制藥公司績效考核手冊第一章總則1績效考核意義第一條績效考核目的績效考核體系是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的核心手段和支撐，績效考核體系將公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層分解和落實(shí)，并隨公司階段戰(zhàn)略重點(diǎn)的調(diào)整而定期進(jìn)行調(diào)整和更新；通過嚴(yán)格的績效考核體系的制定和實(shí)施，將員工工作業(yè)績與薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升、淘汰直接聯(lián)系起來，在公開和公平的氛圍下激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，最終在公司上下建立起崇尚績效的企業(yè)文化；通過考核人與被考核人之間績效目標(biāo)的制定和考核結(jié)果的反饋過程，促進(jìn)公司層級(jí)之間的溝通，進(jìn)而培養(yǎng)公司上下坦誠溝通的氣氛，并在溝通中發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)和解決公司管理中存在的問題。第二條績效考核的直接用途了解員工對(duì)組織的業(yè)績貢獻(xiàn)；為員工的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)決策提供依據(jù)；為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)工作的需要；為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。2績效考核原則第三條績效考核原則公開的原則：考核過程公開化、制度化；客觀性原則：用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想；反饋的原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或及時(shí)修正；時(shí)限性原則：績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。3績效考核周期第四條績效考核時(shí)間安排公司績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核，其中月度績效考核針對(duì)車間實(shí)行計(jì)件工資員工。月度績效考核每月進(jìn)行一次，為每月月初1—4日季度考核一年開展四次，第一季度考核時(shí)間是4月1日—4月10日第二季度考核時(shí)間是7月1日—7月10日第三季度考核時(shí)間是10月8日—10月17日第四季度考核與年度考核一并進(jìn)行年度考核一年開展一次，考核時(shí)間是第二年1月6日―第二年1月30日上述考核時(shí)間為示意日期，根據(jù)公司薪酬發(fā)放日期具體設(shè)定，不包含節(jié)假日，描述的皆為工作日行為。季度考核為從當(dāng)月實(shí)際工作日的第一天起計(jì)算，連續(xù)10個(gè)工作日；對(duì)分廠和子公司的考核時(shí)間與總部員工的考核時(shí)間相同；年度考核從當(dāng)月實(shí)際工作日起計(jì)算，連續(xù)1個(gè)月。4考核小組第五條考核小組組成組長：總經(jīng)理；副組長：分管人力資源部門副總經(jīng)理；執(zhí)行組長（負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行）：人力資源部經(jīng)理；組員：公司副總經(jīng)理、戰(zhàn)略發(fā)展部門經(jīng)理、部分業(yè)務(wù)和職能部門負(fù)責(zé)人；組長負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求；副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件；執(zhí)行組長負(fù)責(zé)組織安排各部門負(fù)責(zé)人為部門各崗位作績效考核；戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司考核體系的體系設(shè)計(jì)和公司高層管理人員考核方案的擬定；人力資源部作為辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。第六條考核小組職能根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度績效考核體系的原則、導(dǎo)向和重點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)、組織、實(shí)施、監(jiān)督公司績效考核工作；負(fù)責(zé)修正考核制度與公司實(shí)際情況可能存在的矛盾，使績效考核制度簡明有效并貼近實(shí)際；負(fù)責(zé)績效考核過程中的員工申訴工作，確?？冃Э己斯ぷ髯龅焦?、公平和公開。5績效考核人和被考核人第七條績效考核人原則上各崗位的主要績效考核人為直接上級(jí)主管，考核結(jié)果須由隔級(jí)上級(jí)主管審批確認(rèn)；分（子）公司管理團(tuán)隊(duì)的績效考核由主管副總經(jīng)理提出考核意見，由總經(jīng)理審批確認(rèn)；分（子）公司二級(jí)部門負(fù)責(zé)人績效考核由分子公司管理團(tuán)隊(duì)和公司總部垂直業(yè)務(wù)管理部門共同考核；人力資源部組織并監(jiān)督績效考核實(shí)施過程，并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)公司總經(jīng)理；對(duì)績效考核人要求：需要考核人熟練掌握績效考核制度和流程，在考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)及考核結(jié)束后必須與被考核人進(jìn)行面對(duì)面的績效面談。第八條被考核人本制度適用于某制藥有限公司所有正式員工，但不適用于以下人員：公司外兼職、特約人員；試用期員工；公司臨時(shí)工崗位；季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過1個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本季度考核；年度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過3個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。7適用范圍第九條本考核體系適用于常規(guī)性的績效考核工作，不適用于臨時(shí)性考核或其他非常規(guī)考核。第二章績效考核內(nèi)容1績效考核指標(biāo)體系綜述第十條績效考核指標(biāo)體系定義績效考核指標(biāo)體系是由一組相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，包括考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的核心因素；某藥業(yè)當(dāng)前階段考核指標(biāo)的設(shè)定必須要遵循如下原則：(1)公司外部市場和財(cái)務(wù)壓力向內(nèi)部價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的逐級(jí)傳導(dǎo)；(2)促進(jìn)公司生產(chǎn)導(dǎo)向向營銷導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型；(3)考慮到公司短期財(cái)務(wù)目標(biāo)和長期發(fā)展目標(biāo)的平衡；(4)考核指標(biāo)避免面面俱到，要突出公司階段戰(zhàn)略重點(diǎn)工作。第十一條績效考核指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)某藥業(yè)績效考核指標(biāo)體系包括以下四大方面，在不同的考核期，針對(duì)不同的考核崗位，選取不同的指標(biāo)組合：(1)財(cái)務(wù)指標(biāo)：公司考核期的收入和利潤目標(biāo)完成情況；(2)客戶指標(biāo)：客戶、經(jīng)銷商滿意度及市場維護(hù)相關(guān)指標(biāo)的完成情況；(3)內(nèi)部過程指標(biāo)：部門或崗位的考核期重點(diǎn)工作的完成情況；(4)學(xué)習(xí)成長指標(biāo)：部門或崗位業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的提升情況。第十二條績效考核指標(biāo)確定的方法(1)確定公司級(jí)考核期內(nèi)重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心舉措；(2)根據(jù)公司重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心戰(zhàn)略舉措，確定部門的目標(biāo)和核心支持舉措；(3)根據(jù)部門核心舉措，確定分解到崗位的工作目標(biāo)和核心舉措，并選取4-6個(gè)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)重要程度確定各指標(biāo)的權(quán)重；(4)確定考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；(5)考核指標(biāo)的制定過程是管理人員與員工的雙向溝通過程，從考核指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過程，承諾指標(biāo)的完成。第十三條選擇考核指標(biāo)的原則少而精原則：考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過程縮短，提高考核工作效益；結(jié)果導(dǎo)向原則：考核指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)出結(jié)果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項(xiàng)目，在依據(jù)其重要性進(jìn)行篩選，最終確定考核指標(biāo)；可衡量性原則：考核指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可驗(yàn)證性。2績效考核指標(biāo)分類第十四條績效考核指標(biāo)分類績效考核指標(biāo)根據(jù)結(jié)果與過程關(guān)系、長期與短期關(guān)系、目標(biāo)與內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力關(guān)系、滯后指標(biāo)與先導(dǎo)指標(biāo)之間關(guān)系可以劃分為財(cái)務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、內(nèi)部過程類指標(biāo)、學(xué)習(xí)成長類