社會(huì)責(zé)任履行狀況最好，“協(xié)調(diào)關(guān)系”居中，“社會(huì)監(jiān)督”和“文化教育”社會(huì)責(zé)任履行狀況較差，有待提升。研究認(rèn)為，科普網(wǎng)站在信息生產(chǎn)方面，應(yīng)強(qiáng)化時(shí)效性和信息把關(guān)機(jī)制，傳播內(nèi)容向縱深擴(kuò)展；社會(huì)監(jiān)督方面，應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)正確的網(wǎng)絡(luò)輿論；文化教育方面，要更重視文化傳承，深挖科普娛樂(lè)；協(xié)調(diào)關(guān)系方面，應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。7.兒童門(mén)戶(hù)網(wǎng)站選取具有代表性的6個(gè)兒童門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，對(duì)其首頁(yè)信息內(nèi)容進(jìn)行量化分析，社會(huì)責(zé)任總分由高到低依次為：童年網(wǎng)（1.82）、中國(guó)兒童網(wǎng)（1.71）、小精靈兒童網(wǎng)（1.58）、兒童資源網(wǎng)（1.26）、六一兒童網(wǎng)（1.18）、摩爾莊園（0.86）。研究發(fā)現(xiàn)，兒童門(mén)戶(hù)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任的綜合得分普遍不理想，四個(gè)一級(jí)指標(biāo)的社會(huì)責(zé)任履行程度差異顯著。在信息生產(chǎn)方面，兒童門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息質(zhì)量得分一般，在權(quán)威、時(shí)效、深度三個(gè)指標(biāo)方面表現(xiàn)嚴(yán)重不足，流程控制表現(xiàn)一般，廣告控制最弱；社會(huì)監(jiān)督方面，有關(guān)政府管理、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的信息內(nèi)容較少，社會(huì)監(jiān)督責(zé)任履行最為薄弱；文化教育方面，兒童門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)兒童有較強(qiáng)的教育與引導(dǎo)力，文化傳承與提供健康娛樂(lè)履行較好；協(xié)調(diào)關(guān)系方面，線(xiàn)上溝通強(qiáng)于線(xiàn)下活動(dòng)，互動(dòng)指數(shù)較高。8.原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站在培育網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作者、傳播網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品、創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)文學(xué)IP價(jià)值方面發(fā)揮著重要作用。針對(duì)當(dāng)前國(guó)家大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)健康發(fā)展的號(hào)召和相關(guān)舉措，本報(bào)告對(duì)5家文學(xué)網(wǎng)站的文化教育指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)評(píng)，研究結(jié)果顯示，17K小說(shuō)網(wǎng)得分最高，為0.40，其他4家網(wǎng)站得分由高到低依次為起點(diǎn)中文網(wǎng)（0.35）、瀟湘書(shū)院（0.27）、縱橫中文網(wǎng)（0.23）、晉江文學(xué)城（0.10）。研究發(fā)現(xiàn)，5家原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站文化教育水平總體偏低，需要采取有效措施，積極提高其文化教育水平，這也是當(dāng)前推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)健康發(fā)展的迫切要求。研究認(rèn)為，原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站應(yīng)該從控制作品質(zhì)量、重視排行榜建設(shè)、鼓勵(lì)作者創(chuàng)造積極健康作品等方面，努力提高自身的文化教育水平。（二）新媒體社會(huì)責(zé)任專(zhuān)題研討專(zhuān)題篇集中呈現(xiàn)2016年新媒體傳播領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，以典型現(xiàn)象和重點(diǎn)平臺(tái)為研究對(duì)象，探討信息傳播中呈現(xiàn)的倫理問(wèn)題和社會(huì)責(zé)任反思，典型現(xiàn)象主要涵蓋電商購(gòu)物節(jié)、網(wǎng)絡(luò)視頻直播和“洋蔥新聞”，重點(diǎn)平臺(tái)主要涉及新聞客戶(hù)端和微博等。1.典型現(xiàn)象2016年，新媒體領(lǐng)域的電商購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)直播成為持續(xù)的熱門(mén)話(huà)題，社交平臺(tái)的“洋蔥新聞”作為一種新事物和新現(xiàn)象，聚焦了新一輪的熱點(diǎn)關(guān)注，專(zhuān)題篇對(duì)三類(lèi)典型現(xiàn)象引發(fā)的倫理問(wèn)題和社會(huì)責(zé)任思考進(jìn)行了集中探討。《消費(fèi)文化視閾下的電商購(gòu)物節(jié)現(xiàn)象解讀》以電商購(gòu)物節(jié)為例，從電子商務(wù)零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任建構(gòu)的具體層面，對(duì)電商平臺(tái)上產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化現(xiàn)象及其社會(huì)影響進(jìn)行深入解析。電商平臺(tái)同時(shí)承載“商品”“信息”和“金融貨幣”，目前的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)更多偏向商品信息的真實(shí)性和傳統(tǒng)零售業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益層面，忽略了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以及與之相關(guān)的社會(huì)化媒體上通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖片等符號(hào)方式所傳遞的文化內(nèi)涵。消費(fèi)文化的三種視角——物質(zhì)消費(fèi)視角、社會(huì)關(guān)系視角和精神消費(fèi)視角，在電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化建構(gòu)過(guò)程中得到充分體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為“性?xún)r(jià)比與便利”、“使用與滿(mǎn)足”、“符號(hào)化”、“視覺(jué)文化”及“娛樂(lè)消遣”等消費(fèi)特點(diǎn)。在此種消費(fèi)文化影響下，現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的邊界日益模糊，傳統(tǒng)的文化心理和價(jià)值觀(guān)念被慢慢消解，映射出社會(huì)消費(fèi)水平差距、廣告失范、過(guò)度消費(fèi)等矛盾沖突。因此，應(yīng)辯證地看待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的傳播和建構(gòu)，只有透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，重視電商平臺(tái)消費(fèi)文化中存在的問(wèn)題，提高自身的憂(yōu)患意識(shí)，才能更好地享用網(wǎng)絡(luò)社會(huì)帶來(lái)的便利?！毒W(wǎng)絡(luò)視頻直播的傳播倫理與社會(huì)責(zé)任研究》對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)視頻直播現(xiàn)象的倫理問(wèn)題進(jìn)行探討，系統(tǒng)分析了網(wǎng)絡(luò)視頻直播的傳播特性，以及如何從社會(huì)性別的視角看待網(wǎng)絡(luò)視頻直播中的低俗內(nèi)容問(wèn)題。研究認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)主播固然有性表達(dá)的權(quán)利，但在公共領(lǐng)域中仍然需要避免女性身體被商品化和客體化的傾向，并應(yīng)該對(duì)未成年人的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。同時(shí)，運(yùn)用法團(tuán)主義的工具剖析網(wǎng)絡(luò)視頻直播中涉及的國(guó)家與個(gè)人、用戶(hù)與平臺(tái)、主播與觀(guān)眾的媒體社會(huì)責(zé)任，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)視頻直播的倫理危機(jī)不僅來(lái)源于視頻主播，也來(lái)自于直播活動(dòng)的參與者，更重要的是還來(lái)自于視頻直播背后的全球資本系統(tǒng)。正是無(wú)孔不入的貪婪的資本力量，異化了網(wǎng)絡(luò)主播和觀(guān)眾的媒介勞動(dòng)，使得直播生態(tài)惡化。《社交媒體環(huán)境下我國(guó)洋蔥新聞的特點(diǎn)及其倫理問(wèn)題探討》以中國(guó)新媒體領(lǐng)域的新事物——“洋蔥新聞”為關(guān)注對(duì)象，以“洋蔥日?qǐng)?bào)社”微博賬號(hào)和“洋蔥復(fù)旦”微信公眾號(hào)為例，分析洋蔥新聞的特點(diǎn)及可能帶來(lái)的倫理問(wèn)題。洋蔥新聞是具有寄生性、模仿性、獨(dú)創(chuàng)性，以諷刺現(xiàn)實(shí)、娛樂(lè)消遣為目的的戲仿作品，其以新聞事件、社會(huì)熱點(diǎn)為由頭，依托新聞事件、社會(huì)熱點(diǎn)的知名度和影響力以提高公眾對(duì)它的關(guān)注度。同時(shí)，洋蔥新聞?dòng)謱⑿侣勈录?、社?huì)熱點(diǎn)剝離原來(lái)的語(yǔ)境，置換到另一個(gè)建構(gòu)的語(yǔ)境中。在閱讀對(duì)象不知情的情況下，洋蔥新聞會(huì)帶來(lái)一系列倫理問(wèn)題，最為突出的是，讀者和媒體會(huì)輕信洋蔥新聞而把其當(dāng)作真實(shí)新聞進(jìn)行傳播，從而產(chǎn)生負(fù)面影響。為了規(guī)避洋蔥新聞被誤認(rèn)新聞的風(fēng)險(xiǎn)，制作者應(yīng)采取適當(dāng)策略：對(duì)專(zhuān)業(yè)新聞寫(xiě)作風(fēng)格的模仿要適度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)突顯出夸張、戲謔的特性，每篇洋蔥新聞中要提示其內(nèi)容“不真實(shí)”。2.重點(diǎn)平臺(tái)新聞客戶(hù)端和微博是新媒體信息傳播的重要媒介，也是新媒體社會(huì)責(zé)任履踐的重點(diǎn)平臺(tái)，專(zhuān)題篇以對(duì)比研究的視角關(guān)注新聞客戶(hù)端的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，并從突發(fā)事件和意見(jiàn)領(lǐng)袖的角度分析微博的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。以往對(duì)于新聞客戶(hù)端的研究重心多集中于媒體轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷(xiāo)手段、經(jīng)營(yíng)模式等，而《新聞客戶(hù)端與媒介社會(huì)責(zé)任——基于澎湃“精選”和網(wǎng)易“頭條”的比較》則對(duì)比了同種形態(tài)、不同性質(zhì)的新聞客戶(hù)端社會(huì)責(zé)任。通過(guò)兩個(gè)客戶(hù)端近半個(gè)月發(fā)布的共計(jì)600則新聞進(jìn)行實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，澎湃“精選”所代表的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型類(lèi)新聞客戶(hù)端與網(wǎng)易“頭條”所代表的新聞門(mén)戶(hù)移植類(lèi)客戶(hù)端相比，其所履行的媒體社會(huì)責(zé)任有明顯差異。在信息生產(chǎn)、社會(huì)監(jiān)督、提供娛樂(lè)三個(gè)指標(biāo)上，澎湃新聞的媒體社會(huì)責(zé)任感都高于網(wǎng)易新聞?？梢哉f(shuō)，新媒體社會(huì)責(zé)任缺失所導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)重于內(nèi)容、經(jīng)濟(jì)至上等問(wèn)題在澎湃新聞中少有體現(xiàn)，但在網(wǎng)易新聞中比較明顯，這也體現(xiàn)出市場(chǎng)化下的新媒體需要強(qiáng)化自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，尤其對(duì)于新聞門(mén)戶(hù)移植類(lèi)客戶(hù)端來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)媒體自律顯得極為重要。專(zhuān)題篇對(duì)微博社會(huì)責(zé)任的關(guān)注著重從三個(gè)角度展開(kāi)分析：突發(fā)事件中的政務(wù)微博、突發(fā)自然災(zāi)害事件中的微博輿論傳播、微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的信息生產(chǎn)責(zé)任。《突發(fā)事件涉腐輿情中政務(wù)微博的響應(yīng)機(jī)制與社會(huì)責(zé)任》選擇天津港爆炸事件中政府相關(guān)職能部門(mén)的政務(wù)微博作為研究對(duì)象，從政務(wù)微博的發(fā)展態(tài)勢(shì)、主體責(zé)任、傳播內(nèi)容和傳播效果等四個(gè)維度對(duì)突發(fā)事件涉腐輿情中政務(wù)微博的響應(yīng)機(jī)制和社會(huì)責(zé)任進(jìn)行分析。研究重點(diǎn)關(guān)注作為爆炸事故責(zé)任主體的政府職能部門(mén)，面對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件導(dǎo)致的涉腐輿情，應(yīng)該承擔(dān)的信息發(fā)布責(zé)任及可能導(dǎo)致的傳播后果。研究發(fā)現(xiàn)，根據(jù)事故責(zé)任的輕重不同以及事件關(guān)系遠(yuǎn)近的不同，事故相關(guān)的微博消息內(nèi)容和發(fā)布時(shí)機(jī)也截然不同。消息內(nèi)容方面，政務(wù)微博發(fā)布與自己職責(zé)和權(quán)限關(guān)系最緊密的消息更容易